DHL Követés

Adja meg a(z) DHL nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.dhl.com/

Nyomon követés

A DHL-ről

A DHL a DHL-lel általánosan társított nemzetközi logisztikai vállalkozás megadott fuvarozói megjelenítési neve. A szolgáltatások működési részleg és célország szerint vannak rendszerezve, ezért a megfelelő nyomon követési és kapcsolatfelvételi útvonal attól függ, hogy a küldemény expressz, csomag-, árufuvarozási vagy postai e-kereskedelmi küldemény-e.

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos webhely	https://www.dhl.com/
Fuvarozó típusa	A nemzetközi expressz-, csomag-, árufuvarozási, szerződéses logisztikai és ellátásilánc-szolgáltatások különálló DHL üzletágak keretében működnek.
Elsődleges régió	Nemzetközi szolgáltatás, országonként eltérő termékekkel, korlátozásokkal, nyomon követési oldalakkal és ügyfélszolgálati útvonalakkal.
Anyavállalat	A Deutsche Post DHL Group a DHL márkához társított vállalatcsoport.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás	Kapcsolat
DHL	A DHL az ehhez a nyomon követési oldalhoz kiválasztott fuvarozói entitás; a működési részleget a szállítási címke vagy a hivatalos eredmény alapján kell azonosítani.
DHL Express	A DHL Express határidőhöz kötött nemzetközi expressz szállítást, valamint saját nyomon követési és szolgáltatási eszközöket biztosít.
DHL eCommerce	A DHL eCommerce egyes csomag- és e-kereskedelmi termékeket kezel, gyakran a célországban érvényes kézbesítési megállapodásokkal.
Célországbeli postai vagy csomagkézbesítő szolgáltató	A végső kézbesítést egy célországbeli szolgáltató végezheti; az átadási szkennelés önmagában nem bizonyítja, hogy a célországbeli szolgáltató fizikailag átvette a csomagot.
17TRACK	A 17TRACK összesíti a támogatott DHL-szolgáltatásokból elérhető nyomon követési eseményeket, és nem szállítja, irányítja át, téríti vissza vagy vizsgálja ki a küldeményeket.

Gyors válasz

A küldemény nyomon követési számát, ne pedig az áruház rendelési számát adja meg a megfelelő hivatalos DHL-nyomon követési oldalon vagy a 17TRACK-ben. Ha nem jelenik meg eredmény, ellenőrizze minden karaktert, távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket, várja meg az első fizikai átvételi szkennelést, és erősítse meg, hogy a küldemény a megfelelő DHL-részleghez tartozik.

Hasznos tipp: A 17TRACK független nyomon követési platform. Nem tud címet módosítani, vámkezelést engedélyezni, kárigényt jóváhagyni, visszatérítést kiadni vagy megváltoztatni a DHL kézbesítési döntését.

DHL-csomagok nyomon követése

Útvonal	Lépések
Hivatalos DHL-nyomon követés	Nyissa meg a nyomon követési útvonalat innen: DHL.com, válassza ki a termékhez vagy országhoz tartozó útvonalat, amikor a rendszer kéri, adja meg a nyomon követési számot, majd hasonlítsa össze az eredményt a szállítási címkével.
17TRACK	Megnyitás 17TRACK, adja meg a számot, engedélyezze a fuvarozó felismerését, majd tekintse meg a legutóbbi eseményt, a helyszínt, az időbélyeget és az átadási információkat.
Számforrás	Ellenőrizze a feladó feladási e-mailjét, a piactér szállítási oldalát, a nyugtát, a kereskedelmi számlát, a címkét vagy a DHL-értesítést. A rendelésazonosító vagy az eladói hivatkozás nem feltétlenül követhető nyomon.

A nyomon követési számok formátumai és példái

A DHL több számazonosító-családot használ a különböző működési részlegei és termékei között. Egy felismerhető előtag önmagában nem elegendő a szolgáltatás, a kibocsátó szervezet vagy az aktuális fizikai kezelő igazolására.

Nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

Express küldeményszám

Általában numerikus küldeményazonosító; használja a feladó által pontosan feltüntetett számot.

Az Express küldeményszámok összes részletének megtekintése

Kibocsátó	A megfelelő DHL expressz működési rendszer bocsátja ki vagy társítja a küldeményszámot.
Hol található	Fuvarlevélen, feladási e-mailben, kereskedelmi szállítási dokumentumokon és a kereskedői rendszerekben.
Nyomkövetés hatóköre	Az események a terméktől, a feladási helytől, a célállomástól és a kiválasztott DHL-hálózat számára elérhető adatoktól függnek.
Figyelmeztetés	Ne következtessen kizárólag az előtagból a szolgáltatásra; ellenőrizze azt a hivatalos nyomkövetőben vagy a 17TRACK automatikus azonosításával.

eCommerce- vagy postai átadási szám

Lehet alfanumerikus, postai szabvány szerinti vagy partner által kiadott; használja a teljes, nyomtatott azonosítót.

