YOYBUY Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на YOYBUY, за да проверите най-новия статус на доставката.

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

Проследи

За Yoybuy

Yoybuy е базиран в Китай доставчик на услуги за трансгранични транзакции и агент за пазаруване в Taobao. Yoybuy съчетава снабдяване, контрол на качеството, складиране, логистика и следпродажбена поддръжка за клиенти в повече от 200 държави и региона. Yoybuy организира логистиката чрез интегрирани международни канали; следователно крайният превозвач за доставката може да зависи от избрания маршрут за изпращане на поръчката.

Факт	Потвърдена информация
Официално име	Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. е посочена на страницата с фирмена информация на Yoybuy; марката, насочена към потребителите, е Yoybuy.
Официален уебсайт	https://www.yoybuy.cn/
Тип превозвач	Агент за трансгранично пазаруване и доставчик на логистични решения, а не един-единствен пощенски оператор.
Основен регион	Покупки с произход от Китай, складиране и международна доставка за клиенти от цял свят.
Страница за проследяване	Въвеждане за проследяване на пратка на Yoybuy е посочено в навигацията на официалния сайт като „Parcel Tracking“.
Основана	На страницата с фирмена информация се посочва, че Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. е създадена през 2008 г.
Седалище	Седалище в Пекин: Longqi Plaza, Huilongguan, Changping District, Beijing, China.

Взаимоотношения между дружествата на превозвачите

Дружество	Взаимоотношение с Yoybuy
Yoybuy	Yoybuy координира покупките, инспекцията, съхранението, логистиката и следпродажбените услуги за трансгранични поръчки.
Международни логистични канали	Yoybuy посочва, че интегрира международни логистични канали; избраният маршрут може да определи транспортния оператор и превозвача за последната миля.
Съоръжения в Пекин и Шънджън	Yoybuy посочва седалище в Пекин и складов център в Шънджън, които са важни, тъй като обработката в склада предхожда международното изпращане.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не извършва превоза на пратките на Yoybuy и не взема решения относно рекламации.

Кратък отговор

Използвайте страницата за проследяване на пратки на официалния уебсайт на Yoybuy или въведете идентификатора на пратката в 17TRACK. Започнете с номера, посочен в информацията за изпращане или диспечиране на Yoybuy, а не с номера на поръчката за пазаруване. Ако не се появи резултат, проверете за интервали, копирайте номера отново, изчакайте първото сканиране от превозвача и попитайте Yoybuy кой логистичен маршрут е избран.

Професионален съвет: 17TRACK показва наличните събития от превозвачите; 17TRACK не носи отговорност за транспортирането, промените на адреса, възстановяването на суми или рекламациите.

Как да проследявате пратки на Yoybuy

За поръчка, направена чрез Yoybuy, практичният начин за проследяване е да идентифицирате номера на пратката, предоставен след изпращането, и след това да сравните записа за пратката в Yoybuy със събитията от превозвача в държавата на местоназначение, когато се извърши предаване.

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете съобщенията за поръчката или изпращането от Yoybuy за номер за проследяване на пратката. Номерът на поръчката идентифицира покупката и може да не подлежи на проследяване от превозвач.
2. Използвайте Yoybuy	Отворете официалната страница на Yoybuy за проследяване на пратки и въведете идентификатора на пратката.
3. Използвайте 17TRACK	Въведете същия идентификатор в 17TRACK, когато ви е необходимо обобщаване на събития от множество превозвачи или автоматично разпознаване на превозвача.
4. Отстранете проблема с празния резултат	Премахнете копираната пунктуация, проверете всеки знак, изчакайте приемането от превозвача и попитайте Yoybuy за избрания маршрут или идентификатора на доставчика на последната миля.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичните страници на Yoybuy за компанията и началната страница описват логистична интеграция, но не публикуват единен универсален модел за номер за проследяване на Yoybuy. Идентификаторът може да бъде издаден от международен логистичен канал или превозвач в държавата на местоназначение, затова не бива да се правят изводи за услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран модел
Идентификатор на пратката от Yoybuy	Зависи от маршрута; използвайте точния идентификатор, предоставен в информацията за пратката от Yoybuy.
Международен пощенски идентификатор	Може да се срещне форма в стил S10 с 13 знака като AA#########BB, но издаващият пощенски оператор и услугата трябва да бъдат проверени.
Идентификатор на доставчика на последната миля	Местен превозвач може да покаже втори идентификатор след предаването; оригиналният номер може да продължи да се използва или да бъде свързан с него чрез препратка.
Номер на поръчка или референтен номер	Само търговски референтен номер; той не е автоматично номер за транспортно проследяване.

