EURODIS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης EURODIS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Eurodis

Η Eurodis είναι ένα ευρωπαϊκό δίκτυο συνδυασμένων εμπορευματικών μεταφορών που συνδέει τοπικά μέλη logistics σε 38 ευρωπαϊκές χώρες. Η Eurodis συντονίζει διανομές B2B και B2C μέσω εγχώριων εξειδικευμένων συνεργατών· επομένως, το τοπικό μέλος που διαχειρίζεται μια αποστολή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη χώρα αποστολής και τη χώρα προορισμού.

Στοιχείο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Eurodis
Επίσημος ιστότοπος	https://eurodis.com/
Τύπος μεταφορέα	Ευρωπαϊκό δίκτυο διανομής συνδυασμένων εμπορευματικών μεταφορών B2B και B2C, το οποίο λειτουργεί μέσω τοπικών μελών.
Κύρια περιοχή	Ευρώπη, με 38 χώρες προορισμού σύμφωνα με τον επίσημο ιστότοπο.
Σελίδα εντοπισμού	Eurodis Track & Trace
Μητρικός οργανισμός	Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται περιγράφουν την Eurodis ως δίκτυο και δεν προσδιορίζουν μητρικό οργανισμό.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορών

Οντότητα	Σχέση
Eurodis	Η Eurodis είναι το δίκτυο που συντονίζει την ευρωπαϊκή διανομή μέσω εγχώριων μελών.
Προϊόν B2B	Το προϊόν B2B της Eurodis μπορεί να συνδυάζει δέματα και παλέτες σε μία αποστολή για παραλήπτες επιχειρήσεις.
Προϊόν B2C	Το προϊόν B2C της Eurodis διαχειρίζεται δέματα που απευθύνονται σε ιδιώτες σε καθορισμένες χώρες προορισμού.
Τοπικά μέλη	Τα μέλη της Eurodis παρέχουν γνώση της εγχώριας αγοράς και μπορεί να πραγματοποιούν την παραλαβή, τη σύνδεση της κύριας μεταφοράς ή την τελική παράδοση.
Eurodis Track & Trace	Η επίσημη σελίδα εντοπισμού της Eurodis δέχεται διάφορα αναγνωριστικά, όπως έναν 24ψήφιο γραμμωτό κώδικα collo και έναν 13ψήφιο αριθμό αποστολής Eurodis.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα της Eurodis και συνεργατών· δεν μεταφέρει αποστολές ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα Eurodis Track & Trace με το αναγνωριστικό που σας έδωσε ο αποστολέας. Η επίσημη σελίδα υποστηρίζει έναν 24ψήφιο γραμμωτό κώδικα collo, έναν 13ψήφιο αριθμό αποστολής Eurodis, μια αναφορά αποστολέα μαζί με τη χώρα προορισμού και τον ταχυδρομικό κώδικα ή τον αριθμό αποστολής ενός συνεργάτη αποστολής. Το 17TRACK μπορεί να παρέχει μια επιπλέον ενοποιημένη προβολή, αλλά το 17TRACK δεν είναι υπεύθυνο για τη μεταφορά, τις αλλαγές διεύθυνσης, τις επιστροφές χρημάτων ή τις αξιώσεις.

Χρήσιμη συμβουλή: Αν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι καταχωρίσατε τη σωστή κατηγορία αναγνωριστικού, τη χώρα προορισμού και τον ταχυδρομικό κώδικα και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα αν η αποστολή έχει λάβει την πρώτη φυσική σάρωσή της.

Πώς να εντοπίσετε δέματα της Eurodis

Επιλέξτε τη διαδρομή εντοπισμού που αντιστοιχεί στον αριθμό που λάβατε. Ένας αριθμός παραγγελίας ή μια αναφορά εμπόρου δεν είναι αυτόματα αριθμός αποστολής Eurodis.

