Logistiq การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Logistiq เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

customersupport@logistiq.iohttps://logistiq.io/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Logistiq

Logistiq เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่รองรับความต้องการทางธุรกิจในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และภูมิภาคอ่าวที่กว้างขึ้น เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุถึงบริการ Courier Express คลังสินค้า รถบรรทุก และการส่งต่อสินค้า รวมถึงการจัดส่งภายในประเทศและข้ามพรมแดน การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ พื้นที่จัดเก็บที่ควบคุมอุณหภูมิ การขนส่ง FTL/LTL และการดำเนินพิธีการศุลกากร

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Logistiq
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://logistiq.io/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรที่ให้บริการ Courier Express คลังสินค้า รถบรรทุก และการส่งต่อสินค้า
ภูมิภาคหลัก	สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และตลาด GCC
หน้าติดตาม	หน้าแรกอย่างเป็นทางการมีทางเข้าสำหรับ “ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ”
ตัวชี้วัดเครือข่าย	หน้าแรกระบุว่ามีการจัดส่ง 35k รายการต่อวัน พื้นที่คลังสินค้าขนาด 8 Mn+ ตารางฟุต และกองรถบรรทุกและยานพาหนะมากกว่า 1000 คัน

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Logistiq
Logistiq	Logistiq ให้บริการโลจิสติกส์แบบครบวงจรสำหรับการจัดส่งเชิงธุรกิจ
Courier Express	Courier Express เป็นหมวดหมู่บริการของ Logistiq สำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซภายในประเทศและข้ามพรมแดน
คลังสินค้า	Logistiq ให้บริการจัดเก็บและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ณ สถานที่ตั้งเชิงกลยุทธ์ในพื้นที่แผ่นดินใหญ่และเขตปลอดอากรของ GCC
รถบรรทุก	Logistiq ให้บริการขนส่ง FTL และ LTL สำหรับสินค้าประเภท B2B, B2C และสินค้าพิเศษ
การส่งต่อสินค้า	Logistiq อธิบายถึงการส่งต่อสินค้าทางทะเล ทางอากาศ และทางบกทั่วโลก พร้อมการดำเนินพิธีการศุลกากรแบบครบวงจร
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ใช่ผู้ดำเนินการบริการขนส่งของ Logistiq

คำตอบสั้น ๆ

กรอกตัวระบุการจัดส่งของ Logistiq หรือ AWB ในช่องติดตามบน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Logistiq, หรือส่งตัวระบุไปยัง 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกรอก AWB แทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ และสอบถามผู้ส่งว่าการจัดส่งได้รับการจองหรือส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือดำเนินการเคลม

วิธีติดตามพัสดุของ Logistiq

สำหรับผู้บริโภค เว็บไซต์อย่างเป็นทางการเป็นช่องทางแรก สำหรับการเชื่อมต่อระบบทางธุรกิจที่ได้รับอนุมัติ เอกสารของ Logistiq มี endpoint สำหรับติดตาม AWB ซึ่งรองรับ AWB หนึ่งรายการขึ้นไป

เส้นทาง	การดำเนินการ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าแรกของ Logistiq ใช้ “ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ” ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่
17TRACK	ป้อนรหัสระบุการจัดส่งเดียวกันใน 17TRACK โดย 17TRACK อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลของผู้ขนส่งได้
API สำหรับธุรกิจ	พาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุมัติสามารถเรียกใช้ endpoint สำหรับติดตาม AWB พร้อมพารามิเตอร์คำค้น cp_awb โดย AWB หลายรายการต้องคั่นด้วยจุลภาค และเอกสารแนะนำให้จำกัดคำขอแต่ละครั้งให้ต่ำกว่า 50 AWB

หมายเลขติดตามแตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อใน marketplace ข้อมูลอ้างอิงของผู้ขาย ข้อมูลอ้างอิงที่อยู่จัดส่ง หรือหมายเลขใบแจ้งหนี้ ให้มองหาคำว่า “AWB”, “waybill”, “shipment” หรือ “tracking” ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง พอร์ทัลของผู้ขาย ฉลาก หรือใบเสร็จ หากหมายเลขเพิ่งถูกสร้างขึ้น การสแกนครั้งแรกอาจปรากฏหลังจากผ่านการดำเนินงานแล้วเท่านั้น ผู้ส่งควรยืนยันสถานะการจอง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