Az eCommerce- vagy postai átadási számok összes részletének megtekintése

Kibocsátó	A feladó kereskedő, a postai szolgáltató, a logisztikai partner vagy a DHL eCommerce rendszere bocsáthatja ki vagy társíthatja az azonosítót.
Hol található	Piactéri szállítási értesítések, postai nyugták, címkék és a célország szolgáltatójának nyomkövetési oldalai.
Nyomkövetés hatóköre	A szám az átadás során is változatlan maradhat, vagy külön utolsó kilométeres azonosító kerülhet hozzáadásra.
Figyelmeztetés	A „DHL által nyomon követhető” nem feltétlenül jelenti azt, hogy „a DHL adta ki”.

Rendelés- vagy hivatkozási azonosító

A kereskedő által meghatározott szöveg vagy számjegyek; nem feltétlenül a fuvarozó nyomkövetési száma.

A rendelés- vagy hivatkozási azonosítók összes részletének megtekintése

Kibocsátó	Az eladó, a piactér vagy a feladó bocsátja ki a rendelés- vagy hivatkozási azonosítót.
Hol található	Rendelés-visszaigazolásban, számlán, eladói portálon vagy az ügyfélszolgálattal folytatott levelezésben.
Nyomkövetés hatóköre	Segíthet a feladónak megtalálni a küldeményt, de nem biztos, hogy a fuvarozó által rögzített szkenneléseket jelenít meg.
Figyelmeztetés	Kérje el az eladótól a küldeményszámot, ha csak rendelésazonosító áll rendelkezésre.

A nyomon követési állapotok és jelentésük

Állapot	Mit jelent
A küldemény adatai beérkeztek	Létezik címke vagy elektronikus előzetes értesítés; előfordulhat, hogy a küldeményt fizikailag még nem vették át.
Átvéve / feldolgozva	Egy DHL- vagy engedélyezett hálózati hely rögzített egy kezelési eseményt.
Szállítás alatt	A küldemény hálózati pontok között mozog vagy feldolgozás alatt áll; a szkennelések között láthatósági szünet lehet.
Vámkezelés	Dokumentumok, vámok, adók vagy hatósági ellenőrzések lehetnek folyamatban; a vámhoz való megérkezés nem jelenti a kiadást.
Kézbesítés alatt	A helyi kézbesítési művelet a küldeményt kézbesítési kísérletre kijelölte.
Kézbesítve / kivétel / visszaküldve	A küldeményt kézbesítettként rögzítették, kézbesítési probléma merült fel, vagy a küldemény visszafelé tart a feladóhoz. További intézkedés előtt ellenőrizze az esemény részleteit.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A DHL kézbesítési szabványai termék- és útvonal-specifikusak. A közzétett becslés nem jelent automatikusan pénzvisszafizetési garanciát, továbbá a vámkezelés, a távoli területek, a biztonsági ellenőrzések és az átadások módosíthatják a kézbesítés dátumát.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatáscsalád	Ideális választás
DHL Express	Időérzékeny nemzetközi dokumentumok és csomagok, küldeményszintű eseménykövetéssel.
DHL eCommerce	E-kereskedelmi küldemények, amelyeknél a termék elérhetősége és az utolsó mérföldes kézbesítés módja országonként eltérő.
DHL Global Forwarding	Szállítmányozás és üzleti rakomány, nem pedig hagyományos fogyasztói csomagkézbesítés.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett időzítési szabály
Expressz termékek	A hivatalos árajánlat a feladási hely, a rendeltetési hely, a termék, a felvételi határidő és a küldemény adatai alapján készül.
E-kereskedelmi termékek	Az időzítés útvonal- és termékspecifikus, és a rendeltetési helyen végzett feldolgozás, valamint a vámkezelés is befolyásolhatja.
Fuvarozási termékek	A szállítmányozó küldeményspecifikus ütemezést biztosít; a fuvarozási mérföldkövek nem felelnek meg a csomagkézbesítési szkenneléseknek.

