Tietoa Purolatorista
Purolator on kanadalainen integroitu paketti-, kuriiri-, rahti- ja logistiikkakuljetusyhtiö. Purolator tarjoaa nouto-, runkokuljetus-, lajittelu-, toimitus-, rahti- ja yrityslogistiikkapalveluja pääasiassa Kanadassa, kun taas kansainvälisissä lähetyksissä voivat olla mukana tulliviranomaiset ja kumppaniverkostot Kanadan ulkopuolella.
Kuljetusyhtiön perustiedot
| Tieto | Vahvistettu tieto |
|---|
| Virallinen nimi | Purolator Inc. |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.purolator.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Kuriiri-, paketti-, rahti- ja logistiikkakuljetusyhtiö, jolla on kotimaan toimintoja Kanadassa ja kansainvälisiä lähetysvaihtoehtoja. |
| Pääasiallinen alue | Kanada, ja rajat ylittäviä sekä kansainvälisiä palveluja on saatavilla Purolator-palvelutuotteiden ja kumppanien kuljetusverkostojen kautta. |
| Seurantasivu | Purolatorin virallinen seuranta |
| Emo-organisaatio | Canada Post on Purolatorin enemmistöomistaja Purolatorin virallisten yritystietojen mukaan. |
| Perustaminen ja pääkonttori | Purolator kertoo, että yritys perustettiin vuonna 1960 ja sen pääkonttori sijaitsee Mississaugassa, Ontariossa, Kanadassa. |
Kuljetusyhtiöentiteettien suhteet
| Entiteetti | Suhteen yhteenveto |
|---|
| Purolator Inc. | Purolator Inc. on kanoninen kuljetusyhtiöentiteetti, joka tarjoaa Purolator-brändättyjä kuriiri-, paketti-, rahti- ja logistiikkapalveluja. |
Näytä kaikki Purolator Inc.:n tiedot| Entiteetin tyyppi | Kanoninen kuljetusyhtiö |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Purolator on osapuoli, joka antaa monia Purolator-seurantanumeroita ja hallitsee virallisia seurantatapahtumia sen jälkeen, kun lähetys on fyysisesti vastaanotettu sen verkostoon. |
|---|
| Virallinen näyttö | Purolatorin viralliset yritys- ja seurantasivut yksilöivät kuljetusyhtiön ja sen seurantapalvelun. |
|---|
|
| Purolator Express, Purolator Ground ja Purolator Freight | Nämä ovat Purolatorin ylläpitämiä palveluperheitä aikataulutettuihin kuriiritoimituksiin, päiväkohtaisesti määriteltyihin maakuljetuksiin ja raskaampiin rahtikuljetuksiin. |
Näytä kaikki Purolator-palvelujen tiedot| Entiteetin tyyppi | Ylläpidetyt palvelut |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Palvelu määrittää odotetut toimitusstandardit, noudon määräajan merkityksen, rahtikäsittelyn sekä sen, onko lähetys paketti, asiakirja vai rahtilähetys. |
|---|
| Virallinen näyttö | Purolatorin palvelusivut ja palveluopas. |
|---|
|
| Purolator-seuranta, ilmoitukset ja toimitustodistus | Purolator tarjoaa virallisen lähetysnäkyvyyden seurannan ja siihen liittyvien toimitustietotyökalujen kautta. |
Näytä kaikki Purolator-seurantatuotteiden tiedot| Entiteetin tyyppi | Seurantatuotteet |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Virallinen seuranta on paras lähde Purolatorin hallinnoimille skannauksille, toimitusyrityksille, noutomahdollisuudelle ja toimitustodistuksen tiedoille, kun niitä on saatavilla. |
|---|
| Virallinen näyttö | Purolatorin viralliset seuranta- ja ohjesivut. |
|---|
|
| Purolator-terminaalit, varikot ja lajittelulaitokset | Purolatorin toimipisteet vastaanottavat, lajittelevat, säilyttävät, siirtävät ja lähettävät lähetyksiä Kanadan kotimaisen seurantaprosessin aikana. |
Näytä kaikki Purolator-verkoston toimipisteiden tiedot| Entiteetin tyyppi | Keskeiset verkoston ja toimipisteiden yksiköt |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Toimipisteiden skannaukset osoittavat fyysisen hallinnan, lajittelun, runkokuljetussiirron, saapumisen paikalliseen varikkoon, lähetyksen jakeluun sekä noudettavissa olemisen. |
|---|
| Virallinen näyttö | Purolatorin sijainti-, nouto- ja toimitustietosivut. |
|---|
|
| Tulliviranomaiset ja kansainväliset kuljetuskumppanit | Kansainväliset Purolator-lähetykset voivat viivästyä tai siirtyä, kun vienti-, tuonti-, tullausvälitys- tai kumppanin toimitusvaiheet tapahtuvat Purolatorin suoran verkoston ulkopuolella. |
Näytä kaikki Purolatorin kansainvälisten kumppaneiden tiedot| Entiteetin tyyppi | Kansainväliset tai viimeisen kilometrin kumppanit |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Kumppanin skannaus tai tullitapahtuma voi tarkoittaa, että lähetys on Purolatorin suoran toimitushallinnan ulkopuolella; lähettäjä voi tarvita kauppalaskun, tullin tai tilin tukea. |
|---|
| Virallinen näyttö | Purolatorin kansainvälisen toimituksen, tullauksen ja palveluoppaan sivut. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK on riippumaton usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta, joka kokoaa saatavilla olevat Purolator-seurantatapahtumat, kun tuettu kuljetusliikevastine ja numero annetaan. |
Näytä kaikki tiedot 17TRACKista ja Purolatorista| Entiteetin tyyppi | Riippumattoman seuranta-alustan suhde |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi keskittää seurantanäkyvyyden, mutta 17TRACK ei kuljeta Purolator-lähetyksiä, muuta osoitteita, hyväksy korvausvaatimuksia tai myönnä hyvityksiä. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACKin kuljetusliikeseuranta ja API-dokumentaatio. |
|---|
|
Pikavastaus
Seurataksesi Purolator-paketteja syötä Purolator-seurantanumero viralliseen Purolator-seurantaan tai käytä 17TRACKia tarkistaaksesi Purolatorin yhdessä muiden kuljetusliikkeiden kanssa. Jos tulosta ei näy, varmista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, poista välilyönnit tai yhdysmerkit ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle sen jälkeen, kun lähettäjä on luonut tarran.
