Serpost Seuranta

Tietoa Serpostista

Serpost on Perun postipalvelujen tarjoaja. Sen virallinen nimi on Servicios Postales del Perú S.A. (SERPOST S.A.), yksityisoikeudellinen julkinen yhtiö, joka toimii Perun liikenne- ja viestintäministeriön alaisuudessa. Serpost tarjoaa postipalveluja kansallisesti ja kansainvälisesti sekä toimii Perun nimettynä postipalvelujen tarjoajana kansainvälisten postisopimusten mukaisesti.

Rahdinkuljettajan yhteisösuhteet

Nopea vastaus

Syötä Serpostin kuitissa, etiketissä tai saapumisilmoituksessa oleva lähetysnumero viralliselle Serpostin seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja yhdysmerkit, tarkista jokainen merkki ja varmista, että myyjä toimitti lähetyksen tunnisteen eikä tilausnumeroa. Äskettäin luodulla etiketillä ei välttämättä vielä ole fyysistä vastaanottoskannausta.

Kuinka Serpost-lähetyksiä seurataan

Käytä virallista Serpostin seurantaa nähdäksesi kuljetusyrityksen omat tapahtumat tai käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhdistetyn näkymän posti- ja toimituskumppaneiden tietoihin.

Seurantanumeromuodot

Serpostin toimitussivu hyväksyy nimenomaisesti alkuperänumeron, joka sisältää kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja kaksi viimeistä kirjainta, tai saapumisilmoituksen, joka sisältää kaksi kirjainta ja kuusi numeroa. Virallisilla sivuilla ei määritellä kattavaa julkista etuliite–palvelu-kartoitusta, joten pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena tietystä tuotteesta.

Seurantanumeron muoto

Tämän oppaan esimerkit on tarkoituksella peitetty: AA 123456789 AA ja AA 123456. Älä lähetä satunnaista esimerkkiä oikeana lähetyksenä. Serpost voi näyttää tai vastaanottaa kansainvälisessä postivaihdossa myönnettyjä tunnisteita; se, että Serpost voi näyttää tapahtuman, ei itsessään todista, että Serpost myönsi numeron.

Seurannan tilat ja merkitykset

Serpostin verkkoseurantanäkymässä käytetään elinkaaren tilan kuvauksia, kuten käsittelyssä, toimitettu, toimittamaton, saapuminen jakelupostitoimistoon, kuljetus kohdemaahan, lähtö kohdemaan tullista, tullin tarkkailu ja saapuminen kohdemaahan.

Tilan pikaopas

Palvelut ja toimitusajat

Serpost tarjoaa kotimaan pikatoimitus- ja talouspalveluja, kansainvälisiä Expreso–EMS- ja talouspalveluja, Exporta Fácil -palvelun, yritysjakelua sekä Serpost Delivery -palvelun. Julkaistut toimitusajat riippuvat palvelusta, lähtöpaikasta, määräpaikasta, käsittelystä ja tullausolosuhteista.

Palvelujen vertailu

Toimitusaika

Määrämaan toimitusajat

Arvioitu toimituspäivä on toiminnallinen ennuste, ei automaattisesti taattu toimituspäivä. Tullitarkastus, viikonloput ja pyhäpäivät, puutteelliset osoitteet, syrjäiset määränpäät, kuljetushäiriöt, ruuhkahuiput ja kumppaneiden väliset luovutukset voivat aiheuttaa aukkoja seurantatapahtumien välille.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Kansainvälinen toimitus ja tullaus

Kansainvälisen postilähetyksen vastuu voi siirtyä lähettäjän maan postitoimijalta Serpostille, tulliviranomaisille ja määränpään postitoimijalle. Määrämaahan saapumista koskeva tapahtuma ei ole sama asia kuin tulliselvitys.

Toimituksen hallinta

Reklamaatiot ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, postitutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee yleensä säilyttää kuitti, lähetysnumero, sisällön kuvaus, ilmoitettu arvo ja pakkaus sekä käyttää Serpostin virallista valitus- ja tiedustelukanavaa sovellettavan menettelyn mukaisesti.

Lähetysrajoitukset

Serpost tarjoaa erillisen virallisen osion kielletyille ja rajoitetuille lähetyksille. Asiakkaiden tulee tarkistaa voimassa olevat säännöt ennen lähettämistä, koska tulli, kohdemaan lainsäädäntö ja postiturvallisuusvaatimukset voivat vaikuttaa vastaanottamiseen, kuljetukseen ja toimitukseen.

Asiakaspalvelu

Tehokkaan asian eskaloinnin varmistamiseksi lähettäjän tulee ensin ottaa yhteyttä Serpostiin postitiedustelua varten, kun taas vastaanottajan tulee tarkistaa paikallinen jakelutoimisto ja tulliohjeet. Säilytä alkuperäinen kuitti, osoitelappu, kirjeenvaihto, valokuvat ja ostotositteet.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

Kauppiaat voivat käyttää Serpostin kuluttajille tarkoitettua seurantasilmää yksittäisiin tarkistuksiin ja 17TRACK-palvelua usean kuljetusliikkeen seurantaan, jos lähetys on tuettu. Serpostin toimitetuilla sivuilla luetellaan yrityksille suunnattuja jakelupalveluja, mutta niillä ei julkaista voimassa olevaa julkista seuranta-API-määritystä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

// Serpost current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: use the current documentation and your account token.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "AA123456789AA",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier data.
// 17TRACK is independent from Serpost.

Lähteet ja viitteet

• Institucional — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicios Postales del Perú — kaupalliset palvelut. Servicios Postales del Perú S.A.
• Seguimiento en Línea — Serpost. Servicios Postales del Perú S.A.
• Servicio Serpost Delivery. Servicios Postales del Perú S.A.
• Productos de Embalaje. Servicios Postales del Perú S.A.
• Contáctenos. Servicios Postales del Perú S.A.
• 17TRACK API-dokumentaatio. 17TRACK.

17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu, eikä sillä ole sidoksia Serpostiin.