ILINE Sledenje

Vnesite sledilno številko ILINE, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://il.lmfun.net/

Sledi

O Iline

Iline je ime prevoznika, povezano s spodaj navedeno uradno spletno stranjo. Za preverjanje razpoložljivih dogodkov uporabite identifikator pošiljke, ki ga je posredoval prodajalec, pošiljatelj, spletna tržnica ali odpremna nalepka. Ker podrobne informacije o podjetju, servisnem omrežju in območju delovanja niso navedene v virih, uporabljenih za to stran, naj se uporabniki pri podatkih o konkretni pošiljki zanesejo na zapis pošiljke in uradni rezultat Iline.

Pregled Iline

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Iline
Uradno spletno mesto	http://il.lmfun.net/
Neodvisna možnost sledenja	https://www.17track.net/en

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

Iline

Kanonizirano ime prevoznika

Prikaži vse podrobnosti za Iline

Povezava z Iline	Iline je identiteta prevoznika, ki jo morajo uporabniki izbrati ali poiskati pri preverjanju pošiljke, dodeljene prevozniku Iline.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporaba imena prevoznika skupaj z natančnim identifikatorjem pošiljke zmanjša število napačnih ujemanj z nepovezanimi številkami naročil ali referenčnimi številkami.
Uradni dokaz	Predloženo uradno spletno mesto navaja Iline kot prevoznika za to stran.

Uradno spletno mesto Iline

Uradni spletni vir

Prikaži vse podrobnosti za uradno spletno mesto Iline

Povezava z Iline	Predloženo spletno mesto je uradni spletni naslov Iline, ki se uporablja kot primarna vstopna točka na strani prevoznika.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradni rezultat je primeren kraj za preverjanje skenov, povezanih s prevoznikom, ravnanja s pošiljko in morebitnih razpoložljivih navodil za podporo.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto Iline

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom

Prikaži vse podrobnosti o povezavi s 17TRACK

Povezava z Iline	17TRACK lahko prikaže razpoložljive podatke o sledenju za podprte identifikatorje prevoznikov, vendar ne prevaža pošiljk Iline.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK zagotavlja ločeno mesto za spremljanje pošiljk, vključno z naročili, pri katerih sodeluje več prevoznikov, medtem ko je treba operativne zahteve nasloviti na prevoznika, pošiljatelja ali trgovca.
Uradni dokaz	Platforma za sledenje 17TRACK

Hiter odgovor

Če želite slediti pošiljki Iline, kopirajte sledilno številko iz potrditve odpreme, strani z naročilom na spletni tržnici, odpremne nalepke ali od pošiljatelja in jo vnesite na uradnem spletnem mestu Iline. Isto številko lahko pošljete tudi na 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite morebitne nenamerne presledke, preverite, ali je vrednost sledilna številka prevoznika in ne številka naročila, ter vprašajte pošiljatelja, ali so bili podatki o pošiljki posredovani.

Namig strokovnjaka: Obvestilo o pošiljki je mogoče ustvariti, še preden je paket fizično predan prevozniku. Dejstvo, da številka obstaja, vendar zanjo ni evidentiranega prevzema, samo po sebi ne dokazuje, da je Iline prejel paket.

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, urediti ponovne dostave, sprostiti paketa iz carinskega postopka, odobriti zahtevka, izdati vračila kupnine s strani trgovca ali spremeniti pošiljke Iline.

Kako slediti paketom Iline

Sledite s celotnim identifikatorjem pošiljke, natančno tako, kot je bil posredovan. Uradno spletno mesto Iline je pot prevoznika; 17TRACK je uporaben, kadar eno naročilo vključuje več prevoznikov ali kadar želite standardiziran pregled dogodkov.

Uradno sledenje Iline

Odprite uradnem spletnem mestu Iline.
Kopirajte številko za sledenje prevoznika iz potrditve pošiljke ali zanjo prosite pošiljatelja.
Prilepite številko brez dodanih ločil ali okoliškega besedila.
Najnovejši dogodek preberite skupaj z njegovo lokacijo in časovnim žigom; dogodek z elektronskimi informacijami se razlikuje od fizičnega prevzemnega skeniranja.
Če stran prikazuje dostavnega partnerja ali drug identifikator za sledenje, te informacije uporabite za naslednjo fazo prevoza.

