ILINE Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ILINE, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://il.lmfun.net/

Проследи

Относно Iline

Iline е името на превозвача, свързано с предоставения по-долу официален уебсайт. Използвайте идентификатора на пратката, предоставен от продавача, подателя, онлайн пазара или товарителницата, за да проверите наличните събития. Тъй като подробна информация за корпоративната структура, мрежата от услуги и регионите на работа не е посочена в източниците, използвани за тази страница, потребителите трябва да разчитат на записа за пратката и на официалния резултат от Iline за конкретни факти относно пратката.

Общ преглед на Iline

Поле	Проверена информация
Официално име	Iline
Официален уебсайт	http://il.lmfun.net/
Независима опция за проследяване	https://www.17track.net/en

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Тип субект

Iline

Канонично име на превозвача

Преглед на всички подробности за Iline

Връзка с Iline	Iline е идентичността на превозвача, която потребителите трябва да изберат или потърсят, когато проверяват пратка, възложена на Iline.
Защо това е важно за проследяването	Използването на името на превозвача заедно с точния идентификатор на пратката намалява вероятността от объркване с несвързани номера на поръчки или референтни номера.
Официално доказателство	Предоставеният официален уебсайт идентифицира Iline като превозвача за тази страница.

Официален уебсайт на Iline

Официален уеб ресурс

Преглед на всички подробности за официалния уебсайт на Iline

Връзка с Iline	Предоставеният уебсайт е официалният уеб адрес на Iline, използван като основна входна точка към превозвача.
Защо това е важно за проследяването	Официалният резултат е подходящото място за проверка на специфичните за превозвача сканирания, обработката на пратката и всички налични инструкции за поддръжка.
Официално доказателство	Официален уебсайт на Iline

17TRACK

Независима платформа за проследяване на множество превозвачи

Преглед на всички подробности за връзката с 17TRACK

Връзка с Iline	17TRACK може да показва налични данни за проследяване за поддържани идентификатори на превозвачи, но не транспортира пратки на Iline.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK предоставя отделно място за наблюдение на пратки, включително поръчки с множество превозвачи, докато оперативните въпроси остават отговорност на превозвача, подателя или търговеца.
Официално доказателство	Платформа за проследяване 17TRACK

Бърз отговор

За да проследите пратка на Iline, копирайте номера за проследяване от потвърждението за изпращане, страницата на поръчката в онлайн пазара, товарителницата или от подателя и го въведете в официалния уебсайт на Iline. Можете също да изпратите същия номер до 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете случайните интервали, потвърдете, че стойността е номер за проследяване на превозвача, а не номер на поръчка, и попитайте подателя дали данните за пратката са предадени.

Професионален съвет: Известие за пратка може да бъде създадено, преди пратката да бъде физически предадена на превозвач. Номер, който съществува, но няма сканиране при приемане, сам по себе си не доказва, че Iline е получил пратката.

17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да организира повторна доставка, да освобождава пратка от митница, да одобрява рекламация, да издава възстановяване на сума от търговец или да променя пратка на Iline.

Как да проследявате пратки на Iline

Проследявайте с пълния идентификатор на пратката точно както е предоставен. Официалният уебсайт на Iline е каналът към превозвача; 17TRACK е полезен, когато една поръчка включва множество превозвачи или когато искате стандартизиран изглед на събитията.

Официално проследяване на Iline

Отворете официалния уебсайт на Iline.
Копирайте номера за проследяване на превозвача от потвърждението за изпращане или го поискайте от подателя.
Поставете номера без добавена пунктуация или съпътстващ текст.
Прочетете последното събитие заедно с неговото местоположение и времеви печат; събитие за електронна информация се различава от физическо сканиране при приемане.
Ако страницата показва партньор за доставка или друг идентификатор за проследяване, използвайте тази информация за следващия етап на транспортиране.

