YOYBUY Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης YOYBUY για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Yoybuy

Το Yoybuy είναι πάροχος διασυνοριακών υπηρεσιών συναλλαγών με έδρα την Κίνα και πράκτορας αγορών στο Taobao. Το Yoybuy συνδυάζει την αναζήτηση προϊόντων, τον ποιοτικό έλεγχο, την αποθήκευση, τα logistics και την υποστήριξη μετά την πώληση για πελάτες σε περισσότερες από 200 χώρες και περιοχές. Το Yoybuy οργανώνει τα logistics μέσω ολοκληρωμένων διεθνών καναλιών· επομένως, ο μεταφορέας της τελικής παράδοσης μπορεί να εξαρτάται από τη διαδρομή αποστολής που έχει επιλεγεί για μια παραγγελία.

Γεγονός	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. αναφέρεται στη σελίδα εταιρικών πληροφοριών του Yoybuy· η εμπορική επωνυμία που απευθύνεται στους καταναλωτές είναι Yoybuy.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.yoybuy.cn/
Τύπος μεταφορέα	Διασυνοριακός πράκτορας αγορών και πάροχος λύσεων logistics, και όχι ένας ενιαίος ταχυδρομικός φορέας.
Κύρια περιοχή	Αγορές με προέλευση από την Κίνα, αποθήκευση και διεθνής παράδοση για πελάτες σε όλο τον κόσμο.
Σελίδα παρακολούθησης	Καταχώριση παρακολούθησης δεμάτων του Yoybuy αναφέρεται στην πλοήγηση του επίσημου ιστότοπου ως Parcel Tracking.
Ίδρυση	Η σελίδα εταιρικών πληροφοριών αναφέρει ότι η Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. ιδρύθηκε το 2008.
Έδρα	Έδρα στο Πεκίνο: Longqi Plaza, Huilongguan, Changping District, Beijing, China.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το Yoybuy
Yoybuy	Το Yoybuy συντονίζει τις αγορές, τον έλεγχο, την αποθήκευση, τα logistics και τις υπηρεσίες μετά την πώληση για διασυνοριακές παραγγελίες.
Διεθνή κανάλια logistics	Το Yoybuy αναφέρει ότι ενσωματώνει διεθνή κανάλια logistics· μια επιλεγμένη διαδρομή μπορεί να καθορίσει τον φορέα μεταφοράς και τον μεταφορέα της τελευταίας διαδρομής.
Εγκαταστάσεις στο Πεκίνο και το Shenzhen	Το Yoybuy αναφέρει μια έδρα στο Πεκίνο και ένα κέντρο αποθήκευσης στο Shenzhen, τα οποία έχουν σημασία επειδή η επεξεργασία στην αποθήκη προηγείται της διεθνούς αποστολής.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν εκτελεί αποστολές του Yoybuy ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης δεμάτων στον επίσημο ιστότοπο του Yoybuy ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Ξεκινήστε με τον αριθμό που εμφανίζεται στις πληροφορίες αποστολής ή διεκπεραίωσης του Yoybuy και όχι με τον αριθμό παραγγελίας αγοράς. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε για κενά, αντιγράψτε ξανά τον αριθμό, περιμένετε λίγο για την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα και ρωτήστε το Yoybuy ποια διαδρομή logistics επιλέχθηκε.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα των μεταφορέων· το 17TRACK δεν είναι υπεύθυνο για τη μεταφορά, τις αλλαγές διεύθυνσης, τις επιστροφές χρημάτων ή τις αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα του Yoybuy

Για μια παραγγελία που πραγματοποιήθηκε μέσω του Yoybuy, η πρακτική διαδικασία παρακολούθησης είναι να εντοπίσετε τον αριθμό αποστολής που παρέχεται μετά την αποστολή και, στη συνέχεια, να συγκρίνετε την καταγραφή δέματος του Yoybuy με τα συμβάντα του μεταφορέα προορισμού όταν πραγματοποιείται παράδοση.

