Feishu Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Feishu, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За Feishu

Feishu е изписваното име на превозвача, използвано за Xiamen Feishu Supply Chain Co., Ltd., международна логистична компания със седалище в Китай, основана през 2008 г. в пилотната зона за свободна търговия на Китай (Фудзиен). Компанията посочва, че предоставя международни експресни услуги, международен въздушен транспорт, международен морски транспорт, международни специализирани линии, международни пощенски услуги и международни услуги за внос.

Поле	Проверена информация
Официално име	Xiamen Feishu Supply Chain Co., Ltd.
Официален уебсайт	https://feishu56.com/
Тип превозвач	Спедитор и доставчик на международни логистични услуги, организиращ множество видове транспорт и партньорски услуги.
Основен регион	Базирана в Китай експортна логистика, обслужваща дестинации, описани от компанията като над 220 държави и региона.
Страница за проследяване	Уебсайтът на Feishu включва на началната си страница поле 运单查询, или справка за товарителница.
Основана	2008.
Седалище	Пилотна зона за свободна търговия на Китай (Фудзиен), Сямън, Фудзиен, Китай.

Взаимоотношения между превозвача и свързаните с него юридически лица

Юридическо лице	Връзка с Feishu
Xiamen Feishu Supply Chain Co., Ltd.	Това е юридическата компания, посочена на официалната страница „За нас“, и операторът на описания логистичен бизнес.
Международен експресен, въздушен и морски транспорт	Това са транспортни решения, изброени от Feishu; официалните страници не ги представят като една глобална авиокомпания, флот от кораби или мрежа за пощенски пратки, управлявани от Feishu.
DHL, UPS, FedEx и EMS	Feishu посочва, че действа като агент за тези назовани международни експресни марки. Следователно събитие за проследяване от една от тези марки може да идентифицира физическия превозвач за конкретен етап.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава налични събития от превозвача или логистичните партньори; тя не извършва превоза на пратки на Feishu.

Кратък отговор

Въведете товарителницата или номера за проследяване на Feishu в секцията 运单查询 на официалния уебсайт на Feishu, или изпратете номера до 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо проверете дали номерът е товарителница, а не номер на поръчка, дали етикетът е предаден и дали партньорски превозвач не е издал идентификатор, който може да се проследява.

Професионален съвет: Feishu организира различни транспортни канали. На компанията или продавача може да се наложи да идентифицира основния експресен, пощенски или превозвач за последната миля, преди да стане достъпна подробна история на събитията. 17TRACK не може да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследите пратки на Feishu

Маршрут	Стъпки
Официален маршрут на Feishu	Отворете уебсайта на Feishu, намерете 运单查询, въведете номера на товарителницата и запазете резултата за изпращача или мениджъра на акаунта.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора на пратката, разрешете автоматичното откриване на превозвача и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача.
Няма използваем номер	Поискайте от продавача или от лицето за контакт на Feishu номера на товарителницата, името на основния превозвач и датата на изпращане. Номерът на поръчката или референцията за плащане може да не позволят извличането на транспортни събития.

Първото сканиране може да се появи едва след електронно предварително уведомяване, приемане в склад или предаване на партньор. Създаването на етикет не е същото като физическото приемане. Не публикувайте пълен клиентски номер за проследяване в публична заявка за поддръжка.

Формати и примери за номера за проследяване

Проверените публични страници на Feishu посочват функция за справка по товарителница, но не публикуват универсален формат на номерата. Тъй като Feishu представлява и експресни, пощенски, въздушни и морски канали, идентификаторът може да бъде издаден от Feishu, договорен логистичен партньор, пощенски оператор в държавата на изпращане или превозвач за последната миля.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран формат и употреба
Товарителница на Feishu	Използвайте точния идентификатор, посочен в записа за пратката на Feishu или в известието за изпращане от продавача. Редактиран пример е FEI#######.
Експресен номер на партньор	За конкретна услуга може да бъде предоставен номер на DHL, UPS, FedEx или EMS, тъй като Feishu посочва, че представлява тези марки. Номерът може да е издаден от партньора, а не от Feishu.
Пощенски или трансграничен идентификатор	Пощенските пратки могат да използват формат на пощенския оператор в държавата на изпращане, например редактиран идентификатор в стил S10 AA#########CC. Крайният пощенски оператор може да продължи да го използва и след предаването.
Номер на поръчка или референция	Идентификаторът на поръчката в маркетплейс, референцията на продавача или номерът на плащането идентифицира покупката, но не непременно физическата пратка. Поискайте номера на товарителницата, когато проследяването не връща събития.

