Informacje o EURODIS
EURODIS to europejska sieć spedycyjna typu combi, w ramach której krajowi przewoźnicy będący członkami sieci obsługują przesyłki B2B i palety oraz przesyłki B2C zgodnie ze wspólnymi procesami sieci. Sieć łączy 38 krajów europejskich; krajowy przewoźnik będący członkiem sieci i obsługujący przesyłkę może się zmienić, gdy ładunek przekroczy granicę państwową.
Przegląd EURODIS
| Fakt | Zweryfikowane informacje |
|---|
| Oficjalna nazwa | EURODIS |
| Oficjalna strona internetowa | https://eurodis.com/ |
| Typ przewoźnika | Europejska sieć spedycyjna i dystrybucyjna typu combi, działająca za pośrednictwem krajowych członków |
| Główny region działalności | 38 krajów w Europie |
| Rodzaje przesyłek | Przesyłki i palety B2B; przesyłki B2C
</td |
| Strona śledzenia | Śledzenie EURODIS |
Relacje między podmiotami przewoźnika
| Podmiot | Typ podmiotu |
|---|
| EURODIS | Sieć przewoźników kanonicznych |
Wyświetl wszystkie informacje o EURODIS
| Relacja z EURODIS | EURODIS koordynuje europejską sieć dystrybucyjną, której krajowi członkowie fizycznie obsługują przesyłki. |
|---|
| Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia | Zdarzenie śledzenia może wskazywać lokalnego członka sieci, a nie jedną firmę operacyjną działającą w całej Europie. |
|---|
| Oficjalne źródło | Przegląd sieci EURODIS |
|---|
|
| Produkt B2B | Produkt obsługiwany przez sieć |
Wyświetl wszystkie informacje o produkcie B2B
| Relacja z EURODIS | Produkt B2B umożliwia wspólny transport przesyłek i palet do odbiorców biznesowych. |
|---|
| Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia | Jedna przesyłka może zawierać wiele jednostek obsługowych, dlatego kod kreskowy jednostki obsługowej i numer przesyłki to różne identyfikatory. |
|---|
| Oficjalne źródło | Produkty i usługi EURODIS |
|---|
|
| Blk-PC | Produkt obsługiwany przez sieć
|
Wyświetl wszystkie szczegóły produktu B2C
| Relacja z EURODIS | Produkt B2C obejmuje przesyłki adresowane do odbiorców prywatnych w określonych krajach docelowych. |
|---|
| Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia | Wstępne powiadomienie o dostawie, zwroty i lokalne opcje dostawy zależą od kombinacji kraju nadania i kraju docelowego. |
|---|
| Oficjalne źródło | Produkty i usługi EURODIS |
|---|
|
| Członek sieci krajowej | Przewoźnik nadający lub docelowy |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące członków sieci krajowej
| Relacja z EURODIS | Członek przyjmuje, przewozi, przekazuje lub doręcza przesyłki na swoim rynku krajowym. |
|---|
| Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia | Członek, który aktualnie posiada przesyłkę, jest zazwyczaj kontaktem operacyjnym w sprawie próby doręczenia, natomiast partner nadający pozostaje kontaktem umownym nadawcy. |
|---|
| Oficjalne źródło | Opis sieci EURODIS |
|---|
|
| Śledzenie EURODIS | Produkt do śledzenia |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące EURODIS Track & Trace
| Relacja z EURODIS | Oficjalne narzędzie obsługuje 24-cyfrowy kod kreskowy collo, 13-cyfrowy numer przesyłki EURODIS, numer referencyjny nadawcy wraz z danymi miejsca docelowego lub numer przesyłki partnera nadającego wraz z krajem nadania. |
|---|
| Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia | Użytkownicy mogą wybrać identyfikator widoczny na etykiecie, w rejestrze nadania lub w powiadomieniu o wysyłce. |
|---|
| Oficjalne źródło | Śledzenie EURODIS |
|---|
|
| 17TRACK | Niezależna platforma do śledzenia przesyłek |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK
| Relacja z EURODIS | 17TRACK może prezentować dostępne zdarzenia przewoźnika, ale nie transportuje przesyłek EURODIS. |
|---|
| Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia | 17TRACK nie może zmienić adresu, zorganizować ponownego doręczenia, zwolnić przesyłki z odprawy celnej, zatwierdzić reklamacji ani dokonać zwrotu środków. |
|---|
| Oficjalne źródło | Dokumentacja API 17TRACK |
|---|
|
Szybka odpowiedź
Śledź przesyłkę EURODIS na oficjalnej stronie Track & Trace za pomocą jej 24-cyfrowego kodu kreskowego collo lub 13-cyfrowego numeru przesyłki EURODIS. Alternatywne oficjalne metody wyszukiwania obsługują numer referencyjny nadawcy wraz z krajem docelowym i kodem pocztowym albo numer przesyłki partnera nadającego wraz z krajem nadania. Możesz również przesłać identyfikator przesyłki do 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia na trasie obsługiwanej przez wielu przewoźników.
Wskazówka: Jeśli wynik jest pusty, usuń spacje wprowadzone podczas kopiowania numeru, sprawdź każdą cyfrę, wybierz właściwą alternatywną metodę wyszukiwania i zapytaj nadawcę, który identyfikator EURODIS lub partnera nadającego został podany. Same elektroniczne dane przesyłki nie stanowią dowodu, że przewoźnik ją otrzymał.
17TRACK jest niezależną platformą do śledzenia przesyłek. Zmiany dotyczące transportu, instrukcje doręczenia, dokumenty celne, reklamacje i zwroty środków muszą być obsługiwane przez nadawcę, sprzedawcę lub odpowiedzialnego członka EURODIS.
Jak śledzić przesyłki EURODIS
Skorzystaj z oficjalnej strony EURODIS, jeśli wiesz, jaki identyfikator sieci posiadasz; skorzystaj z 17TRACK, jeśli chcesz śledzić EURODIS i innych przewoźników w jednym miejscu.
- Otwórz Śledzenie EURODIS.