Sledenje z 17TRACK

Odprite 17TRACK.
Vnesite številko za sledenje Iline, ne številke naročila na tržnici.
Pustite, da se zaznavanje prevoznika izvede, ali izberite Iline, ko je na voljo izbira prevoznika in naročilo potrjuje, da je prevoznik Iline.
Preden ukrepate v zvezi z izjemo, primerjajte prikazani dogodek z uradnim rezultatom Iline.

Kateri identifikator morate uporabiti?

Identifikator	Kako ga uporabiti
Številka za sledenje prevoznika	To uporabite za poizvedbe o dogodkih pošiljke pri Iline ali 17TRACK.
Številka naročila pri trgovcu	Uporabite jo pri prodajalcu ali na tržnici; v sledilniku prevoznika morda ne bo delovala.
Referenca trgovca	Uporabite jo za identifikacijo nakupa, ko prodajalca prosite za številko prevoznika.
Številka partnerja ali dostave na zadnjem odseku	Uporabite jo pri imenovanem dostavnem partnerju po predaji, ko rezultat sledenja izrecno navede takšno številko.

Oblike in primeri sledilnih številk

Uporabite točen identifikator pošiljke Iline, ki ga je posredoval pošiljatelj ali trgovec. Samo na podlagi nepreverjene predpone ne sklepajte o storitvi, poti ali odgovornem prevozniku. Presledke, kopirane z nalepke, lahko odstranite, če sledilnik zavrne oblikovano vrednost, vendar je treba ohraniti črke in začetne ničle.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke Iline

Vnesite celotno vrednost, priloženo pošiljki; ohranite črke in začetne ničle.

Ogled vseh podrobnosti za identifikator pošiljke Iline

Dolžina/zgradba	Celotno vrednost preverite na uradnem spletnem mestu Iline, namesto da bi se zanašali na predpostavke o predponi ali dolžini.
Izdajatelj	Uporabite identifikator, ki je v evidenci prodajalca, pošiljatelja ali pošiljanja označen kot številka za sledenje prevoznika.
Običajna storitev/uporaba	Sledenje pošiljki in identifikacija za podporo.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki ga lahko najdejo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani pošiljke na tržnici, na sliki nalepke, računu ali v sporočilu pošiljatelja.
Obseg sledenja	Vrnjeni dogodki so odvisni od skenov in podatkov, ki so na voljo za to pošiljko.
Pomembna opomba	Uspešno iskanje ne dokazuje, katero podjetje je prvotno izdalo številko, kadar so pri pošiljki udeleženi partnerji.

ID naročila ali reference trgovca

Vrednost ohranite nespremenjeno in jo uporabite pri trgovcu, razen če je v naročilu izrecno označena kot številka za sledenje.

Ogled vseh podrobnosti za ID naročila ali reference trgovca

Dolžina/zgradba	Določa ga trgovec in ni primeren za identifikacijo oblike prevoznika.
Izdajatelj	Prodajalec, tržnica ali sistem za upravljanje naročil.
Običajna storitev/uporaba	Iskanje nakupa, identifikacija za podporo strankam ali povezovanje naročila z eno ali več pošiljkami.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga običajno vidijo na strani naročila, računu ali v e-poštnem sporočilu o nakupu.
Obseg sledenja	Na strani trgovca lahko prikazuje napredek naročila, vendar morda ne omogoča poizvedbe po skenih prevoznika.
Pomembna opomba	Ko ta vrednost ne vrne rezultatov, prodajalca prosite za dejansko številko za sledenje prevoznika.

Identifikator partnerja ali dostave na zadnjem odseku

Uporabite samo, kadar rezultat pošiljke ali pošiljatelj vrednost izrecno povezuje z imenovanim partnerjem.

