EURODIS Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen EURODIS takip numarasını girin.

Takip

EURODIS Hakkında

EURODIS, yurt içi üye taşıyıcıların ortak ağ süreçleri kapsamında B2B paketleri ve paletleri ile B2C paketlerini taşıdığı, Avrupa çapında faaliyet gösteren kooperatif niteliğinde bir kombine yük ağıdır. Ağ, Avrupa'daki 38 ülkeyi birbirine bağlar; yük ulusal bir sınırı geçtiğinde gönderiyi elleçleyen yurt içi üye değişebilir.

EURODIS Genel Bakış

Bilgi	Doğrulanmış bilgi
Resmî ad	EURODIS
Resmî web sitesi	https://eurodis.com/
Taşıyıcı türü	Yurt içi üyeler aracılığıyla işletilen Avrupa kombine yük ve dağıtım ağı
Ana bölge	Avrupa'da 38 ülke
Gönderi türleri	B2B paketleri ve paletleri; B2C paketleri </td
Takip sayfası	EURODIS Gönderi Takibi

Taşıyıcı Varlık İlişkileri

Varlık

Varlık türü

EURODIS

Standart taşıyıcı ağı

EURODIS ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

EURODIS ile ilişkisi	EURODIS, yurt içi üyelerinin gönderileri fiziksel olarak elleçlediği bir Avrupa dağıtım ağını koordine eder.
Takip açısından önemi	Bir takip olayı, Avrupa genelinde faaliyet gösteren tek bir şirket yerine yerel bir üyeyi belirtebilir.
Resmî kanıt	EURODIS ağına genel bakış

B2B ürünü

İşletilen ağ ürünü

B2B ürünüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

EURODIS ile ilişkisi	B2B ürünü, ticari alıcılara teslim edilmek üzere paketleri ve paletleri birlikte taşır.
Takip açısından önemi	Tek bir gönderi birden fazla elleçleme birimi içerebilir; bu nedenle koli barkodu ile gönderi numarası farklı tanımlayıcılardır.
Resmî kanıt	EURODIS Ürünleri ve Hizmetleri

Blk-PC

İşletilen ağ ürünü

B2C ürününe ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

EURODIS ile ilişkisi	B2C ürünü, belirlenen varış ülkelerindeki özel alıcılara gönderilen paketleri kapsar.
Takip açısından önemi	Teslimat ön bildirimi, iadeler ve yerel teslimat seçenekleri, çıkış-varış kombinasyonuna bağlıdır.
Resmî kanıt	EURODIS Ürünleri ve Hizmetleri

Yurt içi ağ üyesi

Çıkış veya varış taşıyıcısı

Yurt içi ağ üyelerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

EURODIS ile ilişkisi	Bir üye, kendi ülkesindeki pazarda yükü kabul eder, taşır, devreder veya teslim eder.
Takip açısından önemi	Teslimat girişimiyle ilgili operasyonel irtibat noktası normalde yükü o anda elinde bulunduran üyedir; çıkış ortağı ise göndericinin sözleşmeden doğan irtibat noktası olmaya devam eder.
Resmî kanıt	EURODIS ağ açıklaması

EURODIS Gönderi Takibi

Takip ürünü

EURODIS Track & Trace'e ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

EURODIS ile ilişkisi	Resmî araç; 24 haneli koli barkodunu, 13 haneli EURODIS gönderi numarasını, varış bilgileriyle birlikte gönderici referansını veya çıkış ülkesiyle birlikte çıkış ortağı gönderi numarasını kabul eder.
Takip açısından önemi	Kullanıcılar etiketlerinde, sevk kayıtlarında veya gönderim bildirimlerinde yer alan tanımlayıcıyı seçebilir.
Resmî kanıt	EURODIS Gönderi Takibi

17TRACK

Bağımsız takip platformu

17TRACK'e ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

EURODIS ile ilişkisi	17TRACK, mevcut taşıyıcı hareketlerini gösterebilir ancak EURODIS gönderilerini taşımaz.
Takip açısından önemi	17TRACK adres değiştiremez, yeniden teslimat ayarlayamaz, gümrükteki yükün serbest bırakılmasını sağlayamaz, bir tazminat talebini onaylayamaz veya para iadesi yapamaz.
Resmî kanıt	17TRACK API belgeleri

Hızlı Yanıt

Bir EURODIS gönderisini resmî Track & Trace sayfasında 24 haneli koli barkodunu veya 13 haneli EURODIS gönderi numarasını kullanarak takip edin. Alternatif resmî aramalarda, gönderici referansı ile varış ülkesi ve posta kodu ya da çıkış ortağı gönderi numarası ile çıkış ülkesi kullanılabilir. Birden fazla taşıyıcının yer aldığı taşıma sürecindeki mevcut hareketleri görüntülemek için gönderi tanımlayıcısını 17TRACK'e de girebilirsiniz.

İpucu: Sonuç boşsa numarayı kopyalarken eklenen boşlukları kaldırın, her haneyi doğrulayın, doğru alternatif aramayı seçin ve gönderene hangi EURODIS veya çıkış ortağı tanımlayıcısının verildiğini sorun. Elektronik gönderi verileri tek başına bir taşıyıcının yükü teslim aldığını kanıtlamaz.

17TRACK bağımsız bir takip platformudur. Taşıma değişiklikleri, teslimat talimatları, gümrük belgeleri, tazminat talepleri ve para iadeleri; gönderen, satıcı veya sorumlu EURODIS üyesi tarafından ele alınmalıdır.

EURODIS Paketleri Nasıl Takip Edilir?

Elinizde hangi ağ tanımlayıcısının bulunduğunu biliyorsanız resmî EURODIS sayfasını; EURODIS ve diğer taşıyıcıları tek bir ekranda görüntülemek istiyorsanız 17TRACK'i kullanın.