Kézbesítési idők a rendeltetési ország szerint

Rendeltetési hely	Tervezési útmutató
Egyesült Államok, Kanada, Mexikó	Használja a hivatalos útvonalra vonatkozó árajánlatot; a vámkezelés és a távoli területekre történő kézbesítés meghosszabbíthatja a küldeményspecifikus becslést.
Egyesült Királyság, Németország, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Hollandia	Használja a kiválasztott DHL-termékhez tartozó országspecifikus árajánlatot; az importdokumentáció és a vámok befolyásolhatják a felszabadítást.
Lengyelország, Svédország, Belgium, Ausztria, Svájc	Használja a pontos irányítószámra és termékre vonatkozó hivatalos árajánlatot; a határokon átnyúló átadás láthatósága eltérő lehet.
Japán, Dél-Korea, Ausztrália, Új-Zéland	A küldeményspecifikus becslésből induljon ki, és számoljon az importfeldolgozással, valamint a helyi kézbesítési útvonal kialakításával.
Szingapúr, Malajzia, Thaiföld, India, Fülöp-szigetek, Indonézia	A kézbesítési időablakot a termék, a cím minősége, a vámokmányok és a rendeltetési helyen végzett kezelés határozza meg.
Brazília, Chile, Egyesült Arab Emírségek, Szaúd-Arábia, Dél-Afrika	Feladás előtt erősítse meg a rendeltetési hely korlátozásait, az importőr adatait, a vámokat és a pontos szolgáltatási árajánlatot.

Az országos átlagok nem helyettesítik a hivatalos árajánlatot, mivel a DHL több terméket és útvonalat működtet. A mérvadó kézbesítési időablak az, amelyet az adott feladási helyhez, rendeltetési helyhez, termékhez és küldeményadatokhoz adnak meg.

Gyakori nyomon követési problémák és megoldásaik

Probléma vagy állapot	Első teendő
Érvénytelen szám vagy nincs találat	Ellenőrizze újra a karaktereket, távolítsa el a formázási jeleket, különböztesse meg a rendelési azonosítót a nyomkövetési számtól, és kérje meg a feladót az illetékes működési részleg megerősítésére.
Címke létrehozva vagy nincs frissítés	Az elektronikus adatok a fizikai átvétel előtt is rendelkezésre állhatnak. Kérdezze meg a feladót, hogy átadták-e a csomagot, és őrizze meg a feladási bizonylatot.
Hosszú ideje szállítás alatt	Tekintse át az utolsó helyszínt és a szolgáltatásra vonatkozó becslést; a vámkezelés vagy az országok közötti átadás szkennelési szünetet okozhat. Szükség esetén a feladónak kell vizsgálatot indítania a fuvarozónál.
Hibás cím vagy sikertelen kézbesítés	Ha jogosult rá, használja a hivatalos kézbeseléskezelési lehetőséget, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba a feladóval; a címzett adatainak módosítása korlátozott lehet.
Kézbesített, de nem érkezett meg	Ellenőrizze a kézbesítés helyét, a háztartás tagjait, a recepción, a szomszédoknál és a kézbesítési igazolást, majd lépjen kapcsolatba a helyi kézbesítési csatornával és a feladóval.
Vámzárolás, elvesztés vagy sérülés	Kövesse az eseményhez tartozó utasításokat, biztosítsa a kért dokumentumokat, őrizze meg a csomagolást, és kérje meg a feladót a megfelelő vizsgálat vagy kárigény elindítására.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltás

Szakasz	Működési jelentés
Elektronikus előzetes értesítés	A küldemény adatai és a címke még azelőtt létrejöhetnek, hogy a csomag belépne egy DHL-létesítménybe.
Felvétel a kiindulási helyen és exportfeldolgozás	A kiindulási helyen működő egység átveszi, szortírozza és előkészíti a küldeményt az exportellenőrzésekhez.
Törzsszállítás és átjáróállomási mozgás	A csomag az elosztóközpontok között mozog; a szkennelések gyakorisága nem folyamatos.
Import vámkezelés	A hatóságok ellenőrizhetik a dokumentumokat, vámokat, adókat és a behozhatóságot. A vámhoz való megérkezés nem azonos a vámfelszabadítással.
Partnernek történő átadás és utolsó kézbesítési szakasz	A küldeményt postai vagy csomagkézbesítési partner kézbesítheti. Az eredeti szám aktív maradhat, vagy helyi azonosító is hozzáadható.

