YOYBUY Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін YOYBUY бақылау нөмірін енгізіңіз.

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

Қадағалау

Yoybuy туралы

Yoybuy — Қытайда орналасқан трансшекаралық сауда қызметтерін ұсынушы және Taobao сатып алушы агенті. Yoybuy 200-ден астам ел мен өңірдегі клиенттерге тауар іздеу, сапаны бақылау, қоймалау, логистика және сатудан кейінгі қолдау қызметтерін біріктіріп ұсынады. Yoybuy біріктірілген халықаралық арналар арқылы логистиканы ұйымдастырады; сондықтан соңғы жеткізуді орындайтын тасымалдаушы тапсырыс үшін таңдалған жеткізу бағытына байланысты болуы мүмкін.

Дерек	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. компаниясы Yoybuy компаниясының компания туралы ақпарат бетінде көрсетілген; тұтынушыларға арналған бренд — Yoybuy.
Ресми веб-сайт	https://www.yoybuy.cn/
Тасымалдаушы түрі	Бірыңғай пошта операторы емес, трансшекаралық сатып алу агенті және логистикалық шешімдер ұсынушы.
Негізгі өңірі	Әлемнің түкпір-түкпіріндегі клиенттер үшін Қытайдан тауар сатып алу, қоймалау және халықаралық жеткізу.
Қадағалау беті	Yoybuy сәлемдемесін қадағалау бөлімі ресми сайт навигациясында Parcel Tracking ретінде көрсетілген.
Құрылған жылы	Компания туралы ақпарат бетінде Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. компаниясының 2008 жылы құрылғаны көрсетілген.
Бас кеңсесі	Бейжіңдегі бас кеңсе: Longqi Plaza, Huilongguan, Changping District, Beijing, China.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	Yoybuy компаниясымен байланысы
Yoybuy	Yoybuy трансшекаралық тапсырыстар үшін сатып алуды, тексеруді, сақтауды, логистиканы және сатудан кейінгі қызметтерді үйлестіреді.
Халықаралық логистикалық арналар	Yoybuy халықаралық логистикалық арналарды біріктіретінін мәлімдейді; таңдалған бағыт тасымалдау операторын және соңғы жеткізуді орындайтын тасымалдаушыны анықтауы мүмкін.
Бейжің және Шэньчжэнь нысандары	Yoybuy Бейжіңдегі бас кеңсесін және Шэньчжэньдегі қойма орталығын көрсетеді, бұл маңызды, өйткені қоймадағы өңдеу халықаралық жөнелтуден бұрын орындалады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіре алатын тәуелсіз қадағалау платформасы; ол Yoybuy жөнелтілімдерін басқармайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Ресми Yoybuy веб-сайтындағы сәлемдемені қадағалау бөліміне өтіңіз немесе жөнелтілім идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Сауда тапсырысының нөмірінен емес, Yoybuy жөнелтілім немесе жөнелту ақпаратында көрсетілген нөмірден бастаңыз. Нәтиже шықпаса, бос орындардың бар-жоғын тексеріңіз, нөмірді қайта көшіріңіз, бірінші тасымалдаушы сканерлеуіне уақыт беріңіз және Yoybuy компаниясынан қандай логистикалық бағыт таңдалғанын сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсетеді; 17TRACK тасымалдауға, мекенжай өзгерістеріне, қайтарымдарға немесе шағымдарға жауап бермейді.

Yoybuy сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Yoybuy арқылы жасалған тапсырыс үшін қадағалаудың практикалық жолы — жөнелтілгеннен кейін берілген жөнелтілім нөмірін анықтап, содан соң тапсыру жүзеге асқан кезде Yoybuy сәлемдеме жазбасын тағайындалған жердегі тасымалдаушының оқиғаларымен салыстыру.