Oglejte si vse podrobnosti o partnerju ali identifikatorju zadnje milje

Dolžina/zgradba	Določi ga partner, ki ga je izdal.
Izdajatelj	Partner za izvor, prevoz, carino ali dostavo na destinaciji, opredeljen v zapisu pošiljke.
Običajna storitev/uporaba	Sledenje določenemu delu poti po predaji prevozniku.
Kdo ga vidi in kje	Lahko se pojavi v dogodku sledenja, sporočilu trgovca, obvestilu o dostavi ali rezultatu partnerja.
Obseg sledenja	Lahko zajema samo partnerjev del poti.
Pomembna opomba	Elektronski zapis partnerja ne dokazuje, da je partner fizično prejel paket.

Statusi sledenja in njihov pomen

Besedilo dogodkov iline se lahko razlikuje glede na pošiljko. Vsak dogodek razlagajte skupaj z njegovim časovnim žigom, lokacijo in prejšnjim skeniranjem; spodnji opisi življenjskega cikla pojasnjujejo pogoste operativne pomene, vendar ne nadomeščajo uradnega rezultata pošiljke.

Hiter pregled statusov

Status

Kaj pomeni

Podatki o pošiljki prejeti

Elektronski podatki o pošiljki lahko obstajajo, še preden je pošiljka fizično sprejeta.

Oglejte si vse podrobnosti o prejemu podatkov o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ostaja odgovoren za predajo fizičnega paketa, dokler se ne pojavi dogodek prevzema s strani prevoznika.
Kaj se zgodi naslednje	Paket se preda in prejme skeniranje prevzema ali obdelave.
Kaj morate storiti	Če status ne napreduje, pri pošiljatelju preverite datum odpreme.

Sprejeto ali prejeto

Prevoznik ali opredeljen logistični objekt je zabeležil prevzem paketa.

Oglejte si vse podrobnosti o sprejeti ali prejeti pošiljki

Faza življenjskega cikla	Sprejeto
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali objekt, naveden v dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Razvrščanje, konsolidacija ali odprema v drug objekt.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji dogodek, razen če pošiljka preseže prodajalčevo navedeno dostavno obdobje.

V prevozu ali odpremljeno iz objekta

Paket se premika med objekti ali čaka na naslednje skeniranje obdelave.

Oglejte si vse podrobnosti o pošiljki v prevozu

Faza življenjskega cikla	V prevozu
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali obdelovalna mreža, navedena v najnovejšem dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Prihod, razvrščanje, prenos, carinska obdelava ali sprejem v dostavni enoti.
Kaj morate storiti	Preverite pretečeni čas glede na prodajalčevo dostavno obdobje in pred stopnjevanjem zadeve preglejte opozorila o storitvi.

Carinska obdelava

Pošiljka je v postopku uvoznega ali izvoznega pregleda; prihod na carino ni enak sprostitvi.

Oglejte si vse podrobnosti o carinski obdelavi

Faza življenjskega cikla	Carinska ali mejna obdelava
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, poštni operater ali prevoznik, opredeljen v dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Sprostitev, zahteva za dokumente ali plačilo, pregled ali ukrep vračila.
Kaj morate storiti	Upoštevajte vsako zahtevo prevoznika, posrednika, trgovca ali carinskega organa ter zagotovite točne uvozne podatke.

Predano dostavnemu partnerju

Za naslednjo fazo prevoza je lahko odgovoren drug prevoznik.

Oglejte si vse podrobnosti o predaji partnerju

Faza življenjskega cikla	Predaja
Trenutno odgovorna stranka	Odgovornost je odvisna od tega, ali dogodek beleži elektronsko predhodno obvestilo, fizično odpremo ali partnerjevo prvo skeniranje prejema.
Kaj se zgodi naslednje	Partner zabeleži prevzem ter nadaljuje prevoz ali končno dostavo.
Kaj morate storiti	Ime partnerja ali povezano številko uporabite samo, ko je navedena v zapisu o pošiljki.

V dostavi

Paket je vključen v dostavno pot, vendar dostava še ni dokončana.