Βήμα	Ενέργεια
1. Βρείτε το αναγνωριστικό	Ελέγξτε τις παραγγελίες ή τα μηνύματα αποστολής της Yoybuy για έναν αριθμό παρακολούθησης δέματος. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει την αγορά και ενδέχεται να μην μπορεί να παρακολουθηθεί από έναν μεταφορέα.
2. Χρησιμοποιήστε τη Yoybuy	Ανοίξτε την επίσημη καταχώριση Παρακολούθησης δεμάτων της Yoybuy και υποβάλετε το αναγνωριστικό αποστολής.
3. Χρησιμοποιήστε το 17TRACK	Υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκέντρωση συμβάντων από πολλούς μεταφορείς ή αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα.
4. Επιλύστε ένα κενό αποτέλεσμα	Αφαιρέστε τα αντιγραμμένα σημεία στίξης, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα, περιμένετε την αποδοχή από τον μεταφορέα και ζητήστε από τη Yoybuy την επιλεγμένη διαδρομή ή το αναγνωριστικό του τελευταίου σκέλους.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της Yoybuy για την εταιρεία και την αρχική σελίδα περιγράφουν την ενσωμάτωση logistics, αλλά δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμού παρακολούθησης της Yoybuy. Το αναγνωριστικό μπορεί να εκδίδεται από ένα διεθνές κανάλι logistics ή έναν μεταφορέα προορισμού, επομένως δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αναγνωριστικό αποστολής Yoybuy	Εξαρτάται από τη διαδρομή· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται στις πληροφορίες δέματος της Yoybuy.
Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό	Μπορεί να εμφανίζεται μια μορφή S10 13 χαρακτήρων ως AA#########BB, αλλά ο εκδίδων ταχυδρομικός φορέας και η υπηρεσία πρέπει να επαληθευτούν.
Αναγνωριστικό τελευταίου σκέλους προορισμού	Ένας τοπικός μεταφορέας μπορεί να εμφανίσει ένα δεύτερο αναγνωριστικό μετά την παράδοση· ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να συσχετίζεται.
Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς	Αναφορά του εμπόρου μόνο· δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης εξαρτάται από το κανάλι logistics και τον μεταφορέα προορισμού. Μια ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν είναι το ίδιο με τη φυσική αποδοχή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής
Επεξεργασία παραγγελίας ή αποθήκης	Η Yoybuy προετοιμάζει την αγορά, τον έλεγχο, την αποθήκευση ή το στάδιο αποστολής· η αποδοχή από τον μεταφορέα ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.
Δημιουργήθηκε ετικέτα / προειδοποίηση	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στη Yoybuy ή στο κανάλι logistics προέλευσης.
Σε μεταφορά	Ο υπεύθυνος φορέας logistics έχει καταγράψει μετακίνηση μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς.
Τελωνείο ή παράδοση	Το δέμα υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μεταβίβαση· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποδεικνύει την αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο φορέας παράδοσης προορισμού έχει αναθέσει το δέμα σε δρομολόγιο παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Αν το δέμα λείπει, ελέγξτε το σημείο παράδοσης και επικοινωνήστε με τη Yoybuy ή τον φορέα του τελευταίου σκέλους.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα παράδοσης, διεύθυνσης, τελωνείου ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο από το μέρος που ελέγχει το συγκεκριμένο στάδιο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Yoybuy περιγράφει τις αγορές, τον ποιοτικό έλεγχο, την αποθήκευση, τα logistics και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση ως μία διασυνοριακή υπηρεσία. Η δημόσια σελίδα πληροφοριών της εταιρείας δεν ορίζει ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης για κάθε προορισμό ή διαδρομή· η παράδοση εξαρτάται από το επιλεγμένο διεθνές κανάλι logistics.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας
Προμήθεια και εκτέλεση παραγγελιών από τη Yoybuy	Διασυνοριακές αγορές, έλεγχος, αποθήκευση και συντονισμός αποστολής.
Διεθνές κανάλι logistics	Η διαδρομή μεταφοράς που επιλέγεται για τον προορισμό· ο μεταφορέας και το βάθος παρακολούθησης εξαρτώνται από αυτήν τη διαδρομή.
Υποστήριξη μετά την πώληση	Η Yoybuy αναφέρει ότι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση αποτελεί μέρος της ολοκληρωμένης διασυνοριακής λύσης της.

