YOYBUY Праћење

Unesite YOYBUY broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

weichen.gao@yoybuy.cnhttp://www.yoybuy.cn/

Прати

O kompaniji Yoybuy

Yoybuy je pružalac prekograničnih transakcijskih usluga sa sedištem u Kini i agent za kupovinu na Taobao platformi. Yoybuy objedinjuje pronalaženje proizvoda, kontrolu kvaliteta, skladištenje, logistiku i podršku nakon prodaje za korisnike u više od 200 zemalja i regiona. Yoybuy organizuje logistiku putem integrisanih međunarodnih kanala; stoga konačni prevoznik za isporuku može zavisiti od izabrane rute slanja za porudžbinu.

Činjenica	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. naveden je na stranici sa informacijama o kompaniji Yoybuy; brend namenjen korisnicima je Yoybuy.
Zvanična veb-sajt	https://www.yoybuy.cn/
Vrsta prevoznika	Agent za prekograničnu kupovinu i pružalac logističkih rešenja, a ne jedan poštanski operater.
Primarni region	Kupovina, skladištenje i međunarodna isporuka iz Kine za korisnike širom sveta.
Stranica za praćenje	Unos za praćenje pošiljke Yoybuy naveden je u navigaciji zvaničnog sajta kao Parcel Tracking.
Osnovana	Na stranici sa informacijama o kompaniji navodi se da je Beijing Youbei E-commerce Co., Ltd. osnovan 2008. godine.
Sedište	Sedište u Pekingu: Longqi Plaza, Huilongguan, okrug Changping, Peking, Kina.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos sa kompanijom Yoybuy
Yoybuy	Yoybuy koordinira kupovinu, pregled, skladištenje, logistiku i usluge nakon prodaje za prekogranične porudžbine.
Međunarodni logistički kanali	Yoybuy navodi da integriše međunarodne logističke kanale; izabrana ruta može odrediti transportnog operatera i prevoznika za poslednju deonicu isporuke.
Objekti u Pekingu i Šenženu	Yoybuy navodi sedište u Pekingu i skladišni centar u Šenženu, što je važno jer obrada u skladištu prethodi međunarodnom slanju.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može objediniti dostupne događaje; ne upravlja pošiljkama kompanije Yoybuy niti odlučuje o reklamacijama.

Kratak odgovor

Koristite unos za praćenje pošiljke na zvaničnom sajtu Yoybuy ili unesite identifikator pošiljke u 17TRACK. Počnite sa brojem prikazanim u informacijama o slanju ili otpremi kompanije Yoybuy, a ne sa brojem porudžbine za kupovinu. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite da li postoje razmaci, ponovo kopirajte broj, sačekajte da prvi prevoznik izvrši skeniranje i pitajte Yoybuy koja je logistička ruta izabrana.

Profesionalni savet: 17TRACK prikazuje dostupne događaje prevoznika; 17TRACK nije odgovoran za transport, promene adrese, povraćaj novca ili reklamacije.

Kako pratiti pakete kompanije Yoybuy

Za porudžbinu obavljenu putem Yoybuy, praktičan način praćenja jeste da identifikujete broj pošiljke dostavljen nakon slanja, a zatim uporedite zapis o pošiljci kompanije Yoybuy sa događajima odredišnog prevoznika kada dođe do preuzimanja.

Korak	Radnja
1. Pronađite identifikator	Proverite poruke o Yoybuy porudžbini ili otpremi da biste pronašli broj za praćenje pošiljke. Broj porudžbine identifikuje kupovinu i možda se ne može pratiti kod prevoznika.
2. Koristite Yoybuy	Otvorite zvaničnu Yoybuy opciju za praćenje paketa i unesite identifikator pošiljke.
3. Koristite 17TRACK	Unesite isti identifikator u 17TRACK kada vam je potrebno objedinjavanje događaja više prevoznika ili automatsko prepoznavanje prevoznika.
4. Rešite prazan rezultat	Uklonite kopiranu interpunkciju, proverite svaki znak, sačekajte da prevoznik prihvati pošiljku i zatražite od Yoybuy izabranu rutu ili identifikator dostave na poslednjoj deonici.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne stranice kompanije Yoybuy i početna stranica opisuju integraciju logistike, ali ne objavljuju jedan univerzalni obrazac Yoybuy broja za praćenje. Identifikator može izdati međunarodni logistički kanal ili odredišni prevoznik, pa se samo na osnovu prefiksa ne može zaključiti koja se usluga koristi.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator Yoybuy pošiljke	Zavisi od rute; koristite tačan identifikator naveden u informacijama o Yoybuy paketu.
Međunarodni poštanski identifikator	Može se pojaviti obrazac u stilu S10 sa 13 znakova, kao AA#########BB, ali poštanski operator koji ga je izdao i usluga moraju biti provereni.
Identifikator dostave na poslednjoj deonici odredišta	Lokalni prevoznik može prikazati drugi identifikator nakon primopredaje; originalni broj može i dalje da se koristi ili može biti povezan sa drugim identifikatorom.
Broj porudžbine ili referentni broj	Samo referenca trgovca; ne predstavlja automatski broj za praćenje transporta.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacija statusa zavisi od logističkog kanala i odredišnog prevoznika. Kreirana nalepnica ili elektronska najava nisu isto što i fizičko prihvatanje pošiljke.