Проследяване с 17TRACK

Отворете 17TRACK.
Въведете номера за проследяване на Iline, а не номера на поръчката от търговския оператор.
Позволете на автоматичното разпознаване на превозвача да се изпълни или изберете Iline, когато се предлага избор на превозвач и поръчката потвърждава Iline като превозвач.
Сравнете показаното събитие с официалния резултат от Iline, преди да предприемете действие при изключение.

Кой идентификатор трябва да използвате?

Идентификатор	Как да го използвате
Номер за проследяване на превозвача	Използвайте този номер за заявки за събития по пратки в Iline или 17TRACK.
Номер на поръчката при търговеца	Използвайте го с продавача или търговската платформа; може да не работи в тракер на превозвач.
Референтен номер на търговеца	Използвайте го, за да идентифицирате покупката, когато поискате от продавача номера на превозвача.
Номер на партньора или на доставчика на последната миля	Използвайте го с посочения партньор за доставка след предаване на пратката, когато резултатът от проследяването изрично предоставя такъв номер.

Формати и примери на номера за проследяване

Използвайте точния идентификатор на пратката в Iline, предоставен от подателя или търговеца. Не правете заключения за услугата, маршрута или отговорния превозвач само въз основа на непроверен префикс. Интервалите, копирани от етикет, може да бъдат премахнати, когато тракерът отхвърля форматираната стойност, но буквите и водещите нули трябва да се запазят.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка в Iline

Въведете пълната стойност, предоставена с пратката; запазете буквите и водещите нули.

Преглед на всички подробности за идентификатор на пратка в Iline

Дължина/структура	Валидирайте пълната стойност чрез официалния уебсайт на Iline, вместо да разчитате на предположения за префикса или дължината.
Издаден от	Използвайте идентификатора, посочен като номер за проследяване на превозвача в записа на продавача, подателя или превоза.
Типична услуга/употреба	Проследяване на пратки и идентификация при получаване на поддръжка.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го намерят в имейл за изпращане, на страницата на пратката в търговската платформа, върху изображение на етикета, в разписка или в съобщение от подателя.
Обхват на проследяването	Върнатите събития зависят от сканиранията и данните, предоставени за тази пратка.
Важно уточнение	Успешното търсене не доказва коя компания първоначално е издала номера, когато пратката включва партньори.

Идентификатор на поръчката или референтен номер на търговеца

Запазете стойността непроменена и я използвайте с търговеца, освен ако поръчката изрично не я обозначава като номер за проследяване.

Преглед на всички подробности за идентификатор на поръчка или референтен номер на търговеца

Дължина/структура	Определен от търговеца и неподходящ за идентификация по формат на превозвача.
Издаден от	Продавачът, търговската платформа или системата за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Търсене на покупка, идентификация за обслужване на клиенти или свързване на поръчка с една или повече пратки.
Кой го вижда и къде	Купувачите обикновено го виждат на страницата на поръчката, във фактурата или в имейла за покупката.
Обхват на проследяването	Той може да показва напредъка на поръчката на страница на търговеца, но може да не извлича сканиранията на превозвача.
Важно уточнение	Поискайте от продавача действителния номер за проследяване на превозвача, когато тази стойност не дава резултат.

Идентификатор на партньора или на доставчика на последната миля

Използвайте само когато резултатът от пратката или подателят изрично свързва стойността с посочен партньор.

Преглед на всички подробности за идентификатор на партньор или идентификатор за последната миля

Дължина/структура	Определя се от издаващия партньор.
Издаден от	Партньорът за произход, транспорт, митническо оформяне или доставка по местоназначение, посочен в записа на пратката.
Типична услуга/употреба	Проследяване на конкретен етап след предаване между превозвачи.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в събитие за проследяване, съобщение от търговец, известие за доставка или резултат от партньор.
Обхват на проследяването	Може да обхваща само участъка от маршрута на партньора.
Важно уточнение	Електронният запис на партньор не доказва, че партньорът физически е получил пратката.

