EURODIS Seuranta

Syötä EURODIS-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa EURODIS-verkostosta

EURODIS on eurooppalainen yhdistetyn rahdin yhteistyöverkosto, jossa kansalliset jäsenkuljetusyhtiöt kuljettavat B2B-paketteja ja -lavoja sekä B2C-paketteja yhteisten verkkoprosessien mukaisesti. Verkosto yhdistää 38 Euroopan maata; lähetystä käsittelevä kansallinen jäsenkuljetusyhtiö voi vaihtua rahdin ylittäessä valtakunnan rajan.

EURODIS-yleiskatsaus

Fakta	Varmennetut tiedot
Virallinen nimi	EURODIS
Virallinen verkkosivusto	https://eurodis.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Eurooppalainen yhdistetyn rahdin ja jakelun verkosto, joka toimii kansallisten jäsenkuljetusyhtiöiden kautta
Pääasiallinen alue	38 Euroopan maata
Lähetystyypit	B2B-paketit ja -lavat; B2C-paketit </td
Seurantasivu	EURODIS Track & Trace

Kuljetusverkoston toimijoiden suhteet

Toimija

Toimijan tyyppi

EURODIS

Ensisijainen kuljetusverkosto

Näytä kaikki EURODIS-tiedot

Suhde EURODIS-verkostoon	EURODIS koordinoi eurooppalaista jakeluverkostoa, jonka kansalliset jäsenet käsittelevät lähetykset fyysisesti.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Seurantatapahtumassa voidaan ilmoittaa paikallinen jäsenkuljetusyhtiö yhden koko Euroopan alueella toimivan yhtiön sijaan.
Virallinen näyttö	EURODIS-verkon yleiskatsaus

B2B-tuote

Verkoston kautta toimiva tuote

Näytä kaikki B2B-tuotteen tiedot

Suhde EURODIS-verkostoon	B2B-tuote kuljettaa paketit ja lavat yhdessä yritysvastaanottajille toimitettaviksi.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Yksi lähetys voi sisältää useita käsittely-yksiköitä, joten kollin viivakoodi ja lähetysnumero ovat eri tunnisteita.
Virallinen näyttö	EURODIS-tuotteet ja -palvelut

Blk-PC

Verkoston kautta toimiva tuote

Näytä kaikki B2C-tuotteen tiedot

Suhde EURODIS-verkostoon	B2C-tuote kattaa määritellyissä kohdemaissa yksityisille vastaanottajille osoitetut paketit.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Toimituksen ennakkoilmoitus, palautukset ja paikalliset toimitusvaihtoehdot riippuvat lähtöpaikan ja määränpään yhdistelmästä.
Virallinen näyttö	EURODIS-tuotteet ja -palvelut

Kotimaisen verkoston jäsen

Lähetys- tai kohdemaan kuljetusyhtiö

Näytä kaikki kotimaisen verkoston jäsenten tiedot

Suhde EURODIS-verkostoon	Jäsen vastaanottaa, kuljettaa, luovuttaa tai toimittaa rahdin kotimarkkinoillaan.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Rahdin kulloinkin hallussaan pitävä jäsen on yleensä toimitusyrityksen operatiivinen yhteyshenkilö, kun taas lähetyskumppani säilyy lähettäjän sopimuskumppanina.
Virallinen näyttö	EURODIS-verkon kuvaus

EURODIS Track & Trace

Seurantatuote

Näytä kaikki EURODIS Track & Trace -palvelun tiedot

Suhde EURODIS-verkostoon	Virallinen työkalu hyväksyy 24-numeroisen kolliviivakoodin, 13-numeroisen EURODIS-lähetysnumeron, lähettäjän viitteen ja kohdemaata koskevat tiedot tai lähetyskumppanin lähetysnumeron ja lähetysmaan.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Käyttäjät voivat valita tunnisteen, joka näkyy heidän tarrassaan, lähetysasiakirjassaan tai lähetysilmoituksessaan.
Virallinen näyttö	EURODIS Track & Trace

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Näytä kaikki 17TRACK-palvelun tiedot

Suhde EURODIS-verkostoon	17TRACK voi näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta se ei kuljeta EURODIS-lähetyksiä.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, järjestää uudelleentoimitusta, vapauttaa tullissa olevaa rahtia, hyväksyä korvausvaatimusta tai myöntää hyvitystä.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio

Pikavastaus

Seuraa EURODIS-lähetystä virallisella Track & Trace -sivulla käyttämällä sen 24-numeroista kolliviivakoodia tai 13-numeroista EURODIS-lähetysnumeroa. Vaihtoehtoisissa virallisissa hauissa hyväksytään lähettäjän viite sekä kohdemaa ja postinumero tai lähetyskumppanin lähetysnumero ja lähetysmaa. Voit myös lähettää lähetyksen tunnisteen 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat usean kuljetusyhtiön muodostaman kuljetusketjun ajalta.

Vinkki: Jos tulos on tyhjä, poista numeron kopioinnin yhteydessä lisätyt välilyönnit, tarkista jokainen numero, valitse oikea vaihtoehtoinen hakutapa ja kysy lähettäjältä, mikä EURODIS- tai lähetyskumppanin tunniste toimitettiin. Sähköiset lähetystiedot eivät yksin todista, että kuljetusyhtiö on vastaanottanut rahdin.

17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Kuljetukseen liittyvät muutokset, toimitusohjeet, tulliasiakirjat, korvausvaatimukset ja hyvitykset on käsiteltävä lähettäjän, myyjän tai vastuullisen EURODIS-jäsenen kanssa.

EURODIS-pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista EURODIS-sivua, kun tiedät, mikä verkkotunniste sinulla on; käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat yhden näkymän EURODIS-lähetyksille ja muiden kuljetusyhtiöiden lähetyksille.

