EURODIS Sledovanie
Zadajte sledovacie číslo EURODIS a skontrolujte najnovší stav zásielky.
O spoločnosti Eurodis
Eurodis je európska sieť kombinovanej nákladnej dopravy, ktorá prepája miestnych logistických členov v 38 európskych krajinách. Eurodis koordinuje distribúciu B2B a B2C prostredníctvom domácich špecialistov; miestny člen, ktorý spracúva zásielku, sa preto môže líšiť podľa krajiny odoslania a cieľovej krajiny.
| Fakt | Potvrdené informácie |
|---|---|
| Oficiálny názov | Eurodis |
| Oficiálna webová stránka | https://eurodis.com/ |
| Typ dopravcu | Európska sieť distribúcie kombinovanej nákladnej dopravy B2B a B2C prevádzkovaná prostredníctvom miestnych členov. |
| Primárny región | Európa, pričom na oficiálnej webovej stránke je uvedených 38 cieľových krajín. |
| Stránka na sledovanie | Eurodis Track & Trace |
| Materská organizácia | Na poskytnutých oficiálnych stránkach je Eurodis opísaný ako sieť a nie je na nich uvedená žiadna materská organizácia. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Vzťah |
|---|---|
| Eurodis | Eurodis je sieť, ktorá koordinuje európsku distribúciu prostredníctvom domácich členov. |
| Produkt B2B | Produkt Eurodis B2B môže v jednej zásielke kombinovať balíky a palety pre firemných príjemcov. |
| Produkt B2C | Produkt Eurodis B2C spracúva balíky adresované súkromným osobám v určených cieľových krajinách. |
| Miestni členovia | Členovia Eurodis poskytujú znalosti domáceho trhu a môžu vykonávať fyzické vyzdvihnutie, napojenie na hlavnú prepravu alebo konečné doručenie. |
| Eurodis Track & Trace | Oficiálna sledovacia stránka Eurodis akceptuje niekoľko identifikátorov vrátane 24-miestneho čiarového kódu collo a 13-miestneho čísla zásielky Eurodis. |
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti od Eurodis a partnerských dopravcov; neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách. |
Rýchla odpoveď
Použite oficiálnu stránku Eurodis Track & Trace s identifikátorom, ktorý vám poskytol odosielateľ. Oficiálna stránka podporuje 24-miestny čiarový kód collo, 13-miestne číslo zásielky Eurodis, referenciu odosielateľa s cieľovou krajinou a PSČ alebo číslo zásielky partnerského odosielateľa. 17TRACK môže poskytnúť dodatočný konsolidovaný prehľad, ale 17TRACK nezodpovedá za prepravu, zmeny adresy, vrátenie peňazí ani reklamácie.
Ako sledovať zásielky Eurodis
Vyberte si spôsob sledovania, ktorý zodpovedá číslu, ktoré ste dostali. Číslo objednávky alebo referencia obchodníka nie je automaticky číslom zásielky Eurodis.
| Spôsob | Čo zadať a čo to znamená |
|---|---|
| Oficiálny collo čiarový kód | Zadajte 24-ciferný collo čiarový kód na oficiálnej stránke sledovania. Ide o primárnu možnosť čiarového kódu na tejto stránke. |
| Číslo zásielky Eurodis | Zadajte 13-ciferné číslo zásielky Eurodis, keď sa tento identifikátor nachádza v dokumentoch odosielateľa. |
| Referencia odosielateľa | Vyberte cieľovú krajinu a zadajte PSČ cieľovej krajiny spolu s referenciou odosielateľa. |
| Číslo partnerského odosielateľa | Vyberte krajinu odoslania a zadajte číslo zásielky partnerského odosielateľa. Číslo pridelené partnerom nemusí byť pridelené spoločnosťou Eurodis. |
| 17TRACK | Zadajte dostupný identifikátor zásielky v službe 17TRACK. Automatické rozpoznanie môže závisieť od čísla a udalostí poskytnutých spoločnosťou Eurodis alebo členom siete. |
Identifikátor nájdete na prepravnom štítku, v potvrdení o odoslaní, v obchodnom prepravnom doklade alebo v správe od predajcu. Ak číslo nie je k dispozícii, príjemca by sa mal obrátiť na predajcu; predajca alebo zmluvný odosielateľ je zvyčajne v najlepšej pozícii na vyžiadanie pôvodných údajov o zásielke od svojho člena Eurodis.