Διαδρομή	Τι να καταχωρίσετε και τι σημαίνει
Επίσημος γραμμωτός κώδικας collo	Εισαγάγετε τον 24ψήφιο γραμμωτό κώδικα collo στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης. Αυτή είναι η κύρια επιλογή γραμμωτού κώδικα της σελίδας.
Αριθμός αποστολής Eurodis	Εισαγάγετε τον 13ψήφιο αριθμό αποστολής Eurodis όταν αυτό το αναγνωριστικό εμφανίζεται στα έγγραφα του αποστολέα.
Αναφορά αποστολέα	Επιλέξτε τη χώρα προορισμού και εισαγάγετε τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού μαζί με την αναφορά του αποστολέα.
Αριθμός συνεργάτη αποστολής	Επιλέξτε τη χώρα αποστολής και εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής του συνεργάτη αποστολής. Ο αριθμός που εκδίδεται από τον συνεργάτη δεν εκδίδεται απαραίτητα από τη Eurodis.
17TRACK	Εισαγάγετε το διαθέσιμο αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Η αυτόματη αναγνώριση μπορεί να εξαρτάται από τον αριθμό και τα συμβάντα που παρέχονται από τη Eurodis ή ένα μέλος του δικτύου.

Βρείτε το αναγνωριστικό στην ετικέτα αποστολής, στην επιβεβαίωση αποστολής, στο εμπορικό έγγραφο αποστολής ή στο μήνυμα από τον πωλητή. Αν ο αριθμός δεν είναι διαθέσιμος, ο παραλήπτης θα πρέπει να ρωτήσει τον πωλητή· ο πωλητής ή ο συμβεβλημένος αποστολέας είναι συνήθως σε καλύτερη θέση να ζητήσει τα αρχικά στοιχεία αποστολής από το μέλος της Eurodis με το οποίο συνεργάζεται.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών εντοπισμού

Η Eurodis αναγνωρίζει δημόσια διάφορους τύπους αναγνωριστικών και όχι μία ενιαία μορφή αριθμού. Η ασφαλέστερη μέθοδος αναγνώρισης είναι η επιλογή της επίσημης σελίδας παρακολούθησης που υποδεικνύεται στο έγγραφο του αποστολέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Γραμμωτός κώδικας collo

24 ψηφία, όπως εμφανίζεται εδώ: ############ ############.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον γραμμωτό κώδικα collo της Eurodis

Εκδίδεται από	Η επίσημη σελίδα τον αποκαλεί γραμμωτό κώδικα collo, αλλά δεν αναφέρει ότι κάθε τέτοιος γραμμωτός κώδικας εκδίδεται απευθείας από τη Eurodis.
Τυπική χρήση	Παρακολούθηση σε επίπεδο αποστολής σε όλο το δίκτυο της Eurodis.
Ποιος το βλέπει	Ο αποστολέας μπορεί να το δει στην ετικέτα ή στο έγγραφο μεταφοράς· ο παραλήπτης μπορεί να το λάβει σε μήνυμα αποστολής.
Σημείωση	Χρησιμοποιήστε την επιλογή των 24 ψηφίων αντί να θεωρήσετε τον αριθμό αριθμό παραγγελίας εμπόρου.

Αριθμός αποστολής Eurodis

13 ψηφία, όπως εμφανίζεται εδώ: #############.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό αποστολής Eurodis

Εκδίδεται από	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης τον αναγνωρίζει ως αριθμό αποστολής Eurodis.
Τυπική χρήση	Παρακολούθηση μιας αποστολής σε όλο το δίκτυο της Eurodis.
Ποιος το βλέπει	Μπορεί να εμφανίζεται στην τεκμηρίωση του αποστολέα ή σε ειδοποίηση αποστολής.
Σημείωση	Μην προσθέτετε κενά και μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από τα ψηφία.

Αναφορά αποστολέα

Αναφορά εμπόρου ή αποστολέα· δεν αναφέρεται συγκεκριμένο δημόσιο σταθερό μήκος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά αποστολέα της Eurodis

Εκδίδεται από	Ο αποστολέας ή ο έμπορος.
Τυπική χρήση	Αναζήτηση σε συνδυασμό με τη χώρα προορισμού και τον ταχυδρομικό κώδικα.
Ποιος το βλέπει	Ο πωλητής, ο επαγγελματίας πελάτης και, μερικές φορές, ο παραλήπτης.
Σημείωση	Μια αναφορά μπορεί να προσδιορίζει μια παραγγελία ή μια εγγραφή λογαριασμού χωρίς να αποτελεί τον φυσικό γραμμωτό κώδικα του δέματος.