Avaa EURODIS Track & Trace.
Valitse kolliviivakoodi, EURODIS-lähetysnumero, lähettäjän viite tai lähetyskumppanin lähetysnumero.
Anna vaaditut lisätiedot. Viitehaut edellyttävät kohdemaata ja postinumeroa; lähetyskumppania koskevat haut edellyttävät lähetysmaata.
Tarkista uusin tapahtuma, sen sijainti ja se, onko lähetys edelleen lähtömaan jäsenellä, runkokuljetuksessa vai kohdemaan jäsenellä.

Avaa 17TRACK-kuluttajien seurantapalvelu.
Liitä kuljetusyhtiön seurantatunniste, ei myyjän tilausnumeroa.
Vahvista kuljetusyhtiön tunnistus, jos useampi kuin yksi kuljetusyhtiö voisi käyttää samaa numeromuotoa.
Käytä virallista EURODIS-tulosta tai ota yhteyttä lähettäjään, jos kuljetusyhtiön tapahtumia ei palauteta.

Mistä löydät oikean tunnisteen

Tunniste	Mistä etsiä	Miten sitä käytetään
Kolliviivakoodi	Yksittäisen käsittely-yksikön tarra	Syötä kaikki 24 numeroa kolliviivakoodihakuun.
EURODIS-lähetysnumero	Lähetysasiakirjat tai lähetysilmoitus	Syötä kaikki 13 numeroa lähetysnumeroa koskevaan hakuun.
Lähettäjän viite	Lasku, lähetysluettelo tai myyjätili	Käytä yhdessä kohdemaan ja kohdemaan postinumeron kanssa.
Lähetyskumppanin numero	Lähtömaan kuljetusyhtiön kuitti tai lähetysvahvistus	Käytä yhdessä lähetysmaan kanssa.
Kauppiaan tilausnumero	Myymälän tilauskutsusivu	Pyydä kauppiasta yhdistämään se kuljetusliikkeen tunnisteeseen; se ei ole automaattisesti EURODIS-seurantanumero.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

EURODIS dokumentoi virallisesti kaksi kiinteän pituista numeerista tunnistetta ja kaksi asiayhteyteen perustuvaa viitehakua. Numero, jonka EURODIS voi hakea, on voitu antaa kotimaisen lähetyskumppanin eikä EURODISin itsensä toimesta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Kolliviivakoodi

#### #### #### #### #### ####

Katso kaikki collo-viivakoodin tiedot

Pituus/rakenne	24 numeroa; poista visuaaliset välilyönnit ennen lähettämistä.
Myöntäjä	Käytetään EURODIS-verkostossa yksittäisestä collosta eli käsittely-yksiköstä, kuten yhdestä paketista tai lavasta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Yhden fyysisen käsittely-yksikön seuranta koko EURODIS-verkoston ajan.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen kuljetusmerkinnässä; vastaanottajat voivat saada sen lähetysilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Kyseiseen käsittely-yksikköön liittyvät tapahtumat.
Tärkeä huomautus	Usean collon lähetyksellä voi olla useita 24-numeroisia viivakoodeja, jotka on yhdistetty yhteen lähetykseen.

EURODIS-lähetysnumero

##### #### ####

Katso kaikki EURODIS-lähetysnumeron tiedot

Pituus/rakenne	13 numeroa; syötä numero ilman välilyöntejä.
Myöntäjä	EURODIS-verkoston lähetyksen tunniste.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lähetystason seuranta B2B- tai B2C-rahdille.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen yleensä kuljetustiedoissa; vastaanottajat voivat saada sen lähettäjältä.
Seurannan laajuus	Koko lähetys, ei vain yksi merkitty käsittely-yksikkö.
Tärkeä huomautus	Älä lyhennä sitä kauppiaan tilausnumeroksi tai sekoita sitä 24-numeroiseen collo-viivakoodiin.

Lähettäjän viite

Lähettäjän määrittämä viite sekä määrämaa ja postinumero

Katso kaikki lähettäjän viitteen tiedot

Pituus/rakenne	Virallisessa haussa ei ilmoiteta yhtä yleistä viitteen pituutta.
Myöntäjä	Lähettäjä tai kauppias.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Vaihtoehtoinen haku, kun käyttäjällä ei ole EURODIS-viivakoodia tai lähetysnumeroa.
Kuka näkee sen ja missä	Yritykset voivat löytää sen laskusta, lähetysasiakirjasta tai tilaustiedoista.
Seurannan laajuus	Haku onnistuu vain, kun viite ja määränpäätä koskevat tiedot vastaavat lähetyksen tietoja.
Tärkeä huomautus	Viitettä ei voi tunnistaa yksiselitteisesti etuliitteen perusteella, ja lähettäjä voi käyttää sitä uudelleen.

Lähetyskumppanin lähetysnumero

Kumppanin määrittämä numero sekä lähetysmaa

Katso kaikki lähetyskumppanin numeron tiedot

Pituus/rakenne	Muoto riippuu kotimaisesta lähetyskumppanista.
Myöntäjä	Alkuperämaan EURODIS-jäsen tai lähetyskumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Verkostojen välinen haku, kun lähettäjä on toimittanut vain kotimaisen kuljetusliikkeensä numeron.
Kuka näkee sen ja missä	Se voi näkyä alkuperäisen kuljetusliikkeen kuitissa, etiketissä, rahtiluettelossa tai kauppiaan sähköpostissa.
Seurannan laajuus	EURODIS yrittää yhdistää kumppaninumeron verkostonsa lähetykseen.
Tärkeä huomautus	Se, että EURODIS pystyy hakemaan numeron, ei tarkoita, että EURODIS olisi myöntänyt sen.