- Wybierz kod kreskowy collo, numer przesyłki EURODIS, numer referencyjny nadawcy lub numer przesyłki partnera nadającego.
- Wprowadź wymagane informacje dodatkowe. Wyszukiwanie według numeru referencyjnego wymaga podania kraju docelowego i kodu pocztowego; wyszukiwanie według numeru partnera nadającego wymaga podania kraju nadania.
- Sprawdź najnowsze zdarzenie, jego lokalizację oraz to, czy przesyłka nadal znajduje się u członka sieci w kraju nadania, w transporcie liniowym czy u członka sieci w kraju docelowym.
- Otwórz usługę śledzenia przesyłek 17TRACK dla klientów indywidualnych.
- Wklej identyfikator śledzenia przewoźnika, a nie numer zamówienia u sprzedawcy.
- Potwierdź wykrytego przewoźnika, jeśli więcej niż jeden przewoźnik może używać tego samego formatu numerycznego.
- Jeśli nie zostaną zwrócone żadne zdarzenia przewoźnika, skorzystaj z oficjalnego wyniku EURODIS lub skontaktuj się z nadawcą.
Gdzie znaleźć właściwy identyfikator
| Identyfikator | Gdzie szukać | Jak go używać |
|---|
| Kod kreskowy collo | Etykieta pojedynczej jednostki manipulacyjnej | Wprowadź wszystkie 24 cyfry podczas wyszukiwania według kodu kreskowego collo. |
| Numer przesyłki EURODIS | Dokumentacja przesyłki lub powiadomienie o nadaniu | Wprowadź wszystkie 13 cyfr podczas wyszukiwania według numeru przesyłki. |
| Numer referencyjny nadawcy | Faktura, dokument nadania lub konto u sprzedawcy | Użyj wraz z krajem docelowym i docelowym kodem pocztowym. |
| Numer partnera nadającego | Potwierdzenie przyjęcia od przewoźnika w kraju nadania lub potwierdzenie wysyłki | Użyj wraz z krajem nadania. |
| Numer zamówienia sprzedawcy | Strona zamówienia w sklepie | Poproś sprzedawcę o przypisanie go do identyfikatora przewoźnika; nie jest on automatycznie numerem śledzenia EURODIS. |
Statusy śledzenia i ich znaczenie
Zdarzenia EURODIS należy odczytywać jako cykl życia: dane przesyłki, fizyczne przyjęcie, transport w sieci, przekazanie członkowi sieci, doręczenie oraz wszelkie wyjątki. Sformułowanie zdarzenia może odzwierciedlać krajowego członka sieci, który wygenerował skan.
Szybkie wyszukiwanie statusu
| Status | Co to oznacza |
|---|
| Otrzymano dane przesyłki | Istnieje rekord przesyłki lub etykieta; fizyczne przyjęcie nadal wymaga skanu przewoźnika. |
Wyświetl wszystkie szczegóły otrzymanych danych przesyłki| Etap cyklu życia | Przed nadaniem |
|---|
| Aktualnie odpowiedzialna strona | Nadawca do momentu zarejestrowania fizycznego odbioru przez członka. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Odbiór lub nadanie w punkcie, a następnie skan przyjęcia. |
|---|
| Co należy zrobić | Potwierdź nadanie u nadawcy, jeśli nie pojawi się fizyczny skan. |
|---|
|
| Przyjęta lub odebrana | Członek odpowiedzialny za wysyłkę przejął pieczę nad ładunkiem. |
Wyświetl wszystkie szczegóły przyjętego ładunku| Etap cyklu życia | Przyjęta |
|---|
| Aktualnie odpowiedzialna strona | Członek w kraju pochodzenia. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Sortowanie w kraju pochodzenia i przekazanie do transportu liniowego. |
|---|
| Co należy zrobić | Monitoruj kolejny skan przemieszczenia. |
|---|
|
| W transporcie | Przesyłka jest przemieszczana lub sortowana w zoptymalizowanej sieci transportu liniowego. |
Wyświetl wszystkie szczegóły ładunku w transporcie| Etap cyklu życia | Transport sieciowy |
|---|
| Aktualnie odpowiedzialna strona | Członek lub operator transportu liniowego wskazany w najnowszym zdarzeniu. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Przybycie do innego hubu lub do członka w miejscu przeznaczenia. |
|---|
| Co należy zrobić | Uwzględnij czas na przemieszczenie między punktami skanowania, chyba że minął szacowany termin. |
|---|
|
| Przekazana partnerowi doręczającemu | Przesyłka jest przekazywana członkowi w kraju przeznaczenia. |
Wyświetl wszystkie szczegóły przekazania partnerowi| Etap cyklu życia | Przekazanie |
|---|
| Aktualnie odpowiedzialna strona | Członek eksportujący pozostaje odpowiedzialny do momentu zarejestrowania fizycznego odbioru przez kolejnego członka. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Członek w miejscu przeznaczenia rejestruje skan przyjęcia lub skan w sortowni. |
|---|
| Co należy zrobić | Nie traktuj elektronicznego awiza jako dowodu fizycznego przekazania. |
|---|
|
| W doręczeniu | Członek w miejscu przeznaczenia przydzielił przesyłkę do trasy doręczenia. |
Wyświetl wszystkie szczegóły przesyłki w doręczeniu| Etap cyklu życia | Doręczenie na ostatnim odcinku |
|---|
| Aktualnie odpowiedzialna strona | Członek doręczający w kraju przeznaczenia. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Skan doręczenia, nieudanej próby lub wyjątku związanego z dostępem. |
|---|
| Co należy zrobić | Zapewnij dostęp i postępuj zgodnie z wszelkimi lokalnymi informacjami dotyczącymi doręczenia. |
|---|
|
| Doręczona | Członek w miejscu przeznaczenia zarejestrował doręczenie wskazanemu odbiorcy lub do wskazanego punktu doręczenia. |
Wyświetl wszystkie szczegóły doręczonego ładunku| Etap cyklu życia | Doręczona |
|---|
| Aktualnie odpowiedzialna strona | Odbiorca powinien najpierw sprawdzić miejsce doręczenia; członek w miejscu przeznaczenia kontroluje dowody doręczenia. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Dowód doręczenia może być dostępny, jeśli został uwzględniony. |
|---|