Αριθμός αποστολής συνεργάτη αποστολής

Μορφή που ορίζεται από τον συνεργάτη· δεν αναφέρεται ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό συνεργάτη αποστολής της Eurodis

Εκδίδεται από	Ο συνεργάτης αποστολής ή ο πάροχος logistics προέλευσης.
Τυπική χρήση	Αναζήτηση αφού επιλέξετε τη χώρα αποστολής.
Ποιος το βλέπει	Ο αποστολέας και, όταν παρέχεται, ο παραλήπτης.
Σημείωση	Η ορατότητα παρακολούθησης από τη Eurodis δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η Eurodis εξέδωσε τον αριθμό.

Το επίσημο υλικό της Eurodis που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα δεν θεμελιώνει κανόνα UPU S10, GS1, SSCC ή καθολικό κανόνα προθέματος συνεργάτη για τα αναγνωριστικά της Eurodis. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη χώρα προέλευσης ή τον πάροχο του τελικού σκέλους αποκλειστικά από ένα πρόθεμα.

Καταστάσεις εντοπισμού και σημασίες

Η ακριβής διατύπωση των συμβάντων μπορεί να διαφέρει, επειδή οι αποστολές της Eurodis διακινούνται μέσω τοπικών μελών. Ο παρακάτω κύκλος ζωής εξηγεί την ευθύνη χωρίς να θεωρεί μια ηλεκτρονική προειδοποίηση ως φυσική παραλαβή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Οικογένεια κατάστασης	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα. Ρωτήστε τον πωλητή πότε αναμένεται η πρώτη σάρωση παραλαβής.
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Ένα μέλος της Eurodis ή συνεργάτης αποστολής έχει καταγράψει τη φυσική παραλαβή. Το επόμενο βήμα είναι η τοπική διαλογή ή η μεταφορά μεταξύ κόμβων.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσα στο δίκτυο. Οι σαρώσεις μπορεί να είναι间mittent μεταξύ των κόμβων.
Παράδοση σε συνεργάτη	Εμπλέκεται ένα τοπικό μέλος ή συνεργάτης αποστολής. Η επιβεβαίωση της φυσικής παράδοσης απαιτεί σάρωση παραλαβής και όχι μόνο ηλεκτρονικό μήνυμα.
Προς παράδοση	Η επιχείρηση παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει την αποστολή για απόπειρα παράδοσης. Διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και παρακολουθείτε τις τοπικές οδηγίες.
Παραδόθηκε ή αποδεικτικό παράδοσης	Έχει καταγραφεί ένα συμβάν παράδοσης. Εάν το δέμα λείπει, ελέγξτε το σημείο παράδοσης και ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του αποστολέα ή του υπεύθυνου μέλους.
Εξαίρεση, αποτυχημένη απόπειρα ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τον παραλήπτη ή τη λειτουργία διέκοψε την παράδοση. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με το υπεύθυνο κανάλι εξυπηρέτησης πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Eurodis δημοσιεύει κατηγορίες προϊόντων και παραδείγματα υπηρεσιών, αλλά οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν έναν ενιαίο αριθμό ημερών για κάθε διαδρομή προέλευσης-προορισμού. Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη χώρα και το μέλος.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη χρήση
B2B	Επαγγελματικές αποστολές όπου δέματα και παλέτες μπορεί να παραδοθούν μαζί σε μία στάση.
B2C	Δέματα που αποστέλλονται σε ιδιώτες σε καθορισμένες χώρες προορισμού της Eurodis.

