TNT (AU) Sledování

Zadejte sledovací číslo TNT (AU) a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.tntexpress.com.au/

Sledovat

O TNT AU

TNT AU je australská stránka expresního přepravce s nástroji pro sledování vnitrostátních i mezinárodních zásilek, rezervaci vyzvednutí a správu firemní nákladní přepravy. TNT AU působí v přepravním řetězci jako dopravce nebo přepravní platforma zajišťující přepravní službu vybranou odesílatelem.

Fakt	Potvrzené informace
Oficiální web	https://www.tntexpress.com.au/
Typ dopravce	Vnitrostátní a mezinárodní expresní přepravní operace pro uživatele přepravních služeb v Austrálii.
Stránka pro sledování	Sledování TNT AU Track & Trace

Vztahy mezi entitami dopravce

Entita	Vztah
TNT AU	TNT AU poskytuje vstupní body pro vnitrostátní a mezinárodní sledování popsané na svém australském webu.
Domestic Express	Sledování zásilek Domestic Express probíhá prostřednictvím vnitrostátního pracovního postupu TNT AU Track & Trace.
Mezinárodní přepravní služba	Mezinárodní zásilky používají samostatnou trasu mezinárodního sledování, na kterou odkazuje stránka vnitrostátního sledování.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která shromažďuje dostupné události dopravců; nepřepravuje zásilky ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky, vnitrostátní číslo zásilky, Sameday Local Job Number nebo způsobilý elektronický referenční údaj na oficiální stránce TNT AU Track & Trace. Identifikátor můžete také zadat do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte, zda jste nezadali číslo objednávky místo čísla zásilky, odstraňte případné omylem vložené mezery a zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka fyzicky předána TNT AU.

Tip pro vás: 17TRACK může zobrazit dostupné události, ale 17TRACK nemůže změnit adresu, zařídit doručení, schválit vrácení peněz ani rozhodnout o reklamaci.

Jak sledovat zásilky TNT AU

Trasa	Postup
Oficiální sledování TNT AU	Otevřete Track & Trace, vyberte příslušnou vnitrostátní nebo mezinárodní trasu, zadejte jeden identifikátor zásilky na řádek, pokud je to podporováno, a odešlete vyhledávání.
Sledování prostřednictvím 17TRACK	Otevřete 17TRACK, vložte identifikátor zásilky, nechte rozpoznat dopravce a porovnejte nejnovější událost s oficiálním výsledkem.
Firemní sledování	Registrovaní uživatelé TNT AU Online mohou spravovat nástroje pro vnitrostátní distribuci; registrace vyžaduje číslo účtu TNT AU nebo kontakt s obchodním týmem.

Sledovací číslo zásilky se liší od čísla objednávky, reference obchodníka, čísla faktury nebo čísla oznámení o doručení. E-mail o odeslání od odesílatele, přepravní štítek, účtenka nebo stránka zásilky na tržišti jsou obvykle prvním místem, kde hledat. Oficiální stránka uvádí, že vnitrostátní sledování přijímá až 10 čísel zásilek, Sameday Local Job Numbers nebo jednu referenci, přičemž sledování podle reference se vztahuje pouze na elektronicky odeslané údaje pro sledování.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Dodaní stránka sledování TNT AU uvádí sledování zásilek, Sameday Local Job Numbers a elektronicky odeslané reference, ale na této stránce nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát čísel. Použijte úplný identifikátor uvedený odesílatelem a neurčujte službu pouze podle předpony.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný formát

Sledování vnitrostátní zásilky

Identifikátor přidělený službou; použijte přesné číslo ze štítku nebo účtenky.