Премахвайте случайни интервали или пунктуация само когато инструментът за проследяване ви инструктира да го направите. Не определяйте услугата само по префикса; припокриващи се групи номера и пренасочване към друг партньор могат да доведат до подвеждащи съвпадения.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение
Етикетът е създаден / очаква се пратката	Данните за пратката може да съществуват, но физическият пакет все още може да е при изпращача. Изпращачът трябва да потвърди предаването.
Приета или получена	Посочен логистичен участник е регистрирал получаването. Потвърдете кой партньор е генерирал събитието.
В транзит	Пратката се придвижва през сортиране, магистрален транспорт или входен хъб. Честотата на сканиранията може да варира според канала.
Обработка на митническо оформяне или освобождаване	Документи, проверка или мита може да са в процес на преглед. Пристигането в хъб само по себе си не доказва освобождаване.
Предадена за доставка / доставена	Операторът за доставки в държавата на получаване обработва последния етап. Ако доставката е оспорена, проверете мястото на доставяне и се свържете с продавача и местния оператор.
Изключение / върната	Проблем с адреса, митницата, обработката или доставката изисква преглед. Обикновено изпращачът има най-големи правомощия да започне транспортно разследване.

Услуги и срокове за доставка

Feishu посочва няколко транспортни категории, но проверените публични страници не публикуват общ график за доставка или гаранция за услугата. Доставката зависи от избрания канал, мястото на изпращане, местоназначението, предаването на партньор, митническите процедури и операциите по последната миля.

Сравнение на услугите

Услуга	Основна употреба
Международна експресна услуга	Международни пратки, чувствителни към сроковете, обработвани чрез мрежата от експресни агенти и партньори на Feishu.
Международна специализирана линия	Специфични за маршрута въздушни или морски решения, включително канали, описани за Централна Азия, Близкия изток, Европа и Съединените щати.
Международна пощенска услуга	Международни пратки по пощенски канал с проследяване, определяно от пощенските оператори в държавата на изпращане и държавата на получаване.
Международен въздушен или морски товарен транспорт	Товарни и търговски превози, при които транспортният режим, документите и организацията на доставката се оферират за конкретната пратка.

Време за доставка

Тип услуга	Как да тълкувате времето за доставка
Експресна услуга и специализирана линия	Използвайте офертата за пратката или записа в акаунта за приложимата оценка; митническите процедури и доставката в местоназначението не са част от обикновено транспортно сканиране.
Пощенски, въздушен и морски товарен транспорт	Продължителността на транзита зависи от маршрута и обработката. Приемайте оценката като времеви прозорец за планиране, а не като гарантирана дата, освен ако писмените условия на услугата не посочват друго.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте товарителницата точно, премахнете идентификатора на поръчката от търсенето и помолете подателя да потвърди превозвача и идентификатора.
Няма събития	Проверете създаването на етикета и физическото предаване. Данните за новосъздадена пратка може да предхождат първото сканиране при приемане.
Няма актуализация по време на транспортирането	Проверете последния логистичен център, маршрута и партньора. Свържете се с продавача или мениджъра на акаунта във Feishu, когато съществува риск заявеният срок за услугата да бъде надхвърлен.
Задържане на митницата	Попитайте подателя или митническия представител в държавата на местоназначение каква фактура, идентификация, информация за мита или за продукта е необходима.
Доставена, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с местния оператор за доставки и продавача.
Повредена или изгубена	Заснемете пратката и опаковката, запазете съдържанието, уведомете своевременно подателя и попитайте коя страна може да започне разследване или да предяви застрахователна претенция.
Върната на подателя	Потвърдете причината за връщането, данните за адреса и митническия резултат. Подателят трябва да организира повторното изпращане или разрешаването на случая.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Какво трябва да знаят клиентите
Резервация и предварително уведомяване	Feishu или продавач създава информацията за пратката; това не потвърждава физическото ѝ приемане.
Обработка в началната точка	Складът в началната точка, експресният агент или пощенският оператор приема и сортира пратката.
Износ и основен транспорт	Проверките за сигурност, износните формалности и превозът по въздух или море могат да създадат интервали между сканиранията.
Вносна митница	Органът в държавата на местоназначение може да изиска документи или плащане на мита. Пристигането в входния пункт не е доказателство за митническо освобождаване.
Предаване на партньор и последна миля	Експресен или пощенски оператор в държавата на местоназначение може да извърши следващото сканиране и доставката. Оригиналният номер може да продължи да се използва или да се появи свързан номер за последната миля.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и най-добра употреба
Уебсайт	Официален уебсайт на Feishu; използвайте заявката за товарителница и навигацията за услуги.
Телефон	18859988112; използвайте го за съдействие относно пратка или акаунт. Публикуваната страница не посочва работно време или часова зона.
Имейл	413595055@qq.com; включете товарителницата, датата на изпращане, маршрута, последното сканиране и исканото действие.
Адрес	Помещение 404, сграда 2, Индустриален парк за трансгранична електронна търговия, № 29, улица Changhong, район Xiamen, Китайска (Fujian) пилотна зона за свободна търговия.