Ogled vseh podrobnosti za status »V dostavi«

Faza življenjskega cikla	V dostavi
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni dostavni operater, prikazan v zapisu za sledenje.
Kaj se zgodi naslednje	Dostava, neuspešen poskus, dostava na varno mesto ali vračanje v dostavno enoto.
Kaj morate storiti	Omogočite dostop do naslova in spremljajte morebitna navodila za dostavo, ki jih ponuja lokalni operater.

Dostavljeno

Skeniranje dostave je bilo zabeleženo ob navedenem času in na navedeni lokaciji.

Ogled vseh podrobnosti za status »Dostavljeno«

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik naj najprej preveri zabeleženo lokacijo; lokalni dostavni operater lahko razišče skeniranje dostave.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka se običajno zaključi, razen če je vložen ugovor glede dostave.
Kaj morate storiti	Preden stopite v stik z dostavnim operaterjem in pošiljateljem, preverite vhode, varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, paketomate in morebitne dokaze o dostavi.

Izjema pri dostavi ali neuspešen poskus

Dostave ni bilo mogoče dokončati zaradi pogojev, povezanih z dostopom, naslovom, prejemnikom, delovanjem ali dostavno potjo.

Ogled vseh podrobnosti o izjemi pri dostavi

Faza življenjskega cikla	Izjema
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni dostavni operater izvede naslednji poskus dostave ali dejanje, povezano s prevzemom; pošiljatelj bo morda moral popraviti podatke o pošiljki.
Kaj se zgodi naslednje	Ponovni poskus, prevzem, pregled naslova, preiskava ali vračilo.
Kaj morate storiti	Preberite natančen opis izjeme, upoštevajte uradno obvestilo in se obrnite na pošiljatelja, če je za spremembo naslova potrebno njegovo dovoljenje.

Vrnjeno pošiljatelju

Paket se vrača, ker dostava ali zaključek uvoznega postopka nista bila uspešna.

Ogled vseh podrobnosti za status »Vrnjeno pošiljatelju«

Faza življenjskega cikla	Vračilo
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik, ki skrbi za povratno pot; pošiljatelj odloča o zamenjavi ali vračilu kupnine.
Kaj se zgodi naslednje	Povratni prevoz in prejem pri pošiljatelju.
Kaj morate storiti	Obrnite se na prodajalca ali pošiljatelja z zgodovino sledenja in povprašajte o možnostih ponovne odpreme ali vračila kupnine.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom, njegovim časovnim žigom in osebo ali podjetjem, ki je v tej fazi fizično imelo paket. Prodajalec naj rešuje vprašanja glede odpreme, naročila, vračila kupnine in zamenjave; prevoznik ali imenovani dostavni partner naj razišče skeniranja med prevozom in dogodke pri dostavi.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok

Neveljavna številka ali ni zadetka

Napaka pri prepisovanju, številka naročila, neaktiven zapis o pošiljki ali napačno izbran prevoznik.

Ogled vseh rešitev za neveljavno številko Iline

Najprej preverite	Primerjajte vsak znak s potrditvijo odpreme ter ohranite črke in začetne ničle.
Takojšnje ukrepanje	Odstranite presledke na začetku in koncu, poskusite na uradnem spletnem mestu Iline ter prosite pošiljatelja, naj določi številko prevoznika.
Kdaj zadevo predati naprej	Zadevo predajte prodajalcu, če po tem, ko je navedel, da je bilo naročilo odposlano, ne more zagotoviti delujočega identifikatorja prevoznika.
Na koga se obrniti	Najprej na prodajalca ali pošiljatelja.

Prejete so samo informacije o pošiljki

Pošiljatelj je morda ustvaril zapis še pred fizično predajo pošiljke.

Ogled vseh rešitev za stanje pred odpremo

Najprej preverite	Poiščite skeniranje prevzema ali objekta, namesto da se zanašate na čas ustvarjanja etikete.
Takojšnje ukrepanje	Pošiljatelja vprašajte, kdaj in kje je bila fizična pošiljka predana.
Kdaj zadevo predati naprej	Zadevo predajte naprej v skladu z zavezo prodajalca glede odpreme ali rokom zaščite kupca.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali pošiljatelj.