เอกสาร API สาธารณะของ Logistiq ระบุว่าหมายเลข AWB เป็นข้อมูลนำเข้าสำหรับการติดตามผ่าน endpoint แต่เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลความยาว คำนำหน้า เช็กซัม หรือรูปแบบฉลากที่เป็นมาตรฐานสากล อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือบันทึกการจัดส่งของผู้ส่ง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

AWB ของ Logistiq

ตัวระบุ AWB ที่ระบุไว้ในบันทึกการจัดส่ง ให้ใช้รูปแบบปกปิดข้อมูล เช่น AWB########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุ AWB ของ Logistiq

ความยาวและโครงสร้าง	เอกสารสาธารณะไม่ได้ระบุความยาวหรือโครงสร้างอักขระที่เป็นมาตรฐานสากล
ออกโดย	AWB คือตัวระบุการจัดส่งที่ใช้โดยระบบติดตามของ Logistiq โดยผู้ขายหรือพาร์ทเนอร์ด้านการจัดส่งอาจแสดงหมายเลขนี้ก่อน
พบได้ที่	ตรวจสอบบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากการจัดส่ง บันทึกการจอง หรือระบบธุรกิจของ Logistiq
ขอบเขตการติดตาม	endpoint อย่างเป็นทางการจะเรียกดูข้อมูลอัปเดตสำหรับ AWB ที่ระบุหนึ่งรายการหรือมากกว่า
ข้อควรทราบ	หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ขายไม่ใช่ AWB โดยอัตโนมัติ

คำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ขาย

ข้อมูลอ้างอิงที่ผู้ขายกำหนด เช่น ORDER-#### ให้ส่งข้อมูลนี้เฉพาะเมื่อผู้ขายยืนยันว่าเป็นตัวระบุการจัดส่งด้วย

ตัวระบุของพาร์ทเนอร์หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย

อาจมีตัวระบุที่ออกแยกต่างหากเมื่อผู้ขนส่งรายอื่นดำเนินการขนส่งในช่วงหนึ่ง โดยหลักฐานทางการที่ให้มาไม่ได้กำหนดรูปแบบที่เป็นมาตรฐานสากล

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามอธิบายการดำเนินงานล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องแสดงตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนของพัสดุในทุกขณะ ผู้รับผิดชอบขึ้นอยู่กับการสแกนล่าสุดและช่วงการขนส่ง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างฉลากหรือคำสั่งซื้อแล้ว	อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่ก่อนการสแกนรับพัสดุจริง
รับพัสดุหรือรับเข้าระบบแล้ว	เหตุการณ์การรับหรือการเก็บพัสดุที่มีการบันทึกไว้แสดงว่าพัสดุอยู่ในความครอบครองเพื่อดำเนินงานในขั้นตอนดังกล่าว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือขั้นตอนการจัดส่ง การสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นช่วง ๆ
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่รอบการจัดส่งแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ให้พร้อม
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ขายหากไม่พบพัสดุ
มีปัญหาหรือส่งคืน	ปัญหาด้านการจัดส่งหรือเส้นทางจำเป็นต้องตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและคำแนะนำจากผู้ส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Logistiq นำเสนอการจัดส่ง การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การขนส่งด้วยรถบรรทุก และการรับจัดการขนส่งสินค้าเป็นหมวดหมู่บริการแยกกัน หน้าเว็บทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่คำรับรองระยะเวลาจัดส่งแบบมาตรฐานเดียว ดังนั้นต้องขอข้อมูลระยะเวลาจัดส่งตามต้นทาง ปลายทาง บริการ และรายละเอียดการจัดส่ง