Статуси на проследяване и значенията им

Формулировката на статуса зависи от логистичния канал и превозвача в държавата на местоназначение. Етикетът или електронното предварително уведомление не са същото като физическото приемане.

Бърза справка за статусите

Статус	Етап от жизнения цикъл
Обработка на поръчката или в склада	Yoybuy подготвя покупката, проверката, съхранението или етапа на изпращане; приемането за транспорт може още да не е извършено.
Създаден етикет / предварително уведомление	Данните за пратката съществуват, но физическата пратка все още може да се намира в Yoybuy или в логистичния канал на произход.
В транзит	Отговорният логистичен оператор е регистрирал движение между съоръжения или транспортни етапи.
Митническа обработка или предаване	Пратката преминава през гранична обработка или предаване; пристигането в митницата не доказва освобождаване.
Излязла за доставка	Операторът за доставки в държавата на местоназначение е включил пратката в маршрут за доставка.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставката. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка и се свържете с Yoybuy или с оператора на последната миля.
Изключение или връщане	Проблем с доставката, адреса, митницата или транспорта изисква проверка от страната, която контролира съответния етап.

Услуги и срокове за доставка

Yoybuy описва покупките, контрола на качеството, складирането, логистиката и следпродажбеното обслужване като една трансгранична услуга. Публичната информационна страница на компанията не определя единен универсален стандарт за доставка за всяка дестинация или маршрут; доставката зависи от избрания международен логистичен канал.

Сравнение на услугите

Услуга	Тип услуга
Снабдяване и изпълнение на поръчки от Yoybuy	Трансгранично закупуване, проверка, складиране и координация на изпращането.
Международен логистичен канал	Транспортният маршрут, избран за дестинацията; превозвачът и подробността на проследяването зависят от този маршрут.
Следпродажбена поддръжка	Yoybuy посочва, че следпродажбеното обслужване е част от неговото цялостно трансгранично решение.

Време за доставка

Етап	Как трябва да се тълкуват сроковете
Закупуване и подготовка в склада	Срокът зависи от изпълнението от страна на продавача, проверката, консолидирането и подготовката за изпращане.
Международен транспорт	Срокът зависи от отправната точка, местоназначението, избрания канал, капацитета на основния транспорт, митническите процедури и предаването на местния доставчик.
Доставка в местоназначението	Операторът в местоназначението може да добави време за местна обработка, митническо оформяне и доставка.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Указания за маршрута
Съединените щати и Канада	Потвърдете избрания международен канал и местния оператор за последната отсечка в местоназначението в записа на пратката.
Обединеното кралство и Европейският съюз	Предвидете време за митническо оформяне в местоназначението, обработка на данъци и обработка от местния превозвач; срокът за конкретния маршрут трябва да бъде проверен при изпращането.
Австралия и Нова Зеландия	Митническото оформяне в местоназначението и местната обработка на доставката могат да повлияят на видимия срок.
Япония, Южна Корея и Югоизточна Азия	Избраният международен логистичен канал определя събитията за проследяване и обработката на доставката.
Други местоназначения	Yoybuy посочва, че клиентите са разпределени в над 200 държави и региони; използвайте оценката за конкретния маршрут, предоставена за поръчката.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте отново идентификатора на пратката, премахнете случайните интервали и го различете от номера на поръчката в Yoybuy.
Няма събитие за проследяване	Етикет или предварително уведомление може да съществува преди физическото приемане; попитайте Yoybuy дали пратката е предадена на избрания канал.
Няма актуализация от няколко дни	Проверете митническите процедури, почивните дни, прекъсванията в транспорта и статуса на предаването; търговецът или Yoybuy могат да поискат съдействие за конкретния маршрут.
Доставена, но липсва	Проверете пощенската кутия, пред входа, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с превозвача в местоназначението и Yoybuy.
Митнически или проблем с връщане	Прегледайте уведомлението от местоназначението и необходимите документи; получателят може да трябва да заплати такси или да коригира информация.
Повреда или загуба	Заснемете опаковката и съдържанието, запазете всички материали и попитайте Yoybuy за приложимия процес за запитване или предявяване на претенция към логистичния канал.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международният работен процес на Yoybuy може да включва изпращане от склада, логистичен канал в отправната точка, експортна обработка, транспорт по основното направление, митническо оформяне в местоназначението и местен оператор за доставка. Събитие за предаване или пристигане в държавата на местоназначение само по себе си не доказва, че митницата е освободила пратката.

