ILINE Seuranta

Syötä ILINE-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://il.lmfun.net/

Seuraa

Tietoa yrityksestä Iline

Iline on alla mainittuun viralliseen verkkosivustoon liittyvä kuljetusyhtiön nimi. Käytä myyjän, lähettäjän, markkinapaikan tai lähetysosoitteen antamaa lähetystunnistetta tarkistaaksesi saatavilla olevat tapahtumat. Koska käytetyissä lähteissä ei ilmoiteta yksityiskohtaisia tietoja yrityksestä, palveluverkostosta tai toiminta-alueesta, käyttäjien tulee perustaa pakettia koskevat faktat lähetystietoihin ja viralliseen Iline-tulokseen.

Iline yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Iline
Virallinen verkkosivusto	http://il.lmfun.net/
Riippumaton seurantavaihtoehto	https://www.17track.net/en

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö

Yhteisön tyyppi

Iline

Kanoninen kuljetusyhtiön nimi

Näytä kaikki Ilineä koskevat tiedot

Suhde Ilineen	Iline on kuljetusyhtiö, joka käyttäjien tulee valita tai jota heidän tulee hakea tarkistaessaan Ilinelle osoitettua lähetystä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kuljetusyhtiön nimen käyttäminen yhdessä tarkan lähetystunnisteen kanssa vähentää sekaannuksia muiden tilaus- tai viitenumeroiden kanssa.
Virallinen näyttö	Toimitettu virallinen verkkosivusto tunnistaa Ilinen tämän sivun kuljetusyhtiöksi.

Ilinen virallinen verkkosivusto

Virallinen verkkoresurssi

Näytä kaikki Ilinen virallista verkkosivustoa koskevat tiedot

Suhde Ilineen	Toimitettu verkkosivusto on Ilinen virallinen verkko-osoite, jota käytetään ensisijaisena kuljetusyhtiön puoleisena aloituspisteenä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen tulos on oikea paikka kuljetusyhtiökohtaisten skannausten, lähetyksen käsittelyn ja saatavilla olevien tukiohjeiden tarkistamiseen.
Virallinen näyttö	Ilinen virallinen verkkosivusto

17TRACK

Riippumaton usean kuljetusyhtiön seurantapalvelu

Näytä kaikki 17TRACK-suhdetta koskevat tiedot

Suhde Ilineen	17TRACK voi näyttää tuettuihin kuljetusyhtiötunnisteisiin liittyviä saatavilla olevia seurantatietoja, mutta se ei kuljeta Iline-lähetyksiä.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK tarjoaa erillisen paikan lähetysten, myös usean kuljetusyhtiön kautta kulkevien tilausten, seurantaan, kun taas käytännön toimenpiteistä vastaavat kuljetusyhtiö, lähettäjä tai myyjä.
Virallinen näyttö	17TRACK-seurantapalvelu

Pikavastaus

Seurataksesi Iline-lähetystä kopioi seurant numero lähetysvahvistuksesta, markkinapaikan tilaussivulta, lähetysosoitteesta tai lähettäjältä ja syötä se Ilinen viralliselle verkkosivustolle. Voit myös lähettää saman numeron osoitteeseen 17TRACK. Jos tulosta ei näy, poista ensin vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että kyseessä on kuljetusyhtiön seurant numero eikä tilausnumero, ja kysy lähettäjältä, onko lähetystiedot välitetty.

Vinkki: Lähetysilmoitus voidaan luoda ennen kuin paketti on fyysisesti luovutettu kuljetusyhtiölle. Se, että numero on olemassa mutta vastaanottoskannausta ei ole tehty, ei yksinään todista, että Iline on vastaanottanut paketin.

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, järjestää uudelleentoimitusta, vapauttaa pakettia tullista, hyväksyä reklamaatiota, myöntää myyjän hyvitystä tai muuttaa Iline-lähetystä.

Iline-pakettien seurantaohjeet

Seuraa lähetystä täydellisellä tunnisteella täsmälleen siinä muodossa kuin se on toimitettu. Ilinen virallinen verkkosivusto on kuljetusyhtiön oma asiointikanava; 17TRACK on hyödyllinen, kun samaan tilaukseen liittyy useita kuljetusyhtiöitä tai kun haluat yhdenmukaisen tapahtumanäkymän.

