YOYBUY Sledenje

Vnesite sledilno številko YOYBUY, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

Sledi

O Yoybuy

Yoybuy je ponudnik čezmejnih transakcijskih storitev s sedežem na Kitajskem in nakupovalni posrednik za Taobao. Yoybuy združuje iskanje izdelkov, nadzor kakovosti, skladiščenje, logistiko in poprodajno podporo za stranke v več kot 200 državah in regijah. Yoybuy organizira logistiko prek integriranih mednarodnih kanalov; končni dostavljavec je zato lahko odvisen od izbrane dostavne poti za naročilo.

Dejstvo	Potrjene informacije
Uradno ime	Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. je naveden na strani z informacijami o podjetju Yoybuy; blagovna znamka, namenjena potrošnikom, je Yoybuy.
Uradno spletno mesto	https://www.yoybuy.cn/
Vrsta prevoznika	Čezmejni nakupovalni posrednik in ponudnik logističnih rešitev, ne pa en sam poštni operater.
Primarna regija	Nakupovanje izdelkov s poreklom iz Kitajske, skladiščenje in mednarodna dostava za stranke po vsem svetu.
Stran za sledenje	Vnos za sledenje paketom Yoybuy je v uradnem krmarjenju po spletnem mestu naveden kot Parcel Tracking.
Ustanovitev	Na strani z informacijami o podjetju je navedeno, da je bilo podjetje Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. ustanovljeno leta 2008.
Sedež	Sedež v Pekingu: Longqi Plaza, Huilongguan, okrožje Changping, Peking, Kitajska.

Odnosi med prevozniškimi subjekti

Subjekt	Odnos do Yoybuy
Yoybuy	Yoybuy usklajuje nakupovanje, pregled, skladiščenje, logistiko in poprodajne storitve za čezmejna naročila.
Mednarodni logistični kanali	Yoybuy navaja, da vključuje mednarodne logistične kanale; izbrana pot lahko določi prevoznega operaterja in dostavljavca zadnjega kilometra.
Objekti v Pekingu in Shenzhenu	Yoybuy navaja sedež v Pekingu in skladiščni center v Shenzhenu, kar je pomembno, ker obdelava v skladišču poteka pred mednarodno odpremo.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne upravlja pošiljk Yoybuy in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Uporabite vnos za sledenje paketom na uradnem spletnem mestu Yoybuy ali vnesite identifikator pošiljke v 17TRACK. Začnite s številko, prikazano v podatkih o pošiljki ali odpremi Yoybuy, ne s številko nakupnega naročila. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite presledke, znova kopirajte številko, počakajte, da prevoznik opravi prvi pregled, in vprašajte Yoybuy, katera logistična pot je bila izbrana.

Koristen nasvet: 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke prevoznikov; 17TRACK ni odgovoren za prevoz, spremembe naslova, vračila ali zahtevke.

Kako slediti paketom Yoybuy

Pri naročilu, oddanem prek Yoybuy, je praktičen način sledenja ta, da poiščete številko pošiljke, posredovano po odpremi, nato pa zapis o paketu Yoybuy primerjate z dogodki prevoznika v namembnem kraju, ko pride do predaje.

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	V sporočilih o naročilu ali odpremi Yoybuy poiščite sledilno številko paketa. Številka naročila identificira nakup in ji prevoznik morda ne more slediti.
2. Uporabite Yoybuy	Odprite uradno možnost Yoybuy za sledenje paketom in vnesite identifikator pošiljke.
3. Uporabite 17TRACK	Isti identifikator vnesite v 17TRACK, kadar potrebujete združevanje dogodkov več prevoznikov ali samodejno prepoznavanje prevoznika.
4. Odpravite prazen rezultat	Odstranite kopirano ločilo, preverite vsak znak, počakajte na prevzem s strani prevoznika in povprašajte Yoybuy po izbrani poti ali identifikatorju dostave na zadnji milji.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javne strani podjetja Yoybuy in domača stran opisujejo vključevanje logistike, vendar ne objavljajo enotnega vzorca sledilne številke Yoybuy. Identifikator lahko izda mednarodni logistični kanal ali prevoznik v namembnem kraju, zato se na podlagi same predpone ne smete sklepati o storitvi.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Normaliziran vzorec
Identifikator pošiljke Yoybuy	Odvisno od poti; uporabite natančen identifikator, naveden v informacijah o paketu Yoybuy.
Mednarodni poštni identifikator	Pojavi se lahko 13-mestna oblika v slogu S10, kot je AA#########BB, vendar je treba preveriti poštnega operaterja izdajatelja in storitev.
Identifikator dostave na zadnji milji v namembnem kraju	Lokalni prevoznik lahko po predaji prikaže drugi identifikator; prvotna številka se lahko še naprej uporablja ali pa se navzkrižno poveže z novo številko.
Številka naročila ali referenčna številka	Samo referenca trgovca; samodejno ne gre za sledilno številko prevoza.

