За EURODIS
EURODIS е европска кооперативна мрежа за комбиниран товарен превоз, во која домашните членки-превозници преместуваат B2B пакети и палети и B2C пакети според заеднички мрежни процеси. Мрежата поврзува 38 европски земји; домашната членка што ракува со пратката може да се промени кога товарот преминува национална граница.
Преглед на EURODIS
| Факт | Проверени информации |
|---|
| Официјално име | EURODIS |
| Официјална веб-страница | https://eurodis.com/ |
| Тип на превозник | Европска мрежа за комбиниран товарен превоз и дистрибуција, управувана преку домашни членки |
| Примарен регион | 38 земји во Европа |
| Видови пратки | B2B пакети и палети; B2C пакети
</td |
| Страница за следење | EURODIS Track & Trace |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Тип на субјект |
|---|
| EURODIS | Канонска мрежа на превозникот |
Прикажи ги сите детали за EURODIS
| Однос со EURODIS | EURODIS координира европска дистрибутивна мрежа чии домашни членки физички ракуваат со пратките. |
|---|
| Зошто ова е важно за следењето | Настанот во следењето може да идентификува локална членка наместо единствена оперативна компанија за цела Европа. |
|---|
| Официјални докази | Преглед на мрежата EURODIS |
|---|
|
| B2B производ | Производ на управуваната мрежа |
Прикажи ги сите детали за производот B2B
| Однос со EURODIS | Производот B2B ги преместува пакетите и палетите заедно за испорака до деловни приматели. |
|---|
| Зошто ова е важно за следењето | Една пратка може да содржи повеќе единици за ракување, па затоа баркодот collo и бројот на пратката се различни идентификатори. |
|---|
| Официјални докази | Производи и услуги на EURODIS |
|---|
|
| Blk-PC | Производ на управуваната мрежа
|
Погледнете ги сите детали за B2C производот
| Однос со EURODIS | B2C производот опфаќа пратки адресирани до приватни приматели во определени земји на дестинација. |
|---|
| Зошто ова е важно за следењето | Претходното известување за испорака, враќањето и локалните опции за испорака зависат од комбинацијата на потекло и дестинација. |
|---|
| Официјални докази | Производи и услуги на EURODIS |
|---|
|
| Член на домашната мрежа | Превозник на испраќање или на дестинација |
Погледнете ги сите детали за членовите на домашната мрежа
| Однос со EURODIS | Членот прифаќа, превезува, предава или испорачува товар на својот домашен пазар. |
|---|
| Зошто ова е важно за следењето | Членот кој моментално го има товарот обично е оперативен контакт за обидот за испорака, додека партнерот за испраќање останува договорен контакт на испраќачот. |
|---|
| Официјални докази | Опис на мрежата EURODIS |
|---|
|
| EURODIS Track & Trace | Производ за следење |
Погледнете ги сите детали за EURODIS Track & Trace
| Однос со EURODIS | Официјалната алатка прифаќа 24-цифрен collo баркод, 13-цифрен број на пратка EURODIS, референца на испраќачот со детали за дестинацијата или број на пратка од партнерот за испраќање со земјата на испраќање. |
|---|
| Зошто ова е важно за следењето | Корисниците можат да го изберат идентификаторот што се појавува на нивната етикета, записот за испраќање или известувањето за испорака. |
|---|
| Официјални докази | EURODIS Track & Trace |
|---|
|
| 17TRACK | Независна платформа за следење |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK
| Однос со EURODIS | 17TRACK може да ги прикаже достапните настани од превозниците, но не превезува пратки на EURODIS. |
|---|
| Зошто ова е важно за следењето | 17TRACK не може да промени адреса, да организира повторна испорака, да ослободи царински товар, да одобри рекламација или да издаде поврат на средства. |
|---|
| Официјални докази | Документација за API на 17TRACK |
|---|
|
Брз одговор
Следете пратка на EURODIS на официјалната страница Track & Trace со користење на нејзиниот 24-цифрен collo баркод или 13-цифрен број на пратка EURODIS. Алтернативните официјални пребарувања прифаќаат референца на испраќачот со земјата на дестинација и ZIP кодот или број на пратка од партнерот за испраќање со земјата на испраќање. Исто така, можете да го испратите идентификаторот на пратката до 17TRACK за да ги видите достапните настани низ патувањето со повеќе превозници.
Корисен совет: Ако резултатот е празен, отстранете ги празните места внесени при копирањето на бројот, проверете ја секоја цифра, изберете го точниот алтернативен начин на пребарување и прашајте го испраќачот кој идентификатор на EURODIS или партнерот за испраќање бил доставен. Електронските податоци за пратката сами по себе не докажуваат дека превозникот го примил товарот.
