DHL ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit DHL për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.dhl.com/

Gjurmo

Rreth DHL

DHL është emri i shfaqur i transportuesit të dhënë për biznesin ndërkombëtar të logjistikës që zakonisht lidhet me DHL. Shërbimet organizohen sipas divizionit operativ dhe vendit të destinacionit, ndaj rruga e saktë e gjurmimit dhe kontaktit varet nga fakti nëse dërgesa është ekspres, parcelë, ngarkesë apo tregti elektronike postare.

Fusha	Informacion i verifikuar
Uebsajti zyrtar	https://www.dhl.com/
Lloji i transportuesit	Shërbimet ndërkombëtare ekspres, të parcelave, të ngarkesave, të logjistikës me kontratë dhe të zinxhirit të furnizimit funksionojnë nën njësi të veçanta të biznesit të DHL.
Rajoni kryesor	Shërbim ndërkombëtar me produkte, kufizime, faqe gjurmimi dhe kanale të shërbimit ndaj klientit specifike për çdo vend.
Organizata mëmë	Deutsche Post DHL Group është grupi korporativ i lidhur me markën DHL.

Marrëdhëniet ndërmjet njësive të transportuesit

Njësia	Marrëdhënia
DHL	DHL është njësia e transportuesit e zgjedhur për këtë faqe gjurmimi; divizioni operativ duhet të identifikohet nga etiketa e dërgesës ose rezultati zyrtar.
DHL Express	DHL Express ofron transport ndërkombëtar ekspres me afat të përcaktuar dhe mjetet e veta të gjurmimit dhe shërbimit.
DHL eCommerce	DHL eCommerce menaxhon produkte të përzgjedhura të parcelave dhe tregtisë elektronike, shpesh me marrëveshje dorëzimi në vendin e destinacionit.
Operatori postar ose i parcelave i destinacionit	Një operator i destinacionit mund të kryejë dorëzimin përfundimtar; një skanim i kalimit te transportuesi tjetër nuk provon vetvetiu se operatori i destinacionit e ka marrë fizikisht parcelën.
17TRACK	17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit nga shërbimet e mbështetura të DHL dhe nuk transporton, ridrejton, rimburson ose heton dërgesat.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni numrin e gjurmimit të dërgesës, jo numrin e porosisë së dyqanit, në faqen zyrtare përkatëse të gjurmimit të DHL ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni çdo karakter, hiqni hapësirat ose vizat, prisni skanimin e parë fizik të pranimit dhe konfirmoni që dërgesa i përket divizionit të duhur të DHL.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. Ajo nuk mund të ndryshojë një adresë, të zhbllokojë një dërgesë në doganë, të miratojë një pretendim, të lëshojë rimbursim ose të ndryshojë një vendim të DHL për dorëzimin.

Si të gjurmoni paketat e DHL

Rruga	Hapat
Gjurmimi zyrtar i DHL	Hapni rrugën e gjurmimit nga DHL.com, zgjidhni produktin ose rrugën e vendit kur kërkohet, vendosni numrin e gjurmimit dhe krahasoni rezultatin me etiketën e dërgesës.
17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni numrin, lejoni zbulimin e transportuesit dhe shqyrtoni ngjarjen, vendndodhjen, vulën kohore dhe informacionin më të fundit për kalimin te transportuesi tjetër.
Burimi i numrit	Kontrolloni emailin e dërguesit për njoftimin e nisjes, faqen e dërgesës në tregun online, faturën, faturën komerciale, etiketën ose njoftimin e DHL. Një ID porosie ose referencë e shitësit mund të mos jetë e gjurmueshme.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

DHL përdor familje të shumta numrash në divizione dhe produkte të ndryshme operative. Një prefiks i dallueshëm nuk mjafton për të provuar shërbimin, subjektin lëshues ose mbajtësin fizik aktual.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Numri i dërgesës Express

Zakonisht një identifikues numerik i dërgesës; përdorni numrin e saktë të shtypur nga dërguesi.

Shikoni të gjitha hollësitë për numrat e dërgesave Express

Lëshuar nga	Sistemi përkatës operativ i DHL Express lëshon ose lidh numrin e dërgesës.
Ku shfaqet	Fletëngarkesë, email për njoftimin e nisjes, dokumente komerciale të transportit dhe sisteme të tregtarit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet varen nga produkti, origjina, destinacioni dhe të dhënat e disponueshme në rrjetin e zgjedhur të DHL.
Kusht	Mos nxirrni përfundime për një shërbim vetëm nga prefiksi; verifikojeni përmes gjurmuesit zyrtar ose identifikimit automatik të 17TRACK.

