DHL 追跡

最新の配送状況を確認するには、DHLの追跡番号を入力してください。

https://www.dhl.com/

追跡

DHLについて

DHLは、一般にDHLとして知られる国際物流事業の提供運送業者表示名です。サービスは事業部門と配送先の国別に編成されているため、適切な追跡方法と問い合わせ先は、貨物がエクスプレス、宅配便、貨物輸送、または郵便系Eコマースのいずれであるかによって異なります。

項目	確認済み情報
公式ウェブサイト	https://www.dhl.com/
運送業者の種類	国際エクスプレス、宅配便、貨物輸送、契約物流、サプライチェーンサービスは、別々のDHL事業部門の下で運営されています。
主な地域	国別の商品、制限、追跡ページ、カスタマーサービス窓口が用意された国際サービスです。
親会社	Deutsche Post DHL Groupは、DHLブランドに関連する企業グループです。

運送業者エンティティの関係

エンティティ	関係
DHL	DHLはこの追跡ページで選択されている運送業者エンティティです。運営部門は、発送ラベルまたは公式の検索結果から特定する必要があります。
DHL Express	DHL Expressは、時間指定の国際エクスプレス輸送と、独自の追跡・サービスツールを提供しています。
DHL eCommerce	DHL eCommerceは、一部の小包およびEコマース商品を取り扱っており、多くの場合、配送先の国の配送業者と連携して配達します。
配送先の郵便または小包事業者	配送先の事業者が最終配達を行う場合があります。引き渡しスキャンが記録されたからといって、配送先の事業者が実際に小包を受け取ったことが証明されるわけではありません。
17TRACK	17TRACKは、対応するDHLサービスから利用可能な追跡イベントを集約するものであり、荷物の輸送、転送、返金、調査を行いません。

簡単な回答

店舗の注文番号ではなく荷物の追跡番号を、該当する公式DHL追跡ページまたは17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、すべての文字を確認し、スペースやハイフンを削除し、最初の物理的な受け付けスキャンが記録されるまで待ち、荷物が正しいDHL部門のものであることを確認してください。

専門家からのヒント： 17TRACKは独立した追跡プラットフォームです。住所の変更、通関手続きの解除、請求の承認、返金の発行、DHLの配達判断の変更はできません。

DHLの荷物を追跡する方法

経路	手順
公式DHL追跡	追跡ページを開く DHL.comから追跡ページを開き、求められた場合は商品または国別の経路を選択し、追跡番号を入力して、結果を発送ラベルと照合します。
17TRACK	開く 17TRACKを開いて番号を入力し、運送業者の自動検出を有効にして、最新のイベント、場所、タイムスタンプ、引き渡し情報を確認します。
番号の出典	発送者の発送通知メール、マーケットプレイスの発送ページ、領収書、商業送り状、ラベル、またはDHLの通知を確認してください。注文IDや販売者参照番号は追跡できない場合があります。

追跡番号の形式と例

DHLは、事業部門や製品ごとに複数の番号体系を使用しています。識別可能な接頭辞だけでは、サービス、発行主体、または現在の物理的な保管者を証明するには不十分です。

追跡番号の形式

識別子の種類

正規化されたパターン

Express貨物番号

通常は数字の貨物識別子です。発送者が印字した番号を正確に使用してください。

Express貨物番号の詳細をすべて表示

発行元	該当するDHL expressの業務システムが貨物番号を発行または関連付けます。
確認できる場所	運送状、発送通知メール、商業出荷書類、販売業者のシステム。
追跡範囲	イベント情報は、製品、発送元、仕向地、および選択したDHLネットワークで利用可能なデータによって異なります。
注意事項	接頭辞だけでサービスを推測しないでください。公式追跡システムまたは17TRACKの自動識別で確認してください。

eCommerceまたは郵便引き渡し番号

英数字、郵便規格に準拠した形式、またはパートナー発行の形式の場合があります。印字された識別子全体を使用してください。

eCommerceまたは郵便引き渡し番号の詳細をすべて表示

発行元	発送元の販売業者、郵便事業者、物流パートナー、またはDHL eCommerceシステムが識別子を発行または関連付ける場合があります。
確認できる場所	マーケットプレイスの発送通知、郵便の領収書、ラベル、仕向地事業者の追跡ページ。
追跡範囲	引き渡し後も同じ番号が引き継がれる場合や、ラストマイル用に別の識別子が追加される場合があります。
注意事項	「DHLで追跡可能」は、必ずしも「DHLが発行した」という意味ではありません。