17TRACK е независна платформа за следење. Промените во превозот, упатствата за испорака, царинските документи, рекламациите и повратите на средства мора да ги обработи испраќачот, трговецот или одговорниот член на EURODIS.
Како да ги следите пратките на EURODIS
Користете ја официјалната страница на EURODIS кога знаете кој мрежен идентификатор го имате; користете 17TRACK кога сакате еден преглед за EURODIS и другите превозници.
- Отвори EURODIS Track & Trace.
- Изберете collo баркод, број на пратка EURODIS, референца на испраќачот или број на пратка од партнерот за испраќање.
- Внесете ги потребните дополнителни податоци. Пребарувањата со референца ја бараат земјата на дестинација и ZIP кодот; пребарувањата на партнерот за испраќање ја бараат земјата на испраќање.
- Проверете го најновиот настан, неговата локација и дали пратката сè уште е кај членот на потеклото, во линискиот превоз или кај членот на дестинацијата.
- Отворете ја услугата за следење на пратки за корисници на 17TRACK.
- Залепете го идентификаторот за следење на превозникот, а не бројот на нарачката кај трговецот.
- Потврдете го препознавањето на превозникот ако истиот нумерички формат може да го користи повеќе од еден превозник.
- Користете го официјалниот резултат од EURODIS или контактирајте го испраќачот ако не се прикажат настани од превозникот.
Каде да го најдете точниот идентификатор
| Идентификатор | Каде да го побарате | Како да го користите |
|---|
| Collo баркод | Етикета на единицата за ракување | Внесете ги сите 24 цифри во пребарувањето за collo баркод. |
| Број на пратка EURODIS | Документација за пратката или известување за испраќање | Внесете ги сите 13 цифри во пребарувањето по број на пратка. |
| Референца на испраќачот | Фактура, испратница или корисничка сметка на трговецот | Користете ја со земјата на дестинација и ZIP кодот на дестинацијата. |
| Број на партнерот за испраќање | Потврда од превозникот на потеклото или потврда за испраќање | Користете го со земјата на испраќање. |
| Број на нарачката кај трговецот | Страница на нарачката во продавницата | Побарајте од трговецот да го поврзе со идентификатор на превозник; тој не е автоматски број за следење на EURODIS. |
Статуси на следење и нивното значење
Настаните на EURODIS треба да се читаат како животен циклус: податоци за пратката, физички прием, транспорт низ мрежата, предавање на членот, испорака и евентуален исклучок. Формулацијата на настанот може да го одразува домашниот член што го регистрирал скенирањето.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Што значи |
|---|
| Примени се податоци за пратката | Постои запис или етикета за пратката; физичкото прифаќање сè уште треба да биде потврдено со скенирање од превозникот. |
Прегледајте ги сите детали за примените податоци за пратката| Фаза на животниот циклус | Пред испраќање |
|---|
| Тековно одговорно лице | Испраќачот сè додека член не го евидентира физичкиот прием. |
|---|
| Што следува | Преземање или оставање, проследено со скенирање за прифаќање. |
|---|
| Што треба да направите | Потврдете го испраќањето со испраќачот ако не се појави физичко скенирање. |
|---|
|
| Прифатено или преземено | Член на испраќачката служба ја презел грижата за товарот. |
Прегледајте ги сите детали за прифатениот товар| Фаза на животниот циклус | Прифатено |
|---|
| Тековно одговорно лице | Членот во земјата на потекло. |
|---|
| Што следува | Сортирање во местото на потекло и насочување кон линискиот транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го следното скенирање при движење. |
|---|
|
| Во транзит | Пратката се движи или се сортира во оптимизираната мрежа на линискиот транспорт. |
Прегледајте ги сите детали за товарот во транзит| Фаза на животниот циклус | Мрежен транспорт |
|---|
| Тековно одговорно лице | Членот или операторот на линискиот транспорт прикажан во најновиот настан. |
|---|
| Што следува | Пристигнување во друг центар или кај членот на дестинацијата. |
|---|
| Што треба да направите | Оставете време за движење помеѓу точките на скенирање, освен ако не поминал проценетиот рок. |
|---|
|
| Предадено на партнерот за испорака | Пратката му се предава на членот во земјата на дестинација. |
Прегледајте ги сите детали за предавањето на партнерот| Фаза на животниот циклус | Предавање |
|---|
| Тековно одговорно лице | Членот што ја извезува пратката останува одговорен сè додека следниот член не го евидентира физичкиот прием. |
|---|
| Што следува | Членот на дестинацијата евидентира влезно скенирање или скенирање во депо. |
|---|
| Што треба да направите | Не сметајте ја електронската претходна најава како доказ за физичко предавање. |
|---|
|
| На испорака | Членот на дестинацијата ја доделил пратката на маршрута за испорака. |
Прегледајте ги сите детали за пратката што е на испорака| Фаза на животниот циклус | Испорака на последната милја |
|---|
| Тековно одговорно лице | Членот за испорака во земјата на дестинација. |
|---|
| Што следува | Скенирање за испорака, неуспешен обид или исклучок поврзан со пристапот. |
|---|
| Што треба да направите | Овозможете пристап и следете ги сите локални претходни известувања за испорака. |
|---|
|
| Испорачано | Членот на дестинацијата евидентирал испорака до наведениот примател или место на испорака. |
Прегледајте ги сите детали за испорачаниот товар| Фаза на животниот циклус | Испорачано |
|---|
| Тековно одговорно лице | Примателот прво треба да ја провери локацијата на испорака; членот на дестинацијата ја контролира документацијата за испораката. |
