Feishu 查詢

請輸入 Feishu 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 Feishu

Feishu 是 Xiamen Feishu Supply Chain Co., Ltd. 所使用的顯示承運商名稱。該公司是一家以中國為基地的國際物流公司，於 2008 年在中國（福建）自由貿易試驗區成立。公司表示提供國際快遞、國際空運、國際海運、國際專線、國際郵政服務及國際進口服務。

欄目	已核實資料
正式名稱	Xiamen Feishu Supply Chain Co., Ltd.
官方網站	https://feishu56.com/
承運商類型	貨運代理及國際物流服務商，安排多種運輸方式及合作夥伴服務。
主要地區	以中國為基地的出口物流，服務公司所稱的 220 多個國家及地區。
追蹤頁面	Feishu 網站首頁設有「運單查詢」入口。
成立年份	2008.
總部	中國（福建）自由貿易試驗區，中國福建廈門。

承運商實體關係

實體	與 Feishu 的關係
Xiamen Feishu Supply Chain Co., Ltd.	這是官方 About 頁面所列明的法定公司，也是所述物流業務的營運商。
國際快遞、空運及海運	這些是 Feishu 列出的運輸方案；官方頁面並沒有將它們描述為由 Feishu 單獨營運的全球航空公司、船隊或包裹郵政網絡。
DHL、UPS、FedEx 及 EMS	Feishu 表示其為這些指定國際快遞品牌的代理商。因此，來自其中一個品牌的追蹤事件可能會識別出某一運輸段的實際承運商。
17TRACK	17TRACK 是一個獨立平台，可能會整合承運商或物流合作夥伴提供的可用事件資料；它並不負責營運 Feishu 的貨件。

快速解答

在 Feishu 官方網站的「運單查詢」區域輸入 Feishu 運單或追蹤號碼，或將號碼提交至 17TRACK。如果沒有顯示任何事件，請先確認該號碼是否為運單號碼而非訂單號碼、標籤是否已交接，以及合作承運商是否已發出可追蹤識別碼。

專業提示： Feishu 會安排不同的運輸渠道。在詳細事件記錄可用之前，公司或賣家可能需要先識別實際的快遞、郵政或最後一公里承運商。17TRACK 無法更改地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 Feishu 包裹

路線	步驟
Feishu 官方路線	開啟 Feishu 網站，找到「運單查詢」，輸入運單號碼，並保留結果以供寄件人或客戶經理查閱。
17TRACK 路線	開啟 17TRACK，輸入貨件識別碼，允許系統識別承運商，並將最新事件與賣家的派送資料作比較。
沒有可用號碼	向賣家或 Feishu 帳戶聯絡人索取運單號碼、承運商名稱及發貨日期。訂單號碼或付款參考編號未必能查到運輸事件。

首次掃描可能要在電子預報、倉庫接收或合作夥伴交接後才會出現。建立標籤並不等同於實體接收。不要在公開支援請求中發佈完整的客戶追蹤號碼。

追蹤號碼格式及示例

Feishu 經審閱的公開頁面確認設有運單查詢功能，但沒有公開通用的號碼格式。由於 Feishu 亦涵蓋快遞、郵政、空運及海運渠道，識別碼可能由 Feishu、簽約物流合作夥伴、始發地郵政機構或最後一公里承運商發出。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
Feishu 運單	使用 Feishu 運輸記錄或賣家發貨通知上顯示的確切識別碼。經遮蔽的示例為 FEI#######。
合作夥伴快遞號碼	特定服務可能會提供 DHL、UPS、FedEx 或 EMS 號碼，因為 Feishu 表示其代理這些品牌。該號碼可能由合作夥伴而非 Feishu 發出。
郵政或跨境識別碼	郵政貨件可以使用始發地郵政格式，例如經遮蔽的 S10 類識別碼 AA#########CC。交接後，最終郵政營辦商可能會繼續使用該識別碼。
訂單或參考編號	市場平台訂單 ID、賣家參考編號或付款號碼識別的是購買項目，不一定是實體貨件。當追蹤查詢沒有返回任何事件時，請索取運單號碼。

