Over EURODIS
EURODIS is een Europees coöperatief netwerk voor gecombineerd goederenvervoer waarin binnenlandse ledenvervoerders B2B-pakketten en pallets en B2C-pakketten vervoeren volgens gemeenschappelijke netwerkprocessen. Het netwerk verbindt 38 Europese landen; de binnenlandse vervoerder die een zending afhandelt, kan veranderen wanneer de vracht een landsgrens overschrijdt.
Overzicht van EURODIS
| Feit | Geverifieerde informatie |
|---|
| Officiële naam | EURODIS |
| Officiële website | https://eurodis.com/ |
| Type vervoerder | Europees netwerk voor gecombineerd goederenvervoer en distributie, geëxploiteerd via binnenlandse leden |
| Primaire regio | 38 landen in Europa |
| Soorten zendingen | B2B-pakketten en pallets; B2C-pakketten
</td |
| Trackingpagina | EURODIS Track & Trace |
Relaties tussen vervoersentiteiten
| Entiteit | Type entiteit |
|---|
| EURODIS | Canoniek vervoersnetwerk |
Alle details over EURODIS bekijken
| Relatie met EURODIS | EURODIS coördineert een Europees distributienetwerk waarvan de binnenlandse leden zendingen fysiek afhandelen. |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | Een trackinggebeurtenis kan een lokale vervoerder identificeren in plaats van één Europees opererend bedrijf. |
|---|
| Officieel bewijs | Overzicht van het EURODIS-netwerk |
|---|
|
| B2B-product | Product van het geëxploiteerde netwerk |
Alle details over het B2B-product bekijken
| Relatie met EURODIS | Het B2B-product vervoert pakketten en pallets samen voor levering aan zakelijke geadresseerden. |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | Eén zending kan meerdere logistieke eenheden bevatten, waardoor een collo-barcode en een zendingsnummer verschillende identificatiegegevens zijn. |
|---|
| Officieel bewijs | EURODIS-producten en -diensten |
|---|
|
| Blk-PC | Product van het geëxploiteerde netwerk
|
Bekijk alle details over het B2C-product
| Relatie met EURODIS | Het B2C-product omvat pakketten die zijn geadresseerd aan particuliere ontvangers in bepaalde bestemmingslanden. |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | Voorafgaande leveringsmeldingen, retourzendingen en lokale leveringsopties zijn afhankelijk van de combinatie van herkomst en bestemming. |
|---|
| Officieel bewijs | EURODIS-producten en -diensten |
|---|
|
| Binnenlandse netwerkpartner | Vervoerder van verzending of bestemming |
Bekijk alle details over binnenlandse netwerkpartners
| Relatie met EURODIS | Een partner accepteert, vervoert, draagt over of levert goederen in zijn binnenlandse markt. |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | De partner die de goederen momenteel in bezit heeft, is normaal gesproken het operationele aanspreekpunt voor een bezorgpoging, terwijl de verzendpartner het contractuele aanspreekpunt van de verzender blijft. |
|---|
| Officieel bewijs | Beschrijving van het EURODIS-netwerk |
|---|
|
| EURODIS Track & Trace | Trackingproduct |
Bekijk alle details over EURODIS Track & Trace
| Relatie met EURODIS | De officiële tool accepteert een 24-cijferige collo-barcode, een 13-cijferig EURODIS-zendingsnummer, een referentie van de verzender met bestemmingsgegevens of een zendingsnummer van de verzendpartner met het land van verzending. |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | Gebruikers kunnen de identificatie selecteren die op hun label, verzendregistratie of verzendmelding staat. |
|---|
| Officieel bewijs | EURODIS Track & Trace |
|---|
|
| 17TRACK | Onafhankelijk trackingplatform |
Bekijk alle details over 17TRACK
| Relatie met EURODIS | 17TRACK kan beschikbare gebeurtenissen van vervoerders weergeven, maar vervoert geen EURODIS-zendingen. |
|---|
| Waarom dit belangrijk is voor tracking | 17TRACK kan geen adres wijzigen, geen nieuwe bezorging regelen, geen goederen uit de douane vrijgeven, geen claim goedkeuren en geen terugbetaling uitvoeren. |
|---|
| Officieel bewijs | 17TRACK API-documentatie |
|---|
|
Snel antwoord
Volg een EURODIS-zending via de officiële Track & Trace-pagina met behulp van de 24-cijferige collo-barcode of het 13-cijferige EURODIS-zendingsnummer. Bij alternatieve officiële zoekopdrachten accepteert men een referentie van de verzender plus het bestemmingsland en de postcode, of een zendingsnummer van de verzendpartner plus het land van verzending. U kunt de zendingsidentificatie ook bij 17TRACK indienen om beschikbare gebeurtenissen tijdens een traject met meerdere vervoerders te bekijken.
Pro-tip: Als het resultaat leeg is, verwijder dan spaties die tijdens het kopiëren van het nummer zijn toegevoegd, controleer elk cijfer, selecteer de juiste alternatieve zoekopdracht en vraag de verzender welke EURODIS- of verzendpartneridentificatie is verstrekt. Elektronische verzendgegevens bewijzen op zichzelf niet dat een vervoerder de goederen heeft ontvangen.
17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform. Wijzigingen in het transport, bezorginstructies, douanedocumenten, claims en terugbetalingen moeten worden afgehandeld door de verzender, verkoper of verantwoordelijke EURODIS-partner.
