YOYBUY Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo YOYBUY a skontrolujte najnovší stav zásielky.

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

Sledovať

O službe Yoybuy

Yoybuy je poskytovateľ cezhraničných transakčných služieb so sídlom v Číne a nákupný agent pre Taobao. Yoybuy kombinuje vyhľadávanie tovaru, kontrolu kvality, skladovanie, logistiku a popredajnú podporu pre zákazníkov vo viac než 200 krajinách a regiónoch. Yoybuy zabezpečuje logistiku prostredníctvom integrovaných medzinárodných kanálov; konečný doručovací prepravca preto môže závisieť od zvolenej prepravnej trasy pre objednávku.

Fakt	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	Spoločnosť Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. je uvedená na stránke s informáciami o spoločnosti Yoybuy; značka určená spotrebiteľom je Yoybuy.
Oficiálna webová stránka	https://www.yoybuy.cn/
Typ prepravcu	Cezhraničný nákupný agent a poskytovateľ logistických riešení, nie jeden poštový operátor.
Primárny región	Nákup tovaru v Číne, skladovanie a medzinárodné doručenie zákazníkom na celom svete.
Stránka na sledovanie	Položka na sledovanie zásielky Yoybuy je v oficiálnej navigácii stránky uvedená ako Sledovanie zásielky.
Založenie	Na stránke s informáciami o spoločnosti sa uvádza, že Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. bola založená v roku 2008.
Ústredie	Ústredie v Pekingu: Longqi Plaza, Huilongguan, okres Changping, Peking, Čína.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcov

Subjekt	Vzťah k Yoybuy
Yoybuy	Yoybuy koordinuje nákup, kontrolu, skladovanie, logistiku a popredajné služby pre cezhraničné objednávky.
Medzinárodné logistické kanály	Yoybuy uvádza, že integruje medzinárodné logistické kanály; zvolená trasa môže určiť prepravného operátora a prepravcu posledného úseku.
Prevádzky v Pekingu a Šen-čene	Yoybuy uvádza ústredie v Pekingu a skladové centrum v Šen-čene, čo je dôležité, pretože spracovanie v sklade predchádza medzinárodnému odoslaniu.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje zásielky Yoybuy ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite položku na sledovanie zásielky na oficiálnej webovej stránke Yoybuy alebo zadajte identifikátor zásielky do 17TRACK. Začnite číslom uvedeným v informáciách Yoybuy o odoslaní alebo expedícii, nie číslom nákupnej objednávky. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte medzery, číslo znova skopírujte, počkajte na prvé naskenovanie prepravcom a opýtajte sa Yoybuy, ktorá logistická trasa bola zvolená.

Tip pre odborníkov: 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti prepravcov; 17TRACK nezodpovedá za prepravu, zmeny adresy, vrátenie peňazí ani reklamácie.

Ako sledovať zásielky Yoybuy

Pri objednávke uskutočnenej prostredníctvom Yoybuy je praktickým postupom sledovania identifikovať číslo zásielky poskytnuté po odoslaní a následne porovnať záznam o zásielke v Yoybuy s udalosťami prepravcu v cieľovej krajine, keď dôjde k odovzdaniu zásielky.

Krok	Úkon
1. Nájdite identifikátor	V objednávkach alebo správach o odoslaní od Yoybuy skontrolujte číslo na sledovanie zásielky. Číslo objednávky identifikuje nákup a dopravca ho nemusí vedieť sledovať.
2. Použite Yoybuy	Otvorte oficiálnu položku Yoybuy na sledovanie zásielok a zadajte identifikátor zásielky.
3. Použite 17TRACK	Ak potrebujete zhromaždiť udalosti od viacerých dopravcov alebo automaticky rozpoznať dopravcu, zadajte rovnaký identifikátor do 17TRACK.
4. Vyriešte prázdny výsledok	Odstráňte skopírovanú interpunkciu, overte každý znak, počkajte na prevzatie dopravcom a požiadajte Yoybuy o identifikátor zvolenej trasy alebo doručenia poslednej míle.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky spoločnosti Yoybuy a domovská stránka opisujú integráciu logistiky, ale nezverejňujú jeden univerzálny formát sledovacieho čísla Yoybuy. Identifikátor môže byť pridelený medzinárodným logistickým kanálom alebo dopravcom v cieľovej krajine, preto by sa služba nemala určovať iba podľa prefixu.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný formát
Identifikátor zásielky Yoybuy	Závisí od trasy; použite presný identifikátor uvedený v informáciách o zásielke Yoybuy.
Medzinárodný poštový identifikátor	Môže sa objaviť 13-znakový formát typu S10 ako AA#########BB, no vydávajúceho poštového operátora a službu je potrebné overiť.
Identifikátor doručenia poslednej míle v cieľovej krajine	Miestny dopravca môže po odovzdaní zásielky zobraziť druhý identifikátor; pôvodné číslo sa môže naďalej používať alebo môže byť prepojené s novým identifikátorom.
Číslo objednávky alebo referenčné číslo	Iba referencia obchodníka; automaticky nejde o sledovacie číslo prepravy.