| Co należy zrobić | Przed zgłoszeniem eskalacji sprawdź miejsce odbioru, domowników, sąsiadów i wskazany punkt doręczenia. |
|---|
|
| Próba doręczenia nieudana | Nie można było zrealizować doręczenia z powodu braku dostępu, nieobecności, adresu lub innego lokalnego wyjątku. |
Wyświetl wszystkie szczegóły nieudanej próby| Etap cyklu życia | Wyjątek |
|---|
| Aktualnie odpowiedzialna strona | Członek w miejscu przeznaczenia kontroluje kolejne lokalne działanie związane z doręczeniem. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Może nastąpić kolejna próba, lokalna instrukcja lub przetwarzanie zwrotu. |
|---|
| Co należy zrobić | Niezwłocznie skorzystaj z powiadomienia o doręczeniu lub skontaktuj się z członkiem w miejscu przeznaczenia. |
|---|
|
| Zwrot w toku | Przesyłka wraca po odmowie przyjęcia, nieudanym doręczeniu, problemie z adresem lub na polecenie nadawcy. |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące trwającego zwrotu| Etap cyklu życia | Zwrot |
|---|
| Aktualnie odpowiedzialna strona | Członek wskazany w najnowszym skanie zwrotu. |
|---|
| Co wydarzy się dalej | Transport zwrotny do członka nadającego lub nadawcy. |
|---|
| Co należy zrobić | Odbiorca powinien skontaktować się ze sprzedawcą, a nadawca z właściwym członkiem nadającym. |
|---|
|
Usługi i czas doręczenia
EURODIS oferuje europejską dystrybucję B2B i B2C za pośrednictwem zoptymalizowanej sieci transportu liniowego. Dostępność produktów, usługi dodatkowe i szacowany czas tranzytu zależą od członka nadającego, członka w miejscu przeznaczenia oraz trasy.
Porównanie usług
| Usługa | Najlepsze zastosowanie |
|---|
| Produkt B2B | Dostawy europejskie do odbiorców biznesowych, w tym przesyłki zawierające jednocześnie paczki i palety. |
Wyświetl wszystkie informacje o produkcie B2B
| Rodzaj usługi | Dystrybucja ładunków mieszanych B2B |
|---|
| Zasięg | 38 europejskich krajów docelowych |
|---|
| Poziom śledzenia | Track & Trace z identyfikatorami przesyłki i colli |
|---|
| Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi | Paczki i palety mogą być przewożone w jednej przesyłce; zasady przyjmowania właściwe dla danej trasy określa członek nadający. |
|---|
| Ochrona/usługa dodatkowa w cenie | Przykłady obejmują odbiór, pobranie, obsługę towarów niebezpiecznych, co najmniej dwie próby doręczenia, potwierdzenie doręczenia oraz dedykowaną obsługę klienta. |
|---|
| Główne ograniczenie | Usługi dodatkowe nie są oferowane dla każdej kombinacji miejsca nadania i miejsca przeznaczenia. |
|---|
|
| Produkt B2C | Śledzona dostawa paczek do odbiorców prywatnych w określonych miejscach docelowych w Europie. |
Wyświetl wszystkie szczegóły produktu B2C
| Rodzaj usługi | Dystrybucja paczek B2C |
|---|
| Zasięg | Określone kraje docelowe w ramach sieci EURODIS |
|---|
| Poziom śledzenia | Track & Trace z dostępnymi skanami członków |
|---|
| Najważniejszy warunek dotyczący rozmiaru/wagi | Warunki przyjęcia paczki zależą od członka w miejscu nadania i miejsca przeznaczenia. |
|---|
| Ochrona/usługa dodatkowa w cenie | Przykłady obejmują pobranie, wcześniejsze powiadomienie o doręczeniu, co najmniej dwie próby doręczenia, potwierdzenie doręczenia oraz zwroty od odbiorcy. |
|---|
| Główne ograniczenie | Zasięg i usługi dodatkowe zależą od miejsca przeznaczenia. |
|---|
|
Czas doręczenia
| Usługa | Opublikowany standard doręczenia |
|---|
| Produkt B2B | Szacowany czas tranzytu dla konkretnej przesyłki na podstawie trasy w zoptymalizowanej sieci. |
Wyświetl warunki dotyczące czasu doręczenia dla B2B| Dni robocze lub kalendarzowe | Skorzystaj z wyceny trasy lub szacowanego czasu dla przesyłki podanego przez członka nadającego. |
|---|
| Status gwarancji | Szacowana trasa lub data śledzenia nie stanowi gwarancji doręczenia. |
|---|
| Liczenie rozpoczyna się od | Fizycznego przyjęcia w ramach zarezerwowanej usługi, a nie od utworzenia etykiety. |
|---|
| Główne czynniki opóźnień | Godzina graniczna odbioru, połączenie transportu liniowego, miejsce przeznaczenia, dostęp, święta, pogoda i odprawa celna, jeśli ma zastosowanie. |
|---|
| Data/ważność oficjalnego źródła | Aktualny opis produktu EURODIS; potwierdź zarezerwowaną trasę u członka nadającego. |
|---|
|
| Produkt B2C | Szacowany czas tranzytu dla konkretnej przesyłki na wybranej trasie sieci. |
Wyświetl warunki dotyczące czasu doręczenia dla B2C| Dni robocze lub kalendarzowe | Kieruj się szacowanym czasem doręczenia podanym przez nadawcę oraz lokalnym harmonogramem członka w miejscu przeznaczenia. |
|---|
| Status gwarancji | Wstępne awizo dostawy lub szacowany termin nie stanowią gwarancji. |
|---|
| Liczenie rozpoczyna się od | Fizyczne przyjęcie po wprowadzeniu paczki do sieci. |
|---|
| Główne czynniki opóźnień | Nieprawidłowy adres, nieudane połączenie, szczytowy wolumen przesyłek, dostawa do odległego miejsca, nieudana próba doręczenia i formalności graniczne. |
|---|
| Data/ważność oficjalnego źródła | Aktualny opis produktu EURODIS; warunki właściwe dla trasy pochodzą od przewoźnika nadawcy. |
|---|
|
Czasy dostawy do krajów docelowych
EURODIS nie publikuje na stronie produktu jednego uniwersalnego zakresu dni dla poszczególnych krajów ani rzeczywistej średniej dla całej sieci. Poniższe informacje dotyczące planowania wskazują zatem właściwe źródło szacowanego czasu dla danej trasy, zamiast przedstawiać niepoparte danymi wartości dni dostawy.
