關於 ED Post
ED Post 是此追蹤頁面所提供的承運商身份。每批貨件的具體服務名稱、營運地區、追蹤號碼規則及聯絡渠道,應以標籤、出貨確認訊息或 ED Post 官方網站上的資料為準。
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 正式顯示名稱 | ED Post |
| 官方網站 | https://www.666post.com/ |
| 追蹤平台 | 17TRACK 可從受支援的承運商系統彙整可用的物流事件;17TRACK 不負責運送貨件。 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係 |
|---|---|
| ED Post | ED Post 是此頁面用於貨件識別及追蹤指引的承運商名稱。 |
| 始發地賣家或物流服務供應商 | 賣家或物流服務供應商可能會在實際收件掃描前建立標籤或電子預先通知。 |
| 目的地派送營運商 | 當貨件跨境時,目的地營運商可能會負責海關處理或最後一程派送;追蹤資料中顯示的營運商應視為目前實際保管貨件的一方。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是獨立的追蹤平台,會顯示可用的物流事件,但不會批准退款、更改地址或決定索償。 |
快速解答
請在 ED Post 官方追蹤頁面或 17TRACK 中,輸入賣家出貨訊息、標籤、收據或派送通知上顯示的貨件追蹤號碼。如果沒有顯示結果,請逐個字元核對號碼,移除空格或連字符,確認該號碼是追蹤號碼而非訂單號碼,並預留時間等待承運商進行首次掃描。
如何追蹤 ED Post 包裹
當賣家確認 ED Post 是承運商時,請使用 ED Post 官方追蹤途徑。當你需要整合檢視,或貨件在運送途中可能更換營運商時,請使用 17TRACK。
| 途徑 | 步驟 |
|---|---|
| ED Post 官方追蹤 | 開啟官方網站,找出其追蹤功能,輸入貨件識別碼,並將最新事件與貨件的實際運送階段進行比較。 |
| 17TRACK 追蹤 | 開啟 17TRACK,輸入號碼,查看系統識別出的承運商及事件記錄,然後跟進所列出的目前營運商,以處理派送或索償事宜。 |
| 賣家或網上平台 | 當號碼遺失、尚未啟用,或已被目的地國家的識別碼取代時,請查看出貨電郵或訂單頁面。 |
追蹤號碼用於識別貨件記錄。訂單號碼用於識別購買項目,參考號碼用於識別商戶或內部交易,而派送通知號碼則可能用於識別本地派送嘗試。如果找不到號碼,請要求賣家或寄件人確認承運商及確切的貨件識別碼。
追蹤號碼格式及範例
可透過 ED Post 或 17TRACK 查詢的號碼,不一定是由 ED Post 發出。跨境貨件可能保留始發地識別碼、取得目的地最後一程派送識別碼,或在網上平台帳戶中同時顯示兩個識別碼。
追蹤號碼格式
| 識別碼系列 | 標準化格式及用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 承運商發出的識別碼 | 請使用 ED Post 標籤或貨件記錄上列印的完整英數字或數字識別碼;所提供的證據不足以證明存在通用的公開格式。 | ||||||
查看承運商發出識別碼的所有詳情
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| 始發郵政識別碼 | 國際郵政識別碼可能採用兩個字母的服務代碼、八或九位序號及一位校驗碼,再加上兩個字母的始發地代碼;請使用官方營運商驗證識別碼。 | ||||||
查看始發郵政識別碼的所有詳情
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| 商戶訂單或參考編號 | 訂單編號、賣家參考編號或網上市場編號用於購買支援,未必會產生承運商事件記錄。 | ||||||
| 最後一程識別碼 | 目的地派送營運商可能會在交接後分配本地識別碼;當原有號碼無法再查詢時,賣家應提供該識別碼。 | ||||||
除非追蹤頁面明確接受,否則不要提交條碼圖片、訂單編號或發票參考編號。對於商業系統,請保留原有號碼及任何相關合作夥伴號碼,以便核對交接事件。
追蹤狀態及含義
追蹤事件描述的是最新的電子掃描或訊息,不一定是包裹的準確即時位置。目前負責的一方是最新事件中所列明的營運商。
狀態快速查閱
| 狀態 | 物流階段 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 標籤已建立/等待貨件 | 發貨前:貨件資料已存在,但實物接收可能仍在等待中。 | ||||
查看「標籤已建立」狀態的所有詳情
| |||||
| 已接收/已收件 | 指定營運商已為貨件記錄接收或收件事件。 | ||||
| 運送中 | 貨件正在處理、運輸或交換地點之間移動;掃描記錄可能並不連續。 | ||||
| 清關或交接 | 貨件正在進行進口或出口處理,或正在營運商之間轉移。 | ||||
| 派送中 | 目的地派送服務已將貨件分配至派送路線。 | ||||