Stavy sledovania a ich význam

Znenie stavu závisí od logistického kanála a dopravcu v cieľovej krajine. Vytvorenie štítku alebo elektronické predbežné avízo nie je to isté ako fyzické prevzatie zásielky.

Rýchly prehľad stavov

Stav	Fáza životného cyklu
Spracovanie objednávky alebo v sklade	Yoybuy pripravuje nákup, kontrolu, uskladnenie alebo odoslanie; prevzatie zásielky na prepravu ešte nemuselo prebehnúť.
Štítok vytvorený / predbežné avízo	Údaje o zásielke existujú, ale fyzická zásielka môže byť stále u Yoybuy alebo v logistickom kanáli v mieste odoslania.
V preprave	Zodpovedný logistický operátor zaznamenal pohyb medzi zariadeniami alebo fázami prepravy.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka prechádza cezhraničným spracovaním alebo odovzdaním; príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Doručovanie	Doručovateľ v cieľovej krajine pridelil zásielku na doručovací okruh.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a kontaktujte Yoybuy alebo operátora doručenia poslednej míle.
Výnimka alebo vrátenie	Problém s doručením, adresou, colným konaním alebo prepravou si vyžaduje preskúmanie stranou, ktorá riadi danú fázu.

Služby a dodacie lehoty

Yoybuy opisuje nákup, kontrolu kvality, skladovanie, logistiku a popredajný servis ako jednu cezhraničnú službu. Verejná stránka s informáciami o spoločnosti neurčuje jeden univerzálny štandard doručenia pre každú cieľovú krajinu alebo trasu; doručenie závisí od zvoleného medzinárodného logistického kanála.

Porovnanie služieb

Služba	Typ služby
Zabezpečenie nákupu a plnenie objednávok Yoybuy	Cezhraničný nákup, kontrola, skladovanie a koordinácia odoslania.
Medzinárodný logistický kanál	Prepravná trasa zvolená pre cieľovú krajinu; prevádzkujúci dopravca a rozsah sledovania závisia od tejto trasy.
Popredajná podpora	Yoybuy uvádza, že popredajný servis je súčasťou jeho komplexného cezhraničného riešenia.

Čas doručenia

Fáza	Ako interpretovať časovanie
Nákup a príprava v sklade	Čas závisí od plnenia objednávky predajcom, kontroly, konsolidácie a prípravy na odoslanie.
Medzinárodná preprava	Čas závisí od miesta odoslania, cieľovej destinácie, zvoleného kanála, kapacity diaľkovej prepravy, colného konania a odovzdania zásielky na posledný úsek doručenia.
Doručenie v destinácii	Prevádzkovateľ v destinácii môže pridať čas na miestne spracovanie, colné konanie a doručenie.

Dodacie lehoty v cieľovej krajine

Cieľová krajina alebo región	Pokyny k trase
Spojené štáty a Kanada	V zázname o zásielke si overte zvolený medzinárodný kanál a miestneho prevádzkovateľa doručenia v destinácii.
Spojené kráľovstvo a Európska únia	Počítajte s colným konaním v destinácii, spracovaním daní a spracovaním miestnym prepravcom; časovanie špecifické pre trasu je potrebné overiť pri odoslaní.
Austrália a Nový Zéland	Colné konanie v destinácii a spracovanie miestneho doručenia môžu ovplyvniť zobrazený časový priebeh.
Japonsko, Južná Kórea a juhovýchodná Ázia	Zvolený medzinárodný logistický kanál určuje udalosti sledovania a spôsob doručenia.
Ostatné destinácie	Yoybuy uvádza, že zákazníci sú rozmiestnení vo viac než 200 krajinách a regiónoch; použite odhad špecifický pre trasu uvedený pri objednávke.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Znova skopírujte identifikátor zásielky, odstráňte prípadné medzery a odlíšte ho od čísla objednávky Yoybuy.
Žiadna udalosť sledovania	Štítok alebo predbežné avízo môže existovať ešte pred fyzickým prevzatím; opýtajte sa Yoybuy, či bola zásielka odovzdaná zvolenému kanálu.
Niekoľko dní bez aktualizácie	Overte colné konanie, víkendy, prerušenia prepravy a stav odovzdania; obchodník alebo Yoybuy môžu požiadať o pomoc špecifickú pre trasu.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte poštovú schránku, verandu, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom kontaktujte prepravcu v destinácii a Yoybuy.
Colný alebo vratkový problém	Preštudujte si oznámenie z destinácie a požadované dokumenty; príjemca možno bude musieť uhradiť poplatky alebo opraviť informácie.
Poškodenie alebo strata	Odfoťte obal a obsah, uschovajte všetky materiály a opýtajte sa Yoybuy na príslušný proces vyšetrovania alebo uplatnenia nároku v logistickom kanáli.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcovi

