DHL Tracking

Įveskite DHL sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dhl.com/

Sekti

Apie DHL

DHL yra tarptautinės logistikos verslo, paprastai siejamo su DHL, pateiktas vežėjo pavadinimas. Paslaugos organizuojamos pagal veiklos padalinį ir paskirties šalį, todėl tinkamas sekimo ir susisiekimo būdas priklauso nuo to, ar siunta yra skubi, pašto siunta, krovinys, ar pašto elektroninės prekybos siunta.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficiali svetainė	https://www.dhl.com/
Vežėjo tipas	Tarptautinės skubaus siuntimo, pašto siuntų, krovinių, sutartinės logistikos ir tiekimo grandinės paslaugos teikiamos atskirų DHL verslo padalinių.
Pagrindinis regionas	Tarptautinė paslauga su konkrečiai šaliai skirtais produktais, apribojimais, sekimo puslapiais ir klientų aptarnavimo būdais.
Pagrindinė organizacija	Deutsche Post DHL Group yra su DHL prekės ženklu siejama įmonių grupė.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
DHL	DHL yra šiam sekimo puslapiui pasirinktas vežėjo subjektas; veiklos padalinį reikia nustatyti pagal siuntos etiketę arba oficialų rezultatą.
DHL Express	DHL Express teikia tarptautinio skubaus transportavimo paslaugas su nustatytu pristatymo laiku ir turi savo sekimo bei paslaugų priemones.
DHL eCommerce	DHL eCommerce tvarko tam tikras pašto siuntų ir elektroninės prekybos paslaugas, dažnai su pristatymo paskirties šalyje sprendimais.
Paskirties šalies pašto arba pašto siuntų operatorius	Galutinį pristatymą gali atlikti paskirties šalies operatorius; perdavimo skenavimas savaime neįrodo, kad paskirties šalies operatorius fiziškai gavo siuntą.
17TRACK	17TRACK sujungia galimus sekimo įvykius iš palaikomų DHL paslaugų ir neveža, nenukreipia, negrąžina pinigų už siuntas ir jų netiria.

Greitas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį, atitinkamame oficialiame DHL sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite tarpus ar brūkšnelius, palaukite pirmojo fizinio priėmimo skenavimo ir įsitikinkite, kad siunta priklauso tinkamam DHL padaliniui.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, sutvarkyti muitinės formalumų, patvirtinti pretenzijos, grąžinti pinigų ar pakeisti DHL sprendimo dėl pristatymo.

Kaip sekti DHL siuntas

Kelias	Veiksmai
Oficialus DHL siuntos sekimas	Atidarykite siuntos sekimo puslapį svetainėje DHL.com, pasirinkite produkto arba šalies maršrutą, kai to prašoma, įveskite sekimo numerį ir palyginkite rezultatą su siuntos etikete.
17TRACK	Atidaryti 17TRACK, įveskite numerį, leiskite nustatyti vežėją ir peržiūrėkite naujausią įvykį, vietą, laiko žymą bei perdavimo informaciją.
Numerio šaltinis	Patikrinkite siuntėjo išsiuntimo el. laišką, prekyvietės siuntos puslapį, kvitą, komercinę sąskaitą faktūrą, etiketę arba DHL pranešimą. Užsakymo ID arba pardavėjo nuoroda gali būti nesekami.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DHL naudoja kelias numerių šeimas skirtinguose veiklos padaliniuose ir produktuose. Atpažįstamas priešdėlis nėra pakankamas įrodymas apie paslaugą, išduodantį subjektą ar dabartinį fizinį saugotoją.

