YOYBUY 查詢

請輸入 YOYBUY 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

查詢

關於 Yoybuy

Yoybuy 是一家總部位於中國的跨境交易服務供應商及淘寶代購平台。Yoybuy 為超過 200 個國家及地區的客戶提供採購、品質檢查、倉儲、物流及售後支援服務。Yoybuy 透過整合的國際物流渠道安排運送，因此最終派送承運商可能取決於訂單所選的運送路線。

事實	已確認資料
正式名稱	Yoybuy 的公司資料頁面顯示公司為北京友貝電子商務有限公司；面向消費者的品牌為 Yoybuy。
官方網站	https://www.yoybuy.cn/
承運商類型	跨境代購及物流方案供應商，而非單一郵政營運商。
主要地區	為全球客戶提供中國貨源採購、倉儲及國際派送服務。
追蹤頁面	Yoybuy 包裹追蹤入口在官方網站導覽列中列為「包裹追蹤」。
成立年份	公司資料頁面顯示，北京友貝電子商務有限公司成立於 2008 年。
總部	北京總部：中國北京市昌平區回龍觀龍旗廣場。

承運實體關係

實體	與 Yoybuy 的關係
Yoybuy	Yoybuy 為跨境訂單協調採購、驗貨、儲存、物流及售後服務。
國際物流渠道	Yoybuy 表示其整合了多個國際物流渠道；所選路線可能決定運輸營運商及最後一程承運商。
北京及深圳設施	Yoybuy 表示其設有北京總部及深圳倉儲中心；這些設施相當重要，因為貨件須先完成倉庫處理，才會付運至海外。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可彙集可用的物流動態；它並不負責運送 Yoybuy 貨件或裁定索償。

快速解答

請使用 Yoybuy 官方網站的包裹追蹤入口，或在 17TRACK 輸入貨件識別碼。請使用 Yoybuy 貨件或付運資料中顯示的編號，而非購物訂單編號。如未有顯示結果，請檢查有否多餘空格、重新複製編號、等候承運商完成首次掃描，並向 Yoybuy 查詢所選的物流路線。

專業提示： 17TRACK 會顯示可用的承運商物流動態；17TRACK 不負責運輸、更改地址、退款或索償。

如何追蹤 Yoybuy 包裹

對於透過 Yoybuy 下達的訂單，實際的追蹤方法是找出付運後提供的貨件編號，並在發生交接時，將 Yoybuy 的包裹紀錄與目的地承運商的物流動態作比較。

步驟	操作
1. 尋找識別碼	在 Yoybuy 的訂單或發貨訊息中查看包裹追蹤號碼。訂單號碼用於識別購買記錄，承運商未必能以此追蹤。
2. 使用 Yoybuy	開啟 Yoybuy 官方的包裹追蹤頁面，並提交貨件識別碼。
3. 使用 17TRACK	如需整合多間承運商的物流事件或自動識別承運商，請向 17TRACK 提交相同的識別碼。
4. 解決結果空白問題	移除複製時包含的標點符號、核對每個字元、等待承運商接收貨件，並向 Yoybuy 查詢所選路線或最後一程識別碼。

追蹤編號格式及範例

Yoybuy 的公開公司及首頁資料說明了物流整合服務，但並未公佈一種通用的 Yoybuy 追蹤號碼格式。識別碼可能由國際物流渠道或目的地承運商發出，因此不應單憑前綴推斷服務類型。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
Yoybuy 貨件識別碼	視路線而定；請使用 Yoybuy 包裹資料中提供的確切識別碼。
國際郵政識別碼	可能會顯示為 AA#########BB 的 13 字元 S10 格式，但必須核實發出識別碼的郵政營運商及服務。
目的地最後一程識別碼	交接後，當地承運商可能會顯示第二個識別碼；原有號碼可能會繼續使用，或可作交叉查照。
訂單或參考號碼	只供商戶參考；不會自動成為運輸追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態用語視物流渠道及目的地承運商而定。已建立標籤或發出電子預報，並不等同實際接收貨件。