Medzinárodný proces Yoybuy môže zahŕňať odoslanie zo skladu, logistický kanál v mieste pôvodu, exportné spracovanie, diaľkovú prepravu, colné konanie v destinácii a miestneho prevádzkovateľa doručenia. Udalosť odovzdania alebo príchod do cieľovej krajiny samy osebe nedokazujú, že colné orgány zásielku prepustili.

Fáza	Zodpovedná strana a kroky zákazníka
Odoslanie zo skladu	Yoybuy pripraví zásielku na zvolenú medzinárodnú trasu; zákazník by si mal uschovať identifikátor zásielky.
Spracovanie v mieste pôvodu	Zvolený logistický prevádzkovateľ zaznamená prevzatie, triedenie alebo pohyb zásielky na export.
Export a diaľková preprava	Bezpečnostné kontroly, exportné postupy a medzinárodná preprava môžu spôsobiť medzery medzi skenovaniami.
Colné konanie v destinácii	Orgán v destinácii preskúma dovoz; príjemca možno bude musieť poskytnúť informácie alebo uhradiť vyrubené poplatky.
Odovzdanie partnerovi a posledný úsek doručenia	Miestny prevádzkovateľ môže zásielku prevziať a vytvoriť ďalšie udalosti; Yoybuy alebo prevádzkovateľ trasy by mali potvrdiť prípadný druhý identifikátor.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosti po odoslaní riadi zvolený prepravný prevádzkovateľ a prepravca v destinácii. Najprv kontaktujte Yoybuy kvôli identifikácii trasy; miestneho prepravcu kontaktujte až po zobrazení odovzdania v destinácii.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, poistná udalosť a vrátenie peňazí obchodníkom sú samostatné procesy. Príslušný logistický prevádzkovateľ a podmienky objednávky Yoybuy určujú, kto môže podať žiadosť, aké dôkazy sú potrebné a či je k dispozícii náhrada.

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Použite, keď je história udalostí nejasná alebo sa niektorý záznam zo skenovania javí ako nekonzistentný.
Žiadosť týkajúca sa straty alebo poškodenia	Kontaktujte Yoybuy a uveďte číslo zásielky, informácie o objednávke, doklad o hodnote a prípadne fotografie.
Vrátenie peňazí obchodníkom	O oprávnenosti na vrátenie peňazí rozhoduje predajca alebo oddelenie podpory objednávok Yoybuy; 17TRACK ho nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Obmedzenia závisia od vybraného medzinárodného prepravného kanála a právnych predpisov cieľovej krajiny. Pred nákupom alebo odoslaním tovaru si overte aktuálne pravidlá trasy, najmä v prípade batérií, kvapalín, nebezpečných materiálov, potravín, liekov a ďalších regulovaných výrobkov.

Kategória	Preventívne opatrenie pre zákazníka
Batérie a kvapaliny	Opýtajte sa Yoybuy, či vybraná trasa danú položku akceptuje a či sa na ňu vzťahujú požiadavky na špeciálne balenie alebo colné vyhlásenia.
Nebezpečný alebo zakázaný tovar	Tovar neodosielajte, kým nebudú overené pravidlá trasy a cieľovej krajiny.
Tovar podliehajúci colnej kontrole	Pripravte presné opisy, hodnoty a dokumenty; nesprávne informácie môžu doručenie oneskoriť alebo znemožniť.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo spôsob použitia
Oficiálna webová lokalita a sledovanie zásielok	Oficiálna webová lokalita Yoybuy; použite položku Sledovanie zásielky a podporu súvisiacu s účtom.
Telefón	+86 010 84847953, číslo uvedené spoločnosťou Yoybuy pre jej kontaktný kanál v Pekingu.
E-mail	service@yoybuy.com.
Pracovný čas	09:30–20:00, pondelok až piatok, pekinského času.
Kontakt na sklad	Yoybuy na svojej kontaktnej stránke uvádza skladové centrum v Šen-čene a samostatné kontaktné číslo.