Numri i dorëzimit të tregtisë elektronike ose postar

Mund të jetë alfanumerik, në standard postar ose i lëshuar nga një partner; përdorni identifikuesin e plotë të shtypur.

Shikoni të gjitha hollësitë për numrat e dorëzimit të tregtisë elektronike ose postar

Lëshuar nga	Tregtari i origjinës, operatori postar, partneri logjistik ose sistemi DHL eCommerce mund ta lëshojë ose ta lidhë identifikuesin.
Ku shfaqet	Njoftime të dërgesave nga tregu online, fatura postare, etiketa dhe faqe gjurmimi të operatorit të destinacionit.
Fusha e gjurmimit	Numri mund të vazhdojë të përdoret gjatë dorëzimit te një operator tjetër ose mund të shtohet një identifikues i veçantë për kilometrin e fundit.
Kusht	“I gjurmueshëm nga DHL” nuk do të thotë domosdoshmërisht “i lëshuar nga DHL”.

ID e porosisë ose referencës

Tekst ose shifra të përcaktuara nga tregtari; jo domosdoshmërisht një numër gjurmimi i transportuesit.

Shikoni të gjitha hollësitë për ID-të e porosive ose referencave

Lëshuar nga	Shitësi, tregu online ose dërguesi lëshon ID-në e porosisë ose referencës.
Ku shfaqet	Konfirmimi i porosisë, fatura, portali i shitësit ose korrespondenca me shërbimin ndaj klientit.
Fusha e gjurmimit	Mund ta ndihmojë dërguesin të gjejë një dërgesë, por mund të mos kthejë skanime të transportuesit.
Kusht	Kërkojini shitësit numrin e dërgesës kur disponohet vetëm një ID porosie.

Statuset dhe kuptimet e gjurmimit

Statusi	Çfarë do të thotë
Informacioni i dërgesës u mor	Ekziston një etiketë ose njoftim elektronik paraprak; pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur.
Marrë / përpunuar	Një vendndodhje e DHL ose e një rrjeti të autorizuar ka regjistruar një ngjarje trajtimi.
Në transit	Dërgesa po lëviz ose po përpunohet ndërmjet pikave të rrjetit; skanimet mund të ndahen nga një boshllëk në dukshmëri.
Zhdoganimi	Mund të jenë në pritje dokumentet, detyrimet, taksat ose kontrollet rregullatore; mbërritja në doganë nuk do të thotë lirim.
Në dalje për dorëzim	Operacioni lokal i dorëzimit e ka caktuar dërgesën për një përpjekje dorëzimi.
Dorëzuar / përjashtim / kthyer	Dërgesa është regjistruar si e dorëzuar, ka hasur një problem dorëzimi ose po kthehet te dërguesi. Kontrolloni hollësitë e ngjarjes përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Standardet e dorëzimit të DHL varen nga produkti dhe itinerari. Një vlerësim i publikuar nuk është automatikisht garanci rimbursimi, ndërsa doganat, zonat e largëta, kontrollet e sigurisë dhe dorëzimet te operatorë të tjerë mund ta ndryshojnë datën e dorëzimit.