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Сәлемдемені қадағалау нөмірін Yoybuy тапсырысы немесе жөнелту туралы хабарламалардан тексеріңіз. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды және оны тасымалдаушы арқылы қадағалау мүмкін болмауы мүмкін.
2. Yoybuy қолданыңыз	Yoybuy ресми «Сәлемдемені қадағалау» бөлімін ашып, жөнелтім идентификаторын енгізіңіз.
3. 17TRACK қолданыңыз	Бірнеше тасымалдаушының оқиғаларын біріктіру немесе тасымалдаушыны автоматты түрде тану қажет болғанда, сол идентификаторды 17TRACK қызметіне енгізіңіз.
4. Бос нәтижені түзетіңіз	Көшірілген тыныс белгілерін алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, тасымалдаушының қабылдауын күтіңіз және Yoybuy компаниясынан таңдалған бағытты немесе соңғы миля идентификаторын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Yoybuy қоғамдық компания және басты беттерінде логистикалық интеграция сипатталған, бірақ бірыңғай әмбебап Yoybuy қадағалау нөмірі үлгісі жарияланбаған. Идентификаторды халықаралық логистика арнасы немесе межелі елдің тасымалдаушысы беруі мүмкін, сондықтан қызмет түрін анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі
Yoybuy жөнелтім идентификаторы	Бағытқа байланысты; Yoybuy сәлемдеме ақпаратында көрсетілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз.
Халықаралық пошта идентификаторы	AA#########BB түріндегі 13 таңбалы S10 үлгісі кездесуі мүмкін, бірақ пошта операторы мен қызмет түрін тексеру қажет.
Межелі елдегі соңғы миля идентификаторы	Тапсырудан кейін жергілікті тасымалдаушы екінші идентификаторды көрсетуі мүмкін; бастапқы нөмір қолданылуын жалғастыруы немесе онымен байланысты болуы мүмкін.
Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір	Тек сатушының анықтамалық нөмірі; ол автоматты түрде тасымалды қадағалау нөмірі болып саналмайды.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Күй сипаттамасы логистика арнасы мен межелі елдің тасымалдаушысына байланысты. Жапсырманың жасалуы немесе электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаумен бірдей емес.

Күйді жылдам анықтау

Күйі	Өмірлік цикл кезеңі
Тапсырысты немесе қоймадағы өңдеу	Yoybuy сатып алуды, тексеруді, сақтауды немесе жөнелту кезеңін дайындап жатыр; тасымалдаушының қабылдауы әлі орын алмаған болуы мүмкін.
Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама	Жөнелтім туралы деректер бар, бірақ физикалық сәлемдеме әлі Yoybuy компаниясында немесе бастапқы логистика арнасында болуы мүмкін.
Жолда	Жауапты логистика операторы нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасындағы қозғалысты тіркеді.
Кеден немесе тапсыру	Сәлемдеме шекаралық рәсімдеуден немесе тапсырудан өтіп жатыр; оның кеденге келуі босатылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Межелі елдің жеткізу операторы сәлемдемені жеткізу бағытына бекітті.
Жеткізілді	Жеткізу сканері тіркелді. Егер сәлемдеме жоғалған болса, жеткізу орнын тексеріп, Yoybuy компаниясына немесе соңғы миля операторына хабарласыңыз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізуге, мекенжайға, кеденге немесе тасымалдауға қатысты мәселе осы кезеңді бақылаушы тараптың тексеруін қажет етеді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Yoybuy сатып алуды, сапаны бақылауды, қойма қызметін, логистиканы және сатудан кейінгі қызметті бірыңғай трансшекаралық қызмет ретінде сипаттайды. Компания туралы жалпыға қолжетімді ақпарат бетінде әрбір межелі елге немесе бағытқа арналған бірыңғай жеткізу стандарты көрсетілмеген; жеткізу таңдалған халықаралық логистика арнасына байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қызмет түрі
Yoybuy арқылы тауар іздеу және орындау қызметі	Трансшекаралық сатып алу, тексеру, қоймада сақтау және жөнелтуді үйлестіру.
Халықаралық логистика арнасы	Межелі ел үшін таңдалған тасымалдау бағыты; жұмыс істейтін тасымалдаушы мен қадағалау деңгейі осы бағытқа байланысты.
Сатудан кейінгі қолдау	Yoybuy сатудан кейінгі қызметтің бірыңғай трансшекаралық шешімінің бөлігі екенін мәлімдейді.