Етап	Отговорна страна и действие от страна на клиента
Изпращане от склада	Yoybuy подготвя пратката за избрания международен маршрут; клиентът трябва да запази идентификатора на пратката.
Обработка в отправната точка	Избраният логистичен оператор регистрира приемането, сортирането или движението за износ.
Износ и транспорт по основното направление	Проверки за сигурност, процедури за износ и международният транспорт могат да създадат интервали между сканиранията.
Митническо оформяне в местоназначението	Органът в местоназначението преглежда вноса; получателят може да трябва да предостави информация или да заплати начислените такси.
Предаване на партньор и последна отсечка	Местен оператор може да получи пратката и да издаде допълнителни събития; Yoybuy или операторът на маршрута трябва да потвърди всеки втори идентификатор.

Управление на доставката и опции след изпращане

Възможностите след изпращане се контролират от избрания транспортен оператор и превозвача в местоназначението. Първо се свържете с Yoybuy за идентифициране на маршрута; свържете се с местния превозвач едва след като е видимо предаване в местоназначението.

Изгубени или повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, транспортно разследване, застрахователна претенция и възстановяване на сумата от търговеца са отделни процеси. Приложимият логистичен оператор и условията на поръчката в Yoybuy определят кой може да подаде искането, какви доказателства са необходими и дали е налично обезщетение.

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Използвайте, когато хронологията на събитията е неясна или дадено сканиране изглежда несъответстващо.
Искане при загуба или повреда	Свържете се с Yoybuy, като предоставите номера на пратката, информацията за поръчката, доказателство за стойността и снимки, когато е приложимо.
Възстановяване на сума от търговеца	Допустимостта за възстановяване на сума се определя чрез процеса за поддръжка на поръчки на продавача или Yoybuy; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничения за доставка и специална обработка

Ограниченията зависят от избрания международен канал и законодателството на местоназначението. Потвърдете актуалните правила за маршрута, преди да закупите или изпратите стоките, особено при батерии, течности, опасни материали, храни, лекарства и други регулирани продукти.

Категория	Предпазна мярка за клиента
Батерии и течности	Попитайте Yoybuy дали избраният маршрут приема артикула и дали се изискват специална опаковка или декларации.
Опасни или забранени стоки	Не изпращайте, докато не бъдат проверени правилата за маршрута и местоназначението.
Стоки под митнически контрол	Подгответе точни описания, стойности и документи; невярната информация може да забави или възпрепятства доставката.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или предназначение
Официален уебсайт и проследяване на пратки	Официален уебсайт на Yoybuy; използвайте опцията „Проследяване на пратки“ и поддръжката, свързана с акаунта.
Телефон	+86 010 84847953, посочен от Yoybuy като канал за контакт в Пекин.
Имейл	service@yoybuy.com.
Работно време	09:30–20:00, понеделник–петък, пекинско време.
Контакт със склада	Yoybuy посочва център за складиране в Шънджън и отделен телефонен номер на страницата си за контакти.