Statusi sledenja in njihov pomen

Besedilo statusa je odvisno od logističnega kanala in prevoznika v namembnem kraju. Oznaka ali elektronsko predhodno obvestilo ni isto kot fizični prevzem.

Hiter pregled statusov

Status	Faza življenjskega cikla
Obdelava naročila ali skladišča	Yoybuy pripravlja nakup, pregled, skladiščenje ali odpremo; prevzem za prevoz morda še ni bil izveden.
Oznaka ustvarjena / predhodno obvestilo	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar je lahko fizični paket še vedno pri Yoybuy ali pri izvornem logističnem kanalu.
V prevozu	Pristojni logistični operater je zabeležil premik med objekti ali transportnimi fazami.
Carina ali predaja	Paket je v postopku mejne obravnave ali predaje; prihod na carino ne dokazuje sprostitve.
V dostavi	Dostavni operater v namembnem kraju je paket dodelil dostavni poti.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave. Če paketa ni, preverite mesto dostave in se obrnite na Yoybuy ali operaterja dostave na zadnji milji.
Izjema ali vračilo	Težavo z dostavo, naslovom, carino ali prevozom mora pregledati stranka, ki nadzoruje to fazo.

Storitve in roki dostave

Yoybuy opisuje nabavo, nadzor kakovosti, skladiščenje, logistiko in poprodajno podporo kot eno čezmejno storitev. Javna stran z informacijami o podjetju ne določa enotnega standarda dostave za vsak namembni kraj ali pot; dostava je odvisna od izbranega mednarodnega logističnega kanala.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve
Nabava in izpolnitev naročila Yoybuy	Čezmejni nakup, pregled, skladiščenje in usklajevanje odpreme.
Mednarodni logistični kanal	Transportna pot, izbrana za namembni kraj; prevoznik in podrobnost sledenja sta odvisna od te poti.
Poprodajna podpora	Yoybuy navaja, da je poprodajna storitev del njegove celovite čezmejne rešitve.

Čas dostave

Faza	Kako je treba razlagati čas
Nakup in priprava v skladišču	Čas je odvisen od izpolnitve naročila pri prodajalcu, pregleda, konsolidacije in priprave na odpremo.
Mednarodni prevoz	Čas je odvisen od izhodišča, namembnega kraja, izbranega kanala, zmogljivosti glavnega prevoza, carine in predaje za dostavo zadnjega kilometra.
Dostava v namembnem kraju	Operater v namembnem kraju lahko doda čas za lokalno obdelavo, carinjenje in dostavo.