Zobrazit všechny podrobnosti o sledování vnitrostátní zásilky

Vydal	Identifikátor zásilky je poskytnut prostřednictvím přepravní transakce.
Typické použití	Sledování zásilek Domestic Express a vyhledávání událostí spojených se zásilkou.
Kdo ho vidí	Odesílatel ho vidí na štítku, účtence nebo elektronickém záznamu o zásilce; příjemce ho obvykle obdrží od odesílatele.
Upozornění	Číslo objednávky nebo referenční číslo nepovažujte za číslo zásilky, pokud ho oficiální stránka nepřijímá jako elektronicky zadanou referenci.

Číslo místní zakázky Sameday

Identifikátor místní zakázky; zachovejte přesné znaky a mezery uvedené odesílatelem.

Zobrazit všechny podrobnosti o čísle místní zakázky Sameday

Vydal	Proces rezervace místní přepravy ve stejný den poskytuje identifikátor zakázky.
Typické použití	Sledování místní zakázky ve stejný den prostřednictvím podporovaného vnitrostátního procesu.
Akce uživatele	Pokud číslo nefunguje, ověřte u odesílatele typ zakázky a teprve poté problém eskalujte.

Elektronická reference

Reference obchodníka nebo odesílatele; způsobilost závisí na elektronickém odeslání.

Zobrazit všechny podrobnosti o elektronických referencích

Rozsah sledování	Oficiální stránka uvádí, že sledování podle reference je k dispozici pouze u elektronicky odeslaných zásilek.
Kde ji najdete	Hledejte ji v potvrzení rezervace od odesílatele, oznámení o odeslání nebo firemním záznamu o přepravě.
Omezení	Číslo objednávky z online tržiště nemusí být vyhledatelné jako reference přepravce.

Stavy sledování a jejich význam

Fáze stavu

Význam

Před odesláním nebo vytvořený štítek

Údaje o zásilce mohou existovat ještě před fyzickým skenem převzetí; zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka předána.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu před odesláním

Odpovědná strana	Odesílatel řídí fyzické předání, dokud přepravce nezaznamená převzetí.
Další událost	Po předání se může objevit sken převzetí nebo pohybu zásilky.
Akce	Ověřte u odesílatele identifikátor a datum odeslání.

Převzato nebo v přepravě

U zásilky je zaznamenána událost pohybu a prochází přepravní sítí.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu převzato nebo v přepravě

Odpovědná strana	Za další sken odpovídá aktuální zpracovatelské středisko nebo přepravní operace.
Viditelnost	Jednotlivé skeny mohou být odděleny cestou, tříděním, víkendy, státními svátky nebo provozními podmínkami.
Akce	Porovnejte poslední událost se zvolenou službou a kontaktujte odesílatele, pokud zpoždění ovlivňuje závazek týkající se objednávky.

V doručení nebo doručeno

Zásilka je v závěrečné fázi doručení nebo u ní byl zaznamenán sken doručení; samotný sken doručení neurčuje, kdo ji fyzicky převzal.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavech doručení

Další krok	Zkontrolujte místo doručení, recepci, členy domácnosti a sousedy.
Výjimka	Pokud zásilka po těchto kontrolách chybí, měl by odesílatel požádat přepravce o pomoc a o veškeré dostupné doklady o doručení.

Výjimka nebo vrácení

Problém s doručením nebo přepravou vyžaduje kontrolu; událost vrácení označuje pohyb zpět k odesílateli.

Zobrazit všechny podrobnosti o výjimce nebo stavu vrácení

Akce	Přečtěte si znění události, v případě potřeby opravte údaje o adrese prostřednictvím odesílatele a uchovejte všechny záznamy o zásilce.
Kontakt	Odesílatel má obvykle nejlepší předpoklady k zahájení šetření přepravy nebo zajištění obchodní nápravy.

Služby a dodací lhůty

Dodané oficiální stránky potvrzují vnitrostátní expresní přepravu, místní přepravu ve stejný den a mezinárodní přepravní trasy. Neuvádějí jedinou dobu doručení platnou pro každý původ, cíl a službu, proto by se uživatelé měli řídit informacemi o konkrétní přepravní službě zásilky.

