Apie EURODIS
EURODIS yra Europos kooperatinis kombinuotųjų krovinių tinklas, kuriame vietiniai nariai vežėjai pagal bendrus tinklo procesus gabena B2B siuntas ir padėklus bei B2C siuntas. Tinklas jungia 38 Europos šalis; vietinis narys, tvarkantis siuntą, gali pasikeisti kroviniui kertant valstybės sieną.
EURODIS apžvalga
| Faktas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | EURODIS |
| Oficiali svetainė | https://eurodis.com/ |
| Vežėjo tipas | Europos kombinuotųjų krovinių ir paskirstymo tinklas, veikiantis per vietinius narius |
| Pagrindinis regionas | 38 Europos šalys |
| Siuntų tipai | B2B siuntos ir padėklai; B2C siuntos
</td |
| Siuntų sekimo puslapis | EURODIS siuntų sekimas |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Subjekto tipas |
|---|
| EURODIS | Pagrindinis vežėjų tinklas |
Peržiūrėti visą informaciją apie EURODIS
| Ryšys su EURODIS | EURODIS koordinuoja Europos paskirstymo tinklą, kurio vietiniai nariai fiziškai tvarko siuntas. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Sekimo įvykyje gali būti nurodytas vietinis narys, o ne viena visoje Europoje veikianti įmonė. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | EURODIS tinklo apžvalga |
|---|
|
| B2B produktas | Valdomo tinklo produktas |
Peržiūrėti visą informaciją apie B2B produktą
| Ryšys su EURODIS | B2B produktas gabena siuntas ir padėklus kartu, kad jie būtų pristatyti verslo gavėjams. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Vieną siuntą gali sudaryti keli tvarkymo vienetai, todėl kolio brūkšninis kodas ir siuntos numeris yra skirtingi identifikatoriai. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | EURODIS produktai ir paslaugos |
|---|
|
| Blk-PC | Valdomo tinklo produktas
|
Peržiūrėti visą informaciją apie B2C produktą
| Ryšys su EURODIS | B2C produktas apima siuntas, adresuotas privatiems gavėjams nustatytose paskirties šalyse. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Išankstinis pranešimas apie pristatymą, grąžinimai ir vietinio pristatymo galimybės priklauso nuo kilmės ir paskirties derinio. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | EURODIS produktai ir paslaugos |
|---|
|
| Vietinio tinklo narys | Išsiuntimo arba paskirties vežėjas |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio tinklo narius
| Ryšys su EURODIS | Narys priima, gabena, perduoda arba pristato krovinius savo vietinėje rinkoje. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Narys, šiuo metu turintis krovinį, paprastai yra pagrindinis operacinis kontaktas dėl bandymo pristatyti siuntą, o išsiuntimo partneris išlieka siuntėjo sutartiniu kontaktu. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | EURODIS tinklo aprašymas |
|---|
|
| EURODIS siuntų sekimas | Siuntų sekimo produktas |
Peržiūrėti visą informaciją apie EURODIS Track & Trace
| Ryšys su EURODIS | Oficialus įrankis priima 24 skaitmenų kolio brūkšninį kodą, 13 skaitmenų EURODIS siuntos numerį, siuntėjo nuorodą su paskirties informacija arba išsiuntimo partnerio siuntos numerį su išsiuntimo šalimi. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Naudotojai gali pasirinkti identifikatorių, nurodytą jų etiketėje, išsiuntimo įraše arba pranešime apie siuntimą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | EURODIS siuntų sekimas |
|---|
|
| 17TRACK | Nepriklausoma siuntų sekimo platforma |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK
| Ryšys su EURODIS | 17TRACK gali rodyti prieinamus vežėjų įvykius, tačiau negabena EURODIS siuntų. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | 17TRACK negali pakeisti adreso, organizuoti pakartotinio pristatymo, išmuitinti muitinės krovinio, patvirtinti pretenzijos ar išduoti kompensacijos. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Sekite EURODIS siuntą oficialiajame Track & Trace puslapyje naudodami jos 24 skaitmenų kolio brūkšninį kodą arba 13 skaitmenų EURODIS siuntos numerį. Alternatyvios oficialios paieškos priima siuntėjo nuorodą kartu su paskirties šalimi ir pašto kodu arba išsiuntimo partnerio siuntos numerį kartu su išsiuntimo šalimi. Taip pat galite pateikti siuntos identifikatorių 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius per visą kelių vežėjų gabenimo procesą.
Praktinis patarimas: Jei rezultatas tuščias, pašalinkite kopijuojant įterptus tarpus tarp numerio skaitmenų, patikrinkite kiekvieną skaitmenį, pasirinkite tinkamą alternatyvią paiešką ir paklauskite siuntėjo, kuris EURODIS arba išsiuntimo partnerio identifikatorius buvo pateiktas. Vien elektroniniai siuntos duomenys savaime neįrodo, kad vežėjas gavo krovinį.
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Gabenimo pakeitimus, pristatymo instrukcijas, muitinės dokumentus, pretenzijas ir kompensacijas turi tvarkyti siuntėjas, prekybininkas arba atsakingas EURODIS narys.
Kaip sekti EURODIS siuntas
Naudokite oficialų EURODIS puslapį, kai žinote, kurį tinklo identifikatorių turite; naudokite 17TRACK, kai norite vienoje vietoje matyti EURODIS ir kitų vežėjų informaciją.
- Atidaryti EURODIS siuntų sekimas.