Ilinen virallinen seuranta

Avaa Ilinen viralliselle verkkosivustolle.
Kopioi kuljetuksen seurantatunnus lähetysvahvistuksesta tai pyydä sitä lähettäjältä.
Liitä numero ilman lisättyjä välimerkkejä tai ympäröivää tekstiä.
Lue viimeisin tapahtuma yhdessä sen sijainnin ja aikaleiman kanssa; sähköinen tietotapahtuma eroaa fyysisestä vastaanottoskannauksesta.
Jos sivulla näkyy toimituskumppani tai toinen seurantatunniste, käytä kyseisiä tietoja seuraavassa kuljetusvaiheessa.

Seuranta 17TRACK-palvelussa

Avaa 17TRACK.
Syötä Iline-seurantatunnus, ei markkinapaikan tilausnumeroa.
Anna rahdinkuljettajan tunnistuksen suorittaa automaattisesti tai valitse Iline, kun rahdinkuljettajan valinta tarjotaan ja tilauksessa vahvistetaan Iline rahdinkuljettajaksi.
Vertaa näytettyä tapahtumaa viralliseen Iline-tulokseen ennen toimenpiteitä poikkeamatilanteessa.

Mitä tunnistetta pitäisi käyttää?

Tunniste	Käyttöohje
Kuljetuksen seurantatunnus	Käytä tätä Iline- tai 17TRACK-lähetystapahtumakyselyissä.
Kauppiaan tilausnumero	Käytä sitä myyjän tai markkinapaikan kanssa; se ei välttämättä toimi rahdinkuljettajan seurantapalvelussa.
Kauppiaan viite	Käytä sitä oston tunnistamiseen, kun pyydät myyjältä kuljetuksen seurantatunnusta.
Kumppanin tai viimeisen osuuden tunnus	Käytä sitä nimetyn toimituskumppanin kanssa luovutuksen jälkeen, kun seurantatulos antaa sellaisen nimenomaisesti.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Käytä lähettäjän tai kauppiaan toimittamaa tarkkaa Iline-lähetystunnistetta. Älä päättele palvelua, reittiä tai vastuullista rahdinkuljettajaa pelkän vahvistamattoman etuliitteen perusteella. Tarrasta kopioidut välilyönnit voidaan poistaa, jos seurantapalvelu hylkää muotoillun arvon, mutta kirjaimet ja alussa olevat nollat on säilytettävä.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Iline-lähetystunniste

Syötä lähetyksen mukana toimitettu täydellinen arvo; säilytä kirjaimet ja alussa olevat nollat.

Näytä kaikki Iline-lähetystunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Vahvista täydellinen arvo virallisella Iline-verkkosivustolla sen sijaan, että luottaisit etuliite- tai pituusoletuksiin.
Myöntäjä	Käytä tunnistetta, joka on myyjän, lähettäjän tai toimitustietueen mukaan kuljetuksen seurantatunnus.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lähetyksen seuranta ja tukipalvelun tunnistaminen.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat löytää sen lähetysilmoituksesta, markkinapaikan lähetyssivulta, tarrakuvasta, kuitista tai lähettäjän viestistä.
Seurannan kattavuus	Palautetut tapahtumat riippuvat kyseisestä lähetyksestä saatavilla olevista skannauksista ja tiedoista.
Tärkeä huomautus	Onnistunut haku ei todista, mikä yritys alun perin myönsi tunnuksen, kun lähetykseen liittyy kumppaneita.

Kauppiaan tilaus- tai viitetunnus

Säilytä arvo muuttumattomana ja käytä sitä kauppiaan kanssa, ellei tilauksessa nimenomaisesti merkitä sitä seurantatunnukseksi.

Näytä kaikki kauppiaan tilaus- tai viitetunnuksen tiedot

Pituus/rakenne	Kauppiaan määrittämä tunnus, joka ei sovellu rahdinkuljettajan muodon tunnistamiseen.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Oston haku, asiakaspalvelun tunnistaminen tai tilauksen yhdistäminen yhteen tai useampaan lähetykseen.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen yleensä tilaussivulla, laskussa tai ostovahvistusviestissä.
Seurannan kattavuus	Se voi näyttää tilauksen etenemisen kauppiaan sivulla, mutta se ei välttämättä hae rahdinkuljettajan skannaustietoja.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä varsinainen kuljetuksen seurantatunnus, jos tällä arvolla ei saada tulosta.