Porovnání služeb

Služba

Vhodné pro

Domestic Express

Vnitrostátní zásilky vyžadující sledování událostí zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o vnitrostátní expresní přepravě

Pokrytí	Vnitrostátní distribuce v Austrálii prostřednictvím vnitrostátního pracovního postupu TNT AU.
Úroveň sledování	Sledování zásilky a způsobilé elektronické sledování podle referenčního čísla jsou k dispozici prostřednictvím služby Track & Trace.
Omezení	Doba doručení závisí na zvolené službě, trase a provozních podmínkách.

Místní přeprava ve stejný den

Místní přepravní zakázky s doručením ve stejný den.

Zobrazit všechny podrobnosti o místní přepravě ve stejný den

Sledování	Oficiální vnitrostátní stránka přijímá čísla místních přepravních zakázek s doručením ve stejný den.
Načasování	Označení „ve stejný den“ popisuje kategorii zakázky, nikoli univerzální záruku pro každou trasu nebo objednávku.

Mezinárodní služby

Přeshraniční dokumenty nebo balíky využívající mezinárodní trasu sledování.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních službách

Pokrytí	Sledování mezinárodních zásilek je propojeno ze stránky Track & Trace pro Austrálii.
Faktory zpoždění	Načasování mohou ovlivnit zpracování v místě původu, přeprava, hraniční kontroly, manipulace v cílové zemi a místní doručení.

Doba doručení

Služba	Zveřejněné pokyny k načasování
Domestic Express	Konkrétní podle trasy a služby; informace o zásilce naleznete v oficiálních informacích o službě.
Místní přeprava ve stejný den	Kategorie zakázky s doručením ve stejný den; výsledek určují podmínky objednávky a pokrytí trasy.
Mezinárodní přeprava	Dobu doručení určují místo původu, cílová země, zvolená mezinárodní služba a celní zpracování.

Doby doručení podle cílové země

Cílový region	Jak získat odhad pro konkrétní zásilku
Mezinárodní destinace	Použijte oficiální mezinárodní službu a vyberte destinaci; celní a místní podmínky doručení mohou dobu změnit.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav

Okamžitý krok

Neplatné číslo

Znovu zkontrolujte každý znak a ověřte, že identifikátor je číslem zásilky, číslem místní zakázky nebo způsobilým elektronickým referenčním číslem.

Zobrazit všechny podrobnosti o neplatném čísle

Pravděpodobná příčina	Záměna s číslem objednávky, chyba při přepisu nebo záznam zásilky, který ještě nebyl zařazen do systému sledování.
Eskalace	Požádejte odesílatele o potvrzení čísla a stavu odeslání.
Kontakt	Po ověření údajů o zásilce odesílatelem použijte oficiální kontaktní postup podpory TNT AU.

Žádná aktualizace nebo zásilka uvízla v přepravě

Zkontrolujte nejnovější událost, počítejte s prodlevami v přepravě a požádejte odesílatele o prošetření, pokud zpoždění ovlivňuje objednávku.

Zobrazit všechny podrobnosti o zpožděném záznamu sledování

Nejprve zkontrolujte	Datum odeslání, vybranou službu, adresu a poslední fyzické skenování.
Odpovědnost	Další událost obvykle řídí zařízení, kde proběhlo poslední skenování, nebo aktuální fáze přepravy.
Obchodní náprava	Odesílatel nebo obchodník řeší vrácení peněz, rozhodnutí o náhradní zásilce a formální dotazy dopravci.

Doručeno, ale nepřevzato

Před kontaktováním odesílatele zkontrolujte místo doručení a zeptejte se členů domácnosti, na recepci a u sousedů.

Zobrazit všechny podrobnosti o zásilce označené jako doručená, ale nepřevzaté

Další kontrola	Zkontrolujte veškeré doklady o doručení nebo popis místa, které jsou k dispozici v oficiálním výsledku.
Eskalace	Neprodleně informujte odesílatele, aby mohl požádat dopravce o pomoc.
Omezení	17TRACK nemůže zrušit záznam o doručení ani schválit náhradu škody.