|---|
| Што следува | Доказот за испорака може да биде достапен доколку е вклучен. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и наведеното место на испорака пред да го ескалирате случајот. |
|---|
|
| Обидот за испорака неуспешен | Испораката не можеше да биде завршена поради пристап, отсуство, адреса или друг локален исклучок. |
Прегледајте ги сите детали за неуспешниот обид| Фаза на животниот циклус | Исклучок |
|---|
| Тековно одговорно лице | Членот на дестинацијата го контролира следното локално дејство за испорака. |
|---|
| Што следува | Може да следува нов обид, локално упатство или обработка на враќањето. |
|---|
| Што треба да направите | Веднаш употребете го известувањето за испорака или контактирајте ја членката на дестинацијата. |
|---|
|
| Враќањето е во тек | Пратката се враќа по одбивање, неуспешна испорака, проблем со адресата или упатство од испраќачот. |
Прикажи ги сите детали за враќањето во тек| Фаза на животниот циклус | Враќање |
|---|
| Тековно одговорно лице | Членката прикажана при последното скенирање на враќањето. |
|---|
| Што следува | Обратен транспорт до членката на испраќање или до испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Примачот треба да го контактира трговецот; испраќачот треба да ја контактира својата членка на испраќање. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
EURODIS нуди европска B2B и B2C дистрибуција преку оптимизирана мрежа на магистрални транспортни линии. Достапноста на производите, дополнителните услуги и проценетото време на транзит зависат од членката на испраќање, членката на дестинацијата и транспортната релација.
Споредба на услуги
| Услуга | Најсоодветно за |
|---|
| B2B производ | Европски испораки до деловни примачи, вклучувајќи мешани пратки со пакети и палети во една пратка. |
Прикажи ги сите детали за производот B2B
| Тип на услуга | B2B дистрибуција на комбиниран товар |
|---|
| Опфат | 38 европски земји на дестинација |
|---|
| Ниво на следење | Track & Trace со идентификатори на пратката и колетите |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Пакетите и палетите може да се транспортираат во една пратка; правилата за прием специфични за релацијата ги утврдува членката на испраќање. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Примерите вклучуваат преземање, наплата при достава, ракување со опасни материи, најмалку два обиди за испорака, доказ за испорака и посветена корисничка поддршка. |
|---|
| Главно ограничување | Дополнителните услуги не се нудат за секоја комбинација на испраќање и дестинација. |
|---|
|
| B2C производ | Следена испорака на пакети до приватни примачи на определени европски дестинации. |
Погледнете ги сите детали за B2C производот
| Тип на услуга | B2C дистрибуција на пакети |
|---|
| Опфат | Определени земји на дестинација во мрежата на EURODIS |
|---|
| Ниво на следење | Track & Trace со достапни скенирања од членките |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Условите за прием на пакетите зависат од членката на потекло и дестинацијата. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Примерите вклучуваат наплата при достава, претходно известување за испорака, најмалку два обиди, доказ за испорака и враќања од примачот. |
|---|
| Главно ограничување | Опфатот и дополнителните услуги зависат од дестинацијата. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| B2B производ | Проценето време на транзит специфично за пратката, врз основа на оптимизираната рута на мрежата. |
Прикажи ги условите за времето на испорака за B2B| Работни или календарски денови | Користете ја понудата за релацијата или проценката за пратката од членката на испраќање. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Проценетата рута или датумот на следење не претставува гаранција за испорака. |
|---|
| Почнува да се пресметува од | Физичкиот прием според резервираната услуга, а не од креирањето на етикетата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Краен рок за преземање, поврзување со магистралната линија, дестинација, пристап, празници, временски услови и царина, каде што е применливо. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Тековен опис на производот EURODIS; потврдете ја резервираната релација со членката на испраќање. |
|---|
|
| B2C производ | Проценето време на транзит специфично за пратката по избраната рута на мрежата. |
Прикажи ги условите за времето на испорака за B2C| Работни или календарски денови | Следете ја проценката за испорака на испраќачот и локалниот распоред на членката на дестинацијата. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Најавата за испорака или проценетиот датум не создава гаранција. |
|---|
| Почнува да се пресметува од | Физички прием откако пратката ќе влезе во мрежата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Неточна адреса, пропуштена врска, врвен обем на пратки, оддалечена испорака, неуспешен обид и гранични формалности. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Тековен опис на производот EURODIS; условите специфични за рутата ги утврдува превозникот на испраќачот. |
|---|
|
Времиња на испорака по земја на дестинација
EURODIS не објавува единствен универзален опсег на денови по земја или реален просек за целата мрежа на својата страница за производот. Затоа, записите за планирање подолу го посочуваат точниот извор на проценката за рутата, наместо да прикажуваат неподдржани бројки за денови на испорака.