Açın EURODIS Gönderi Takibi.
Koli barkodunu, EURODIS gönderi numarasını, gönderici referansını veya çıkış ortağı gönderi numarasını seçin.
Gerekli destekleyici bilgileri girin. Referans aramalarında varış ülkesi ve posta kodu, çıkış ortağı aramalarında ise çıkış ülkesi gereklidir.
En son hareketi, hareketin konumunu ve gönderinin hâlâ çıkış üyesinde mi, ana taşıma sürecinde mi yoksa varış üyesinde mi olduğunu inceleyin.

17TRACK tüketici takip hizmetini açın.
Satıcı sipariş numarasını değil, taşıyıcı takip tanımlayıcısını yapıştırın.
Aynı sayısal biçimi birden fazla taşıyıcı kullanabiliyorsa taşıyıcı algılamasını doğrulayın.
Hiçbir taşıyıcı hareketi gösterilmiyorsa resmî EURODIS sonucunu kullanın veya gönderenle iletişime geçin.

Doğru Tanımlayıcı Nerede Bulunur?

Tanımlayıcı	Nerede bulunur?	Nasıl kullanılır?
Koli barkodu	Her bir taşıma biriminin etiketi	Koli barkodu aramasına 24 hanenin tamamını girin.
EURODIS gönderi numarası	Gönderi belgeleri veya sevk bildirimi	Gönderi numarası aramasına 13 hanenin tamamını girin.
Gönderici referansı	Fatura, sevk irsaliyesi veya satıcı hesabı	Varış ülkesi ve varış posta koduyla birlikte kullanın.
Çıkış ortağı numarası	Çıkış taşıyıcısının makbuzu veya gönderim onayı	Çıkış ülkesiyle birlikte kullanın.
Satıcı sipariş numarası	Mağaza sipariş sayfası	Satıcıdan bunu bir taşıyıcı tanımlayıcısıyla eşleştirmesini isteyin; bu, otomatik olarak bir EURODIS takip numarası değildir.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

EURODIS, sabit uzunlukta iki sayısal tanımlayıcıyı ve bağlama dayalı iki referans aramasını resmî olarak belgelendirir. EURODIS'in sorgulayabildiği bir numara, EURODIS'in kendisi yerine yurt içi bir sevk ortağı tarafından verilmiş olabilir.

Takip Numarası Biçimi

Tanımlayıcı ailesi

Normalleştirilmiş kalıp

Koli barkodu

#### #### #### #### #### ####

Koli barkoduna ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	24 sayısal basamak; göndermeden önce görsel boşlukları kaldırın.
Veren kuruluş	EURODIS ağı içinde tek bir koli, yani bir paket veya palet gibi bir elleçleme birimi için kullanılır.
Tipik hizmet/kullanım	EURODIS ağı boyunca tek bir fiziksel elleçleme biriminin takibi.
Kim, nerede görür	Göndericiler bunu taşıma etiketinde görür; alıcılar ise bir sevk bildiriminde alabilir.
Takip kapsamı	Söz konusu belirli elleçleme birimiyle ilişkili olaylar.
Önemli uyarı	Birden fazla koliden oluşan bir gönderide, tek bir gönderiye bağlı birden fazla 24 basamaklı barkod bulunabilir.

EURODIS gönderi numarası

##### #### ####

EURODIS gönderi numarasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	13 sayısal basamak; numarayı boşluksuz girin.
Veren kuruluş	EURODIS ağı gönderi tanımlayıcısı.
Tipik hizmet/kullanım	B2B veya B2C yükler için gönderi düzeyinde takip.
Kim, nerede görür	Göndericiler bunu genellikle taşıma kayıtlarında görür; alıcılar ise gönderenden alabilir.
Takip kapsamı	Yalnızca etiketlenmiş tek bir elleçleme birimi yerine gönderinin tamamı.
Önemli uyarı	Bunu bir satıcı sipariş numarasına indirgemeyin veya 24 basamaklı koli barkoduyla karıştırmayın.

Gönderici referansı

Gönderici tarafından tanımlanan referans ile varış ülkesi ve posta kodu

Gönderici referansına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Resmî aramada tek bir evrensel referans uzunluğu belirtilmez.
Veren kuruluş	Gönderici veya satıcı.
Tipik hizmet/kullanım	Kullanıcıda EURODIS barkodu veya gönderi numarası bulunmadığında alternatif sorgulama.
Kim, nerede görür	İşletmeler bunu bir faturada, sevk irsaliyesinde veya sipariş kaydında bulabilir.
Takip kapsamı	Sorgulama yalnızca referans ve varış bilgileri gönderi kaydıyla eşleştiğinde başarılı olur.
Önemli uyarı	Bir referans yalnızca ön ekinden benzersiz olarak tanınamaz ve bir gönderici tarafından yeniden kullanılabilir.

Sevk ortağı gönderi numarası

Ortak tarafından tanımlanan numara ile sevk ülkesi

Sevk ortağı numarasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Biçim, yurt içi sevk ortağına bağlıdır.
Veren kuruluş	Çıkış ülkesindeki EURODIS üyesi veya sevk ortağı.
Tipik hizmet/kullanım	Gönderici yalnızca yurt içi taşıyıcı numarasını sağladığında ağlar arası sorgulama.
Kim, nerede görür	Bu numara, çıkış taşıyıcısının makbuzunda, etikette, manifestoda veya satıcı e-postasında görünebilir.
Takip kapsamı	EURODIS, ortak numarasını kendi ağındaki gönderiyle ilişkilendirmeye çalışır.
Önemli uyarı	EURODIS'in numarayı arayabilmesi, numaranın EURODIS tarafından verildiği anlamına gelmez.