Vinkki: 17TRACK on hyödyllinen, kun Purolator-lähetys on osa markkinapaikan tilausta tai kansainvälistä luovutusta, mutta Purolator tai lähettäjä vastaa edelleen toimitusohjeista, korvausvaatimuksista, hyvityksistä ja tilikohtaisista lähetysmuutoksista.
Kuinka seurata Purolator-lähetyksiä
Käytä Purolator-tarraan, kuittiin, lähetyssähköpostiin tai noutoilmoitukseen painettua tunnistetta. Jälleenmyyjän tilaustunnusta, laskunumeroa tai markkinapaikan viitettä ei välttämättä hyväksytä, ellei lähettäjä ole liittänyt kyseistä viitettä Purolator-lähetykseen.
- Avaa Purolatorin virallinen seuranta, syötä seurantanumero ja tarkista viimeisin Purolator-skannaus, toimitusyritys, nouto- tai toimitustodistustieto.
- Käytä 17TRACKia, kun hallinnoit useita tilauksia tai et tiedä, onko paketti tällä hetkellä Purolatorilla, rajat ylittävällä kumppanilla vai toisella viimeisen kilometrin kuljetusliikkeellä.
- Jos numeroa ei löydy, tarkista lähdeasiakirja: lähetystarra, Purolator-kuitti, jälleenmyyjän lähetyssähköposti, Purolator-toimitusilmoitus tai lähettäjän portaalin tietue.
- Jos tarra on juuri luotu, odota lähettäjän luovutusta ja Purolatorin vastaanottoskannausta ennen kuin pidät lähetystä viivästyneenä.
Seurantatilat ja niiden merkitykset
Purolator-seurantatilat tulee lukea hallussapitotapahtumina. Rahtikirja tai sähköinen lähetystietue ei ole sama asia kuin noutoskannaus, eikä tullitapahtuma ole sama asia kuin lopullinen toimitus.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetys luotu / rahtikirja luotu | Lähettäjä loi Purolator-lähetystietueen, mutta Purolatorilla ei välttämättä ole pakettia vielä. |
Näytä kaikki tiedot luodusta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Lähettäjä tai kauppias, kunnes fyysinen nouto tai jättö skannataan. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Purolator vastaanottaa paketin ja kirjaa hyväksyntä- tai noutoskannauksen. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Kysy myyjältä, jos tila pysyy muuttumattomana luvatun luovutuspäivän jälkeen. |
|---|
|
| Noudettu / lähetys vastaanotettu Purolatorille | Purolator on vastaanottanut paketin fyysisesti ja aloittanut kuljetusliikkeen hallinnoiman siirron. |
Näytä kaikki tiedot Purolatorin noutamasta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Purolator. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lähetys siirtyy Purolatorin toimipaikkaan lajittelua ja runkokuljetukseen lähettämistä varten. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Seuraa toimitusarviota ja palveluhälytyksiä. |
|---|
|
| Kuljetuksessa / saapunut lajittelukeskukseen | Lähetys liikkuu Purolatorin toimipisteiden tai kuljetusreittien kautta. |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Purolator tai Purolatorin puolesta toimiva sopimuskuljetuskumppani. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Paketti saapuu määränpään terminaaliin tai seuraavaan käsittelypaikkaan. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Toimi vain, jos odotettu päivämäärä ylittyy tai palveluhälytys koskee lähetystä. |
|---|
|
| Tulliselvitys / pidätetty tulliselvitystä varten | Kansainvälistä lähetystä tarkastaa tulli tai se tarvitsee tuontitietoja, tullimaksuja, veroja tai tullausvälityksen käsittelyä. |
Näytä kaikki tulliselvityksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Tulli/luovutus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Tulliviranomainen, tullausvälittäjä, maahantuoja, lähettäjä tai Purolator asiakirjaongelmasta riippuen. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Vapautus, tullien/verojen perintä, tietopyyntö, palautus tai takavarikko voi tapahtua. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Vastaa asiakirja- tai maksupyyntöihin viipymättä ja ota yhteyttä lähettäjään kauppalaskun korjauksia varten. |
|---|
|
| Jakelussa | Paikallinen Purolator-terminaali on lähettänyt paketin jakeluun kyseisenä päivänä tai nykyisen reittikierroksen aikana. |
Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Jakelussa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Purolatorin paikallinen jakelutoiminta. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, toimitusyritys, noutosäilytys tai poikkeamaskannaus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Seuraa toimitusohjeita, allekirjoitusvaatimuksia tai toimitusilmoitusta. |
|---|
|
| Toimitettu | Purolator kirjasi toimituksen määränpäähän, noutopisteeseen, postihuoneeseen, vastaanottoalueelle tai valtuutettuun paikkaan. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottaja, vastaanottopaikka tai lähettäjän tuki, jos toimitustodistus kiistetään. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitustodistus voi olla saatavilla; selvittämätön vastaanottamatta jääminen edellyttää tutkintaa. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Tarkista toimitusalue, rakennuksen palvelupiste, kotitalouden jäsenet, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot ennen asian eskalointia. |
|---|
|
| Toimitusta yritetty / saatavilla noudettavaksi | Purolator ei voinut suorittaa toimitusta ja voi säilyttää pakettia Purolatorin toimipisteessä tai valtuutetussa noutopisteessä. |
Näytä kaikki toimitusyrityksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Nouto |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Purolatorin terminaali tai noutopaikka, kunnes vastaanottaja noutaa sen tai säilytysaika päättyy. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Vastaanottajan nouto, uudelleentoimituksen järjestäminen tai palautusprosessi. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Noudata toimitusilmoitusta ja ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus. |