Χρόνος παράδοσης

Προϊόν	Δημοσιευμένη θέση σχετικά με τον χρόνο
B2B	Η Eurodis αναφέρει ότι τα μέλη χρησιμοποιούν ένα βελτιστοποιημένο δίκτυο μεταφοράς μεταξύ κόμβων και επιδιώκουν να μειώσουν τους εκτιμώμενους χρόνους μεταφοράς· στην παρεχόμενη σελίδα δεν αναφέρεται ένας ενιαίος αριθμός ημερών.
B2C	Η Eurodis αναφέρει ότι τα μέλη χρησιμοποιούν ένα βελτιστοποιημένο δίκτυο μεταφοράς μεταξύ κόμβων και επιδιώκουν να μειώσουν τους εκτιμώμενους χρόνους μεταφοράς· η εκτίμηση της διαδρομής εξαρτάται από τις χώρες αποστολής και προορισμού.

Προϊόν

Δημοσιευμένη θέση σχετικά με τον χρόνο

B2B

Η Eurodis αναφέρει ότι τα μέλη χρησιμοποιούν ένα βελτιστοποιημένο δίκτυο μεταφοράς μεταξύ κόμβων και επιδιώκουν να μειώσουν τους εκτιμώμενους χρόνους μεταφοράς· στην παρεχόμενη σελίδα δεν αναφέρεται ένας ενιαίος αριθμός ημερών.

B2C

Η Eurodis αναφέρει ότι τα μέλη χρησιμοποιούν ένα βελτιστοποιημένο δίκτυο μεταφοράς μεταξύ κόμβων και επιδιώκουν να μειώσουν τους εκτιμώμενους χρόνους μεταφοράς· η εκτίμηση της διαδρομής εξαρτάται από τις χώρες αποστολής και προορισμού.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Κάλυψη προορισμών	Αξιόπιστη καθοδήγηση σχετικά με τον χρόνο
38 ευρωπαϊκές χώρες προορισμού	Η επίσημη σελίδα της Eurodis επιβεβαιώνει την κάλυψη για αποστολές B2B, αλλά δεν δημοσιεύει εύρος ή μέσο όρο παράδοσης ανά χώρα. Ζητήστε από τον αποστολέα ή το μέλος την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Καθορισμένες χώρες προορισμού B2C	Η κάλυψη B2C περιορίζεται σε ειδικά καθορισμένους προορισμούς εντός του δικτύου. Επιβεβαιώστε την επιλεξιμότητα και τον χρόνο πριν από την αποστολή.

Η μεταφορά μπορεί να επηρεαστεί από τον χρόνο παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, την επεξεργασία στους κόμβους, την πρόσβαση στον προορισμό, την ποιότητα της διεύθυνσης, τη δυναμικότητα τοπικής παράδοσης και έκτακτες λειτουργικές συνθήκες. Ο εκτιμώμενος χρόνος μεταφοράς δεν αποτελεί εγγύηση παράδοσης, εκτός εάν οι όροι της συμβαλλόμενης υπηρεσίας το αναφέρουν ρητά.

