關於 Score Japan
Score Japan 是一家總部設於日本的國際物流服務供應商,提供門到門速遞、空運、海運、貨運代理、清關相關及倉儲服務。其公佈的服務網絡以日本、中國及亞洲其他地區為重點,並透過貨運代理合作夥伴安排全球運輸。
| 欄目 | 已確認資料 |
|---|---|
| 正式名稱 | Score Japan |
| 官方網站 | Score Japan 官方網站 |
| 承運商類型 | 國際速遞、空運服務供應商、貨運代理、清關及倉庫營運商。 |
| 主要地區 | 日本、中國、香港、台灣、韓國、越南及全球貨運代理路線。 |
| 追蹤頁面 | 官方貨件追蹤入口 |
| 成立年份 | 1998 |
| 總部 | 日本東京 |
承運商實體關係
| 實體 | 關係概述 |
|---|---|
| Score Japan | Score Japan 營運往返日本的國際物流及速遞服務。 |
| 空運及海運 | Score Japan 提供門到門空運及門到門海運服務。 |
| 貨運代理服務 | Score Japan 透過貨運代理合作關係(包括與 WCA 連繫的合作夥伴)安排國際貨運。 |
| 倉庫及清關設施 | Score Japan 使用日本及中國的倉庫營運設施,並處理清關相關運輸流程。 |
| 目的地派送合作夥伴 | 如 Score Japan 人員未有覆蓋相關地區,合作承運商可能會負責收件或派送。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是一個獨立追蹤平台,彙集可用的貨件動態;它並不營運 Score Japan 的運輸服務。 |
快速解答
將寄件人提供的貨件或運單號碼輸入 Score Japan 官方追蹤入口 或 17TRACK。如果沒有顯示結果,請先檢查所輸入的是貨件號碼而非訂單號碼,然後預留時間等待首次實體掃描,並向寄件人確認號碼。17TRACK 不負責運送包裹、更改地址、批准退款或裁定索償。
如何追蹤 Score Japan 包裹
Score Japan 官方追蹤頁面是查閱 Score Japan 貨件動態的主要來源。當貨件涉及多家承運商或國際交接時,17TRACK 會很有用。
| 追蹤途徑 | 步驟 |
|---|---|
| Score Japan 官方追蹤 | 開啟官方網站,選擇貨件追蹤功能,輸入貨件編號,然後查看最新事件及路線資訊。 |
| 17TRACK | 開啟 17TRACK,輸入貨件編號,讓平台在可行情況下識別承運商,並將可用事件與官方結果比較。 |
| 沒有編號或沒有結果 | 向寄件人或商戶索取貨件編號,分辨該編號與訂單編號或參考編號的差異,並在貨件進入承運商網絡後重試。 |
網上市場訂單編號用於識別購買交易。參考編號用於識別商業交易。貨件編號或運單編號用於識別運輸記錄。該編號可能顯示於收據、寄件通知、商業發票或發貨訊息上。
追蹤號碼格式及範例
Score Japan 的公開頁面列明貨件追蹤為可用服務,但並未公佈一套涵蓋所有速遞、貨運代理及商業貨件的通用公開格式。請使用寄件人提供的完整編號,而不要根據前綴推斷服務類型。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化格式及用途 |
|---|---|
| Score Japan 貨件或運單編號 | 請使用 Score Japan 寄件記錄上顯示的確切英數或純數字識別碼;官方並未說明通用的公開長度規則。 |
| 貨運代理或合作夥伴識別碼 | 合作夥伴或貨運代理記錄可能有其本身的識別碼。該識別碼可能與 Score Japan 貨件相關,但並非由 Score Japan 簽發。 |
| 商戶訂單編號或參考編號 | 此編號用於識別銷售交易或客戶帳戶,未必能查到運輸事件。 |
| 國際郵政識別碼 | 郵政合作夥伴可能會簽發另一個郵政格式編號。交接後該編號仍可能繼續顯示,但這並不能證明其簽發者。 |
| 貨運或併貨貨件參考編號 | 商業貨運可能包含分運單及主運單參考編號。請向付運人查詢哪個參考編號用於追蹤貨件。 |
範例應視為佔位符,例如 SJ########、WAYBILL######## 或分組格式的郵政識別碼。除非官方追蹤頁面接受該格式,否則請勿輸入空格、標點符號或商戶訂單編號。17TRACK 能夠識別承運商並不能證明該編號由 Score Japan 簽發。
追蹤狀態及其含義