|---|
|
| Poikkeama / osoiteongelma / palautettu lähettäjälle | Toimitusongelma, osoiteongelma, kieltäytyminen, rajoitus tai epäonnistunut säilytys voi edellyttää toimia vastaanottajalta, lähettäjältä tai Purolatorilta. |
Näytä kaikki poikkeamien ja palautusten tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama tai palautus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Riippuu poikkeamasta: Purolator vastaa operatiivisesta käsittelystä, vastaanottaja pääsystä/maksusta, lähettäjä osoitekorjauksista tai palautusvaltuutuksesta. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Korjaus, uudelleentoimitus, säilytys, tutkinta tai palautus lähettäjälle. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Ota yhteyttä Purolatoriin toimitusohjeita varten ja lähettäjään osoite-, tulli- tai palautusvaltuutusongelmissa. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Purolator julkaisee toimitusstandardit palvelun, lähtöpaikan, määränpään ja lähetysolosuhteiden mukaan. Käsittele verkkosivuston päivämääriä ja lähetysjärjestelmien arvioita palvelustandardeina tai arvioina, ellei Purolator nimenomaisesti ilmoita, että valittuun palveluun ja lähetykseen sovelletaan takuuta.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Purolator Express | Aikakriittiset kanadalaiset asiakirjat ja paketit, jotka edellyttävät nopeampia toimitusstandardeja. |
Näytä kaikki Purolator Expressin tiedot| Palvelutyyppi | Kotimaan kuriiripikapalvelu |
|---|
| Kattavuus | Kanadan reitteihin sovelletaan lähtöpaikkaa, määränpäätä, cut-off-aikaa ja palvelun saatavuutta koskevia ehtoja. |
|---|
| Seurannan taso | Lähetystason seuranta, joka sisältää noudon, kuljetuksen, toimitusyrityksen ja toimituksen tapahtumat. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Ehdot riippuvat nykyisestä Purolator service guide -oppaasta ja lähetystyypistä. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Ilmoitettu arvo, allekirjoitus ja palveluvaihtoehdot riippuvat valitusta tuotteesta ja ehdoista. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Syrjäiset alueet, sää, myöhäinen luovutus kuljetettavaksi ja osoiteongelmat voivat vaikuttaa toimitukseen. |
|---|
|
| Purolator Ground | Kustannustietoinen kanadalainen pakettitoimitus, kun tietylle päivälle määritelty maakuljetus on hyväksyttävä. |
Näytä kaikki Purolator Ground -palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Kotimaan maapaketti |
|---|
| Kattavuus | Kanada, palvelun saatavuuden ja määränpäävyöhykkeen mukaan. |
|---|
| Seurannan taso | Lähetystason seuranta tarran luomisen ja fyysisen hyväksynnän jälkeen. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Nykyisiä rajoja säätelevät Purolatorin service guide -opas ja lähetyksen luovutussäännöt. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Valinnaiset palvelut vaihtelevat tilin ja lähetyksen mukaan. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Maakuljetuspalvelu on herkempi etäisyydelle, viikonlopuille, pyhäpäiville ja syrjäisille reiteille. |
|---|
|
| Purolator International | Rajat ylittävät ja kansainväliset lähetykset, jotka edellyttävät vienti-, tuonti- tai kumppaniverkoston käsittelyä. |
Näytä kaikki Purolator International -palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Kansainvälinen paketti- tai asiakirjalähetys |
|---|
| Kattavuus | Määränpään saatavuus vaihtelee maan, hyödykkeen, tullin ja kumppanipalvelun mukaan. |
|---|
| Seurannan taso | Purolatorin ja kumppanien tapahtumia voi näkyä; näkyvyydessä voi olla aukkoja tullissa tai luovutuksen yhteydessä. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Kansainvälisen service guide -oppaan, määränpään sääntöjen ja hyödykerajoitusten alainen. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Välitys, tulliasiakirjat ja lisäpalvelut riippuvat valitusta palvelusta. |
|---|
| Tärkein rajoitus | 17TRACK ei voi taata tullikäsittelyn kestoa, eikä sitä voi päätellä saapumisskannauksista. |
|---|
|
| Purolator Freight | Kaupallinen rahti, lavat ja raskaammat lähetykset, jotka edellyttävät rahdin nouto- ja toimitusprosesseja. |
Näytä kaikki Purolator Freight -palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Rahti ja kaupallinen logistiikka |
|---|
| Kattavuus | Kanadalaiset rahtireitit sekä valitut rajat ylittävät tai kumppanijärjestelyt. |
|---|
| Seurannan taso | Lähetyksen, rahdin tai rahtikirjan tason seuranta asiakirjoista riippuen. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Rahdin mittoja, painoa, pakkausta ja lisäpalvelusääntöjä sovelletaan. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Lisäpalvelut ja ilmoitettu arvo riippuvat rahdin ehdoista. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Ajanvaraus, lastauslaiturille pääsy, vastaanottajan saatavuus ja rahtiasiakirjat voivat vaikuttaa toimitukseen. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Purolator Express | Vaihtelee tarkan Express-tuotteen, lähtöpaikan, määränpään, noutoajan ja palvelun saatavuuden mukaan. |
Näytä Purolator Express -palvelun toimitusaikatiedot| Arki- tai kalenteripäivät | Arkipäivästandardit, ellei Purolator ilmoita toisin valitun palvelun osalta. |
|---|
| Takuun tila | Taattu vain silloin, kun nykyiset Purolatorin ehdot ja valittu palvelu nimenomaisesti tarjoavat takuun. |
|---|