| Земја / регион на дестинација | Примарен тип на услуга |
|---|
| Австрија, Белгија, Франција, Германија, Италија, Луксембург, Холандија | EURODIS B2B; дефинирани B2C рути |
Прегледајте ги деталите за времето и предавањето за главните дестинации во ЕУ| Проценет опсег на време за испорака | Побарајте ја проценката за рутата од членката што ја испраќа пратката, за резервираните појдовна точка, дестинација и услуга. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Користете го ETA на пратката по физичкиот прием и споредете го со стандардот за рутата на членката што ја испраќа пратката. |
|---|
| Партнер за последната милја / превозник за предавање | Соодветната домашна членка на EURODIS ја прима и ја доставува пратката. |
|---|
| Совети за царина и царинско оформување | Движењето на стоки во рамките на Унијата вообичаено ја избегнува увозната царина во ЕУ, но сè уште може да важат правила за акцизни стоки, ограничени стоки и специфични територии. |
|---|
|
| Бугарија, Хрватска, Кипар, Чешка, Естонија, Грција, Унгарија, Ирска, Латвија, Литванија, Полска, Португалија, Романија, Словачка, Словенија, Шпанија, Шведска | EURODIS B2B; B2C дефиниран според дестинацијата |
Прегледајте ги деталите за времето и предавањето за дополнителни дестинации во ЕУ| Проценет опсег на време за испорака | Користете ја проценката за транзитно време специфична за рутата од членката на појдовната точка; за островските и периферните рути може да бидат потребни дополнителни врски. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Најновиот ETA на пратката е посигурен од просекот за целата мрежа, бидејќи појдовната точка и рутата ја одредуваат трасата на главниот транспорт. |
|---|
| Партнер за последната милја / превозник за предавање | Членката на EURODIS во земјата на дестинација прикажана во текот на пратката. |
|---|
| Совети за царина и царинско оформување | Проверете ги одделно посебните фискални територии и островските рути, дури и кога земјата на дестинација е во ЕУ. |
|---|
|
| Велика Британија, Норвешка, Швајцарија, Турција | Прекуграничен EURODIS B2B; подобни B2C рути |
Прегледајте ги деталите за времето и царината за европските пазари надвор од ЕУ| Проценет опсег на време за испорака | Побарајте проценка за рутата врз основа на понуда, која ги вклучува извозната обработка, граничната обработка и обработката на дестинацијата. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Следете го ETA специфичен за пратката; квалитетот на царинските документи може значително да го промени изминатото време. |
|---|
| Партнер за последната милја / превозник за предавање | Локалната членка на EURODIS го прифаќа предавањето на дестинацијата и ја врши или организира испораката. |
|---|
| Совети за царина и царинско оформување | Подгответе целосна комерцијална фактура, опис на стоката, вредност, потекло и информации за увозникот. Пристигнувањето во земјата на дестинација не значи царинско ослободување. |
|---|
|
| Андора, Босна и Херцеговина, Фарски Острови, Лихтенштајн, Монако, Црна Гора, Сан Марино, Србија | Прекугранична дистрибуција на EURODIS каде што е резервирана |
Прегледајте ги деталите за времето и пристапот за помалите европски пазари| Проценет опсег на време за испорака | Потврдете ја точната рута според поштенскиот код, планираната врска и царинските барања со членката што ја испраќа пратката. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Користете следење на ниво на пратка, бидејќи распоредите на приемните или доводните центри може да имаат поголемо влијание од општиот просек за земјата. |
|---|
| Партнер за последната милја / превозник за предавање | Членката или партнерот за испорака доделен на рутата до дестинацијата. |
|---|
| Совети за царина и царинско оформување | Микродржавите и териториите надвор од ЕУ може да користат соседни приемни центри, но да имаат одделен даночен или царински третман. |
|---|
|
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со идентификаторот и најновото физичко скенирање. Испраќачот треба да се справи со прашањата за резервацијата, договорот и рекламацијата; членката на дестинацијата е подобро поставена да постапува со активен локален обид за испорака.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Веројатна причина |
|---|
| Неважечки број или нема резултат | Погрешен тип идентификатор, грешка при препишување или неповрзани контекстуални детали. |
Прегледајте ги дејствата за неважечки број на EURODIS| Прво проверете | Избројте 24 цифри за collo баркод или 13 цифри за број на пратка EURODIS. |
|---|
| Итно дејство | Обидете се со точното официјално пребарување и проверете ги податоците за земјата и поштенскиот број каде што е потребно. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога испраќачот потврдува дека пратката е испратена, но не може да обезбеди идентификатор на превозникот што може да се пребарува. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или членот задолжен за испраќањето. |