- Pasirinkite kolio brūkšninį kodą, EURODIS siuntos numerį, siuntėjo nuorodą arba išsiuntimo partnerio siuntos numerį.
- Įveskite reikiamą papildomą informaciją. Ieškant pagal nuorodą reikia nurodyti paskirties šalį ir pašto kodą; ieškant pagal išsiuntimo partnerį reikia nurodyti išsiuntimo šalį.
- Peržiūrėkite naujausią įvykį, jo vietą ir tai, ar siunta vis dar yra pas kilmės šalies narį, pagrindinio gabenimo etape, ar pas paskirties šalies narį.
- Atidarykite 17TRACK vartotojams skirtą siuntų sekimo paslaugą.
- Įklijuokite vežėjo siuntos sekimo identifikatorių, o ne prekybininko užsakymo numerį.
- Patvirtinkite vežėją, jei tą patį skaitmeninį formatą galėtų naudoti daugiau nei vienas vežėjas.
- Jei nerodomi jokie vežėjo įvykiai, naudokite oficialų EURODIS rezultatą arba susisiekite su siuntėju.
Kur rasti tinkamą identifikatorių
| Identifikatorius | Kur ieškoti | Kaip naudoti |
|---|
| Kolio brūkšninis kodas | Atskiro tvarkymo vieneto etiketė | Kolio brūkšninio kodo paieškoje įveskite visus 24 skaitmenis. |
| EURODIS siuntos numeris | Siuntos dokumentai arba pranešimas apie išsiuntimą | Siuntos numerio paieškoje įveskite visus 13 skaitmenų. |
| Siuntėjo nuoroda | Sąskaita faktūra, išsiuntimo važtaraštis arba prekybininko paskyra | Naudokite kartu su paskirties šalimi ir paskirties pašto kodu. |
| Išsiuntimo partnerio numeris | Kilmės vežėjo kvitas arba siuntimo patvirtinimas | Naudokite kartu su išsiuntimo šalimi. |
| Prekybininko užsakymo numeris | Parduotuvės užsakymo puslapis | Paprašykite prekybininko susieti jį su vežėjo identifikatoriumi; tai nėra automatinis EURODIS sekimo numeris. |
Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės
EURODIS įvykius reikėtų vertinti kaip gyvavimo ciklą: siuntos duomenys, fizinis priėmimas, transportavimas tinkle, perdavimas nariui, pristatymas ir bet kokia išimtis. Įvykio formuluotė gali atspindėti vietinį narį, kuris sugeneravo nuskaitymo įrašą.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Gauti siuntos duomenys | Yra siuntos įrašas arba etiketė; apie fizinį priėmimą dar turi būti patvirtinta vežėjo nuskaitymu. |
Peržiūrėti visą gautų siuntos duomenų informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas, kol narys neužregistruoja fizinio gavimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paėmimas arba pristatymas į siuntimo punktą, po kurio atliekamas priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei fizinio nuskaitymo įrašo nėra, su siuntėju patvirtinkite, kad siunta išsiųsta. |
|---|
|
| Priimta arba paimta | Siuntą perėmė išsiuntimo grandinės narys. |
Peržiūrėti visą priimto krovinio informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Kilmės šalies narys. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas kilmės vietoje ir nukreipimas į pagrindinio transportavimo maršrutą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite kitą judėjimo nuskaitymą. |
|---|
|
| Vežama | Siunta vežama arba rūšiuojama optimizuotame pagrindinio transportavimo tinkle. |
Peržiūrėti visą vežamo krovinio informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Transportavimas tinkle |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Narys arba pagrindinio transportavimo operatorius, nurodytas naujausiame įvykyje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas į kitą logistikos centrą arba paskirties vietos narį. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite, kol siunta bus pervežta tarp nuskaitymo punktų, nebent numatytas laikotarpis jau praėjo. |
|---|
|
| Perduota pristatymo partneriui | Siunta perduodama paskirties šalies nariui. |
Peržiūrėti visą perdavimo partneriui informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Perdavimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Eksportuojantis narys lieka atsakingas, kol kitas narys užregistruoja fizinį gavimą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paskirties narys užregistruoja įeinančios siuntos arba depo nuskaitymą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nelaikykite elektroninio išankstinio pranešimo fizinio perdavimo įrodymu. |
|---|
|
| Išsiųsta pristatyti | Paskirties narys priskyrė siuntą pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą išsiųstos pristatyti siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatymas paskutinėje maršruto atkarpoje |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paskirties šalies pristatymo narys. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo, nesėkmingo bandymo arba prieigos problemos nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite prieigą ir vadovaukitės visais vietiniais išankstiniais pranešimais apie pristatymą. |
|---|
|
| Pristatyta | Paskirties narys užregistravo pristatymą nurodytam gavėjui arba pristatymo vietoje. |
Peržiūrėti visą pristatyto krovinio informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Gavėjas pirmiausia turėtų patikrinti pristatymo vietą; paskirties narys kontroliuoja pristatymo įrodymus. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Jei įtrauktas, gali būti prieinamas pristatymo įrodymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš kreipdamiesi dėl problemos, patikrinkite priimamąjį, namų ūkio narius, kaimynus ir nurodytą pristatymo vietą. |
|---|
|