Когато се свързвате с Yoybuy, подгответе идентификатора на пратката, номера на поръчката, датата на изпращане, адреса на местоназначението, избраната услуга, ако е посочена, последното сканиране, описание на артикула, декларираната стойност и снимки при случаи на повреда.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Фирмите могат да използват информацията за поръчките и логистиката на Yoybuy за обслужване на клиенти, докато 17TRACK може да осигури обединяване на данни от множество превозвачи, когато поддържаните от него превозвачи разпознават идентификатора. В цитираните публични страници на Yoybuy не са описани публичен API за разработчици, спецификация за webhook или интерфейс за пакетно проследяване.

Сравнение за разработчици/API

Опция	Доставчик
Официална интеграция с Yoybuy	Yoybuy
API за проследяване чрез множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя своята пратка от Yoybuy?

Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на Yoybuy или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Yoybuy?

Потърсете го в информацията на Yoybuy за пратката или изпращането, вместо да разчитате единствено на номера на поръчката за покупка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Yoybuy?

Yoybuy не публикува единен общодостъпен формат; идентификаторът може да бъде издаден от избрания международен логистичен канал.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Yoybuy?

Първото събитие обикновено се появява, след като отговорният логистичен оператор получи или сканира пратката, а не само когато бъдат създадени данните за изпращането.

5. Защо проследяването ми в Yoybuy не се актуализира?

Възможните причини включват подготовка в склада, превоз по основната транспортна линия, митническа обработка или прекъсване при предаването; помолете Yoybuy да посочи текущия маршрут.

6. Колко време отнема доставката с Yoybuy?

Срокът зависи от местоназначението и избрания международен логистичен канал, затова използвайте прогнозния срок за конкретния маршрут, предоставен за поръчката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Yoybuy?

Прочетете последното съобщение за проблем, проверете инструкциите на превозвача в местоназначението и се свържете с Yoybuy, ако необходимата следваща стъпка не е ясна.

8. Какво трябва да направя, ако Yoybuy посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете всички места за доставка, попитайте членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което се свържете с превозвача за последната отсечка и с Yoybuy.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Yoybuy?

Запазете опаковката, направете снимки и изпратете на Yoybuy информацията за пратката и стойността ѝ, за да получите съдействие според конкретния маршрут.

10. Как да се свържа с Yoybuy?

Пишете на service@yoybuy.com, обадете се на +86 010 84847953 или използвайте официалния уебсайт в посоченото работно време по пекинско време.

Често задавани въпроси за експерти

11. Yoybuy и превозвачът за последната отсечка едно и също ли са?

Не непременно; Yoybuy координира трансграничното изпълнение на поръчките и интегрира логистични канали, докато избран оператор в държавата на местоназначение може да извърши крайната доставка.

12. Може ли номерът за проследяване да се промени след предаване на пратката от Yoybuy?

Операторът в държавата на местоназначение може да издаде или покаже втори идентификатор; помолете Yoybuy да свърже всеки нов местен номер с първоначалната пратка.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че митническото оформяне е приключило?

Не; пристигането, митническата проверка и освобождаването от митница са отделни събития и може да се наложи получателят да предостави информация или да заплати такси.

14. Публикува ли Yoybuy гаранции за доставка?

Цитираната публична информация за компанията описва логистични услуги, но не определя една универсална гарантирана дата за доставка.

15. Предоставя ли Yoybuy публичен API за проследяване?

Цитираните публични страници на Yoybuy не съдържат документация за публичен API за проследяване; фирмите трябва да поискат информация за интеграция от Yoybuy или да използват документиран API на 17TRACK.

API за проследяване

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.