EURODIS Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на EURODIS, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Eurodis
Eurodis е европейска мрежа за комбиниран товарен транспорт, която свързва местни логистични членове в 38 европейски държави. Eurodis координира B2B и B2C дистрибуцията чрез местни специалисти; поради това местният член, който обработва дадена пратка, може да се различава в зависимост от държавата на изпращане и държавата на местоназначение.
| Факт | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официално име | Eurodis |
| Официален уебсайт | https://eurodis.com/ |
| Тип превозвач | Европейска B2B и B2C мрежа за дистрибуция на комбиниран товарен транспорт, оперираща чрез местни членове. |
| Основен регион | Европа, с 38 държави на местоназначение, посочени на официалния уебсайт. |
| Страница за проследяване | Eurodis Track & Trace |
| Организация майка | Предоставените официални страници описват Eurodis като мрежа и не посочват организация майка. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение |
|---|---|
| Eurodis | Eurodis е мрежата, която координира европейската дистрибуция чрез местни членове. |
| B2B продукт | B2B продуктът на Eurodis може да комбинира колети и палети в една пратка за бизнес получатели. |
| B2C продукт | B2C продуктът на Eurodis обработва колети, адресирани до частни лица в определени държави на местоназначение. |
| Местни членове | Членовете на Eurodis предоставят познания за вътрешния пазар и могат да извършват физическото вземане, магистралния транспорт или крайната доставка. |
| Eurodis Track & Trace | Официалната страница за проследяване на Eurodis приема няколко идентификатора, включително 24-цифрен collo баркод и 13-цифрен номер на пратка на Eurodis. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която може да обобщава налични събития от Eurodis и партньори; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации. |
Кратък отговор
Използвайте официалната страница Eurodis Track & Trace с идентификатора, предоставен от изпращача. Официалната страница поддържа 24-цифрен collo баркод, 13-цифрен номер на пратка на Eurodis, референция на изпращача с държава на местоназначение и пощенски код или номер на пратка на партньора по изпращането. 17TRACK може да предостави допълнителен консолидиран изглед, но 17TRACK не носи отговорност за транспорта, промените на адреса, възстановяванията на суми или рекламациите.
Как да проследявате пратки на Eurodis
Изберете начина за проследяване, който съответства на получения от вас номер. Номерът на поръчката или референцията на търговеца не е автоматично номер на пратка на Eurodis.
| Начин | Какво да въведете и какво означава |
|---|---|
| Официален collo баркод | Въведете 24-цифрения collo баркод на официалната страница за проследяване. Това е основната опция за баркод на страницата. |
| Номер на пратката в Eurodis | Въведете 13-цифрения номер на пратката в Eurodis, когато този идентификатор фигурира в документите на изпращача. |
| Референция на изпращача | Изберете държавата на местоназначение и въведете пощенския код на местоназначението заедно с референцията на изпращача. |
| Номер на партньора по изпращането | Изберете държавата на изпращане и въведете номера на пратката, предоставен от партньора по изпращането. Номерът, издаден от партньора, не е задължително да е издаден от Eurodis. |
| 17TRACK | Въведете наличния идентификатор на пратката в 17TRACK. Автоматичното разпознаване може да зависи от номера и събитията, предоставени от Eurodis или член на мрежата. |
Намерете идентификатора върху транспортния етикет, потвърждението за изпращане, търговския транспортен документ или съобщението от продавача. Ако номерът не е наличен, получателят трябва да попита продавача; продавачът или договорният изпращач обикновено е в най-добра позиция да поиска първоначалните данни за пратката от своя член на Eurodis.
Формати и примери на номера за проследяване
Eurodis публично посочва няколко типа идентификатори, а не един универсален формат на номера. Най-сигурният метод за идентификация е опцията на официалната страница за проследяване, избрана в документа на изпращача.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Collo баркод | 24 цифри, показани тук като ############ ############. | ||||||||
Вижте всички подробности за collo баркода на Eurodis
| |||||||||
| Номер на пратката в Eurodis | 13 цифри, показани тук като #############. | ||||||||
Вижте всички подробности за номера на пратката в Eurodis
| |||||||||
| Референция на изпращача | Референция на търговец или изпращач; не е посочена публична фиксирана дължина. | ||||||||
Вижте всички подробности за референцията на изпращача в Eurodis
| |||||||||
| Номер на пратката от партньора по изпращането | Формат, определен от партньора; не е посочен единен публичен шаблон. | ||||||||
Вижте всички подробности за номера на партньора по изпращането в Eurodis
| |||||||||
Официалните материали на Eurodis, предоставени за тази страница, не установяват правило за UPU S10, GS1, SSCC или универсален префикс на партньора за идентификаторите на Eurodis. Не правете заключение за услугата, държавата на произход или оператора на последната миля само въз основа на префикс.