Yurt içi ortaklar kendi numaralandırma sistemlerini kullandığından yalnızca ön eke dayalı tanımlama güvenilir değildir. Hizmeti ilk basamaklardan çıkarsamak yerine, olası bir numarayı resmî arama ve sevk ülkesiyle doğrulayın.

Takip Durumları ve Anlamları

EURODIS olayları bir yaşam döngüsü olarak okunmalıdır: gönderi verileri, fiziksel kabul, ağ içi taşıma, üyeye devir, teslimat ve varsa istisnalar. Olay ifadeleri, taramayı oluşturan yurt içi üyeye göre değişebilir.

Hızlı Durum Sorgulama

Durum

Anlamı

Gönderi verileri alındı

Bir gönderi kaydı veya etiketi mevcut; fiziksel kabul için hâlâ taşıyıcı taraması gerekiyor.

Alınan gönderi verilerinin tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Gönderi öncesi
Mevcut sorumlu taraf	Bir üye fiziksel teslim almayı kaydedene kadar gönderici.
Bundan sonra ne olur	Teslim alma veya bırakma ve ardından kabul taraması.
Yapmanız gerekenler	Fiziksel bir tarama görünmüyorsa göndericiyle gönderinin çıkışını doğrulayın.

Kabul edildi veya teslim alındı

Bir sevkiyat üyesi yükün sorumluluğunu üstlendi.

Kabul edilen yükün tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Kabul edildi
Mevcut sorumlu taraf	Çıkış ülkesindeki üye.
Bundan sonra ne olur	Çıkışta ayrıştırma ve ana taşıma hattına yönlendirme.
Yapmanız gerekenler	Bir sonraki hareket taramasını takip edin.

Taşıma halinde

Gönderi, optimize edilmiş ana taşıma hattı ağı içinde hareket ediyor veya ayrıştırılıyor.

Taşıma halindeki yükün tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Ağ taşımacılığı
Mevcut sorumlu taraf	Son etkinlikte gösterilen üye veya ana taşıma hattı operatörü.
Bundan sonra ne olur	Başka bir aktarma merkezine veya varış üyesine varış.
Yapmanız gerekenler	Tahmini zaman aralığı geçmediği sürece tarama noktaları arasındaki hareket için zaman tanıyın.

Teslimat ortağına devredildi

Gönderi, varış ülkesindeki üyeye teslim ediliyor.

Ortak tesliminin tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Devir
Mevcut sorumlu taraf	İhracat yapan üye, bir sonraki üye tarafından fiziksel teslim alındığı kaydedilene kadar sorumluluğunu sürdürür.
Bundan sonra ne olur	Varış üyesi, giriş veya depo taraması kaydeder.
Yapmanız gerekenler	Elektronik ön bildirimi, fiziksel teslimin kanıtı olarak değerlendirmeyin.

Teslimata çıktı

Varış üyesi, gönderiyi bir teslimat güzergâhına atadı.

Teslimata çıkan gönderinin tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Son kilometre teslimatı
Mevcut sorumlu taraf	Varış ülkesindeki teslimat üyesi.
Bundan sonra ne olur	Teslimat, başarısız deneme veya erişim istisnası taraması.
Yapmanız gerekenler	Erişimi sağlayın ve varsa yerel teslimat ön bildirimini takip edin.

Teslim edildi

Varış üyesi, belirtilen alıcıya veya teslimat noktasına teslimatı kaydetti.

Teslim edilen yükün tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	Teslim edildi
Mevcut sorumlu taraf	Alıcı öncelikle teslimat konumunu doğrulamalıdır; teslimat kanıtını varış üyesi kontrol eder.
Bundan sonra ne olur	Dahil edilmişse teslimat kanıtı mevcut olabilir.
Yapmanız gerekenler	Sorunu iletmeden önce resepsiyonu, ev halkını, komşuları ve belirtilen teslimat noktasını kontrol edin.

Teslimat denemesi başarısız

Erişim, bulunamama, adres veya başka bir yerel istisna nedeniyle teslimat tamamlanamadı.

Başarısız denemenin tüm ayrıntılarını görüntüle

Yaşam döngüsü aşaması	İstisna
Mevcut sorumlu taraf	Bir sonraki yerel teslimat işlemini varış üyesi kontrol eder.
Bundan sonra ne olur	Başka bir deneme, yerel talimat veya iade işlemi gerçekleştirilebilir.
Yapmanız gerekenler	Teslimat bildirimini veya varış üyesinin iletişim bilgilerini zamanında kullanın.

İade işlemi devam ediyor

Gönderi, teslimatın reddedilmesi, başarısız olması, adres sorunları veya gönderici talimatı sonrasında geri gönderiliyor.

İade işlemiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Yaşam döngüsü aşaması	İade
Mevcut sorumlu taraf	En son iade taramasında gösterilen üye.
Bundan sonra ne olur	Sevk üyesine veya göndericiye geri taşıma.
Yapmanız gerekenler	Alıcı satıcıyla iletişime geçmelidir; gönderici ise sevk üyesiyle iletişime geçmelidir.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

EURODIS, optimize edilmiş ana taşıma ağı üzerinden Avrupa genelinde B2B ve B2C dağıtımı sunar. Ürün bulunabilirliği, ek hizmetler ve tahmini taşıma süresi; sevk üyesine, varış üyesine ve güzergâha bağlıdır.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

En uygun olduğu durumlar

B2B ürünü

Aynı gönderide karma koliler ve paletler dahil olmak üzere işletmelere yapılan Avrupa teslimatları.