Статуси на проследяване и значения

Формулировките на събитията в iline може да се различават според пратката. Тълкувайте всяко събитие заедно с неговите дата и час, местоположение и предходното сканиране; описанията на жизнения цикъл по-долу обясняват обичайните оперативни значения, без да заменят официалния резултат за пратката.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Получена информация за пратката

Електронни данни за пратката може да съществуват преди физическото ѝ приемане.

Преглед на всички подробности за получената информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текущо отговорно лице	Подателят остава отговорен за предаването на физическата пратка, докато не се появи събитие за приемане от превозвач.
Какво се случва след това	Пратката се предава и получава сканиране за приемане или обработка.
Какво трябва да направите	Потвърдете датата на изпращане с подателя, ако статусът не се промени.

Приета или получена

Превозвач или идентифицирано логистично съоръжение е регистрирало получаването на пратката.

Преглед на всички подробности за приета или получена пратка

Етап от жизнения цикъл	Приета
Текущо отговорно лице	Превозвачът или съоръжението, посочено в събитието.
Какво се случва след това	Сортиране, консолидиране или изпращане към друго съоръжение.
Какво трябва да направите	Следете за следващото събитие, освен ако пратката не надхвърли посочения от продавача срок за доставка.

В транзит или напуснала съоръжението

Пратката се придвижва между съоръжения или очаква следващото сканиране за обработка.

Преглед на всички подробности за пратка в транзит

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текущо отговорно лице	Транспортният оператор или мрежата за обработка, посочени в последното събитие.
Какво се случва след това	Пристигане, сортиране, прехвърляне, митническа обработка или приемане в звеното за доставка.
Какво трябва да направите	Сравнете изминалото време със срока за доставка на продавача и прегледайте сервизните известия, преди да подадете ескалация.

Митническа обработка

Пратката преминава проверка за внос или износ; пристигането на митницата не е равнозначно на освобождаване.

Преглед на всички подробности за митническата обработка

Етап от жизнения цикъл	Митническа или гранична обработка
Текущо отговорно лице	Митническият орган, митническият посредник, пощенският оператор или превозвачът, посочен в събитието.
Какво се случва след това	Освобождаване, искане за документи или плащане, проверка или действие по връщане.
Какво трябва да направите	Следвайте всички искания от превозвача, посредника, търговеца или митническия орган и предоставяйте точна информация за вноса.

Предадена на партньор за доставка

Друг превозвач може да отговаря за следващия етап от транспорта.

Преглед на всички подробности за предаването на партньор

Етап от жизнения цикъл	Предаване
Текущо отговорно лице	Отговорността зависи от това дали събитието регистрира електронно предварително уведомяване, физическо изпращане или първото сканиране за получаване от партньора.
Какво се случва след това	Партньорът регистрира приемането и продължава транспорта или крайната доставка.
Какво трябва да направите	Използвайте името на партньора или свързания номер само когато се появява в записа за пратката.

Излязла за доставка

Пратката е включена в маршрут за доставка, но доставката все още не е завършена.

Прегледайте всички подробности за статуса „Излязла за доставка“

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка
Текущо отговорно лице	Местният оператор за доставка, посочен в записа за проследяване.
Какво се случва след това	Доставка, неуспешен опит, доставка на безопасно място или връщане към звеното за доставка.
Какво трябва да направите	Осигурете достъп до адреса и следете всички инструкции за доставка, предоставени от местния оператор.

Доставена

В посочените час и местоположение е записано сканиране при доставка.

Прегледайте всички подробности за статуса „Доставена“

Етап от жизнения цикъл	Доставена
Текущо отговорно лице	Получателят трябва първо да провери записаното местоположение; местният оператор за доставка може да разследва сканирането при доставката.
Какво се случва след това	Пратката обикновено се приключва, освен ако не бъде подаден спор относно доставката.
Какво трябва да направите	Проверете входовете, безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, автоматите за пратки и всички доказателства за доставка, преди да се свържете с оператора за доставка и подателя.

Изключение при доставка или неуспешен опит

Доставката не е могла да бъде завършена поради условия, свързани с достъпа, адреса, получателя, операциите или маршрута.