Χρόνος παράδοσης

Στάδιο	Πώς πρέπει να ερμηνεύονται οι χρόνοι
Αγορά και προετοιμασία στην αποθήκη	Ο χρόνος εξαρτάται από την εκτέλεση της παραγγελίας από τον πωλητή, τον έλεγχο, την ενοποίηση και την προετοιμασία για αποστολή.
Διεθνής μεταφορά	Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το επιλεγμένο κανάλι, τη χωρητικότητα της κύριας μεταφοράς, το τελωνείο και την παράδοση στον πάροχο του τελευταίου σκέλους.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας πάροχος στον προορισμό ενδέχεται να προσθέσει χρόνο για τοπική επεξεργασία, τελωνειακή είσπραξη και παράδοση.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Οδηγίες διαδρομής
Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς	Επιβεβαιώστε στο αρχείο αποστολής το επιλεγμένο διεθνές κανάλι και τον πάροχο του τελευταίου σκέλους στον προορισμό.
Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρωπαϊκή Ένωση	Υπολογίστε επιπλέον χρόνο για το τελωνείο προορισμού, τη διαχείριση φόρων και την επεξεργασία από τον τοπικό μεταφορέα· ο χρόνος της συγκεκριμένης διαδρομής πρέπει να ελέγχεται κατά την αποστολή.
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	Το τελωνείο προορισμού και η επεξεργασία της τοπικής παράδοσης μπορούν να επηρεάσουν το εμφανιζόμενο χρονοδιάγραμμα.
Ιαπωνία, Νότια Κορέα και Νοτιοανατολική Ασία	Το επιλεγμένο διεθνές κανάλι εφοδιαστικής καθορίζει τα συμβάντα παρακολούθησης και τη διαχείριση της παράδοσης.
Άλλοι προορισμοί	Η Yoybuy αναφέρει ότι οι πελάτες της βρίσκονται σε περισσότερες από 200 χώρες και περιοχές· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που παρέχεται για την παραγγελία.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό αποστολής, αφαιρέστε τυχόν κενά που προστέθηκαν κατά λάθος και ξεχωρίστε το από τον αριθμό παραγγελίας της Yoybuy.
Κανένα συμβάν παρακολούθησης	Μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή προειδοποίηση αποστολής πριν από τη φυσική παραλαβή· ρωτήστε τη Yoybuy εάν το δέμα έχει παραδοθεί στο επιλεγμένο κανάλι.
Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, τα κενά στη μεταφορά και την κατάσταση παράδοσης μεταξύ παρόχων· ο έμπορος ή η Yoybuy μπορεί να ζητήσει βοήθεια για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Έχει παραδοθεί, αλλά δεν έχει βρεθεί	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη βεράντα, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα στον προορισμό και τη Yoybuy.
Πρόβλημα με το τελωνείο ή την επιστροφή	Ελέγξτε την ειδοποίηση στον προορισμό και τα απαιτούμενα έγγραφα· ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να καταβάλει χρεώσεις ή να διορθώσει στοιχεία.
Ζημιά ή απώλεια	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, διατηρήστε όλα τα υλικά και ρωτήστε τη Yoybuy σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή υποβολής αξίωσης για το κανάλι εφοδιαστικής.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής ροή εργασιών της Yoybuy μπορεί να περιλαμβάνει αποστολή από την αποθήκη, κανάλι εφοδιαστικής στην προέλευση, επεξεργασία εξαγωγής, κύρια μεταφορά, τελωνείο προορισμού και τοπικό πάροχο παράδοσης. Ένα συμβάν παράδοσης μεταξύ παρόχων ή η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Στάδιο	Υπεύθυνο μέρος και ενέργεια του πελάτη
Αποστολή από την αποθήκη	Η Yoybuy προετοιμάζει το δέμα για την επιλεγμένη διεθνή διαδρομή· ο πελάτης πρέπει να διατηρήσει το αναγνωριστικό αποστολής.
Επεξεργασία στην προέλευση	Ο επιλεγμένος πάροχος εφοδιαστικής καταγράφει την παραλαβή, τη διαλογή ή τη διακίνηση για εξαγωγή.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Οι διαδικασίες ασφαλείας και εξαγωγής, καθώς και η διεθνής μεταφορά, ενδέχεται να δημιουργήσουν κενά μεταξύ των σαρώσεων.
Τελωνείο προορισμού	Η αρμόδια αρχή στον προορισμό ελέγχει την εισαγωγή· ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να καταβάλει τις χρεώσεις που έχουν επιβληθεί.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο σκέλος	Ένας τοπικός πάροχος ενδέχεται να παραλάβει το δέμα και να καταγράψει επιπλέον συμβάντα· η Yoybuy ή ο πάροχος της διαδρομής πρέπει να επιβεβαιώσει τυχόν δεύτερο αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές μετά την αποστολή ελέγχονται από τον επιλεγμένο πάροχο μεταφοράς και τον μεταφορέα στον προορισμό. Επικοινωνήστε πρώτα με τη Yoybuy για την ταυτοποίηση της διαδρομής· επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα μόνο αφού εμφανιστεί η παράδοση σε αυτόν στον προορισμό.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση μεταφοράς, μια ασφαλιστική αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αρμόδιος πάροχος εφοδιαστικής και οι όροι παραγγελίας της Yoybuy καθορίζουν ποιος μπορεί να υποβάλει το αίτημα, ποια αποδεικτικά στοιχεία απαιτούνται και εάν προβλέπεται αποζημίωση.