| 狀態及階段 | 含義及下一步行動 |
|---|---|
| 已收到貨件資料 — 寄件前 | 在實際接收貨件前,相關記錄或標籤可能已經建立。如之後沒有接收掃描記錄,寄件人應確認是否已交件。 |
| 已接收或已取件 — 始發地 | 貨件已進入承運商或始發地合作夥伴的處理流程。下一個事件通常是分揀或出口準備。 |
| 運送途中 — 幹線運輸 | 貨件正在設施或國家之間運送。除非事件顯示異常情況,否則收件人通常只需等候。 |
| 海關或清關處理 | 可能正在進行文件審核、檢查、稅務或監管程序。付運人或進口商應回應提交文件或付款的要求。 |
| 合作夥伴交接 | 下一段運輸可能由當地或合約承運商負責。電子預報並不等同實際接收貨件。 |
| 派送中 | 派送單位已安排貨件進行派送。請核對地址,並在可行情況下留意收件。 |
| 已送達或已簽收 | 系統已記錄送達掃描。如找不到包裹,請檢查送達地點、大廈接待處、同住人士,並向寄件人查詢送達證明。 |
| 異常、扣留或退回 | 地址、海關、付款、損壞、派送或路線問題需要處理。請根據最新事件聯絡相關承運商或寄件人。 |
服務及派送時間
Score Japan 透過其服務頁面公佈特定路線的價格及送達日數資料。送達時間取決於始發地、目的地、運輸方式、海關、文件、交接及所選路線;不應假設設有一般全球送達保證。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| 空運貨運 | 日本、中國、亞洲及全球目的地之間的門到門國際速遞及空運服務。 |
| 海運貨運 | 門到門海運服務,包括訂艙、清關及送貨,尤其適合商業貨物。 |
| 貨運代理服務 | 透過海外貨運代理合作夥伴安排國際貨運,並按特定路線提供報價。 |
| 企業對消費者 | 從日本或中國運送予個人收件人的跨境電子商務貨物。 |
| 倉庫營運 | 日本與中國之間的庫存處理、資訊共享及物流協調。 |
運送時間
| 路線或服務 | 已公布的時效指引 |
|---|---|
| 空運出口路線 | 請參閱特定路線的運送日數表或報價。清關及所需的監管文件可能會延長正常服務時間。 |
| 海運貨運 | 時效視乎航期、訂艙、港口、清關及最終派送安排而定。 |
| 中國進出口 | 已公布的服務條款列明,海關查驗、所需證明文件及稅務處理所需的時間可能不計入正常運輸日數。 |
| 送達保證 | 除非適用的報價或條款明確列明,否則路線預計時間或服務日數不應視為退款保證。 |
目的地國家/地區運送時間
| 目的地地區 | 服務及時效基準 |
|---|---|
| 中國內地 | 航空速遞及海運貨運路線按個別路線公布;請索取適用的運送日數表或報價。 |
| 香港、台灣及澳門 | 提供空運貨物及門到門服務;清關及路線狀況會影響運送時間。 |
| 韓國及越南 | Score Japan 將這些市場列入其國際服務覆蓋範圍;請參閱適用的路線報價。 |
| 北美洲、歐洲及全球其他目的地 | 貨運代理服務透過國際合作夥伴安排前往指定目的地的運輸;時效視乎路線、運輸方式及清關而定。 |
如需準確估算,請提供起運地、目的地、包裹尺寸、實際重量、內載物品、運輸方式及所需服務。就所列的空運計算方式而言,Score Japan 會以實際重量與體積重量中較高者計算運費。
常見追蹤問題及解決方法
| 問題或狀態 | 首要處理方法 |
|---|---|
| 號碼無效 | 從收據或寄件通知中複製完整的貨件編號,並要求寄件人確認該編號與訂單參考編號的分別。 |
| 尚無物流記錄 | 貨運記錄可能在實際收件前建立。請向寄件人查詢貨物是否已交收,並稍後重試。 |
| 長時間沒有更新 | 國際幹線運輸、清關、週末、假期及合作夥伴之間的交接,均可能導致追蹤資訊出現空白期。請根據最新物流記錄選擇應聯絡的負責方。 |
| 海關扣留 | 進口商或寄件人應提供清關程序所要求的發票、許可證、產品資料或款項。 |
| 地址或派送失敗 | 請盡快聯絡 Score Japan 或當地派送合作夥伴;更改地址及特別派送要求可能受附加條件限制或須繳付費用。 |
| 顯示已送達但未收到 | 請檢查入口、接待處,並向同住人士及鄰居查詢及查看送達證明,然後聯絡寄件人及最新物流記錄所顯示的派送聯絡方。 |
| 遺失或損壞 | 保留包裝及內載物品、拍攝其狀況、保存發票,並要求付運人展開適用的調查或索償程序。 |