| Pristatymo bandymas nesėkmingas | Pristatymo nepavyko užbaigti dėl prieigos, nebuvimo, adreso ar kitos vietinės problemos. |
Peržiūrėti visą nesėkmingo bandymo informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paskirties narys kontroliuoja tolesnius vietinio pristatymo veiksmus. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti atliekamas kitas bandymas, pateikiami vietiniai nurodymai arba pradedamas grąžinimo procesas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami pasinaudokite pranešimu apie pristatymą arba susisiekite su paskirties šalies partneriu. |
|---|
|
| Grąžinimas vykdomas | Siunta grąžinama dėl atsisakymo ją priimti, nepavykusio pristatymo, neteisingo adreso arba siuntėjo nurodymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vykdomą grąžinimą| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Partneris, nurodytas atliekant paskutinį grąžinimo būsenos nuskaitymą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvirkštinis transportavimas į išsiuntimo partnerį arba siuntėją. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju, o siuntėjas – su savo išsiuntimo partneriu. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
EURODIS teikia B2B ir B2C paskirstymo paslaugas Europoje, naudodama optimizuotą pagrindinių pervežimų tinklą. Produktų prieinamumas, papildomos paslaugos ir numatomas pervežimo laikas priklauso nuo išsiuntimo partnerio, paskirties šalies partnerio ir maršruto.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| B2B produktas | Pristatymams Europoje verslo gavėjams, įskaitant mišrias siuntas, kuriose vienu metu gabenami paketai ir padėklai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie B2B produktą
| Paslaugos tipas | B2B kombinuotų krovinių paskirstymas |
|---|
| Aprėptis | 38 Europos paskirties šalys |
|---|
| Sekimo lygis | „Track & Trace“ su siuntos ir atskirų pakuočių identifikatoriais |
|---|
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Paketai ir padėklai gali būti gabenami vienoje siuntoje; konkrečiam maršrutui taikomas priėmimo taisykles nustato išsiuntimo partneris. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Pavyzdžiui, paėmimas, mokėjimas pristatymo metu, pavojingų krovinių tvarkymas, bent du pristatymo bandymai, pristatymo patvirtinimas ir specializuotas klientų aptarnavimas. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Papildomos paslaugos teikiamos ne visais išsiuntimo ir paskirties šalių deriniais. |
|---|
|
| B2C produktas | Sekamas siuntų pristatymas privatiems gavėjams nustatytose Europos paskirties šalyse. |
Peržiūrėti visą informaciją apie B2C produktą
| Paslaugos tipas | B2C siuntų paskirstymas |
|---|
| Aprėptis | Nustatytos paskirties šalys EURODIS tinkle |
|---|
| Sekimo lygis | „Track & Trace“ su prieinamais partnerių būsenos nuskaitymais |
|---|
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Paketų priėmimo sąlygos priklauso nuo kilmės šalies partnerio ir paskirties vietos. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Pavyzdžiui, mokėjimas pristatymo metu, išankstinis pranešimas apie pristatymą, bent du pristatymo bandymai, pristatymo patvirtinimas ir gavėjo inicijuoti grąžinimai. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Aprėptis ir papildomos paslaugos priklauso nuo paskirties vietos. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| B2B produktas | Konkrečiai siuntai numatomas pervežimo laikas, pagrįstas optimizuotu tinklo maršrutu. |
Peržiūrėti B2B pristatymo laiko sąlygas| Darbo arba kalendorinės dienos | Vadovaukitės išsiuntimo partnerio maršruto pasiūlymu arba siuntos sąmata. |
|---|
| Garantijos būsena | Numatomas maršrutas arba sekimo data nėra pristatymo garantija. |
|---|
| Skaičiuojama nuo | Fizinio priėmimo pagal užsakytą paslaugą, o ne nuo etiketės sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Siuntų surinkimo termino pabaiga, pagrindinio pervežimo jungtis, paskirties vieta, prieinamumas, šventės, oro sąlygos ir muitinės procedūros, kai taikoma. |
|---|
| Oficialus šaltinio datos / galiojimo laikas | Dabartinis EURODIS produkto aprašas; užsakytą maršrutą patvirtinkite su išsiuntimo partneriu. |
|---|
|
| B2C produktas | Konkrečiai siuntai numatomas pervežimo laikas pasirinktu tinklo maršrutu. |
Peržiūrėti B2C pristatymo laiko sąlygas| Darbo arba kalendorinės dienos | Vadovaukitės siuntėjo nurodytu pristatymo terminu ir paskirties šalies partnerio vietiniu grafiku. |
|---|
| Garantijos būsena | Pranešimas apie siuntą prieš pristatymą arba numatoma data nesuteikia garantijos. |
|---|
| Skaičiuojama nuo | Fizinis priėmimas siuntai patekus į tinklą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Neteisingas adresas, praleistas sujungimas, piko laikotarpio apimtys, pristatymas į atokią vietovę, nepavykęs bandymas ir pasienio formalumai. |
|---|
| Oficialus šaltinio datos / galiojimo laikas | Dabartinis EURODIS produkto aprašymas; konkrečiam maršrutui taikomas sąlygas pateikia siuntėjo vežėjas. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalis terminai
EURODIS savo produkto puslapyje neskelbia vieno universalaus kiekvienai šaliai taikomo dienų intervalo ar viso tinklo faktinio vidurkio. Todėl toliau pateiktuose planavimo įrašuose nurodomas tinkamas maršruto įvertinimo šaltinis, o ne pateikiami nepagrįsti pristatymo dienų skaičiai.