Pri kontaktovaní Yoybuy si pripravte identifikátor zásielky, číslo objednávky, dátum odoslania, cieľovú adresu, vybranú službu, ak je uvedená, najnovší záznam zo skenovania, opis položky, deklarovanú hodnotu a v prípadoch poškodenia aj fotografie.

Sledovanie v elektronickom obchode a podnikaní

Firmy môžu informácie o objednávkach a logistike Yoybuy používať na podporu zákazníkov, zatiaľ čo 17TRACK môže poskytovať agregované sledovanie viacerých dopravcov, ak jeho pokrytie dopravcov zahŕňa daný identifikátor. Citované verejné stránky Yoybuy neobsahujú dokumentáciu verejného vývojárskeho API, špecifikácie webhooku ani rozhrania na hromadné sledovanie.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálna integrácia Yoybuy	Yoybuy
API na sledovanie viacerých dopravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné časté otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík Yoybuy?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej lokalite Yoybuy alebo si dostupné udalosti zobrazte pomocou 17TRACK.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Yoybuy?

Vyhľadajte ho v informáciách o zásielke alebo odoslaní v Yoybuy a nespoliehajte sa iba na číslo nákupnej objednávky.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Yoybuy?

Yoybuy nezverejňuje jeden univerzálny formát; identifikátor môže prideliť vybraný medzinárodný logistický kanál.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania Yoybuy?

Prvá udalosť sa zvyčajne zobrazí až po tom, ako zodpovedný logistický operátor zásielku prevezme alebo naskenuje, nie už pri samotnom vytvorení údajov o zásielke.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Yoybuy neaktualizuje?

Možné príčiny zahŕňajú prípravu v sklade, diaľkovú prepravu, colné konanie alebo prestávku pri odovzdávaní; požiadajte Yoybuy o určenie aktuálnej trasy.

6. Ako dlho trvá doručenie prostredníctvom Yoybuy?

Čas doručenia závisí od cieľového miesta a vybraného medzinárodného logistického kanála, preto použite odhad pre konkrétnu trasu poskytnutý k objednávke.

7. Čo mám robiť po neúspešnom doručení zásielky Yoybuy?

Prečítajte si najnovšie oznámenie o výnimke, skontrolujte pokyny dopravcu v cieľovej krajine a kontaktujte Yoybuy, ak nie je jasné, aký ďalší krok je potrebný.

8. Čo mám robiť, ak Yoybuy uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte všetky miesta doručenia, členov domácnosti, pracovníkov recepcie a susedov, potom kontaktujte doručovacieho prepravcu poslednej míle a Yoybuy.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Yoybuy?

Uschovajte obal, zhotovte fotografie a pošlite spoločnosti Yoybuy informácie o zásielke a jej hodnote, aby vám mohla poskytnúť pomoc podľa konkrétnej trasy.

10. Ako môžem kontaktovať Yoybuy?

Použite adresu service@yoybuy.com, zavolajte na číslo +86 010 84847953 alebo použite oficiálnu webovú stránku počas uvedených pracovných hodín pekinského času.

Odborné často kladené otázky

11. Je Yoybuy to isté ako doručovací prepravca poslednej míle?

Nie nevyhnutne; Yoybuy koordinuje cezhraničné vybavovanie objednávok a integruje logistické kanály, zatiaľ čo konečné doručenie môže vykonávať vybraný operátor v cieľovej krajine.

12. Môže sa sledovacie číslo po odovzdaní zásielky spoločnosti Yoybuy zmeniť?

Operátor v cieľovej krajine môže prideliť alebo zobraziť druhý identifikátor; požiadajte Yoybuy, aby priradil akékoľvek nové miestne číslo k pôvodnej zásielke.

13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné konanie je ukončené?

Nie; príchod, colná kontrola a prepustenie zásielky z colného konania sú samostatné udalosti a príjemca možno bude musieť poskytnúť informácie alebo uhradiť poplatky.

14. Zverejňuje Yoybuy záruky doručenia?

Citované verejne dostupné informácie o spoločnosti opisujú logistické služby, nestanovujú však jeden univerzálny garantovaný dátum doručenia.

15. Poskytuje Yoybuy verejné API na sledovanie zásielok?

Citované verejne dostupné stránky Yoybuy neuvádzajú dokumentáciu k verejnému API na sledovanie zásielok; firmy by si mali vyžiadať informácie o integrácii od spoločnosti Yoybuy alebo použiť zdokumentované API 17TRACK.

API na sledovanie

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.