EURODIS-pakketten traceren
Gebruik de officiële EURODIS-pagina wanneer u weet welke netwerkidentificatie u hebt; gebruik 17TRACK wanneer u één overzicht voor EURODIS en andere vervoerders wilt.
- Openen EURODIS Track & Trace.
- Selecteer een collo-barcode, EURODIS-zendingsnummer, referentie van de verzender of zendingsnummer van de verzendpartner.
- Voer de vereiste aanvullende gegevens in. Zoekopdrachten op referentie vereisen het bestemmingsland en de postcode; zoekopdrachten van verzendpartners vereisen het land van verzending.
- Bekijk de meest recente gebeurtenis, de locatie ervan en of de zending zich nog bij een partner van herkomst, in het hoofdtransport of bij een bestemmingspartner bevindt.
- Open de trackingdienst voor consumenten van 17TRACK.
- Plak de trackingidentificatie van de vervoerder, niet het bestelnummer van de verkoper.
- Bevestig de detectie van de vervoerder als meer dan één vervoerder dezelfde numerieke indeling kan gebruiken.
- Gebruik het officiële EURODIS-resultaat of neem contact op met de verzender als er geen gebeurtenissen van de vervoerder worden weergegeven.
Waar u de juiste identificatie vindt
| Identificatie | Waar u moet zoeken | Hoe u deze gebruikt |
|---|
| Collo-barcode | Label van de afzonderlijke eenheid | Voer alle 24 cijfers in bij het zoeken op collo-barcode. |
| EURODIS-zendingsnummer | Verzenddocumentatie of verzendmelding | Voer alle 13 cijfers in bij het zoeken op zendingsnummer. |
| Referentie van de verzender | Factuur, verzendbon of verkopersaccount | Gebruik dit in combinatie met het bestemmingsland en de postcode van bestemming. |
| Nummer van de verzendpartner | Ontvangstbewijs van de vervoerder van herkomst of verzendbevestiging | Gebruik dit in combinatie met het land van verzending. |
| Ordernummer van de handelaar | Bestelpagina van de winkel | Vraag de handelaar om dit aan een carrier-ID te koppelen; het is niet automatisch een EURODIS-trackingnummer. |
Trackingstatussen en betekenissen
EURODIS-gebeurtenissen moeten als een levenscyclus worden gelezen: zendingsgegevens, fysieke acceptatie, transport via het netwerk, overdracht aan een lid, levering en eventuele uitzondering. De formulering van een gebeurtenis kan verwijzen naar het binnenlandse lid dat de scan heeft geregistreerd.
Snelle statusopzoeking
| Status | Wat het betekent |
|---|
| Zendingsgegevens ontvangen | Er bestaat een verzendrecord of label; fysieke inontvangstname moet nog door een carrierscan worden bevestigd. |
Alle details van de ontvangen verzendgegevens bekijken| Fase in de levenscyclus | Voor verzending |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | De afzender totdat een vervoerder de fysieke ontvangst registreert. |
|---|
| Wat er vervolgens gebeurt | Ophalen of afgeven, gevolgd door een acceptatiescan. |
|---|
| Wat u moet doen | Bevestig de verzending bij de afzender als er geen fysieke scan verschijnt. |
|---|
|
| Geaccepteerd of opgehaald | Een vervoerder heeft de zending in ontvangst genomen. |
Alle details van de geaccepteerde zending bekijken| Fase in de levenscyclus | Geaccepteerd |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | De vervoerder in het land van herkomst. |
|---|
| Wat er vervolgens gebeurt | Sortering in het land van herkomst en routering naar het lijntransport. |
|---|
| Wat u moet doen | Houd de volgende bewegingsscan in de gaten. |
|---|
|
| Onderweg | De zending is onderweg of wordt gesorteerd binnen het geoptimaliseerde lijntransportnetwerk. |
Alle details van de zending die onderweg is bekijken| Fase in de levenscyclus | Netwerktransport |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | De vervoerder of lijntransportoperator die in het meest recente evenement wordt vermeld. |
|---|
| Wat er vervolgens gebeurt | Aankomst bij een ander knooppunt of bij de vervoerder van bestemming. |
|---|
| Wat u moet doen | Houd rekening met verplaatsing tussen scanpunten, tenzij het geschatte tijdvenster is verstreken. |
|---|
|
| Overgedragen aan bezorgpartner | De zending wordt overgedragen aan de vervoerder in het land van bestemming. |
Alle details van de overdracht aan de partner bekijken| Fase in de levenscyclus | Overdracht |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | De exporterende vervoerder blijft verantwoordelijk totdat de fysieke ontvangst door de volgende vervoerder is geregistreerd. |
|---|
| Wat er vervolgens gebeurt | De vervoerder van bestemming registreert een inkomende scan of depotscan. |
|---|
| Wat u moet doen | Beschouw elektronische vooraankondiging niet als bewijs van fysieke overdracht. |
|---|
|
| Onderweg voor bezorging | De vervoerder van bestemming heeft de zending toegewezen aan een bezorgroute. |
Alle details van de zending die onderweg is voor bezorging bekijken| Fase in de levenscyclus | Bezorging in de laatste kilometer |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | De bezorgvervoerder in het land van bestemming. |
|---|
| Wat er vervolgens gebeurt | Een scan voor bezorging, een mislukte bezorgpoging of een toegangsuitzondering. |
|---|
| Wat u moet doen | Zorg voor toegang en volg eventuele lokale vooraankondiging van de bezorging. |
|---|
|
| Bezorgd | De vervoerder van bestemming heeft de bezorging bij de opgegeven ontvanger of bezorglocatie geregistreerd. |
Alle details van de bezorgde zending bekijken| Fase in de levenscyclus | Bezorgd |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | De ontvanger moet eerst de bezorglocatie controleren; de vervoerder van bestemming beheert het bezorgingsbewijs. |