Pelkkään etuliitteeseen perustuva tunnistaminen on epäluotettavaa, koska kotimaiset kumppanit käyttävät omia numerointijärjestelmiään. Vahvista ehdokasnumero virallisella haulla ja lähetysmaalla sen sijaan, että päättelisit palvelun ensimmäisistä numeroista.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

EURODIS-tapahtumat tulee nähdä elinkaarena: lähetystiedot, fyysinen vastaanotto, verkkokuljetus, jäsenen luovutus, toimitus ja mahdolliset poikkeamat. Tapahtumien sanamuoto voi kuvastaa skannauksen tehnyttä kotimaista jäsentä.

Tilojen pikaohje

Tila

Merkitys

Lähetystiedot vastaanotettu

Lähetysmerkintä tai rahtikirja on olemassa, mutta fyysinen vastaanotto edellyttää vielä kuljetusliikkeen skannausta.

Näytä kaikki vastaanotettuja lähetystietoja koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Ennen lähetystä
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä siihen asti, kunnes jäsen kirjaa fyysisen vastaanoton.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto tai luovutus, jota seuraa vastaanottoskannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Vahvista lähetys lähettäjältä, jos fyysistä skannausta ei näy.

Vastaanotettu tai noudettu

Lähetyksen käsittelyyn osallistuva jäsen on ottanut rahdin haltuunsa.

Näytä kaikki vastaanotettua rahtia koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Vastaanotettu
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähtömaan jäsen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu lähtömaassa ja ohjaus runkokuljetukseen.
Mitä sinun tulee tehdä	Seuraa seuraavaa liikeskannausta.

Kuljetuksessa

Lähetys liikkuu tai sitä lajitellaan optimoidussa runkokuljetusverkostossa.

Näytä kaikki kuljetuksessa olevaa rahtia koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Verkostokuljetus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmän tapahtuman ilmoittama jäsen tai runkokuljetusoperaattori.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapuminen toiseen solmukohtaan tai määrämaan jäsenelle.
Mitä sinun tulee tehdä	Odota siirtymistä skannauspisteiden välillä, ellei arvioitu aikaikkuna ole umpeutunut.

Siirretty toimituskumppanille

Lähetystä luovutetaan määrämaan jäsenelle.

Näytä kaikki kumppanille luovutusta koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Luovutus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viejämaan jäsen on edelleen vastuussa, kunnes seuraava jäsen kirjaa fyysisen vastaanoton.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Määrämaan jäsen kirjaa saapumis- tai terminaaliskannauksen.
Mitä sinun tulee tehdä	Älä pidä sähköistä ennakkoilmoitusta todisteena fyysisestä luovutuksesta.

Jakelussa

Määrämaan jäsen on osoittanut lähetyksen toimitusreitille.

Näytä kaikki jakelussa olevaa lähetystä koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Viimeisen kilometrin toimitus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määrämaan toimituksesta vastaava jäsen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus-, epäonnistuneen yrityksen tai pääsyesteen poikkeusskannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Varmista pääsy ja noudata mahdollisia paikallisia toimitusta koskevia ennakkoilmoituksia.

Toimitettu

Määrämaan jäsen kirjasi toimituksen ilmoitetulle vastaanottajalle tai toimituspisteeseen.

Näytä kaikki toimitettua rahtia koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Toimitettu
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottajan tulee ensin tarkistaa toimituspaikka; määrämaan jäsen hallinnoi toimitustodisteita.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitustodiste voi olla saatavilla, jos se sisältyy tietoihin.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja ilmoitettu toimituspiste ennen asian eskalointia.

Toimitusyritys epäonnistui

Toimitusta ei voitu suorittaa pääsyn, poissaolon, osoitteen tai muun paikallisen poikkeaman vuoksi.

Näytä kaikki epäonnistunutta toimitusyritystä koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Poikkeus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Määrämaan jäsen hallinnoi seuraavaa paikallista toimitustoimea.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraava yritys, paikallinen ohje tai palautuksen käsittely voi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Käytä toimitusilmoitusta tai ota viipymättä yhteyttä kohdemaan jäsenyritykseen.

Palautus käynnissä

Lähetys on matkalla takaisin vastaanottajan kieltäydyttyä vastaanottamasta sitä, toimituksen epäonnistuttua, osoiteongelman vuoksi tai lähettäjän ohjeesta.

Näytä kaikki palautuksen etenemistä koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Palautus
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmän palautusskannauksen ilmoittama jäsenyritys.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paluukuljetus lähettävälle jäsenyritykselle tai lähettäjälle.
Mitä sinun tulee tehdä	Vastaanottajan tulee ottaa yhteyttä myyjään; lähettäjän tulee ottaa yhteyttä lähettävään jäsenyritykseensä.

Palvelut ja toimitusajat

EURODIS tarjoaa B2B- ja B2C-jakelua Euroopassa optimoidun runkokuljetusverkoston kautta. Tuotteiden saatavuus, lisäpalvelut ja arvioitu kuljetusaika riippuvat lähettävästä jäsenyrityksestä, kohdemaan jäsenyrityksestä ja kuljetusreitistä.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

B2B-tuote

Euroopan toimituksiin yritysvastaanottajille, mukaan lukien sekaerät, joissa on sekä paketteja että kuormalavoja.

Näytä kaikki B2B-tuotteen tiedot

Palvelutyyppi	B2B-yhdistelmärahtijakelu
Kattavuus	38 Euroopan kohdemaata
Seurannan taso	Track & Trace lähetys- ja kollitunnisteilla
Keskeinen koko-/painoehto	Paketit ja kuormalavat voidaan kuljettaa samassa lähetyksessä; reittikohtaiset hyväksymissäännöt määrittää lähettävä jäsenyritys.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Esimerkkejä ovat nouto, postiennakko, vaarallisten aineiden käsittely, vähintään kaksi toimitusyritystä, toimitustodistus ja erillinen asiakaspalvelu.
Tärkein rajoitus	Lisäpalveluja ei ole saatavilla kaikissa lähettävän ja kohdemaan yhdistelmissä.

