YOYBUY Seuranta

Syötä YOYBUY-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

Seuraa

Tietoa Yoybuysta

Yoybuy on Kiinassa toimiva rajat ylittävien maksutapahtumien palveluntarjoaja ja Taobao-ostovälittäjä. Yoybuy yhdistää hankinnan, laadunvalvonnan, varastoinnin, logistiikan ja myynnin jälkeisen tuen asiakkaille yli 200 maassa ja alueella. Yoybuy järjestää logistiikan integroitujen kansainvälisten kanavien kautta, joten lopullinen toimitusyhtiö voi riippua tilaukselle valitusta toimitusreitistä.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. mainitaan Yoybuyn yritystietosivulla; kuluttajille näkyvä brändi on Yoybuy.
Virallinen verkkosivusto	https://www.yoybuy.cn/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Rajojen yli toimiva ostovälittäjä ja logistiikkaratkaisujen tarjoaja, ei yksittäinen postiyhtiö.
Pääasiallinen alue	Kiinasta lähtöisin oleva hankinta, varastointi ja kansainväliset toimitukset maailmanlaajuisille asiakkaille.
Seurantasivu	Yoybuy-pakettien seuranta on virallisen verkkosivuston navigaatiossa nimellä Parcel Tracking.
Perustettu	Yritystietosivulla todetaan, että Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. perustettiin vuonna 2008.
Pääkonttori	Pekingin pääkonttori: Longqi Plaza, Huilongguan, Changpingin piirikunta, Peking, Kiina.

Kuljetusyhtiöiden yhteisösuhteet

Yhteisö	Suhde Yoybuyhin
Yoybuy	Yoybuy koordinoi rajat ylittävien tilausten hankintaa, tarkastusta, varastointia, logistiikkaa ja myynnin jälkeisiä palveluja.
Kansainväliset logistiikkakanavat	Yoybuy ilmoittaa integroivansa kansainvälisiä logistiikkakanavia; valittu reitti voi määrittää kuljetusoperaattorin ja viimeisen kilometrin toimitusyhtiön.
Pekingin ja Shenzhenin toimipisteet	Yoybuy ilmoittaa Pekingissä sijaitsevasta pääkonttorista ja Shenzhenissä sijaitsevasta varastointikeskuksesta, mikä on olennaista, koska varastokäsittely edeltää kansainvälistä lähetystä.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevat tapahtumat; se ei kuljeta Yoybuyn lähetyksiä eikä päätä reklamaatioista.

Pikavastaus

Käytä virallisen Yoybuy-verkkosivuston pakettien seurantatoimintoa tai syötä lähetyksen tunniste 17TRACK-palveluun. Aloita numerosta, joka näkyy Yoybuyn lähetys- tai toimitustiedoissa, älä ostoksen tilausnumerosta. Jos tulosta ei näy, tarkista välilyönnit, kopioi numero uudelleen, anna aikaa ensimmäiselle kuljetusyhtiön skannaukselle ja kysy Yoybuylta, mikä logistiikkareitti valittiin.

Vinkki: 17TRACK näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat; 17TRACK ei vastaa kuljetuksesta, osoitteenmuutoksista, hyvityksistä tai reklamaatioista.

Yoybuy-pakettien seuranta

Yoybuyn kautta tehdyn tilauksen käytännöllinen seurantatapa on selvittää lähetyksen numero, joka toimitetaan lähettämisen jälkeen, ja verrata sitten Yoybuyn pakettitietoja määränpään kuljetusyhtiön tapahtumiin, kun lähetys luovutetaan toiselle kuljetusyhtiölle.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista Yoybuy-tilaus- tai lähetysviesteistä paketin seurantanumero. Tilausnumero yksilöi ostoksen, eikä sitä välttämättä voi seurata kuljetusliikkeen kautta.
2. Käytä Yoybuy-palvelua	Avaa Yoybuyn virallinen paketin seuranta ja lähetä lähetyksen tunniste.
3. Käytä 17TRACK-palvelua	Lähetä sama tunniste 17TRACK-palveluun, kun tarvitset useiden kuljetusliikkeiden tapahtumien yhdistämistä tai kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta.
4. Ratkaise tyhjän tuloksen ongelma	Poista kopioidut välimerkit, tarkista jokainen merkki, odota kuljetusliikkeen vastaanottokuittausta ja kysy Yoybuylta valitun reitin tai viimeisen toimitusvaiheen tunnistetta.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Yoybuyn julkisilla yritys- ja kotisivuilla kuvataan logistiikkaintegraatio, mutta niissä ei julkaista yhtä yleistä Yoybuyn seurantanumeron kaavaa. Tunnisteen voi antaa kansainvälinen logistiikkakanava tai kohdemaan kuljetusliike, joten palvelua ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty kaava
Yoybuyn lähetyksen tunniste	Reitistä riippuva; käytä Yoybuy-pakettitiedoissa ilmoitettua täsmällistä tunnistetta.
Kansainvälinen postitunniste	13-merkkinen S10-tyyppinen muoto voi olla AA#########BB, mutta tunnisteen myöntävä postipalvelu ja palvelutyyppi on varmistettava.
Kohdemaan viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Paikallinen kuljetusliike voi näyttää toisen tunnisteen luovutuksen jälkeen; alkuperäistä numeroa voidaan edelleen käyttää tai siihen voidaan viitata ristiin.
Tilaus- tai viitenumero	Vain kauppiaan viite; se ei ole automaattisesti kuljetuksen seurantanumero.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilanteen sanamuoto riippuu logistiikkakanavasta ja kohdemaan kuljetusliikkeestä. Tunnisteen luominen tai sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.