|---|
| Wat er vervolgens gebeurt | Een bezorgingsbewijs kan beschikbaar zijn als dit is inbegrepen. |
|---|
| Wat u moet doen | Controleer de receptie, huisgenoten, buren en de opgegeven bezorglocatie voordat u escaleert. |
|---|
|
| Bezorgpoging mislukt | De bezorging kon niet worden voltooid vanwege toegang, afwezigheid, het adres of een andere lokale uitzondering. |
Alle details van een mislukte bezorgpoging bekijken| Fase in de levenscyclus | Uitzondering |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | De vervoerder van bestemming bepaalt de volgende lokale bezorgactie. |
|---|
| Wat er vervolgens gebeurt | Er kan een nieuwe poging, een lokale instructie of retourverwerking volgen. |
|---|
| Wat u moet doen | Gebruik de bezorgmelding of neem zo snel mogelijk contact op met het lid op de bestemming. |
|---|
|
| Retourzending in behandeling | De zending wordt teruggestuurd na weigering, mislukte bezorging, een adresprobleem of instructie van de afzender. |
Bekijk alle details over de retourzending in behandeling| Fase in de levenscyclus | Retourzending |
|---|
| Huidige verantwoordelijke partij | Het lid dat in de meest recente retourscan wordt vermeld. |
|---|
| Wat er vervolgens gebeurt | Retourtransport naar het verzendende lid of de afzender. |
|---|
| Wat u moet doen | De ontvanger moet contact opnemen met de handelaar; de verzender moet contact opnemen met zijn verzendende lid. |
|---|
|
Diensten en levertijden
EURODIS biedt B2B- en B2C-distributie in Europa via een geoptimaliseerd lijntransportnetwerk. De beschikbaarheid van producten, aanvullende diensten en de geschatte transittijd zijn afhankelijk van het verzendende lid, het lid op de bestemming en de route.
Vergelijking van diensten
| Dienst | Ideaal voor |
|---|
| B2B-product | Europese leveringen aan zakelijke geadresseerden, inclusief gemengde pakketten en pallets in één zending. |
Alle details over het B2B-product bekijken
| Type dienst | B2B-combidistributie van vracht |
|---|
| Dekking | 38 Europese bestemmingslanden |
|---|
| Trackingniveau | Track & Trace met zending- en collo-identificatie |
|---|
| Belangrijke voorwaarde voor afmetingen/gewicht | Pakketten en pallets kunnen in één zending worden vervoerd; acceptatieregels die specifiek zijn voor de route worden bepaald door het verzendende lid. |
|---|
| Inbegrepen bescherming/aanvullende dienst | Voorbeelden zijn ophalen, rembours, verwerking van gevaarlijke goederen, minstens twee bezorgpogingen, een bewijs van levering en toegewijde klantenservice. |
|---|
| Belangrijkste beperking | Aanvullende diensten worden niet aangeboden voor elke combinatie van verzending en bestemming. |
|---|
|
| B2C-product | Gevologde pakketbezorging aan particuliere ontvangers op bepaalde Europese bestemmingen. |
Bekijk alle details over het B2C-product
| Type dienst | B2C-pakketdistributie |
|---|
| Dekking | Bepaalde bestemmingslanden binnen het EURODIS-netwerk |
|---|
| Trackingniveau | Track & Trace met beschikbare scans van leden |
|---|
| Belangrijke voorwaarde voor afmetingen/gewicht | De voorwaarden voor pakketacceptatie zijn afhankelijk van het verzendende lid en de bestemming. |
|---|
| Inbegrepen bescherming/aanvullende dienst | Voorbeelden zijn rembours, voorafgaande bezorgmelding, minstens twee pogingen, een bewijs van levering en retourzendingen van de geadresseerde. |
|---|
| Belangrijkste beperking | Dekking en aanvullende diensten zijn afhankelijk van de bestemming. |
|---|
|
Levertijd
| Dienst | Gepubliceerde bezorgstandaard |
|---|
| B2B-product | Geschatte transittijd specifiek voor de zending, gebaseerd op de route door het geoptimaliseerde netwerk. |
Bekijk de voorwaarden voor de levertijd voor B2B| Werkdagen of kalenderdagen | Gebruik de routeofferte of de verzendingsschatting van het verzendende lid. |
|---|
| Garantiestatus | Een geschatte route of trackingdatum is geen leveringsgarantie. |
|---|
| Begint te tellen vanaf | Fysieke acceptatie binnen de geboekte dienst, niet het aanmaken van het label. |
|---|
| Belangrijkste vertragingsfactoren | Ophaalsluitingstijd, lijntransportverbinding, bestemming, toegang, feestdagen, weer en douane waar van toepassing. |
|---|
| Officiële bron: datum/geldigheid | Huidige productbeschrijving van EURODIS; bevestig de geboekte route met het verzendende lid. |
|---|
|
| B2C-product | Geschatte transittijd specifiek voor de zending over de geselecteerde netwerkroute. |
Bekijk de voorwaarden voor de levertijd voor B2C| Werkdagen of kalenderdagen | Volg de bezorgschatting van de afzender en het lokale schema van het lid op de bestemming. |
|---|
| Garantiestatus | Een voorafgaande leveringsmelding of een geschatte datum biedt geen garantie. |
|---|
| Begint te tellen vanaf | Fysieke acceptatie nadat het pakket het netwerk binnenkomt. |
|---|
| Belangrijkste vertragingsfactoren | Onjuist adres, gemiste aansluiting, piekvolume, levering op afstand, mislukte poging en grensformaliteiten. |
|---|
| Officiële bron: datum/geldigheid | Huidige productbeschrijving van EURODIS; routegebonden voorwaarden zijn afkomstig van de vervoerder van de afzender. |
|---|
|
Levertijden per bestemmingsland
EURODIS publiceert op de productpagina geen universeel landenoverzicht met een vast aantal dagen en ook geen werkelijk gemiddelde voor het hele netwerk. De onderstaande planningsgegevens verwijzen daarom naar de juiste bron voor een schatting per route, in plaats van niet-onderbouwde leveringsduurcijfers te presenteren.