B2C-tuote

Seurattu pakettitoimitus yksityisvastaanottajille määritetyissä Euroopan kohdemaissa.

Näytä kaikki B2C-tuotteen tiedot

Palvelutyyppi	B2C-pakettijakelu
Kattavuus	EURODIS-verkoston määritetyt kohdemaat
Seurannan taso	Track & Trace saatavilla olevilla jäsenyritysten skannauksilla
Keskeinen koko-/painoehto	Pakettien hyväksymisehdot riippuvat lähettävästä jäsenyrityksestä ja kohdemaasta.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Esimerkkejä ovat postiennakko, toimituksen ennakkoilmoitus, vähintään kaksi toimitusyritystä, toimitustodistus ja vastaanottajan palautukset.
Tärkein rajoitus	Kattavuus ja lisäpalvelut ovat kohdekohtaisia.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

B2B-tuote

Lähetyskohtainen arvioitu kuljetusaika, joka perustuu optimoituun verkkoreittiin.

Katso B2B-toimitusaikaa koskevat ehdot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Käytä lähettävän jäsenyrityksen reittitarjousta tai lähetyskohtaista arviota.
Takuun tila	Arvioitu reitti tai seurannan päivämäärä ei ole toimitustakuu.
Laskenta alkaa tästä	Fyysisestä vastaanotosta varatun palvelun mukaisesti, ei osoitekortin luonnista.
Tärkeimmät viivästystekijät	Noutojen määräaika, runkokuljetusyhteys, kohde, pääsyolosuhteet, pyhäpäivät, sää ja tarvittaessa tullaus.
Virallinen lähde/päivämäärä/voimassaolo	Nykyinen EURODIS-tuotekuvaus; vahvista varattu reitti lähettävän jäsenyrityksen kanssa.

B2C-tuote

Lähetyskohtainen arvioitu kuljetusaika valitulla verkkoreitillä.

Katso B2C-toimitusaikaa koskevat ehdot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Noudata lähettäjän toimitusarviota ja kohdemaan jäsenyrityksen paikallista aikataulua.
Takuun tila	Ennakkoilmoitus toimituksesta tai arvioitu päivämäärä ei muodosta takuuta.
Laskenta alkaa tästä	Fyysinen vastaanotto sen jälkeen, kun paketti saapuu verkostoon.
Tärkeimmät viivästystekijät	Virheellinen osoite, yhteyden menettäminen, ruuhkahuippu, syrjäinen toimitusosoite, epäonnistunut toimitusyritys ja rajamuodollisuudet.
Virallinen lähde/päivämäärä/voimassaolo	Nykyinen EURODIS-tuotekuvaus; reittikohtaiset ehdot ovat lähettäjän kuljetusliikkeen määrittämiä.

Toimitusajat kohdemaissa

EURODIS ei julkaise tuotesivullaan yhtä yleistä maakohtaista päivähaarukkaa tai koko verkoston todellista keskiarvoa. Alla olevissa suunnittelutiedoissa yksilöidään siksi oikea lähde reittiarviolle sen sijaan, että esitettäisiin perusteettomia toimituspäivien määriä.

Kohdemaa / alue

Ensisijainen palvelutyyppi

Itävalta, Belgia, Ranska, Saksa, Italia, Luxemburg, Alankomaat

EURODIS B2B; määritellyt B2C-reitit

Katso keskeisten EU-kohteiden ajoitus- ja luovutustiedot

Arvioitu toimitusaikahaarukka	Pyydä reittiarvio lähettävältä jäseneltä varattua lähtöpaikkaa, kohdetta ja palvelua varten.
Keskimääräiset toimituspäivät	Käytä fyysisen vastaanoton jälkeen ilmoitettua lähetyksen arvioitua saapumisaikaa ja vertaa sitä lähettävän jäsenen reittikohtaiseen standardiin.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Soveltuva paikallinen EURODIS-jäsen vastaanottaa ja toimittaa lähetyksen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n sisäiset unionitavaroiden siirrot välttävät yleensä tuontitullauksen, mutta valmisteveroja, rajoitettujen tavaroiden sääntöjä ja aluekohtaisia määräyksiä voidaan silti soveltaa.

Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekki, Viro, Kreikka, Unkari, Irlanti, Latvia, Liettua, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi

EURODIS B2B; kohteen mukaan määritellyt B2C-palvelut

Katso muiden EU-kohteiden ajoitus- ja luovutustiedot

Arvioitu toimitusaikahaarukka	Käytä lähtömaan jäsenen reittikohtaista kuljetusaika-arviota; saari- ja reuna-alueiden reitit voivat edellyttää lisäyhteyksiä.
Keskimääräiset toimituspäivät	Uusin lähetyskohtainen arvioitu saapumisaika on luotettavampi kuin koko verkoston keskiarvo, koska lähtöpaikka ja reitti määrittävät runkokuljetuksen kulkureitin.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Lähetyksen kulussa ilmoitettu kohdemaan EURODIS-jäsen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tarkista erityiset veroalueet ja saarireitit erikseen, vaikka kohdemaa kuuluisi EU:hun.

Iso-Britannia, Norja, Sveitsi, Turkki

Rajat ylittävä EURODIS B2B; soveltuvat B2C-reitit

Katso EU:n ulkopuolisten Euroopan markkinoiden ajoitus- ja tullitiedot

Arvioitu toimitusaikahaarukka	Pyydä tarjousperusteinen reittiarvio, joka sisältää viennin, rajanylityksen ja kohdemaan käsittelyn.
Keskimääräiset toimituspäivät	Seuraa lähetyskohtaista arvioitua saapumisaikaa; tulliasiakirjojen laatu voi vaikuttaa merkittävästi kokonaiskestoon.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Paikallinen EURODIS-jäsen vastaanottaa kohteeseen luovutettavan lähetyksen ja toimittaa sen itse tai järjestää toimituksen.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Laadi täydellinen kauppalasku ja ilmoita tavaran kuvaus, arvo, alkuperä sekä maahantuojan tiedot. Saapuminen kohdemaahan ei tarkoita tullauksen valmistumista.