Problém s adresou, celním odbavením nebo vrácením zásilky

Kontaktujte odesílatele a sdělte mu sledovací číslo, správnou adresu a nejnovější událost; nepředpokládejte, že 17TRACK může údaje o zásilce změnit.

Zobrazit všechny podrobnosti o problémech s adresou, celním odbavením nebo vrácením zásilky

Chyba v adrese	Odesílatel by měl prostřednictvím podporovaného servisního kanálu dopravce požádat o informace o dostupných možnostech doručení.
Zadržení na celnici	Připravte faktury, doklad totožnosti nebo dovozní informace požadované odpovědnou stranou.
Vrácení odesílateli	Odesílatel by měl zajistit další zásilku nebo obchodní nápravu.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Fáze

Co to znamená

Registrace a převzetí v zemi původu

Jsou vytvořeny údaje o zásilce a položka vstupuje do procesu zpracování dopravcem v zemi původu.

Zobrazit všechny podrobnosti o zpracování v zemi původu

Fyzický správce zásilky	Za zásilku nadále odpovídá provoz zpracování v zemi původu, dokud nenastane další fáze přepravy nebo předání.
Výpadek informací o pohybu zásilky	Elektronické předběžné avízo se může zobrazit před fyzickým skenováním při převzetí.

Export, dálková přeprava a zpracování na hranicích

Zásilka prochází vývozními kontrolami v zemi původu, přepravou a dovozními postupy v cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti o přeshraniční přepravě

Význam celního stavu	Příjezd do zařízení na hranicích není totéž jako propuštění celní správou.
Krok zákazníka	Poskytněte přesné obchodní informace a reagujte na požadavky odpovědného dopravce nebo celního zástupce.
Kontinuita čísla	Provoz v cílové zemi může nadále zobrazovat původní identifikátor nebo k němu přiřadit místní identifikátor.

Předání v cílové zemi a poslední úsek doručení

Doručovací provoz v cílové zemi zásilku převezme nebo zpracuje před konečným doručením.

Zobrazit všechny podrobnosti o předání v cílové zemi

První skenování při převzetí	Událost partnera nebo elektronické předběžné avízo nemusí nutně dokazovat, že provoz v cílové zemi zásilku fyzicky převzal.
Krok při sledování	Porovnejte oficiální mezinárodní výsledek s vlastní trasou sledování cílového provozovatele, pokud je uveden místní identifikátor.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt nebo odkaz

Track & Trace

Oficiální stránka sledování TNT AU

Zobrazit všechny podrobnosti podpory Track & Trace

Vhodné pro	Vyhledávání událostí zásilky pro vnitrostátní sledování, Local Job Numbers a způsobilé reference.
Připravte si	Sledovací číslo, datum odeslání, údaje o odesílateli a příjemci, typ služby a nejnovější událost.
Omezení	Samotné sledování nezahájí reklamaci, vrácení peněz ani změnu adresy.

Telefon

13 11 50

Zobrazit všechny podrobnosti telefonické podpory

Region	Australské číslo podpory uvedené na oficiálních australských webových stránkách.
Vhodné pro	Případy vyžadující pomoc po kontrole informací o zásilce.
Připravte si	Mějte připravený identifikátor zásilky a údaje o jejím nejnovějším skenování.

TNT AU Online

Přihlášení a registrace pro firmy

Zobrazit všechny podrobnosti o TNT AU Online

Vhodné pro	Registrovaní firemní uživatelé spravující nástroje pro vnitrostátní distribuci.
Registrace	Registrace vyžaduje číslo účtu TNT AU nebo kontaktování obchodního týmu.
Nástroje pro firmy	Oficiální registrační stránka popisuje objednání vyzvednutí, stanovení ceny zásilky, přístup k fakturám a informace o správě nákladní přepravy.