Статуси на проследяването и значения
Точната формулировка на събитието може да варира, тъй като пратките на Eurodis преминават през местни членове. Описаният по-долу жизнен цикъл обяснява отговорността, без да третира електронното предварително уведомление като физическо приемане.
Бърза справка за статусите
| Група статуси | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Създаден етикет или предварително уведомление | Данните за пратката съществуват, но физическият пакет все още може да се намира при изпращача. Попитайте продавача кога се очаква първото сканиране при приемане. |
| Приета или получена | Член на Eurodis или партньор по експедицията е регистрирал физическото приемане на пратката. Следващата стъпка е местно сортиране или магистрален транспорт. |
| В транзит | Пратката се придвижва през мрежата. Между логистичните центрове сканиранията може да са периодични. |
| Предаване на партньор | Участва местен член или партньор по експедицията. Потвърждаването на физическото предаване изисква сканиране при получаване, а не само електронно съобщение. |
| Изпратена за доставка | Операцията по доставката в местоназначението е възложила пратката за опит за доставка. Осигурете достъп до адреса и следете местните инструкции. |
| Доставена или доказателство за доставка | Регистрирано е събитие за доставка. Ако пакетът липсва, проверете мястото на доставка и поискайте доказателство за доставка чрез изпращача или отговорния член. |
| Изключение, неуспешен опит или връщане | Проблем с адреса, достъпа, получателя или оперативната дейност е прекъснал доставката. Изпращачът трябва да се свърже с отговорния канал за обслужване, преди обработката на връщането да приключи. |
Услуги и срокове за доставка
Eurodis публикува продуктови категории и примери за услуги, но предоставените официални страници не посочват единен брой дни за всеки маршрут от изпращане до местоназначение. Наличността зависи от държавата и от конкретния член.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходяща за |
|---|---|
| B2B | Бизнес пратки, при които пакети и палети могат да бъдат доставени заедно при едно посещение. |
| B2C | Пратки, изпращани до физически лица в определени държави на местоназначение на Eurodis. |
Срок за доставка
| Продукт | Публикувана информация за сроковете |
|---|---|
| B2B | Eurodis посочва, че членовете използват оптимизирана мрежа за магистрален транспорт и се стремят да намалят прогнозните транзитни времена; на предоставената страница не е посочен единен брой дни. |
| B2C | Eurodis посочва, че членовете използват оптимизирана мрежа за магистрален транспорт и се стремят да намалят прогнозните транзитни времена; прогнозата за маршрута зависи от държавите на изпращане и местоназначение. |
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Обхват на доставките | Надеждна информация за сроковете |
|---|---|
| 38 европейски държави на местоназначение | Официалната страница на Eurodis потвърждава покритие за B2B пратки, но не публикува диапазон или средна стойност на сроковете за доставка по държави. Поискайте конкретна за маршрута прогноза от изпращача или члена. |
| Определени държави на местоназначение за B2C | B2C покритието е ограничено до специално определени местоназначения в рамките на мрежата. Потвърдете допустимостта и сроковете преди изпращане. |
Транзитът може да бъде повлиян от часа на получаване, почивните дни, празниците, обработката в логистичните центрове, достъпа до местоназначението, качеството на адреса, местния капацитет за доставка и извънредни оперативни условия. Прогнозното транзитно време не е гаранция за доставка, освен ако договорните условия на услугата изрично не го посочват.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Първо използвайте проверката, специфична за идентификатора. При търговски пратки изпращачът обикновено има договорните отношения, необходими за започване на разследване или получаване на отговор от службата.