| Bestemmingsland / regio | Primair servicetype |
|---|
| Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland | EURODIS B2B; gedefinieerde B2C-routes |
Bekijk timing- en overdrachtsdetails voor belangrijke EU-bestemmingen| Geschatte levertijd | Vraag de routeschatting op bij het verzendende lid voor de geboekte oorsprong, bestemming en service. |
|---|
| Gemiddeld aantal leveringsdagen | Gebruik de ETA van de zending na fysieke acceptatie en vergelijk deze met de routestandaard van het verzendende lid. |
|---|
| Last-milepartner / vervoerder voor overdracht | Het toepasselijke binnenlandse EURODIS-lid ontvangt en bezorgt de zending. |
|---|
| Tips voor douane en inklaring | Verplaatsingen van Unie-goederen binnen de EU vermijden normaal gesproken invoer bij de douane, maar regels voor accijnzen, beperkte goederen en specifieke gebieden kunnen nog steeds van toepassing zijn. |
|---|
|
| Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden | EURODIS B2B; door de bestemming bepaalde B2C |
Bekijk timing- en overdrachtsdetails voor aanvullende EU-bestemmingen| Geschatte levertijd | Gebruik de routespecifieke transitschatting van het verzendende lid; voor eiland- en perifere routes kunnen extra aansluitingen nodig zijn. |
|---|
| Gemiddeld aantal leveringsdagen | De meest recente ETA van de zending is betrouwbaarder dan een gemiddelde voor het hele netwerk, omdat oorsprong en route het traject van het hoofdtransport bepalen. |
|---|
| Last-milepartner / vervoerder voor overdracht | Het EURODIS-lid in het bestemmingsland dat in de verzendingsstroom wordt weergegeven. |
|---|
| Tips voor douane en inklaring | Controleer afzonderlijke fiscale gebieden en eilandroutes, ook wanneer het bestemmingsland in de EU ligt. |
|---|
|
| Groot-Brittannië, Noorwegen, Zwitserland, Turkije | Grensoverschrijdende EURODIS B2B; in aanmerking komende B2C-routes |
Bekijk timing- en douanedetails voor Europese markten buiten de EU| Geschatte levertijd | Vraag een op een offerte gebaseerde routeschatting aan waarin export-, grens- en bestemmingsverwerking is opgenomen. |
|---|
| Gemiddeld aantal leveringsdagen | Volg de zending-specifieke ETA; de kwaliteit van douanedocumenten kan de verstreken tijd aanzienlijk beïnvloeden. |
|---|
| Last-milepartner / vervoerder voor overdracht | Het lokale EURODIS-lid accepteert de overdracht op de bestemming en voert de levering uit of regelt deze. |
|---|
| Tips voor douane en inklaring | Zorg voor een volledige handelsfactuur, goederenomschrijving, waarde, oorsprong en informatie over de importeur. Aankomst in het bestemmingsland betekent niet dat de douanevrijgave is verleend. |
|---|
|
| Andorra, Bosnië en Herzegovina, Faeröer, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, San Marino, Servië | EURODIS-grensoverschrijdende distributie waar geboekt |
Bekijk timing- en toegangsdetails voor kleinere Europese markten| Geschatte levertijd | Bevestig de exacte route per postcode, de geplande aansluiting en de douanevereisten bij het verzendende lid. |
|---|
| Gemiddeld aantal leveringsdagen | Gebruik tracking op zendingniveau, omdat gateway- of aanvoerschema's zwaarder kunnen wegen dan een breed landelijk gemiddelde. |
|---|
| Last-milepartner / vervoerder voor overdracht | Het lid of de bezorgpartner die aan de bestemmingsroute is toegewezen. |
|---|
| Tips voor douane en inklaring | Microstaten en niet-EU-gebieden kunnen gebruikmaken van gateways in buurlanden, maar behouden een afzonderlijke fiscale of douanebehandeling. |
|---|
|
Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen
Begin met het identificatienummer en de meest recente fysieke scan. De afzender moet vragen over boeking, contract en claims afhandelen; het bestemmingslid kan een actieve lokale bezorgpoging beter afhandelen.