|---|
|
| Само податоци за пратката | Записот е создаден пред товарот да добие физичко скенирање при прием. |
Прикажи дејства само за податоци за пратката| Прво проверете | Побарајте доказ за прифаќање, преземање или пристигнување во депо. |
|---|
| Итно дејство | Прашајте го испраќачот дали преземањето навистина се случило. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога договорената пресвртница за испраќање или преземање поминала без физички прием. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот; испраќачот контактира со членот задолжен за испраќањето. |
|---|
|
| Долг прекин или заглавена во транзит | Движење на главната транспортна линија меѓу точките на скенирање, пропуштена врска, исклучок или нецелосен пренос на настани. |
Прикажи дејства за долг прекин во следењето| Прво проверете | Споредете ја најновата локација со маршрутата и проценката специфична за пратката. |
|---|
| Итно дејство | Проверете го и бројот на EURODIS и бројот на партнерот за испраќање, доколку постои. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога наведениот рок за испорака поминал или се појавил експлицитен исклучок. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или членот задолжен за испраќањето за истрага во мрежата. |
|---|
|
| Чекање на предавање на партнерот | Електронските податоци можеби биле пренесени пред физичката пратка. |
Прикажи дејства за предавање што е во тек| Прво проверете | Побарајте го првото влезно скенирање од членот што ја прима пратката. |
|---|
| Итно дејство | Продолжете да ги користите двата поврзани идентификатори доколку ви ги доставил испраќачот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога не се појавува скенирање при прием по очекуваната мрежна врска. |
|---|
| Кого да контактирате | Членот задолжен за испраќањето, кој може да го следи физичкото предавање. |
|---|
|
| Проблем со адресата или неуспешен обид | Нецелосна адреса, недостапен примач, проблем со пристапот или локално ограничување за испорака. |
Прикажи дејства за неуспешна испорака| Прво проверете | Известување за испорака, адреса на дестинацијата, детали за контакт и најново депо. |
|---|
| Итно дејство | Следете ги дозволените упатства на членот на дестинацијата за повторна испорака или преземање. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш ако адресата е значително погрешна или започнала постапка за враќање. |
|---|
| Кого да контактирате | Членот на дестинацијата за операциите за испорака; испраќачот за промени на адресата. |
|---|
|
| Царинско или гранично задржување | Документите, проценката, давачките, инспекцијата или проверката на ограничена стока можеби се во тек. |
Прикажи дејства за царинско задржување| Прво проверете | Барања за фактура, опис на стоката, податоци за увозникот или плаќање. |
|---|
| Итно дејство | Доставувајте ги бараните информации само преку потврдениот канал на превозникот или царината. |
|---|
| Кога да ескалирате | Кога на официјалното барање не е одговорено или царинскиот застапник бара дејство од испраќачот. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот, одговорниот член или назначениот царински застапник. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Приемно место, сосед, назначена локација, несогласување на локацијата на скенирањето или погрешна испорака. |
Прикажи дејства за испорачано, но непримено| Прво проверете | Приемна служба, членови на домаќинството, соседи, безбедна локација и секој доказ за испорака. |
|---|
| Итно дејство | Побарајте од членот на дестинацијата да го потврди записот и локацијата на испораката. |
|---|
| Кога да ескалирате | Веднаш откако локалните проверки ќе бидат неуспешни, особено за деловни простории со заеднички приемни места. |
|---|
| Кого да контактирате | Членот на дестинацијата и испраќачот; испраќачот започнува договорна истрага доколку е потребно. |
|---|
|
| Изгубено, оштетено или враќање кај испраќачот | Истрага во мрежата, проценка на оштетувањето, одбивање или услови поради кои испораката не може да се изврши. |
Прикажи дејства за загуба, оштетување или враќање| Прво проверете | Пакувањето, содржината, фотографиите, доказот за вредноста и последното физичко скенирање. |
|---|
| Итно дејство | Зачувајте го целото пакување и известете го испраќачот без да ја менувате оштетената стока. |
|---|
| Кога да ескалирате | Во договорниот рок за известување наведен од членот што ја врши испораката. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот вообичаено го поднесува барањето кај членот што ја врши испораката и со кој има склучено договор; купувачите исто така го контактираат трговецот. |
|---|
|
Меѓународен превоз, царина и предавање на пратките на превозникот
Прекугранична пратка на EURODIS вообичаено влегува преку домашен член што ја врши испораката, се транспортира по мрежната рута и му се предава на домашниот член одговорен за одредишниот пазар. Царинските постапки се применуваат кога рутата преминува царинска граница.