Časi dostave v namembne države

Namembna država ali regija	Navodila glede poti
Združene države Amerike in Kanada	V evidenci pošiljke preverite izbrani mednarodni kanal in lokalnega operaterja za dostavo v namembnem kraju.
Združeno kraljestvo in Evropska unija	Upoštevajte carinjenje v namembnem kraju, obravnavo davkov in obdelavo pri lokalnem prevozniku; časovno oceno za konkretno pot je treba preveriti ob odpremi.
Avstralija in Nova Zelandija	Carinjenje v namembnem kraju in lokalna obdelava dostave lahko vplivata na prikazano časovnico.
Japonska, Južna Koreja in jugovzhodna Azija	Izbrani mednarodni logistični kanal določa dogodke sledenja in način obravnave dostave.
Druge namembne države	Yoybuy navaja, da so stranke razporejene v več kot 200 državah in regijah; uporabite oceno, navedeno za konkretno pot in naročilo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Ponovno kopirajte identifikator pošiljke, odstranite morebitne nenamerne presledke in ga ločite od številke naročila Yoybuy.
Ni dogodka sledenja	Pred fizičnim prevzemom lahko obstajata nalepka ali predhodno obvestilo; vprašajte Yoybuy, ali je bila pošiljka predana izbranemu kanalu.
Več dni ni posodobitev	Preverite carino, vikende, prekinitve v prevozu in stanje predaje; trgovec ali Yoybuy lahko zaprosi za pomoč glede konkretne poti.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite poštni nabiralnik, verando, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato pa se obrnite na prevoznika v namembnem kraju in Yoybuy.
Carinski ali povratni zaplet	Preglejte obvestilo namembnega kraja in zahtevane dokumente; prejemnik bo morda moral plačati dajatve ali popraviti podatke.
Poškodba ali izguba	Fotografirajte embalažo in vsebino, shranite vse materiale ter vprašajte Yoybuy o veljavnem postopku poizvedbe ali zahtevka pri logističnem kanalu.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Mednarodni potek Yoybuy lahko vključuje odpremo iz skladišča, izvorni logistični kanal, izvozne postopke, glavni prevoz, carinjenje v namembnem kraju in lokalnega operaterja za dostavo. Dogodek predaje ali prihod v namembno državo sam po sebi ne dokazuje, da je carina pošiljko sprostila.

Faza	Odgovorna stran in ukrep stranke
Odpremа iz skladišča	Yoybuy pripravi pošiljko za izbrano mednarodno pot; stranka naj shrani identifikator pošiljke.
Obdelava v izvorni državi	Izbrani logistični operater zabeleži prevzem, razvrščanje ali izvozno premikanje.
Izvoz in glavni prevoz	Varnostni pregledi, izvozni postopki in mednarodni prevoz lahko povzročijo prekinitve med skeni.
Carinjenje v namembnem kraju	Organ v namembnem kraju pregleda uvoz; prejemnik bo morda moral predložiti podatke ali plačati odmerjene dajatve.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	Lokalni operater lahko prevzame pošiljko in izda dodatne dogodke; Yoybuy ali operater poti mora potrditi morebitni drugi identifikator.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti po odpremi nadzorujeta izbrani prevoznik in prevoznik v namembnem kraju. Za določitev poti se najprej obrnite na Yoybuy; na lokalnega prevoznika se obrnite šele, ko je vidna predaja v namembnem kraju.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalni zahtevek in vračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Veljavni logistični operater in pogoji naročila Yoybuy določajo, kdo lahko vloži zahtevek, kateri dokazi so potrebni in ali je na voljo odškodnina.

Postopek	Uporabite, kadar
Poizvedba o sledenju	Uporabite, kadar zgodovina dogodkov ni jasna ali je skeniranje videti nedosledno.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Obrnite se na Yoybuy s številko pošiljke, podatki o naročilu, dokazili o vrednosti in po potrebi fotografijami.
Vračilo kupnine trgovca	Prodajalec ali Yoybuyjev postopek podpore za naročila odloči o upravičenosti do vračila kupnine; 17TRACK ga ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Omejitve so odvisne od izbranega mednarodnega kanala in zakonodaje namembnega kraja. Pred nakupom ali odpremo blaga preverite veljavna pravila za izbrano pot, zlasti za baterije, tekočine, nevarne snovi, hrano, zdravila in druge regulirane izdelke.

Kategorija	Previdnostni ukrep za stranko
Baterije in tekočine	Vprašajte Yoybuy, ali izbrana pot sprejema ta izdelek in ali sta potrebna posebna embalaža ali deklaracije.
Nevarno ali prepovedano blago	Ne odpošiljajte, dokler ne preverite pravil za izbrano pot in namembni kraj.
Blago pod carinskim nadzorom	Pripravite natančne opise, vrednosti in dokumente; nepravilne informacije lahko povzročijo zamudo pri dostavi ali preprečijo dostavo.

Podpora strankam

Kanal	Preverjen stik ali uporaba
Uradna spletna stran in sledenje paketom	Uradna spletna stran Yoybuy; uporabite možnost Sledenje paketu in podporo, povezano z računom.
Telefon	+86 010 84847953, ki ga Yoybuy navaja za svoj pekinški kontaktni kanal.
E-pošta	service@yoybuy.com.
Delovni čas	09:30–20:00, od ponedeljka do petka po pekinškem času.
Stik s skladiščem	Yoybuy na svoji kontaktni strani navaja skladiščni center v Shenzhenu in ločeno kontaktno številko.