| Paskirties šalis / regionas | Pagrindinis paslaugos tipas |
|---|
| Austrija, Belgija, Prancūzija, Vokietija, Italija, Liuksemburgas, Nyderlandai | EURODIS B2B; apibrėžti B2C maršrutai |
Peržiūrėkite pagrindinių ES paskirties vietų terminų ir perdavimo informaciją| Numatomas pristatymo laiko intervalas | Gaukite maršruto įvertį iš išsiuntimo šalies nario pagal užsakytą kilmės vietą, paskirties vietą ir paslaugą. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Naudokite siuntos ETA po fizinio priėmimo ir palyginkite jį su išsiuntimo šalies nario maršruto standartu. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Atitinkamas vietinis EURODIS narys priima ir pristato siuntą. |
|---|
| Patarimai dėl muitinės ir muitinio įforminimo | Sąjungos prekių judėjimui ES viduje paprastai netaikomas importo muitinis tikrinimas, tačiau vis tiek gali būti taikomos akcizų, ribojamų prekių ir konkrečiai teritorijai taikomos taisyklės. |
|---|
|
| Bulgarija, Kroatija, Kipras, Čekija, Estija, Graikija, Vengrija, Airija, Latvija, Lietuva, Lenkija, Portugalija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija | EURODIS B2B; pagal paskirties vietą apibrėžtas B2C |
Peržiūrėkite papildomų ES paskirties vietų terminų ir perdavimo informaciją| Numatomas pristatymo laiko intervalas | Naudokite kilmės šalies nario konkrečiam maršrutui skirtą tranzito laiko įvertį; maršrutams į salas ir periferines vietoves gali reikėti papildomų sujungimų. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Naujausias siuntos ETA yra patikimesnis už viso tinklo vidurkį, nes linijos maršrutą lemia kilmės vieta ir maršrutas. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Siuntos judėjimo etapuose nurodytas paskirties šalies EURODIS narys. |
|---|
| Patarimai dėl muitinės ir muitinio įforminimo | Atskirai patikrinkite specialias fiskalines teritorijas ir maršrutus į salas, net jei paskirties šalis yra ES. |
|---|
|
| Didžioji Britanija, Norvegija, Šveicarija, Turkija | Tarptautinis EURODIS B2B; tinkami B2C maršrutai |
Peržiūrėkite ne ES Europos rinkų terminų ir muitinės informaciją| Numatomas pristatymo laiko intervalas | Paprašykite pasiūlymu pagrįsto maršruto įverčio, į kurį įtrauktas eksportas, pasienio procedūros ir tvarkymas paskirties vietoje. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Sekite konkrečiai siuntai skirtą ETA; muitinės dokumentų kokybė gali iš esmės pakeisti bendrą trukmę. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Vietinis EURODIS narys priima perdavimą paskirties vietoje ir pristato siuntą arba pasirūpina jos pristatymu. |
|---|
| Patarimai dėl muitinės ir muitinio įforminimo | Parenkite išsamią komercinę sąskaitą faktūrą, prekių aprašymą, vertę, kilmę ir importuotojo informaciją. Atvykimas į paskirties šalį nereiškia, kad prekės išleistos iš muitinės. |
|---|
|
| Andora, Bosnija ir Hercegovina, Farerų salos, Lichtenšteinas, Monakas, Juodkalnija, San Marinas, Serbija | EURODIS tarptautinis paskirstymas, kai užsakytas |
Peržiūrėkite mažesnių Europos rinkų terminų ir pasiekiamumo informaciją| Numatomas pristatymo laiko intervalas | Su išsiuntimo šalies nariu patvirtinkite tikslų pašto kodo maršrutą, suplanuotą sujungimą ir muitinės reikalavimus. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Naudokite siuntos lygio sekimą, nes paskirstymo centro arba tiekimo maršrutų tvarkaraščiai gali būti svarbesni už bendrą šalies vidurkį. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Paskirties maršrutui priskirtas narys arba pristatymo partneris. |
|---|
| Patarimai dėl muitinės ir muitinio įforminimo | Mikrovalstybės ir ne ES teritorijos gali naudotis kaimyninėse šalyse esančiais paskirstymo centrais, tačiau joms taikomas atskiras mokestinis arba muitinės režimas. |
|---|
|
Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo identifikatoriaus ir naujausio fizinio nuskaitymo. Siuntėjas turėtų spręsti užsakymo, sutarties ir pretenzijų klausimus; paskirties vietos narys geriau gali spręsti dėl aktyvaus vietinio pristatymo bandymo.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris arba rezultatų nėra | Neteisingas identifikatoriaus tipas, perrašymo klaida arba nesutampanti kontekstinė informacija. |
Peržiūrėkite veiksmus dėl neteisingo EURODIS numerio| Pirmiausia patikrinkite | Suskaičiuokite: collo brūkšninį kodą sudaro 24 skaitmenys, o EURODIS siuntos numerį – 13 skaitmenų. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Išbandykite tinkamą oficialią paiešką ir, jei reikia, patikrinkite šalies bei pašto kodo duomenis. |
|---|
| Kada perduoti nagrinėti toliau | Kai siuntėjas patvirtina išsiuntimą, bet negali pateikti paieškoje naudojamo vežėjo identifikatoriaus. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Su siuntėju arba išsiuntimo partneriu. |
|---|
|
| Tik siuntos duomenys | Įrašas buvo sukurtas prieš kroviniui gaunant fizinio priėmimo nuskaitymą. |
Peržiūrėti veiksmus, taikomus tik siuntos duomenims| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite priėmimo, paėmimo arba atvykimo į terminalą įrodymų. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paklauskite siuntėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo paimta. |
|---|