Siuntos numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

Express siuntos numeris

Paprastai tai skaitinis siuntos identifikatorius; naudokite tikslų siuntėjo nurodytą numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie Express siuntų numerius

Išduoda	Atitinkama DHL express veiklos sistema išduoda siuntos numerį arba susieja jį su siunta.
Kur nurodomas	Važtaraštyje, išsiuntimo el. laiške, komerciniuose siuntimo dokumentuose ir prekybininko sistemose.
Sekimo apimtis	Įvykiai priklauso nuo produkto, kilmės vietos, paskirties vietos ir duomenų, prieinamų pasirinktam DHL tinklui.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį; patikrinkite ją oficialioje sekimo sistemoje arba naudodami automatinį 17TRACK identifikavimą.

eCommerce arba pašto perdavimo numeris

Gali būti raidinis-skaitmeninis, atitikti pašto standartą arba būti išduotas partnerio; naudokite visą atspausdintą identifikatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie eCommerce arba pašto perdavimo numerius

Išduoda	Kilmės prekybininkas, pašto operatorius, logistikos partneris arba DHL eCommerce sistema gali išduoti identifikatorių arba susieti jį su siunta.
Kur nurodomas	Prekyvietės pranešimai apie siuntą, pašto kvitai, etiketės ir paskirties šalies operatoriaus sekimo puslapiai.
Sekimo apimtis	Numeris gali būti naudojamas ir po perdavimo kitam operatoriui arba gali būti pridėtas atskiras paskutinės mylios identifikatorius.
Svarbi pastaba	„Sekama per DHL“ nebūtinai reiškia „išduota DHL“.

Užsakymo arba nuorodos ID

Prekybininko nustatytas tekstas arba skaitmenys; tai nebūtinai yra vežėjo sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo arba nuorodų ID

Išduoda	Pardavėjas, prekyvietė arba siuntėjas išduoda užsakymo arba nuorodos ID.
Kur nurodomas	Užsakymo patvirtinime, sąskaitoje faktūroje, pardavėjo portale arba susirašinėjime su klientų aptarnavimo tarnyba.
Sekimo apimtis	Tai gali padėti siuntėjui rasti siuntą, tačiau gali negrąžinti vežėjo nuskaitymų.
Svarbi pastaba	Paprašykite pardavėjo siuntos numerio, jei turimas tik užsakymo ID.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Ką tai reiškia
Gauta siuntos informacija	Sukurta etiketė arba elektroninis išankstinis pranešimas; fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti.
Paimta / apdorota	DHL arba įgalioto tinklo vieta užregistravo tvarkymo įvykį.
Vežama	Siunta juda arba apdorojama tarp tinklo punktų; tarp nuskaitymų gali būti matomumo spraga.
Muitinės formalumų tvarkymas	Gali būti laukiama dokumentų, muitų, mokesčių arba reguliavimo patikrų; atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta išleista.
Išsiųsta pristatyti	Vietinė pristatymo tarnyba paskyrė siuntą pristatymo bandymui.
Pristatyta / išimtis / grąžinta	Užregistruota, kad siunta pristatyta, kilo pristatymo problema arba ji grąžinama siuntėjui. Prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo, patikrinkite išsamią įvykio informaciją.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DHL pristatymo standartai priklauso nuo konkretaus produkto ir maršruto. Paskelbtas terminas automatiškai nėra pinigų grąžinimo garantija, o muitinės procedūros, atokios vietovės, saugumo patikros ir perdavimas kitiems operatoriams gali pakeisti pristatymo datą.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos šeima	Geriausiai tinka
DHL Express	Laiko atžvilgiu svarbiems tarptautiniams dokumentams ir siuntiniams, kurių įvykiai sekami siuntos lygmeniu.
DHL eCommerce	E. prekybos siuntos, kurių produktų prieinamumas ir paskutinės mylios pristatymo tvarka įvairiose šalyse skiriasi.
DHL Global Forwarding	Krovinių ekspedijavimas ir verslo kroviniai, o ne įprastas vartotojų siuntų pristatymas.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbta terminų taisyklė
Skubaus pristatymo produktai	Oficialus pasiūlymas apskaičiuojamas pagal siuntimo pradžios vietą, paskirties vietą, produktą, siuntos paėmimo laiką ir siuntos duomenis.
E. prekybos produktai	Terminai priklauso nuo maršruto ir produkto, jiems įtakos gali turėti paskirties vietos apdorojimas ir muitinė.
Krovinių produktai	Ekspeditorius pateikia konkrečiai siuntai skirtą tvarkaraštį; krovinių etapai nėra lygiaverčiai siuntų pristatymo nuskaitymams.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Planavimo gairės
Jungtinės Amerikos Valstijos, Kanada, Meksika	Naudokite oficialų maršruto pasiūlymą; muitinės procedūros ir pristatymas į atokias vietoves gali pailginti konkrečiai siuntai apskaičiuotą terminą.
Jungtinė Karalystė, Vokietija, Prancūzija, Ispanija, Italija, Nyderlandai	Naudokite pasirinkto DHL produkto pasiūlymą konkrečiai šaliai; importo dokumentai ir muitai gali turėti įtakos išleidimui.
Lenkija, Švedija, Belgija, Austrija, Šveicarija	Naudokite oficialų pasiūlymą pagal tikslų pašto kodą ir produktą; siuntos perdavimo tarp šalių matomumas gali skirtis.
Japonija, Pietų Korėja, Australija, Naujoji Zelandija	Planuokite pagal konkrečiai siuntai apskaičiuotą terminą ir numatykite laiko importo procedūroms bei vietiniam pristatymo maršrutui.
Singapūras, Malaizija, Tailandas, Indija, Filipinai, Indonezija	Pristatymo laikotarpį lemia produktas, adreso tikslumas, muitinės dokumentai ir tvarkymas paskirties vietoje.
Brazilija, Čilė, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija, Pietų Afrika	Prieš išsiųsdami patvirtinkite paskirties vietos apribojimus, importuotojo informaciją, muitus ir tikslų paslaugos pasiūlymą.