Brzi pregled statusa

Status	Faza životnog ciklusa
Obrada porudžbine ili u magacinu	Yoybuy priprema kupovinu, pregled, skladištenje ili otpremu; prevoznik možda još nije prihvatio pošiljku.
Nalepnica kreirana / prethodna najava	Podaci o pošiljci postoje, ali se fizički paket možda još uvek nalazi kod Yoybuy ili kod logističkog kanala na mestu slanja.
U transportu	Nadležni logistički operator evidentirao je kretanje između objekata ili transportnih faza.
Carina ili primopredaja	Paket je u postupku granične obrade ili prenosa; dolazak na carinu ne potvrđuje da je pušten.
Na dostavi	Operator dostave na odredištu dodelio je paket dostavnoj turi.
Dostavljeno	Evidentirano je skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite mesto dostave i kontaktirajte Yoybuy ili operatora dostave na poslednjoj deonici.
Problem ili povrat	Problem sa dostavom, adresom, carinom ili transportom zahteva proveru od strane stranke koja kontroliše tu fazu.

Usluge i rokovi isporuke

Yoybuy opisuje nabavku, kontrolu kvaliteta, skladištenje, logistiku i postprodaju kao jednu prekograničnu uslugu. Javna stranica sa informacijama o kompaniji ne dodeljuje jedan univerzalni standard dostave svakoj destinaciji ili ruti; dostava zavisi od izabranog međunarodnog logističkog kanala.

Poređenje usluga

Usluga	Vrsta usluge
Yoybuy nabavka i realizacija	Prekogranična kupovina, pregled, skladištenje i koordinacija otpreme.
Međunarodni logistički kanal	Transportna ruta izabrana za odredište; operativni prevoznik i detaljnost praćenja zavise od te rute.
Postprodajna podrška	Yoybuy navodi da je postprodajna usluga deo njegovog prekograničnog rešenja po principu sve na jednom mestu.

Vreme dostave

Faza	Kako treba tumačiti rokove
Kupovina i priprema u skladištu	Vreme zavisi od ispunjenja obaveza prodavca, inspekcije, konsolidacije i pripreme za otpremu.
Međunarodni transport	Vreme zavisi od polazišta, odredišta, izabranog kanala, kapaciteta glavnog transporta, carine i predaje pošiljke za dostavu na poslednjoj deonici.
Dostava u odredištu	Operator u odredištu može dodati vreme za lokalnu obradu, carinjenje i dostavu.