Probleem en oplossing
| Weergegeven probleem/status | Waarschijnlijke oorzaak |
|---|
| Ongeldig nummer of geen resultaat | Onjuist type identificatienummer, overschrijffout of niet-overeenkomende contextgegevens. |
Bekijk acties voor een ongeldig EURODIS-nummer| Controleer eerst | Tel 24 cijfers voor een collo-barcode of 13 cijfers voor een EURODIS-zendingsnummer. |
|---|
| Directe actie | Probeer de juiste officiële zoekopdracht en controleer indien nodig de land- en postcodegegevens. |
|---|
| Wanneer escaleren | Wanneer de afzender de verzending bevestigt, maar geen doorzoekbare identificatie van de vervoerder kan verstrekken. |
|---|
| Met wie contact opnemen | De afzender of het verzendlid. |
|---|
|
| Alleen verzendgegevens | De registratie is aangemaakt voordat de vracht een fysieke acceptatiescan kreeg. |
Acties voor alleen verzendgegevens bekijken| Controleer eerst | Zoek naar bewijs van acceptatie, ophalen of aankomst bij het depot. |
|---|
| Directe actie | Vraag de afzender of de ophaling daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. |
|---|
| Wanneer escaleren | Wanneer de afgesproken verzend- of ophaalmijlpaal is verstreken zonder fysieke ontvangst. |
|---|
| Met wie contact opnemen | De afzender; de afzender neemt contact op met zijn verzendlid. |
|---|
|
| Lange onderbreking of vast tijdens transport | Lijntransport tussen scanpunten, gemiste aansluiting, uitzondering of onvolledige overdracht van gebeurtenissen. |
Acties voor een lange trackingonderbreking bekijken| Controleer eerst | Vergelijk de laatste locatie met de route en de zending specifieke schatting. |
|---|
| Directe actie | Controleer zowel het EURODIS-nummer als eventuele nummers van de verzendpartner. |
|---|
| Wanneer escaleren | Wanneer het opgegeven leveringsvenster is verstreken of er een expliciete uitzondering verschijnt. |
|---|
| Met wie contact opnemen | De afzender of het verzendlid voor een netwerkonderzoek. |
|---|
|
| Overdracht aan partner in afwachting | Elektronische gegevens kunnen zijn overgedragen voordat de fysieke zending dat deed. |
Acties voor een overdracht in afwachting bekijken| Controleer eerst | Zoek naar de eerste inkomende scan van het ontvangende lid. |
|---|
| Directe actie | Blijf beide gekoppelde identificatiemiddelen gebruiken als de afzender ze heeft verstrekt. |
|---|
| Wanneer escaleren | Wanneer er na de verwachte netwerkaansluiting geen ontvangstscan verschijnt. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Het verzendlid, dat de fysieke overdracht kan traceren. |
|---|
|
| Adresprobleem of mislukte poging | Onvolledig adres, ontvanger niet beschikbaar, toegangsprobleem of lokale leveringsbeperking. |
Acties voor een mislukte levering bekijken| Controleer eerst | Leveringsbericht, bestemmingsadres, contactgegevens en laatste depot. |
|---|
| Directe actie | Volg de toegestane instructies van het bestemmingslid voor een nieuwe levering of ophaling. |
|---|
| Wanneer escaleren | Onmiddellijk als het adres wezenlijk onjuist is of de retourverwerking is gestart. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Het bestemmingslid voor leveringsactiviteiten; de afzender voor adreswijzigingen. |
|---|
|
| Douane- of grensblokkade | Documenten, waardebepaling, heffingen, inspectie of controle van beperkte goederen kunnen nog in behandeling zijn. |
Acties voor een douaneblokkade bekijken| Controleer eerst | Verzoeken om een factuur, goederenomschrijving, gegevens van de importeur of betaling. |
|---|
| Directe actie | Dien gevraagde informatie uitsluitend in via het geverifieerde kanaal van de vervoerder of de douane. |
|---|
| Wanneer escaleren | Wanneer een formeel verzoek onbeantwoord blijft of de douane-expediteur actie van de verzender vraagt. |
|---|
| Met wie contact opnemen | De afzender, het verantwoordelijke lid of de aangewezen douanevertegenwoordiger. |
|---|
|
| Afgeleverd maar niet ontvangen | Receptie, buur, aangewezen locatie, afwijking tussen scanlocatie en locatie of verkeerde levering. |
Acties voor afgeleverd maar niet ontvangen bekijken| Controleer eerst | Receptie, huisgenoten, buren, veilige locatie en eventueel bewijs van levering. |
|---|
| Directe actie | Vraag het bestemmingslid om de leveringsregistratie en locatie te controleren. |
|---|
| Wanneer escaleren | Spoedig nadat lokale controles niets opleveren, vooral bij bedrijfspanden met gedeelde ontvangstpunten. |
|---|
| Met wie contact opnemen | Het bestemmingslid en de afzender; de afzender start indien nodig een contractueel onderzoek. |
|---|
|
| Verloren, beschadigd of retour naar afzender | Netwerkonderzoek, schadebeoordeling, weigering of omstandigheden waarin levering niet mogelijk is. |
Acties voor verlies, schade of retour bekijken| Controleer eerst | Verpakking, inhoud, foto's, bewijs van waarde en de laatste fysieke scan. |
|---|
| Directe actie | Bewaar alle verpakkingsmaterialen en stel de afzender op de hoogte zonder de beschadigde goederen te wijzigen. |
|---|
| Wanneer escaleren | Binnen de contractuele meldingsperiode die door het verzendende lid is verstrekt. |
|---|
| Met wie contact opnemen | De verzender dient de claim doorgaans in bij het contractuele verzendende lid; kopers nemen ook contact op met de verkoper. |
|---|
|
Internationale verzending, douane en overdrachten tussen vervoerders
Een grensoverschrijdende EURODIS-zending komt doorgaans binnen via een binnenlands verzendend lid, reist via de netwerkroute en wordt overgedragen aan het binnenlandse lid dat verantwoordelijk is voor de bestemmingsmarkt. Douanefases zijn van toepassing wanneer de route een douanegrens overschrijdt.