| 已派送 | 系統已記錄派送掃描;如果貨件遺失,請查核存放位置、收件人、大廈服務台及派送證明。 | ||||
| 異常/派送嘗試 | 某種情況阻礙正常進度,例如地址問題、進入場所問題、天氣事件或海關要求。 | ||||
| 退回寄件人 | 貨件在派送失敗、拒收、地址問題或其他退回決定後,正在退回途中。 | ||||
服務及派送時間
寄件人所選的服務會決定適用的路線、追蹤詳細程度、處理方式及派送預計時間。一般追蹤頁面無法將未經核實的服務轉化為有保證的派送日期。
服務比較
| 服務類型 | 最佳用途及追蹤指南 |
|---|---|
| 本地包裹 | 使用寄件人提供的貨件識別碼,並按照相關本地服務的官方路線進行追蹤。 |
| 國際包裹 | 派送前可能會經歷始發地處理、出口管制、目的地海關,以及最後一程轉交。 |
| 經濟或無追蹤服務 | 較低成本的服務可能提供較少的掃描記錄,以及比全面追蹤服務更有限的派送證明。 |
| 特快或優先服務 | 使用收據上列明的確切服務名稱;單憑「優先」字眼並不能確立退款保證。 |
派送時間
| 貨件階段 | 規劃指南 |
|---|---|
| 接收前 | 不應僅因已建立標籤,便視為已開始計算派送時間。 |
| 本地運送 | 使用寄件人提供的特定服務預計時間,或官方追蹤路線。 |
| 國際運送 | 時間取決於始發地、目的地、運輸容量、海關、轉交、週末、假期及本地派送。 |
目的地國家派送時間
| 目的地國家或地區 | 路線規劃指示 |
|---|---|
| 美國、加拿大、墨西哥 | 使用特定貨件的預計時間;在將掃描記錄中斷視為遺失前,先查看海關及目的地營運商的事件。 |
| 英國及歐洲聯盟 | 預留時間處理進口資料,以及(如適用)增值稅或關稅,並等待目的地派送處理。 |
| 日本、南韓、澳洲、新西蘭、新加坡 | 轉交後查看目的地營運商的資料,並預留時間進行海關檢查或本地分揀。 |
| 東南亞、南亞、拉丁美洲、中東及非洲 | 使用特定路線的預計時間,因為轉交可見度、海關處理及本地派送情況可能有很大差異。 |
如未有經核實的 ED Post 服務文件,本文不會列出目的地國家的派送標準。預計時間是規劃時段,而保證只適用於相關服務條款明確提供保證的情況。
常見追蹤問題及解決方法
先查看最新事件及其中列明的負責方。對於標籤、付款、履行及退款問題,賣家通常是最快的升級處理途徑;目前的實際承運商則負責運輸事件。
問題及解決方案
| 問題或狀態 | 首先檢查及即時行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 移除空格、逐一比對每個字元,並詢問寄件人該號碼是訂單編號還是參考編號。 |
| 沒有事件記錄 | 確認是否已寄出,並等待首次接收掃描出現;要求賣家核實承運商。 |
| 掃描記錄長時間中斷 | 查看海關、轉交或運輸事件,並在服務條款容許時要求賣家向承運商提出查詢。 |
| 運輸合作夥伴轉交 | 區分電子預先通知與實際接收;在目的地營運商首次接收掃描後,跟進該營運商的資料。 |
| 地址或派送例外 | 檢查地址、進入指示、派送未遂通知,以及可用的重新派送或自取指示。 |
| 顯示已派送但找不到 | 檢查派送位置、家庭成員、接待處、鄰居、派送相片或證明,然後聯絡賣家及派送營運商。 |
| 退回寄件人 | 詢問賣家是否可以更換貨件或退款,並向營運商確認退回原因。 |
| 包裹遺失或損壞 | 保留包裝及內容物,收集發票及相片,並由符合資格的索償人使用適用的承運商索償程序。 |
國際運送、海關及承運商交接
對於國際貨件,到達目的地交換設施本身並不代表海關已放行包裹。最新列出的營運商決定應聯絡哪一方以採取下一步行動。
國際流程
| 階段 | 階段含義 |
|---|---|
| 寄件地準備 | 寄件人準備包裹、海關資料及貨件紀錄。 |
| 出口處理 | 寄件地網絡分揀貨件,並可能將其提交出口保安或海關管制。 |
| 幹線運輸 | 貨件在國家之間運送;在離境掃描與到達掃描之間,事件可暫停更新。 |
| 目的地海關 | 目的地當局評估申報資料,並可能要求提供資料、稅項、關稅或付款。 |
| 合作夥伴交接 | 電子預先通知、實物轉移及首次收件掃描是不同事件;預先通知訊息並不能證明已收件。 |
| 最後一公里 | 目的地派送營運商安排包裹派送、自取、例外處理或退回。 |
派送管理及出貨後選項
派送更改取決於目前的營運商、貨件服務、目的地規則及已到達的階段。查詢人士應使用最新掃描中列出的官方營運商,而非 17TRACK。
| 選項 | 負責方及指引 |
|---|---|
| 重新派送或取件 | 目的地派送營運商可能會在派送嘗試後提供指示;請遵循通知或官方追蹤頁面的指示。 |
| 更正地址 | 立即向寄件人或目前的承運商查詢;貨件寄出後可能會限制更改地址。 |
| 派送證明 | 如服務提供派送證明,請向派送營運商或寄件人索取。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
追蹤查詢、失件搜尋、承運商索償、郵資退款及網上平台退款是不同的程序。寄件人應保留收據、發票、申報價值、包裝、相片及貨件往來通訊。