| Laskenta alkaa | Hyväksynnästä Purolatorin cut-off- ja luovutussääntöjen mukaisesti, ei pelkästä tarran luomisesta. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Myöhäinen nouto, sää, pyhäpäivät, syrjäinen reititys, osoiteongelmat ja palvelutiedotteet. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä nykyistä Purolator-palveluopasta ja verkossa olevaa hinta-/lähetystyökalua reittikohtaisia standardeja varten. |
|---|
|
| Purolator Ground | Vaihtelee lähtöpaikan ja määränpään mukaan; pidemmät etäisyydet ja syrjäiset alueet vaativat yleensä enemmän kuljetusaikaa. |
Näytä Purolator Ground -palvelun toimitusaikatiedot| Arki- tai kalenteripäivät | Arkipäivästandardeja käytetään yleisesti kaupallisten lähetysten toimitusaika-arvioissa. |
|---|
| Takuun tila | Tarkista nykyiset Purolator-ehdot; älä oleta, että arvio on rahat takaisin -takuu. |
|---|
| Laskenta alkaa | Purolator on käsitellyt fyysisen vastaanoton tai sovitun noudon. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Etäisyys, syrjäinen määränpää, viikonloppu, pyhäpäivä, reittihäiriö, ylikokoinen rahti ja osoitteen laatu. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä nykyisiä Purolator-palvelustandardeja ja lähetystyökaluja. |
|---|
|
| Purolator International | Vaihtelee lähtöpaikan, kohdemaan, palvelun, tullauksen, vientivalvonnan ja kumppanin toimitusverkoston mukaan. |
Näytä Purolator International -palvelun toimitusaikatiedot| Arki- tai kalenteripäivät | Ilmaistaan yleensä arkipäiviin perustuvina palvelustandardeina tai arvioina, jos saatavilla. |
|---|
| Takuun tila | Tullaus ja kohdemaan käsittely voivat rajoittaa takuita. |
|---|
| Laskenta alkaa | Hyväksytty vientilähetys, jolla on vaaditut tulliasiakirjat. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Kauppalaskun virheet, tullit ja verot, tullitarkastus, rajoitetut tavarat, luovutus kumppanille ja kohdemaan toimitussäännöt. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä Purolatorin kansainvälisen lähettämisen ja palveluoppaan sivuja nykyistä määränpäätä varten. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat Purolator-seurantaongelmat kuuluvat neljään ryhmään: tunniste ei ole Purolator-seurantanumero, lähettäjä ei ole luovuttanut pakettia, toiminnallinen tai tullaukseen liittyvä poikkeus on aktiivinen tai toimitusskannaus on kiistanalainen.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tulosta | Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, varmista numeron lähde ja tarkista, ettei se ole order ID. |
Näytä kaikki tiedot virheellisestä Purolator-numerosta| Todennäköinen syy | Väärä tunniste, ei vielä aktivoitu, kuljetusyhtiö tunnistettu väärin tai kumppanin numeroa ei ole yhdistetty. |
|---|
| Tarkista ensin | Lähetyssähköposti, etiketti, kuitti, Purolator-ilmoitus tai kauppiaan portaali. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan kauppiaalle, jos lähettäjä on luvannut lähetyksen mutta kuljetusyhtiön skannausta ei näy. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin kauppias, jos etiketin ja tilauksen välillä on ristiriita; Purolator, jos numero on vahvistettu Purolatorin myöntämäksi. |
|---|
|
| Etiketti luotu, mutta ei liikettä | Käsittele sitä esilähetyksenä, kunnes Purolator kirjaa noudon tai vastaanoton. |
Näytä kaikki tiedot luodusta etiketistä ilman liikettä| Todennäköinen syy | Lähettäjä on tulostanut etiketin mutta ei ole luovuttanut pakettia tai ensimmäinen skannaus ei ole vielä kirjautunut. |
|---|
| Tarkista ensin | Kauppiaan lähetyspäivä ja Purolator-noudon määräaika. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan, kun kauppiaan odotettu luovutuspäivä on ohitettu. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai myyjä, koska Purolatorilla ei välttämättä ole fyysistä hallintaa lähetyksestä. |
|---|
|
| Jumissa kuljetuksessa tai pitkä tauko | Tarkista palvelustandardi, pyhäpäivät, säävaroitukset ja se, onko paketti kuljetuksessa toimipisteiden välillä. |
Näytä kaikki tiedot Purolator-kuljetuksen viiveestä| Todennäköinen syy | Runkokuljetus, väliin jäänyt väliskannaus, syrjäisen alueen reititys, sää, ruuhka tai palveluhäiriö. |
|---|
| Tarkista ensin | Viimeisin toimipisteskannaus, odotettu toimituspäivä ja Purolator-palvelutiedotteet. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan, kun julkaistu palvelustandardi tai jälleenmyyjän toimituslupaus ei ole toteutunut. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Purolator kuljetusyhtiön tutkintaa varten; myyjä korvaus- tai hyvitysvaihtoehtoja varten. |
|---|
|
| Toimituspoikkeus tai osoiteongelma | Tarkista poikkeuksen sanamuoto ja käytä Purolator-toimituksenhallintaa tai asiakaspalvelua viipymättä. |
Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeuksesta| Todennäköinen syy | Puutteellinen osoite, pääsyongelma, yritys suljettu, allekirjoitusta ei saatavilla tai reittiongelma. |
|---|
| Tarkista ensin | Osoite, huoneiston numero, ovikoodi, puhelinnumero ja toimitusilmoitus. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan välittömästi, jos osoite on väärä tai palautus lähettäjälle on alkanut. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Purolator toimitusohjeita varten; lähettäjä osoitteenmuutoksia varten, jotka edellyttävät lähettäjän valtuutusta. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista ensin toimituspaikka, vastaanotto, postihuone, kotitalouden jäsenet ja toimitustodistuksen tiedot. |
Näytä kaikki tiedot tilanteesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu| Todennäköinen syy | Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton hyväksyntä, naapurin vastaanotto, virheellinen osoite, kuljettajan skannausvirhe tai varkaus. |