| Kraj / region docelowy | Główny typ usługi |
|---|
| Austria, Belgia, Francja, Niemcy, Włochy, Luksemburg, Niderlandy | EURODIS B2B; określone trasy B2C |
Zobacz informacje o czasie i przekazaniu przesyłki dla głównych destynacji w UE| Szacowany przedział czasu dostawy | Uzyskaj szacowany czas dla trasy od członka sieci obsługującego wysyłkę, dla zarezerwowanego miejsca nadania, miejsca docelowego i usługi. |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Skorzystaj z przewidywanego czasu dostawy przesyłki po jej fizycznym przyjęciu i porównaj go ze standardem trasy członka sieci obsługującego wysyłkę. |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Właściwy krajowy członek EURODIS przyjmuje przesyłkę i doręcza ją. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Przemieszczanie towarów unijnych w obrębie UE zwykle nie wymaga odprawy importowej, jednak nadal mogą obowiązywać przepisy dotyczące akcyzy, towarów podlegających ograniczeniom i terytoriów o szczególnym statusie. |
|---|
|
| Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Estonia, Grecja, Węgry, Irlandia, Łotwa, Litwa, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja | EURODIS B2B; B2C określone przez kraj docelowy |
Zobacz informacje o czasie i przekazaniu przesyłki dla dodatkowych destynacji w UE| Szacowany przedział czasu dostawy | Skorzystaj z szacowanego czasu tranzytu właściwego dla trasy, podanego przez członka sieci w miejscu nadania; trasy na wyspy i do odległych regionów mogą wymagać dodatkowych połączeń. |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Najnowszy przewidywany czas dostawy przesyłki jest bardziej wiarygodny niż średnia dla całej sieci, ponieważ miejsce nadania i trasa określają przebieg transportu głównego. |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Członek EURODIS w kraju docelowym wskazany w przebiegu przesyłki. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Osobno sprawdź specjalne terytoria podatkowe i routing wyspowy, nawet jeśli kraj docelowy należy do UE. |
|---|
|
| Wielka Brytania, Norwegia, Szwajcaria, Turcja | Transgraniczne EURODIS B2B; kwalifikujące się trasy B2C |
Zobacz informacje o czasie i odprawie celnej dla europejskich rynków spoza UE| Szacowany przedział czasu dostawy | Poproś o szacowany czas dla trasy na podstawie wyceny, uwzględniający obsługę eksportową, graniczną i docelową. |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Śledź przewidywany czas dostawy konkretnej przesyłki; jakość dokumentów celnych może znacząco wpłynąć na czas realizacji. |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Lokalny członek EURODIS przyjmuje przesyłkę przekazywaną w miejscu docelowym i doręcza ją lub organizuje jej doręczenie. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Przygotuj kompletną fakturę handlową, opis towaru, jego wartość, kraj pochodzenia i informacje o importerze. Przybycie do kraju docelowego nie oznacza zwolnienia przesyłki przez organy celne. |
|---|
|
| Andora, Bośnia i Hercegowina, Wyspy Owcze, Liechtenstein, Monako, Czarnogóra, San Marino, Serbia | Transgraniczna dystrybucja EURODIS, jeśli została zarezerwowana |
Zobacz informacje o czasie i dostępie dla mniejszych rynków europejskich| Szacowany przedział czasu dostawy | Potwierdź u członka sieci obsługującego wysyłkę dokładną trasę dla kodu pocztowego, zaplanowane połączenie i wymagania celne. |
|---|
| Średnia liczba dni dostawy | Korzystaj ze śledzenia na poziomie przesyłki, ponieważ rozkłady połączeń przez węzły lub dowozowych mogą mieć większy wpływ niż ogólna średnia dla kraju. |
|---|
| Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazujący przesyłkę | Członek sieci lub partner doręczeniowy przypisany do trasy docelowej. |
|---|
| Wskazówki dotyczące odprawy celnej | Mikropaństwa i terytoria spoza UE mogą korzystać z sąsiednich węzłów przeładunkowych, ale podlegają odrębnym zasadom podatkowym lub celnym. |
|---|
|
Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania
Zacznij od identyfikatora i najnowszego skanu fizycznego. Nadawca powinien zajmować się kwestiami rezerwacji, umowy i reklamacji; członek sieci w miejscu docelowym lepiej zajmie się aktywną lokalną próbą doręczenia.