| Kada perduoti nagrinėti toliau | Kai sutartas išsiuntimo arba paėmimo etapas praėjo, tačiau siunta fiziškai nebuvo gauta. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas; siuntėjas susisiekia su savo išsiuntimo partneriu. |
|---|
|
| Ilga pertrauka arba siunta įstrigo gabenimo metu | Judėjimas tarp linijinio gabenimo nuskaitymo punktų, praleistas sujungimas, išimtis arba nebaigtas įvykių perdavimas. |
Peržiūrėti veiksmus, kai sekimo informacijoje yra ilga pertrauka| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite naujausią vietą su maršrutu ir konkrečiai siuntai apskaičiuotu terminu. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Patikrinkite ir EURODIS numerį, ir bet kurį išsiuntimo partnerio numerį. |
|---|
| Kada perduoti nagrinėti toliau | Kai nurodytas pristatymo laikotarpis praėjo arba rodoma aiški išimtis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Su siuntėju arba išsiuntimo partneriu dėl tinklo tyrimo. |
|---|
|
| Laukiama perdavimo partneriui | Elektroniniai duomenys galėjo būti perduoti anksčiau nei fiziškai išsiųsta siunta. |
Peržiūrėti veiksmus, kai laukiama perdavimo partneriui| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite priimančiojo partnerio pirmojo įeinančios siuntos nuskaitymo. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Jei siuntėjas pateikė abu susietus identifikatorius, toliau naudokite juos abu. |
|---|
| Kada perduoti nagrinėti toliau | Kai po tikėtino sujungimo tinkle nepasirodo priimančiojo partnerio nuskaitymas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Išsiuntimo partneris, galintis atsekti fizinį perdavimą. |
|---|
|
| Adreso problema arba nepavykęs pristatymo bandymas | Neužbaigtas adresas, nepasiekiamas gavėjas, prieigos problema arba vietinis pristatymo apribojimas. |
Peržiūrėti veiksmus, kai pristatyti nepavyko| Pirmiausia patikrinkite | Pristatymo pranešimas, paskirties adresas, kontaktiniai duomenys ir naujausias terminalas. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Laikykitės paskirties vietos partnerio leidžiamų pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo nurodymų. |
|---|
| Kada perduoti nagrinėti toliau | Nedelsiant, jei adresas iš esmės neteisingas arba pradėtas grąžinimo procesas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vietos partneris dėl pristatymo operacijų; siuntėjas dėl adreso pakeitimų. |
|---|
|
| Muitinės arba sienos kontrolės sulaikymas | Gali būti laukiama dokumentų, vertės nustatymo, muitų, patikros arba ribojamų prekių peržiūros. |
Peržiūrėti veiksmus dėl muitinės sulaikymo| Pirmiausia patikrinkite | Prašymai pateikti sąskaitą faktūrą, prekės aprašymą, importuotojo duomenis arba atlikti mokėjimą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Pateikite prašomą informaciją tik per patvirtintą vežėjo arba muitinės kanalą. |
|---|
| Kada perduoti nagrinėti toliau | Kai į oficialų prašymą neatsakoma arba tarpininkas prašo siuntėjo veiksmų. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, atsakingas partneris arba paskirtasis muitinės atstovas. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Priėmimo vieta, kaimynas, nurodyta vieta, nuskaitymo vietos neatitikimas arba pristatymas ne tuo adresu. |
Peržiūrėti veiksmus, kai siunta pristatyta, bet negauta| Pirmiausia patikrinkite | Registratūra, namų ūkio nariai, kaimynai, saugi vieta ir bet koks pristatymo įrodymas. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paprašykite paskirties vietos partnerio patikrinti pristatymo įrašą ir vietą. |
|---|
| Kada perduoti nagrinėti toliau | Netrukus po to, kai vietinis patikrinimas neduoda rezultatų, ypač verslo patalpose, kuriose yra bendros priėmimo vietos. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vietos partneris ir siuntėjas; prireikus siuntėjas pradeda sutartinį tyrimą. |
|---|
|
| Pamesta, sugadinta arba grąžinama siuntėjui | Tinklo tyrimas, žalos įvertinimas, atsisakymas priimti arba nepristatymo sąlygos. |
Peržiūrėti veiksmus dėl praradimo, žalos arba grąžinimo| Pirmiausia patikrinkite | Pakuotė, turinys, nuotraukos, vertę patvirtinantys dokumentai ir paskutinio fizinio nuskaitymo duomenys. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Išsaugokite visą pakuotę ir informuokite siuntėją, nekeisdami sugadintų prekių būklės. |
|---|
| Kada perduoti nagrinėti toliau | Per sutartinį pranešimo terminą, kurį nurodė išsiuntimo narys. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas paprastai pateikia pretenziją sutartį su juo sudariusiam išsiuntimo nariui; pirkėjai taip pat kreipiasi į pardavėją. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams
Tarptautinė EURODIS siunta paprastai patenka į tinklą per vietinį išsiuntimo šalies narį, gabenama tinklo maršrutu ir perduodama už paskirties rinką atsakingam vietiniam nariui. Jei maršrutas kerta muitinės sieną, taikomi muitinės procedūrų etapai.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Faktinis saugotojas / atsakingas subjektas |
|---|
| Siuntos sukūrimas | Siuntėjas |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sukūrimą| Tipinis sekimo įvykis | Gauti siuntos duomenys |
|---|
| Kas vyksta | Parengiama etiketė ir transportavimo įrašas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Partnerio numeris vėliau gali būti susietas su EURODIS siuntos ir krovinio vienetų identifikatoriais. |
|---|