Меѓународен тек
| Фаза | Физички чувар/одговорен субјект |
|---|
| Креирање на пратката | Испраќач |
Прикажи ги сите детали за креирањето на пратката| Вообичаен настан за следење | Примени се податоци за пратката |
|---|
| Што се случува | Се подготвуваат етикетата и транспортниот запис. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Бројот на партнерот подоцна може да се поврзе со идентификаторите на пратката и колетите на EURODIS. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Нема скенирање на физичкото движење до преземањето или предавањето. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако следењето и понатаму покажува дека пратката е во фаза пред испраќање. |
|---|
|
| Прием и сортирање во местото на потекло | Член на EURODIS во земјата на испраќање |
Прикажи ги сите детали за обработката во местото на потекло| Вообичаен настан за следење | Преземено, прифатено или обработено во појдовното депо |
|---|
| Што се случува | Членот го проверува, сортира и го насочува товарот. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Идентификаторот на партнерот што ја врши испораката може да остане поврзан со идентификаторите на EURODIS. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу поаѓањето од депото и следното скенирање во центарот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете го движењето според процената за резервираната рута. |
|---|
|
| Извозна или гранична обработка | Членот што ја врши испораката и царинските или безбедносните органи, каде што е применливо |
Прикажи ги сите детали за извозната обработка| Вообичаен настан за следење | Извозна обработка, потребни царински информации или поаѓање |
|---|
| Што се случува | Документите и стоката може да подлежат на извозни или безбедносни контроли. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Поврзаните идентификатори обично и понатаму може да се пребаруваат, но може да се појави и референтен број на посредникот. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Времетраењето на обработката зависи од надлежниот орган и квалитетот на документите. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на проверените барања за комерцијални документи. |
|---|
|
| Магистрален транспорт | Мрежата на членови на EURODIS и договорните транспортни оператори |
Прикажи ги сите детали за магистралниот транспорт| Вообичаен настан за следење | Го напуштило центарот или е во транзит |
|---|
| Што се случува | Товарот се транспортира по оптимизираната мрежна рута. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Физичката етикета обично останува поврзана со записот за пратката. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Настаните може привремено да престанат да се прикажуваат додека запечатениот товар се движи меѓу центрите. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Почекајте да пристигне на одредиштето, освен ако наведениот временски рок веќе не истекол. |
|---|
|
| Предавање на партнерот | Членот извозник, сè додека членот во одредишната земја не го евидентира приемот |
Прегледајте ги сите детали за предавањето на партнерот| Вообичаен настан за следење | Однапред најавено кај партнерот, пренесено или примено во одредишното депо |
|---|
| Што се случува | Електронските податоци може да пристигнат први; одговорноста за чување се менува само кога физички ќе биде примен товарот. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Може да се поврзе број на членот во одредишната земја, додека идентификаторот на EURODIS останува употреблив. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу претходната најава и првото скенирање при приемот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Проверете ги двата идентификатора и почекајте доказ за физички прием. |
|---|
|
| Увозно царинење | Царинскиот орган, посредникот и членот во земјата на дестинација, кога е потребно |
Прикажи ги сите детали за увозното царинење| Вообичаен настан за следење | Поднесено до царината, побарани документи или ослободено |
|---|
| Што се случува | Надлежните органи ја проценуваат дозволеноста за увоз, декларацијата и давачките или даноците. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Царинската пријава или референцата од посредникот може да го дополни транспортниот број. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Од скенирањето при пристигнување не треба да се претпоставува фиксно времетраење на царинењето. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Доставете ги бараните документи или плаќањето преку проверен канал. |
|---|
|
| Испорака во земјата на дестинација | Член на EURODIS во земјата на дестинација |
Прикажи ги сите детали за испораката во земјата на дестинација| Вообичаен настан за следење | Во депото за испорака, излезено за испорака, испорачано или направен обид за испорака |
|---|
| Што се случува | Членот ја распоредува пратката на конечната рута и ја извршува испораката или прави обид за испорака. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Локалниот идентификатор може да се појави заедно со идентификаторот на EURODIS. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Помеѓу обработката во депото и завршувањето на рутата. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ги упатствата на членот во земјата на дестинација и проверете го доказот за испорака по завршувањето. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
Опциите за испорака ги спроведуваат домашните членови на EURODIS и тие не се исти за секоја рута. Официјалниот опис на услугата потврдува дека претходното известување за испорака, најмалку два обида за испорака, доказот за испорака и враќањето од страна на примачот се достапни примери, во зависност од достапноста во земјата.