Formáty a príklady sledovacích čísel
Eurodis verejne uvádza niekoľko typov identifikátorov, nie jeden univerzálny formát čísla. Najbezpečnejším spôsobom identifikácie je možnosť na oficiálnej stránke sledovania, ktorú uvádza dokument odosielateľa.
Formát sledovacieho čísla
| Skupina identifikátora | Normalizovaný vzor | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Collo čiarový kód | 24 číslic, zobrazených tu ako ############ ############. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o collo čiarovom kóde Eurodis
| |||||||||
| Číslo zásielky Eurodis | 13 číslic, zobrazených tu ako #############. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o čísle zásielky Eurodis
| |||||||||
| Referencia odosielateľa | Referencia obchodníka alebo odosielateľa; verejne nie je uvedená žiadna pevná dĺžka. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o referencii odosielateľa Eurodis
| |||||||||
| Číslo zásielky partnerského odosielateľa | Formát určený partnerom; nie je uvedený žiadny jednotný verejný vzor. | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o čísle partnerského odosielateľa Eurodis
| |||||||||
Oficiálne materiály Eurodis poskytnuté pre túto stránku nestanovujú pravidlo UPU S10, GS1, SSCC ani univerzálne pravidlo partnerských prefixov pre identifikátory Eurodis. Neurčujte službu, krajinu pôvodu ani prevádzkovateľa doručenia v poslednej míli iba podľa prefixu.
Stavy sledovania a ich význam
Presné znenie udalostí sa môže líšiť, pretože zásielky Eurodis prechádzajú cez miestnych členov. Nižšie uvedený priebeh vysvetľuje zodpovednosť bez toho, aby sa elektronické predbežné avízo považovalo za fyzické prevzatie.
Rýchle vyhľadanie stavu
| Skupina stavov | Význam a ďalší krok |
|---|---|
| Vytvorený štítok alebo predbežné avízo | Údaje o zásielke existujú, ale fyzická zásielka môže byť stále u odosielateľa. Opýtajte sa predajcu, kedy sa očakáva prvé skenovanie pri prevzatí. |
| Prijaté alebo vyzdvihnuté | Člen siete Eurodis alebo expedičný partner zaznamenal fyzické prevzatie zásielky. Ďalším krokom je miestne triedenie alebo diaľková preprava. |
| V preprave | Zásielka sa presúva v rámci siete. Medzi jednotlivými uzlami môže byť skenovanie nepravidelné. |
| Odovzdanie partnerovi | Na zásielke sa podieľa miestny člen alebo expedičný partner. Potvrdenie fyzického odovzdania si vyžaduje skenovanie pri prijatí, nielen elektronickú správu. |
| Doručovanie | Doručovacia prevádzka v cieľovej destinácii pridelila zásielku na pokus o doručenie. Zabezpečte dostupnosť adresy a sledujte miestne pokyny. |
| Doručené alebo potvrdenie o doručení | Udalosť doručenia bola zaznamenaná. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a požiadajte o potvrdenie o doručení prostredníctvom odosielateľa alebo zodpovedného člena. |
| Výnimka, neúspešný pokus alebo vrátenie | Doručenie prerušil problém s adresou, prístupom, príjemcom alebo prevádzkou. Odosielateľ by mal kontaktovať príslušný servisný kanál skôr, než sa dokončí spracovanie vrátenia. |
Služby a dodacie lehoty
Eurodis zverejňuje kategórie produktov a príklady služieb, ale na dodaných oficiálnych stránkach nie je uvedený jeden univerzálny počet dní pre každú trasu medzi miestom odoslania a destináciou. Dostupnosť závisí od krajiny a člena siete.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie pre |
|---|---|
| B2B | Firemné zásielky, pri ktorých môžu byť balíky a palety doručené spolu na jednom mieste. |