Kumppanin tai viimeisen osuuden tunniste

Käytä vain, kun lähetyksen tulos tai lähettäjä yhdistää arvon nimenomaisesti nimettyyn kumppaniin.

Näytä kaikki kumppanin tai viimeisen jakeluvaiheen tunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Myöntävän kumppanin määrittämä.
Myöntäjä	Lähetysasiakirjassa ilmoitettu lähtö-, kuljetus-, tullaus- tai määränpään toimituskumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tietyn kuljetusosuuden seuranta kuljetusyhtiön vaihdon jälkeen.
Kuka näkee sen ja missä	Se voi näkyä seurantatapahtumassa, myyjän viestissä, toimitusilmoituksessa tai kumppanin tuloksessa.
Seurannan kattavuus	Se voi koskea vain kumppanin osuutta reitistä.
Tärkeä huomautus	Sähköinen kumppanitietue ei todista, että kumppani on fyysisesti vastaanottanut paketin.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

ilinen tapahtumien sanamuoto voi vaihdella lähetyksen mukaan. Tulkitse jokainen tapahtuma sen aikaleiman, sijainnin ja edellisen skannauksen perusteella; alla olevat elinkaarikuvaukset selittävät yleisiä toiminnallisia merkityksiä korvaamatta virallista lähetysseurannan tulosta.

Tilojen pikaohje

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Sähköiset lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa.

Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä on edelleen vastuussa fyysisen paketin luovuttamisesta, kunnes kuljetusyhtiöltä tulee vastaanottotapahtuma.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti luovutetaan kuljetusyhtiölle, ja siitä kirjataan vastaanotto- tai käsittelyskannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Varmista lähettäjältä lähetyspäivä, jos tila ei etene.

Vastaanotettu tai kirjattu vastaanotetuksi

Kuljetusyhtiö tai nimetty logistiikkatoimipaikka on kirjannut paketin hallintaansa.

Näytä kaikki vastaanotetun tai kirjatun vastaanoton tiedot

Elinkaaren vaihe	Vastaanotettu
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tapahtumassa nimetty kuljetusyhtiö tai toimipaikka.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, yhdistäminen tai lähettäminen toiseen toimipaikkaan.
Mitä sinun tulee tehdä	Seuraa seuraavaa tapahtumaa, ellei lähetys ylitä myyjän ilmoittamaa toimitusaikaa.

Kuljetuksessa tai lähtenyt toimipaikasta

Paketti liikkuu toimipaikkojen välillä tai odottaa seuraavaa käsittelyskannausta.

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty kuljetusoperaattori tai käsittelyverkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen, lajittelu, siirto, tullikäsittely tai toimitusyksikön vastaanotto.
Mitä sinun tulee tehdä	Vertaa kulunutta aikaa myyjän toimitusaikaan ja tarkista palveluhälytykset ennen asian eskalointia.

Tullikäsittely

Lähetys on tuonti- tai vientitarkastuksessa; saapuminen tulliin ei tarkoita samaa kuin tulliselvityksen valmistuminen.

Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot

Elinkaaren vaihe	Tulli- tai rajakäsittely
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Tapahtumassa ilmoitettu tulliviranomainen, tullimeklari, postipalvelu tai kuljetusyhtiö.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Luovutus, asiakirja- tai maksupyyntö, tarkastus tai palautustoimenpide.
Mitä sinun tulee tehdä	Noudata kuljetusyhtiön, tullimeklarin, myyjän tai tulliviranomaisen pyyntöjä ja toimita tarkat tuontitiedot.

Luovutettu toimituskumppanille

Toinen kuljetusyhtiö voi olla vastuussa seuraavasta kuljetusvaiheesta.

Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Luovutus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastuu riippuu siitä, kirjataanko tapahtumassa sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen lähetys vai kumppanin ensimmäinen vastaanottoskannaus.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Kumppani kirjaa vastaanoton ja jatkaa kuljetusta tai viimeisen jakeluvaiheen toimitusta.
Mitä sinun tulee tehdä	Käytä kumppanin nimeä tai linkitettyä numeroa vain, kun se näkyy lähetyksen tiedoissa.