| Įprastas sekimo informacijos tarpas | Iki siuntos paėmimo arba pristatymo į priėmimo punktą fizinio judėjimo nuskaitymo nėra. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Jei sekimo būsena tebėra iki siuntos perdavimo, paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą. |
|---|
|
| Priėmimas ir rūšiavimas išsiuntimo vietoje | Išsiuntimo šalies EURODIS narys |
Peržiūrėti visą informaciją apie apdorojimą išsiuntimo vietoje| Tipinis sekimo įvykis | Paimta, priimta arba apdorota išsiuntimo terminale |
|---|
| Kas vyksta | Narys patikrina, išrūšiuoja ir nukreipia krovinį. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Išsiuntimo partnerio identifikatorius gali likti susietas su EURODIS identifikatoriais. |
|---|
| Įprastas sekimo informacijos tarpas | Nuo išvykimo iš terminalo iki kito nuskaitymo paskirstymo centre. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite krovinio judėjimą, atsižvelgdami į rezervuotam maršrutui numatytą trukmę. |
|---|
|
| Eksporto arba pasienio formalumai | Išsiuntimo narys ir, kai taikoma, muitinės arba saugumo institucijos |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto formalumus| Tipinis sekimo įvykis | Eksporto formalumai, reikalinga muitinės informacija arba išvykimas |
|---|
| Kas vyksta | Dokumentams ir prekėms gali būti taikoma eksporto arba saugumo kontrolė. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paiešką paprastai vis dar galima atlikti pagal susietus identifikatorius, tačiau taip pat gali būti rodomas muitinės tarpininko nuorodos numeris. |
|---|
| Įprastas sekimo informacijos tarpas | Apdorojimo trukmė priklauso nuo atitinkamos institucijos ir dokumentų kokybės. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite į patvirtintas užklausas pateikti komercinius dokumentus. |
|---|
|
| Magistralinis pervežimas | EURODIS narių tinklas ir sutartiniai transporto operatoriai |
Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį pervežimą| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko iš paskirstymo centro arba yra tranzitu |
|---|
| Kas vyksta | Krovinys gabenamas optimizuotu tinklo maršrutu. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Fizinė etiketė paprastai lieka susieta su siuntos įrašu. |
|---|
| Įprastas sekimo informacijos tarpas | Įvykių registravimas gali laikinai nutrūkti, kol užplombuotas krovinys gabenamas tarp paskirstymo centrų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Palaukite, kol siunta atvyks į paskirties vietą, nebent nurodytas pristatymo laikotarpis jau pasibaigė. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Eksportuojantis narys, kol paskirties šalies narys užregistruoja gavimą |
Peržiūrėti visą perdavimo partneriui informaciją| Tipinis sekimo įvykis | Partneris informuotas iš anksto, perduota arba priimta paskirties terminale |
|---|
| Kas vyksta | Elektroniniai duomenys gali būti gauti pirmiau; faktinė krovinio kontrolė perduodama tik gavus fizinį krovinį. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paskirties šalies nario numeris gali būti susietas su siunta, o EURODIS identifikatoriumi ir toliau galima naudotis. |
|---|
| Įprastas sekimo informacijos tarpas | Nuo išankstinio pranešimo iki pirmojo gavimo nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Patikrinkite abu identifikatorius ir palaukite fizinio gavimo patvirtinimo. |
|---|
|
| Importo muitinės procedūros | Muitinės institucija, brokeris ir, kai reikia, paskirties šalies narys |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinės procedūras| Tipinis sekimo įvykis | Pateikta muitinei, paprašyta dokumentų arba išleista |
|---|
| Kas vyksta | Institucijos vertina įvežimo leistinumą, deklaraciją ir muitus ar mokesčius. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Muitinės deklaracijos arba brokerio nuorodos numeris gali papildyti siuntos numerį. |
|---|
| Įprastas sekimo informacijos tarpas | Iš atvykimo nuskaitymo nereikėtų spręsti apie konkrečią muitinio įforminimo trukmę. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Pateikite prašomus dokumentus arba atlikite mokėjimą patikrintu kanalu. |
|---|
|
| Pristatymas paskirties šalyje | Paskirties šalies EURODIS narys |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskirties šalyje| Tipinis sekimo įvykis | Pristatymo terminale, išvežta pristatyti, pristatyta arba bandyta pristatyti |
|---|
| Kas vyksta | Narys išrūšiuoja siuntą galutiniam maršrutui ir ją pristato arba bando pristatyti. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Vietinis identifikatorius gali būti rodomas kartu su EURODIS identifikatoriumi. |
|---|
| Įprastas sekimo informacijos tarpas | Nuo apdorojimo terminale iki maršruto užbaigimo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Vadovaukitės paskirties šalies nario nurodymais ir užbaigus pristatymą patikrinkite pristatymo patvirtinimą. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
Pristatymo galimybes įgyvendina vietiniai EURODIS nariai, todėl jos nėra vienodos visuose maršrutuose. Oficialiajame produkto aprašyme patvirtinama, kad, atsižvelgiant į prieinamumą šalyje, galimi šie paslaugų pavyzdžiai: išankstinis pranešimas apie pristatymą, bent du bandymai pristatyti, pristatymo patvirtinimas ir gavėjo inicijuojamas grąžinimas.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Išankstinis pranešimas apie pristatymą | Reikalavimus atitinkantis B2C gavėjas, jei tai galima pasirinktame maršrute |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie išankstinį pranešimą dėl pristatymo| Tinkamumas | Priklauso nuo išsiuntimo ir paskirties šalies. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Siunčiama apdorojant pristatymą paskirties šalyje, jei paslauga buvo užsakyta. |