只有在追蹤工具指示時，才移除意外的空格或標點符號。不要僅憑字首推斷服務；重疊的號碼類別及合作夥伴重新分配可能會產生誤導性的匹配結果。

追蹤狀態及含義

狀態	含義
已建立標籤／等待貨件	貨件資料可能已存在，但實體包裹可能仍由寄件人保管。寄件人應確認是否已交接。
已接受或已接收	指定的物流參與方已記錄收件。請確認是哪個合作夥伴產生該事件。
運輸中	貨件正經過分揀、幹線運輸或轉運樞紐。掃描頻率可能因渠道而異。
海關或清關處理中	文件、查驗或關稅可能正在審核中。抵達轉運樞紐本身並不能證明已放行。
派送中／已送達	目的地配送營辦商正在處理最後階段。如對已送達狀態有異議，請核對配送地點，並聯絡賣家及當地營辦商。
異常／退回	地址、海關、處理或配送問題需要審查。寄件人通常擁有最大權限，可以提出運輸調查。

服務及配送時間

Feishu 列出多種運輸類別，但經審閱的公開頁面沒有公布通用的配送時間表或服務保證。配送取決於所選渠道、始發地、目的地、合作夥伴交接、海關及最後一公里營運。

服務比較

服務	主要用途
國際快遞	透過 Feishu 的快遞代理及合作夥伴網絡處理的時效性國際包裹。
國際專線	按路線提供的空運或海運方案，包括為中亞、中東、歐洲及美國描述的渠道。
國際郵政	經郵政渠道運送的國際貨件，追蹤方式由始發地及目的地郵政營辦商決定。
國際空運或海運貨運	貨運及商業運輸，運輸方式、文件及配送安排會按貨件報價。

配送時間

服務類型	如何理解配送時間
快遞及專線	請以適用的貨件報價或帳戶記錄為準；海關及目的地配送不包括在簡單的運輸掃描之內。
郵政、空運及海運貨運	運輸時間取決於路線及處理安排。除非書面服務條款另有說明，否則應將預計時間視為規劃時段，而非保證日期。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	準確抄錄運單，從搜尋中移除訂單編號，並要求寄件人確認承運商及識別碼。
沒有物流事件	檢查標籤建立及實物交接狀況。新建立的貨件資料可能早於首次收件掃描。
運輸途中沒有更新	檢查最後一個設施、路線及合作夥伴。當報價的服務時限可能受影響時，聯絡賣家或 Feishu 客戶經理。
海關扣留	詢問寄件人或目的地海關聯絡人需要哪些發票、身份證明、關稅或產品資料。
顯示已派送但找不到	檢查入口、信箱、接待處、家庭成員及鄰居；然後要求提供派送證明，並聯絡當地派送營運商及賣家。
損壞或遺失	拍攝包裹及包裝的照片，保留內件，及時通知寄件人，並詢問哪一方可以展開調查或提出保險索償。
退回寄件人	確認退回原因、地址資料及海關處理結果。寄件人應安排重新派送或解決方案。

國際運送、海關及承運商交接

階段	客戶應了解的事項
訂艙及預先通知	Feishu 或賣家建立貨件資料；這並不代表已實際接收貨件。
始發地處理	始發地倉庫、快遞代理或郵政營運商接收並分揀貨件。
出口及幹線運輸	保安、出口手續及空運或海運可能造成掃描記錄之間出現間隔。
進口清關	目的地當局可能要求提供文件或繳付關稅。抵達口岸並不代表已獲海關放行。
合作夥伴交接及最後一程	目的地的快遞或郵政營運商可能提供下一次掃描及派送服務。原有編號可能會繼續使用，或可能出現相關聯的最後一程編號。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
網站	Feishu 官方網站；使用運單查詢及服務導覽。
電話	18859988112；用於貨件或帳戶支援。已發布的頁面沒有列明服務時間或時區。
電郵	413595055@qq.com；請包括運單、寄件日期、路線、最新掃描記錄及要求採取的行動。
地址	中國（福建）自由貿易試驗區廈門片區長虹路 29 號跨境電商產業園 2 號樓 404 室。