| B2C | Balíky odosielané súkromným osobám v určených cieľových krajinách Eurodis. |
Čas doručenia
| Produkt | Zverejnené informácie o dodacích lehotách |
|---|---|
| B2B | Eurodis uvádza, že členovia používajú optimalizovanú sieť diaľkovej prepravy a snažia sa skracovať odhadované časy prepravy; na dodanej stránke nie je uvedený univerzálny počet dní. |
| B2C | Eurodis uvádza, že členovia používajú optimalizovanú sieť diaľkovej prepravy a snažia sa skracovať odhadované časy prepravy; odhad trasy závisí od krajiny odoslania a cieľovej krajiny. |
Časy doručenia podľa cieľovej krajiny
| Pokrytie destinácií | Spoľahlivé informácie o termínoch |
|---|---|
| 38 európskych cieľových krajín | Oficiálna stránka Eurodis potvrdzuje pokrytie zásielok B2B, ale neuvádza rozsah ani priemerný čas doručenia pre jednotlivé krajiny. Požiadajte odosielateľa alebo člena siete o odhad pre konkrétnu trasu. |
| Určené cieľové krajiny B2C | Pokrytie B2C je obmedzené na osobitne určené destinácie v rámci siete. Pred odoslaním si overte oprávnenosť a termín doručenia. |
Prepravu môžu ovplyvniť čas vyzdvihnutia, víkendy, sviatky, spracovanie v uzloch, prístupnosť cieľovej destinácie, kvalita adresy, miestna doručovacia kapacita a mimoriadne prevádzkové podmienky. Odhadovaný čas prepravy nie je zárukou doručenia, pokiaľ to výslovne neuvádzajú zmluvné podmienky služby.
Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia
Najprv použite kontrolu podľa konkrétneho identifikátora. Pri obchodných zásielkach má odosielateľ zvyčajne zmluvný vzťah potrebný na vyžiadanie prešetrenia alebo odpovede týkajúcej sa služby.
Problém a riešenie
| Problém | Okamžitý postup |
|---|---|
| Neplatné číslo | Skontrolujte, či ide o 24-miestny čiarový kód collo, 13-miestne číslo zásielky Eurodis, referenciu odosielateľa alebo číslo partnera; náhodne vložené medzery odstráňte iba vtedy, keď formulár vyžaduje číslice. |
| Žiadne udalosti sledovania | Opýtajte sa predajcu, či bola zásielka fyzicky vyzdvihnutá. Elektronické predbežné avízo nepotvrdzuje prijatie zásielky. |
| Dlhá prestávka v preprave | Porovnajte posledné skenovanie s prisľúbeným odhadom trasy a požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval zodpovedného člena Eurodis. |
| Odovzdanie partnerovi | Počkajte na skenovanie pri prijatí alebo v cieľovej destinácii; expedičný partner môže mať zásielku stále u seba. |
| Výnimka pri doručení | Overte adresu, pokyny na prístup a dostupnosť príjemcu, potom kontaktujte predajcu skôr, než sa dokončí vrátenie zásielky. |
| Doručené, ale neprevzaté | Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti a susedov; potom požiadajte o potvrdenie o doručení a požiadajte odosielateľa o otvorenie vyšetrovania doručenia. |
| Poškodenie alebo podozrenie na stratu | Odfoťte balík a obal, uschovajte všetky materiály a bezodkladne informujte predajcu, aby zmluvný odosielateľ mohol začať príslušný proces. |
| Vrátenie odosielateľovi | Opýtajte sa predajcu, prečo bolo vrátenie iniciované a či je možné dohodnúť opravenú adresu alebo nové odoslanie. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom
Eurodis je európska sieť, nie poštový operátor pôsobiaci v jednej krajine. Zásielka sa preto môže presunúť od odosielacieho partnera k členovi siete Eurodis a následne k vnútroštátnemu doručovaciemu operátorovi. Verejne dostupné stránky neuvádzajú univerzálny colný postup ani nezaručujú konkrétneho partnera pre posledný úsek doručenia.