Διαδικασία	Χρησιμοποιήστε το όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν το ιστορικό συμβάντων δεν είναι σαφές ή όταν μια σάρωση φαίνεται ασυνεπής.
Αίτημα για απώλεια ή ζημιά	Επικοινωνήστε με τη Yoybuy παρέχοντας τον αριθμό αποστολής, τα στοιχεία της παραγγελίας, αποδεικτικά της αξίας και φωτογραφίες, όπου απαιτείται.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Η επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων αποφασίζεται μέσω της διαδικασίας υποστήριξης παραγγελιών του πωλητή ή της Yoybuy· η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί εξαρτώνται από το επιλεγμένο διεθνές κανάλι και τη νομοθεσία του προορισμού. Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες κανόνες της διαδρομής πριν από την αγορά ή την αποστολή αγαθών, ειδικά για μπαταρίες, υγρά, επικίνδυνα υλικά, τρόφιμα, φάρμακα και άλλα ρυθμιζόμενα προϊόντα.

Κατηγορία	Προφύλαξη πελάτη
Μπαταρίες και υγρά	Ρωτήστε τη Yoybuy αν η επιλεγμένη διαδρομή δέχεται το αντικείμενο και αν απαιτείται ειδική συσκευασία ή ειδικές δηλώσεις.
Επικίνδυνα ή απαγορευμένα αγαθά	Μην προχωρήσετε στην αποστολή έως ότου ελεγχθούν οι κανόνες της διαδρομής και του προορισμού.
Αγαθά που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Προετοιμάστε ακριβείς περιγραφές, αξίες και έγγραφα· οι εσφαλμένες πληροφορίες μπορούν να καθυστερήσουν ή να εμποδίσουν την παράδοση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας ή χρήση
Επίσημος ιστότοπος και παρακολούθηση δεμάτων	Επίσημος ιστότοπος της Yoybuy· χρησιμοποιήστε την επιλογή Παρακολούθηση δέματος και την υποστήριξη που σχετίζεται με τον λογαριασμό.
Τηλέφωνο	+86 010 84847953, όπως αναφέρεται από τη Yoybuy για το κανάλι επικοινωνίας της στο Πεκίνο.
Email	service@yoybuy.com.
Ώρες λειτουργίας	09:30–20:00, Δευτέρα–Παρασκευή, ώρα Πεκίνου.
Επικοινωνία με την αποθήκη	Η Yoybuy αναφέρει ένα κέντρο αποθήκευσης στη Σεντζέν και έναν ξεχωριστό αριθμό επικοινωνίας στη σελίδα επικοινωνίας της.

Όταν επικοινωνείτε με τη Yoybuy, να έχετε διαθέσιμα το αναγνωριστικό αποστολής, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση προορισμού, την επιλεγμένη υπηρεσία εφόσον εμφανίζεται, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες για περιπτώσεις ζημιάς.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τις πληροφορίες παραγγελιών και εφοδιαστικής της Yoybuy για την υποστήριξη πελατών, ενώ η 17TRACK μπορεί να παρέχει συγκεντρωτική παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, εφόσον η κάλυψη μεταφορέων που διαθέτει υποστηρίζει το αναγνωριστικό. Οι αναφερόμενες δημόσιες σελίδες της Yoybuy δεν τεκμηριώνουν δημόσιο API για προγραμματιστές, προδιαγραφές webhook ή διεπαφή μαζικής παρακολούθησης.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημη ενσωμάτωση Yoybuy	Yoybuy
API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου από τη Yoybuy;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Yoybuy ή χρησιμοποιήστε τη 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Yoybuy;

Αναζητήστε τον στις πληροφορίες δέματος ή αποστολής της Yoybuy, αντί να βασίζεστε μόνο στον αριθμό της παραγγελίας αγοράς.