Проблем и решение
| Проблем | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Проверете дали номерът е 24-цифрен collo баркод, 13-цифрен номер на пратка на Eurodis, референция на изпращача или партньорски номер; премахнете случайните интервали само когато формулярът изисква цифри. |
| Няма събития за проследяване | Попитайте продавача дали пакетът е бил физически получен. Електронното предварително уведомление не доказва приемането. |
| Дълъг период без движение | Сравнете последното сканиране с обещаната прогноза за маршрута и помолете изпращача да се свърже с отговорния член на Eurodis. |
| Предаване на партньор | Изчакайте сканиране при получаване или в местоназначението; партньорът по експедицията все още може да държи пакета. |
| Изключение при доставката | Проверете адреса, инструкциите за достъп и наличността на получателя, след което се свържете с продавача, преди връщането да бъде завършено. |
| Доставена, но неполучена | Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте доказателство за доставка и помолете изпращача да започне проверка на доставката. |
| Повреда или предполагаема загуба | Заснемете пратката и опаковката, запазете всички материали и незабавно уведомете продавача, за да може договорният изпращач да започне приложимата процедура. |
| Връщане на подателя | Попитайте продавача защо е инициирано връщането и дали може да бъде организиран коригиран адрес или ново изпращане. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Eurodis е европейска мрежа, а не пощенски оператор само на една държава. Поради това пратката може да премине от партньор по изпращането към член на Eurodis, а след това към местна служба за доставка. Предоставените публични страници не описват универсална митническа процедура и не гарантират конкретен партньор за последната миля.
Международен поток
| Етап | Какво трябва да разбира клиентът |
|---|---|
| Изпращач от държавата на произход или партньор по изпращането | Страната на произход създава записа за пратката и може да издаде номера на партньора по изпращането. |
| Влизане в мрежата на Eurodis | Член на мрежата регистрира или получава пратката; първото видимо събитие може да настъпи след физическото приемане. |
| Транзитен транспорт | Пратката се придвижва по оптимизирания маршрут на мрежата към държавата на местоназначение. |
| Предаване на член на мрежата | Членът на мрежата в държавата на местоназначение или местната служба за доставка може да поеме отговорността за следващото сканиране и опит за доставка. |
| Митническа или регулаторна обработка | Когато е приложимо, митническият преглед и освобождаването са отделни от пристигането в съоръжение; данъците и документите зависят от правилата в държавата на местоназначение. |
| Крайна доставка | Местният член извършва доставката, събитието за потвърждение на доставката или процедурата по връщане, когато услугата го поддържа. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Страницата с продуктите на Eurodis потвърждава примери за услуги, но не установява универсален потребителски портал за самообслужване за всеки член. Заявяването на дадена опция обикновено зависи от члена в държавата на местоназначение и договорния изпращач.
| Опция | Как да постъпите |
|---|---|
| Предварително известие за доставка | Предлага се като примерна B2C услуга, когато се поддържа; изпращачът или членът трябва да потвърди прилагането ѝ в държавата на местоназначение. |
| Най-малко два опита за доставка | Посочена е като примерна услуга за B2B и B2C, в зависимост от държавата и наличността на услугата. |
| Потвърждение на доставката | Посочено е и за двете категории продукти; поискайте го от изпращача или отговорния член, когато има спор относно доставката. |
| Връщане от получателя | Посочено е като примерна B2C услуга; потвърдете правото си на услугата, преди да изпратите връщане. |
Рекламации, възстановявания на суми и ограничения
Запитването за проследяване, разследването от превозвача, застрахователната претенция и възстановяването на сумата от търговеца са различни процедури. 17TRACK не може да одобри нито една от тях.
Претенции и възстановяване на суми
| Процедура | Кога да се използва |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Статусът е неясен или не се е променил. Започнете с официалната страница за проследяване, след което попитайте изпращача. |
| Разследване на загуба или повреда | Изглежда, че пратката е изгубена, повредена или доставена неправилно. Запазете опаковката, снимките, доказателствата за стойността и документите за пратката. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Продавачът решава относно търговското възстановяване на сумата съгласно договора за покупка; това не е същото като транспортна претенция към Eurodis. |
Ограничения при изпращане
| Категория | Потвърдени указания |
|---|---|
| Опасни товари | Опасните товари са посочени като примерна услуга, но наличността ѝ не е универсална. Потвърдете изискванията за изпращане и местоназначение. |
| Други стоки с ограничения | Предоставените страници не съдържат пълен каталог на забранените стоки. Преди изпращане получете приложимите правила за члена на мрежата и маршрута. |
Обслужване на клиенти
Използвайте официалната страница за проследяване за събитията по пратката и официалния канал за контакт при въпроси относно мрежата или услугата. При разследване на конкретна пратка изпращачът обикновено е най-ефективният първи контакт, тъй като именно той е избрал члена и услугата на Eurodis.