B2B ürünüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Hizmet türü	B2B kombine yük dağıtımı
Kapsama alanı	38 Avrupa varış ülkesi
Takip düzeyi	Gönderi ve koli tanımlayıcılarıyla Track & Trace
Temel boyut/ağırlık koşulu	Koliler ve paletler aynı gönderide taşınabilir; güzergâha özgü kabul kuralları sevk üyesi tarafından belirlenir.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Örnekler arasında teslim alma, teslimatta tahsilat, tehlikeli madde işlemleri, en az iki teslimat denemesi, teslimat kanıtı ve özel müşteri hizmetleri bulunur.
Temel sınırlama	Ek hizmetler her sevk-varış kombinasyonu için sunulmaz.

B2C ürünü

Belirlenmiş Avrupa varış noktalarındaki bireysel alıcılara takipli koli teslimatı.

B2C ürününe ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin

Hizmet türü	B2C koli dağıtımı
Kapsama alanı	EURODIS ağı içindeki belirlenmiş varış ülkeleri
Takip düzeyi	Mevcut üye taramalarıyla Track & Trace
Temel boyut/ağırlık koşulu	Koli kabul koşulları gönderici üyeye ve varış noktasına bağlıdır.
Dahil olan koruma/ek hizmet	Örnekler arasında teslimatta tahsilat, teslimat ön bildirimi, en az iki deneme, teslimat kanıtı ve alıcıdan iadeler bulunur.
Temel sınırlama	Kapsama alanı ve ek hizmetler varış noktasına özeldir.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayınlanmış teslimat standardı

B2B ürünü

Optimize edilmiş ağ güzergâhına dayalı, gönderiye özel tahmini taşıma süresi.

B2B için teslimat süresi koşullarını görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Sevk üyesinin güzergâh teklifini veya gönderi tahminini kullanın.
Garanti durumu	Tahmini güzergâh veya takip tarihi teslimat garantisi değildir.
Sayımın başladığı tarih	Etiket oluşturulması değil, rezerve edilen hizmet kapsamında gönderinin fiziksel olarak kabul edilmesi.
Temel gecikme etkenleri	Toplama son kabul saati, ana taşıma bağlantısı, varış noktası, erişim, tatiller, hava koşulları ve geçerli olduğu durumlarda gümrük işlemleri.
Resmî kaynak tarihi/geçerlilik	Güncel EURODIS ürün açıklaması; rezerve edilen güzergâhı sevk üyesiyle teyit edin.

B2C ürünü

Seçilen ağ güzergâhı üzerinden gönderiye özel tahmini taşıma süresi.

B2C için teslimat süresi koşullarını görüntüleyin

İş günü veya takvim günü	Göndericinin teslimat tahminini ve varış üyesinin yerel programını takip edin.
Garanti durumu	Teslimat ön bildirimi veya tahmini tarih garanti oluşturmaz.
Sayımın başladığı tarih	Gönderi ağa girdikten sonra fiziksel kabul.
Temel gecikme etkenleri	Hatalı adres, bağlantının kaçırılması, yoğun dönem hacmi, uzak bölge teslimatı, başarısız teslimat girişimi ve sınır formaliteleri.
Resmî kaynak tarihi/geçerlilik	Güncel EURODIS ürün açıklaması; güzergâha özgü koşullar göndericinin taşıyıcısından alınır.

Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri

EURODIS, ürün sayfasında ülke bazında tek bir evrensel gün aralığı veya ağ genelindeki gerçek ortalamayı yayımlamaz. Bu nedenle aşağıdaki planlama kayıtları, desteklenmeyen teslimat günü rakamları sunmak yerine, güzergâh tahmini için doğru kaynağı belirtir.

Varış Ülkesi / Bölgesi

Birincil Hizmet Türü

Avusturya, Belçika, Fransa, Almanya, İtalya, Lüksemburg, Hollanda

EURODIS B2B; tanımlanmış B2C güzergâhları

Temel AB varış noktaları için zamanlama ve teslim detaylarını görüntüleyin

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı	Rezerve edilen çıkış noktası, varış noktası ve hizmet için güzergâh tahminini sevkiyatı yapan üyeden alın.
Ortalama Teslimat Günleri	Fiziksel kabulden sonra gönderi ETA'sını kullanın ve bunu sevkiyatı yapan üyenin güzergâh standardıyla karşılaştırın.
Son Kilometre Ortağı / Teslim Taşıyıcısı	İlgili yerel EURODIS üyesi gönderiyi teslim alır ve teslim eder.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB içindeki Birlik malları taşımaları normalde ithalat gümrüğünden kaçınır; ancak özel tüketim vergisi, kısıtlı mallar ve bölgeye özgü kurallar yine de geçerli olabilir.

Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Estonya, Yunanistan, Macaristan, İrlanda, Letonya, Litvanya, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç

EURODIS B2B; varış noktasına göre tanımlanan B2C

Ek AB varış noktaları için zamanlama ve teslim detaylarını görüntüleyin

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı	Çıkış üyesinin güzergâha özgü transit tahminini kullanın; ada ve çevre güzergâhları ek bağlantılar gerektirebilir.
Ortalama Teslimat Günleri	Çıkış noktası ve güzergâh ana taşıma yolunu belirlediğinden, en güncel gönderi ETA'sı ağ genelindeki ortalamadan daha güvenilirdir.
Son Kilometre Ortağı / Teslim Taşıyıcısı	Gönderi akışında gösterilen varış ülkesindeki EURODIS üyesi.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Varış ülkesi AB'de olsa bile özel mali bölgeleri ve ada güzergâhlarını ayrıca kontrol edin.