3. Ποια είναι η μορφή ενός αριθμού παρακολούθησης της Yoybuy;

Η Yoybuy δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο· το αναγνωριστικό μπορεί να εκδίδεται από το επιλεγμένο διεθνές κανάλι εφοδιαστικής.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Yoybuy;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού ο αρμόδιος πάροχος εφοδιαστικής παραλάβει ή σαρώσει το δέμα και όχι απλώς όταν δημιουργηθούν τα δεδομένα αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Yoybuy;

Πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν την προετοιμασία στην αποθήκη, τη μεταφορά στη βασική διαδρομή, την τελωνειακή επεξεργασία ή ένα κενό κατά την παράδοση μεταξύ μεταφορέων· ζητήστε από τη Yoybuy να προσδιορίσει την τρέχουσα διαδρομή.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Yoybuy;

Ο χρόνος εξαρτάται από τον προορισμό και το επιλεγμένο διεθνές κανάλι εφοδιαστικής, επομένως χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που παρέχεται για την παραγγελία.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Yoybuy;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση, ελέγξτε τις οδηγίες του μεταφορέα προορισμού και επικοινωνήστε με τη Yoybuy αν το απαιτούμενο επόμενο βήμα δεν είναι σαφές.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η Yoybuy αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε όλα τα σημεία παράδοσης και ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό της υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους και τη Yoybuy.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω ένα δέμα της Yoybuy ως χαμένο ή κατεστραμμένο;

Φυλάξτε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες και στείλτε στη Yoybuy τις πληροφορίες της αποστολής και της αξίας της, ώστε να λάβετε βοήθεια ανάλογα με τη διαδρομή.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Yoybuy;

Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση service@yoybuy.com, καλέστε στο +86 010 84847953 ή χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο κατά τις αναγραφόμενες ώρες λειτουργίας, βάσει της ώρας Πεκίνου.

Εξειδικευμένες συχνές ερωτήσεις

11. Είναι η Yoybuy ο ίδιος φορέας με τον μεταφορέα του τελευταίου σκέλους;

Όχι απαραίτητα· η Yoybuy συντονίζει τη διασυνοριακή διεκπεραίωση και ενσωματώνει κανάλια εφοδιαστικής, ενώ την τελική παράδοση μπορεί να πραγματοποιεί ένας επιλεγμένος φορέας στον προορισμό.

12. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης μετά την παράδοση του δέματος από τη Yoybuy σε άλλον φορέα;

Ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να εκδώσει ή να εμφανίσει ένα δεύτερο αναγνωριστικό· ζητήστε από τη Yoybuy να συσχετίσει τυχόν νέο τοπικό αριθμό με την αρχική αποστολή.

13. Η άφιξη στη χώρα προορισμού σημαίνει ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός;

Όχι· η άφιξη, ο τελωνειακός έλεγχος και η τελωνειακή αποδέσμευση αποτελούν ξεχωριστά συμβάντα και ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να καταβάλει χρεώσεις.

14. Δημοσιεύει η Yoybuy εγγυήσεις παράδοσης;

Οι δημόσια διαθέσιμες πληροφορίες της εταιρείας που παρατίθενται περιγράφουν υπηρεσίες εφοδιαστικής, αλλά δεν καθορίζουν μία ενιαία εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

15. Παρέχει η Yoybuy δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι δημόσιες σελίδες της Yoybuy που παρατίθενται δεν τεκμηριώνουν κάποιο δημόσιο API παρακολούθησης· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν πληροφορίες ενσωμάτωσης από τη Yoybuy ή να χρησιμοποιήσουν ένα τεκμηριωμένο API της 17TRACK.

API παρακολούθησης

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.