Med prevozom ni posodobitev

Prevoz med objekti, skupinsko skeniranje, predaja partnerju, carinska obdelava ali izpuščeno skeniranje.

Ogled vseh rešitev za manjkajočo posodobitev sledenja

Najprej preverite	Preverite zadnjo lokacijo, odgovorno stran, prodajalčevo časovno okno dostave, praznike in motnje v storitvi.
Takojšnje ukrepanje	Preverite tako uradni rezultat Iline kot tudi morebitno izrecno navedeno partnersko številko.
Kdaj zadevo predati naprej	Primer eskalirajte, ko navedeno časovno okno dostave poteče ali ko uradni dogodek zahteva ukrepanje.
Na koga se obrniti	Trenutni prevoznik za poizvedbe o skeniranju in pošiljatelj za preiskavo prevoza.

Čakanje na predajo partnerskemu prevozniku

Elektronski podatki lahko obstajajo, preden naslednji prevoznik prejme fizično pošiljko.

Ogled vseh rešitev za zamudo pri predaji partnerju

Najprej preverite	Poiščite prvi fizični prevzemni sken partnerja.
Takojšnje ukrepanje	Nadaljujte s preverjanjem izvornega zapisa, dokler predaja ni dokončana.
Kdaj zadevo predati naprej	Primer eskalirajte, ko prodajalčevo pričakovano časovno okno za predajo ali dostavo poteče.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj ali prevoznik, ki ima pošiljko še vedno fizično pri sebi.

Težava z naslovom

Nepopolne, neskladne, nedostopne ali nedostavljive informacije o naslovu.

Ogled vseh rešitev za težavo z naslovom

Najprej preverite	Primerjajte naslov pošiljke s potrditvijo naročila, ne da bi javno objavili osebne podatke.
Takojšnje ukrepanje	Vprašajte pošiljatelja in trenutnega dostavnega prevoznika, ali sta popravek ali osebni prevzem dovoljena.
Kdaj zadevo predati naprej	Ukrepajte, preden se pojavi dogodek vračila, saj so spremembe naslova po odpremi morda omejene.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj in trenutni dostavni prevoznik.

Neuspešen poskus dostave

Prejemnika ni bilo, dostop je bil omejen, prišlo je do težave z naslovom ali prekinitve poti.

Ogled vseh rešitev za neuspešen poskus dostave

Najprej preverite	Preberite točen dogodek in preglejte morebitno uradno obvestilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Upoštevajte uradna navodila trenutnega dostavnega operaterja za ponovno dostavo ali prevzem.
Kdaj zadevo predati naprej	Primer eskalirajte pred katerim koli rokom za prevzem ali vračilo, navedenim v obvestilu o pošiljki.
Na koga se obrniti	Lokalni dostavni operater, naveden v sledenju.

Carinsko zadržanje

Dokumentacija, vrednotenje, davki, dopustnost, pregled ali ukrepanje posrednika so morda še v obravnavi.

Ogled vseh rešitev za carinsko zadržanje

Najprej preverite	Poiščite uradno zahtevo in preverite, ali je stik prišel prek uradnega kanala prevoznika, posrednika, tržnice ali carine.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane dokumente ali plačilo posredujte samo prek uradnega kanala.
Kdaj zadevo predati naprej	Primer eskalirajte, ko dokumentirana zahteva ostane nerešena ali ko mora pošiljatelj popraviti deklaracijo.
Na koga se obrniti	Navedeni posrednik ali prevoznik in pošiljatelj; carinski organi nadzorujejo odločitve o sprostitvi.

Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto

Dostava na varno mesto, prevzem na recepciji, dostava sosedu, napaka pri lokaciji, prezgodnje skeniranje ali kraja.