Büyük Britanya, Norveç, İsviçre, Türkiye

Sınır ötesi EURODIS B2B; uygun B2C güzergâhları

AB dışındaki Avrupa pazarları için zamanlama ve gümrük detaylarını görüntüleyin

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı	İhracat, sınır ve varış noktası işlemlerini içeren teklif bazlı bir güzergâh tahmini isteyin.
Ortalama Teslimat Günleri	Gönderiye özel ETA'yı takip edin; gümrük belgelerinin kalitesi geçen süreyi önemli ölçüde değiştirebilir.
Son Kilometre Ortağı / Teslim Taşıyıcısı	Yerel EURODIS üyesi varış noktasındaki teslimi kabul eder ve teslimatı gerçekleştirir veya düzenler.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Eksiksiz bir ticari fatura, eşya açıklaması, değer, menşe ve ithalatçı bilgileri hazırlayın. Varış ülkesine ulaşmak, gümrükten çekilmek anlamına gelmez.

Andorra, Bosna-Hersek, Faroe Adaları, Lihtenştayn, Monako, Karadağ, San Marino, Sırbistan

Rezervasyon yapılan yerlerde EURODIS sınır ötesi dağıtımı

Daha küçük Avrupa pazarları için zamanlama ve erişim detaylarını görüntüleyin

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı	Kesin posta kodu güzergâhını, planlanan bağlantıyı ve gümrük gerekliliklerini sevkiyatı yapan üyeyle teyit edin.
Ortalama Teslimat Günleri	Ağ geçidi veya besleyici hat programları geniş bir ülke ortalamasını geçersiz kılabileceğinden, gönderi düzeyinde takibi kullanın.
Son Kilometre Ortağı / Teslim Taşıyıcısı	Varış güzergâhına atanan üye veya teslimat ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Mikro devletler ve AB dışı bölgeler komşu ağ geçitlerini kullanabilir; ancak ayrı vergi veya gümrük uygulamalarını korur.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Tanımlayıcı ve en güncel fiziksel taramayla başlayın. Gönderici, rezervasyon, sözleşme ve tazminat talepleriyle ilgili soruları ele almalıdır; varış üyesi devam eden yerel teslimat girişimini ele almak için daha uygun konumdadır.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Olası neden

Geçersiz numara veya sonuç yok

Yanlış tanımlayıcı türü, yazım hatası veya eşleşmeyen bağlamsal ayrıntılar.

Geçersiz EURODIS numarası için yapılacak işlemleri görüntüleyin

Önce kontrol edin	Collo barkodu için 24 hane veya EURODIS gönderi numarası için 13 hane olduğunu sayarak kontrol edin.
Anında yapılacak işlem	Gerektiğinde doğru resmi aramayı deneyin ve ülke ile posta kodu bilgilerini doğrulayın.
Ne zaman eskale edilmeli	Gönderici sevkiyatı yaptığını doğruladığında ancak aranabilir bir taşıyıcı tanımlayıcısı sağlayamadığında.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderici veya sevkiyat sorumlusu.

Yalnızca gönderi verileri

Kayıt, yük fiziksel kabul taramasından geçirilmeden önce oluşturuldu.

Yalnızca gönderi verileri için işlemleri görüntüle

Önce kontrol edin	Kabul, teslim alma veya depoya varış kanıtlarını arayın.
Anında yapılacak işlem	Göndericiye teslim almanın gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğini sorun.
Ne zaman eskale edilmeli	Kararlaştırılan sevkiyat veya teslim alma aşaması, fiziksel kabul gerçekleşmeden geçtiğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderici; gönderici, sevkiyat sorumlusuyla iletişime geçer.

Uzun süreli boşluk veya taşıma sırasında takılma

Tarama noktaları arasındaki ana hat hareketi, kaçırılan bağlantı, istisna veya eksik olay aktarımı.

Uzun takip boşluğu için işlemleri görüntüle

Önce kontrol edin	Son konumu rota ve gönderiye özel tahminle karşılaştırın.
Anında yapılacak işlem	Hem EURODIS numarasını hem de varsa sevkiyat ortağı numarasını kontrol edin.
Ne zaman eskale edilmeli	Belirtilen teslimat süresi geçtiğinde veya açık bir istisna göründüğünde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Ağ incelemesi için gönderici veya sevkiyat sorumlusu.

Ortak devri bekleniyor

Elektronik veriler fiziksel gönderiden önce aktarılmış olabilir.

Bekleyen devir için işlemleri görüntüle

Önce kontrol edin	Alıcı üyenin ilk giriş taramasını arayın.
Anında yapılacak işlem	Gönderici her ikisini de sağladıysa bağlantılı tanımlayıcıların ikisini de kullanmaya devam edin.
Ne zaman eskale edilmeli	Beklenen ağ bağlantısından sonra alıcı taraması görünmediğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Fiziksel devri izleyebilen sevkiyat sorumlusu.

Adres sorunu veya başarısız teslimat girişimi

Eksik adres, alıcının bulunamaması, erişim sorunu veya yerel teslimat kısıtlaması.

Başarısız teslimat için işlemleri görüntüle

Önce kontrol edin	Teslimat bildirimi, varış adresi, iletişim bilgileri ve en son depo.
Anında yapılacak işlem	Varış üyesinin izin verilen yeniden teslimat veya teslim alma talimatlarını izleyin.
Ne zaman eskale edilmeli	Adres önemli ölçüde yanlışsa veya iade işlemi başladıysa hemen.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat işlemleri için varış üyesi; adres değişiklikleri için gönderici.

Gümrük veya sınır bekletmesi

Belgeler, değer tespiti, vergiler, denetim veya kısıtlı ürün incelemesi beklemede olabilir.

Gümrük bekletmesi için işlemleri görüntüle

Önce kontrol edin	Fatura, ürün açıklaması, ithalatçı bilgileri veya ödeme talepleri.
Anında yapılacak işlem	Talep edilen bilgileri yalnızca doğrulanmış taşıyıcı veya gümrük kanalı üzerinden gönderin.
Ne zaman eskale edilmeli	Resmî bir talep yanıtsız kaldığında veya gümrük müşaviri gönderici işlemi talep ettiğinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderici, sorumlu üye veya atanmış gümrük temsilcisi.