Прегледайте всички подробности за изключението при доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение
Текущо отговорно лице	Местният оператор за доставка извършва следващото действие по доставката или получаването; може да се наложи подателят да коригира данните за пратката.
Какво се случва след това	Нов опит, получаване, проверка на адреса, разследване или връщане.
Какво трябва да направите	Прочетете точното описание на изключението, следвайте официалното известие и се свържете с подателя, ако промените на адреса изискват разрешение от изпращача.

Върната на подателя

Пратката се връща обратно, тъй като доставката или завършването на вносната процедура са били неуспешни.

Прегледайте всички подробности за статуса „Върната на подателя“

Етап от жизнения цикъл	Връщане
Текущо отговорно лице	Превозвачът, който обработва маршрута за връщане; подателят взема решенията за замяна или възстановяване на сумата.
Какво се случва след това	Транспорт при връщане и получаване от подателя.
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача или подателя с историята на проследяването и попитайте за възможностите за повторно изпращане или възстановяване на сумата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие, неговия времеви печат и страната, която физически е държала пратката на този етап. Продавачът трябва да разреши въпросите относно изпращането, поръчката, възстановяването на сумата и замяната; превозвачът или посоченият партньор за доставка трябва да разследва сканиранията при транспортиране и събитията при доставка.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер или няма резултат

Грешка при копиране, номер на поръчка, неактивен запис за пратката или неправилен избор на превозвач.

Прегледайте всички решения за невалиден номер на iline

Първо проверете	Сравнете всеки символ с потвърждението за изпращане и запазете буквите и водещите нули.
Незабавно действие	Премахнете интервалите около номера, опитайте официалния уебсайт на Iline и помолете подателя да посочи номера на превозвача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, когато той не може да предостави работещ идентификатор на превозвача, след като е заявил, че поръчката е изпратена.
С кого да се свържете	Първо с продавача или подателя.

Получена е само информация за пратката

Подателят може да е създал запис преди физическото предаване на пратката.

Прегледайте всички решения за статус преди изпращане

Първо проверете	Потърсете сканиране при приемане или в съоръжение, вместо да разчитате на часа на създаване на етикета.
Незабавно действие	Попитайте подателя кога и къде физическата пратка е била предадена.
Кога да ескалирате	Ескалирайте според ангажимента на продавача за изпращане или крайния срок за защита на купувача.
С кого да се свържете	Продавачът или подателят.

Няма актуализация по време на транзит

Транспортиране между съоръжения, сканиране на партиди, предаване на партньор, митническа обработка или пропуснато сканиране.

Преглед на всички решения при липса на актуализация за проследяване

Първо проверете	Прегледайте последното местоположение, отговорната страна, срока за доставка на продавача, празничните дни и прекъсванията на услугата.
Незабавно действие	Проверете както официалния резултат от Iline, така и всеки изрично посочен номер на партньор.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, когато посоченият срок за доставка е изтекъл или официално събитие изисква действие.
С кого да се свържете	Текущият превозвач за запитвания относно сканирането и изпращачът за разследване на транспортирането.

Партньорът за доставка очаква предаване

Електронни данни може да съществуват, преди физическата пратка да бъде получена от следващия превозвач.

Преглед на всички решения при забавяне на предаването на партньор

Първо проверете	Намерете първото физическо сканиране за приемане от партньора.
Незабавно действие	Продължете да проверявате записа от изпращача, докато предаването приключи.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, след като очакваният от продавача срок за предаване или доставка изтече.
С кого да се свържете	Изпращачът или превозвачът, който все още държи физически пратката.

Проблем с адреса

Непълна, несъответстваща, недостъпна или неподходяща за доставка адресна информация.

Преглед на всички решения при проблем с адреса

Първо проверете	Сравнете адреса за доставка с потвърждението на поръчката, без да публикувате лични данни.
Незабавно действие	Попитайте изпращача и текущия превозвач за доставка дали е разрешена корекция или получаване от пункт.
Кога да ескалирате	Действайте, преди да се появи събитие за връщане, тъй като промените на адреса може да бъдат ограничени след изпращането.
С кого да се свържете	Изпращачът и текущият превозвач за доставка.