Kézbesítéskezelés és a feladást követő lehetőségek

Lehetőség	Gyakorlati szabály
Kézbesítési beállítások	Ha ez a küldemény és az ország esetében elérhető, a címzett a hivatalos kézbeseléskezelő oldalon kiválaszthatja a jogosult beállítást.
Cím javítása vagy átirányítás	A jogosultság a terméktől, a fióktól, a biztonsági ellenőrzésektől és a küldemény aktuális szakaszától függ; előfordulhat, hogy a módosítást a feladónak kell kérnie.
Kézbesítési igazolás	Ha a termék kézbesítési bizonyítékot biztosít, használja a hivatalos eredményt; ez nem azonos a kárigényről hozott döntéssel.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

Folyamat	Mikor használja
Nyomonkövetési érdeklődés	Az eseménytörténet tisztázásra szorul, vagy a küldemény késedelmesnek tűnik; először használja a hivatalos nyomonkövetési és kapcsolatfelvételi lehetőséget.
Kár- vagy elvesztési igény	Használja az adott DHL-országhoz és termékhez tartozó kárigénylési folyamatot. Előfordulhat, hogy a bejelentést a feladónak, a szerződő félnek vagy egy másik meghatalmazott félnek kell benyújtania.
Eladói visszatérítés	A piactér vagy az eladó az adásvételi szerződés alapján dönt a visszatérítésről vagy a cseréről; a 17TRACK ezt nem hagyhatja jóvá.

Őrizze meg a nyomonkövetési számot, a szállítási bizonylatot, a számlát, a bejelentett értéket igazoló dokumentumokat, a fényképeket és az eredeti csomagolást. A benyújtási határidők és a jogosultsági feltételek országonként, termékenként és szerződésenként eltérnek, ezért a csomagolás kidobása előtt tekintse át az alkalmazandó hivatalos feltételeket.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Működési óvintézkedés
Veszélyes áruk	Az átvételhez teljesülniük kell az alkalmazandó DHL-termékre, feladási helyre, rendeltetési helyre, nyilatkozatra, csomagolásra és fiókra vonatkozó feltételeknek.
Akkumulátorok, folyadékok és aeroszolok	A szabályok az összetételtől, a mennyiségtől, a csomagolástól és a szállítási módtól függnek; a meg nem felelés elutasítást, visszaküldést vagy késedelmet okozhat.
Tiltott vagy korlátozott áruk	Szállítás előtt ellenőrizze az aktuális, országspecifikus korlátozásokat; a vámhatóságok vagy a biztonsági ellenőrzések egy egyébként nyomon követhető küldeményt is feltarthatnak.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött útvonal és legjobb felhasználás
Nyomon követés	A DHL hivatalos webhelye; használja az országhoz és termékhez kapcsolódó nyomonkövetési útvonalat.
Kapcsolatfelvétel	DHL kapcsolattartói címtár; válassza ki a küldemény országát és az üzletágat az aktuális kapcsolatfelvételi lehetőségek megtekintéséhez.
Előkészítendő információk	Nyomonkövetési szám, a feladó és a címzett adatai, a feladási és rendeltetési hely, a szolgáltatás, az utolsó beolvasás, a tartalom leírása és az alátámasztó dokumentumok.
Eszkalációs sorrend	Ellenőrizze a nyomonkövetést és az eseményekre vonatkozó utasításokat, lépjen kapcsolatba a helyi DHL-útvonallal, majd kérje meg a feladót vagy a szerződő felet, hogy indítson érdeklődést vagy nyújtson be kárigényt.

E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés

A kereskedőknek meg kell különböztetniük a fogyasztói DHL-nyomkövetőt, a szerződés alapján elérhető DHL üzleti integrációt, valamint egy több fuvarozót kezelő platformot, például a 17TRACK-et. A szabványosított események és a kivételek figyelése támogathatja az ügyfélszolgálati munkafolyamatokat, de az elérhetőség az előfizetett terméktől függ.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos üzleti integráció

DHL

A hivatalos üzleti integráció minden részletének megtekintése

Lefedettség	A lefedettség és a jogosultságok a DHL üzletágától, a szerződéstől és az országtól függnek.
Hitelesítés	Használja az alkalmazandó DHL-fejlesztői dokumentációban megadott aktuális hitelesítő adatokat és bevezetési utasításokat.
Funkció	A szállítmánykövetés és az üzleti integrációk az arra jogosult termékek esetében érhetők el.
Migrációs megjegyzés	Ne hagyatkozzon egy harmadik féltől származó oktatóanyagból kimásolt régi végpontra; ellenőrizze az aktuális termékdokumentációt.

Többfuvarozós API

17TRACK

A 17TRACK többfuvarozós API-jával kapcsolatos összes részlet megtekintése

Lefedettség	Több fuvarozót támogat az aktuális 17TRACK-fuvarozói lefedettség függvényében.
Hitelesítés	A 17token kérésfejlécet és a JSON-tartalomtípust használja.
Funkció	A regisztrációt és az azt követő nyomkövetési munkafolyamatokat a 17TRACK dokumentálja.
Migrációs megjegyzés	Éles használat előtt ellenőrizze az aktuális API-verziót és a fuvarozói kódot az aktuális dokumentációban.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a DHL-csomagomat?