Жеткізу уақыты

Кезең	Уақытты түсіндіру тәртібі
Сатып алу және қоймада дайындау	Уақыт сатушының тапсырысты орындауына, тексеруге, біріктіруге және жөнелтуге дайындауға байланысты.
Халықаралық тасымалдау	Уақыт жөнелту орнына, тағайындалған жерге, таңдалған арнаға, негізгі тасымалдау сыйымдылығына, кеден рәсімдеріне және соңғы жеткізу операторына байланысты.
Тағайындалған жердегі жеткізу	Тағайындалған жердегі оператор жергілікті өңдеуге, кедендік алымдарға және жеткізуге қосымша уақыт жұмсауы мүмкін.

Тағайындалған елдегі жеткізу мерзімдері

Тағайындалған ел немесе аймақ	Маршрут бойынша нұсқаулық
Америка Құрама Штаттары және Канада	Жөнелтілім жазбасынан таңдалған халықаралық арнаны және тағайындалған жердегі соңғы жеткізу операторын растаңыз.
Ұлыбритания және Еуропалық Одақ	Тағайындалған жердегі кеден рәсімдеріне, салықтарды өңдеуге және жергілікті тасымалдаушының өңдеуіне уақыт қалдырыңыз; маршрутқа қатысты мерзімді жөнелту кезінде тексеру қажет.
Австралия және Жаңа Зеландия	Тағайындалған жердегі кеден рәсімдері мен жергілікті жеткізуді өңдеу көрсетілетін мерзімге әсер етуі мүмкін.
Жапония, Оңтүстік Корея және Оңтүстік-Шығыс Азия	Таңдалған халықаралық логистика арнасы бақылау оқиғалары мен жеткізуді өңдеу тәртібін анықтайды.
Басқа тағайындалған жерлер	Yoybuy клиенттері 200-ден астам ел мен аймаққа бөлінгенін мәлімдейді; тапсырыс үшін берілген маршрутқа қатысты бағалауды пайдаланыңыз.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Нөмір жарамсыз	Жөнелтілім идентификаторын қайта көшіріп, кездейсоқ қойылған бос орындарды жойыңыз және оны Yoybuy тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Физикалық қабылдаудан бұрын жүкқұжат немесе алдын ала хабарлама жасалуы мүмкін; сәлемдеменің таңдалған арнаға берілгенін Yoybuy компаниясынан сұраңыз.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Кеден рәсімдерін, демалыс күндерін, тасымалдаудағы үзілістерді және беру мәртебесін тексеріңіз; сатушы немесе Yoybuy маршрутқа қатысты көмек сұрата алады.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Пошта жәшігін, кіреберісті, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін тағайындалған жердегі тасымалдаушыға және Yoybuy компаниясына хабарласыңыз.
Кеден немесе қайтару мәселесі	Тағайындалған жердегі хабарламаны және талап етілетін құжаттарды қарап шығыңыз; алушыдан алымдарды төлеу немесе ақпаратты түзету талап етілуі мүмкін.
Зақымдану немесе жоғалу	Қаптаманы және ішіндегісін суретке түсіріп, барлық материалды сақтаңыз және тиісті логистика арнасы бойынша сұрау немесе талап қою тәртібі туралы Yoybuy компаниясынан сұраңыз.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Yoybuy компаниясының халықаралық жұмыс тәртібі қоймадан жөнелтуді, жөнелту орнындағы логистика арнасын, экспорттық өңдеуді, негізгі тасымалдауды, тағайындалған жердегі кеден рәсімдерін және жергілікті жеткізу операторын қамтуы мүмкін. Жөнелтілімді беру оқиғасы немесе оның тағайындалған елге келуі кеденнің сәлемдемені шығарғанын өздігінен дәлелдемейді.

