YOYBUY Следење

Внесете го бројот за следење YOYBUY за да го проверите најновиот статус на испораката.

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

Следи

За Yoybuy

Yoybuy е давател на услуги за прекугранични трансакции со седиште во Кина и посредник за купување преку Taobao. Yoybuy ги обединува набавката, контролата на квалитетот, складирањето, логистиката и постпродажната поддршка за клиенти во повеќе од 200 земји и региони. Yoybuy ја организира логистиката преку интегрирани меѓународни канали; затоа, крајниот превозник што ја врши испораката може да зависи од рутата за испорака избрана за нарачката.

Податок	Потврдени информации
Официјално име	Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. е наведена на страницата со информации за компанијата на Yoybuy; брендот наменет за потрошувачите е Yoybuy.
Официјална веб-страница	https://www.yoybuy.cn/
Вид на превозник	Посредник за прекугранично купување и давател на логистички решенија, а не единствен поштенски оператор.
Главен регион	Набавка на производи од Кина, складирање и меѓународна испорака за клиенти ширум светот.
Страница за следење	Опција за следење пратки на Yoybuy е наведена во навигацијата на официјалната веб-страница како „Следење пратки“.
Основана	На страницата со информации за компанијата се наведува дека Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. е основана во 2008 година.
Седиште	Седиште во Пекинг: Longqi Plaza, Huilongguan, округ Changping, Пекинг, Кина.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Yoybuy
Yoybuy	Yoybuy ги координира купувањето, проверката, складирањето, логистиката и постпродажните услуги за прекуграничните нарачки.
Меѓународни логистички канали	Yoybuy наведува дека интегрира меѓународни логистички канали; избраната рута може да ги одреди транспортниот оператор и превозникот за последната етапа од испораката.
Објекти во Пекинг и Шенжен	Yoybuy наведува седиште во Пекинг и складишен центар во Шенжен, што е важно бидејќи обработката во складиштето му претходи на меѓународното испраќање.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; таа не управува со пратките на Yoybuy и не одлучува за побарувањата.

Брз одговор

Користете ја опцијата за следење пратки на официјалната веб-страница на Yoybuy или внесете го идентификаторот на пратката во 17TRACK. Започнете со бројот прикажан во информациите за пратката или испраќањето на Yoybuy, а не со бројот на нарачката за купување. Ако не се појави резултат, проверете дали има празни места, повторно копирајте го бројот, почекајте да се изврши првото скенирање од превозникот и прашајте го Yoybuy која логистичка рута е избрана.

Професионален совет: 17TRACK ги прикажува достапните настани од превозниците; 17TRACK не е одговорен за транспортот, промените на адресата, повратот на средства или побарувањата.

Како да ги следите пратките на Yoybuy

За нарачка направена преку Yoybuy, практичниот начин на следење е да го идентификувате бројот на пратката доставен по испраќањето, а потоа, кога ќе дојде до предавање на пратката, да ја споредите евиденцијата за пратката на Yoybuy со настаните на превозникот во одредишната земја.

Чекор	Дејство
1. Најдете го идентификаторот	Проверете ги пораките од Yoybuy за нарачката или испраќањето за да го најдете бројот за следење на пратката. Бројот на нарачката го идентификува купувањето и можеби нема да може да се следи преку превозник.
2. Користете го Yoybuy	Отворете ја официјалната страница на Yoybuy за следење пратки и внесете го идентификаторот на пратката.
3. Користете го 17TRACK	Внесете го истиот идентификатор во 17TRACK кога ви треба обединување на настаните од повеќе превозници или автоматско препознавање на превозникот.
4. Решете го проблемот со празен резултат	Отстранете ги копираните интерпункциски знаци, проверете го секој знак, почекајте превозникот да ја прифати пратката и побарајте од Yoybuy информации за избраната рута или идентификаторот за последната милја.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Yoybuy за компанијата и почетната страница ја опишуваат интеграцијата на логистиката, но не објавуваат единствен универзален формат за бројот за следење на Yoybuy. Идентификаторот може да биде издаден од меѓународен логистички канал или од превозникот во одредишната земја, па само префиксот не треба да се користи за одредување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран формат
Идентификатор на пратката од Yoybuy	Зависи од рутата; користете го точниот идентификатор наведен во информациите за пратката на Yoybuy.
Меѓународен поштенски идентификатор	Формат од 13 знаци во стилот S10 може да се појави како AA#########BB, но мора да се проверат поштенскиот оператор што го издал и услугата.
Идентификатор за последната милја во одредишната земја	Локалниот превозник може да прикаже втор идентификатор по предавањето; оригиналниот број може и понатаму да се користи или да биде поврзан како референца.
Број на нарачка или референтен број	Само референца на трговецот; тоа не е автоматски број за следење на транспортот.