Adja meg a nyomkövetési számot a DHL hivatalos webhelyén vagy a 17TRACK-en az elérhető szállítmányesemények megtekintéséhez.

2. Hol találom a DHL nyomkövetési számomat?

Ellenőrizze a feladási e-mailt, a piactér szállítmányoldalát, a nyugtát, a fuvarlevelet vagy a feladó által biztosított szállítási címkét.

3. Hogyan néz ki egy DHL nyomkövetési szám?

A DHL részlegtől és terméktől függően különböző azonosítócsaládokat használ, ezért a teljes számot a megfelelő nyomkövetőben kell ellenőrizni.

4. Mikor jelenik meg az első DHL nyomkövetési esemény?

Az első fizikai szkennelés a szállítmány átvétele vagy feldolgozása után jelenik meg; a címke létrehozása önmagában nem bizonyítja az átadást.

5. Miért nem frissül a DHL-nyomkövetésem?

Előfordulhat, hogy a csomag létesítmények között mozog, vámkezelésre vár, vagy egy korlátozott számú szkennelést biztosító partneri átadáson halad keresztül.

6. Mennyi ideig tart a DHL kézbesítése?

A kézbesítés a terméktől, a feladási helytől, a rendeltetési helytől, az átvételi határidőtől és a vámkezeléstől függ; használja a szállítmányhoz tartozó hivatalos becslést.

7. Mit tegyek sikertelen DHL-kézbesítés után?

Olvassa el az eseményhez tartozó utasítást, ellenőrizze a jogosult kézbeselés-kezelési lehetőségeket, és haladéktalanul lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a helyi DHL-útvonallal.

8. Mit tegyek, ha a DHL szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a kézbesítés helyét, a háztartás tagjait, a recepciót és a szomszédokat, majd tekintse át a kézbesítési igazolást, és lépjen kapcsolatba a feladóval.

9. Hogyan jelenthetem a DHL elveszett vagy sérült szállítmányát?

Őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat, majd alkalmazza a megfelelő DHL-vizsgálati vagy kárigénylési eljárást, amely általában a feladót vagy a szerződés jogosultját is érinti.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a DHL-lel?

Használja a DHL hivatalos kapcsolatfelvételi könyvtárát, és válassza ki a szállítmány országát és az illetékes működési részleget.

Szakértői gyakori kérdések

11. Miért maradhat változatlan a DHL nyomkövetési száma nemzetközi átadás után?

Az eredeti azonosító továbbra is a szállítmányhoz tartozhat, miközben egy postai vagy csomagküldő partner végzi a rendeltetési helyen történő feldolgozást; helyi azonosító is hozzáadható.

12. A vámhoz érkezési esemény azt jelenti, hogy a DHL felszabadította a szállítmányt?

Nem; a vámhoz érkezés azt jelenti, hogy a szállítmány belépett a vámkezelési folyamatba, míg a felszabadításhoz az illetékes hatóság és a szükséges dokumentáció lépései is kellenek.

13. Garantált a DHL által becsült kézbesítési dátum?

Nem; a becslés nem jelent automatikusan garantált vagy pénzvisszafizetési szolgáltatási kötelezettségvállalást, amelyet az adott termék és szerződés esetében külön ellenőrizni kell.

14. Tud a DHL kézbesítési igazolást biztosítani?

Egyes termékek a hivatalos nyomkövetési eredményen keresztül kézbesítési bizonyítékot biztosítanak, de az elérhetőség és a részletesség a terméktől és a rendeltetési helytől függ.

15. Követhetik a vállalkozások a DHL-szállítmányokat API-n keresztül?

A vállalkozásoknak az aktuális DHL fejlesztői vagy szerződéses integrációt kell használniuk, ha jogosultak rá, vagy a támogatott lefedettséget biztosító, dokumentált 17TRACK többfuvarozós API-t.

Nyomon követési API

A jelenlegi nyilvános DHL API a működési részlegtől és a fióktól függ. Megvalósítás előtt ellenőrizze a vonatkozó hivatalos fejlesztői dokumentációt. Az alábbiakban a dokumentált 17TRACK-regisztrációs minta látható; a fuvarozói helyőrzőt csak aktuális 17TRACK-fuvarozói kódra cserélje.

// 1. Current public official DHL tracking API:
// Verify the applicable DHL division, endpoint and authentication in current official documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});