Medzinárodný tok
| Fáza | Čo by mal zákazník vedieť |
|---|---|
| Pôvodný odosielateľ alebo odosielací partner | Pôvodná strana vytvorí záznam o zásielke a môže prideliť číslo odosielacieho partnera. |
| Vstup do siete Eurodis | Člen siete zásielku zaznamená alebo prijme; prvá viditeľná udalosť môže nastať až po fyzickom prevzatí. |
| Diaľková preprava | Zásielka sa pohybuje optimalizovanou trasou siete smerom do cieľovej krajiny. |
| Odovzdanie členovi siete | Člen siete v cieľovej krajine alebo miestny doručovací operátor môže prevziať zodpovednosť za ďalšie skenovanie a pokus o doručenie. |
| Colné alebo regulačné spracovanie | Ak je to relevantné, colná kontrola a prepustenie sú oddelené od príchodu do zariadenia; dane a dokumenty závisia od pravidiel cieľovej krajiny. |
| Konečné doručenie | Miestny člen siete vykoná doručenie, zaznamená udalosť potvrdenia o doručení alebo spracuje vrátenie, ak to daná služba podporuje. |
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
Stránka produktov Eurodis potvrdzuje príklady služieb, ale nezavádza univerzálny samoobslužný portál pre spotrebiteľov pre každého člena siete. Vyžiadanie možnosti zvyčajne závisí od člena siete v cieľovej krajine a od zmluvného odosielateľa.
| Možnosť | Ako postupovať |
|---|---|
| Predbežné avízo o doručení | Je k dispozícii ako príklad služby B2C, ak je podporovaná; odosielateľ alebo člen siete musí potvrdiť spôsob implementácie v cieľovej krajine. |
| Najmenej dva pokusy o doručenie | Uvedené ako príklad služby pre B2B a B2C s ohľadom na dostupnosť v danej krajine a dostupnosť služby. |
| Potvrdenie o doručení | Uvedené pre obe kategórie produktov; ak dôjde k sporu o doručenie, vyžiadajte si ho od odosielateľa alebo zodpovedného člena siete. |
| Vrátenie od príjemcu | Uvedené ako príklad služby B2C; pred odoslaním vrátenia si potvrďte oprávnenosť. |
Reklamácie, vrátenie peňazí a obmedzenia
Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie zo strany dopravcu, poistná udalosť a vrátenie peňazí obchodníkom sú odlišné procesy. 17TRACK nemôže schváliť žiadny z nich.
Reklamácie a vrátenie peňazí
| Proces | Použite, keď |
|---|---|
| Dopyt na sledovanie | Stav je nejasný alebo sa nezmenil. Začnite na oficiálnej stránke sledovania a potom sa obráťte na odosielateľa. |
| Vyšetrovanie straty alebo poškodenia | Zásielka sa javí ako stratená, poškodená alebo nesprávne doručená. Uschovajte obal, fotografie, doklady o hodnote a dokumenty k zásielke. |
| Vrátenie peňazí obchodníkom | Predajca rozhoduje o komerčnom vrátení peňazí podľa kúpnej zmluvy; nejde o to isté ako prepravná reklamácia voči Eurodis. |
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Potvrdené informácie |
|---|---|
| Nebezpečný tovar | Nebezpečný tovar je uvedený ako príklad služby, jeho dostupnosť však nie je univerzálna. Overte požiadavky na odoslanie a cieľovú krajinu. |
| Iný obmedzený tovar | Poskytnuté stránky neobsahujú úplný katalóg zakázaného tovaru. Pred odoslaním si vyžiadajte príslušné pravidlá člena siete a trasy. |
Zákaznícky servis
Na sledovanie udalostí týkajúcich sa zásielky použite oficiálnu stránku sledovania a na otázky o sieti alebo službe oficiálny kontaktný kanál. Pri vyšetrovaní konkrétnej zásielky je odosielateľ zvyčajne najúčinnejším prvým kontaktom, pretože odosielateľ vybral člena siete Eurodis a službu.