Неуспешен опит за доставка

Няма получател, има ограничение за достъп, проблем с адреса или прекъсване на маршрута.

Преглед на всички решения при неуспешен опит за доставка

Първо проверете	Прочетете точното събитие и прегледайте всяко официално известие за доставка.
Незабавно действие	Следвайте официалните инструкции на текущия оператор за доставка за повторна доставка или получаване от пункт.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая преди посочения в известието за пратката краен срок за получаване или връщане.
С кого да се свържете	Местният оператор за доставка, посочен в проследяването.

Задържане на митница

Може да се очакват документи, оценка, данъци, допустимост, проверка или действие от митнически посредник.

Преглед на всички решения при задържане на митница

Първо проверете	Потърсете официално искане и проверете дали контактът е осъществен чрез официален канал на превозвача, посредника, платформата или митницата.
Незабавно действие	Предоставяйте изисканите документи или извършвайте плащане само чрез официален канал.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, когато документирано искане остане неразрешено или изпращачът трябва да коригира декларацията.
С кого да се свържете	Посоченият посредник или превозвач и изпращачът; митническите органи контролират решенията за освобождаване.

Доставено, но неполучено

Доставка на безопасно място, приемане от рецепция, доставка на съсед, грешно местоположение, преждевременно сканиране или кражба.

Преглед на всички решения при доставено, но неполучено съдържание

Първо проверете	Проверете входовете, зоните около пощенската кутия, безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, шкафчетата и доказателствата за доставка.
Незабавно действие	Свържете се с местния оператор за доставка с номера за проследяване, часа и адреса, след което уведомете продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако местоположението на доставката не може да бъде установено или има доказателства за неправилна доставка.
С кого да се свържете	Местният оператор за доставка за разследване на сканирането и продавачът за разрешаване на проблема с покупката.

Изгубена или повредена пратка

Физическа загуба, повреда при обработка, липсващо съдържание или повреда на опаковката.

Преглед на всички решения при изгубена или повредена пратка

Първо проверете	Потвърдете последното физическо сканиране и запазете пратката, съдържанието, етикета и цялата опаковка, когато има повреда.
Незабавно действие	Снимайте външната и вътрешната страна, уплътнението, етикета и повреденото съдържание; уведомете изпращача.
Кога да ескалирате	Използвайте приложимата процедура на продавача или превозвача преди посочения краен срок за подаване на иск.
С кого да се свържете	Изпращачът обикновено контролира договора за доставка; свържете се с търговеца относно правата за замяна или възстановяване на сумата.

Върната на подателя

Изискванията за доставка, получаване от пункт, адрес, митница или допустимост не са изпълнени.

Преглед на всички решения при върната пратка

Първо проверете	Прочетете първото събитие по връщането, за да установите записаната причина.
Незабавно действие	Попитайте подателя дали пратката може да бъде прихваната, изпратена повторно или възстановена сумата за нея.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая чрез пазарната платформа, преди да изтекат сроковете за защита на купувача.
С кого да се свържете	Продавачът или подателят.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на Iline за информация от страна на превозвача и се свържете с продавача относно проблеми с поръчката, възстановяването на сумата, замяната или липсващия номер за проследяване. Не изпращайте документи за самоличност, платежни данни или пълна информация за адреса чрез неофициални социални акаунти или публични коментари.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официален уебсайт на Iline

http://il.lmfun.net/

Преглед на всички подробности за официалния уебсайт на Iline

Най-подходящо за	Проверка на информацията за пратката от страна на превозвача и на всички инструкции за поддръжка, представени за проследяваната пратка.
Регион/език	Използвайте опциите, показани на официалния уебсайт.
Работно време и часова зона	Достъпът до уебсайта е отделен от наличността на обслужващ персонал, показана на сайта.
Информация, която трябва да подготвите	Номер за проследяване, дата на изпращане, подател, дестинация, последно сканиране и кратко обяснение на проблема.
Важно ограничение	Промените и разследванията по пратката зависят от допустимостта, текущото попечителство и упълномощаването от подателя.