Andorra, Bosnia ja Hertsegovina, Färsaaret, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, San Marino, Serbia

EURODIS-rajat ylittävä jakelu siellä, missä se on varattu

Katso pienempien Euroopan markkinoiden ajoitus- ja saavutettavuustiedot

Arvioitu toimitusaikahaarukka	Vahvista tarkka postinumeroalueen reitti, aikataulutettu yhteys ja tullivaatimukset lähettävän jäsenen kanssa.
Keskimääräiset toimituspäivät	Käytä lähetyskohtaista seurantaa, koska terminaali- tai syöttöliikenteen aikataulut voivat vaikuttaa enemmän kuin laaja maakohtainen keskiarvo.
Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusliike	Kohdereitille määritetty jäsen tai toimituskumppani.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Pienoisvaltiot ja EU:n ulkopuoliset alueet voivat käyttää naapurimaiden solmukohtia, mutta niihin sovelletaan erillistä vero- tai tullikäsittelyä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita tunnisteesta ja viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta. Lähettäjän tulee käsitellä varausta, sopimusta ja reklamaatiota koskevat kysymykset; kohdemaan jäsen pystyy paremmin käsittelemään aktiivista paikallista toimitusyritystä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tuloksia

Väärä tunnistetyyppi, kirjoitusvirhe tai yhteensopimattomat asiayhteystiedot.

Katso virheellistä EURODIS-numeroa koskevat toimet

Tarkista ensin	Laske kolliviivakoodissa 24 numeroa tai EURODIS-lähetysnumerossa 13 numeroa.
Välitön toimenpide	Kokeile oikeaa virallista hakua ja varmista tarvittaessa maa- ja postinumerotiedot.
Milloin asia on eskaloitava	Kun lähettäjä vahvistaa lähetyksen lähteneen, mutta ei pysty toimittamaan haettavissa olevaa kuljetusyhtiön tunnistetta.
Keneen otetaan yhteyttä	Lähettäjään tai lähetyksen luovuttaneeseen jäseneen.

Vain lähetystiedot

Tietue luotiin ennen kuin rahti vastaanotettiin fyysisesti ja siitä tehtiin vastaanottoskannaus.

Katso vain lähetystietoja koskevat toimet

Tarkista ensin	Etsi näyttöä vastaanottamisesta, noutamisesta tai saapumisesta terminaaliin.
Välitön toimenpide	Kysy lähettäjältä, tapahtuiko nouto todella.
Milloin asia on eskaloitava	Kun sovittu lähetys- tai noutovaihe on ohitettu ilman fyysistä vastaanottoa.
Keneen otetaan yhteyttä	Lähettäjä; lähettäjä ottaa yhteyttä lähetyksen luovuttaneeseen jäseneen.

Pitkä katkos tai jumissa kuljetuksessa

Kuljetus terminaalien välisten skannausten välillä, väliin jäänyt yhteys, poikkeama tai tapahtumatietojen puutteellinen siirto.

Katso pitkää seurantakatkosta koskevat toimet

Tarkista ensin	Vertaa viimeisintä sijaintia reittiin ja lähetyskohtaisesti arvioituun toimitusaikaan.
Välitön toimenpide	Tarkista sekä EURODIS-numero että mahdollinen lähetyskumppanin numero.
Milloin asia on eskaloitava	Kun ilmoitettu toimitusaika on ohitettu tai järjestelmässä näkyy nimenomainen poikkeama.
Keneen otetaan yhteyttä	Lähettäjä tai lähetyksen luovuttanut jäsen verkostotutkimusta varten.

Kumppanille luovutus odottaa

Sähköiset tiedot ovat saattaneet siirtyä ennen fyysistä lähetystä.

Katso odottavaa luovutusta koskevat toimet

Tarkista ensin	Etsi vastaanottavan jäsenen ensimmäinen saapumisskannaus.
Välitön toimenpide	Jatka molempien linkitettyjen tunnisteiden käyttöä, jos lähettäjä on toimittanut ne.
Milloin asia on eskaloitava	Kun vastaanottavaa skannausta ei näy odotetun verkostoyhteyden jälkeen.
Keneen otetaan yhteyttä	Lähetyksen luovuttanut jäsen, joka voi jäljittää fyysisen luovutuksen.

Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitusyritys

Puutteellinen osoite, tavoittamattomissa oleva vastaanottaja, kulkuongelma tai paikallinen toimitusrajoitus.

Katso epäonnistunutta toimitusta koskevat toimet

Tarkista ensin	Toimitusilmoitus, kohdeosoite, yhteystiedot ja viimeisin terminaali.
Välitön toimenpide	Noudata vastaanottavan jäsenen sallimia uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeita.
Milloin asia on eskaloitava	Välittömästi, jos osoite on olennaisesti väärä tai palautuksen käsittely on aloitettu.
Keneen otetaan yhteyttä	Vastaanottava jäsen toimitukseen liittyvissä asioissa; lähettäjä osoitteenmuutoksissa.

Tulli- tai rajapidätys

Asiakirjat, arvonmääritys, tullit, tarkastus tai rajoitettujen tavaroiden tarkistus saattavat olla kesken.