注文または参照ID

販売業者が定義した文字列または数字であり、必ずしも運送業者の追跡番号とは限りません。

注文または参照IDの詳細をすべて表示

発行元	販売者、マーケットプレイス、または発送者が注文または参照IDを発行します。
確認できる場所	注文確認書、請求書、販売者ポータル、またはカスタマーサービスとのやり取り。
追跡範囲	発送者が貨物を特定するのに役立つ場合がありますが、運送業者のスキャン情報が返されるとは限りません。
注意事項	注文IDしかない場合は、販売者に貨物番号を問い合わせてください。

追跡ステータスとその意味

ステータス	意味
貨物情報を受領	ラベルまたは電子的な事前通知が存在します。実物の受け入れはまだ行われていない可能性があります。
集荷済み / 処理済み	DHLまたは認定ネットワークの拠点が取扱イベントを記録しました。
輸送中	貨物はネットワーク拠点間を移動中、または処理中です。スキャンの間隔が空き、可視性にギャップが生じる場合があります。
通関手続き	書類、関税、税金、または規制上の確認が保留中の場合があります。税関に到着したことは、通関許可を意味しません。
配達に出発	現地の配送業務が、配達試行のために貨物を割り当てました。
配達完了 / 例外 / 返送	貨物は配達完了として記録されたか、配達上の問題が発生したか、発送者のもとへ返送中です。エスカレーションする前にイベントの詳細を確認してください。

サービスと配送所要時間

DHLの配送基準は、製品および輸送区間ごとに異なります。公開された予定は自動的に返金保証を意味するものではなく、通関、遠隔地、セキュリティチェック、引き渡しによって配達日が変更される場合があります。

サービス比較

サービスの種類	最適な用途
DHL Express	貨物単位のイベント追跡に対応した、時間が重要な国際書類および小包。
DHL eCommerce	商品の在庫状況とラストマイルの手配が国によって異なるEC小包。
DHL Global Forwarding	一般消費者向けの通常の小包配送ではなく、貨物輸送および企業貨物。

配送時間

サービス	公表されている所要時間のルール
エクスプレス製品	公式見積もりは、発送元、配送先、製品、集荷締切時刻、出荷詳細に基づいて算出されます。
eコマース製品	所要時間は輸送レーンと製品ごとに異なり、配送先での処理や通関の影響を受ける場合があります。
貨物輸送製品	フォワーダーが出荷ごとのスケジュールを提示します。貨物輸送の各工程は、小包配送のスキャン情報と同等ではありません。

配送先国別の配送時間

配送先	計画時の案内
米国、カナダ、メキシコ	公式の輸送レーン見積もりを使用してください。通関や遠隔地への配送により、出荷ごとの見積もり期間が延びる場合があります。
英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、オランダ	選択したDHL製品の国別見積もりを使用してください。輸入書類や関税が通関後の引き渡しに影響する場合があります。
ポーランド、スウェーデン、ベルギー、オーストリア、スイス	正確な郵便番号と製品に対する公式見積もりを使用してください。国境を越える引き渡しの追跡情報の可視性は異なる場合があります。
日本、韓国、オーストラリア、ニュージーランド	出荷ごとの見積もりを基準に計画し、輸入処理と現地配送ルートのための余裕を見込んでください。
シンガポール、マレーシア、タイ、インド、フィリピン、インドネシア	配送期間は、製品、住所の正確性、通関書類、配送先での取り扱いによって決まります。
ブラジル、チリ、アラブ首長国連邦、サウジアラビア、南アフリカ	発送前に、配送先の制限、輸入者情報、関税、正確なサービス見積もりを確認してください。

DHLは複数の製品と輸送レーンを運用しているため、国別の平均値を公式見積もりの代わりに使用することはできません。正式な配送期間は、特定の発送元、配送先、製品、出荷詳細に対して返される期間です。