Teslim edildi ancak alınmadı

Resepsiyon, komşu, belirlenmiş konum, tarama konumu uyuşmazlığı veya yanlış teslimat.

Teslim edildi ancak alınmadı durumu için işlemleri görüntüle

Önce kontrol edin	Resepsiyon masası, hane üyeleri, komşular, güvenli konum ve varsa teslimat kanıtı.
Anında yapılacak işlem	Varış üyesinden teslimat kaydını ve konumu doğrulamasını isteyin.
Ne zaman eskale edilmeli	Yerel kontroller başarısız olduktan hemen sonra, özellikle ortak teslim alma noktaları bulunan iş yerlerinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Varış üyesi ve gönderici; gerekirse gönderici sözleşmeye dayalı incelemeyi başlatır.

Kayıp, hasarlı veya göndericiye iade

Ağ incelemesi, hasar değerlendirmesi, reddetme veya teslim edilememe koşulları.

Kayıp, hasar veya iade için işlemleri görüntüle

Önce kontrol edin	Ambalaj, içerik, fotoğraflar, değer kanıtı ve son fiziksel tarama.
Anında yapılacak işlem	Tüm ambalajı koruyun ve hasarlı ürünü değiştirmeden göndericiyi bilgilendirin.
Ne zaman eskale edilmeli	Gönderi üyesi tarafından belirtilen sözleşmeye dayalı bildirim süresi içinde.
Kiminle iletişime geçilmeli	Gönderici genellikle sözleşmeli gönderi üyesine başvurur; alıcılar da satıcıyla iletişime geçer.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

Sınır ötesi bir EURODIS gönderisi normalde yurt içindeki bir gönderi üyesi üzerinden sisteme girer, ağ rotası üzerinden taşınır ve varış pazarından sorumlu yurt içi üyeye devredilir. Rota bir gümrük sınırını geçtiğinde gümrük aşamaları uygulanır.

Uluslararası Akış

Aşama

Fiziksel emanetçi/sorumlu kuruluş

Gönderi oluşturma

Gönderici

Gönderi oluşturmayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Gönderi verileri alındı
Ne oluyor	Etiket ve taşıma kaydı hazırlanır.
Takip numarası değişebilir mi?	Bir iş ortağı numarası daha sonra EURODIS gönderi ve koli tanımlayıcılarıyla ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Teslim alma veya bırakma gerçekleşene kadar fiziksel hareket taraması yapılmaz.
Müşteri ne yapmalı	Takip bilgileri gönderi öncesi aşamasında kalırsa göndericiden teslimi doğrulamasını isteyin.

Çıkış kabulü ve ayırma

Gönderi ülkesindeki EURODIS üyesi

Çıkış işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Çıkış deposundan alındı, kabul edildi veya işlendi
Ne oluyor	Üye, yükü doğrular, ayırır ve yönlendirir.
Takip numarası değişebilir mi?	Gönderi ortağının tanımlayıcısı EURODIS tanımlayıcılarıyla ilişkilendirilmiş olarak kalabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Depodan ayrılış ile bir sonraki merkez taraması arasında.
Müşteri ne yapmalı	Hareketi, rezerve edilen güzergâh tahminiyle karşılaştırarak izleyin.

İhracat veya sınır işlemleri

Uygulanabilir durumlarda gönderi üyesi ve gümrük veya güvenlik makamları

İhracat işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	İhracat işlemleri, gerekli gümrük bilgileri veya çıkış
Ne oluyor	Belgeler ve mallar ihracat veya güvenlik kontrollerinden geçebilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Genellikle ilişkilendirilmiş tanımlayıcılar aranabilir durumda kalır, ancak bir gümrük müşaviri referansı da görünebilir.
Normal görünürlük boşluğu	İşlem süresi, makamın ve belgelerin kalitesine bağlıdır.
Müşteri ne yapmalı	Ticari belgelerle ilgili doğrulanmış taleplere yanıt verin.

Ana taşıma

EURODIS üye ağı ve sözleşmeli taşıma operatörleri

Ana taşımayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Merkezden ayrıldı veya taşınma hâlinde
Ne oluyor	Yük, optimize edilmiş ağ rotası üzerinden taşınır.
Takip numarası değişebilir mi?	Fiziksel etiket genellikle gönderi kaydıyla ilişkilendirilmiş olarak kalır.
Normal görünürlük boşluğu	Mühürlü bir yük merkezler arasında taşınırken olay kayıtları duraklayabilir.
Müşteri ne yapmalı	Belirtilen süre aşılmadıysa varışa kadar bekleyin.

İş ortağına devir

Varış üyesi teslim almayı kaydedene kadar ihracat yapan üye

Ortak tesliminin tüm ayrıntılarını görüntüle

Tipik takip olayı	İş ortağına ön bildirildi, devredildi veya varış deposunda teslim alındı
Ne oluyor	Elektronik veriler önce ulaşabilir; emanet yalnızca fiziksel yük teslim alındığında değişir.
Takip numarası değişebilir mi?	EURODIS tanımlayıcısı kullanılabilir durumda kalırken varış üyesine ait bir numara ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Ön bildirim ile ilk teslim alma taraması arasında.
Müşteri ne yapmalı	Her iki tanımlayıcıyı kontrol edin ve fiziksel teslimat kanıtını bekleyin.