Поддръжка от продавача или пазарната платформа

Използвайте маршрута за поддръжка, посочен в записа за покупката.

Преглед на всички подробности за поддръжката от продавача или пазарната платформа

Най-подходящо за	Получаване на правилния номер за проследяване, доказване на изпращането, коригиране на информацията за поръчката и заявяване на замяна или възстановяване на сумата.
Регион/език	Определя се от търговеца или акаунта в пазарната платформа.
Работно време и часова зона	Следвайте информацията за услугата, показана в канала за поддръжка на поръчката.
Информация, която трябва да подготвите	Номер на поръчката, номер за проследяване, обещан срок за доставка, кореспонденция, стойност на артикула и снимки, когато е необходимо.
Важно ограничение	Търговецът не може да създава липсващи сканирания от превозвача, но контролира търговското разрешаване на проблема с покупката.

17TRACK

https://www.17track.net/en

Преглед на всички подробности за 17TRACK

Най-подходящо за	Преглед на наличните събития по пратката и наблюдение на поръчки с множество превозвачи.
Регион/език	Използвайте езиковите и регионалните опции, налични в 17TRACK.
Работно време и часова зона	Онлайн тракерът може да бъде достъпен независимо от работното време на поддръжката на превозвача.
Информация, която трябва да подготвите	Пълният номер за проследяване на превозвача и, когато е необходимо, правилно избраният превозвач.
Важно ограничение	17TRACK не транспортира пратки и не одобрява промени на адрес, повторна доставка, освобождаване от митница, рекламации или възстановяване на суми.

За ефективна ескалация подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, имената на подателя и получателя, датата на изпращане, дестинацията, услугата, посочена в поръчката, последното събитие и часа му, описанието на пратката, доказателство за стойността и ясни снимки на повредата и опаковката, когато е необходимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите могат да използват официалния уебсайт на Iline за индивидуални проверки от страна на превозвача и 17TRACK API за работни процеси по проследяване с множество превозвачи. Системите на търговците трябва да съхраняват номера за проследяване на превозвача отделно от идентификатора на поръчката и да запазват оригиналния текст на събитието, часа, посочения превозвач и всеки идентификатор на партньор.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Проверка чрез официалния уебсайт

Iline

Преглед на всички подробности за проверката чрез уебсайта на Iline

Покритие на превозвачите	Проверки на пратки на Iline, представени от официалния уебсайт.
Основна употреба	Проверка на отделна пратка от потребител или служител по поддръжката.
Удостоверяване	Следвайте работния процес на официалния уебсайт.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Използвайте само възможностите, изрично представени на официалния уебсайт.
Актуална документация за разработчици	Официален уебсайт на Iline
Бележка за миграция/прекратяване на поддръжката	Интеграциите трябва да се основават само на текущо публикуваната официална документация, а не на обратно инженерство на потребителска страница.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Поддръжка на множество превозвачи от 17TRACK.
Основна употреба	Регистриране на пратки, централизиране на проследяването и поддръжка на работни процеси за видимост в електронната търговия.
Удостоверяване	API ключът за 17TRACK се изпраща в заглавката на заявката 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Използвайте възможностите и ограниченията, описани в актуалната документация за API на 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция/прекратяване на поддръжката	Фиксирайте поведението на интеграцията към документираната версия на API и прегледайте документацията, преди да променяте заявките в продукционна среда.

Често задавани въпроси за проследяването на Iline

1. Как да проследя моята пратка на iline?

Въведете номера за проследяване на превозвача в официалния уебсайт на iline или изпратете същия номер към 17TRACK. Уверете се, че сте копирали идентификатора на пратката, а не номера на поръчката от търговеца.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на iline?

Потърсете го в имейла за изпращане, страницата на пратката в платформата за търговия, товарителницата, разписката или съобщението от продавача. Ако е посочен само номер на поръчка, поискайте от изпращача номера за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на iline?