Tilanteiden pikaopas

Tilanne	Toimitusketjun vaihe
Tilauksen tai varaston käsittely	Yoybuy valmistelee ostosta, tarkastusta, varastointia tai lähetystä; kuljetuksen vastaanottoa ei välttämättä ole vielä tapahtunut.
Tunniste luotu / ennakkoilmoitus	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysinen paketti voi edelleen olla Yoybuylla tai lähtöpaikan logistiikkakanavalla.
Kuljetuksessa	Vastuullinen logistiikkaoperaattori on kirjannut siirtymisen toimitilojen tai kuljetusvaiheiden välillä.
Tullaus tai luovutus	Pakettia käsitellään rajalla tai siirretään eteenpäin; saapuminen tulliin ei todista tulliselvityksen valmistumista.
Jakelussa	Kohdemaan jakeluoperaattori on osoittanut paketin toimituskierrokselle.
Toimitettu	Toimituksen skannaus on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä Yoybuyhun tai viimeisen toimitusvaiheen operaattoriin.
Poikkeus tai palautus	Toimitukseen, osoitteeseen, tulliin tai kuljetukseen liittyvä ongelma edellyttää kyseisestä vaiheesta vastaavan osapuolen tarkistusta.

Palvelut ja toimitusajat

Yoybuy kuvaa ostamisen, laadunvalvonnan, varastoinnin, logistiikan ja jälkimyynnin yhtenä rajat ylittävänä palveluna. Julkisella yritystietosivulla ei määritetä yhtä yleistä toimitusstandardia jokaiseen kohteeseen tai reittiin; toimitus riippuu valitusta kansainvälisestä logistiikkakanavasta.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Palvelutyyppi
Yoybuy-hankinta ja toimitusten hallinta	Rajat ylittävä ostaminen, tarkastus, varastointi ja lähetyksen koordinointi.
Kansainvälinen logistiikkakanava	Kohteeseen valittu kuljetusreitti; toimiva kuljetusliike ja seurannan kattavuus riippuvat kyseisestä reitistä.
Jälkimyyntituki	Yoybuy ilmoittaa, että jälkimyyntipalvelu kuuluu sen yhden luukun rajat ylittävään ratkaisuun.

Toimitusaika

Vaihe	Miten ajoitus tulisi tulkita
Osto ja varastovalmistelu	Aika riippuu myyjän toimituksesta, tarkastuksesta, yhdistämisestä ja lähetyksen valmistelusta.
Kansainvälinen kuljetus	Aika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, valitusta kuljetuskanavasta, runkokuljetuskapasiteetista, tullauksesta ja viimeisen toimitusvaiheen luovutuksesta.
Toimitus määrämaassa	Määrämaan operaattori voi lisätä paikallisen käsittelyn, tullauksen ja toimituksen vaatiman ajan.