Šalių vidurkiai nepakeičia oficialaus pasiūlymo, nes DHL teikia kelis produktus ir vykdo kelis maršrutus. Patikimas pristatymo laikotarpis yra tas, kuris nurodomas konkrečiai siuntai pagal jos siuntimo pradžios vietą, paskirties vietą, produktą ir siuntos duomenis.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris arba rezultatų nėra	Dar kartą patikrinkite simbolius, pašalinkite formatavimo žymes, atskirkite užsakymo ID nuo sekimo numerio ir paprašykite siuntėjo patvirtinti veiklos padalinį.
Etiketė sukurta arba nėra atnaujinimo	Elektroniniai duomenys gali būti sukurti prieš fiziškai priimant siuntą. Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo perduota, ir išsaugokite išsiuntimo kvitą.
Siunčiama ilgą laiką	Peržiūrėkite paskutinę vietą ir numatomą paslaugos terminą; muitinės procedūros arba perdavimas tarp šalių gali lemti ilgesnį laikotarpį be nuskaitymų. Jei reikia, siuntėjas turėtų pateikti užklausą vežėjui.
Adreso klaida arba nepavykęs pristatymas	Jei galima, naudokite oficialų pristatymo valdymo būdą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju; gavėjo pakeitimai gali būti ribojami.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimą, tada susisiekite su vietiniu pristatymo kanalu ir siuntėju.
Sulaikyta muitinėje, prarasta arba sugadinta	Vadovaukitės įvykio instrukcijomis, pateikite prašomus dokumentus, išsaugokite pakuotę ir paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Etapas	Veiklos reikšmė
Elektroninis išankstinis pranešimas	Siuntos duomenys ir etiketė gali būti sukurti prieš siuntai patenkant į DHL objektą.
Paėmimas kilmės vietoje ir eksporto tvarkymas	Kilmės vietos padalinys priima, rūšiuoja ir paruošia siuntą eksporto kontrolei.
Gabenimas pagrindiniu maršrutu ir judėjimas per vartus	Siunta juda tarp logistikos centrų; nuskaitymų dažnis nėra nepertraukiamas.
Importo muitinė	Institucijos gali įvertinti dokumentus, muitus, mokesčius ir priimtinumą. Atvykimas į muitinę nėra muitinės išleidimas.
Perdavimas partneriui ir paskutinė pristatymo atkarpa	Siuntą gali pristatyti pašto ar siuntų partneris. Pradinis numeris gali likti aktyvus arba gali būti pridėtas vietinis identifikatorius.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Parinktis	Praktinė taisyklė
Pristatymo nuostatos	Jei tai siuntai ir šaliai siūloma, gavėjas gali naudotis oficialiu pristatymo valdymo puslapiu ir pasirinkti tinkamą nuostatą.
Adreso taisymas arba nukreipimas	Galimybė priklauso nuo produkto, paskyros, saugumo kontrolės priemonių ir siuntos etapo; siuntėjui gali tekti pateikti pakeitimo prašymą.
Pristatymo įrodymas	Naudokite oficialų rezultatą, kai produktas pateikia pristatymo įrodymą; tai nėra tas pats, kas sprendimas dėl pretenzijos.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Reikia paaiškinti įvykių istoriją arba siunta atrodo vėluojanti; pradėkite nuo oficialaus sekimo ir susisiekimo kanalo.
Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo	Naudokite atitinkamą DHL šalies ir produkto pretenzijų nagrinėjimo procesą. Pateikti pretenziją gali tekti siuntėjui, sutarties turėtojui ar kitai įgaliotai šaliai.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Prekyvietė arba pardavėjas pagal pardavimo sutartį sprendžia dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo; 17TRACK negali to patvirtinti.