|---|
| Tarkista ensin | Valokuva tai allekirjoitus, jos saatavilla, tarkka osoite, rakennuksen vastaanottotiski, perheenjäsenet ja läheiset toimituspaikat. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi heti, kun paikalliset tarkistukset eivät tuota tulosta, koska aikakriittistä tutkintatodistusaineistoa saatetaan tarvita. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Purolator toimituksen tutkintaa varten ja lähettäjä korvaavan tuotteen, hyvityksen tai korvausvaatimuksen valtuutusta varten. |
|---|
|
| Kadonnut, vahingoittunut, tullin pidättämä tai palautus lähettäjälle | Säilytä pakkaus ja asiakirjat, selvitä kuka maksoi toimituksen, ja aloita oikea tiedustelu- tai korvausvaatimusprosessi. |
Näytä kaikki tiedot katoamisesta, vahingosta, tullista tai palautuksesta| Todennäköinen syy | Operatiivinen katoaminen, vahinko kuljetuksen aikana, puuttuvat tulliasiakirjat, tuontimaksujen maksamatta jättäminen, kieltäytyminen tai epäonnistunut toimituksen noutosäilytys. |
|---|
| Tarkista ensin | Seurantahistoria, tavaran kuvaus, lasku, valokuvat, pakkaus, arvon todistus ja kauppiaan käytäntö. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi Purolator-korvausvaatimusten ja palveluoppaan sääntöjen mukaisesti; määräajat vaihtelevat palvelun ja korvausvaatimuksen tyypin mukaan. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä kaupallisia korvausvaatimuksia ja hyvityksiä varten; Purolator tutkintaa ja korvausvaatimuksen toimittamista varten, jos se on kelpoinen. |
|---|
|
Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset
Purolator osallistuu rajat ylittäviin ja kansainvälisiin toimituksiin, mutta kaikki skannaukset eivät ole Purolatorin hallinnassa. Tulliviranomaiset, välittäjät, runkokuljetuskumppanit ja kohdemaan toimituskumppanit voivat hallita eri vaiheita.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Nouto tai jättö lähtöpaikassa | Purolator tai lähtöpaikan kumppani vastaanottaa lähetyksen ja vahvistaa perustason toimitustiedot. |
Näytä kaikki tiedot lähtöpaikan noudosta| Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho | Purolator, lähettäjä tai lähtöpaikan kumppani luovutustavasta riippuen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Noudettu, lähetys vastaanotettu tai etiketti luotu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei Purolatorin myöntämissä lähetyksissä, mutta kumppanilähetykset voivat saada paikallisen Purolator-tunnisteen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Mahdollinen etiketin luomisen ja ensimmäisen fyysisen skannauksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Varmista, että lähettäjä on fyysisesti luovuttanut paketin. |
|---|
|
| Vientikäsittely ja runkokuljetus | Lähetys lajitellaan, valmistellaan vientiä varten ja siirretään kohti kohdemaata tai kumppanin yhdyskäytävää. |
Näytä kaikki tiedot viennistä ja runkokuljetuksesta| Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho | Purolator, lentoyhtiö, runkokuljetusyhtiö tai kansainvälinen kumppani. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Kuljetuksessa, lähtenyt toimipaikasta, vientikäsittely tai luovutus kumppanille. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kumppanien järjestelmät voivat viitata eri numeroon säilyttäen Purolator-numeron lähettäjän tiedoissa. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Näkyvyyskatkot ovat yleisiä, kun rahti liikkuu yhdyskäytävien välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Odota seuraavaa yhdyskäytävä- tai tulliskannausta, ellei asiakirjapyyntöä tule näkyviin. |
|---|
|
| Tuontitullaus ja välitys | Tulli tarkastaa lähetyksen ja voi vaatia tullimaksuja, veroja, laskutietoja tai maahantuojan tietoja. |
Näytä kaikki tiedot tullista ja välityksestä| Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho | Tulliviranomainen, välittäjä, maahantuoja, Purolator tai kohdemaan kumppani ongelmasta riippuen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Pidätetty tulliselvitystä varten, tullikäsittely, tulliselvitysviive tai vapautettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä lähetys pysyy linkitettynä, mutta kohdemaan kuljetusyhtiön viite voidaan lisätä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Kiinteää normaalia kestoa ei ole; tullin käsittelyaika vaihtelee maan, tavaran ja asiakirjojen mukaan. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Vastaa maksu- tai tietopyyntöihin ja pyydä tarvittaessa lähettäjältä laskun korjauksia. |
|---|
|
| Luovutus kohteessa ja viimeinen toimitusosuus | Purolator tai kohdemaan kumppani lähettää lähetyksen lopulliseen toimitukseen, noutoon tai palautukseen. |
Näytä kaikki viimeisen mailin luovutuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho | Purolator Kanadassa, jossa se hoitaa viimeisen mailin, tai kohdemaan kumppani sen suoran jakeluverkon ulkopuolella. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut kohdelaitokseen, lähdössä jakeluun, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kumppanin viimeisen mailin tunnus voi näkyä; 17TRACK voi auttaa yhdistämään saatavilla olevat kuljetustapahtumat. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatko | Mahdollista kumppanille luovutuksen ja ensimmäisen kohdemaan kuljetusyhtiön skannauksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Käytä seurannassa tällä hetkellä näkyvää kuljetusyhtiötä paikallista toimitusta koskevissa kysymyksissä ja ota yhteyttä lähettäjään ratkaisemattomissa rajat ylittävissä ongelmissa. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Purolator-toimituksen muutokset riippuvat lähetyksen tilasta, lähettäjän rajoituksista, allekirjoitussäännöistä, tullitilanteesta ja siitä, onko paketti jo jakelussa vai noudettavaksi pidätettynä.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Seuraa ja hallitse toimitusta | Vastaanottaja tai lähettäjä, jolla on seurantanumero ja lähetystiedot. |