|---|
| Mokestis | Reglamentuoja siuntėjo sutartis. |
|---|
| Ar garantuojama? | Ne; pranešimas negarantuoja pristatymo konkrečiu laiku. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | EURODIS paslaugų informacija |
|---|
|
| Papildomas bandymas pristatyti | Pagal užsakytą paslaugą tuo pasirūpina paskirties šalies narys |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie bandymus pristatyti| Tinkamumas | EURODIS tarp galimų B2B ir B2C paslaugų nurodo bent du bandymus pristatyti. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pirmojo bandymo nedelsdami vadovaukitės pranešime apie pristatymą pateiktais nurodymais. |
|---|
| Mokestis | Priklauso nuo siuntos sutarties ir vietinio nario sąlygų. |
|---|
| Ar garantuojama? | Sėkmingas užbaigimas priklauso nuo teisingo adreso, galimybės patekti į pristatymo vietą ir gavėjo pasiekiamumo. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | EURODIS kontaktai |
|---|
|
| Pristatymo patvirtinimas | Siuntėjas arba įgaliotoji siuntos šalis |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pristatymo patvirtinimą| Tinkamumas | Galima kaip B2B ir B2C paslaugos parinktis; taikomos maršruto sąlygos. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Užregistravus pristatymo įvykį. |
|---|
| Mokestis | Nustatoma pagal užsakytą paslaugą. |
|---|
| Ar garantuojama? | Prieinamumas ir dokumento turinys priklauso nuo paslaugos paskirties šalyje. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | EURODIS siuntų sekimas |
|---|
|
| Gavėjo inicijuojamas grąžinimas | Reikalavimus atitinkantis B2C gavėjas, laikantis pardavėjo prekių grąžinimo tvarkos |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie gavėjo grąžinamas siuntas| Tinkamumas | Galima naudoti pasirinktiems B2C išsiuntimo ir paskirties vietų deriniams. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Naudokite pardavėjo pateiktą grąžinimo leidimą ir etiketę. |
|---|
| Mokestis | Nustatoma pagal sutartį su pardavėju arba siuntėju. |
|---|
| Ar garantuojama? | Priėmimas priklauso nuo patvirtintos grąžinimo paslaugos ir siuntos būklės. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | EURODIS B2C paslaugos |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Užklausa dėl siuntos sekimo, transportavimo tyrimas, žalos atlyginimo reikalavimas ir pardavėjo atliekamas pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Paprastai siuntėjas yra sudaręs transportavimo sutartį su išsiuntimo šalies nariu, o vartotojas pirkėjas – pirkimo–pardavimo sutartį su pardavėju.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Kada naudoti |
|---|
| Užklausa dėl siuntos sekimo | Trūksta įvykių, jie prieštaringi arba užsakytas pristatymo laikotarpis jau praėjo. |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie užklausą dėl siuntos sekimo| Kas pateikia | Gavėjas gali pasiteirauti apie būseną, o siuntėjas per savo išsiuntimo šalies narį gali paprašyti pradėti oficialią paiešką. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Perduokite klausimą aukštesniu lygmeniu pasibaigus konkrečiai siuntai nustatytam pristatymo laikotarpiui arba iš karto po rimtos išimtinės situacijos. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Visi identifikatoriai, išsiuntimo data, maršrutas, adresai ir naujausias nuskaitymo įrašas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, paieškos užklausa arba nurodymas pateikti daugiau informacijos. |
|---|
| Oficiali nuoroda | EURODIS kontaktai |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo | Patvirtinta, kad krovinys dingo, buvo sugadintas arba trūksta jo turinio. |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pretenziją dėl praradimo arba sugadinimo| Kas pateikia | Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas pretenziją pateikia savo išsiuntimo šalies nariui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės galiojančios sutarties su išsiuntimo šalies nariu ir nedelsdami praneškite apie matomą žalą. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Transportavimo identifikatoriai, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, žalos nuotraukos, turinys ir visa originali pakuotė. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, kompensacijos išmokėjimas arba pretenzijos atmetimas pagal taikomas transportavimo sąlygas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | EURODIS kontaktinė forma |
|---|
|
| Pardavėjo atliekamas pinigų grąžinimas arba prekės pakeitimas | Elektroninės prekybos pirkėjas negavo tinkamų naudoti prekių. |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pardavėjo atliekamą pinigų grąžinimą| Kas pateikia | Pirkėjas pateikia prašymą pardavėjui arba prekyvietei. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės pardavėjo užsakymo apsaugos ir grąžinimo termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo įrašas, siuntos sekimo informacija, nuotraukos ir susirašinėjimas su pristatančiu vežėju. |