Katso tullipidätystä koskevat toimet

Tarkista ensin	Pyyntöjä laskusta, tavaran kuvauksesta, maahantuojan tiedoista tai maksusta.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt tiedot vain varmennetun kuljetusyhtiön tai tullin kanavan kautta.
Milloin asia on eskaloitava	Kun viralliseen pyyntöön ei ole vastattu tai tullimeklari pyytää lähettäjän toimia.
Keneen otetaan yhteyttä	Lähettäjä, vastuullinen jäsen tai nimetty tulliedustaja.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Vastaanotto, naapuri, sovittu paikka, skannauspaikan poikkeama tai toimitus väärään paikkaan.

Katso toimitettu mutta vastaanottamatta jäänyt -tilannetta koskevat toimet

Tarkista ensin	Vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet, naapurit, turvallinen paikka ja mahdollinen toimitustodiste.
Välitön toimenpide	Pyydä vastaanottavaa jäsentä tarkistamaan toimitustiedot ja -paikka.
Milloin asia on eskaloitava	Pian paikallisten tarkistusten epäonnistuttua, erityisesti yritysten yhteisten vastaanottopisteiden yhteydessä.
Keneen otetaan yhteyttä	Vastaanottava jäsen ja lähettäjä; lähettäjä käynnistää tarvittaessa sopimukseen perustuvan selvityksen.

Kadonnut, vahingoittunut tai palautumassa lähettäjälle

Verkostotutkimus, vahinkoarvio, vastaanottamisesta kieltäytyminen tai toimituskelvottomuus.

Katso katoamista, vahinkoa tai palautusta koskevat toimet

Tarkista ensin	Pakkaus, sisältö, valokuvat, arvoa osoittavat asiakirjat ja viimeisin fyysinen skannaus.
Välitön toimenpide	Säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja ilmoita lähettäjälle muuttamatta vahingoittuneita tavaroita.
Milloin asia on eskaloitava	Lähettävän jäsenen ilmoittaman sopimukseen perustuvan ilmoitusajan kuluessa.
Keneen otetaan yhteyttä	Lähettäjä tekee yleensä ilmoituksen sopimuskumppaninaan toimivalle lähettävälle jäsenelle; ostajat ottavat yhteyttä myös myyjään.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Kansainvälinen EURODIS-lähetys kulkee yleensä kotimaisen lähettävän jäsenen kautta, etenee verkoston reittiä pitkin ja siirretään kohdemarkkinasta vastaavalle kotimaiselle jäsenelle. Tullivaiheita sovelletaan, kun reitti ylittää tullirajan.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho

Lähetyksen luominen

Lähettäjä

Näytä kaikki lähetyksen luomista koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu
Mitä tapahtuu	Etiketti ja kuljetustiedot valmistellaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppanin numero voidaan myöhemmin yhdistää EURODIS-lähetyksen ja collo-tunnisteisiin.
Tavallinen näkyvyyskatko	Fyysisen liikkeen skannausta ei ole ennen noutoa tai jättöä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos seuranta on edelleen lähetyksen valmisteluvaiheessa.

Alkuperämaan vastaanotto ja lajittelu

Lähetysmaan EURODIS-jäsen

Näytä kaikki alkuperämaan käsittelyä koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Noudettu, vastaanotettu tai käsitelty lähtöterminaalissa
Mitä tapahtuu	Jäsen tarkistaa, lajittelee ja reitittää rahdin.
Voiko seurantanumero muuttua?	Lähettävän kumppanin tunniste voi pysyä yhdistettynä EURODIS-tunnisteisiin.
Tavallinen näkyvyyskatko	Terminaalista lähdön ja seuraavan solmupisteen skannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Seuraa kulkua varatun reitin arvioituun aikatauluun nähden.

Vienti- tai rajakäsittely

Lähettävä jäsen ja tarvittaessa tulli- tai turvallisuusviranomaiset

Näytä kaikki vientikäsittelyä koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vientikäsittely, vaaditut tullitiedot tai lähtö
Mitä tapahtuu	Asiakirjat ja tavarat voidaan tarkastaa vienti- tai turvallisuusvalvonnassa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yhdistetyt tunnisteet ovat yleensä edelleen haettavissa, mutta myös tullimeklarin viite voi näkyä.
Tavallinen näkyvyyskatko	Käsittelyn kesto riippuu viranomaisesta ja asiakirjojen laadusta.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Vastaa vahvistettuihin kaupallisia asiakirjoja koskeviin pyyntöihin.

Runkokuljetus

EURODIS-jäsenverkosto ja sopimuskuljetusyritykset

Näytä kaikki runkokuljetusta koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt solmupisteestä tai kuljetuksessa
Mitä tapahtuu	Rahti kulkee optimoitua verkoston reittiä pitkin.
Voiko seurantanumero muuttua?	Fyysinen etiketti pysyy yleensä yhdistettynä lähetyksen tietoihin.
Tavallinen näkyvyyskatko	Tapahtumat voivat keskeytyä sinetöidyn kuorman siirtyessä solmupisteiden välillä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Odota saapumista määräpaikkaan, ellei ilmoitettu aikaikkuna ole kulunut umpeen.

Luovutus kumppanille

Vientiä hoitava jäsen siihen asti, kun kohdemaan jäsen kirjaa vastaanoton

Näytä kaikki kumppanille luovutusta koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Ilmoitettu ennakkoon kumppanille, siirretty tai vastaanotettu kohdeterminaalissa
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot voivat saapua ensin; säilytysvastuu muuttuu vasta, kun fyysinen rahti on vastaanotettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kohdemaan jäsenen numero voidaan yhdistää lähetykseen, vaikka EURODIS-tunniste pysyy käyttökelpoisena.
Tavallinen näkyvyyskatko	Ennakkoilmoituksen ja ensimmäisen vastaanottoskannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Tarkista molemmat tunnisteet ja odota fyysistä vastaanottotodistetta.