| 程序 | 使用時機及行動方 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 追蹤查詢 | 適用於不清晰或停滯不前的事件;寄件人或收件人可先要求賣家確認目前的營運商。 | ||||
查看追蹤查詢的所有詳情
| |||||
| 承運商遺失或損壞索償 | 當服務條款允許提出索償時,使用適用的承運商或保險程序;申請資格及期限取決於服務及合約。 | ||||
| 賣家或網上平台退款 | 當訂單延遲、遺失、損壞或與描述有重大差異時,向商戶查詢;商戶退款與承運商賠償是分開的。 | ||||
17TRACK 無法批准索償、發出郵資退款、更改派送紀錄,或強迫賣家為訂單退款。
運送限制及特殊處理
寄出貨件前,確認現行 ED Post 規則及目的地國家的要求。限制可能導致拒收、檢查、延誤、退回或處置。
| 類別 | 實際處理指引 |
|---|---|
| 危險品 | 在交付電池、化學品、氣霧劑、易燃品或其他受規管貨物前,查看承運商及目的地規則。 |
| 液體及易腐品 | 包裝、防止滲漏、溫度暴露及目的地接收規定均可能影響運輸及派送。 |
| 貴重物品及受限制貨物 | 針對確切路線,查閱申報價值、保險、海關及禁運物品條文。 |
| 海關資料不完整 | 描述、價值、收件人資料或稅務資料缺失或不準確,可能會延誤進口處理。 |
客戶服務
請使用 ED Post 官方網站取得最新的追蹤及聯絡途徑。當最新事件顯示另一間運送商時,請聯絡該運送商處理派送事宜,並就訂單、退款或履行問題聯絡賣家。
客戶服務
| 渠道 | 已核實途徑及最適用情況 |
|---|---|
| 官方網站 | ED Post 官方網站;用於查找目前的追蹤及聯絡選項。 |
| 賣家或寄件人 | 最適合處理遺失號碼、標籤問題、寄件確認、訂單爭議、補發或市場平台退款。 |
| 目的地運送商 | 最適合處理派送嘗試、本地地址問題、取件指示、派送證明,或顯示已派送但包裹遺失的報告。 |
準備好追蹤號碼、寄件人及收件人資料、郵寄日期、服務名稱、最新掃描記錄、包裹內容、申報價值,以及相關照片。
電子商務及商業追蹤
商戶可以使用貨件識別碼核對履行資料、監察異常情況、統一事件記錄,並回覆派送問題。商戶工作流程應保留原始運送商號碼,以及任何目的地或合作夥伴號碼。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方運送商整合 | ED Post | ||||||
查看官方運送商整合的所有詳情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在 ED Post 官方網站輸入追蹤號碼,或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。
請在賣家的寄件電郵、市場平台訂單頁面、運輸標籤、收據或派送通知中查看;如果這些地方都沒有貨件識別碼,請向賣家查詢。
ED Post 追蹤識別碼可能取決於服務或運輸路線,因此請使用貨件隨附的確切號碼,不要根據前綴猜測。
貨件資料完成處理並收到運送商或合作夥伴的掃描記錄後,第一個事件便會出現;標籤建立可能早於實際接收。
在分揀、運輸、清關或交接給合作夥伴期間,可能會出現掃描間隔;請查看最新事件,然後要求賣家或目前的運送商進行調查。
派送時間取決於所選服務、路線、清關、運輸及本地派送情況;請使用賣家或官方追蹤途徑顯示的貨件專屬預計時間。
閱讀最新的異常或通知,核實地址及進入詳情,並遵循目的地運送商的重新派送或取件指示。
在聯絡賣家及本地派送運送商前,請先查看派送地點、家人、接待處、鄰居、派送照片及派送證明。
保留包裝及內容物,收集價值證明及照片,並要求寄件人使用適用的運送商或保險索償途徑。
請使用 ED Post 官方網站發布的聯絡途徑,並提供追蹤號碼、貨件日期、地址、最新掃描記錄及簡潔的問題描述。
專家常見問題
不是;編號可以由始發郵政營運商、賣家或物流合作夥伴發出,之後透過 ED Post 或目的地營運商查詢。
電子預先通知會傳送貨件資料,而實體交接則要求接收營運商接收包裹並記錄收件事件。
不是;抵達表示貨件已到達海關或交換階段,而放行則需要之後的海關決定或清關事件。
貨件可能保留原有識別碼,或獲分配一個關聯的最後一程編號,因此當追蹤記錄顯示兩個識別碼時,商戶應保留兩者。
企業可以使用 17TRACK 已公開文件說明的追蹤 API,以支援的承運商覆蓋範圍進行追蹤,而任何直接的 ED Post API 整合則必須遵循最新的官方開發者文件。
追蹤 API
// 1. Current public official ED Post tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
來源及參考資料
- ED Post 官方網站. ED Post
- 17TRACK 追蹤平台. 17TRACK
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 ED Post 沒有關聯。
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