| 退回寄件人 | 要求重新寄件前,請與寄件人核實退件原因、地址及清關問題。 |
國際運送、清關及承運商交接
Score Japan 的國際貨件可能涉及起運地收件、出口準備、幹線運輸、目的地清關及當地派送合作夥伴。貨件抵達目的地設施本身並不代表海關已將貨件放行。
| 階段 | 客戶應了解的事項 |
|---|---|
| 起運地收件 | Score Japan 或起運地合作夥伴接收貨件,並核對貨運記錄及文件。 |
| 出口處理 | 貨件正準備出口,可能需要發票、裝箱單、MSDS、不適用證明或其他批准文件。 |
| 出口報關及保安 | 監管審查可能會延長正常運輸時間。 |
| 國際幹線運輸 | 貨件經空運或海運運送;在設施之間運輸期間,事件更新頻率可能會降低。 |
| 目的地報關 | 根據目的地國家的規定,進口商可能需要提供資料或繳付關稅及稅項。 |
| 合作夥伴交接及最後一公里配送 | 如 Score Japan 人員未覆蓋該地區,受委託的本地承運商可能會收取或派送貨件。合作夥伴首次進行實體掃描的時間,可能會在電子預先通知後才顯示。 |
Score Japan 發佈的出口指引要求在準備貨件時提供發票及裝箱單。進口報關查驗、稅項處理、監管證明文件及派送地區限制,均可能改變派送次序及費用。
派送管理及付運後選項
| 選項 | 實用指引 |
|---|---|
| 更改地址 | 在最終派送前,聯絡負責的 Score Japan 或本地派送辦事處;已發佈的進口指引列明日本境內派送的更改地址費用。 |
| 派送日期要求 | 日本進口貨件提出派送日期要求可能會產生列明的服務費;請向客戶服務查詢貨件是否符合資格。 |
| 承運商選擇 | 日本進口貨件要求指定派送承運商可能會產生列明的服務費,且不能凌駕路線或地區限制。 |
| 暫存或儲存 | 進口貨物設有已公佈的免費儲存期限,由航班抵達當日開始計算;期限過後可能會收取儲存費。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
| 流程 | 適用時機 |
|---|---|
| 查詢追蹤狀態 | 當事件不清楚或貨件停止更新時使用;請準備貨件編號、寄件人、收件人及最新事件資料。 |
| 運輸調查 | 寄件人應根據適用的運輸條款,要求 Score Japan 調查遺失、延誤、損壞或派送差異。 |
| 保險或遺失索償 | 是否符合資格及申請條件取決於貨件服務及適用條款;請保留包裝、物品、相片、發票及價值證明。 |
| 商戶退款 | 賣家或網上交易平台決定是否向客戶退款。17TRACK 無法批准或強制要求退款。 |
運送限制及特殊處理
| 類別 | 指引 |
|---|---|
| 受 IATA 規管的貨物 | Score Japan 表示,根據國際航空運輸協會規則,部分貨物不能接受寄運。 |
| 文件及產品證明 | 即使是文件或免費樣本,也必須提供發票;出口報關期間可能需要額外證明文件。 |
| 食品及受管制貨物 | 與食品相關的貨件及受規管產品,在接受寄運前必須提供適用表格並取得批准。 |
| 危險品、電池及液體 | 是否接受取決於空運規則、包裝、申報及目的地限制。寄出前請確認是否符合資格。 |
客戶服務
| 渠道 | 已核實聯絡方式及最佳用途 |
|---|---|
| 貨件追蹤電話 | 050-5434-9991。公佈的服務時間為日本時間星期一至五 9:00–18:00,以及星期六 9:00–17:00。用於查詢追蹤狀態。 |
| 一般聯絡表格 | Score Japan 聯絡入口。用於查詢貨件、報價及服務問題。 |
| 日本東部銷售、帳務及取件 | 03-5628-3591,公佈服務時間為日本時間星期一至五 9:00–18:00。 |
| 日本中部銷售及帳單事宜 | 052-218-7123,日本時間逢工作日上午9:00至18:00提供服務。 |
| 日本西部銷售事宜 | 06-4706-1505,日本時間逢工作日上午9:00至18:00提供服務。 |
| 國際轉運 | 03-5628-3594,日本時間星期一至星期五上午9:00至18:00提供服務。 |
準備貨件編號、寄件人及收件人姓名、起運地及目的地、寄出日期、服務類型、最新掃描記錄、貨件內容描述、發票或價值證明,以及在相關情況下提供照片。由於運輸文件由寄件人持有,通常應由寄件人主導調查及索償。
電子商貿及企業追蹤