Tuontitullaus

Tulliviranomainen, tulliasiamies ja tarvittaessa määrämaan jäsen

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Esitetty tullille, asiakirjoja pyydetty tai vapautettu
Mitä tapahtuu	Viranomaiset arvioivat maahantuontikelpoisuuden, ilmoituksen sekä tullit tai verot.
Voiko seurantanumero muuttua?	Tulli-ilmoituksen tai tulliasiamiehen viite voi täydentää kuljetusnumeroa.
Tavallinen näkyvyyskatko	Saapumisskannauksen perusteella ei pidä päätellä kiinteää tullauksen kestoa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksu varmennetun kanavan kautta.

Määrämaan toimitus

Määrämaan EURODIS-jäsen

Näytä kaikki määrämaan toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakeluterminaalissa, jakelussa, toimitettu tai toimitusta yritetty
Mitä tapahtuu	Jäsen lajittelee lähetyksen lopulliselle reitille ja toimittaa sen tai yrittää toimitusta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen tunniste voi näkyä EURODIS-tunnisteen rinnalla.
Tavallinen näkyvyyskatko	Terminaalikäsittelyn ja reitin loppuun saattamisen välillä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Noudata määrämaan jäsenen ohjeita ja varmista toimitustodiste toimituksen jälkeen.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusvaihtoehdot toteuttavat kotimaiset EURODIS-jäsenet, eivätkä ne ole yhtenäisiä kaikilla reiteillä. Virallinen tuotekuvaus vahvistaa saatavilla oleviksi esimerkeiksi toimitusta edeltävän ilmoituksen, vähintään kaksi toimitusyritystä, toimitustodisteen ja vastaanottajan palautukset, maakohtaisen saatavuuden mukaan.

Toimitusten hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitusta edeltävä ilmoitus

Kelpoisuusehdot täyttävä B2C-vastaanottaja, jos reitti mahdollistaa sen

Näytä toimitusta edeltävän ilmoituksen tiedot

Kelpoisuus	Riippuu lähetys- ja määrämaasta.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Lähetetään määrämaan toimituskäsittelyn aikana, jos palvelu on varattu.
Maksu	Lähettäjän sopimus määrittää sen.
Taattu?	Ei; ilmoitus ei takaa toimitusta täsmällisenä ajankohtana.
Virallinen toimintolinkki	EURODIS-palvelutiedot

Ylimääräinen toimitusyritys

Määrämaan jäsen hoitaa varatun palvelun mukaisesti

Näytä toimitusyritysten tiedot

Kelpoisuus	EURODIS ilmoittaa vähintään kaksi toimitusyritystä saatavilla oleviin B2B- ja B2C-palveluihin kuuluviksi.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Noudata toimitusilmoitusta viipymättä ensimmäisen yrityksen jälkeen.
Maksu	Riippuu lähetyssopimuksesta ja paikallisen jäsenen ehdoista.
Taattu?	Toimituksen loppuun saattaminen edellyttää oikeaa osoitetta, pääsyä ja vastaanottajan saatavuutta.
Virallinen toimintolinkki	EURODIS-yhteystieto

Toimitustodiste

Lähettäjä tai valtuutettu lähetysosapuoli

Näytä toimitustodisteen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla palveluesimerkkinä B2B- ja B2C-lähetyksille; reittikohtaisia ehtoja sovelletaan.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Kun toimitustapahtuma on kirjattu.
Maksu	Varattu palvelu määrittää sen.
Taattu?	Saatavuus ja asiakirjan sisältö riippuvat määrämaan palvelusta.
Virallinen toimintolinkki	EURODIS Track & Trace

Vastaanottajan palautus

Kelpuutettu B2C-vastaanottaja kauppiaan palautusprosessin mukaisesti

Katso vastaanottajan palautusten tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla valituissa B2C-lähetys–määränpääyhdistelmissä.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Käytä kauppiaan toimittamaa palautuslupaa ja palautustarraa.
Maksu	Kauppias tai lähettäjä määrittää sopimuksessa.
Taattu?	Hyväksyntä riippuu valtuutetusta palautuspalvelusta ja paketin kunnosta.
Virallinen toimintolinkki	EURODISin B2C-palvelut

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vahinkoilmoitus ja kauppiaan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjällä on yleensä kuljetussopimus lähettävän jäsenen kanssa, kun taas kuluttajaostajalla on kauppasopimus kauppiaan kanssa.

Ilmoitukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Tapahtumia puuttuu, ne ovat ristiriitaisia tai varattu toimitusaika on ylittynyt.

Katso seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja voi pyytää tilannetietoa; lähettäjä voi pyytää virallista selvitystä lähettävän jäsenen kautta.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Vie asia eteenpäin lähetyskohtaisen toimitusajan päätyttyä tai välittömästi vakavan poikkeaman jälkeen.
Vaadittavat todisteet	Kaikki tunnistetiedot, lähetyspäivä, reitti, osoitteet ja viimeisin skannaustapahtuma.
Mahdollinen lopputulos	Tilanteen selvennys, etsintäpyyntö tai pyyntö toimittaa lisätietoja.
Virallinen linkki	EURODIS-yhteystieto

Katoamis- tai vahinkoilmoitus

Lähetyksen on vahvistettu kadonneen, vahingoittuneen tai sisältävän puuttuvia tuotteita.

Katso katoamis- tai vahinkoilmoituksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Sopimuksen tehnyt lähettäjä tekee yleensä ilmoituksen lähettävälle jäsenelle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata lähettävän jäsenen voimassa olevaa sopimusta ja ilmoita näkyvistä vahingoista viipymättä.
Vaadittavat todisteet	Kuljetustunnisteet, lasku, arvon osoittava asiakirja, vahinkovalokuvat, sisältö ja kaikki alkuperäiset pakkausmateriaalit.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, todisteiden toimittamispyyntö, korvaussopimus tai korvauksen epääminen sovellettavien kuljetusehtojen mukaisesti.
Virallinen linkki	EURODISin yhteydenottolomake

Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote

Verkkokaupan ostaja ei saanut käyttökelpoisia tuotteita.