Управување со испораката
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Претходно известување за испорака | Подобен B2C-примач, каде што тоа е овозможено за рутата |
Прикажи ги деталите за претходното известување за испорака| Подобност | Зависи од земјата на испраќање и од земјата на дестинација. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Се испраќа при обработката на испораката во земјата на дестинација, кога услугата е резервирана. |
|---|
| Надоместок | Уредено е со договорот на испраќачот. |
|---|
| Гарантирано? | Не; известувањето не гарантира испорака во точно определено време. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | Информации за услугите на EURODIS |
|---|
|
| Дополнителен обид за испорака | Го обработува членот во земјата на дестинација во согласност со резервираната услуга |
Прикажи ги деталите за обидите за испорака| Подобност | EURODIS наведува најмалку два обида за испорака меѓу достапните B2B и B2C услуги. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Постапете според известувањето за испорака веднаш по првиот обид. |
|---|
| Надоместок | Зависи од договорот за пратката и од условите на локалниот член. |
|---|
| Гарантирано? | Успешното завршување зависи од точната адреса, пристапот и достапноста на примачот. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | Контакт со EURODIS |
|---|
|
| Доказ за испорака | Испраќачот или овластена страна за пратката |
Прикажи ги деталите за доказот за испорака| Подобност | Достапно како пример за услуга за B2B и B2C; важат условите за рутата. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Откако ќе биде евидентиран настан на испорака. |
|---|
| Надоместок | Се утврдува според резервираната услуга. |
|---|
| Гарантирано? | Достапноста и содржината на документот зависат од услугата во земјата на дестинација. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | EURODIS Track & Trace |
|---|
|
| Враќање од страна на примачот | Подобен B2C примач кој ја следи постапката за враќање на трговецот |
Прикажи детали за враќањата од примачот| Подобност | Достапно за избрани B2C комбинации на место на испраќање и дестинација. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Користете ги одобрението за враќање и етикетата обезбедени од трговецот. |
|---|
| Надоместок | Се утврдува со договорот со трговецот или испраќачот. |
|---|
| Гарантирано? | Прифаќањето зависи од одобрената услуга за враќање и состојбата на пакетот. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | B2C услуги на EURODIS |
|---|
|
Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за следење, истрагата за транспортот, побарувањето за штета и повратот на средства од трговецот се одделни постапки. Испраќачот вообичаено има договор за транспорт со членот задолжен за испраќањето, додека купувачот-потрошувач има договор за продажба со трговецот.
Побарувања и поврати на средства
| Постапка | Кога да се користи |
|---|
| Барање за следење | Настаните недостасуваат, се противречни или е поминат закажаниот временски период за испорака. |
Прикажи детали за барање за следење| Кој го поднесува барањето | Примачот може да побара информации за статусот; испраќачот може да побара формално следење преку својот член задолжен за испраќањето. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Ескалирајте по истекот на временскиот период за испорака за конкретната пратка или веднаш по сериозен исклучок. |
|---|
| Потребни докази | Сите идентификатори, датумот на испраќање, рутата, адресите и најновото скенирање. |
|---|
| Можен исход | Појаснување на статусот, барање за пребарување или упатство за доставување повеќе информации. |
|---|
| Официјална врска | Контакт со EURODIS |
|---|
|
| Побарување за загуба или штета | Потврдено е дека товарот недостасува, е оштетен или дека недостасува дел од содржината. |
Прикажи детали за побарување за загуба или штета| Кој го поднесува барањето | Испраќачот кој е договорна страна вообичаено го поднесува барањето кај својот член задолжен за испраќањето. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Следете го важечкиот договор на членот задолжен за испраќањето и веднаш пријавете ја видливата штета. |
|---|
| Потребни докази | Идентификатори за транспортот, фактура, доказ за вредноста, фотографии од штетата, содржината и целата оригинална амбалажа. |
|---|
| Можен исход | Истрага, барање за докази, исплата или одбивање според важечките услови за транспорт. |
|---|
| Официјална врска | Формулар за контакт на EURODIS |
|---|
|
| Поврат на средства или замена од трговецот | Купувач од е-трговија не добил употреблива стока. |
Прикажи детали за поврат на средства од трговецот| Кој го поднесува барањето | Купувачот го поднесува барањето до трговецот или онлајн-пазарот. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Почитувајте го рокот на продавачот за заштита на нарачката и враќање. |
|---|
| Потребни докази | Евиденција за нарачката, следење, фотографии и комуникација со превозникот за испорака. |
|---|
| Можен исход | Замена, поврат на средства, дополнителна истрага или одбивање според условите за продажба. |
|---|
| Официјална врска | Каналот на трговецот за нарачки или враќања. |
|---|
|
17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да одобри одговорност, надомест од осигурување, поврат на поштенски трошоци или поврат на средства од трговецот.