Jakelussa

Paketti on siirtynyt jakelureitille, mutta toimitus ei ole vielä valmis.

Näytä kaikki jakelussa-tilan tiedot

Elinkaaren vaihe	Jakelussa
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Seurannan tietueessa ilmoitettu paikallinen jakeluoperaattori.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, epäonnistunut yritys, toimitus turvalliseen paikkaan tai palautuminen takaisin jakeluyksikköön.
Mitä sinun tulee tehdä	Varmista pääsy osoitteeseen ja seuraa paikallisen operaattorin antamia toimitusohjeita.

Toimitettu

Toimituksen skannaus kirjattiin ilmoitettuna aikana ja ilmoitetussa paikassa.

Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Toimitettu
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottajan tulee ensin tarkistaa kirjattu sijainti; paikallinen jakeluoperaattori voi tutkia toimituksen skannaustiedot.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys suljetaan yleensä, ellei toimituksesta tehdä reklamaatiota.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista sisäänkäynnit, turvalliset paikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit, pakettiautomaatit ja mahdolliset toimitustodisteet ennen kuin otat yhteyttä jakeluoperaattoriin ja lähettäjään.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut yritys

Toimitusta ei voitu suorittaa pääsyyn, osoitteeseen, vastaanottajaan, toimintaan tai reittiin liittyvien olosuhteiden vuoksi.

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Elinkaaren vaihe	Poikkeama
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Paikallinen jakeluoperaattori hoitaa seuraavan toimitus- tai noutotoimenpiteen; lähettäjän on ehkä korjattava lähetyksen tiedot.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi yritys, nouto, osoitteen tarkistus, selvitys tai palautus.
Mitä sinun tulee tehdä	Lue poikkeaman tarkka kuvaus, noudata virallista ilmoitusta ja ota yhteyttä lähettäjään, jos osoitteen muutokset edellyttävät lähettäjän hyväksyntää.

Palautettu lähettäjälle

Paketti palaa takaisin, koska toimitus tai maahantuonnin loppuun saattaminen epäonnistui.

Näytä kaikki lähettäjälle palautetun lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Palautus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Palautusreittiä hoitava kuljetusyhtiö; lähettäjä päättää korvaavasta toimituksesta tai hyvityksestä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus ja lähettäjän vastaanotto.
Mitä sinun tulee tehdä	Ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään, toimita seurantahistoria ja kysy uudelleenlähetyksen tai hyvityksen vaihtoehdoista.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita uusimmasta tapahtumasta, sen aikaleimasta ja osapuolesta, jonka hallussa paketti fyysisesti oli kyseisessä vaiheessa. Myyjän tulee ratkaista lähettämistä, tilausta, hyvitystä ja korvaavaa toimitusta koskevat kysymykset; kuljetusyhtiön tai nimetyn jakelukumppanin tulee tutkia kuljetuksen skannaukset ja toimitustapahtumat.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tulosta

Kopiointivirhe, tilausnumero, passiivinen lähetystietue tai väärä kuljetusyhtiövalinta.

Näytä kaikki virheellistä Iline-numeroa koskevat ratkaisut

Tarkista ensin	Vertaa jokaista merkkiä lähetysvahvistukseen ja säilytä kirjaimet sekä alussa olevat nollat.
Välitön toimenpide	Poista ympäröivät välilyönnit, kokeile virallista Iline-verkkosivustoa ja pyydä lähettäjää ilmoittamaan kuljetusyhtiön numero.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia myyjälle, jos tämä ei pysty toimittamaan toimivaa kuljetusyhtiön tunnistetta sen jälkeen, kun se on ilmoittanut tilauksen lähetetyksi.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai lähettäjään.

Vain lähetystiedot vastaanotettu

Lähettäjä on saattanut luoda tietueen ennen fyysistä luovutusta kuljetukseen.

Näytä kaikki ennakkolähetyksen tilan ratkaisut

Tarkista ensin	Etsi vastaanotto- tai laitosskannausta sen sijaan, että luottaisit tarran luontiaikaan.
Välitön toimenpide	Kysy lähettäjältä, milloin ja missä fyysinen paketti luovutettiin.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia eteenpäin myyjän lähetyssitoumuksen tai ostajansuojan määräajan mukaisesti.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjään tai lähettäjään.