Katso kauppiaan hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja lähettää pyynnön kauppiaalle tai markkinapaikalle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata myyjän tilaussuojaa ja palautusaikaa koskevia ehtoja.
Vaadittavat todisteet	Tilaustiedot, seuranta, valokuvat ja viestintä toimituksesta vastaavan kuljetusyhtiön kanssa.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, lisätutkinta tai korvauksen epääminen kauppaehtojen mukaisesti.
Virallinen linkki	Kauppiaan tilaus- tai palautuskanava.

17TRACK voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi hyväksyä vastuuta, vakuutuskorvausta, postimaksujen hyvitystä tai kauppiaan hyvitystä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

EURODIS ilmoittaa vaarallisten aineiden käsittelyn saatavilla olevaksi palveluesimerkiksi, mutta saatavuus on reittikohtaista. Hyväksyntä on tarkistettava lähettävältä jäseneltä ennen luovutusta, koska kansallinen lainsäädäntö, kuljetusmuoto, luokitus ja määräpaikan säännöt vaihtelevat.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu, ja hyväksytään vain sovellettavien kuljetussääntöjen mukaisilla kelpuutetuilla reiteillä.

Katso vaarallisia aineita koskevat vaatimukset

Tyypillisiä esimerkkejä	Luokitellut kemikaalit, aerosolit, syttyvät tuotteet ja säännellyt akut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Oikea luokittelu, hyväksytty pakkaus, merkinnät, etiketit ja asiakirjat ovat pakollisia.
Kuljetusrajoitus	Jotkin lähetys- ja määräpaikkayhdistelmät eivät tue palvelua.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vaatimustenmukaisuustarkastukset, reittirajoitukset tai hylkääminen voivat viivästyttää kuljetusta tai estää sen.
Viralliset säännöt	EURODIS-tuotteet ja -palvelut

Akut, nesteet ja lämpötilaherkät tavarat

Hyväksyntä riippuu luokittelusta, pakkauksesta ja varatusta kuljetusreitistä.

Katso erityiskäsittelyyn liittyvät näkökohdat

Tyypillisiä esimerkkejä	Litiumakut, vuotavat nesteet, elintarvikkeet, lääkkeet ja muu herkkä sisältö.
Keskeinen ehto/pakkaus	Estä vuodot, liikkuminen, oikosulut ja vahingoittuminen; ilmoita säännelty sisältö täsmällisesti.
Kuljetusrajoitus	Verkostokuljetus ei itsessään tarjoa lämpötilan hallintaa tai erityislupaa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, kieltäytyminen, palautus tai hävittäminen sovellettavien sääntöjen mukaisesti.
Viralliset säännöt	Hanki lähettävältä jäsenyritykseltä kirjalliset hyväksyntävaatimukset ennen lähettämistä.

Tullivalvonnan alaiset tai lain nojalla rajoitetut tavarat

Alkuperä-, kauttakulku- ja määräpaikan lainsäädäntö rajoittaa niitä.

Katso tullivalvonnan alaisten tavaroiden näkökohdat

Tyypillisiä esimerkkejä	Tavarat, jotka edellyttävät lisenssejä, lupia, valmisteveroasiakirjoja tai maahantuojan valtuutusta.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka tavarakuvaus, arvo, alkuperä ja tarvittavat luvat.
Kuljetusrajoitus	Rahdinkuljettajan hyväksyntä ei korvaa laillista tuonti- tai vientilupaa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullipysäytys, asiakirjapyyntö, takavarikointi, palautus tai hylkääminen.
Viralliset säännöt	Varmista lähettävältä jäsenyritykseltä ja asianomaiselta tulliviranomaiselta ennen luovutusta kuljetettavaksi.

Asiakaspalvelu

Käytä ensin EURODIS Track & Trace -palvelua ja ota sen jälkeen yhteyttä lähettäjään tai vastuulliseen kotimaiseen jäsenyritykseen viimeisimmän skannauksen tietojen kera. EURODIS-yhteydenottolomake soveltuu verkostoa ja palvelua koskeviin tiedusteluihin.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

EURODIS Track & Trace

Katso virallista seurantaa koskevat yhteydenotto-ohjeet

Sopii parhaiten	Viimeisimmät lähetyksen tapahtumat ja tunnisteen tarkistus.
Alue/kieli	Euroopan verkosto; sivuston kielivaihtoehtoihin kuuluvat englanti, saksa, espanja, ranska, italia, hollanti ja romania.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoseuranta on itsepalvelua.
Valmisteltavat tiedot	24-numeroinen kolliviivakoodi, 13-numeroinen lähetysnumero tai vaihtoehtoiseen hakuun tarvittavat täydentävät tiedot.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei muuta toimitusta eikä käynnistä korvausvaatimusta.

Verkkoyhteydenotto

EURODIS-yhteydenottosivu

Katso EURODIS-lomaketta koskevat yhteydenotto-ohjeet

Sopii parhaiten	Verkostoa, tuotteita ja palveluja koskevat tiedustelut.
Alue/kieli	Euroopan verkosto ja tuetut verkkosivuston kielet.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Lähetä verkossa; vastauksen käsittely riippuu vastuullisesta toimistosta tai jäsenyrityksestä.
Valmisteltavat tiedot	Tunnisteet, alkuperä, määräpaikka, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma ja lähettävän jäsenyrityksen nimi.
Tärkeä rajoitus	Lähetyskohtaiset sopimukseen perustuvat toimet voi joutua suorittamaan lähettävä jäsenyritys.