Problem i rozwiązanie
| Wyświetlany problem/status | Prawdopodobna przyczyna |
|---|
| Nieprawidłowy numer lub brak wyników | Nieprawidłowy typ identyfikatora, błąd przy przepisywaniu lub niezgodne dane kontekstowe. |
Zobacz działania dotyczące nieprawidłowego numeru EURODIS| Najpierw sprawdź | Policz 24 cyfry w przypadku kodu kreskowego collo lub 13 cyfr w przypadku numeru przesyłki EURODIS. |
|---|
| Natychmiastowe działanie | Wypróbuj prawidłową oficjalną wyszukiwarkę i w razie potrzeby zweryfikuj kraj oraz kod pocztowy. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy nadawca potwierdza wysyłkę, ale nie może podać identyfikatora przewoźnika umożliwiającego wyszukiwanie. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Z nadawcą lub członkiem zespołu wysyłkowego. |
|---|
|
| Tylko dane przesyłki | Rekord został utworzony, zanim przesyłka została fizycznie przyjęta i zeskanowana. |
Wyświetl działania dotyczące wyłącznie danych przesyłki| Najpierw sprawdź | Poszukaj potwierdzenia przyjęcia, odbioru lub dotarcia do oddziału. |
|---|
| Natychmiastowe działanie | Zapytaj nadawcę, czy odbiór rzeczywiście się odbył. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy uzgodniony termin wysyłki lub odbioru minął, a przesyłka nie została fizycznie przyjęta. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Nadawca; nadawca kontaktuje się z członkiem zespołu wysyłkowego. |
|---|
|
| Długa przerwa lub zatrzymanie w transporcie | Przemieszczanie przesyłki między punktami skanowania, pominięte połączenie, wyjątek lub niepełne przekazanie zdarzeń. |
Wyświetl działania dotyczące długiej przerwy w śledzeniu| Najpierw sprawdź | Porównaj najnowszą lokalizację z trasą i szacowanym terminem dostawy dla danej przesyłki. |
|---|
| Natychmiastowe działanie | Sprawdź zarówno numer EURODIS, jak i numer partnera wysyłkowego, jeśli został podany. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy podany przedział dostawy minął lub pojawił się wyraźny wyjątek. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Z nadawcą lub członkiem zespołu wysyłkowego w celu zbadania sytuacji w sieci. |
|---|
|
| Oczekiwanie na przekazanie partnerowi | Dane elektroniczne mogły zostać przekazane przed fizyczną przesyłką. |
Wyświetl działania dotyczące oczekującego przekazania| Najpierw sprawdź | Poszukaj pierwszego skanu przychodzącego wykonanego przez członka odbierającego. |
|---|
| Natychmiastowe działanie | Nadal używaj obu powiązanych identyfikatorów, jeśli nadawca je podał. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy po oczekiwanym połączeniu sieciowym nie pojawia się skan odbiorczy. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Z członkiem zespołu wysyłkowego, który może prześledzić fizyczne przekazanie. |
|---|
|
| Problem z adresem lub nieudana próba doręczenia | Niepełny adres, niedostępny odbiorca, problem z dostępem lub lokalne ograniczenie dostawy. |
Wyświetl działania dotyczące nieudanej dostawy| Najpierw sprawdź | Zawiadomienie o dostawie, adres docelowy, dane kontaktowe i najnowszy oddział. |
|---|
| Natychmiastowe działanie | Postępuj zgodnie z dozwolonymi przez członka docelowego instrukcjami dotyczącymi ponownej dostawy lub odbioru. |
|---|
| Kiedy eskalować | Niezwłocznie, jeśli adres jest istotnie błędny lub rozpoczęto proces zwrotu. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Z członkiem docelowym w sprawach operacji dostawy; z nadawcą w sprawie zmian adresu. |
|---|
|
| Zatrzymanie celne lub graniczne | Dokumenty, wycena, opłaty, kontrola lub weryfikacja towarów objętych ograniczeniami mogą być w toku. |
Wyświetl działania dotyczące zatrzymania celnego| Najpierw sprawdź | Prośby o fakturę, opis towaru, dane importera lub płatność. |
|---|
| Natychmiastowe działanie | Przekazuj wymagane informacje wyłącznie za pośrednictwem zweryfikowanego kanału przewoźnika lub organu celnego. |
|---|
| Kiedy eskalować | Gdy na formalną prośbę nie udzielono odpowiedzi lub agent celny prosi o działanie nadawcy. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Nadawca, odpowiedzialny członek lub wyznaczony przedstawiciel celny. |
|---|
|
| Doręczono, ale nie otrzymano | Recepcja, sąsiad, wyznaczone miejsce, rozbieżność lokalizacji skanu lub błędne doręczenie. |
Wyświetl działania dotyczące przesyłki oznaczonej jako doręczona, ale nieotrzymanej| Najpierw sprawdź | Recepcja, domownicy, sąsiedzi, bezpieczne miejsce i wszelkie potwierdzenie doręczenia. |
|---|
| Natychmiastowe działanie | Poproś członka docelowego o zweryfikowanie rekordu doręczenia i lokalizacji. |
|---|
| Kiedy eskalować | Niezwłocznie po nieudanych lokalnych sprawdzeniach, szczególnie w przypadku lokali firmowych ze wspólnymi punktami odbioru. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Członek docelowy i nadawca; nadawca rozpoczyna w razie potrzeby dochodzenie umowne. |
|---|
|
| Zagubienie, uszkodzenie lub zwrot do nadawcy | Dochodzenie w sieci, ocena uszkodzeń, odmowa przyjęcia lub brak możliwości doręczenia. |
Wyświetl działania dotyczące zagubienia, uszkodzenia lub zwrotu| Najpierw sprawdź | Opakowanie, zawartość, zdjęcia, dowody wartości i ostatni fizyczny skan. |
|---|
| Natychmiastowe działanie | Należy zachować całe opakowanie i powiadomić nadawcę bez zmieniania uszkodzonego towaru. |
|---|
| Kiedy eskalować | W terminie na zgłoszenie określonym w umowie przez członka wysyłającego. |
|---|
| Z kim się skontaktować | Nadawca zazwyczaj składa zgłoszenie u zakontraktowanego członka wysyłającego; kupujący kontaktują się również ze sprzedawcą. |
|---|
|
Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi
Transgraniczna przesyłka EURODIS zwykle przechodzi przez krajowego członka wysyłającego, jest transportowana trasą sieciową, a następnie przekazywana krajowemu członkowi odpowiedzialnemu za rynek docelowy. Etapy celne mają zastosowanie, gdy trasa przekracza granicę celną.