Krahasimi i shërbimeve

Familja e shërbimit	Përshtatja më e mirë
DHL Express	Dokumente dhe pako ndërkombëtare të ndjeshme ndaj kohës, me gjurmim të ngjarjeve në nivel dërgese.
DHL eCommerce	Paketa të tregtisë elektronike ku disponueshmëria e produktit dhe organizimi i dorëzimit në miljen e fundit ndryshojnë sipas vendit.
DHL Global Forwarding	Transporti ndërmjetësues i mallrave dhe ngarkesat e biznesit, në vend të dorëzimit të zakonshëm të pakove për konsumatorë.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Rregulli i publikuar për afatin
Produktet ekspres	Oferta zyrtare llogaritet bazuar në origjinën, destinacionin, produktin, orarin përfundimtar të marrjes dhe detajet e dërgesës.
Produktet e tregtisë elektronike	Afati varet nga itinerari dhe produkti dhe mund të ndikohet nga përpunimi në destinacion dhe doganat.
Produktet e transportit të mallrave	Transportuesi ofron një plan specifik për dërgesën; etapat e transportit të mallrave nuk janë të barasvlershme me skanimet e dorëzimit të pakove.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Destinacioni	Udhëzime për planifikim
Shtetet e Bashkuara, Kanadaja, Meksika	Përdorni ofertën zyrtare për itinerarin; doganat dhe dorëzimi në zona të largëta mund ta zgjasin vlerësimin specifik të dërgesës.
Mbretëria e Bashkuar, Gjermania, Franca, Spanja, Italia, Holanda	Përdorni ofertën sipas vendit për produktin e zgjedhur DHL; dokumentacioni i importit dhe detyrimet doganore mund të ndikojnë në zhdoganimin.
Polonia, Suedia, Belgjika, Austria, Zvicra	Përdorni ofertën zyrtare për kodin e saktë postar dhe produktin; dukshmëria e dorëzimit ndërkufitar mund të ndryshojë.
Japonia, Koreja e Jugut, Australia, Zelanda e Re	Planifikoni bazuar në vlerësimin specifik të dërgesës dhe lini kohë për përpunimin e importit dhe itinerarin lokal të dorëzimit.
Singapori, Malajzia, Tajlanda, India, Filipinet, Indonezia	Produkti, cilësia e adresës, dokumentet doganore dhe trajtimi në destinacion përcaktojnë intervalin e dorëzimit.
Brazili, Kili, Emiratet e Bashkuara Arabe, Arabia Saudite, Afrika e Jugut	Konfirmoni kufizimet e destinacionit, informacionin e importuesit, detyrimet doganore dhe ofertën e saktë të shërbimit përpara dërgimit.

Mesataret sipas vendit nuk zëvendësojnë një ofertë zyrtare, sepse DHL operon me shumë produkte dhe itinerare. Intervali autoritativ i dorëzimit është ai që kthehet për origjinën, destinacionin, produktin dhe detajet specifike të dërgesës.

Problemet dhe zgjidhjet e zakonshme të gjurmimit

Problemi ose statusi	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm ose pa rezultat	Rikontrolloni karakteret, hiqni shenjat e formatimit, dalloni ID-në e porosisë nga numri i gjurmimit dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë divizionin operativ.
Etiketa u krijua ose nuk ka përditësime	Të dhënat elektronike mund të ekzistojnë përpara pranimit fizik. Pyeteni dërguesin nëse pakoja është dorëzuar dhe ruani dëftesën e dërgimit.
Në transport për një periudhë të gjatë	Shikoni vendndodhjen e fundit dhe vlerësimin e shërbimit; doganat ose dorëzimi ndërmjet vendeve mund të krijojnë një boshllëk në skanime. Dërguesi duhet të hapë një kërkesë pranë transportuesit kur kërkohet.
Gabim në adresë ose dorëzim i pasuksesshëm	Përdorni kanalin zyrtar të menaxhimit të dorëzimit nëse keni të drejtë dhe kontaktoni menjëherë dërguesin; ndryshimet nga marrësi mund të jenë të kufizuara.
U dorëzua, por nuk u mor	Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes, fqinjët dhe dëshminë e dorëzimit, më pas kontaktoni kanalin lokal të dorëzimit dhe dërguesin.
Bllokim doganor, humbje ose dëmtim	Ndiqni udhëzimet e ngjarjes, jepni dokumentet e kërkuara, ruani paketimin dhe kërkojini dërguesit të nisë kërkesën ose pretendimin e përshtatshëm.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesi tjetër

Faza	Kuptimi operacional
Njoftimi paraprak elektronik	Të dhënat e dërgesës dhe një etiketë mund të krijohen përpara se pakoja të hyjë në një objekt të DHL.
Marrja në origjinë dhe përpunimi i eksportit	Operacioni në origjinë e pranon, klasifikon dhe përgatit dërgesën për kontrollet e eksportit.
Transporti kryesor dhe lëvizja drejt qendrës së kalimit	Pakoja lëviz ndërmjet qendrave; frekuenca e skanimeve nuk është e vazhdueshme.
Doganat e importit	Autoritetet mund të vlerësojnë dokumentet, detyrimet, taksat dhe pranueshmërinë. Mbërritja në doganë nuk është zhdoganim.
Dorëzimi te partneri dhe milja e fundit	Një partner postar ose i dërgesave mund ta dorëzojë dërgesën. Numri origjinal mund të mbetet aktiv ose mund të shtohet një identifikues lokal.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsioni	Rregull praktik
Preferencat e dorëzimit	Kur ofrohet për dërgesën dhe vendin përkatës, marrësi mund të përdorë faqen zyrtare të menaxhimit të dorëzimit për të zgjedhur një preferencë të përshtatshme.
Korrigjimi ose ridrejtimi i adresës	Pranueshmëria varet nga produkti, llogaria, kontrollet e sigurisë dhe faza e dërgesës; dërguesit mund t'i duhet të kërkojë ndryshimin.
Dëshmia e dorëzimit	Përdorni rezultatin zyrtar kur produkti ofron dëshmi dorëzimi; kjo nuk është e njëjtë me vendimin për një kërkesë.