Išsaugokite sekimo numerį, siuntimo kvitą, sąskaitą faktūrą, deklaruotos vertės įrodymus, nuotraukas ir originalią pakuotę. Pateikimo terminai ir tinkamumas priklauso nuo šalies, produkto ir sutarties, todėl prieš išmesdami pakuotę susipažinkite su taikomomis oficialiomis sąlygomis.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Veiklos atsargumo priemonė
Pavojingi kroviniai	Priėmimas priklauso nuo taikomo DHL produkto, kilmės vietos, paskirties vietos, deklaracijos, pakuotės ir paskyros sąlygų.
Baterijos, skysčiai ir aerozoliai	Taisyklės priklauso nuo sudėties, kiekio, pakavimo ir transportavimo būdo; nesilaikant reikalavimų siunta gali būti nepriimta, grąžinta arba vėluoti.
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Prieš siųsdami patikrinkite galiojančius konkrečiai šaliai taikomus apribojimus; muitinė arba saugumo tarnybos gali sustabdyti siuntą, kurią kitu atveju būtų galima sekti.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patikrintas kanalas ir geriausias naudojimas
Sekimas	Oficiali DHL svetainė; naudokite konkrečiai šaliai ir produktui skirtą sekimo kanalą.
Kontaktai	DHL kontaktų katalogas; pasirinkite siuntos šalį ir verslo padalinį, kad gautumėte aktualias susisiekimo galimybes.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, kilmės ir paskirties vietos, paslauga, paskutinis nuskaitymas, turinio aprašymas ir patvirtinamieji dokumentai.
Eskalavimo seka	Patikrinkite sekimo ir įvykių instrukcijas, susisiekite su vietiniu DHL kanalu, tada paprašykite siuntėjo arba sutarties turėtojo pateikti užklausą ar pretenziją.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojams skirtą DHL sekimo priemonę, bet kokią pagal sutartį prieinamą DHL verslo integraciją ir kelių vežėjų platformą, tokią kaip 17TRACK. Standartizuoti įvykiai ir išimčių stebėjimas gali padėti klientų aptarnavimo procesams, tačiau prieinamumas priklauso nuo užsakytos paslaugos.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali verslo integracija

DHL

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią verslo integraciją

Aprėptis	Aprėptis ir leidimai priklauso nuo DHL padalinio, sutarties ir šalies.
Autentifikavimas	Naudokite galiojančius prisijungimo duomenis ir įdiegimo instrukcijas, pateiktas taikomoje DHL kūrėjų dokumentacijoje.
Galimybė	Siuntų sekimas ir verslo integracijos gali būti prieinami tinkamiems produktams.
Pastaba dėl perkėlimo	Nesikliaukite senu galiniu tašku, nukopijuotu iš trečiosios šalies vadovėlio; patikrinkite aktualią produkto dokumentaciją.