Vreme dostave u zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Smernice za rutu
Sjedinjene Američke Države i Kanada	Potvrdite izabrani međunarodni kanal i lokalnog operatora za dostavu u odredištu u evidenciji pošiljke.
Ujedinjeno Kraljevstvo i Evropska unija	Predvidite vreme za carinjenje u odredištu, obračun poreza i obradu kod lokalnog prevoznika; rok za konkretnu rutu mora se proveriti prilikom otpreme.
Australija i Novi Zeland	Carinjenje u odredištu i lokalna obrada dostave mogu uticati na prikazanu vremensku liniju.
Japan, Južna Koreja i jugoistočna Azija	Izabrani međunarodni logistički kanal određuje događaje praćenja i način obrade dostave.
Ostala odredišta	Yoybuy navodi da su korisnici raspoređeni u više od 200 zemalja i regiona; koristite procenu specifičnu za rutu koja je navedena za porudžbinu.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Ponovo kopirajte identifikator pošiljke, uklonite slučajne razmake i razlikujte ga od broja porudžbine na Yoybuy.
Nema događaja praćenja	Oznaka ili prethodna najava mogu postojati pre fizičkog prijema; pitajte Yoybuy da li je paket predat izabranom kanalu.
Nema ažuriranja nekoliko dana	Proverite carinu, vikende, prekide u transportu i status predaje; trgovac ili Yoybuy mogu zatražiti pomoć specifičnu za rutu.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite poštansko sanduče, trem, recepciju, članove domaćinstva i komšije, a zatim kontaktirajte prevoznika u odredištu i Yoybuy.
Problem sa carinom ili povratom	Pregledajte obaveštenje iz odredišta i potrebna dokumenta; primalac će možda morati da plati naknade ili ispravi podatke.
Oštećenje ili gubitak	Fotografišite ambalažu i sadržaj, sačuvajte sav materijal i pitajte Yoybuy o odgovarajućem postupku za upit ili reklamaciju kod logističkog kanala.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Međunarodni postupak kompanije Yoybuy može obuhvatati otpremu iz skladišta, logistički kanal polazišta, izvoznu obradu, transport glavnom deonicom, carinjenje u odredištu i lokalnog operatora za dostavu. Događaj predaje ili dolazak u zemlju odredišta sami po sebi ne dokazuju da je carina oslobodila paket.

Faza	Odgovorna strana i radnja korisnika
Otprema iz skladišta	Yoybuy priprema paket za izabranu međunarodnu rutu; korisnik treba da sačuva identifikator pošiljke.
Obrada u polazištu	Izabrani logistički operator evidentira prijem, sortiranje ili kretanje pošiljke za izvoz.
Izvoz i transport glavnom deonicom	Bezbednosne provere, izvozne procedure i međunarodni transport mogu stvoriti razmake između skeniranja.
Carinjenje u odredištu	Organ u odredištu pregleda uvoz; primalac će možda morati da dostavi informacije ili plati obračunate naknade.
Predaja partneru i dostava na poslednjoj deonici	Lokalni operator može primiti paket i evidentirati dodatne događaje; Yoybuy ili operator rute treba da potvrde svaki drugi identifikator.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcijama nakon slanja upravljaju izabrani transportni operator i prevoznik u odredištu. Najpre kontaktirajte Yoybuy radi identifikacije rute; lokalnog prevoznika kontaktirajte tek nakon što je vidljiva predaja u odredištu.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu iz osiguranja i povraćaj novca od trgovca zasebni su postupci. Primenjivi logistički operator i uslovi porudžbine na Yoybuy određuju ko može da podnese zahtev, koji su dokazi potrebni i da li je naknada dostupna.

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Koristite kada istorija događaja nije jasna ili se skeniranje čini nedoslednim.
Zahtev za gubitak ili oštećenje	Kontaktirajte Yoybuy sa brojem pošiljke, podacima o porudžbini, dokazom o vrednosti i fotografijama, gde je primenljivo.
Povraćaj novca od prodavca	Proces prodavca ili Yoybuy podrške za porudžbine odlučuje o podobnosti za povraćaj novca; 17TRACK ne može da ga odobri.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Ograničenja zavise od izabranog međunarodnog kanala i zakona odredišta. Potvrdite važeća pravila rute pre kupovine ili slanja robe, naročito za baterije, tečnosti, opasne materije, hranu, lekove i druge regulisane proizvode.

Kategorija	Mera predostrožnosti za korisnike
Baterije i tečnosti	Pitajte Yoybuy da li izabrana ruta prihvata predmet i da li su potrebni posebna ambalaža ili deklaracije.
Opasna ili zabranjena roba	Ne šaljite robu dok ne proverite pravila rute i odredišta.
Roba pod carinskom kontrolom	Pripremite tačne opise, vrednosti i dokumenta; netačne informacije mogu odložiti ili sprečiti isporuku.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt ili način korišćenja
Zvanična veb-stranica i praćenje paketa	Zvanična veb-stranica Yoybuy; koristite opciju za praćenje paketa i podršku u vezi sa nalogom.
Telefon	+86 010 84847953, broj koji Yoybuy navodi za svoj kontakt kanal u Pekingu.
Imejl	service@yoybuy.com.
Radno vreme	09:30–20:00, od ponedeljka do petka, po pekinškom vremenu.
Kontakt skladišta	Yoybuy navodi skladišni centar u Šendženu i poseban kontakt broj na svojoj stranici za kontakte.