Przepływ międzynarodowy
| Etap | Fizyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny |
|---|
| Utworzenie przesyłki | Nadawca |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące utworzenia przesyłki| Typowe zdarzenie śledzenia | Otrzymano dane przesyłki |
|---|
| Co się dzieje | Etykieta i dokumentacja transportowa są przygotowywane. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Numer partnera może zostać później powiązany z identyfikatorami przesyłki i collo EURODIS. |
|---|
| Typowa luka w widoczności | Brak skanu fizycznego przemieszczenia do czasu odbioru lub nadania w punkcie. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Poproś nadawcę o potwierdzenie przekazania, jeśli śledzenie nadal wskazuje etap przed wysyłką. |
|---|
|
| Przyjęcie i sortowanie w miejscu nadania | Członek EURODIS w kraju wysyłki |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące obsługi w miejscu nadania| Typowe zdarzenie śledzenia | Odebrano, przyjęto lub przetworzono w sortowni nadawczej |
|---|
| Co się dzieje | Członek weryfikuje, sortuje i kieruje przesyłkę. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Identyfikator partnera wysyłającego może pozostać powiązany z identyfikatorami EURODIS. |
|---|
| Typowa luka w widoczności | Między wyjazdem z sortowni a kolejnym skanem w hubie. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Monitoruj przemieszczenie w odniesieniu do szacowanego czasu przewozu zarezerwowanego odcinka. |
|---|
|
| Obsługa eksportowa lub graniczna | Członek wysyłający oraz, w stosownych przypadkach, organy celne lub organy bezpieczeństwa |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące obsługi eksportowej| Typowe zdarzenie śledzenia | Obsługa eksportowa, wymagane informacje celne lub wyjazd |
|---|
| Co się dzieje | Dokumenty i towary mogą zostać poddane kontroli eksportowej lub kontroli bezpieczeństwa. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Powiązane identyfikatory zwykle pozostają możliwe do wyszukania, ale może pojawić się również numer referencyjny agenta celnego. |
|---|
| Typowa luka w widoczności | Czas przetwarzania zależy od organu oraz jakości dokumentów. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Odpowiadaj na zweryfikowane prośby o dokumenty handlowe. |
|---|
|
| Transport liniowy | Sieć członków EURODIS i zakontraktowani operatorzy transportowi |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące transportu liniowego| Typowe zdarzenie śledzenia | Opuściła hub lub jest w transporcie |
|---|
| Co się dzieje | Przesyłka jest transportowana zoptymalizowaną trasą sieciową. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Fizyczna etykieta zwykle pozostaje powiązana z dokumentacją przesyłki. |
|---|
| Typowa luka w widoczności | Zdarzenia mogą nie być rejestrowane, gdy zaplombowany ładunek przemieszcza się między hubami. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Poczekaj na dotarcie do miejsca przeznaczenia, chyba że upłynął podany przedział czasowy. |
|---|
|
| Przekazanie partnerowi | Członek eksportujący do momentu zarejestrowania odbioru przez członka w miejscu przeznaczenia |
Wyświetl wszystkie szczegóły przekazania partnerowi| Typowe zdarzenie śledzenia | Przekazano partnerowi informacje wstępne, przekazano lub przyjęto w sortowni docelowej |
|---|
| Co się dzieje | Dane elektroniczne mogą dotrzeć jako pierwsze; piecza zmienia się dopiero po fizycznym przyjęciu przesyłki. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Numer członka w miejscu przeznaczenia może zostać powiązany, podczas gdy identyfikator EURODIS pozostaje użyteczny. |
|---|
| Typowa luka w widoczności | Między przekazaniem informacji wstępnych a pierwszym skanem przyjęcia. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Sprawdź oba identyfikatory i poczekaj na fizyczne potwierdzenie odbioru. |
|---|
|
| Odprawa celna importowa | Organ celny, agent celny i członek w kraju docelowym, jeśli wymagane |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej| Typowe zdarzenie śledzenia | Przedstawiono organom celnym, zażądano dokumentów lub zwolniono |
|---|
| Co się dzieje | Organy oceniają dopuszczalność, zgłoszenie oraz cła lub podatki. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Numer zgłoszenia celnego lub numer referencyjny agenta celnego może uzupełniać numer przesyłki. |
|---|
| Typowa luka w widoczności | Na podstawie skanu przybycia nie należy wnioskować o stałym czasie trwania odprawy. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Przekaż wymagane dokumenty lub dokonaj płatności za pośrednictwem zweryfikowanego kanału. |
|---|
|
| Dostawa w kraju docelowym | Członek EURODIS w kraju docelowym |
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy w kraju docelowym| Typowe zdarzenie śledzenia | W sortowni doręczającej, w doręczeniu, doręczono lub podjęto próbę doręczenia |
|---|
| Co się dzieje | Członek sortuje przesyłkę według końcowej trasy i realizuje lub podejmuje próbę doręczenia. |
|---|
| Czy numer śledzenia może się zmienić? | Lokalny identyfikator może być wyświetlany obok identyfikatora EURODIS. |
|---|
| Typowa luka w widoczności | Między przetwarzaniem w sortowni a zakończeniem trasy. |
|---|
| Co powinien zrobić klient | Postępuj zgodnie z instrukcjami członka w kraju docelowym i po zakończeniu zweryfikuj potwierdzenie doręczenia. |
|---|
|
Zarządzanie doręczeniem i opcje po nadaniu przesyłki
Opcje doręczenia są realizowane przez krajowych członków EURODIS i nie są jednolite dla każdej trasy. Oficjalny opis usługi potwierdza wcześniejsze powiadomienie o doręczeniu, co najmniej dwie próby doręczenia, potwierdzenie doręczenia oraz zwroty do odbiorcy jako dostępne przykłady, zależnie od dostępności w danym kraju.