Ogled vseh rešitev za dostavljeno, vendar neprejeto pošiljko

Najprej preverite	Preverite vhode, območja poštnih nabiralnikov, varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, paketomate in dokazila o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Stopite v stik z lokalnim dostavnim operaterjem ter navedite številko za sledenje, časovni žig in naslov, nato obvestite prodajalca.
Kdaj zadevo predati naprej	Takoj eskalirajte, če lokacije dostave ni mogoče ugotoviti ali obstajajo dokazi o napačni dostavi.
Na koga se obrniti	Lokalni dostavni operater za preiskavo skeniranja in prodajalec za rešitev glede nakupa.

Izgubljena ali poškodovana pošiljka

Fizična izguba, poškodbe pri ravnanju, manjkajoča vsebina ali okvara embalaže.

Ogled vseh rešitev za izgubljeno ali poškodovano pošiljko

Najprej preverite	Potrdite zadnje fizično skeniranje ter v primeru poškodbe shranite pošiljko, vsebino, etiketo in vso embalažo.
Takojšnje ukrepanje	Fotografirajte zunanjost, notranjost, zaščitno polnilo, etiketo in poškodovano vsebino ter obvestite pošiljatelja.
Kdaj zadevo predati naprej	Uporabite veljavni postopek prodajalca ali prevoznika pred njegovim navedenim rokom za vložitev zahtevka.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj običajno nadzoruje prevozno pogodbo; za pravice do zamenjave ali vračila denarja se obrnite na trgovca.

Vrnjeno pošiljatelju

Zahteve glede dostave, prevzema, naslova, carine ali dopustnosti niso bile izpolnjene.

Ogled vseh rešitev za vrnjeno pošiljko

Najprej preverite	Preberite prvi dogodek vračila, da ugotovite zabeleženi razlog.
Takojšnje ukrepanje	Pošiljatelja vprašajte, ali je mogoče paket prestreči, ga znova poslati ali povrniti kupnino.
Kdaj zadevo predati naprej	Pred iztekom rokov za zaščito kupca zadevo eskalirajte prek tržnice.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali pošiljatelj.

Služba za pomoč strankam

Za informacije na strani prevoznika uporabite uradno spletno mesto Iline, za težave z naročilom, vračilom kupnine, zamenjavo ali manjkajočo sledilno številko pa se obrnite na prodajalca. Osebnih dokumentov, podatkov o plačilu ali celotnih podatkov o naslovu ne pošiljajte prek neuradnih družbenih računov ali javnih komentarjev.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno spletno mesto Iline

http://il.lmfun.net/

Prikaži vse podrobnosti za uradno spletno mesto Iline

Najprimernejše za	Preverjanje informacij o pošiljki na strani prevoznika in morebitnih navodil za podporo, prikazanih za sledeno pošiljko.
Regija/jezik	Uporabite možnosti, prikazane na uradnem spletnem mestu.
Delovni čas in časovni pas	Dostop do spleta je ločen od morebitne razpoložljivosti osebja za podporo, prikazane na spletnem mestu.
Pripravite naslednje informacije	Sledilno številko, datum odpreme, pošiljatelja, cilj, zadnje skeniranje in jedrnato razlago težave.
Pomembna omejitev	Spremembe pošiljke in preiskave so odvisne od upravičenosti, trenutnega skrbništva in dovoljenja pošiljatelja.

Podpora prodajalca ali tržnice

Uporabite pot za podporo, prikazano v zapisu nakupa.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo prodajalca ali tržnice

Najprimernejše za	Pridobitev pravilne sledilne številke, dokazilo o odpremi, popravek podatkov o naročilu ter zahteva za zamenjavo ali vračilo kupnine.
Regija/jezik	Določa ga trgovec ali račun na tržnici.
Delovni čas in časovni pas	Upoštevajte informacije o storitvi, prikazane v kanalu za podporo pri naročilu.
Pripravite naslednje informacije	Številko naročila, sledilno številko, obljubljeno časovno okno dostave, korespondenco, vrednost izdelka in po potrebi fotografije.
Pomembna omejitev	Trgovec ne more ustvariti manjkajočih skenov prevoznika, vendar nadzoruje komercialno rešitev nakupa.