При поръчка от платформа за търговия първо се свържете с продавача относно спорове за доставката, решения за замяна или възстановяване на сума. При транспортно разследване може да се наложи подателят или титулярят на акаунта да подаде заявката, тъй като подателят съхранява документите за резервацията и стойността.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават работния процес на Feishu за пратки или акаунти от API интерфейсите на съответния експресен или пощенски оператор. 17TRACK може да осигури обобщаване от множество превозвачи, когато мрежата му поддържа идентификатора, докато претенциите, промените на адреса и търговските инструкции за пратката остават отговорност на съответната логистична страна.

Сравнение на Developer/API

Опция	Доставчик
Официална интеграция с Feishu	Feishu
API за проследяване на множество превозвачи	17TRACK
API на съответния превозвач	Експресният или пощенският оператор, посочен за пратката

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си във Feishu?

Въведете товарителницата на официалния уебсайт на Feishu или я изпратете до 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Feishu?

Потърсете го в известието за изпращане от продавача, записа за пратката на Feishu или документите по акаунта; поискайте товарителницата, ако разполагате само с номер на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Feishu?

Публичните страници на Feishu не посочват един универсален формат, тъй като компанията използва множество транспортни канали и партньорски превозвачи.

4. Защо няма първо събитие при проследяването?

Данните за пратката може да са създадени преди физическото предаване или първото сканиране от партньора; помолете подателя да потвърди изпращането.

5. Защо актуализациите за моята пратка на Feishu са спрели?

Сортирането, превозът на дълги разстояния, митническите процедури и предаването между партньори могат да създадат пропуски в проследяването; свържете се с продавача или с лицето за контакт по акаунта на Feishu, ако съществува риск посоченият срок да бъде пропуснат.

6. Публикува ли Feishu фиксиран срок за доставка?

Прегледаните страници на Feishu изброяват транспортни категории, но не публикуват единен график за всяка дестинация; използвайте конкретната за пратката оферта.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Прегледайте причината за изключението, проверете адреса и се свържете с оператора за доставки по местоназначение или с продавача за инструкции относно повторната доставка.

8. Какво трябва да направя, ако за пакета ми пише, че е доставен, но липсва?

Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и уведомете продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Feishu?

Запазете опаковката, направете снимки и поискайте от подателя или титуляра на акаунта да започне приложимата процедура за разследване или застрахователна процедура.

10. Как мога да се свържа с Feishu?

Използвайте 18859988112, 413595055@qq.com или опциите за контакт на официалния уебсайт на Feishu.

Често задавани въпроси от експерти

11. Feishu ли е физическият превозвач за всяка пратка?

Няма една и съща роля за всяка пратка; Feishu се описва като международен логистичен доставчик и посочва, че представлява DHL, UPS, FedEx и EMS за съответните услуги.

12. Може ли партньорски номер да бъде проследен чрез Feishu?

Той може да се използва, когато номерът е свързан с пратката на Feishu, но идентификатор, издаден от партньор, може да трябва да бъде потърсен в собствената система на партньора.

13. Означава ли сканирането при пристигане на митницата, че пратката е освободена?

Не; пристигането в портал за внос указва местоположението на обработката, докато освобождаването зависи от митническата проверка, документите и всички приложими такси.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Feishu?

Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат поискани от Feishu, страната, направила резервацията, или превозвача по местоназначение, когато това е допустимо.

15. Предоставя ли Feishu публичен API за проследяване?

На прегледаните официални страници не е описан актуален публичен API за проследяване на Feishu; предприятията трябва да поискат от Feishu специфични за акаунта подробности за интеграция или да използват 17TRACK API.

API за проследяване

// 1. Feishu official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed on the reviewed Feishu pages.

// 2. 17TRACK API
// Register a shipment for tracking. Replace placeholders with your account values.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be verified from current 17TRACK carrier documentation
// before production use.