狀態快速查閱

狀態	物流流程階段
訂單或倉庫處理	Yoybuy 正在處理採購、驗貨、儲存或發貨階段；承運商可能尚未接收貨件。
已建立標籤／已發出預報	貨件資料已存在，但實體包裹可能仍在 Yoybuy 或始發地物流渠道。
運送途中	負責的物流營運商已記錄貨件在設施或運輸階段之間的移動。
清關或交接	包裹正在接受邊境處理或轉運；到達海關並不代表已獲放行。
派送中	目的地派送營運商已將包裹編入派送路線。
已送達	系統已記錄送達掃描。如找不到包裹，請檢查送貨地點，並聯絡 Yoybuy 或最後一程營運商。
異常或退回	派送、地址、海關或運輸問題需要由負責該階段的一方跟進。

服務及送達時間

Yoybuy 將採購、品質控制、倉儲、物流及售後服務描述為一站式跨境服務。公開的公司資料頁面並未為所有目的地或路線訂立統一的派送標準；派送安排視所選國際物流渠道而定。

服務比較

服務	服務類型
Yoybuy 採購及訂單履行	跨境採購、驗貨、倉儲及發貨協調。
國際物流渠道	為目的地選擇的運輸路線；營運承運商及追蹤詳盡程度視該路線而定。
售後支援	Yoybuy 表示售後服務是其一站式跨境解決方案的一部分。

派送時間

階段	應如何理解時間安排
採購及倉庫準備	所需時間取決於賣家履行訂單、檢查、合併包裹及出貨準備。
國際運輸	所需時間取決於起運地、目的地、所選渠道、幹線運輸運力、清關及末端交接。
目的地派送	目的地營運商可能會增加本地處理、清關收費及派送所需時間。

目的地國家派送時間

目的地國家或地區	路線指引
美國及加拿大	請在貨件記錄中確認所選的國際渠道及目的地末端派送營運商。
英國及歐洲聯盟	請預留目的地清關、稅務處理及本地承運商處理所需時間；必須在出貨時查閱特定路線的時間安排。
澳洲及新西蘭	目的地清關及本地派送處理可能會影響顯示的時間表。
日本、南韓及東南亞	所選的國際物流渠道決定追蹤事件及派送處理方式。
其他目的地	Yoybuy 表示客戶遍佈超過 200 個國家及地區；請使用訂單提供的特定路線預計時間。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	再次複製貨件識別碼，移除意外輸入的空格，並確認不要將其與 Yoybuy 訂單編號混淆。
沒有追蹤事件	實體收件前可能已建立標籤或預先通知；請向 Yoybuy 查詢包裹是否已交予所選渠道。
數日沒有更新	檢查清關、週末、運輸空檔及交接狀態；商戶或 Yoybuy 可要求提供特定路線的協助。
顯示已派送但找不到	請檢查信箱、門廊、接待處、家庭成員及鄰居，然後聯絡目的地承運商及 Yoybuy。
清關或退件問題	查閱目的地通知及所需文件；收件人可能需要繳付費用或更正資料。
損壞或遺失	為包裝及內件拍照，保留所有物料，並向 Yoybuy 查詢適用於該物流渠道的查詢或索償流程。

國際運送、清關及承運商交接

Yoybuy 的國際運作流程可能涉及倉庫出貨、起運地物流渠道、出口處理、幹線運輸、目的地清關及本地派送營運商。交接事件或抵達目的地國家本身並不能證明包裹已獲海關放行。

階段	負責方及客戶行動
倉庫出貨	Yoybuy 會為所選的國際路線準備包裹；客戶應保留貨件識別碼。
起運地處理	所選的物流營運商會記錄收件、分揀或出口運輸。
出口及幹線運輸	保安、出口程序及國際運輸可能會令掃描記錄之間出現空檔。
目的地清關	目的地當局會審核進口貨件；收件人可能需要提供資料或繳付評定的費用。
合作夥伴交接及末端派送	本地營運商可能會接收包裹並發出後續事件；Yoybuy 或路線營運商應確認任何第二個識別碼。

派送管理及付運後選項

出貨後可採取的選項由所選運輸營運商及目的地承運商控制。請先聯絡 Yoybuy 確認路線；只有在顯示目的地交接後，才聯絡本地承運商。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、保險索償及商戶退款是不同的流程。適用的物流營運商及 Yoybuy 訂單條款會決定誰可以提出申請、需要哪些證據，以及是否可以獲得賠償。

流程	使用時機
查詢追蹤狀態	當事件歷程不清晰或掃描記錄看似不一致時使用。
遺失或損壞申請	如適用，請向 Yoybuy 提供運單號碼、訂單資料、價值證明及照片。
商戶退款	賣家或 Yoybuy 的訂單支援流程會決定是否符合退款資格；17TRACK 無法批准退款。