Internationale stroom
| Fase | Fysieke bewaarder/verantwoordelijke entiteit |
|---|
| Aanmaak van de zending | Afzender |
Bekijk alle details over het aanmaken van de zending| Typische trackinggebeurtenis | Zendingsgegevens ontvangen |
|---|
| Wat er gebeurt | Het label en de vervoersregistratie worden voorbereid. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Een partnernummer kan later aan EURODIS-zendings- en collo-ID's worden gekoppeld. |
|---|
| Normale zichtbaarheidskloof | Geen scan van fysieke verplaatsing tot het ophalen of afgeven. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Vraag de afzender om de overdracht te bevestigen als de trackingstatus op 'voor verzending' blijft staan. |
|---|
|
| Acceptatie en sortering van de oorsprong | EURODIS-lid in het land van verzending |
Bekijk alle details over de verwerking bij oorsprong| Typische trackinggebeurtenis | Opgehaald, geaccepteerd of verwerkt bij het depot van oorsprong |
|---|
| Wat er gebeurt | Het lid controleert, sorteert en routeert de vracht. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | De identificatie van de verzendpartner kan gekoppeld blijven aan EURODIS-identifiers. |
|---|
| Normale zichtbaarheidskloof | Tussen het vertrek van het depot en de volgende hubscan. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Volg de verplaatsing aan de hand van de geschatte transittijd van de geboekte route. |
|---|
|
| Export- of grensverwerking | Verzendend lid en douane- of veiligheidsautoriteiten waar van toepassing |
Bekijk alle details over de exportverwerking| Typische trackinggebeurtenis | Exportverwerking, douane-informatie vereist of vertrek |
|---|
| Wat er gebeurt | Documenten en goederen kunnen export- of veiligheidscontroles ondergaan. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Gekoppelde identifiers blijven doorgaans doorzoekbaar, maar er kan ook een referentie van de douane-expediteur verschijnen. |
|---|
| Normale zichtbaarheidskloof | De verwerkingsduur hangt af van de autoriteit en de kwaliteit van de documenten. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Reageer op geverifieerde verzoeken om handelsdocumenten. |
|---|
|
| Langeafstandstransport | EURODIS-ledennetwerk en gecontracteerde transporteurs |
Bekijk alle details over het langeafstandstransport| Typische trackinggebeurtenis | Hub verlaten of onderweg |
|---|
| Wat er gebeurt | De vracht reist via de geoptimaliseerde netwerkroute. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Het fysieke label blijft doorgaans gekoppeld aan de zendingsregistratie. |
|---|
| Normale zichtbaarheidskloof | Gebeurtenissen kunnen worden onderbroken terwijl een verzegelde lading tussen hubs wordt vervoerd. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Wacht op aankomst op de bestemming, tenzij het opgegeven tijdvenster is verstreken. |
|---|
|
| Overdracht aan partner | Exportend lid totdat het bestemmingslid de ontvangst registreert |
Alle details van de overdracht aan de partner bekijken| Typische trackinggebeurtenis | Vooraf aangemeld bij partner, overgedragen of ontvangen bij het bestemmingsdepot |
|---|
| Wat er gebeurt | Elektronische gegevens kunnen eerder aankomen; de bewaring verandert pas wanneer de fysieke vracht is ontvangen. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Er kan een nummer van het bestemmingslid worden gekoppeld terwijl de EURODIS-identifier bruikbaar blijft. |
|---|
| Normale zichtbaarheidskloof | Tussen de voorafmelding en de eerste ontvangstaande scan. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Controleer beide identificatiegegevens en wacht op bewijs van fysieke ontvangst. |
|---|
|
| Invoerdouane | Douaneautoriteit, expediteur en bestemmingslid waar vereist |
Bekijk alle details voor invoerdouane| Typische trackinggebeurtenis | Aangeboden aan de douane, documenten opgevraagd of vrijgegeven |
|---|
| Wat er gebeurt | De autoriteiten beoordelen toelaatbaarheid, aangifte en heffingen of belastingen. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | Een douaneaangifte- of brokerreferentie kan het transportnummer aanvullen. |
|---|
| Normale zichtbaarheidskloof | Er mag geen vaste inklaringsduur worden afgeleid uit een aankomstscan. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Verstrek de gevraagde documenten of betaling via een geverifieerd kanaal. |
|---|
|
| Bezorging op de bestemming | EURODIS-lid in het bestemmingsland |
Bekijk alle details voor bezorging op de bestemming| Typische trackinggebeurtenis | Bij het bezorgdepot, onderweg voor bezorging, bezorgd of bezorging geprobeerd |
|---|
| Wat er gebeurt | Het lid sorteert de zending voor de laatste route en voltooit of probeert de bezorging. |
|---|
| Kan het trackingnummer veranderen? | De lokale identificatie kan naast de EURODIS-identificatie verschijnen. |
|---|
| Normale zichtbaarheidskloof | Tussen depotverwerking en voltooiing van de route. |
|---|
| Wat de klant moet doen | Volg de instructies van het bestemmingslid en controleer het bewijs van bezorging na voltooiing. |
|---|
|
Beheer van leveringen en opties na verzending
Bezorgopties worden uitgevoerd door binnenlandse EURODIS-leden en zijn niet op elke route hetzelfde. De officiële productbeschrijving bevestigt voorafgaande bezorgmelding, ten minste twee bezorgpogingen, bewijs van bezorging en retourzendingen door de geadresseerde als beschikbare voorbeelden, afhankelijk van de beschikbaarheid per land.