Ko stopite v stik z Yoybuy, pripravite identifikator pošiljke, številko naročila, datum odpreme, namembni naslov, izbrano storitev, če je navedena, najnovejši dogodek sledenja, opis izdelka, deklarirano vrednost in fotografije v primerih poškodb.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Podjetja lahko uporabljajo podatke o naročilih in logistiki Yoybuy za podporo strankam, medtem ko lahko 17TRACK zagotovi združevanje podatkov več prevoznikov, če njegova pokritost prevoznikov podpira ta identifikator. Navedene javne strani Yoybuy ne dokumentirajo javnega razvijalskega API-ja, specifikacije webhooka ali vmesnika za množično sledenje.

Primerjava razvijalskega API-ja

Možnost	Ponudnik
Uradna integracija Yoybuy	Yoybuy
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Yoybuy?

Vnesite identifikator pošiljke na uradni spletni strani Yoybuy ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Yoybuy?

Preverite podatke o paketu ali odpremi v Yoybuyju, namesto da bi se zanašali samo na številko nakupnega naročila.

3. Kako je videti številka za sledenje Yoybuy?

Yoybuy ne objavlja enotnega javnega vzorca; izbrani mednarodni logistični kanal lahko izda ta identifikator.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Yoybuy?

Prvi dogodek se običajno prikaže, ko odgovorni logistični izvajalec prejme ali skenira paket, ne zgolj takrat, ko se ustvarijo podatki o pošiljki.

5. Zakaj se moje sledenje Yoybuy ne posodablja?

Možni vzroki vključujejo pripravo v skladišču, premik po glavni transportni poti, carinsko obdelavo ali vrzel pri predaji; prosite Yoybuy, naj ugotovi trenutno pot.

6. Kako dolgo traja dostava Yoybuy?

Čas je odvisen od namembnega kraja in izbranega mednarodnega logističnega kanala, zato uporabite oceno, navedeno za konkretno pot pri naročilu.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Yoybuy?

Preberite najnovejšo izjemo, preverite navodila prevoznika v namembnem kraju in se obrnite na Yoybuy, če zahtevani naslednji korak ni jasen.

8. Kaj naj storim, če Yoybuy navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne morem najti?

Preverite vse dostavne lokacije, člane gospodinjstva, receptorje in sosede, nato pa se obrnite na zadnjega prevoznika in Yoybuy.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Yoybuy?

Shranite embalažo, fotografirajte stanje ter Yoybuy pošljite podatke o pošiljki in njeni vrednosti za pomoč, prilagojeno konkretni poti.

10. Kako stopim v stik z Yoybuy?

Uporabite service@yoybuy.com, pokličite +86 010 84847953 ali obiščite uradno spletno mesto v navedenem delovnem času po pekinškem času.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je Yoybuy isto kot zadnji prevoznik?

Ne nujno; Yoybuy usklajuje čezmejno izpolnjevanje naročil in povezuje logistične kanale, medtem ko lahko končno dostavo opravi izbrani operater v namembni državi.

12. Ali se lahko sledilna številka spremeni po predaji pošiljke Yoybuy?

Operater v namembni državi lahko izda ali prikaže drugi identifikator; prosite Yoybuy, naj vsako novo lokalno številko poveže z izvirno pošiljko.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinski postopek končan?

Ne; prihod, carinski pregled in sprostitev iz carinskega postopka so ločeni dogodki, prejemnik pa bo morda moral predložiti informacije ali plačati dajatve.

14. Ali Yoybuy objavlja jamstva za dostavo?

Navedene javno dostopne informacije o podjetju opisujejo logistične storitve, vendar ne določajo enotnega zajamčenega datuma dostave.

15. Ali Yoybuy zagotavlja javno dostopni API za sledenje?

Navedene javne strani Yoybuy ne opisujejo javno dostopnega API-ja za sledenje; podjetja naj informacije o integraciji pridobijo od Yoybuy ali uporabijo dokumentirani API 17TRACK.

API za sledenje

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.