如涉及電商平台訂單，請先聯絡賣家處理派送爭議、換貨或退款決定。如要調查運輸情況，寄件人或帳戶持有人可能需要提交申請，因為寄件人持有訂艙及價值文件。

電子商務及商業追蹤

企業應區分 Feishu 的貨件或帳戶流程與底層快遞或郵政營運商的 API。當其網絡支援該識別碼時，17TRACK 可以提供多承運商聚合追蹤；但索償、地址變更及商業貨件指示仍由負責的物流方處理。

開發者/API 比較

選項	提供者
官方 Feishu 整合	Feishu
多承運商追蹤 API	17TRACK
底層承運商 API	貨件所列出的快遞或郵政營運商

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Feishu 包裹？

在 Feishu 官方網站輸入運單，或將其提交至 17TRACK，以查看可用的貨件物流事件。

2. 我可以在哪裏找到我的 Feishu 追蹤號碼？

請查看賣家的發貨通知、Feishu 付運記錄或帳戶文件；如果你只有訂單號碼，請索取運單。

3. Feishu 追蹤號碼是甚麼格式？

Feishu 的公開頁面沒有列明統一格式，因為公司使用多個運輸渠道及合作承運商。

4. 為甚麼沒有首個追蹤事件？

付運資料可能在實物交接或合作夥伴首次掃描前已建立；請要求寄件人確認發貨。

5. 為甚麼我的 Feishu 貨件停止更新？

分揀、幹線運輸、清關及合作夥伴交接均可能造成追蹤資訊中斷；如果報價所述時限可能受影響，請透過賣家或 Feishu 帳戶聯絡人跟進。

6. Feishu 有否公布固定的派送時間？

經查閱的 Feishu 頁面列出運輸類別，但沒有公布適用於每個目的地的統一時間表；請以該貨件的報價為準。

7. 派送失敗後我應該怎樣做？

查看例外原因、核實地址，並聯絡目的地派送營運商或賣家，以了解重新派送的安排。

8. 如果我的包裹顯示已送達但找不到，我應該怎樣做？

檢查所有派送地點、家庭成員、接待人員及鄰居，然後索取派送證明並通知賣家。

9. 我如何申報遺失或損壞的 Feishu 貨件？

保留包裝、拍攝照片，並要求寄件人或帳戶持有人啟動適用的調查或保險程序。

10. 我如何聯絡 Feishu？

請使用 18859988112、413595055@qq.com，或透過 Feishu 官方網站上的聯絡選項。

專家常見問題

11. Feishu 是否是每件貨件的實際承運商？

並非每件貨件都適用同一角色；Feishu 形容自己為國際物流服務提供商，並表示就相關服務代表 DHL、UPS、FedEx 及 EMS。

12. 可以透過 Feishu 追蹤合作夥伴的號碼嗎？

如果該號碼已附加至 Feishu 貨件，便可能可以使用；但由合作夥伴發出的識別碼可能需要在該合作夥伴自己的系統中搜尋。

13. 海關到達掃描是否代表貨件已獲放行？

不是；抵達進口口岸只表示處理地點，而放行取決於海關審查、文件及任何適用費用。

14. 17TRACK 可以更改 Feishu 的派送地址嗎？

不可以；如符合條件，必須向 Feishu、訂貨方或目的地承運商提出更改地址及派送指示的要求。

15. Feishu 有否提供公開追蹤 API？

經查閱的官方頁面沒有說明現時的公開 Feishu 追蹤 API；企業應向 Feishu 查詢帳戶專用的整合詳情，或使用 17TRACK API。

追蹤 API

// 1. Feishu official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed on the reviewed Feishu pages.

// 2. 17TRACK API
// Register a shipment for tracking. Replace placeholders with your account values.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be verified from current 17TRACK carrier documentation
// before production use.