İthalat gümrüğü

Gerektiğinde gümrük idaresi, gümrük müşaviri ve varış ülkesi üyesi

İthalat gümrüğüyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Gümrüğe sunuldu, belge talep edildi veya serbest bırakıldı
Ne oluyor	Yetkililer kabul edilebilirliği, beyanı ve harçları veya vergileri değerlendirir.
Takip numarası değişebilir mi?	Bir gümrük giriş numarası veya gümrük müşaviri referansı, taşıma numarasını tamamlayabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Varış taramasından sabit bir gümrük işlemi süresi çıkarılmamalıdır.
Müşteri ne yapmalı	Talep edilen belgeleri veya ödemeyi doğrulanmış bir kanal üzerinden sağlayın.

Varış teslimatı

Varış ülkesindeki EURODIS üyesi

Varış teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip olayı	Teslimat deposunda, dağıtıma çıktı, teslim edildi veya teslimat denendi
Ne oluyor	Üye, gönderiyi son güzergâha ayırır ve teslimatı gerçekleştirir veya teslim etmeyi dener.
Takip numarası değişebilir mi?	Yerel tanımlayıcı, EURODIS tanımlayıcısının yanında görünebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Depo işlemleri ile güzergâhın tamamlanması arasındaki aşama.
Müşteri ne yapmalı	Varış ülkesi üyesinin talimatlarını izleyin ve işlem tamamlandıktan sonra teslimat kanıtını doğrulayın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

Teslimat seçenekleri, yerel EURODIS üyeleri tarafından uygulanır ve her güzergâhta aynı değildir. Resmî ürün açıklaması, ülke kapsamına bağlı olarak, mevcut örnekler arasında teslimat ön bildirimi, en az iki teslimat denemesi, teslimat kanıtı ve alıcı iadelerini doğrular.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Teslimat ön bildirimi

Güzergâh kapsamında etkinleştirildiğinde uygun B2C alıcısı

Teslimat ön bildirimi ayrıntılarını görüntüle

Uygunluk	Gönderim ve varış ülkesine bağlıdır.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Hizmet rezerve edildiğinde varış teslimatı işlemleri sırasında gönderilir.
Ücret	Göndericinin sözleşmesine tabidir.
Garantili mi?	Hayır; bildirim, teslimatın tam bir saatte gerçekleşeceğini garanti etmez.
Resmî işlem bağlantısı	EURODIS hizmet bilgileri

Ek teslimat denemesi

Rezerve edilen hizmet kapsamında varış ülkesi üyesi tarafından gerçekleştirilir

Teslimat denemeleriyle ilgili ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	EURODIS, mevcut B2B ve B2C hizmetleri arasında en az iki teslimat denemesi bulunduğunu belirtir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	İlk denemeden sonra teslimat bildirimini vakit kaybetmeden takip edin.
Ücret	Gönderi sözleşmesine ve yerel üye koşullarına bağlıdır.
Garantili mi?	Tamamlanma; doğru adres, erişim ve alıcının hazır bulunmasına bağlıdır.
Resmî işlem bağlantısı	EURODIS iletişim

Teslimat kanıtı

Gönderici veya yetkilendirilmiş gönderi tarafı

Teslimat kanıtı ayrıntılarını görüntüle

Uygunluk	B2B ve B2C için bir hizmet örneği olarak sunulur; güzergâh koşulları geçerlidir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Bir teslimat olayı kaydedildikten sonra.
Ücret	Rezerve edilen hizmet tarafından belirlenir.
Garantili mi?	Kullanılabilirlik ve belge içeriği, varış hizmetine bağlıdır.
Resmî işlem bağlantısı	EURODIS Gönderi Takibi

Alıcı iadesi

Satıcının iade sürecini izleyen uygun B2C alıcısı

Alıcı iadeleriyle ilgili ayrıntıları görüntüle

Uygunluk	Seçili B2C gönderim-varış noktası kombinasyonlarında kullanılabilir.
Son tarih/kullanılabilir aşama	Satıcı tarafından sağlanan iade yetkilendirmesini ve etiketi kullanın.
Ücret	Satıcı veya gönderici sözleşmesi tarafından belirlenir.
Garantili mi?	Kabul, yetkili iade hizmetine ve paketin durumuna bağlıdır.
Resmî işlem bağlantısı	EURODIS B2C hizmetleri

Kayıp, Hasar, Tazminat Talepleri, Sigorta ve Para İadeleri

Takip sorgusu, taşıma incelemesi, hasar talebi ve satıcı geri ödemesi ayrı süreçlerdir. Gönderici genellikle taşıma sözleşmesini gönderim üyesiyle yapar; tüketici alıcının ise satıcıyla satış sözleşmesi vardır.

Talepler ve Geri Ödemeler

Süreç

Kullanım zamanı

Takip sorgusu

Olaylar eksik, çelişkili veya rezerve edilen teslimat süresinin geçmişinde.

Takip sorgusuyla ilgili ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı durum bilgisi talep edebilir; gönderici, gönderim üyesi aracılığıyla resmi bir araştırma talep edebilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Gönderiye özgü teslimat süresinden sonra veya ciddi bir istisna durumunun hemen ardından konuyu üst birime taşıyın.
Gerekli kanıtlar	Tüm tanımlayıcılar, gönderim tarihi, güzergâh, adresler ve en son tarama bilgisi.
Olası sonuç	Durum açıklaması, arama talebi veya daha fazla bilgi sağlama talimatı.
Resmi bağlantı	EURODIS iletişim

Kayıp veya hasar talebi

Yükün kayıp, hasarlı olduğu veya içeriğinin eksik olduğu doğrulandı.

Kayıp veya hasar talebiyle ilgili ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Sözleşmeyi yapan gönderici genellikle gönderim üyesine başvurur.
En erken/en geç başvuru zamanı	Gönderim üyesinin güncel sözleşmesine uyun ve görünür hasarı derhal bildirin.
Gerekli kanıtlar	Taşıma tanımlayıcıları, fatura, değer kanıtı, hasar fotoğrafları, içerik ve tüm orijinal ambalaj.
Olası sonuç	İnceleme, kanıt talebi, geçerli taşıma koşulları uyarınca uzlaşma veya ret.
Resmi bağlantı	EURODIS iletişim formu

Satıcı geri ödemesi veya değiştirme

Bir e-ticaret alıcısı kullanılabilir ürünleri teslim almadı.