よくある追跡の問題と解決策

問題またはステータス	最初の対応
番号が無効、または結果が表示されない	文字を再確認し、書式設定の記号を取り除き、注文IDと追跡番号を区別し、発送元に担当事業部門を確認してもらってください。
ラベル作成済み、または更新なし	物理的に受け付けられる前に電子データが作成される場合があります。小包が引き渡されたかどうかを発送元に確認し、発送受付証を保管してください。
長期間輸送中のまま	最終地点とサービス見積もりを確認してください。通関や国をまたぐ引き渡しにより、スキャン情報に空白が生じる場合があります。必要に応じて、発送元が配送業者への問い合わせを開始する必要があります。
住所エラーまたは配送失敗	対象となる場合は公式の配送管理ルートを利用し、速やかに発送元へ連絡してください。受取人情報の変更は制限される場合があります。
配達済みだが受け取っていない	配送場所、同居人、受付、近隣住民、配達証明を確認してから、現地の配送窓口と発送元に連絡してください。
通関保留、紛失、または破損	イベントの指示に従い、要求された書類を提出し、梱包を保管したうえで、発送元に適切な問い合わせまたは請求手続きを開始してもらってください。

国際配送、通関、運送業者間の引き継ぎ

段階	業務上の意味
電子事前通知	小包がDHLの施設に入る前に、出荷データとラベルが作成される場合があります。
発送元での集荷および輸出処理	発送元の拠点が出荷物を受け取り、仕分けし、輸出規制に向けて準備します。
幹線輸送およびゲートウェイ間の移動	小包はハブ間を移動します。スキャンの頻度は連続的ではありません。
輸入通関	当局が書類、関税、税金、輸入可否を審査する場合があります。税関への到着は通関許可を意味するものではありません。
提携業者への引き渡しとラストマイル配送	郵便事業者または小包配送の提携業者が荷物を配達する場合があります。元の番号が引き続き有効な場合もあれば、現地の識別番号が追加される場合もあります。

配送管理と発送後のオプション

オプション	実用上のルール
配達設定	対象の荷物および国で提供されている場合、受取人は公式の配達管理ページで利用可能な設定を選択できます。
住所訂正または転送	利用可否は、商品、アカウント、セキュリティ管理、および配送段階によって異なります。変更は荷送人が依頼する必要がある場合があります。
配達証明	商品で配達証明が提供される場合は、公式の結果を使用してください。これは補償請求の判断とは異なります。

紛失、破損、請求、保険、返金

手続き	利用する場合
追跡に関する問い合わせ	イベント履歴の確認が必要な場合や、荷物が遅延していると思われる場合は、まず公式の追跡サービスおよび問い合わせ窓口を利用してください。
紛失または破損の補償請求	該当する国および商品向けのDHLの補償請求手続きを利用してください。荷送人、契約者、またはその他の権限を有する当事者が申請する必要がある場合があります。
販売者による返金	マーケットプレイスまたは販売者が売買契約に基づいて返金または交換を決定します。17TRACKが承認することはできません。

追跡番号、発送時の受領書、請求書、申告価格を証明する資料、写真、および元の梱包材を保管してください。申請期限と利用資格は国、商品、契約によって異なるため、梱包材を廃棄する前に該当する公式規約を確認してください。

配送制限と特別な取り扱い

カテゴリー	取扱上の注意
危険物	引き受けには、該当するDHLの商品、発送元、配送先、申告、梱包、およびアカウントの条件を満たす必要があります。
電池、液体、エアゾール	規則は成分、数量、梱包、および輸送手段によって異なります。規則に違反すると、引き受け拒否、返送、または遅延が生じる可能性があります。
禁止品または制限品	発送前に国別の最新の制限事項を確認してください。追跡可能な荷物であっても、税関または保安当局によって差し止められる場合があります。

カスタマーサービス

窓口	確認済みの窓口と最適な用途
追跡	DHL公式ウェブサイト。国および商品別の追跡窓口を利用してください。
お問い合わせ	DHLお問い合わせ先一覧。現在利用可能な問い合わせ方法を確認するには、荷物の対象国と事業部門を選択してください。
準備する情報	追跡番号、荷送人と受取人の詳細、発送元と配送先、サービス、最新のスキャン、内容品の説明、および裏付け書類。
エスカレーションの順序	追跡情報とイベントの指示を確認し、現地のDHL窓口に連絡した後、荷送人または契約者に調査または補償請求の開始を依頼してください。

Eコマースとビジネス向け追跡

事業者は、一般消費者向けのDHL追跡サービス、契約に基づいて利用できるDHLの法人向け連携機能、および17TRACKなどの複数配送業者対応プラットフォームを区別する必要があります。標準化されたイベントと例外監視はカスタマーサービスのワークフローに役立ちますが、利用可否は契約中の商品によって異なります。