Bezorgbeheer
| Optie | Wie kan dit aanvragen |
|---|
| Voorafgaande bezorgmelding | In aanmerking komende B2C-ontvanger waar dit op de route is ingeschakeld |
Bekijk details voor voorafgaande bezorgmelding| Geschiktheid | Hangt af van het land van verzending en bestemming. |
|---|
| Deadline/beschikbare fase | Verzonden tijdens de bezorgverwerking op de bestemming wanneer de service is geboekt. |
|---|
| Kosten | Bepaald door het contract van de verzender. |
|---|
| Gegarandeerd? | Nee; een melding garandeert geen bezorging op een exact tijdstip. |
|---|
| Officiële actielink | EURODIS-service-informatie |
|---|
|
| Extra bezorgpoging | Afgehandeld door het bestemmingslid volgens de geboekte service |
Bekijk details voor bezorgpogingen| Geschiktheid | EURODIS vermeldt ten minste twee bezorgpogingen als onderdeel van de beschikbare B2B- en B2C-services. |
|---|
| Deadline/beschikbare fase | Volg de bezorgmelding direct na de eerste poging op. |
|---|
| Kosten | Hangt af van het verzendcontract en de voorwaarden van het lokale lid. |
|---|
| Gegarandeerd? | Voltooiing is afhankelijk van een correct adres, toegang en beschikbaarheid van de ontvanger. |
|---|
| Officiële actielink | EURODIS-contact |
|---|
|
| Bewijs van bezorging | Verzender of bevoegde partij bij de zending |
Bekijk details voor bewijs van bezorging| Geschiktheid | Beschikbaar als servicevoorbeeld voor B2B en B2C; voorwaarden per route zijn van toepassing. |
|---|
| Deadline/beschikbare fase | Nadat een bezorggebeurtenis is geregistreerd. |
|---|
| Kosten | Bepaald door de geboekte service. |
|---|
| Gegarandeerd? | Beschikbaarheid en inhoud van het document hangen af van de bestemmingsservice. |
|---|
| Officiële actielink | EURODIS Track & Trace |
|---|
|
| Retourzending door de geadresseerde | In aanmerking komende B2C-geadresseerde die het retourproces van de handelaar volgt |
Details over retourzendingen van de geadresseerde bekijken| Geschiktheid | Beschikbaar voor geselecteerde combinaties van B2C-verzend- en bestemmingslocaties. |
|---|
| Deadline/beschikbare fase | Gebruik de retourautorisatie en het label die door de handelaar zijn verstrekt. |
|---|
| Kosten | Vastgesteld in het contract met de handelaar of verzender. |
|---|
| Gegarandeerd? | Acceptatie hangt af van de geautoriseerde retourservice en de staat van het pakket. |
|---|
| Officiële actielink | EURODIS B2C-diensten |
|---|
|
Vermiste of beschadigde zendingen, claims, verzekering en terugbetalingen
Een trackingvraag, transportonderzoek, schadeclaim en terugbetaling door de handelaar zijn afzonderlijke processen. De verzender heeft doorgaans het transportcontract met het verzendende lid, terwijl een consument-koper een verkoopcontract met de handelaar heeft.
Claims en terugbetalingen
| Proces | Gebruiken wanneer |
|---|
| Trackingvraag | Gebeurtenissen ontbreken, spreken elkaar tegen of vallen buiten het geboekte leveringsvenster. |
Details over een trackingvraag bekijken| Wie dient in | De ontvanger kan om een status vragen; de verzender kan via het verzendende lid een formeel onderzoek aanvragen. |
|---|
| Vroegste/laatste indieningstijdstip | Escaleren na het zending-specifieke leveringsvenster of onmiddellijk na een ernstige uitzondering. |
|---|
| Vereist bewijs | Alle identificatiegegevens, verzenddatum, route, adressen en laatste scan. |
|---|
| Mogelijke uitkomst | Verduidelijking van de status, een zoekopdracht of een verzoek om meer informatie te verstrekken. |
|---|
| Officiële link | EURODIS-contact |
|---|
|
| Claim wegens verlies of schade | De vracht is bevestigd als vermist of beschadigd, of er ontbreken inhoudelijke onderdelen. |
Details over een claim wegens verlies of schade bekijken| Wie dient in | De contractuele verzender dient de claim doorgaans in bij het verzendende lid. |
|---|
| Vroegste/laatste indieningstijdstip | Volg het huidige contract van het verzendende lid en meld zichtbare schade onmiddellijk. |
|---|
| Vereist bewijs | Transportidentificatiegegevens, factuur, bewijs van waarde, foto's van de schade, inhoud en alle oorspronkelijke verpakkingen. |
|---|
| Mogelijke uitkomst | Onderzoek, verzoek om bewijs, schikking of afwijzing volgens de toepasselijke transportvoorwaarden. |
|---|
| Officiële link | EURODIS-contactformulier |
|---|
|
| Terugbetaling of vervanging door de handelaar | Een e-commercekoper heeft geen bruikbare goederen ontvangen. |
Details over een terugbetaling door de handelaar bekijken| Wie dient in | De koper dient het verzoek in bij de handelaar of marktplaats. |
|---|
| Vroegste/laatste indieningstijdstip | Gebruik de orderbeschermings- en retourtermijn van de verkoper. |
|---|
| Vereist bewijs | Ordergegevens, tracking, foto's en communicatie met de vervoerder. |
|---|
| Mogelijke uitkomst | Vervanging, terugbetaling, verder onderzoek of afwijzing volgens de verkoopvoorwaarden. |
|---|
| Officiële link | Het order- of retourkanaal van de handelaar. |
|---|
|
17TRACK kan beschikbare gebeurtenissen weergeven, maar kan geen aansprakelijkheid, verzekeringsvergoeding, terugbetaling van verzendkosten of terugbetaling door een handelaar goedkeuren.