Ei päivityksiä kuljetuksen aikana

Kuljetus toimipisteiden välillä, eräskannaus, luovutus yhteistyökumppanille, tullikäsittely tai väliin jäänyt skannaus.

Katso kaikki ratkaisut seurantapäivityksen puuttumiseen

Tarkista ensin	Tarkista viimeisin sijainti, vastuussa oleva osapuoli, myyjän ilmoittama toimitusaika, pyhäpäivät ja palveluhäiriöt.
Välitön toimenpide	Tarkista sekä virallinen Iline-tulos että mahdollinen nimenomaisesti ilmoitettu yhteistyökumppanin numero.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia eteenpäin, kun ilmoitettu toimitusaika on umpeutunut tai virallinen tapahtuma edellyttää toimenpiteitä.
Keneen ottaa yhteyttä	Skannauskyselyissä nykyinen kuljetusliike ja kuljetustutkinnassa lähettäjä.

Toimituskumppani odottaa luovutusta

Sähköisiä tietoja voi olla olemassa jo ennen kuin seuraava kuljetusliike vastaanottaa fyysisen paketin.

Katso kaikki ratkaisut yhteistyökumppanille luovutuksen viivästymiseen

Tarkista ensin	Etsi yhteistyökumppanin ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus.
Välitön toimenpide	Jatka lähettäjän merkinnän tarkistamista, kunnes luovutus on suoritettu.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia eteenpäin, kun myyjän odotettu luovutusaika tai toimitusaika on umpeutunut.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai kuljetusliike, jonka hallussa paketti edelleen fyysisesti on.

Osoiteongelma

Puutteelliset, ristiriitaiset, saavuttamattomat tai toimituskelvottomat osoitetiedot.

Katso kaikki ratkaisut osoiteongelmaan

Tarkista ensin	Vertaa lähetysosoitetta tilausvahvistukseen julkaisematta henkilötietoja julkisesti.
Välitön toimenpide	Kysy lähettäjältä ja nykyiseltä toimituskuljetusliikkeeltä, onko korjaus tai nouto sallittu.
Milloin asia on eskaloitava	Toimi ennen palautustapahtuman ilmestymistä, sillä osoitteen muuttamista voidaan rajoittaa lähettämisen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä ja nykyinen toimituskuljetusliike.

Epäonnistunut toimitusyritys

Vastaanottajaa ei ollut paikalla, pääsy oli estynyt, osoitteessa oli ongelma tai reitillä oli häiriö.

Katso kaikki ratkaisut epäonnistuneeseen toimitusyritykseen

Tarkista ensin	Lue tarkka tapahtuma ja tarkista mahdollinen virallinen toimitusilmoitus.
Välitön toimenpide	Noudata nykyisen toimitusoperaattorin virallisia uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeita.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia eteenpäin ennen lähetysilmoituksessa ilmoitettua nouto- tai palautusmääräaikaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Seurannassa ilmoitettu paikallinen toimitusoperaattori.

Tulliselvityksen pidätys

Asiakirjoja, arvonmääritystä, veroja, maahantuontikelpoisuutta, tarkastusta tai tullivälittäjän toimenpiteitä voidaan vielä odottaa.

Katso kaikki ratkaisut tulliselvityksen pidätykseen

Tarkista ensin	Etsi virallinen pyyntö ja varmista, että yhteydenotto tuli viralliselta kuljetusliikkeeltä, tullivälittäjältä, markkinapaikalta tai tullikanavalta.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksu ainoastaan virallisen kanavan kautta.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia eteenpäin, kun dokumentoitu pyyntö jää ratkaisematta tai lähettäjän on korjattava ilmoitus.
Keneen ottaa yhteyttä	Ilmoitettu tullivälittäjä tai kuljetusliike ja lähettäjä; tulliviranomaiset päättävät luovutuksesta.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton kuittaus, toimitus naapurille, sijaintivirhe, ennenaikainen skannaus tai varkaus.