Zarządzanie doręczeniem
| Opcja | Kto może złożyć wniosek |
|---|
| Wcześniejsze powiadomienie o doręczeniu | Uprawniony odbiorca B2C, jeśli jest to dostępne na danej trasie |
Wyświetl szczegóły dotyczące wcześniejszego powiadomienia o doręczeniu| Kwalifikowalność | Zależy od kraju nadania i kraju docelowego. |
|---|
| Termin / dostępny etap | Wysyłane podczas przetwarzania dostawy w kraju docelowym, jeśli usługa została zamówiona. |
|---|
| Opłata | Regulowana umową nadawcy. |
|---|
| Gwarantowane? | Nie; powiadomienie nie gwarantuje doręczenia o dokładnej godzinie. |
|---|
| Oficjalny odnośnik do działania | Informacje o usługach EURODIS |
|---|
|
| Dodatkowa próba doręczenia | Obsługiwana przez członka w kraju docelowym w ramach zamówionej usługi |
Wyświetl szczegóły dotyczące prób doręczenia| Kwalifikowalność | EURODIS wymienia co najmniej dwie próby doręczenia wśród dostępnych usług B2B i B2C. |
|---|
| Termin / dostępny etap | Niezwłocznie zastosuj się do powiadomienia o doręczeniu po pierwszej próbie. |
|---|
| Opłata | Zależy od umowy dotyczącej przesyłki i warunków lokalnego członka. |
|---|
| Gwarantowane? | Realizacja zależy od prawidłowego adresu, dostępu i dostępności odbiorcy. |
|---|
| Oficjalny odnośnik do działania | Kontakt z EURODIS |
|---|
|
| Potwierdzenie doręczenia | Nadawca lub upoważniona strona wysyłająca przesyłkę |
Wyświetl szczegóły dotyczące potwierdzenia doręczenia| Kwalifikowalność | Dostępne jako przykład usługi dla B2B i B2C; obowiązują warunki danej trasy. |
|---|
| Termin / dostępny etap | Po zarejestrowaniu zdarzenia doręczenia. |
|---|
| Opłata | Określane przez zamówioną usługę. |
|---|
| Gwarantowane? | Dostępność i zawartość dokumentu zależą od usługi w kraju docelowym. |
|---|
| Oficjalny odnośnik do działania | Śledzenie EURODIS |
|---|
|
| Zwrot odbiorcy | Uprawniony odbiorca B2C postępujący zgodnie z procesem zwrotów sprzedawcy |
Wyświetl szczegóły dotyczące zwrotów odbiorcy| Kwalifikowalność | Dostępne dla wybranych kombinacji miejsca nadania B2C i miejsca docelowego. |
|---|
| Termin / dostępny etap | Użyj autoryzacji zwrotu i etykiety dostarczonych przez sprzedawcę. |
|---|
| Opłata | Ustalane przez sprzedawcę lub w umowie z nadawcą. |
|---|
| Gwarantowane? | Akceptacja zależy od autoryzowanej usługi zwrotu i stanu paczki. |
|---|
| Oficjalny odnośnik do działania | Usługi EURODIS B2C |
|---|
|
Zagubienie, uszkodzenie, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy
Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie transportowe, roszczenie z tytułu uszkodzenia oraz zwrot środków przez sprzedawcę to odrębne procesy. Nadawca zazwyczaj zawiera umowę transportową z członkiem odpowiedzialnym za nadanie, natomiast kupujący będący konsumentem zawiera umowę sprzedaży ze sprzedawcą.
Roszczenia i zwroty środków
| Proces | Kiedy użyć |
|---|
| Zapytanie dotyczące śledzenia | Brakuje zdarzeń, są one sprzeczne lub minął zarezerwowany przedział czasowy doręczenia. |
Wyświetl szczegóły zapytania dotyczącego śledzenia| Kto składa zgłoszenie | Odbiorca może poprosić o status; nadawca może złożyć formalny wniosek o prześledzenie przesyłki za pośrednictwem członka odpowiedzialnego za nadanie. |
|---|
| Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia | Eskaluj sprawę po upływie właściwego dla przesyłki przedziału czasowego doręczenia lub natychmiast po wystąpieniu poważnego wyjątku. |
|---|
| Wymagane dowody | Wszystkie identyfikatory, data nadania, trasa, adresy i najnowszy skan. |
|---|
| Możliwy rezultat | Wyjaśnienie statusu, prośba o wyszukanie przesyłki lub instrukcja dostarczenia dodatkowych informacji. |
|---|
| Oficjalny link | Kontakt z EURODIS |
|---|
|
| Roszczenie z tytułu zaginięcia lub uszkodzenia | Potwierdzono zaginięcie lub uszkodzenie przesyłki albo brak zawartości. |
Wyświetl szczegóły roszczenia z tytułu zaginięcia lub uszkodzenia| Kto składa zgłoszenie | Nadawca będący stroną umowy zazwyczaj składa zgłoszenie u członka odpowiedzialnego za nadanie. |
|---|
| Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia | Postępuj zgodnie z aktualną umową członka odpowiedzialnego za nadanie i niezwłocznie zgłoś widoczne uszkodzenia. |
|---|
| Wymagane dowody | Identyfikatory transportowe, faktura, dowód wartości, zdjęcia uszkodzeń, zawartość oraz całe oryginalne opakowanie. |
|---|
| Możliwy rezultat | Dochodzenie, żądanie przedstawienia dowodów, ugoda lub odrzucenie roszczenia zgodnie z obowiązującymi warunkami transportu. |
|---|
| Oficjalny link | Formularz kontaktowy EURODIS |
|---|
|
| Zwrot środków lub wymiana przez sprzedawcę | Kupujący w sklepie internetowym nie otrzymał towaru nadającego się do użytku. |
Wyświetl szczegóły dotyczące zwrotu środków przez sprzedawcę| Kto składa zgłoszenie | Kupujący składa wniosek u sprzedawcy lub operatora platformy handlowej. |
|---|
| Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożenia | Skorzystaj z zasad ochrony zamówienia sprzedawcy i obowiązującego terminu zwrotu. |
|---|
| Wymagane dowody | Dane zamówienia, informacje o śledzeniu, zdjęcia i komunikacja z przewoźnikiem doręczającym. |
|---|
| Możliwy rezultat | Wymiana, zwrot środków, dalsze dochodzenie lub odrzucenie roszczenia zgodnie z warunkami sprzedaży. |
|---|
| Oficjalny link | Kanał zamówień lub zwrotów sprzedawcy. |
|---|
|
17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia, ale nie może zatwierdzać odpowiedzialności, odszkodowania z ubezpieczenia, zwrotu kosztów przesyłki ani zwrotu środków przez sprzedawcę.