Dërgesat e humbura, të dëmtuara, pretendimet, sigurimi dhe rimbursimet

Procesi	Kur përdoret
Kërkesë për gjurmimin	Historiku i ngjarjeve kërkon sqarim ose dërgesa duket e vonuar; filloni me gjurmimin zyrtar dhe kanalin e kontaktit.
Kërkesë për humbje ose dëmtim	Përdorni procesin përkatës të DHL për kërkesat, sipas vendit dhe produktit. Dërguesit, mbajtësit të kontratës ose një pale tjetër të autorizuar mund t'i kërkohet ta paraqesë kërkesën.
Rimbursimi nga shitësi	Një treg ose shitës vendos për rimbursimin ose zëvendësimin sipas kontratës së shitjes; 17TRACK nuk mund ta miratojë atë.

Mbani numrin e gjurmimit, dëftesën e transportit, faturën, dëshminë e vlerës së deklaruar, fotografitë dhe paketimin origjinal. Afatet e paraqitjes dhe pranueshmëria ndryshojnë sipas vendit, produktit dhe kontratës, ndaj përdorni kushtet zyrtare në fuqi para se të hidhni paketimin.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Kujdes operacional
Mallra të rrezikshme	Pranimi kërkon përmbushjen e kushteve përkatëse të produktit DHL, origjinës, destinacionit, deklarimit, paketimit dhe llogarisë.
Bateritë, lëngjet dhe aerosolët	Rregullat varen nga përbërja, sasia, paketimi dhe mënyra e transportit; mospërputhja mund të shkaktojë refuzim, kthim ose vonesë.
Mallra të ndaluara ose të kufizuara	Kontrolloni kufizimet aktuale specifike për vendin para transportit; doganat ose siguria mund ta ndalojnë një dërgesë që përndryshe mund të gjurmohet.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kanali i verifikuar dhe përdorimi më i mirë
Gjurmimi	Uebsajti zyrtar i DHL; përdorni kanalin e gjurmimit specifik për vendin dhe produktin.
Kontakti	Direktoria e kontakteve të DHL; zgjidhni vendin e dërgesës dhe divizionin e biznesit për mundësitë aktuale të kontaktit.
Informacioni për t'u përgatitur	Numri i gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, origjina dhe destinacioni, shërbimi, skanimi i fundit, përshkrimi i përmbajtjes dhe dokumentet mbështetëse.
Rendi i përshkallëzimit	Kontrolloni udhëzimet e gjurmimit dhe të ngjarjeve, kontaktoni kanalin lokal të DHL, më pas kërkojini dërguesit ose mbajtësit të kontratës të hapë një kërkesë sqarimi ose një kërkesë dëmi.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët duhet të bëjnë dallimin midis gjurmuesit të DHL për konsumatorët, çdo integrimi të DHL për bizneset të disponueshëm sipas kontratës dhe një platforme me shumë transportues, si 17TRACK. Ngjarjet e standardizuara dhe monitorimi i përjashtimeve mund të mbështesin rrjedhat e punës së shërbimit ndaj klientit, por disponueshmëria varet nga produkti i abonuar.

Krahasimi i Zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar për bizneset

DHL

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar për bizneset

Mbulimi	Mbulimi dhe lejet varen nga divizioni i DHL, kontrata dhe vendi.
Autentikimi	Përdorni kredencialet aktuale dhe udhëzimet e integrimit të ofruara në dokumentacionin përkatës të zhvilluesve të DHL.
Aftësi	Gjurmimi i dërgesave dhe integrimet e biznesit mund të jenë të disponueshme për produktet e pranueshme.
Shënim për migrimin	Mos u mbështetni te një endpoint i vjetër i kopjuar nga një udhëzues i palës së tretë; verifikoni dokumentacionin aktual të produktit.