Katso kaikki ratkaisut toimitettuun mutta vastaanottamatta jääneeseen lähetykseen

Tarkista ensin	Tarkista sisäänkäynnit, postilaatikkoalueet, turvalliset paikat, vastaanotto, talouden jäsenet, naapurit, lokerot ja toimitustodisteet.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä paikalliseen toimitusoperaattoriin ja ilmoita seurantanumero, aikaleima ja osoite sekä ilmoita asiasta myyjälle.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia nopeasti eteenpäin, jos toimituspaikkaa ei voida tunnistaa tai toimituksesta väärään paikkaan on näyttöä.
Keneen ottaa yhteyttä	Paikallinen toimitusoperaattori skannauksen selvittämistä varten ja myyjä ostosta tehtävää ratkaisua varten.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Fyysinen katoaminen, käsittelyvahinko, puuttuva sisältö tai pakkauksen rikkoutuminen.

Katso kaikki ratkaisut kadonneeseen tai vahingoittuneeseen pakettiin

Tarkista ensin	Vahvista viimeisin fyysinen skannaus ja säilytä paketti, sisältö, osoitetarra sekä kaikki pakkausmateriaalit, jos kyseessä on vahinko.
Välitön toimenpide	Valokuvaa ulkopinta, sisäpuoli, pehmusteet, osoitetarra ja vahingoittunut sisältö; ilmoita lähettäjälle.
Milloin asia on eskaloitava	Käytä sovellettavaa myyjän tai kuljetusliikkeen menettelyä ennen ilmoitettua määräaikaa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä hallitsee yleensä kuljetussopimusta; ota yhteyttä myyjään vaihto- tai hyvitysoikeuksien selvittämiseksi.

Palautettu lähettäjälle

Toimitus-, nouto-, osoite-, tulli- tai maahantuontikelpoisuusvaatimuksia ei täytetty.

Katso kaikki ratkaisut palautettuun lähetykseen

Tarkista ensin	Lue ensimmäinen palautustapahtuma selvittääksesi tallennetun syyn.
Välitön toimenpide	Kysy lähettäjältä, voidaanko paketti pysäyttää, lähettää uudelleen tai hyvittää.
Milloin asia on eskaloitava	Vie asia markkinapaikan kautta eteenpäin ennen kuin ostajansuojaan liittyvät määräajat umpeutuvat.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjään tai lähettäjään.

Asiakaspalvelu

Käytä virallista Iline-verkkosivustoa kuljetusyhtiön tietoihin ja ota yhteyttä myyjään tilaukseen, hyvitykseen, korvaavaan tuotteeseen tai puuttuvaan seurantanumeroon liittyvissä asioissa. Älä lähetä henkilöllisyystodistuksia, maksutietoja tai täydellisiä osoitetietoja epävirallisten sosiaalisen median tilien tai julkisten kommenttien kautta.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Ilinen virallinen verkkosivusto

http://il.lmfun.net/

Näytä kaikki Ilinen virallista verkkosivustoa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Kuljetusyhtiön lähetys- ja mahdollisten tukiohjeiden tarkistamiseen seurattavan paketin osalta.
Alue/kieli	Käytä virallisella verkkosivustolla näkyviä vaihtoehtoja.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosivuston käyttö on erillään sivustolla ilmoitetusta asiakaspalvelun saatavuudesta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjä, määränpää, viimeisin skannaus ja ytimekäs kuvaus ongelmasta.
Tärkeä rajoitus	Lähetysten muutokset ja selvitykset riippuvat kelpoisuudesta, nykyisestä hallussapidosta ja lähettäjän valtuutuksesta.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä ostotiedoissa ilmoitettua tukikanavaa.

Näytä kaikki myyjän tai markkinapaikan tukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Oikean seurantanumeron hankkimiseen, lähetyksen todistamiseen, tilaustietojen korjaamiseen sekä korvaavan tuotteen tai hyvityksen pyytämiseen.
Alue/kieli	Kauppias tai markkinapaikan tili määrittää tämän.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Noudata tilauksen tukikanavassa ilmoitettuja palvelutietoja.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, luvattu toimitusaika, kirjeenvaihto, tuotteen arvo ja tarvittaessa valokuvat.
Tärkeä rajoitus	Kauppias ei voi luoda puuttuvia kuljetusyhtiön skannauksia, mutta se hallitsee ostoksen kaupallista ratkaisua.