Статуси на следењето и нивното значење

Формулацијата на статусот зависи од логистичкиот канал и превозникот во одредишната земја. Етикетата или електронското претходно известување не се исто што и физичкото прифаќање.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Фаза од животниот циклус
Обработка на нарачката или во магацинот	Yoybuy ја подготвува фазата на купување, проверка, складирање или испраќање; можно е пратката сè уште да не е прифатена за транспорт.
Создадена етикета / претходно известување	Податоците за пратката постојат, но физичкиот пакет можеби сè уште е кај Yoybuy или кај логистичкиот канал во земјата на потекло.
Во транзит	Одговорниот логистички оператор евидентирал движење помеѓу објекти или фази на транспортот.
Царина или предавање	Пратката е во постапка на гранична обработка или пренос; пристигнувањето на царина не значи дека е одобрено нејзиното пуштање.
Испратено за достава	Операторот за достава во одредишната земја ја доделил пратката на рута за достава.
Доставено	Евидентирано е скенирање при доставата. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата за достава и контактирајте со Yoybuy или со операторот за последната милја.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата, адресата, царината или транспортот бара проверка од страната што ја контролира таа фаза.

Услуги и рокови за испорака

Yoybuy ги опишува купувањето, контролата на квалитетот, складирањето, логистиката и постпродажната поддршка како една прекугранична услуга. Јавната страница со информации за компанијата не наведува единствен универзален стандард за достава за секое одредиште или рута; доставата зависи од избраниот меѓународен логистички канал.

Споредба на услугите

Услуга	Вид услуга
Набавка и реализација на нарачките преку Yoybuy	Координација на прекуграничното купување, проверка, складирање и испраќање.
Меѓународен логистички канал	Транспортната рута избрана за одредиштето; оперативниот превозник и деталноста на следењето зависат од таа рута.
Постпродажна поддршка	Yoybuy наведува дека постпродажната услуга е дел од неговото сеопфатно прекугранично решение.

Време на достава

Фаза	Како треба да се толкуваат временските рокови
Набавка и подготовка во магацин	Времето зависи од исполнувањето на нарачката од страна на продавачот, проверката, консолидирањето и подготовката за испраќање.
Меѓународен транспорт	Времето зависи од местото на потекло, дестинацијата, избраниот канал, капацитетот на главниот транспорт, царината и предавањето за достава до крајната адреса.
Достава на дестинацијата	Операторот на дестинацијата може да додаде време за локална обработка, наплата на царински давачки и достава.