Toimitusajat kohdemaissa

Maa tai alue, johon lähetys toimitetaan	Reittiohjeet
Yhdysvallat ja Kanada	Vahvista lähetyksen tiedoista valittu kansainvälinen kuljetuskanava ja määrämaan viimeisen toimitusvaiheen operaattori.
Yhdistynyt kuningaskunta ja Euroopan unioni	Varaa aikaa määrämaan tullaukselle, verojen käsittelylle ja paikallisen kuljetusliikkeen käsittelylle; reittikohtainen ajoitus on tarkistettava lähetyksen yhteydessä.
Australia ja Uusi-Seelanti	Määrämaan tullaus ja paikallinen toimituskäsittely voivat vaikuttaa näkyvään aikatauluun.
Japani, Etelä-Korea ja Kaakkois-Aasia	Valittu kansainvälinen logistiikkakanava määrittää seurantatapahtumat ja toimituksen käsittelyn.
Muut määränpäät	Yoybuy ilmoittaa asiakkaidensa olevan yli 200 maassa ja alueella; käytä tilaukselle annettua reittikohtaista arviota.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi lähetyksen tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja varmista, ettet sekoita sitä Yoybuyn tilausnumeroon.
Ei seurantatapahtumaa	Tarrraluonti tai ennakkoilmoitus voi tapahtua ennen fyysistä vastaanottoa; kysy Yoybuyltä, onko paketti luovutettu valitulle kuljetuskanavalle.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista tullaus, viikonloput, kuljetuskatkokset ja luovutuksen tila; myyjä tai Yoybuy voi pyytää reittikohtaista apua.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista postilaatikko, kuisti, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit, ja ota sitten yhteyttä määrämaan kuljetusliikkeeseen ja Yoybuyhin.
Tullaus- tai palautusongelma	Tarkista määrämaan ilmoitus ja vaaditut asiakirjat; vastaanottajan on ehkä maksettava maksuja tai korjattava tietoja.
Vaurio tai katoaminen	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki materiaalit ja kysy Yoybuyltä sovellettavasta logistiikkakanavan selvitys- tai korvausmenettelystä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Yoybuyn kansainväliseen toimitusketjuun voi kuulua varastolta lähettäminen, lähtömaan logistiikkakanava, vientikäsittely, runkokuljetus, määrämaan tullaus ja paikallinen toimitusoperaattori. Luovutustapahtuma tai saapuminen kohdemaahan ei yksinään osoita, että tulli on vapauttanut paketin.

Vaihe	Vastuullinen osapuoli ja asiakkaan toimenpide
Lähetys varastolta	Yoybuy valmistelee paketin valittua kansainvälistä reittiä varten; asiakkaan tulee säilyttää lähetyksen tunniste.
Lähtömaan käsittely	Valittu logistiikkaoperaattori kirjaa vastaanoton, lajittelun tai viennin etenemisen.
Vienti ja runkokuljetus	Turvallisuustoimet, vientimenettelyt ja kansainvälinen kuljetus voivat aiheuttaa katkoja seurantatapahtumien välille.
Määrämaan tullaus	Määrämaan viranomainen tarkistaa tuonnin; vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja tai maksettava määrätyt maksut.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Paikallinen operaattori voi vastaanottaa paketin ja ilmoittaa uusia tapahtumia; Yoybuyn tai reittioperaattorin tulee vahvistaa mahdollinen toinen tunniste.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot määräytyvät valitun kuljetusoperaattorin ja määrämaan kuljetusliikkeen mukaan. Ota ensin yhteyttä Yoybuyhin reitin tunnistamista varten; ota yhteyttä paikalliseen kuljetusliikkeeseen vasta, kun määrämaahan luovutus näkyy seurannassa.

Kadonneet, vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Sovellettava logistiikkaoperaattori ja Yoybuyn tilausehdot määrittävät, kuka voi tehdä ilmoituksen, mitä todisteita tarvitaan ja onko korvaus mahdollinen.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Käytä tätä, kun tapahtumahistoria on epäselvä tai skannaus vaikuttaa olevan ristiriidassa.
Pyyntö katoamisesta tai vahingoittumisesta	Ota yhteyttä Yoybuyhin ja ilmoita lähetysnumero, tilaustiedot, todisteet arvosta sekä tarvittaessa valokuvat.
Myyjän hyvitys	Myyjä tai Yoybuyn tilaustukiprosessi ratkaisee hyvityksen myöntämisen; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset riippuvat valitusta kansainvälisestä kuljetuskanavasta ja kohdemaasta. Vahvista ajantasaiset reittisäännöt ennen tuotteiden ostamista tai lähettämistä, erityisesti akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, elintarvikkeiden, lääkkeiden ja muiden säänneltyjen tuotteiden osalta.

Luokka	Asiakkaan varotoimi
Akut ja nesteet	Kysy Yoybuylta, hyväksyykö valittu reitti tuotteen ja edellytetäänkö erityispakkausta tai ilmoituksia.
Vaaralliset tai kielletyt tavarat	Älä lähetä tavaraa ennen kuin reittiä ja kohdemaan sääntöjä koskevat tiedot on tarkistettu.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Laadi täsmälliset kuvaukset, arvot ja asiakirjat; virheelliset tiedot voivat viivästyttää toimitusta tai estää sen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto ja pakettien seuranta	Yoybuy virallinen verkkosivusto; käytä Pakettiseuranta-kohtaa ja tiliin liittyvää tukea.
Puhelin	+86 010 84847953, jonka Yoybuy ilmoittaa Pekingin yhteyskanavakseen.
Sähköposti	service@yoybuy.com.
Aukioloajat	09.30–20.00 maanantaista perjantaihin Pekingin aikaa.
Varaston yhteystiedot	Yoybuy ilmoittaa yhteystietosivullaan Shenzhenissä sijaitsevan varastointikeskuksen ja erillisen yhteysnumeron.