17TRACK

https://www.17track.net/en

Näytä kaikki 17TRACK-palvelua koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Saatavilla olevien lähetystapahtumien tarkastelemiseen ja usean kuljetusyhtiön tilausten seurantaan.
Alue/kieli	Käytä 17TRACK-palvelussa saatavilla olevia kieli- ja alueasetuksia.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoseurantaa voi käyttää kuljetusyhtiön asiakaspalveluaikojen ulkopuolella.
Valmisteltavat tiedot	Täydellinen kuljetusyhtiön seurantanumero ja tarvittaessa oikea kuljetusyhtiövalinta.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei kuljeta paketteja eikä hyväksy osoitteenmuutoksia, uudelleentoimituksia, tulliselvityksiä, korvausvaatimuksia tai hyvityksiä.

Tehokasta asian viemistä eteenpäin varten valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, lähetyspäivä, määränpää, tilauksessa ilmoitettu palvelu, viimeisin tapahtuma ja aikaleima, paketin kuvaus, todiste arvosta sekä tarvittaessa selkeät valokuvat vaurioista ja pakkauksesta.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat käyttää virallista Iline-verkkosivustoa yksittäisten lähetysten kuljetusyhtiökohtaiseen tarkistamiseen ja 17TRACK API:a usean kuljetusyhtiön seurantatyönkulkuihin. Kauppiasjärjestelmien tulee tallentaa kuljetusyhtiön seurantanumero erillään tilaus-ID:stä ja säilyttää alkuperäinen tapahtumateksti, aikaleima, kuljetusyhtiön määritys ja mahdollinen kumppanitunniste.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Haku virallisella verkkosivustolla

Iline

Näytä kaikki Iline-verkkosivuston hakua koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Virallisella verkkosivustolla esitetyt Iline-lähetysten haut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuluttajan tai tukihenkilön suorittamaan yksittäisen lähetyksen tarkistukseen.
Todennus	Noudata virallisen verkkosivuston työnkulkua.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Käytä vain virallisella verkkosivustolla nimenomaisesti esitettyjä ominaisuuksia.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Ilinen virallinen verkkosivusto
Siirtymää ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus	Integraatioiden tulee perustua vain tällä hetkellä julkaistuun viralliseen dokumentaatioon, ei kuluttajasivun käänteiseen suunnitteluun.

Usean kuljetusyhtiön seurant API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:a koskevat tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	17TRACK tukee useiden kuljetusliikkeiden kattavuutta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten rekisteröintiä, seurannan keskittämistä ja verkkokaupan näkyvyystyönkulkujen tukemista.
Todennus	17TRACK API -avain lähetetään 17token-pyyntöotsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Käytä nykyisessä 17TRACK API -dokumentaatiossa kuvattuja ominaisuuksia ja rajoituksia.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymää ja käytöstäpoistoa koskeva huomautus	Sido integraation toiminta dokumentoituun API-versioon ja tutustu dokumentaatioon ennen tuotantopyyntöjen muuttamista.

Iline-seurannan usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Iline-pakettiani?

Anna kuljetusliikkeen seurantanumero virallisella Iline-verkkosivustolla tai lähetä sama numero 17TRACK-palveluun. Varmista, että kopioit lähetyksen tunnisteen etkä myyjän tilausnumeroa.

2. Mistä löydän Iline-seurantanumeroni?

Katso lähetysilmoituksesta, markkinapaikan lähetyssivulta, lähetysmerkinnästä, kuitista tai myyjän lähettämästä viestistä. Jos näkyvissä on vain tilausnumero, pyydä lähettäjältä kuljetusliikkeen seurantanumero.

3. Miltä Iline-seurantanumero näyttää?

Käytä lähetysmerkinnässä nimenomaisesti seurantanumeroksi ilmoitettua täydellistä arvoa. Säilytä kirjaimet ja etunollat ja vahvista numero virallisella Iline-verkkosivustolla sen sijaan, että olettaisit palvelun etuliitteen perusteella.

4. Miksi Iline-numeroni ei näytä seurantatulosta?

Arvo voi olla kirjoitettu väärin, se voi olla tilausviite tai sillä ei ehkä vielä ole aktiivista lähetysmerkintää. Vertaa jokaista merkkiä, poista vahingossa lisätyt ympäröivät välilyönnit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusliike ja numero.

5. Milloin ensimmäinen Iline-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen fyysinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun kuljetusliike tai käsittelylaitos on kirjannut paketin. Sähköiset lähetystiedot voivat näkyä aiemmin, eivätkä ne yksin todista, että Iline on vastaanottanut paketin.