Кезең	Жауапты тарап және клиенттің әрекеті
Қоймадан жөнелту	Yoybuy сәлемдемені таңдалған халықаралық маршрутқа дайындайды; клиент жөнелтілім идентификаторын сақтауы керек.
Жөнелту орнындағы өңдеу	Таңдалған логистика операторы қабылдауды, сұрыптауды немесе экспорттық қозғалысты тіркейді.
Экспорт және негізгі тасымалдау	Қауіпсіздік шаралары, экспорт рәсімдері және халықаралық тасымалдау сканерлеулер арасында үзілістерге әкелуі мүмкін.
Тағайындалған жердегі кеден	Тағайындалған жердің органы импортты тексереді; алушыдан ақпарат беру немесе есептелген алымдарды төлеу талап етілуі мүмкін.
Серіктеске беру және соңғы жеткізу	Жергілікті оператор сәлемдемені қабылдап, қосымша оқиғаларды тіркеуі мүмкін; Yoybuy немесе маршрут операторы екінші идентификаторды растауы керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктерді таңдалған тасымалдау операторы мен тағайындалған жердегі тасымалдаушы басқарады. Маршрутты анықтау үшін алдымен Yoybuy компаниясына хабарласыңыз; жергілікті тасымалдаушыға тағайындалған жерге берілгені көрінгеннен кейін ғана хабарласыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру талабы және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Қай логистика операторының және Yoybuy тапсырысының шарттары қолданылатыны талапты кім бере алатынын, қандай дәлелдер қажет екенін және өтемақының қолжетімділігін анықтайды.

Процесс	Қашан пайдалану керек
Бақылау туралы сұрау	Оқиғалар тарихы түсініксіз болғанда немесе сканерлеу бірізді емес болып көрінгенде пайдаланыңыз.
Жоғалу немесе зақымдану туралы өтініш	Жөнелтілім нөмірін, тапсырыс туралы ақпаратты, құнын растайтын дәлелдерді және қажет болған жағдайда фотосуреттерді көрсете отырып, Yoybuy компаниясына хабарласыңыз.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатушы немесе Yoybuy тапсырысты қолдау процесі ақшаны қайтару мүмкіндігін анықтайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер таңдалған халықаралық арнаға және баратын елдің заңнамасына байланысты. Тауарларды сатып алмас немесе жөнелтпес бұрын, әсіресе батареяларға, сұйықтықтарға, қауіпті материалдарға, азық-түлікке, дәрі-дәрмектерге және басқа реттелетін өнімдерге қатысты қолданыстағы бағыт ережелерін растаңыз.

Санат	Клиенттің сақтық шарасы
Батареялар мен сұйықтықтар	Таңдалған бағыт бұл тауарды қабылдай ма және арнайы қаптама немесе декларация қажет пе екенін Yoybuy компаниясынан сұраңыз.
Қауіпті немесе тыйым салынған тауарлар	Бағыт пен баратын жердің ережелері тексерілмейінше жөнелтпеңіз.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Нақты сипаттамаларды, құндарды және құжаттарды дайындаңыз; қате ақпарат жеткізуді кешіктіруі немесе оған жол бермеуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе пайдалану
Ресми веб-сайт және сәлемдемені бақылау	Yoybuy ресми веб-сайты; Parcel Tracking бөлімін және тіркелгіге қатысты қолдауды пайдаланыңыз.
Телефон	+86 010 84847953, Yoybuy компаниясы Бейжіңдегі байланыс арнасы үшін көрсеткен нөмір.
Электрондық пошта	service@yoybuy.com.
Жұмыс уақыты	09:30–20:00, дүйсенбі–жұма, Бейжің уақыты бойынша.
Қойма байланысы	Yoybuy байланыс бетінде Шэньчжэньдегі қойма орталығын және бөлек байланыс нөмірін көрсетеді.

Yoybuy компаниясына хабарласқанда, жөнелтілім идентификаторын, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, баратын мекенжайды, көрсетілген болса таңдалған қызметті, соңғы сканерлеу деректерін, тауар сипаттамасын, мәлімделген құнын және зақымдану жағдайларына арналған фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Компаниялар клиенттерге қолдау көрсету үшін Yoybuy компаниясының тапсырыс және логистика ақпаратын пайдалана алады, ал 17TRACK өз тасымалдаушы қамтуы идентификаторды қолдайтын жағдайда бірнеше тасымалдаушы бойынша біріктірілген бақылауды ұсына алады. Yoybuy компаниясының аталған ашық беттерінде жалпыға қолжетімді әзірлеуші API-і, webhook сипаттамасы немесе жаппай бақылау интерфейсі құжатталмаған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Ресми Yoybuy интеграциясы	Yoybuy
Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Yoybuy сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім идентификаторын Yoybuy ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Yoybuy бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Тек сатып алу тапсырысының нөміріне сүйенбей, Yoybuy компаниясының сәлемдеме немесе жөнелту ақпаратын қараңыз.