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добро приложение |
|---|---|
| Официално проследяване | Eurodis Track & Trace; използвайте съответната опция за идентификатор. |
| Официална страница за контакт | Официален уебсайт на Eurodis; използвайте връзката „Контакти“ за въпроси относно мрежата. |
| Изпращач или продавач | Най-добрият първи вариант при липсващ номер, корекция на адрес, проверка на доставката, рекламация за повреда или искане за възстановяване на сума. |
| Необходима предварителна информация | Идентификатор за проследяване, дата на изпращане, начална и крайна точка, пощенски код, последно сканиране, категория на услугата, данни за получателя и снимки, когато става въпрос за повреда. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Фирмите трябва да разграничават справката за пратки на уебсайта на Eurodis от платформа за проследяване на множество превозвачи. Търговецът може да използва идентификатора, предоставен от неговия член на Eurodis, докато 17TRACK може да помогне за стандартизиране на наличните събития от множество превозвачи.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална справка на уебсайта на Eurodis | Eurodis | ||||||||
Вижте всички подробности за официалната справка на Eurodis
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Вижте всички подробности за 17TRACK API
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете 24-цифрения collo баркод, 13-цифрения номер на пратката на Eurodis, референцията на изпращача или номера на партньора по изпращането на официалната страница за проследяване на Eurodis.
Проверете товарителницата, потвърждението за изпращане, транспортния документ или съобщението за пратката от продавача.
Официалната страница посочва 24-цифрен collo баркод и 13-цифрен номер на пратката на Eurodis; референциите на партньори и изпращачи могат да използват различни формати.
Идентификаторът може да е неправилен, да е избрана грешна опция за търсене или пратката все още да не е преминала физическо приемно сканиране.
Eurodis описва оптимизирано маршрутизиране на линейните превози и очаквано намаляване на транзитното време, но предоставената официална страница не посочва единен брой дни за всички маршрути.
Проверете последното събитие и попитайте продавача дали пратката е била физически взета; продавачът може да се свърже с отговорния член, когато е необходимо запитване за маршрута.
Eurodis посочва най-малко два опита за доставка като примерна услуга, в зависимост от местоназначението и наличността на услугата; следете събитието и се свържете с изпращача, ако адресът трябва да бъде коригиран.
Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте от изпращача или отговорния член доказателство за доставката.
Уведомете незабавно продавача, запазете опаковката и съберете снимки, документи за пратката и доказателства за стойността за съответната проверка или рекламация.
Започнете чрез официалния канал за контакт на Eurodis или с продавача, който е организирал изпращането, и предоставете идентификатора, маршрута и последното сканиране.
Често задавани въпроси за експерти
Не непременно; Eurodis изрично предоставя опция за търсене по номера на пратката на партньор по изпращането, така че номерът може да е издаден от партньора.
Не винаги; електронно предварително известие може да предхожда физическото приемане, така че сканирането при получаване или приемане е по-надеждно доказателство за това коя компания отговаря за пратката.
Да, продуктът B2B на Eurodis посочва, че колети и палети могат да бъдат изпращани в рамките на една пратка и доставяни на бизнес получатели с едно посещение.
Доказателството за доставка е посочено като примерна услуга както за B2B, така и за B2C, но наличността зависи от услугата за изпращане и дестинацията.
Предоставените официални страници описват опции за проследяване в мрежата, но не документират актуален публичен API за проследяване на Eurodis; бизнесите трябва да потвърдят това директно с Eurodis или да използват документиран многопревозвачски API.
API за проследяване
// Official Eurodis API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Eurodis carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not assume that a partner number is issued by Eurodis.
Източници и препратки
- Eurodis — официален уебсайт. Eurodis
- Проследяване — Eurodis. Eurodis
- Продукти и услуги — Eurodis. Eurodis
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Eurodis.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