6. Miksi Iline-seurantani ei päivity?

Paketti voi siirtyä laitosten välillä, odottaa luovutusta kumppanille, olla tullikäsittelyssä tai ohittaa jonkin väliskannauksen. Tarkista viimeisin vastuussa oleva osapuoli ja vie asia lähettäjän kautta eteenpäin, kun ilmoitettu toimitusaika on kulunut.

7. Kuinka kauan Iline-toimitus kestää?

Käytä myyjän ilmoittamaa tai yksittäiselle lähetykselle näytettyä toimitusaikaa. Kuljetusaikaan voivat vaikuttaa lähetyksen luovutusajankohta, reitti, kumppanien väliset luovutukset, tullaus, osoitteen oikeellisuus, sää, pyhäpäivät ja paikalliset toimitusolosuhteet.

8. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Iline-toimitusyrityksen jälkeen?

Lue tarkka tapahtuma ja noudata nykyisen toimitusoperaattorin virallisia ohjeita. Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään, jos osoitteen korjaus tai valtuutus vaaditaan ennen uudelleentoimitusta tai noutoa.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Iline ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista ensin sisäänkäynnit, turvalliset paikat, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit, lokerot ja mahdolliset toimitustodisteet. Pyydä sen jälkeen paikallista toimitusoperaattoria tutkimaan skannaustapahtuma ja ilmoita myyjälle, jos paketti on edelleen kateissa.

10. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Iline-pakettini on kadonnut tai vahingoittunut?

Ilmoita lähettäjälle ja säilytä tuote, merkintä, paketti, sisältö ja kaikki pakkausmateriaalit. Ota selkeät valokuvat ja säilytä arvoa koskeva todiste, jotta siihen oikeutettu osapuoli voi käyttää sovellettavaa kuljetusliikkeen tai myyjän menettelyä ennen määräajan umpeutumista.

11. Tarkoittaako vastaanotettu lähetystieto, että Iline on saanut paketin?

Ei; sähköinen merkintä voidaan luoda ennen fyysistä luovutusta. Etsi vastaanottoa, vastaanotetuksi merkitsemistä tai laitoksen käsittelyä koskeva tapahtuma selvittääksesi, milloin fyysinen hallussapito kirjattiin.

12. Voiko Iline-lähetyksellä olla toinen seurantanumero?

Monivaiheisessa lähetyksessä voi näkyä kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste, kun toinen operaattori hoitaa osan reitistä. Käytä toista numeroa vain, jos lähetysmerkintä tai lähettäjä yhdistää sen nimenomaisesti pakettiin.

13. Kuka on vastuussa Iline-kuljetusliikkeen vaihdon aikana?

Vastuu määräytyy fyysisen hallussapidon eikä pelkän sähköisen ennakkoilmoituksen perusteella. Lähettävä operaattori on asianmukainen yhteyshenkilö, kunnes lähetys on luovutettu, ja vastaanottava kumppani ottaa operatiivisen vastuun kirjattuaan fyysisen vastaanoton.

14. Voinko vaihtaa Iline-toimitusosoitteen 17TRACK-palvelun kautta?

Ei; 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta tai lähetystä. Kysy lähettäjältä ja nykyiseltä toimitusoperaattorilta, onko korjaus mahdollinen, sillä muutoksia voidaan rajoittaa lähetyksen luovutuksen jälkeen.

15. Voivatko yritykset seurata Iline-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää 17TRACKin useiden kuljetusliikkeiden API:a tuettuihin seurantatyönkulkuihin. Käytä ajantasaista 17TRACK-dokumentaatiota, myönnettyä API-avainta ja vahvistettua kuljetusliikkeen koodia sen sijaan, että arvaisit Ilinen kuljetusliiketunnisteen.

Seuranta-API

Alla oleva esimerkki rekisteröi seurantanumeron 17TRACK-palveluun. Korvaa seurantanumero- ja kuljetusliikekoodipaikkamerkit lähetykselle ja integraatiollesi vahvistetuilla arvoilla. Tarkista ajantasainen 17TRACK API -dokumentaatio ennen tuotantokäyttöä.

# 1. Iline official API
# An official API request example is intentionally omitted.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'