Време на достава по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Насоки за маршрутата
Соединетите Американски Држави и Канада	Потврдете ги избраниот канал за меѓународна испорака и операторот за достава до крајната адреса на дестинацијата во евиденцијата за пратката.
Обединетото Кралство и Европската Унија	Земете ги предвид царинењето на дестинацијата, обработката на даноците и обработката од локалниот превозник; рокот за конкретната маршрута мора да се провери при испраќањето.
Австралија и Нов Зеланд	Царинењето на дестинацијата и локалната обработка на доставата може да влијаат врз прикажаниот временски рок.
Јапонија, Јужна Кореја и Југоисточна Азија	Избраниот меѓународен логистички канал ги одредува настаните за следење и постапувањето при доставата.
Други дестинации	Yoybuy наведува дека клиентите се распоредени во повеќе од 200 земји и региони; користете ја процената за конкретната маршрута дадена за нарачката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Невалиден број	Повторно копирајте го идентификаторот на пратката, отстранете ги ненамерно внесените празни места и разликувајте го од бројот на нарачката на Yoybuy.
Нема настан за следење	Етикета или претходно известување може да постои пред физичкото преземање; прашајте го Yoybuy дали пратката му е предадена на избраниот канал.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете ги царината, викендите, прекините во транспортот и статусот на предавањето; трговецот или Yoybuy може да побара помош за конкретната маршрута.
Означено како доставено, но недостасува	Проверете ги поштенското сандаче, тремот, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа контактирајте со превозникот на дестинацијата и со Yoybuy.
Проблем со царината или враќањето	Прегледајте го известувањето на дестинацијата и потребните документи; примачот можеби ќе треба да плати давачки или да ги исправи информациите.
Оштетување или загуба	Фотографирајте ги амбалажата и содржината, зачувајте ги сите материјали и прашајте го Yoybuy за применливата постапка за истрага или поднесување барање во рамките на логистичкиот канал.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките меѓу превозници

Меѓународниот работен процес на Yoybuy може да опфаќа испраќање од магацин, логистички канал во земјата на потекло, извозна обработка, главен транспорт, царинење на дестинацијата и локален оператор за достава. Настан на предавање или пристигнување во земјата на дестинација сам по себе не докажува дека царината ја ослободила пратката.

Фаза	Одговорна страна и дејство на клиентот
Испраќање од магацин	Yoybuy ја подготвува пратката за избраната меѓународна маршрута; клиентот треба да го зачува идентификаторот на пратката.
Обработка во земјата на потекло	Избраниот логистички оператор го евидентира преземањето, сортирањето или движењето за извоз.
Извоз и главен транспорт	Безбедносните проверки, извозните постапки и меѓународниот транспорт може да предизвикаат паузи меѓу скенирањата.
Царина на дестинацијата	Надлежниот орган на дестинацијата го проверува увозот; примачот можеби ќе треба да достави информации или да ги плати утврдените давачки.
Предавање на партнер и достава до крајната адреса	Локален оператор може да ја преземе пратката и да евидентира дополнителни настани; Yoybuy или операторот на маршрутата треба да го потврди секој дополнителен идентификатор.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опциите по испраќањето се контролирани од избраниот транспортен оператор и превозникот на дестинацијата. Прво контактирајте со Yoybuy за да ја утврдите маршрутата; контактирајте со локалниот превозник само откако ќе биде видливо предавањето на дестинацијата.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства

Барањето информации за следењето, истрагата за транспортот, барањето за осигурително обесштетување и повратот на средства од трговецот се одделни постапки. Применливиот логистички оператор и условите за нарачки на Yoybuy одредуваат кој може да поднесе барање, какви докази се потребни и дали е достапен надомест.

Постапка	Кога да се користи
Прашање за следење	Користете го кога историјата на настаните е нејасна или кога скенирањето изгледа неконзистентно.
Барање за загуба или оштетување	Контактирајте го Yoybuy со бројот на пратката, информациите за нарачката, доказ за вредноста и фотографии, каде што е применливо.
Поврат на средства од продавачот	Продавачот или процесот за поддршка на нарачки на Yoybuy одлучува дали има право на поврат на средства; 17TRACK не може да го одобри тоа.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата зависат од избраниот меѓународен канал и законите на дестинацијата. Потврдете ги тековните правила на маршрутата пред да купите или испратите стока, особено за батерии, течности, опасни материјали, храна, лекови и други регулирани производи.

Категорија	Мерка на претпазливост за купувачот
Батерии и течности	Прашајте го Yoybuy дали избраната маршрута го прифаќа предметот и дали се потребни специјално пакување или декларации.
Опасна или забранета стока	Не испраќајте ја пратката додека не се проверат правилата на маршрутата и дестинацијата.
Стока контролирана од царината	Подгответе точни описи, вредности и документи; неточните информации може да ја одложат или спречат испораката.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или употреба
Официјална веб-локација и следење на пратки	Официјална веб-локација на Yoybuy; користете ја ставката Parcel Tracking и поддршката поврзана со сметката.
Телефон	+86 010 84847953, наведен од Yoybuy за неговиот контакт-канал во Пекинг.
Е-пошта	service@yoybuy.com.
Работно време	09:30–20:00, понеделник–петок, пекиншко време.
Контакт со магацинот	Yoybuy наведува магацински центар во Шенжен и одделен телефонски број за контакт на својата страница за контакти.