運送限制及特殊處理

限制取決於所選的國際渠道及目的地法律。購買或寄出貨品前，請確認目前的路線規則，尤其是電池、液體、危險品、食品、藥物及其他受規管產品。

類別	客戶注意事項
電池及液體	請向 Yoybuy 查詢所選路線是否接受該物品，以及是否需要特殊包裝或申報。
危險或禁運貨物	在核實路線及目的地規則前，請勿寄出。
海關管制貨物	準備準確的描述、價值及文件；資料不正確可能導致延誤或無法派送。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或用途
官方網站及包裹追蹤	Yoybuy 官方網站；使用「包裹追蹤」入口及與帳戶相關的支援服務。
電話	+86 010 84847953，由 Yoybuy 列出的北京聯絡渠道。
電郵	service@yoybuy.com.
辦公時間	09:30–20:00，星期一至星期五，北京時間。
倉庫聯絡方式	Yoybuy 在其聯絡頁面列出一個深圳倉儲中心及另一個聯絡電話。

聯絡 Yoybuy 時，請準備貨件識別碼、訂單號碼、寄出日期、目的地地址、所選服務（如有顯示）、最新掃描記錄、物品描述、申報價值，以及損壞個案的照片。

電子商貿及企業追蹤

商戶可以使用 Yoybuy 的訂單及物流資料提供客戶支援，而在其承運商覆蓋範圍支援該識別碼的情況下，17TRACK 可提供多承運商整合服務。Yoybuy 所引用的公開頁面並無記載公開的開發者 API、webhook 規格或批量追蹤介面。

開發者／API 比較

選項	服務提供者
官方 Yoybuy 整合	Yoybuy
多承運商追蹤 API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Yoybuy 包裹？

在 Yoybuy 官方網站輸入貨件識別碼，或使用 17TRACK 查看可用的事件記錄。

2. 在哪裏可以找到我的 Yoybuy 追蹤號碼？

請在 Yoybuy 的包裹或寄出資料中查找，而不要只依賴購物訂單號碼。

3. Yoybuy 追蹤號碼是甚麼格式？

Yoybuy 並沒有公開一種通用的格式；所選的國際物流渠道可能會發出該識別碼。

4. 首個 Yoybuy 追蹤事件何時會出現？

負責的物流營運商收到或掃描包裹後，通常才會出現首個事件，而不只是建立貨件資料時便會出現。

5. 為甚麼我的 Yoybuy 追蹤資料沒有更新？

可能原因包括倉庫準備、幹線運輸、海關處理或交接空檔；請要求 Yoybuy 確認目前的路線。

6. Yoybuy 派送需要多長時間？

時間取決於目的地及所選的國際物流渠道，因此請以訂單提供的路線專屬預計時間為準。

7. Yoybuy 派送失敗後，我應該怎樣做？

閱讀最新的例外狀態，查看目的地承運商的指示；如不清楚所需的下一步，請聯絡 Yoybuy。

8. 如果 Yoybuy 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎麼辦？

檢查所有派送地點、家庭成員、接待人員及鄰居，然後聯絡最後一程承運商及 Yoybuy。

9. 如何申報 Yoybuy 包裹遺失或損壞？

保留包裝、拍照記錄，並將貨件及價值資料傳送給 Yoybuy，以獲取針對路線的協助。

10. 如何聯絡 Yoybuy？

可使用 service@yoybuy.com、致電 +86 010 84847953，或於列明的北京時間辦公時間內使用官方網站。

專家常見問題

11. Yoybuy 是否等同於最後一程承運商？

不一定；Yoybuy 協調跨境履約並整合物流渠道，而所選目的地營運商可能負責最終派送。

12. Yoybuy 交接後，追蹤號碼會否更改？

目的地營運商可能會發出或顯示第二個識別碼；請要求 Yoybuy 將任何新的本地號碼與原始貨件關聯。

13. 抵達目的地國家是否代表海關程序已完成？

不是；抵達、海關審查及海關放行是不同事件，收件人可能需要提供資料或支付費用。

14. Yoybuy 是否公布派送保證？

所引用的公開公司資料描述了物流服務，但沒有確立一個通用的保證派送日期。

15. Yoybuy 是否提供公開追蹤 API？

所引用的 Yoybuy 公開頁面沒有記載公開追蹤 API；企業應向 Yoybuy 索取整合資料，或使用有文件記載的 17TRACK API。

追蹤 API

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.