17TRACK

https://www.17track.net/en

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK

Najprimernejše za	Ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke in spremljanje naročil z več prevozniki.
Regija/jezik	Uporabite jezikovne in regionalne možnosti, ki so na voljo na 17TRACK.
Delovni čas in časovni pas	Spletni sledilnik je mogoče uporabljati neodvisno od delovnega časa podpore prevoznika.
Pripravite naslednje informacije	Celotno sledilno številko prevoznika in po potrebi pravilno izbiro prevoznika.
Pomembna omejitev	17TRACK ne prevaža paketov in ne odobrava sprememb naslovov, ponovne dostave, sprostitve iz carinskega postopka, zahtevkov ali vračil kupnine.

Za učinkovito eskalacijo pripravite sledilno številko, številko naročila, imeni pošiljatelja in prejemnika, datum odpreme, cilj, storitev, prikazano v naročilu, najnovejši dogodek in časovni žig, opis paketa, dokazilo o vrednosti ter po potrebi jasne fotografije poškodbe in embalaže.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja lahko uporabljajo uradno spletno mesto Iline za posamezna preverjanja na strani prevoznika in API 17TRACK za delovne tokove sledenja pri več prevoznikih. Trgovski sistemi morajo sledilno številko prevoznika shraniti ločeno od ID-ja naročila ter ohraniti izvirno besedilo dogodka, časovni žig, pripis prevozniku in morebitni identifikator partnerja.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Iskanje na uradnem spletnem mestu

Iline

Oglejte si vse podrobnosti za iskanje na spletnem mestu Iline

Pokritost prevoznikov	Iskanje pošiljk Iline, prikazano na uradnem spletnem mestu.
Primarna uporaba	Preverjanje posamezne pošiljke s strani potrošnika ali agenta podpore.
Preverjanje pristnosti	Upoštevajte potek na uradnem spletnem mestu.
Zmožnosti sledenja/paketne obdelave/spletnih kavljev	Uporabljajte samo zmožnosti, ki so izrecno predstavljene na uradnem spletnem mestu.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uradno spletno mesto Iline
Opomba o migraciji/opuščanju	Integracije morajo temeljiti samo na trenutno objavljeni uradni dokumentaciji, ne pa na obratnem inženirstvu potrošniške strani.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za API 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Podpora za več prevoznikov, ki jo zagotavlja 17TRACK.
Primarna uporaba	Registracija pošiljk, centralizacija sledenja in podpora delovnim tokovom za preglednost v e-trgovini.
Preverjanje pristnosti	Ključ API-ja 17TRACK je poslan v glavi zahteve 17token.
Zmožnosti sledenja/paketne obdelave/spletnih kavljev	Uporabite zmogljivosti in omejitve, opisane v trenutni dokumentaciji API-ja 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK
Opomba o migraciji/opuščanju	Delovanje integracije uskladite z dokumentirano različico API-ja in pred spreminjanjem produkcijskih zahtev preglejte dokumentacijo.

Pogosta vprašanja o sledenju Iline

1. Kako sledim svojemu paketu Iline?

Vnesite številko za sledenje prevoznika na uradnem spletnem mestu Iline ali isto številko pošljite v 17TRACK. Preverite, ali ste kopirali identifikator pošiljke in ne številke naročila trgovca.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Iline?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani tržnice s podatki o pošiljki, na odpremni nalepki, računu ali v sporočilu prodajalca. Če je prikazana samo številka naročila, pošiljatelja prosite za številko za sledenje prevoznika.

3. Kako je videti številka za sledenje Iline?

Uporabite celotno vrednost, ki je v evidenci pošiljke izrecno označena kot številka za sledenje. Ohranite črke in začetne ničle ter številko preverite na uradnem spletnem mestu Iline, namesto da bi storitev sklepali iz njene predpone.

4. Zakaj moja številka Iline ne prikazuje rezultatov sledenja?

Vrednost je morda napačno vnesena, morda gre za referenco naročila ali pa aktivna evidenca pošiljke še ne obstaja. Primerjajte vsak znak, odstranite nenamerne presledke na začetku in koncu ter pošiljatelja prosite, naj potrdi prevoznika in številko.

5. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Iline?

Prvi fizični dogodek se prikaže, ko prevoznik ali obrat za obdelavo zabeleži paket. Elektronski podatki o pošiljki se lahko prikažejo prej in sami po sebi ne dokazujejo, da je Iline prejel paket.

6. Zakaj se moje sledenje Iline ne posodablja?

Paket se lahko premika med obrati, čaka na predajo partnerju, gre skozi carinski postopek ali pa je vmesno skeniranje izpuščeno. Preverite zadnjo odgovorno stran in se obrnite na pošiljatelja, ko poteče navedeno dostavno obdobje.

7. Kako dolgo bo trajala dostava Iline?

Upoštevajte dostavno obdobje, ki ga je navedel prodajalec ali je prikazano za posamezno pošiljko. Na čas prevoza lahko vplivajo čas odpreme, pot, predaje partnerjem, carina, kakovost naslova, vreme, prazniki in lokalni pogoji dostave.

8. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Iline?

Preberite natančen dogodek in upoštevajte vsa uradna obvestila trenutnega izvajalca dostave. Če je pred ponovno dostavo ali prevzemom potrebno popraviti naslov ali pridobiti pooblastilo, se nemudoma obrnite na pošiljatelja.

9. Kaj naj storim, če Iline navaja, da je bil paket dostavljen, vendar ga ne najdem?

Najprej preverite vhode, varna mesta, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, paketomate in morebitna dokazila o dostavi. Nato prosite lokalnega izvajalca dostave, naj preveri skeniranje, in obvestite prodajalca, če paket še vedno manjka.

10. Kaj naj storim, če je moj paket Iline izgubljen ali poškodovan?

Obvestite pošiljatelja ter shranite izdelek, nalepko, paket, vsebino in vso embalažo. Naredite jasne fotografije in shranite dokazilo o vrednosti, da lahko upravičena stranka pred rokom za vložitev zahtevka uporabi ustrezen postopek prevoznika ali trgovca.

11. Ali prejem podatkov o pošiljki pomeni, da ima Iline paket?

Ne; elektronski zapis se lahko ustvari pred fizično predajo. Poiščite dogodek prevzema, prejema ali obdelave v obratu, da ugotovite, kdaj je bilo zabeleženo fizično skrbništvo.

12. Ali lahko pošiljka Iline uporablja drugo številko za sledenje?

Večstopenjska pošiljka lahko prikaže identifikator partnerja ali zadnjega dostavljavca, ko drug izvajalec obravnava del poti. Drugo številko uporabite samo, če jo evidenca pošiljke ali pošiljatelj izrecno povezuje s paketom.

13. Kdo je odgovoren med predajo pošiljke Iline drugemu prevozniku?

Odgovornost je odvisna od fizičnega skrbništva in ne samo od elektronskega predhodnega obvestila. Odpremljevalni izvajalec ostane ustrezen kontakt, dokler odpremni postopek ni končan, prejemni partner pa postane operativno odgovoren, ko zabeleži fizični prevzem.

14. Ali lahko prek 17TRACK spremenim naslov dostave Iline?

Ne; 17TRACK ne more spreminjati naslova ali pošiljke. Vprašajte pošiljatelja in trenutnega izvajalca dostave, ali je popravek mogoč, pri čemer upoštevajte, da so spremembe po odpremi lahko omejene.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Iline prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo večprevozniški API 17TRACK za podprte delovne tokove sledenja. Uporabite trenutno dokumentacijo 17TRACK, izdan ključ API in preverjeno kodo prevoznika, namesto da bi ugibali identifikator prevoznika Iline.

API za sledenje

Spodnji primer registrira številko za sledenje pri 17TRACK. Nadomestite označbi za številko za sledenje in kodo prevoznika z vrednostmi, preverjenimi za pošiljko in vašo integracijo. Pred uporabo v produkciji preglejte trenutno dokumentacijo API-ja 17TRACK .

# 1. Iline official API
# An official API request example is intentionally omitted.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'