Kun otat yhteyttä Yoybuyhin, varaudu ilmoittamaan lähetyksen tunniste, tilausnumero, lähetyspäivä, toimitusosoite, valittu palvelu, jos se on ilmoitettu, viimeisin skannaustapahtuma, tuotteen kuvaus, ilmoitettu arvo ja vahinkotapauksissa valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat käyttää Yoybuyn tilaus- ja logistiikkatietoja asiakastukeen, kun taas 17TRACK voi tarjota usean kuljetusyhtiön yhdistetyn seurannan, jos sen kuljetusyhtiötuki kattaa tunnisteen. Yoybuyn lähteinä mainituilla julkisilla sivuilla ei dokumentoida julkista kehittäjä-APIa, webhook-määritystä tai eräseurannan käyttöliittymää.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen Yoybuy-integraatio	Yoybuy
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Yoybuy-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste Yoybuyn virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Yoybuy-seurantanumeroni?

Tarkista Yoybuyn paketti- tai lähetystiedot sen sijaan, että luottaisit pelkästään ostotilauksen numeroon.

3. Miltä Yoybuy-seurantanumero näyttää?

Yoybuy ei julkaise yhtä yleistä julkista tunnistemallia; valittu kansainvälinen logistiikkakanava saattaa antaa tunnisteen.

4. Milloin ensimmäinen Yoybuy-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun vastuullinen logistiikkaoperaattori vastaanottaa tai skannaa paketin, ei pelkästään silloin, kun lähetystiedot luodaan.

5. Miksi Yoybuy-seurantani ei päivity?

Mahdollisia syitä ovat varaston valmistelut, runkokuljetus, tullikäsittely tai luovutusten välinen katkos; pyydä Yoybuyta selvittämään nykyinen reitti.

6. Kuinka kauan Yoybuy-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja valitusta kansainvälisestä logistiikkakanavasta, joten käytä tilaukselle ilmoitettua reittikohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Yoybuy-toimituksen epäonnistuttua?

Lue viimeisin poikkeamailmoitus, tarkista kohdemaan kuljetusyhtiön ohjeet ja ota yhteyttä Yoybuyhin, jos vaadittava seuraava vaihe on epäselvä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Yoybuy ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottohenkilökunta ja naapurit ja ota sitten yhteyttä viimeisen jakeluvaiheen kuljetusliikkeeseen ja Yoybuyhin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Yoybuy-paketista?

Säilytä pakkaus, ota valokuvat ja lähetä lähetyksen sekä arvon tiedot Yoybuylle reittikohtaista apua varten.

10. Miten otan yhteyttä Yoybuyhin?

Käytä osoitetta service@yoybuy.com, soita numeroon +86 010 84847953 tai käytä virallista verkkosivustoa ilmoitettuina Pekingin ajan työaikoina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko Yoybuy sama asia kuin viimeisen jakeluvaiheen kuljetusliike?

Ei välttämättä; Yoybuy koordinoi rajat ylittävää toimitusketjua ja yhdistää logistiikkakanavia, kun taas valittu kohdemaassa toimiva operaattori saattaa huolehtia loppujakelusta.

12. Voiko seurantanumero muuttua Yoybuyn luovutuksen jälkeen?

Kohdemaan operaattori saattaa antaa tai ilmoittaa toisen tunnisteen; pyydä Yoybuyta yhdistämään uusi paikallinen numero alkuperäiseen lähetykseen.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tullaus on valmis?

Ei; saapuminen, tullitarkastus ja tulliselvitys ovat erillisiä tapahtumia, ja vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja tai maksettava maksuja.

14. Julkaiseeko Yoybuy toimitustakuita?

Viitatuissa julkisissa yritystiedoissa kuvataan logistiikkapalveluja, mutta niissä ei vahvisteta yhtä yleispätevää taattua toimituspäivää.

15. Tarjoaako Yoybuy julkista seuranta-API:a?

Viitatuilla julkisilla Yoybuyn sivuilla ei dokumentoida julkista seuranta-API:a; yritysten tulisi pyytää integrointitiedot Yoybuylta tai käyttää dokumentoitua 17TRACK API:a.

Seuranta-API

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.