3. Yoybuy бақылау нөмірі қандай болады?

Yoybuy бірыңғай жалпыға қолжетімді үлгіні жарияламайды; идентификаторды таңдалған халықаралық логистика арнасы беруі мүмкін.

4. Yoybuy алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілім деректері жасалған кезде емес, жауапты логистика операторы сәлемдемені қабылдағаннан немесе сканерлегеннен кейін пайда болады.

5. Yoybuy бақылауым неге жаңартылмайды?

Ықтимал себептерге қоймадағы дайындау, магистральдық тасымал, кедендік рәсімдеу немесе тапсыру кезіндегі үзіліс жатады; ағымдағы бағытты анықтау үшін Yoybuy компаниясынан сұраңыз.

6. Yoybuy жеткізуі қанша уақыт алады?

Уақыт баратын жерге және таңдалған халықаралық логистика арнасына байланысты, сондықтан тапсырыс үшін берілген бағытқа қатысты бағалауды пайдаланыңыз.

7. Yoybuy жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы ерекшелік туралы хабарламаны оқыңыз, баратын жердегі тасымалдаушының нұсқауларын тексеріңіз және келесі қажетті қадам түсініксіз болса, Yoybuy компаниясына хабарласыңыз.

8. Yoybuy сәлемдемені жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам, не істеуім керек?

Барлық жеткізу орындарын, үйдегілерді, қабылдау қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін соңғы жеткізу тасымалдаушысына және Yoybuy-ға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Yoybuy сәлемдемесі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, фотосуреттер түсіріңіз және жөнелтілім мен оның құны туралы ақпаратты маршрутқа сәйкес көмек алу үшін Yoybuy-ға жіберіңіз.

10. Yoybuy-ға қалай хабарласуға болады?

service@yoybuy.com мекенжайын пайдаланыңыз, +86 010 84847953 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе көрсетілген Бейжің уақыты бойынша жұмыс уақытында ресми веб-сайтты пайдаланыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Yoybuy соңғы жеткізу тасымалдаушысымен бір компания ма?

Міндетті түрде емес; Yoybuy шекарааралық тапсырыстарды орындауды үйлестіреді және логистикалық арналарды біріктіреді, ал таңдалған елдегі оператор соңғы жеткізуді жүзеге асыруы мүмкін.

12. Yoybuy сәлемдемені тапсырғаннан кейін қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Елдегі оператор екінші идентификаторды беруі немесе көрсетуі мүмкін; кез келген жаңа жергілікті нөмірді бастапқы жөнелтіліммен байланыстыруды Yoybuy-дан сұраңыз.

13. Сәлемдеменің баратын елге келуі кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ; келу, кедендік тексеру және кеденнен шығару — бөлек оқиғалар, ал алушыдан ақпарат ұсыну немесе алымдарды төлеу талап етілуі мүмкін.

14. Yoybuy жеткізу кепілдіктерін жариялай ма?

Келтірілген ашық компания ақпараты логистикалық қызметтерді сипаттайды, бірақ барлығына ортақ кепілдендірілген жеткізу күнін белгілемейді.

15. Yoybuy жалпыға қолжетімді қадағалау API-сын ұсына ма?

Келтірілген ашық Yoybuy беттерінде жалпыға қолжетімді қадағалау API-сы туралы ақпарат берілмеген; компаниялар біріктіру туралы ақпаратты Yoybuy-дан сұрауы немесе құжаттамасы бар 17TRACK API-сын пайдалануы керек.

Қадағалау API интерфейсі

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.