Verzendbeperkingen en speciale behandeling
EURODIS vermeldt de afhandeling van gevaarlijke goederen als een voorbeeld van een beschikbare service, maar de beschikbaarheid is afhankelijk van de route. De acceptatie moet vóór de overdracht bij het verzendende lid worden gecontroleerd, omdat nationale wetgeving, vervoerswijze, classificatie en bestemmingsregels verschillen.
Verzendbeperkingen
| Categorie | Verboden of beperkt |
|---|
| Gevaarlijke goederen | Beperkt en uitsluitend geaccepteerd op in aanmerking komende routes volgens de toepasselijke transportregels. |
Vereisten voor gevaarlijke goederen bekijken| Typische voorbeelden | Geclassificeerde chemicaliën, spuitbussen, ontvlambare producten en gereguleerde batterijen. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde/verpakking | Correcte classificatie, goedgekeurde verpakking, markeringen, etiketten en documenten zijn vereist. |
|---|
| Beperking voor transport | Sommige combinaties van verzend- en bestemmingslocatie ondersteunen de service niet. |
|---|
| Mogelijke gevolgen voor tracking/levering | Nalevingscontroles, routebeperkingen of weigering kunnen het vervoer vertragen of stopzetten. |
|---|
| Officiële regels | EURODIS-producten en -diensten |
|---|
|
| Batterijen, vloeistoffen en temperatuurgevoelige goederen | Acceptatie hangt af van de classificatie, verpakking en de geboekte route. |
Bekijk overwegingen voor bijzondere behandeling| Typische voorbeelden | Lithiumbatterijen, lekkende vloeistoffen, voedsel, geneesmiddelen en andere gevoelige inhoud. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde/verpakking | Voorkom lekkage, verschuiving, kortsluiting en schade; vermeld gereguleerde inhoud nauwkeurig. |
|---|
| Beperking voor transport | Vervoer via het netwerk biedt op zichzelf geen temperatuurregeling of speciale toestemming. |
|---|
| Mogelijke gevolgen voor tracking/levering | Inspectie, weigering, retourzending of verwijdering volgens de toepasselijke regels. |
|---|
| Officiële regels | Vraag vóór verzending schriftelijke acceptatievereisten op bij de verzendende partner. |
|---|
|
| Goederen onder douanetoezicht of wettelijk beperkte goederen | Beperkt door de wetgeving van het land van oorsprong, doorvoer en bestemming. |
Bekijk overwegingen voor goederen onder douanetoezicht| Typische voorbeelden | Goederen waarvoor vergunningen, toestemmingen, accijnsdocumenten of toestemming van de importeur vereist zijn. |
|---|
| Belangrijke voorwaarde/verpakking | Nauwkeurige omschrijving van de goederen, waarde, oorsprong en bijbehorende vergunningen. |
|---|
| Beperking voor transport | Acceptatie door de vervoerder vervangt geen wettelijke import- of exporttoestemming. |
|---|
| Mogelijke gevolgen voor tracking/levering | Douaneophouding, verzoek om documenten, inbeslagname, retourzending of afstand. |
|---|
| Officiële regels | Bevestig dit vóór aanbieding ter verzending met de verzendende partner en de relevante douaneautoriteit. |
|---|
|
Klantenservice
Gebruik eerst EURODIS Track & Trace en neem daarna contact op met de afzender of de verantwoordelijke binnenlandse partner met de meest recente scan. Het EURODIS-contactformulier is geschikt voor vragen over het netwerk en de service.
Klantenservice
| Kanaal | Geverifieerd contact/ link |
|---|
| Officiële tracking | EURODIS Track & Trace |
Bekijk de voorbereiding voor contact over officiële tracking| Ideaal voor | Meest recente zendinggebeurtenissen en validatie van de identificatie. |
|---|
| Regio/taal | Europees netwerk; de website biedt onder meer Engels, Duits, Spaans, Frans, Italiaans, Nederlands en Roemeens. |
|---|
| Openingstijden en tijdzone | Webtracking is selfservice. |
|---|
| Voor te bereiden informatie | 24-cijferige collo-barcode, 13-cijferig zendingnummer of de ondersteunende gegevens die nodig zijn voor een alternatieve zoekopdracht. |
|---|
| Belangrijke beperking | Tracking wijzigt een levering niet en start geen compensatieclaim. |
|---|
|
| Online contact | EURODIS-contactpagina |
Bekijk de voorbereiding voor contact via het EURODIS-formulier| Ideaal voor | Vragen over het netwerk, producten en services. |
|---|
| Regio/taal | Europees netwerk en ondersteunde website-talen. |
|---|
| Openingstijden en tijdzone | Online indienen; de afhandeling van het antwoord hangt af van het verantwoordelijke kantoor of de verantwoordelijke partner. |
|---|
| Voor te bereiden informatie | Identificatiegegevens, oorsprong, bestemming, verzenddatum, meest recente gebeurtenis en de naam van de verzendende partner. |
|---|
| Belangrijke beperking | Voor de zending specifieke contractuele actie moet mogelijk door de verzendende partner worden ondernomen. |
|---|
</
|