Satıcı geri ödemesiyle ilgili ayrıntıları görüntüle

Kim başvurur	Alıcı talebi satıcıya veya pazaryerine iletir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Satıcının sipariş koruma ve iade süresini kullanın.
Gerekli kanıtlar	Sipariş kaydı, takip bilgileri, fotoğraflar ve teslimat taşıyıcısıyla yapılan iletişim.
Olası sonuç	Satış koşulları uyarınca değiştirme, geri ödeme, ek inceleme veya ret.
Resmi bağlantı	Satıcının sipariş veya iade kanalı.

17TRACK mevcut olayları görüntüleyebilir; ancak sorumluluğu, sigorta tazminatını, posta ücretinin geri ödenmesini veya satıcı geri ödemesini onaylayamaz.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel Elleçleme

EURODIS, tehlikeli madde elleçlemesini mevcut bir hizmet örneği olarak listeler; ancak kullanılabilirlik güzergâha özeldir. Ulusal hukuk, taşıma şekli, sınıflandırma ve varış noktası kuralları farklılık gösterdiğinden, gönderi teslim edilmeden önce kabul durumu gönderim üyesiyle kontrol edilmelidir.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Tehlikeli maddeler

Kısıtlıdır ve yalnızca geçerli taşıma kuralları kapsamında uygun güzergâhlarda kabul edilir.

Tehlikeli madde gerekliliklerini görüntüle

Tipik örnekler	Sınıflandırılmış kimyasallar, aerosoller, yanıcı ürünler ve düzenlemeye tabi piller.
Temel koşul/ambalaj	Doğru sınıflandırma, onaylı ambalaj, işaretler, etiketler ve belgeler gereklidir.
Taşıma kısıtlaması	Bazı gönderim-varış kombinasyonları bu hizmeti desteklemez.
Olası takip/teslimat etkisi	Uygunluk kontrolleri, güzergâh kısıtlamaları veya ret, taşımayı geciktirebilir ya da durdurabilir.
Resmî kurallar	EURODIS Ürünleri ve Hizmetleri

Piller, sıvılar ve sıcaklığa duyarlı ürünler

Kabul, sınıflandırmaya, ambalajlamaya ve rezerve edilen güzergâha bağlıdır.

Özel elleçleme hususlarını görüntüle

Tipik örnekler	Lityum piller, sızıntı yapan sıvılar, gıda, ilaçlar ve diğer hassas içerikler.
Temel koşul/ambalaj	Sızıntıyı, hareketi, kısa devreyi ve hasarı önleyin; düzenlemeye tabi içerikleri doğru şekilde beyan edin.
Taşıma kısıtlaması	Ağ üzerinden taşıma, kendi başına sıcaklık kontrolü veya özel izin sağlamaz.
Olası takip/teslimat etkisi	Geçerli kurallar kapsamında denetim, ret, iade veya imha.
Resmî kurallar	Gönderimden önce gönderim üyesinden yazılı kabul şartlarını alın.

Gümrük kontrolündeki veya yasal olarak kısıtlanmış ürünler

Menşe, transit ve varış ülkelerinin mevzuatıyla kısıtlanmıştır.

Gümrük kontrolündeki ürünlerle ilgili hususları görüntüle

Tipik örnekler	Lisans, izin, özel tüketim vergisi belgeleri veya ithalatçı yetkilendirmesi gerektiren ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Doğru ürün açıklaması, değer, menşe ve destekleyici izinler.
Taşıma kısıtlaması	Taşıyıcının kabulü, yasal ithalat veya ihracat izninin yerine geçmez.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrükte bekletme, belge talebi, el koyma, iade veya terk.
Resmî kurallar	Teslim etmeden önce gönderim üyesi ve ilgili gümrük makamıyla teyit edin.

Müşteri Hizmetleri

Önce EURODIS Track & Trace'i kullanın, ardından en güncel tarama bilgisiyle göndericiyle veya sorumlu yerel üyeyle iletişime geçin. EURODIS iletişim formu, ağ ve hizmetle ilgili sorular için uygundur.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim bağlantısı

Resmî takip

EURODIS Gönderi Takibi

Resmî takip için iletişim hazırlığını görüntüle

En uygun olduğu durumlar	En son gönderi olayları ve kimlik doğrulama.
Bölge/dil	Avrupa ağı; site seçenekleri arasında İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Felemenkçe ve Romence bulunur.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Web üzerinden takip self servis olarak sunulur.
Hazırlanacak bilgiler	24 haneli collo barkodu, 13 haneli gönderi numarası veya alternatif bir arama için gereken destekleyici bilgiler.
Önemli kısıtlama	Takip, teslimatı değiştirmez veya tazminat talebi başlatmaz.

Çevrim içi iletişim

EURODIS iletişim sayfası

EURODIS formu için iletişim hazırlığını görüntüle

En uygun olduğu durumlar	Ağ, ürün ve hizmetle ilgili sorular.
Bölge/dil	Avrupa ağı ve desteklenen web sitesi dilleri.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Çevrim içi gönderin; yanıt işlemleri sorumlu ofise veya üyeye bağlıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Kimlik bilgileri, menşe, varış noktası, gönderim tarihi, en son olay ve gönderim üyesinin adı.
Önemli kısıtlama	Gönderiye özgü sözleşmesel işlemin gönderim üyesi tarafından gerçekleştirilmesi gerekebilir.