Ограничувања при превозот и специјално ракување
EURODIS го наведува ракувањето со опасни материи како пример за достапна услуга, но достапноста зависи од конкретната релација. Прифаќањето мора да се провери кај членот задолжен за испраќањето пред предавањето на пратката, бидејќи националното законодавство, начинот на транспорт, класификацијата и правилата на дестинацијата се разликуваат.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни материи | Ограничено и се прифаќа само на подобни релации согласно важечките правила за транспорт. |
Прикажи ги барањата за опасни материи| Типични примери | Класифицирани хемикалии, аеросоли, запаливи производи и регулирани батерии. |
|---|
| Клучен услов/амбалажа | Потребни се точна класификација, одобрено пакување, ознаки, етикети и документи. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Некои комбинации на место на испраќање и дестинација не ја поддржуваат услугата. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверките за усогласеност, ограничувањата на рутата или одбивањето може да го одложат или запрат транспортот. |
|---|
| Официјални правила | Производи и услуги на EURODIS |
|---|
|
| Батерии, течности и стоки чувствителни на температура | Прифаќањето зависи од класификацијата, пакувањето и резервираната транспортна рута. |
Погледнете ги условите за посебно ракување| Типични примери | Литиумски батерии, течности што може да истечат, храна, фармацевтски производи и друга чувствителна содржина. |
|---|
| Клучен услов/амбалажа | Спречете истекување, поместување, краток спој и оштетување; пријавете ја точно регулираната содржина. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Мрежниот транспорт сам по себе не обезбедува контрола на температурата или посебно овластување. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверка, одбивање, враќање или отстранување согласно важечките правила. |
|---|
| Официјални правила | Пред испраќањето, побарајте ги писмените услови за прифаќање од членот одговорен за испраќањето. |
|---|
|
| Стоки под царинска контрола или со законски ограничувања | Ограничени со законите на земјата на потекло, транзитните земји и земјата на дестинација. |
Погледнете ги условите за стоки под царинска контрола| Типични примери | Стоки за кои се потребни лиценци, дозволи, акцизни документи или овластување на увозникот. |
|---|
| Клучен услов/амбалажа | Точен опис на стоката, вредноста, потеклото и придружните дозволи. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Прифаќањето од превозникот не ја заменува законската дозвола за увоз или извоз. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Царинско задржување, барање за документи, заплена, враќање или напуштање. |
|---|
| Официјални правила | Потврдете со членот одговорен за испраќањето и со релевантниот царински орган пред да ја предадете пратката. |
|---|
|
Корисничка служба
Прво користете EURODIS Track & Trace, а потоа контактирајте со испраќачот или со одговорниот домашен член и наведете го најновото скенирање. Формуларот за контакт на EURODIS е соодветен за прашања во врска со мрежата и услугите.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Официјално следење | EURODIS Track & Trace |
Погледнете што треба да подготвите за официјалното следење| Најсоодветно за | Најнови настани поврзани со пратката и проверка на идентификаторот. |
|---|
| Регион/јазик | Европска мрежа; опциите на веб-локацијата вклучуваат англиски, германски, шпански, француски, италијански, холандски и романски јазик. |
|---|
| Работно време и временска зона | Веб-следењето е самопослужна услуга. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | 24-цифрен collo баркод, 13-цифрен број на пратката или дополнителните податоци потребни за алтернативно пребарување. |
|---|
| Важно ограничување | Следењето не ја менува испораката и не започнува барање за надомест. |
|---|
|
| Онлајн контакт | Страница за контакт на EURODIS |
Погледнете што треба да подготвите за контакт преку формуларот на EURODIS| Најсоодветно за | Прашања во врска со мрежата, производите и услугите. |
|---|
| Регион/јазик | Европска мрежа и поддржани јазици на веб-локацијата. |
|---|
| Работно време и временска зона | Поднесете онлајн; обработката на одговорот зависи од одговорната канцеларија или член. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Идентификатори, потекло, дестинација, датум на испраќање, најнов настан и името на членот одговорен за испраќањето. |
|---|
| Важно ограничување | Членот одговорен за испраќањето можеби ќе треба да преземе договорно дејство поврзано со конкретната пратка. |
|---|
</
|