商戶應將 Score Japan 貨件記錄與訂單 ID、貨運參考編號及目的地合作夥伴編號區分開來。商戶可透過儲存貨件編號、統一事件名稱,以及清楚顯示清關或交接異常,來減少 WISMO 查詢。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 |
|---|---|
| 官方承運商整合 | Score Japan |
| 多承運商整合 | 17TRACK |
17TRACK API 適合用於多承運商登記及標準化追蹤流程。在投入生產環境使用前,請先在最新的開發者文件中確認目前的承運商代碼、令牌要求、速率限制及 webhook 功能。
常見問題
基本常見問題
在 Score Japan 官方網站輸入貨件編號,或使用 17TRACK,然後查看最新可用事件。
查看寄件收據、寄出通知、商業文件,或向寄件人查詢;市場平台訂單編號可能有所不同。
Score Japan 在不同物流服務中使用貨件識別碼,而其公開網站沒有列明一種通用格式,因此請使用寄件人提供的完整識別碼。
貨件記錄建立後,當承運商或合作夥伴的掃描記錄可用時,首個事件便會出現;單靠建立標籤並不能證明貨件已被實際接收。
國際運輸、清關處理、週末、假期及合作夥伴交接均可能造成記錄間隔;請確認最新事件,並在需要時要求寄件人展開調查。
派送時間取決於路線、運輸方式、清關、文件、包裹詳情及目的地派送安排;請參閱適用的路線表或報價。
核對地址及最新異常狀況,然後盡快聯絡負責的 Score Japan 辦事處或派送合作夥伴,了解下一次派送安排。
檢查入口、接待處、家人及鄰居,要求提供派送證明,並聯絡寄件人及派送辦事處。
要求寄件人展開適用的查詢或索償程序,保留包裝及內容物,並提供照片、發票及價值證明。
在公布的追蹤支援服務時間內致電 050-5434-9991,或使用 Score Japan 官方網站上的聯絡項目。
專家常見問題
是。Score Japan 公布空運門到門服務,以及包括訂艙、清關及派送安排的海運門到門服務。
Score Japan 可能負責管理貨件,而合作夥伴則發出或顯示另一個獨立識別碼;某個編號可以被搜尋到,並不能證明由誰發出。
會。Score Japan 表示,查驗、稅項、監管證書及所需文件均可能令貨件超出正常運輸日數。
Score Japan 表示,在其自有員工未能提供服務的地區,合作承運商可能會收取或派送貨件。
按照公布的空運計算方式,Score Japan 會比較實際重量與體積重量;體積重量根據長度、闊度及高度計算,即以尺寸除以每公斤5,000立方厘米。
Score Japan 表示,出口貨物應附有發票及裝箱單,而海關或其他法律可能要求額外證書。
Score Japan 說明可透過國際合作夥伴提供全球轉運服務,並列出涵蓋北美洲及南美洲、歐洲、中東、非洲及亞洲的服務。
企業可使用 17TRACK API 進行受支援的多承運商追蹤流程,但在實施前應確認 Score Japan 目前的承運商代碼及 API 要求。
追蹤 API
// 1. Current public official Score Japan tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Score Japan carrier code in the 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
資料來源及參考資料
- Score Japan — 官方網站、服務及追蹤入口. Score Japan
- Score Japan — 公司資料. Score Japan
- Score Japan — 公司指南. Score Japan
- Score Japan — 常見問題. Score Japan
- Score Japan — 出口貨物資訊. Score Japan
- Score Japan — 進口貨物資訊. Score Japan
- Score Japan — 貨運代理服務. Score Japan
- Score Japan — 日本辦事處列表. Score Japan
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 Score Japan 沒有關聯。
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