開発者向け/API比較

オプション

プロバイダー

公式の法人向け連携

DHL

公式の法人向け連携の詳細をすべて表示

対応範囲	対応範囲と権限は、DHLの事業部門、契約、および国によって異なります。
認証	該当するDHLの開発者向けドキュメントに記載された最新の認証情報と導入手順を使用してください。
機能	対象となる製品では、配送追跡およびビジネス統合を利用できる場合があります。
移行に関する注意事項	サードパーティのチュートリアルからコピーした古いエンドポイントに依存せず、現在の製品ドキュメントを確認してください。

マルチキャリアAPI

17TRACK

17TRACKマルチキャリアAPIの詳細をすべて表示

対応範囲	現在の17TRACKの対応キャリア範囲に応じて、複数のキャリアをサポートします。
認証	17tokenリクエストヘッダーとJSONコンテンツタイプを使用します。
機能	登録およびその後の追跡ワークフローは、17TRACKによって文書化されています。
移行に関する注意事項	本番環境で使用する前に、実際のドキュメントで現在のAPIバージョンとキャリアコードを確認してください。

よくある質問

基本的なよくある質問

1. DHLの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式DHLウェブサイトまたは17TRACKで追跡番号を入力すると、利用可能な配送イベントを確認できます。

2. DHLの追跡番号はどこで確認できますか？

発送通知メール、マーケットプレイスの配送ページ、領収書、運送状、または発送者から提供された配送ラベルを確認してください。

3. DHLの追跡番号はどのような形式ですか？

DHLでは部門や製品ごとに異なる識別子体系を使用しているため、完全な番号を適切な追跡システムで検証する必要があります。

4. DHLの最初の追跡イベントはいつ表示されますか？

最初の物理スキャンは、荷物が受け付けられるか処理された後に表示されます。ラベルの作成だけでは引き渡しの証明にはなりません。

5. DHLの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

荷物が施設間を移動中である、通関処理を待っている、またはスキャンが限定的な提携業者への引き渡し中である可能性があります。

6. DHLの配送にはどのくらいかかりますか？

配送期間は、製品、発送元、配送先、集荷締切時刻、通関によって異なります。荷物ごとの公式見積もりを使用してください。

7. DHLの配送に失敗した後はどうすればよいですか？

イベントの指示を読み、利用可能な配送管理オプションを確認し、速やかに発送者または現地のDHL配送拠点に連絡してください。

8. DHLでは配達済みと表示されているのに荷物を受け取っていない場合、どうすればよいですか？

配達場所、同居人、受付、近隣の住人を確認してから、配達証明を確認し、発送者に連絡してください。

9. DHLの荷物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか？

梱包および証拠を保管し、該当するDHLの問い合わせまたは請求手続きを利用してください。通常は発送者または契約名義人が手続きを行います。

10. DHLにはどのように連絡できますか？

公式DHL連絡先ディレクトリを使用し、荷物の発送国と運営部門を選択してください。

専門的なよくある質問

11. 国際的な引き渡し後もDHLの追跡番号が変わらないことがあるのはなぜですか？

発送時の識別子は、郵便または小包の提携業者が配送先での処理を行っている間も荷物に関連付けられたままになる場合があります。また、現地の識別子が追加されることもあります。

12. 通関到着イベントは、DHLが荷物を通関済みにしたことを意味しますか？

いいえ。通関到着は荷物が通関手続きに入ったことを意味しますが、通関許可には該当する当局による手続きと必要書類の手順が必要です。

13. DHLの配送予定日は保証されていますか？

いいえ。見積もりは自動的に保証付きサービスや返金保証付きのサービス提供義務を意味するものではありません。正確な製品と契約について確認する必要があります。

14. DHLは配達証明を提供できますか？

一部の製品では公式追跡結果を通じて配達証拠を提供していますが、利用可能性と詳細は製品と配送先によって異なります。

15. 企業はAPIを通じてDHLの荷物を追跡できますか？

企業は、対象となる場合は現在のDHL開発者向けまたは契約上の統合機能を使用するか、対応範囲内で文書化された17TRACKマルチキャリアAPIを使用してください。

追跡API

現在公開されているDHL APIは、運営部門とアカウントによって異なります。実装前に、該当する公式開発者向けドキュメントを確認してください。以下は文書化された17TRACKの登録パターンです。carrierプレースホルダーは、現在の17TRACKキャリアコードにのみ置き換えてください。

// 1. Current public official DHL tracking API:
// Verify the applicable DHL division, endpoint and authentication in current official documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});