Näytä kaikki seurannan ja toimituksen hallinnan tiedot| Kelpoisuus | Saatavilla, kun Purolatorin seuranta tarjoaa lähetyksen toimintoja nykyiselle tilalle. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Ennen lopullista toimitusta, palautusta tai reklamaation sulkemista. |
|---|
| Maksu | Maksut riippuvat palvelusta, tilistä ja pyydetystä muutoksesta. |
|---|
| Taattu? | Mikään muutos ei ole taattu, ellei Purolator vahvista sitä kyseiselle lähetykselle. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Purolator-seuranta |
|---|
|
| Nouto toimitusyrityksen jälkeen | Lähetyksessä nimetty vastaanottaja tai valtuutettu noutaja, jos sallittu. |
Näytä kaikki noutoa toimitusyrityksen jälkeen koskevat tiedot| Kelpoisuus | Lähetyksen on oltava skannattu noudettavaksi Purolatorin tai valtuutetun noutopisteen sijainnissa. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Purolatorin näyttämän tai toimitusilmoituksessa mainitun säilytysajan aikana. |
|---|
| Maksu | Tavallisesta vastaanottajan noudosta ei yleensä ilmoiteta noutomaksua, mutta palvelukohtaisia maksuja voi soveltua. |
|---|
| Taattu? | Nouto riippuu henkilöllisyyden tarkistuksesta ja lähetyksen saatavuudesta. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Purolatorin toimipaikkahaku |
|---|
|
| Osoitteen korjaus tai uudelleenohjaus | Usein lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajan kelpoisuus riippuu Purolatorin säännöistä ja lähetyksen rajoituksista. |
Näytä kaikki osoitteen korjausta koskevat tiedot| Kelpoisuus | Ei saatavilla kaikille lähetyksille, rajoitetuille tavaroille, tullipidätyksille tai palautuslähetyksille. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Ennen toimituksen valmistumista tai palautuksen käsittelyä. |
|---|
| Maksu | Voi soveltua Purolatorin ehtojen ja tilisääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Taattu? | Ei; reittivaihe ja lähettäjän rajoitukset voivat estää muutokset. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Purolatorin asiakastuen yhteystiedot |
|---|
|
Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Purolator-seurantakysely, vahinkotarkastus, ilmoitetun arvon korvausvaatimus, palveluhyvitys ja jälleenmyyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja seurantahistoria, kunnes Purolator tai myyjä vahvistaa, että tapaus on suljettu.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantakysely | Käytä, kun seuranta viivästyy, on epäselvä tai toimitusskannaus vaatii selvitystä. |
Näytä kaikki Purolator-seurantakyselyn tiedot| Kuka tekee hakemuksen | Vastaanottaja, lähettäjä tai tilinhaltija lähetyksen tietojen mukaan. |
|---|
| Aikaisin/viimeisin hakemisaika | Odotetun toimituksen jälkeen tai kun poikkeus vaatii toimenpiteitä; tarkat aikarajat riippuvat Purolatorin nykyisistä säännöistä. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, palvelu, viimeisin skannaus ja yhteystiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tilanteen selvennys, toimitusohjeet, varastotarkistus tai ohjaus korvausvaatimukseen. |
|---|
| Virallinen linkki | Purolatorin asiakastuen yhteystiedot |
|---|
|
| Korvausvaatimus katoamisesta, vahingosta tai puuttuvasta sisällöstä | Käytä, kun lähetys on vahvistettu kadonneeksi, vahingoittuneeksi, vajaaksi tai näkyvästi väärin käsitellyksi. |
Näytä kaikki Purolatorin katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksen tiedot| Kuka tekee hakemuksen | Yleensä maksaja, lähettäjä, tilinhaltija tai valtuutettu korvauksen hakija Purolatorin ehtojen mukaisesti. |
|---|
| Aikaisin/viimeisin hakemisaika | Määräajat vaihtelevat palvelun ja korvausvaatimuksen tyypin mukaan; tarkista voimassa olevat Purolatorin ehdot ennen hakemuksen tekemistä. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Valokuvat, pakkaus, lasku, arvotodistus, korjausarvio, tuotteen kuvaus ja seurantatiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, hyväksyntä, osittainen korvaus, hylkäys tai lisätodisteiden pyyntö. |
|---|
| Virallinen linkki | Purolator-tuki |
|---|
|
| Jälleenmyyjän hyvitys tai korvaava tuote | Käytä, kun ostos on tehty verkkokauppamyyjältä ja myyjä hallitsee maksua ja tilausten käsittelyä. |
Näytä kaikki jälleenmyyjän hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot| Kuka tekee hakemuksen | Ostaja ottaa yhteyttä myyjään; myyjä tekee mahdollisen kuljetusliikkeen korvausvaatimuksen, jos siihen on oikeus. |
|---|
| Aikaisin/viimeisin hakemisaika | Perustuu markkinapaikan tai myyjän käytäntöön, ei 17TRACKiin. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilausnumero, seurantanumero, valokuvat, toimitusta koskevat kiistahuomiot ja viestintä myyjän kanssa. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, kauppahyvitys, hylkäys tai kuljetusliikkeen tutkintapyyntö. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä jälleenmyyjän tai markkinapaikan tilaustukisivua. |
|---|
|
Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely
Rajoitetut tavarat voivat johtaa siihen, että Purolator kieltäytyy noudosta, tullipysäytykseen, lisäasiakirjoihin, toimituksen viivästymiseen, hävittämiseen tai palautukseen. Käytä aina voimassa olevia Purolatorin sääntöjä kyseiselle tavaralle ja määränpäälle.
Lähetysrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet | Rajoitettu ja Purolatorin vaarallisten aineiden hyväksyntää, pakkausta ja asiakirjoja koskevien sääntöjen alainen. |
Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Akut, aerosolit, syttyvät nesteet, kemikaalit ja säännellyt materiaalit. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Asianmukainen luokitus, merkinnät, ilmoitukset ja hyväksytty pakkaus voivat olla pakollisia. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Jotkin tavarat voidaan rajoittaa maakuljetukseen tai niistä voidaan kieltäytyä. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Hyväksynnän viivästyminen, tarkastus, palautus tai viranomaispysäytys. |
|---|
| Viralliset säännöt | Purolatorin vaarallisia aineita koskevat ohjeet |
|---|
|
| Kansainväliset rajoitetut tavarat | Rajoitettu määrämaan, vientivalvonnan, tullisääntöjen ja Purolatorin palveluehtojen perusteella. |
Näytä kaikki kansainvälisten rajoitettujen tavaroiden tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, kasvit, alkoholi, lääkkeet, arvokkaat tavarat, valvotut tavarat ja erityiskäsittelyä vaativat asiakirjat. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Kauppalasku, tarkka kuvaus, harmonisoidut koodit ja luvat voivat olla pakollisia. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Jotkin määränpäät tai tavarat eivät välttämättä ole saatavilla valitulle palvelulle. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tulliviive, tulli-/veroarvio, takavarikko, palautus tai hylkääminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Purolatorin kansainvälisen lähettämisen ohjeet |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määränpään postinumerot, palvelun nimi, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, arvotodistus, valokuvat sekä tili- tai tilaustiedot ennen kuin otat yhteyttä Purolatoriin tai myyjään.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Sopii parhaiten |
|---|
| Virallinen seuranta | Viimeisimmät skannaukset, toimitusyrityksen tila, noutotiedot ja toimitustodistuksen tarkistus. |
Näytä kaikki Purolatorin virallisen seurannan tiedot| Vahvistettu yhteystieto/linkki | Purolator-seuranta |
|---|
| Alue/kieli | Kanada; englannin- ja ranskankieliset sivustovaihtoehdot ovat saatavilla osoitteessa Purolator.com. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkopohjaisen itsepalvelun saatavuus; järjestelmähuoltoja voi esiintyä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero tai ilmoituksen tiedot. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Seuranta ei hyväksy korvausvaatimuksia tai jälleenmyyjän hyvityksiä. |
|---|
|
| Puhelintuki | Lähetyksen selvitys, toimituskysymykset, tiliohjeet ja palveluongelmat. |
Näytä kaikki Purolatorin puhelintuen tiedot| Vahvistettu yhteystieto/linkki | 1-888-SHIP-123 / 1-888-744-7123, kuten Purolatorin yhteystietoresursseissa on ilmoitettu. |
|---|
| Alue/kieli | Kanada; kielituki riippuu Purolatorin nykyisistä palveluvaihtoehdoista. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Tarkista Purolatorin nykyiseltä yhteydenottosivulta aukioloajat ennen soittamista. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, osoite, palvelu, ongelman kuvaus ja yhteystiedot. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Jotkin osoitteenmuutokset, korvausvaatimukset tai hyvitykset voivat edellyttää lähettäjää tai tilinhaltijaa. |
|---|
|
| Yhteydenottolomake ja tukikeskus | Kirjalliset pyynnöt, tuen ohjaus, korvausvaatimusten ohjeistus ja yleiset ohjeaiheet. |
Näytä kaikki Purolatorin tukikeskuksen tiedot| Vahvistettu yhteystieto/linkki | Purolator ota yhteyttä |
|---|
| Alue/kieli | Kanada; englannin- ja ranskankielinen verkkosivuston navigointi. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkolomakkeen saatavuus; vastausaika riippuu Purolatorin työmäärästä ja ongelman tyypistä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, tili- tai tilausnumero, valokuvat, laskut ja tapahtuman kuvaus. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Älä lähetä maksukortti- tai arkaluonteisia henkilötietoja, ellei virallinen lomake pyydä niitä turvallisesti. |
|---|
|
| Toimipistehaku | Etsi Purolatorin lähetys-, nouto-, jättö- ja säilytettyjen pakettien toimipisteitä. |
Näytä kaikki Purolatorin toimipistehaun tiedot| Vahvistettu yhteystieto/linkki | Purolator etsi toimipiste |
|---|
| Alue/kieli | Kanada; toimipistetulokset vaihtelevat postinumeron ja palvelun mukaan. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Katso ajantasaiset paikalliset aukioloajat toimipistesivulta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Postinumero, seurantanumero, toimitusilmoitus ja henkilöllisyystodistus noutoa varten. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Toimipiste ei voi luovuttaa pakettia ennen kuin se on skannattu noudettavaksi saatavilla olevaksi. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Kuluttajien kannattaa käyttää Purolatorin seurantaa tai 17TRACKia näkyvyyden saamiseksi. Yritykset voivat tarvita Purolatorin tilityökaluja lähettämiseen ja kuljetusliikekohtaisiin toimintoihin, kun taas 17TRACKin API on suunniteltu useiden kuljetusliikkeiden seurannan kokoamiseen ja standardoituihin lähetystapahtumiin.
Kehittäjä/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Purolatorin kehittäjä- ja tilipohjaiset lähetyspalvelut | Purolator |
Näytä kaikki Purolatorin kehittäjäpalvelujen tiedot| Kuljetusliikekattavuus | Purolator-lähetykset ja Purolatorin tilitoiminnot. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Yrityslähetykset, hinnoittelu, lähetysten luonti, nouto, asiakirjat ja seurantatoiminnot hyväksynnän mukaan. |
|---|
| Todennus | Tili- ja kehittäjätunnukset vaaditaan; tarkka nykyinen toteutus on tarkistettava Purolatorin kehittäjäresursseista. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Kuljetusliikekohtainen ominaisuus riippuu Purolatorin nykyisestä alustasta ja tilin käyttöoikeuksista. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Purolatorin resurssit ja tuki |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistoilmoitus | Älä kopioi vanhempia epävirallisia endpoint-esimerkkejä; tarkista ajantasainen Purolator-kehittäjädokumentaatio ennen käyttöönottoa. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Näytä kaikki tiedot kohteelle 17TRACK Tracking API| Kuljetusliikekattavuus | Usean kuljetusliikkeen seuranta, mukaan lukien tuettu Purolator-seuranta silloin, kun kuljetusliikkeen tunnistus ja tietojen käyttö ovat saatavilla. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Keskitetty seuranta, erärekisteröinti, tilojen normalisointi, poikkeamien valvonta ja näkyvyys ostotapahtuman jälkeen. |
|---|
| Todennus | 17TRACK API -tunnus 17token-otsakkeessa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Rekisteröi seurantanumerot API:n kautta ja käytä 17TRACK-dokumentaatiota saatavilla oleviin seuranta- ja ilmoitustyönkulkuihin. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistoilmoitus | Käytä nykyistä v2.4-dokumentaatiota äläkä oleta kuljetusliikekoodien arvoja ilman ajantasaista 17TRACK-vahvistusta. |
|---|
|
UKK
1. Miten seuraan Purolator-pakettiani?Syötä seurantanumero viralliseen Purolator-seurantaan tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat Purolator-lähetystapahtumat yhdessä muiden kuljetusliikkeiden kanssa.