Často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svůj balík TNT AU?

Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce TNT AU Track & Trace nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu své sledovací číslo TNT AU?

Zkontrolujte přepravní štítek, účtenku, e-mail o odeslání nebo záznam o zásilce poskytnutý odesílatelem.

3. Jak vypadá sledovací číslo TNT AU?

Oficiální stránka TNT AU podporuje identifikátory zásilek, Sameday Local Job Numbers a některé elektronicky odeslané reference; uvedená stránka nedefinuje jeden univerzální veřejný formát.

4. Kdy se zobrazí první záznam o skenování TNT AU?

První událost se zobrazí po zpracování údajů o zásilce a zaznamenání události sledování nebo přijetí; samotné vytvoření štítku nedokazuje fyzické předání.

5. Proč se sledování mé zásilky TNT AU neaktualizuje?

Přeprava, třídění a fáze předávání mohou způsobit prodlevy mezi aktualizacemi; ověřte datum odeslání, a pokud zpoždění ovlivňuje doručení, požádejte odesílatele o prošetření.

6. Jak dlouho bude doručení prostřednictvím TNT AU trvat?

Doba závisí na zvolené vnitrostátní nebo mezinárodní službě, trase a provozních podmínkách, proto použijte informace o službě vztahující se ke konkrétní zásilce.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu TNT AU o doručení?

Přečtěte si nejnovější událost, zkontrolujte adresu a obraťte se na odesílatele ohledně dostupných možností opětovného doručení nebo správy doručení.

8. TNT AU uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít. Co dál?

Zkontrolujte uvedené místo doručení a zeptejte se členů domácnosti, na recepci a u sousedů. Poté požádejte odesílatele, aby si vyžádal pomoc přepravce.

9. Jak mohu nahlásit ztracenou nebo poškozenou zásilku TNT AU?

Uschovejte obal a důkazy a poté kontaktujte odesílatele, protože ten obvykle koordinuje šetření přepravce nebo reklamační proces.

10. Jak mohu kontaktovat TNT AU?

Použijte oficiální službu Track & Trace nebo australské telefonní číslo 13 11 50, přičemž mějte připravený identifikátor zásilky.

11. Může TNT AU sledovat referenční číslo?

Ano, oficiální stránka pro vnitrostátní zásilky uvádí, že sledování podle reference je dostupné pro elektronicky odeslané údaje ke sledování.

12. Kolik vnitrostátních zásilek TNT AU mohu sledovat najednou?

Oficiální stránka pro vnitrostátní zásilky umožňuje v rámci jednoho vyhledávání zadat až 10 vnitrostátních zásilek ke sledování.

13. Znamená štítek TNT AU, že byl balík přijat?

Ne. Štítek nebo elektronický záznam může existovat ještě předtím, než je fyzická zásilka předána a naskenována.

14. Lze sledovat mezinárodní zásilky TNT AU?

Ano, oficiální australská stránka pro sledování zásilek odkazuje uživatele na samostatnou trasu pro sledování mezinárodních zásilek.

15. Může číslo objednávky z online tržiště nahradit číslo zásilky TNT AU?

Obvykle je bezpečnější použít identifikátor zásilky; reference funguje pouze tehdy, pokud byla elektronicky odeslána v dohledatelném záznamu zásilky.

16. Co je TNT AU Online?

TNT AU Online je cesta pro firemní účty k nástrojům pro vnitrostátní distribuci, včetně rezervace vyzvednutí, cen zásilek a přístupu k fakturám.

17. Co by si měla firma připravit, než kontaktuje TNT AU?

Připravte si číslo zásilky, údaje o účtu, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, typ služby a poslední událost sledování.

Sledovací API

Příklad API 17TRACK

// 1. Current public official TNT AU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory.
// CARRIER_CODE is intentionally a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]