API për shumë transportues

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për API-n e 17TRACK për shumë transportues

Mbulimi	Mbështet disa transportues, në varësi të mbulimit aktual të transportuesve nga 17TRACK.
Autentikimi	Përdor kokën e kërkesës 17token dhe llojin e përmbajtjes JSON.
Aftësi	Regjistrimi dhe rrjedhat pasuese të gjurmimit dokumentohen nga 17TRACK.
Shënim për migrimin	Konfirmoni versionin aktual të API-së dhe kodin e transportuesit në dokumentacionin aktiv përpara përdorimit në prodhim.

Pyetjet e shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time DHL?

Vendosni numrin e gjurmimit në faqen zyrtare të internetit të DHL ose në 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit DHL?

Kontrolloni emailin e dërgimit, faqen e dërgesës në tregun online, faturën, fletëngarkesën ose etiketën e transportit të ofruar nga dërguesi.

3. Si duket një numër gjurmimi DHL?

DHL përdor familje të ndryshme identifikuesish sipas divizionit dhe produktit, ndaj numri i plotë duhet të verifikohet në gjurmuesin përkatës.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit DHL?

Skanimi i parë fizik shfaqet pasi dërgesa pranohet ose përpunohet; krijimi i etiketës vetëm nuk dëshmon dorëzimin te transportuesi.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im DHL?

Një paketë mund të jetë duke lëvizur midis objekteve, në pritje të përpunimit doganor ose duke kaluar përmes dorëzimit te një partner me skanime të kufizuara.

6. Sa kohë zgjat dorëzimi DHL?

Dorëzimi varet nga produkti, origjina, destinacioni, orari përfundimtar i marrjes dhe dogana; përdorni vlerësimin zyrtar specifik për dërgesën.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dorëzimi të pasuksesshëm DHL?

Lexoni udhëzimin e ngjarjes, kontrolloni opsionet e pranueshme për menaxhimin e dorëzimit dhe kontaktoni menjëherë dërguesin ose degën lokale të DHL.

8. Çfarë duhet të bëj nëse DHL thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën?

Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët, më pas shqyrtoni dëshminë e dorëzimit dhe kontaktoni dërguesin.

9. Si ta raportoj një dërgesë DHL të humbur ose të dëmtuar?

Ruani paketimin dhe provat dhe përdorni procesin përkatës të kërkesës ose pretendimit të DHL, i cili zakonisht përfshin dërguesin ose mbajtësin e kontratës.

10. Si mund të kontaktoj DHL?

Përdorni drejtorinë zyrtare të kontakteve të DHL dhe zgjidhni shtetin e dërgesës dhe divizionin operativ.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. Pse mund të mbetet i pandryshuar numri i gjurmimit DHL pas një dorëzimi ndërkombëtar?

Identifikuesi origjinal mund të mbetet i lidhur me dërgesën ndërsa një partner postar ose i parcelave kryen përpunimin në destinacion; mund të shtohet edhe një identifikues lokal.

12. A do të thotë një ngjarje e mbërritjes në doganë se DHL e ka liruar dërgesën?

Jo; mbërritja në doganë do të thotë se dërgesa ka hyrë në procesin e zhdoganimit, ndërsa lirimi kërkon hapat e zbatueshëm të autoritetit dhe dokumentacionit.

13. A garantohet data e vlerësuar e dorëzimit nga DHL?

Jo; një vlerësim nuk është automatikisht një angazhim i garantuar shërbimi ose rimbursimi, gjë që duhet të kontrollohet për produktin dhe kontratën e saktë.

14. A mund të sigurojë DHL dëshmi të dorëzimit?

Disa produkte ofrojnë dëshmi të dorëzimit përmes rezultatit zyrtar të gjurmimit, por disponueshmëria dhe detajet varen nga produkti dhe destinacioni.

15. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat DHL përmes një API-je?

Bizneset duhet të përdorin integrimin aktual të zhvilluesit ose të kontratës së DHL, kur janë të pranueshme, ose një API të dokumentuar të 17TRACK për shumë transportues, për mbulimin e mbështetur.

API-ja e gjurmimit

API-ja publike aktuale e DHL varet nga divizioni operativ dhe llogaria. Verifikoni dokumentacionin zyrtar të zbatueshëm për zhvilluesit përpara implementimit. Më poshtë paraqitet modeli i dokumentuar i regjistrimit të 17TRACK; zëvendësoni vendmbajtësin e transportuesit vetëm me një kod aktual transportuesi të 17TRACK.

// 1. Current public official DHL tracking API:
// Verify the applicable DHL division, endpoint and authentication in current official documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});