2. Mistä löydän Purolator-seurantanumeroni?Katso Purolator-etiketistä, kuitista, jälleenmyyjän lähetyssähköpostista, tilaportaalista, rahtiasiakirjasta tai toimitusilmoituksesta, äläkä käytä tilausnumeroa, ellei lähettäjä ole liittänyt sitä lähetykseen.
3. Miltä Purolator-seurantanumero näyttää?Purolator-numerot voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia, eikä niille ole julkaistu yhtä yleistä julkista sääntöä, joten käytä etiketissä tai lähetyssähköpostissa olevaa koko tunnistetta ja poista välilyönnit ennen hakua.
4. Miksi Purolator-seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?Lähettäjä on voinut luoda etiketin ennen paketin luovuttamista Purolatorille, joten ensimmäinen merkityksellinen skannaus näkyy yleensä noudon, jättämisen tai toimipisteessä hyväksymisen jälkeen.
5. Miksi Purolator-seurantani ei ole päivittynyt?Seuranta voi pysähtyä, kun paketti liikkuu toimipisteiden välillä, odottaa tullia, on sään vaikutuksen alaisena tai välistä puuttuu skannaus; eskaloi asia, kun toimitusstandardi tai myyjän lupaus on ylittynyt.
6. Kuinka kauan Purolator-toimitus kestää?Purolator-toimitusaika vaihtelee palvelun, lähtöpaikan, määränpään, noudon katkaisuajan, tullin ja reittiolosuhteiden mukaan, joten tarkista tarkalle reitille nykyinen Purolator-palvelustandardi.
7. Mitä minun pitäisi tehdä Purolator-toimitusyrityksen jälkeen?Noudata toimitusilmoitusta tai seurantaohjeita, tarkista, onko lähetys noudettavissa, ja ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus, jos Purolator säilyttää sitä toimipisteessä.
8. Entä jos Purolator ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?Tarkista ensin tarkka toimituspaikka, vastaanotto, postihuone, kotitalouden jäsenet, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot, ja ota sitten yhteyttä Purolatoriin ja lähettäjään, jos paketti on edelleen kateissa.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta Purolator-lähetyksestä?Säilytä pakkaus, sisältö, valokuvat, lasku ja seurantahistoria, ja ota sitten yhteyttä Purolatoriin tai lähettäjään, koska korvausvaatimusoikeudet ja määräajat riippuvat palvelusta ja siitä, kuka maksoi lähetyksen.
10. Miten otan yhteyttä Purolator-asiakaspalveluun?Käytä Purolatorin virallista yhteydenottosivua, seurantaa, toimipistehakua tai puhelintukea numerossa 1-888-SHIP-123 / 1-888-744-7123 ja tarkista nykyiset aukioloajat osoitteesta Purolator.com ennen soittamista.
11. Toimittaako Purolator kansainvälisiä paketteja?Purolator tarjoaa kansainvälisiä lähetysvaihtoehtoja, mutta tulliviranomaiset ja kumppanikuljetusliikkeet voivat hallita osia vienti-, tuonti- ja viimeisen mailin prosessista.
12. Voiko Purolator-paketilla olla useampi kuin yksi seurantanumero?Kyllä, kumppanin myöntämät kansainväliset numerot, rahtiviitteet, toimitusilmoitusnumerot ja Purolator-lähetystunnisteet voivat olla olemassa rinnakkain, mutta kuljetusliikkeen myöntämä seurantanumero on yleensä paras ensisijainen hakutunnus.
13. Mitä tulliselvitys tarkoittaa Purolator-seurannassa?Tulliselvitys tarkoittaa, että tuonti- tai vientiviranomaiset, välittäjät tai Purolator käsittelevät lähetystietoja, tulleja, veroja tai asiakirjoja, eikä se takaa välitöntä vapautusta tai toimitusta.
14. Voiko Purolator muuttaa toimitusosoitteeni lähettämisen jälkeen?Osoitteenmuutoksia voivat rajoittaa lähetyksen tila, lähettäjän rajoitukset, tulliehdot ja palvelusäännöt, joten ota nopeasti yhteyttä Purolatoriin ja ota lähettäjä mukaan, jos valtuutus vaaditaan.
15. Mikä on Purolatorin toimitustodistus?Toimitustodistus on toimitusnäyttö, jonka Purolator voi tarjota kelpoisille lähetyksille, kuten toimitusaika, sijainti tai allekirjoitukseen liittyvät tiedot, palvelusta ja toimitustavasta riippuen.
16. Voivatko yritykset seurata Purolator-lähetyksiä API:n kautta?Yritysten tulisi käyttää nykyisiä Purolator-kehittäjä- tai tiliresursseja kuljetusliikekohtaiseen integraatioon ja 17TRACKin API:a usean kuljetusliikkeen seurannan kokoamiseen, eränäkyvyyteen ja standardoituihin seurantatyönkulkuihin.
Tracking API
# 1. Purolator official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, method and authentication are not confirmed here.
# Use Purolator's current developer/account resources before implementing carrier-specific calls.
# Do not copy legacy Purolator web-service endpoint examples without verifying current documentation.
# 2. 17TRACK API
# Register a Purolator tracking number with 17TRACK.
# The current Purolator carrier code was not confirmed for this page, so keep CARRIER_CODE as a placeholder.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä ole sidoksissa Purolatoriin.