|---|
| Galimas rezultatas | Prekės pakeitimas, pinigų grąžinimas, tolesnis tyrimas arba prašymo atmetimas pagal pardavimo sąlygas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Pardavėjo užsakymų arba grąžinimų kanalas. |
|---|
|
17TRACK gali rodyti turimus įvykius, tačiau negali patvirtinti atsakomybės, draudimo išmokos, siuntimo išlaidų kompensavimo ar pardavėjo atliekamo pinigų grąžinimo.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
EURODIS nurodo pavojingųjų krovinių tvarkymą kaip galimos paslaugos pavyzdį, tačiau jos prieinamumas priklauso nuo maršruto. Prieš perduodant siuntą būtina su išsiuntimo šalies nariu patikrinti, ar ji bus priimta, nes nacionaliniai teisės aktai, transportavimo būdas, klasifikavimas ir paskirties vietos taisyklės skiriasi.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingieji kroviniai | Ribojami ir priimami tik tinkamuose maršrutuose pagal taikomas transportavimo taisykles. |
Peržiūrėti pavojingiesiems kroviniams taikomus reikalavimus| Tipiniai pavyzdžiai | Klasifikuotos cheminės medžiagos, aerozoliai, degūs produktai ir reglamentuojamos baterijos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalingas teisingas klasifikavimas, patvirtinta pakuotė, žymėjimai, etiketės ir dokumentai. |
|---|
| Vežimo apribojimas | Kai kuriems išsiuntimo ir paskirties vietų deriniams ši paslauga neteikiama. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui ar pristatymui | Atitikties patikros, maršruto apribojimai ar siuntos atmetimas gali uždelsti arba sustabdyti jos gabenimą. |
|---|
| Oficialios taisyklės | EURODIS produktai ir paslaugos |
|---|
|
| Baterijos, skysčiai ir temperatūrai jautrios prekės | Priėmimas priklauso nuo klasifikavimo, pakuotės ir užsakyto maršruto. |
Peržiūrėti specialaus tvarkymo aspektus| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio baterijos, galintys ištekėti skysčiai, maistas, vaistai ir kitas jautrus turinys. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Užkirskite kelią nuotėkiui, judėjimui, trumpajam jungimui ir pažeidimams; tiksliai deklaruokite reglamentuojamą turinį. |
|---|
| Vežimo apribojimas | Gabenimas tinklu savaime neužtikrina temperatūros kontrolės ar specialaus leidimo. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui ar pristatymui | Patikrinimas, atsisakymas priimti, grąžinimas arba utilizavimas pagal taikomas taisykles. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami iš išsiuntimo nario gaukite rašytinius priėmimo reikalavimus. |
|---|
|
| Muitinės kontroliuojamos arba teisiškai ribojamos prekės | Joms taikomi kilmės, tranzito ir paskirties šalių teisės aktų apribojimai. |
Peržiūrėti informaciją apie muitinės kontroliuojamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Prekės, kurioms reikalingos licencijos, leidimai, akcizų dokumentai arba importuotojo įgaliojimas. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Tikslus prekės aprašymas, vertė, kilmė ir patvirtinamieji leidimai. |
|---|
| Vežimo apribojimas | Vežėjo sutikimas priimti siuntą nepakeičia teisėto importo ar eksporto leidimo. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui ar pristatymui | Muitinės sulaikymas, prašymas pateikti dokumentus, konfiskavimas, grąžinimas arba atsisakymas nuo siuntos. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš perduodami siuntą patvirtinkite informaciją su išsiuntimo nariu ir atitinkama muitinės institucija. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Pirmiausia naudokite EURODIS Track & Trace, tada susisiekite su siuntėju arba atsakingu vietiniu nariu ir pateikite naujausio nuskaitymo duomenis. EURODIS kontaktinė forma tinka užklausoms apie tinklą ir paslaugas.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtinti kontaktiniai duomenys / nuoroda |
|---|
| Oficialus siuntos sekimas | EURODIS siuntų sekimas |
Peržiūrėti, kokią informaciją parengti oficialiam siuntos sekimui| Geriausiai tinka | Naujausi siuntos įvykiai ir identifikatoriaus patvirtinimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Europos tinklas; svetainėje galima pasirinkti anglų, vokiečių, ispanų, prancūzų, italų, olandų ir rumunų kalbas. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Siuntų sekimas internetu yra savitarnos paslauga. |
|---|
| Informacija, kurią reikia parengti | 24 skaitmenų collo brūkšninis kodas, 13 skaitmenų siuntos numeris arba papildomi duomenys, reikalingi alternatyviai paieškai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Siuntos sekimas nepakeičia pristatymo ir nepradeda kompensacijos reikalavimo procedūros. |
|---|
|
| Susisiekimas internetu | EURODIS kontaktinis puslapis |
Peržiūrėti, kokią informaciją parengti EURODIS formai| Geriausiai tinka | Užklausos apie tinklą, produktus ir paslaugas. |
|---|
| Regionas / kalba | Europos tinklas ir svetainėje palaikomos kalbos. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Pateikite internetu; atsakymo pateikimas priklauso nuo atsakingo biuro arba nario. |
|---|
| Informacija, kurią reikia parengti | Identifikatoriai, kilmės ir paskirties vietos, išsiuntimo data, naujausias įvykis ir išsiuntimo nario pavadinimas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Su konkrečia siunta susijusių sutartinių veiksmų gali tekti imtis išsiuntimo nariui. |
|---|
</
|