Συνηθισμένα προβλήματα εντοπισμού και λύσεις

Χρησιμοποιήστε πρώτα τον έλεγχο που αφορά το συγκεκριμένο αναγνωριστικό. Για εμπορικές αποστολές, ο αποστολέας έχει συνήθως τη συμβατική σχέση που απαιτείται για να ζητήσει διερεύνηση ή απάντηση σχετικά με την υπηρεσία.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε εάν ο αριθμός είναι barcode collo 24 ψηφίων, αριθμός αποστολής Eurodis 13 ψηφίων, αναφορά αποστολέα ή αριθμός συνεργάτη· αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά μόνο όταν η φόρμα απαιτεί ψηφία.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ρωτήστε τον πωλητή εάν το δέμα παραλήφθηκε φυσικά. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποδεικνύει την παραλαβή.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την υποσχεθείσα εκτίμηση διαδρομής και ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με το υπεύθυνο μέλος της Eurodis.
Παράδοση σε συνεργάτη	Περιμένετε σάρωση παραλαβής ή προορισμού· ο συνεργάτης αποστολής μπορεί να έχει ακόμη το δέμα.
Εξαίρεση παράδοσης	Επαληθεύστε τη διεύθυνση, τις οδηγίες πρόσβασης και τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή πριν ολοκληρωθεί η επιστροφή.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει έρευνα παράδοσης.
Ζημιά ή υποψία απώλειας	Φωτογραφίστε το δέμα και τη συσκευασία, διατηρήστε όλα τα υλικά και ειδοποιήστε άμεσα τον πωλητή, ώστε ο συμβαλλόμενος αποστολέας να ξεκινήσει την προβλεπόμενη διαδικασία.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον πωλητή γιατί ξεκίνησε η επιστροφή και αν μπορεί να κανονιστεί διορθωμένη διεύθυνση ή νέα αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Eurodis είναι ένα ευρωπαϊκό δίκτυο και όχι ταχυδρομικός φορέας μίας μόνο χώρας. Επομένως, μια αποστολή μπορεί να μετακινηθεί από έναν συνεργάτη αποστολής σε ένα μέλος της Eurodis και στη συνέχεια σε μια εγχώρια υπηρεσία παράδοσης. Οι δημόσιες σελίδες που παρέχονται δεν περιγράφουν μια ενιαία διαδικασία εκτελωνισμού ούτε εγγυώνται συγκεκριμένο συνεργάτη για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης
Αποστολέας προέλευσης ή συνεργάτης αποστολής	Ο φορέας προέλευσης δημιουργεί την καταχώριση της αποστολής και ενδέχεται να εκδώσει τον αριθμό του συνεργάτη αποστολής.
Είσοδος στο δίκτυο της Eurodis	Ένα μέλος καταγράφει ή παραλαμβάνει την αποστολή· το πρώτο ορατό γεγονός ενδέχεται να εμφανιστεί μετά τη φυσική παραλαβή.
Μεταφορά μεγάλων αποστάσεων	Η αποστολή μετακινείται μέσω της βελτιστοποιημένης διαδρομής του δικτύου προς τη χώρα προορισμού.
Παράδοση σε μέλος	Το μέλος προορισμού ή η τοπική υπηρεσία παράδοσης ενδέχεται να αναλάβει την ευθύνη για την επόμενη σάρωση και την απόπειρα παράδοσης.
Τελωνειακή ή κανονιστική επεξεργασία	Όπου απαιτείται, ο τελωνειακός έλεγχος και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά από την άφιξη σε μια εγκατάσταση· οι φόροι και τα έγγραφα εξαρτώνται από τους κανόνες του προορισμού.
Τελική παράδοση	Το τοπικό μέλος πραγματοποιεί την παράδοση, την καταχώριση αποδεικτικού παράδοσης ή τη διαδικασία επιστροφής, όπου υποστηρίζεται από την υπηρεσία.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η σελίδα προϊόντων της Eurodis επιβεβαιώνει παραδείγματα υπηρεσιών, αλλά δεν καθιερώνει μια ενιαία διαδικτυακή πύλη αυτοεξυπηρέτησης για τους καταναλωτές για κάθε μέλος. Η αίτηση μιας επιλογής συνήθως εξαρτάται από το μέλος προορισμού και τον συμβαλλόμενο αποστολέα.

Επιλογή	Τρόπος διαχείρισης
Προειδοποίηση πριν από την παράδοση	Διατίθεται ως παράδειγμα υπηρεσίας B2C όπου υποστηρίζεται· ο αποστολέας ή το μέλος πρέπει να επιβεβαιώσει την εφαρμογή στη χώρα προορισμού.
Τουλάχιστον δύο απόπειρες παράδοσης	Αναφέρεται ως παράδειγμα υπηρεσίας για B2B και B2C, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας ανά χώρα και υπηρεσία.
Αποδεικτικό παράδοσης	Αναφέρεται και για τις δύο κατηγορίες προϊόντων· ζητήστε το από τον αποστολέα ή το αρμόδιο μέλος όταν υπάρχει διαφορά σχετικά με την παράδοση.
Επιστροφές από τον παραλήπτη	Αναφέρεται ως παράδειγμα υπηρεσίας B2C· επιβεβαιώστε την επιλεξιμότητα πριν στείλετε μια επιστροφή.

Αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων και περιορισμοί

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει καμία από αυτές.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Η κατάσταση δεν είναι σαφής ή δεν έχει αλλάξει. Ξεκινήστε από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης και στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Έρευνα για απώλεια ή ζημιά	Η αποστολή φαίνεται να έχει χαθεί, να έχει υποστεί ζημιά ή να έχει παραδοθεί εσφαλμένα. Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα στοιχεία αξίας και τα έγγραφα της αποστολής.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής αποφασίζει για την εμπορική επιστροφή χρημάτων βάσει της συμφωνίας αγοράς· αυτό δεν είναι το ίδιο με αξίωση μεταφοράς κατά της Eurodis.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Επιβεβαιωμένες οδηγίες
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Τα επικίνδυνα εμπορεύματα αναφέρονται ως παράδειγμα υπηρεσίας, αλλά η διαθεσιμότητα δεν είναι καθολική. Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις αποστολής και προορισμού.
Άλλα εμπορεύματα υπό περιορισμό	Οι παρεχόμενες σελίδες δεν περιλαμβάνουν πλήρη κατάλογο απαγορευμένων εμπορευμάτων. Λάβετε τους ισχύοντες κανόνες του μέλους και της διαδρομής πριν από την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης για τα γεγονότα της αποστολής και την επίσημη οδό επικοινωνίας για ερωτήσεις σχετικά με το δίκτυο ή τις υπηρεσίες. Για έρευνα που αφορά συγκεκριμένο δέμα, ο αποστολέας είναι συνήθως η πιο αποτελεσματική πρώτη επαφή, επειδή ο αποστολέας επέλεξε το μέλος και την υπηρεσία της Eurodis.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημη παρακολούθηση	Eurodis Track & Trace· χρησιμοποιήστε την αντίστοιχη επιλογή αναγνωριστικού.
Επίσημη σελίδα επικοινωνίας	Επίσημος ιστότοπος της Eurodis· χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Επικοινωνία» για ερωτήσεις σχετικά με το δίκτυο.
Αποστολέας ή πωλητής	Η καλύτερη αρχική επιλογή για αριθμό που λείπει, διόρθωση διεύθυνσης, διερεύνηση παράδοσης, δήλωση ζημιάς ή αίτημα επιστροφής χρημάτων.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αναγνωριστικό παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, προέλευση και προορισμός, ταχυδρομικός κώδικας, πιο πρόσφατη σάρωση, κατηγορία υπηρεσίας, στοιχεία παραλήπτη και φωτογραφίες όταν υπάρχει ζημιά.

Εντοπισμός για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν την αναζήτηση αποστολής στον ιστότοπο της Eurodis από μια πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων. Ένας έμπορος μπορεί να χρησιμοποιήσει το αναγνωριστικό που παρέχεται από το μέλος της Eurodis, ενώ το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στην ενοποίηση των διαθέσιμων συμβάντων από πολλαπλούς μεταφορείς.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Αναζήτηση στον επίσημο ιστότοπο της Eurodis

Eurodis

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη αναζήτηση της Eurodis

Κάλυψη μεταφορέων	Αναγνωριστικά του δικτύου της Eurodis και διαθέσιμες αναζητήσεις που σχετίζονται με συνεργάτες.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη παρακολούθηση μέσω της επίσημης σελίδας.
Έλεγχος ταυτότητας	Η παρεχόμενη δημόσια σελίδα εμφανίζει μια διαδικτυακή αναζήτηση και δεν τεκμηριώνει διαπιστευτήρια API.
Μαζική επεξεργασία ή webhook	Στις παρεχόμενες σελίδες δεν αναφέρεται δημόσια δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας ή webhook.

API του 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, με την επιφύλαξη της κάλυψης μεταφορέων και της υποστήριξης αναγνωριστικών που τεκμηριώνει το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Κεντρική παρακολούθηση για παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου και λειτουργίες πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Το αίτημα εγγραφής αναφοράς χρησιμοποιεί την κεφαλίδα 17token.
Μαζική επεξεργασία ή webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK για τις δυνατότητες που αφορούν τον λογαριασμό και την κάλυψη endpoint.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα της Eurodis;

Εισαγάγετε τον 24ψήφιο γραμμωτό κώδικα collo, τον 13ψήφιο αριθμό αποστολής της Eurodis, την αναφορά αποστολέα ή τον αριθμό συνεργάτη αποστολής στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της Eurodis.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Eurodis;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, στην επιβεβαίωση αποστολής, στο έγγραφο μεταφοράς ή στο μήνυμα αποστολής του πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός της Eurodis;

Η επίσημη σελίδα αναφέρει έναν 24ψήφιο γραμμωτό κώδικα collo και έναν 13ψήφιο αριθμό αποστολής της Eurodis· οι αναφορές συνεργατών και αποστολέων μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικές μορφές.