Използвайте пълната стойност, изрично посочена като номер за проследяване в записа на пратката. Запазете буквите и началните нули и проверете номера чрез официалния уебсайт на iline, вместо да предполагате услугата по префикса му.

4. Защо номерът ми на iline не показва резултат от проследяването?

Стойността може да е въведена неправилно, да е референция на поръчка или все още да няма активен запис на пратката. Сравнете всеки знак, премахнете случайните интервали около номера и поискайте от изпращача да потвърди превозвача и номера.

5. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на iline?

Първото физическо събитие се появява, след като превозвач или обработващо съоръжение регистрира пратката. Електронната информация за пратката може да се появи по-рано и сама по себе си не доказва, че iline е получило пратката.

6. Защо проследяването на моята пратка на iline не се актуализира?

Пратката може да се придвижва между съоръжения, да изчаква предаването на партньор, да преминава през митническа обработка или да пропусне междинно сканиране. Проверете последната отговорна страна и се обърнете към изпращача, когато посоченият срок за доставка изтече.

7. Колко време ще отнеме доставката на iline?

Използвайте срока за доставка, посочен от продавача или показан за конкретната пратка. Транзитът може да бъде повлиян от момента на изпращане, маршрута, предаването между партньори, митницата, качеството на адреса, времето, празниците и местните условия за доставка.

8. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от iline?

Прочетете точното събитие и следвайте всяко официално известие от текущия оператор за доставка. Свържете се незабавно с изпращача, ако преди повторна доставка или получаване е необходима корекция на адреса или упълномощаване.

9. Какво трябва да направя, ако iline посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Първо проверете входовете, безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, шкафчетата и всички доказателства за доставката. След това поискайте от местния оператор за доставка да разследва сканирането и уведомете продавача, ако пратката остане в неизвестност.

10. Какво трябва да направя, ако пратката ми на iline е изгубена или повредена?

Уведомете изпращача и запазете артикула, етикета, пратката, съдържанието и всички опаковъчни материали. Направете ясни снимки и съхранявайте доказателство за стойността, за да може правоимащата страна да използва приложимата процедура на превозвача или търговеца преди крайния срок за подаване.

11. Означава ли получената информация за пратката, че iline разполага с нея?

Не; електронен запис може да бъде създаден преди физическото предаване. Потърсете събитие за приемане, получаване или обработка в съоръжение, за да установите кога е регистрирано физическото поемане.

12. Може ли пратка на iline да използва втори номер за проследяване?

Пратка на няколко етапа може да показва идентификатор на партньор или на оператора за последната миля, когато друг оператор обработва част от маршрута. Използвайте втори номер само когато записът на пратката или изпращачът изрично го свързва с пратката.

13. Кой носи отговорност при предаване между превозвачи на iline?

Отговорността зависи от физическото поемане, а не само от предварителното електронно уведомяване. Изпращащият оператор остава съответното лице за контакт до приключване на изпращането, докато приемащият партньор поема оперативната отговорност, след като регистрира физическото приемане.

14. Мога ли да променя адреса за доставка на iline чрез 17TRACK?

Не; 17TRACK не може да променя адрес или пратка. Попитайте изпращача и текущия оператор за доставка дали корекцията е допустима, като имате предвид, че промените може да бъдат ограничени след изпращането.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на iline чрез API?

Фирмите могат да използват API на 17TRACK за множество превозвачи при поддържаните работни процеси за проследяване. Използвайте актуалната документация на 17TRACK, издаден API ключ и потвърден код на превозвача, вместо да предполагате идентификатор на превозвача за iline.

API за проследяване

Примерът по-долу регистрира номер за проследяване в 17TRACK. Заменете контейнерите за номер за проследяване и код на превозвача със стойности, потвърдени за пратката и вашата интеграция. Прегледайте актуалната документация за API на 17TRACK преди използване в продукционна среда.

# 1. Iline official API
# An official API request example is intentionally omitted.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'