Zákaznícky servis
| Kanál | Najvhodnejšie použitie |
|---|---|
| Oficiálne sledovanie | Eurodis Track & Trace; použite príslušnú možnosť identifikátora. |
| Oficiálna kontaktná stránka | Oficiálna webová stránka Eurodis; v prípade otázok týkajúcich sa siete použite odkaz Kontakt. |
| Odosielateľ alebo predajca | Najlepší prvý kontakt v prípade chýbajúceho čísla, opravy adresy, preverenia doručenia, reklamácie poškodenia alebo žiadosti o vrátenie peňazí. |
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Identifikátor zásielky, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, PSČ, posledný záznam o pohybe, kategória služby, údaje príjemcu a v prípade poškodenia aj fotografie. |
Sledovanie pre elektronický obchod a firmy
Firmy by mali rozlišovať medzi vyhľadávaním zásielky na webovej stránke Eurodis a platformou na sledovanie zásielok od viacerých prepravcov. Obchodník môže použiť identifikátor poskytnutý svojím členom Eurodis, zatiaľ čo 17TRACK môže pomôcť zjednotiť dostupné udalosti od viacerých prepravcov.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiálne vyhľadávanie na webovej stránke Eurodis | Eurodis | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti oficiálneho vyhľadávania Eurodis
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK
| |||||||||
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
Na oficiálnej stránke sledovania Eurodis zadajte 24-miestny čiarový kód collo, 13-miestne číslo zásielky Eurodis, referenciu odosielateľa alebo číslo doručovacieho partnera.
Nájdete ho na prepravnom štítku, v potvrdení o odoslaní, v prepravnom doklade alebo v správe predajcu o odoslaní zásielky.
Oficiálna stránka uvádza 24-miestny čiarový kód collo a 13-miestne číslo zásielky Eurodis; referencie partnerov a odosielateľov môžu mať odlišné formáty.
Identifikátor môže byť nesprávny, môže byť vybratá nesprávna možnosť vyhľadávania alebo zásielka ešte nemusela byť fyzicky prijatá a naskenovaná.
Eurodis opisuje optimalizované smerovanie hlavnej prepravy a odhadované skrátenie prepravného času, ale uvedená oficiálna stránka nezverejňuje jednotný počet dní pre každú trasu.
Skontrolujte poslednú udalosť a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka fyzicky vyzdvihnutá; ak je potrebné preveriť trasu, predajca môže kontaktovať zodpovedného člena.
Eurodis uvádza najmenej dva pokusy o doručenie ako príklad služby, v závislosti od miesta určenia a dostupnosti služby; sledujte udalosti a v prípade potreby opravy adresy kontaktujte odosielateľa.
Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti a susedov a potom požiadajte odosielateľa alebo zodpovedného člena o potvrdenie doručenia.
Bezodkladne informujte predajcu, uschovajte obal a zhromaždite fotografie, prepravné doklady a dôkazy o hodnote pre príslušné preverovanie alebo reklamáciu.
Začnite prostredníctvom oficiálneho kontaktného kanála Eurodis alebo u predajcu, ktorý zabezpečil odoslanie, a uveďte identifikátor, trasu a posledný záznam o pohybe.
Odborné často kladené otázky
Nie nevyhnutne; Eurodis výslovne poskytuje možnosť vyhľadať číslo zásielky odosielacieho partnera, takže toto číslo môže pochádzať od partnera.
Nie vždy; elektronické predbežné avízo môže predchádzať fyzickému prevzatiu, takže sken pri prijatí alebo akceptácii je silnejším dôkazom prevzatia zásielky.
Áno, produkt Eurodis B2B uvádza, že balíky a palety možno odoslať v rámci jednej zásielky a doručiť firemným príjemcom pri jednej zastávke.
Potvrdenie o doručení je uvedené ako príklad služby pre B2B aj B2C, jeho dostupnosť však závisí od služby odoslania a cieľovej služby.
V dodaných oficiálnych stránkach sú zdokumentované možnosti sledovania cez web, nie je v nich však zdokumentované aktuálne verejné API Eurodis na sledovanie zásielok; firmy by si to mali overiť priamo u Eurodis alebo použiť zdokumentované API pre viacerých prepravcov.
Sledovacie API
// Official Eurodis API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Eurodis carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not assume that a partner number is issued by Eurodis.
Zdroje a referencie
- Eurodis — oficiálna webová stránka. Eurodis
- Sledovanie a trasovanie — Eurodis. Eurodis
- Produkty a služby — Eurodis. Eurodis
- Dokumentácia API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k Eurodis.
Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.
4.9/5Začať →
API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.
3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.
260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →Sledujte svoju zásielku
Globálna expresná služba sledovania zásielok