4. Γιατί το αποτέλεσμα παρακολούθησης της Eurodis είναι κενό;

Το αναγνωριστικό μπορεί να είναι λανθασμένο, μπορεί να έχει επιλεγεί λάθος επιλογή αναζήτησης ή η αποστολή μπορεί να μην έχει ακόμη υποβληθεί σε φυσική σάρωση παραλαβής.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Eurodis;

Η Eurodis περιγράφει βελτιστοποιημένη δρομολόγηση linehaul και εκτιμώμενη μείωση του χρόνου μεταφοράς, αλλά η παρεχόμενη επίσημη σελίδα δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο αριθμό ημερών για κάθε διαδρομή.

6. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση της Eurodis δεν έχει ενημερωθεί;

Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα παραλήφθηκε πραγματικά· ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει με το αρμόδιο μέλος όταν απαιτείται διερεύνηση της διαδρομής.

7. Τι συμβαίνει αφού αποτύχει μια προσπάθεια παράδοσης της Eurodis;

Η Eurodis αναφέρει τουλάχιστον δύο προσπάθειες παράδοσης ως ενδεικτική υπηρεσία, ανάλογα με τον προορισμό και τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας· παρακολουθήστε το συμβάν και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν χρειάζεται διόρθωση της διεύθυνσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Eurodis αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει τίποτα;

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή το αρμόδιο μέλος αποδεικτικό παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Eurodis;

Ενημερώστε άμεσα τον πωλητή, διατηρήστε τη συσκευασία και συγκεντρώστε φωτογραφίες, έγγραφα αποστολής και αποδεικτικά αξίας για την applicable διερεύνηση ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Eurodis σχετικά με μια αποστολή;

Ξεκινήστε από την επίσημη διαδρομή επικοινωνίας της Eurodis ή από τον πωλητή που οργάνωσε την αποστολή και παράσχετε το αναγνωριστικό, τη διαδρομή και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Εκδίδεται ένας αριθμός συνεργάτη αποστολής της Eurodis από τη Eurodis;

Όχι απαραίτητα· η Eurodis παρέχει ρητά μια επιλογή αναζήτησης για τον αριθμό αποστολής ενός συνεργάτη αποστολής, επομένως ο αριθμός μπορεί να προέρχεται από τον συνεργάτη.

12. Αποδεικνύει ένα συμβάν παρακολούθησης της Eurodis ποια εταιρεία έχει στην κατοχή της το δέμα;

Όχι πάντα· μια ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως μια σάρωση παραλαβής ή αποδοχής αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη κατοχής.

13. Μπορεί η Eurodis να συνδυάσει δέματα και παλέτες σε μία αποστολή;

Ναι, το προϊόν B2B της Eurodis αναφέρει ότι δέματα και παλέτες μπορούν να αποσταλούν στο πλαίσιο μίας αποστολής και να παραδοθούν σε επαγγελματίες παραλήπτες σε μία στάση.

14. Παρέχει η Eurodis αποδεικτικό παράδοσης;

Το αποδεικτικό παράδοσης αναφέρεται ως ενδεικτική υπηρεσία τόσο για B2B όσο και για B2C, αλλά η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την υπηρεσία αποστολής και προορισμού.

15. Προσφέρει η Eurodis επίσημο δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται τεκμηριώνουν επιλογές παρακολούθησης μέσω web, αλλά δεν τεκμηριώνουν κάποιο τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της Eurodis· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώσουν απευθείας με τη Eurodis ή να χρησιμοποιήσουν ένα τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων.

API εντοπισμού

// Official Eurodis API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Eurodis carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not assume that a partner number is issued by Eurodis.