Daugelio vežėjų API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK daugelio vežėjų API informaciją

Aprėptis	Palaiko kelis vežėjus, atsižvelgiant į dabartinę 17TRACK vežėjų aprėptį.
Autentifikavimas	Naudoja 17token užklausos antraštę ir JSON turinio tipą.
Galimybė	Registracijos ir tolesnio siuntų sekimo procesus dokumentuoja 17TRACK.
Pastaba dėl perkėlimo	Prieš naudodami gamybinėje aplinkoje, tiesioginėje dokumentacijoje patvirtinkite dabartinę API versiją ir vežėjo kodą.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DHL siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje DHL svetainėje arba 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DHL sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, prekyvietės siuntos puslapį, kvitą, važtaraštį arba siuntėjo pateiktą siuntimo etiketę.

3. Kaip atrodo DHL sekimo numeris?

DHL naudoja skirtingas identifikatorių grupes pagal padalinį ir produktą, todėl visą numerį reikia patvirtinti atitinkamoje sekimo sistemoje.

4. Kada pasirodys pirmasis DHL sekimo įvykis?

Pirmasis fizinis nuskaitymas atliekamas po to, kai siunta priimama arba apdorojama; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina perdavimo.

5. Kodėl neatnaujinamas mano DHL siuntos sekimas?

Siunta gali būti gabenama tarp padalinių, laukti muitinės procedūrų arba perduodama partneriui, todėl nuskaitymų gali būti nedaug.

6. Kiek laiko trunka DHL pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo produkto, kilmės vietos, paskirties vietos, siuntos paėmimo termino ir muitinės; naudokitės konkrečiai siuntai skirtu oficialiu įverčiu.

7. Ką daryti po nesėkmingo DHL pristatymo?

Perskaitykite įvykio instrukciją, patikrinkite tinkamas pristatymo valdymo parinktis ir nedelsdami susisiekite su siuntėju arba vietiniu DHL maršruto padaliniu.

8. Ką daryti, jei DHL nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada peržiūrėkite pristatymo patvirtinimą ir susisiekite su siuntėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DHL siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei naudokitės taikoma DHL užklausos arba pretenzijos pateikimo procedūra, kurioje paprastai dalyvauja siuntėjas arba sutarties turėtojas.

10. Kaip susisiekti su DHL?

Naudokitės oficialiu DHL kontaktų katalogu ir pasirinkite siuntos šalį bei veiklos padalinį.

Ekspertų DUK

11. Kodėl DHL sekimo numeris gali nepasikeisti po tarptautinio perdavimo?

Pradinis identifikatorius gali likti susietas su siunta, kol pašto arba siuntų partneris atlieka paskirties vietos apdorojimą; taip pat gali būti pridėtas vietinis identifikatorius.

12. Ar muitinės atvykimo įvykis reiškia, kad DHL išleido siuntą?

Ne; atvykimas į muitinę reiškia, kad siunta pateko į įforminimo procesą, o išleidimui reikia atlikti atitinkamos institucijos ir dokumentų procedūras.

13. Ar DHL numatoma pristatymo data yra garantuota?

Ne; įvertis automatiškai nereiškia garantuoto pristatymo ar pinigų grąžinimo paslaugos įsipareigojimo, kurį reikia patikrinti pagal konkretų produktą ir sutartį.

14. Ar DHL gali pateikti pristatymo patvirtinimą?

Kai kurie produktai pateikia pristatymo įrodymą per oficialų sekimo rezultatą, tačiau jo prieinamumas ir išsamumas priklauso nuo produkto ir paskirties vietos.

15. Ar įmonės gali sekti DHL siuntas per API?

Įmonės turėtų naudoti aktualią DHL kūrėjų arba sutartinę integraciją, jei ji prieinama, arba dokumentuotą 17TRACK daugelio vežėjų API, skirtą palaikomai aprėpčiai.

Siuntų sekimo API

Dabartinė viešoji DHL API priklauso nuo veiklos padalinio ir paskyros. Prieš įgyvendindami patikrinkite taikomą oficialią kūrėjų dokumentaciją. Toliau pateikiamas dokumentuotas 17TRACK registracijos šablonas; vežėjo vietos rezervavimo ženklą pakeiskite tik dabartiniu 17TRACK vežėjo kodu.

// 1. Current public official DHL tracking API:
// Verify the applicable DHL division, endpoint and authentication in current official documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});