Kada kontaktirate Yoybuy, pripremite identifikator pošiljke, broj porudžbine, datum slanja, adresu odredišta, izabranu uslugu ako je prikazana, najnovije skeniranje, opis predmeta, deklarisanu vrednost i fotografije u slučaju oštećenja.

Praćenje u elektronskoj trgovini i poslovanju

Preduzeća mogu koristiti informacije o porudžbinama i logistici kompanije Yoybuy za korisničku podršku, dok 17TRACK može da obezbedi objedinjavanje podataka više prevoznika tamo gde njegova pokrivenost prevoznicima podržava taj identifikator. Javne stranice Yoybuy koje su navedene ne dokumentuju javni API za programere, specifikaciju webhook-a ili interfejs za grupno praćenje.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanična integracija sa Yoybuy	Yoybuy
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket kompanije Yoybuy?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnoj veb-stranici Yoybuy ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje kompanije Yoybuy?

Pogledajte informacije o paketu ili slanju u sistemu Yoybuy, umesto da se oslanjate samo na broj kupovne porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije Yoybuy?

Yoybuy ne objavljuje jedan univerzalni javni obrazac; izabrani međunarodni logistički kanal može izdati identifikator.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja kompanije Yoybuy?

Prvi događaj se obično pojavljuje nakon što nadležni logistički operater primi ili skenira paket, a ne samo kada se podaci o pošiljci kreiraju.

5. Zašto se praćenje moje pošiljke kompanije Yoybuy ne ažurira?

Mogući uzroci uključuju pripremu u skladištu, kretanje glavnom transportnom linijom, carinsku obradu ili prekid prilikom predaje; zamolite Yoybuy da utvrdi trenutnu rutu.

6. Koliko traje isporuka kompanije Yoybuy?

Vreme zavisi od odredišta i izabranog međunarodnog logističkog kanala, zato koristite procenu specifičnu za rutu koja je navedena uz porudžbinu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne isporuke kompanije Yoybuy?

Pročitajte najnovije obaveštenje o izuzetku, proverite uputstva prevoznika na odredištu i kontaktirajte Yoybuy ako nije jasno koji je sledeći korak.

8. Šta treba da uradim ako Yoybuy navodi da je pošiljka isporučena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite sve lokacije za dostavu, članove domaćinstva, osoblje na prijemu i komšije, a zatim kontaktirajte prevoznika za poslednju milju i Yoybuy.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Yoybuy-a?

Sačuvajte ambalažu, napravite fotografije i pošaljite podatke o pošiljci i njenoj vrednosti kompaniji Yoybuy radi pomoći prilagođene konkretnoj ruti.

10. Kako mogu da kontaktiram Yoybuy?

Koristite service@yoybuy.com, pozovite +86 010 84847953 ili koristite zvaničnu veb-stranicu tokom navedenog radnog vremena po pekinškom vremenu.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je Yoybuy isto što i prevoznik za poslednju milju?

Ne nužno; Yoybuy koordinira prekogranično ispunjavanje porudžbina i integriše logističke kanale, dok izabrani operater u odredištu može obavljati završnu dostavu.

12. Da li se broj za praćenje može promeniti nakon što Yoybuy preda pošiljku?

Operater u odredištu može izdati ili prikazati drugi identifikator; zamolite Yoybuy da poveže svaki novi lokalni broj sa prvobitnom pošiljkom.

13. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je carinski postupak završen?

Ne; dolazak, carinski pregled i carinsko puštanje predstavljaju odvojene događaje, a primalac će možda morati da dostavi informacije ili plati naknade.

14. Da li Yoybuy objavljuje garancije isporuke?

Navedene javno dostupne informacije o kompaniji opisuju logističke usluge, ali ne utvrđuju jedan univerzalni garantovani datum isporuke.

15. Da li Yoybuy pruža javni API za praćenje?

Na navedenim javnim stranicama kompanije Yoybuy nije dokumentovan javni API za praćenje; preduzeća treba da zatraže informacije o integraciji od kompanije Yoybuy ili da koriste dokumentovani 17TRACK API.

API za praćenje

// Official Yoybuy tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
// Do not treat a Yoybuy order number as a carrier tracking number.