Ograniczenia dotyczące wysyłki i specjalna obsługa
EURODIS wymienia obsługę towarów niebezpiecznych jako przykład dostępnej usługi, jednak jej dostępność zależy od konkretnej trasy. Przed przekazaniem przesyłki należy potwierdzić możliwość akceptacji u członka odpowiedzialnego za nadanie, ponieważ przepisy krajowe, rodzaj transportu, klasyfikacja i zasady obowiązujące w miejscu docelowym różnią się.
Ograniczenia dotyczące wysyłki
| Kategoria | Zabronione lub objęte ograniczeniami |
|---|
| Towary niebezpieczne | Objęte ograniczeniami i akceptowane wyłącznie na kwalifikujących się trasach, zgodnie z obowiązującymi zasadami transportu. |
Wyświetl wymagania dotyczące towarów niebezpiecznych| Typowe przykłady | Klasyfikowane substancje chemiczne, aerozole, produkty łatwopalne i baterie podlegające regulacjom. |
|---|
| Kluczowy warunek/opakowanie | Wymagane są prawidłowa klasyfikacja, zatwierdzone opakowanie, oznaczenia, etykiety i dokumenty. |
|---|
| Ograniczenia transportowe | Niektóre kombinacje miejsca nadania i miejsca przeznaczenia nie obsługują tej usługi. |
|---|
| Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę | Kontrole zgodności, ograniczenia tras lub odrzucenie przesyłki mogą opóźnić lub zatrzymać transport. |
|---|
| Oficjalne przepisy | Produkty i usługi EURODIS |
|---|
|
| Baterie, płyny i towary wrażliwe na temperaturę | Przyjęcie zależy od klasyfikacji, opakowania i wybranej trasy. |
Zobacz informacje dotyczące specjalnej obsługi| Typowe przykłady | Baterie litowe, wyciekające płyny, żywność, farmaceutyki i inne wrażliwe zawartości. |
|---|
| Kluczowy warunek/opakowanie | Należy zapobiegać wyciekom, przemieszczaniu się zawartości, zwarciom i uszkodzeniom; zawartość podlegającą regulacjom należy dokładnie zadeklarować. |
|---|
| Ograniczenia transportowe | Transport w sieci sam w sobie nie zapewnia kontroli temperatury ani specjalnego zezwolenia. |
|---|
| Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę | Kontrola, odmowa przyjęcia, zwrot lub utylizacja zgodnie z obowiązującymi przepisami. |
|---|
| Oficjalne przepisy | Przed wysyłką należy uzyskać od członka odpowiedzialnego za nadanie pisemne wymagania dotyczące przyjęcia. |
|---|
|
| Towary podlegające kontroli celnej lub ograniczeniom prawnym | Ograniczenia wynikają z prawa kraju pochodzenia, tranzytu i przeznaczenia. |
Zobacz informacje dotyczące towarów podlegających kontroli celnej| Typowe przykłady | Towary wymagające licencji, zezwoleń, dokumentów akcyzowych lub upoważnienia importera. |
|---|
| Kluczowy warunek/opakowanie | Dokładny opis towaru, wartość, pochodzenie i wymagane zezwolenia potwierdzające. |
|---|
| Ograniczenia transportowe | Przyjęcie przez przewoźnika nie zastępuje prawnego zezwolenia na import lub eksport. |
|---|
| Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę | Zatrzymanie przez organy celne, żądanie dokumentów, zajęcie, zwrot lub porzucenie towaru. |
|---|
| Oficjalne przepisy | Przed przekazaniem przesyłki należy potwierdzić informacje z członkiem odpowiedzialnym za nadanie oraz właściwym organem celnym. |
|---|
|
Obsługa klienta
Najpierw skorzystaj z EURODIS Track & Trace, a następnie skontaktuj się z nadawcą lub odpowiedzialnym członkiem krajowym, podając najnowszy skan. Formularz kontaktowy EURODIS jest odpowiedni w przypadku zapytań dotyczących sieci i usług.
Obsługa klienta
| Kanał | Zweryfikowany kontakt/link |
|---|
| Oficjalne śledzenie | Śledzenie EURODIS |
Zobacz informacje dotyczące przygotowania kontaktu w sprawie oficjalnego śledzenia| Najlepsze zastosowanie | Najnowsze zdarzenia dotyczące przesyłki i weryfikacja identyfikatora. |
|---|
| Region/język | Sieć europejska; opcje witryny obejmują język angielski, niemiecki, hiszpański, francuski, włoski, niderlandzki i rumuński. |
|---|
| Godziny i strefa czasowa | Śledzenie w internecie odbywa się samodzielnie. |
|---|
| Informacje do przygotowania | 24-cyfrowy kod kreskowy collo, 13-cyfrowy numer przesyłki lub dane pomocnicze wymagane przez alternatywne wyszukiwanie. |
|---|
| Ważne ograniczenie | Śledzenie nie zmienia dostawy ani nie rozpoczyna procedury ubiegania się o odszkodowanie. |
|---|
|
| Kontakt online | Strona kontaktowa EURODIS |
Zobacz informacje dotyczące przygotowania kontaktu za pomocą formularza EURODIS| Najlepsze zastosowanie | Zapytania dotyczące sieci, produktów i usług. |
|---|
| Region/język | Europejska sieć i obsługiwane języki witryny. |
|---|
| Godziny i strefa czasowa | Zgłoszenie online; sposób obsługi odpowiedzi zależy od właściwego biura lub członka. |
|---|
| Informacje do przygotowania | Identyfikatory, miejsce pochodzenia, miejsce przeznaczenia, data nadania, najnowsze zdarzenie i nazwa członka odpowiedzialnego za nadanie. |
|---|
| Ważne ograniczenie | Działania umowne dotyczące konkretnej przesyłki może być zobowiązany podjąć członek odpowiedzialny za nadanie. |
|---|
</
|