Кога контактирате со Yoybuy, подгответе го идентификаторот на пратката, бројот на нарачката, датумот на испраќање, адресата на дестинацијата, избраната услуга доколку е прикажана, последното скенирање, описот на предметот, декларираната вредност и фотографии за случаи на оштетување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите можат да ги користат информациите за нарачки и логистика на Yoybuy за корисничка поддршка, додека 17TRACK може да обезбеди агрегација од повеќе превозници таму каде што покриеноста на неговите превозници го поддржува идентификаторот. Наведените јавни страници на Yoybuy не документираат јавен API за програмери, спецификација за webhook или интерфејс за следење во серии.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Официјална интеграција со Yoybuy	Yoybuy
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

Често поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од Yoybuy?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-локација на Yoybuy или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Yoybuy?

Побарајте ги информациите за пратката или испраќањето во Yoybuy, наместо да се потпирате само на бројот на нарачката за купување.

3. Како изгледа бројот за следење на Yoybuy?

Yoybuy не објавува еден универзален јавен образец; избраниот меѓународен логистички канал може да го издаде идентификаторот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Yoybuy?

Првиот настан обично се појавува откако одговорниот логистички оператор ќе ја прими или скенира пратката, а не само кога ќе се создадат податоците за испраќањето.

5. Зошто не се ажурира следењето на Yoybuy?

Можни причини се подготовка во магацин, транспорт на главната линија, царинска обработка или прекин при предавањето; побарајте од Yoybuy да ја идентификува тековната маршрута.

6. Колку време трае испораката од Yoybuy?

Времетраењето зависи од дестинацијата и избраниот меѓународен логистички канал, затоа користете ја проценката специфична за маршрутата, доставена за нарачката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Yoybuy?

Прочитајте го последниот исклучок, проверете ги упатствата на превозникот на дестинацијата и контактирајте со Yoybuy ако не е јасен потребниот следен чекор.

8. Што треба да направам ако Yoybuy вели дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ги сите места за достава, членовите на домаќинството, приемниот персонал и соседите, а потоа контактирајте го превозникот за последната испорака и Yoybuy.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Yoybuy?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии и испратете ги информациите за пратката и вредноста до Yoybuy за помош специфична за маршрутата.

10. Како да контактирам со Yoybuy?

Користете ја адресата service@yoybuy.com, јавете се на +86 010 84847953 или користете ја официјалната веб-локација во наведеното работно време според пекиншко време.

Најчесто поставувани прашања од експерти

11. Дали Yoybuy е исто што и превозникот за последната испорака?

Не мора да значи; Yoybuy го координира прекуграничното исполнување на нарачките и ги интегрира логистичките канали, додека избраниот оператор во земјата на дестинација може да ја изврши конечната испорака.

12. Дали бројот за следење може да се промени по предавањето од Yoybuy?

Операторот во земјата на дестинација може да издаде или прикаже втор идентификатор; побарајте од Yoybuy да го поврзе новиот локален број со оригиналната пратка.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинењето е завршено?

Не; пристигнувањето, царинскиот преглед и царинското ослободување се одделни настани, а примачот можеби ќе треба да обезбеди информации или да плати давачки.

14. Дали Yoybuy објавува гаранции за испорака?

Наведените јавно достапни информации за компанијата опишуваат логистички услуги, но не утврдуваат еден универзален гарантиран датум на испорака.

15. Дали Yoybuy обезбедува јавно достапен API за следење?

Наведените јавно достапни страници на Yoybuy не документираат јавно достапен API за следење; деловните корисници треба да побараат информации за интеграција од Yoybuy или да користат документиран 17TRACK API.

API за следење

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.