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
Courier Express	การจัดส่งอีคอมเมิร์ซภายในประเทศและข้ามพรมแดน รวมถึงตัวเลือกจัดส่งภายในวันเดียวกันและวันถัดไป หากมีให้บริการสำหรับการจัดส่งนั้น
คลังสินค้า	การจัดเก็บและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ รวมถึงพื้นที่ควบคุมอุณหภูมิ
รถบรรทุก	การขนส่งสินค้าสำหรับธุรกิจแบบ FTL และ LTL ทั้ง B2B, B2C หรือสินค้าพิเศษ
การส่งต่อสินค้า	การขนส่งสินค้าทางทะเล ทางอากาศ และทางบก พร้อมการดำเนินพิธีการศุลกากร

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	ข้อมูลการจัดส่งที่เผยแพร่
ตัวเลือกบริการจัดส่งโดยพนักงานขนส่งภายในวันเดียวกันหรือวันถัดไป	หน้าแรกระบุตัวเลือกเหล่านี้ แต่ไม่ได้ให้มาตรฐานเดียวที่ใช้ได้กับทุกปลายทาง
บริการขนส่งข้ามพรมแดน	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และบริการที่เลือก
การส่งต่อสินค้า	ระยะเวลาในการขนส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางทางทะเล ทางอากาศ หรือทางบก รวมถึงการดำเนินการด้านศุลกากร

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ใช้ใบเสนอราคาการจัดส่งหรือบันทึกการจองเพื่อดูค่าประมาณเฉพาะประเทศ เอกสารทางการที่ให้มาระบุพื้นที่ให้บริการ GCC และความสามารถในการขนส่งข้ามพรมแดน แต่ไม่ได้เผยแพร่ค่าเฉลี่ยแยกตามประเทศ การระบุพันธมิตรสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย หรือกรอบเวลาการดำเนินการด้านศุลกากร

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ยืนยันว่าตัวระบุเป็น AWB เก็บอักขระทั้งหมดไว้ ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบข้อมูลในระบบ
ไม่มีเหตุการณ์ติดตามพัสดุ	สอบถามว่ามีการจองหรือรับพัสดุแล้วหรือไม่ การสร้างป้ายจัดส่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุจริง
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบริการที่รับปากไว้ และติดต่อผู้ส่งหรือ Logistiq ผ่านช่องทางทางการ เมื่อการจัดส่งเกินกรอบเวลาที่ตกลงกันไว้
ที่อยู่หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ	ยืนยันที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ให้ครบถ้วน การจัดส่งในซาอุดีอาระเบียจำเป็นต้องระบุข้อมูลที่อยู่แห่งชาติอย่างถูกต้องในขั้นตอนการจองที่มีการจัดทำเอกสารไว้
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ขายยื่นคำขอหลักฐานการจัดส่งหรือขอให้ตรวจสอบเรื่องดังกล่าว
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บใบแจ้งหนี้ และให้ผู้ส่งยื่นคำขอตรวจสอบหรือเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
ศุลกากรล่าช้า	เตรียมใบแจ้งหนี้ ข้อมูลยืนยันตัวตน หรือข้อมูลการนำเข้าที่หน่วยงานปลายทางร้องขอ การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

เว็บไซต์ทางการของ Logistiq อธิบายถึงบริการขนส่งข้ามพรมแดน และการส่งต่อสินค้าทางทะเล ทางอากาศ และทางบกทั่วโลก พร้อมการดำเนินการด้านศุลกากรแบบครบวงจร ผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพที่แน่นอนและผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายในปลายทางจะขึ้นอยู่กับการจองและเส้นทาง

การขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การจองและการรับพัสดุ	Logistiq รับข้อมูลการจัดส่ง และสำหรับคำสั่งซื้อแบบส่งต่อสินค้า จะไปรับสินค้าจากคลังสินค้าของลูกค้าเพื่อจัดส่งให้ลูกค้าปลายทาง
การดำเนินการส่งออก	พัสดุได้รับการเตรียมสำหรับเส้นทางข้ามพรมแดนหรือเส้นทางขนส่งสินค้าที่เลือก
ศุลกากรและการขนส่งระยะไกล	กระบวนการส่งออก การขนส่ง และการนำเข้าอาจทำให้เกิดช่องว่างในการมองเห็นสถานะ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	พันธมิตรอาจดำเนินการขนส่งในขั้นตอนถัดไป ไม่ควรถือว่าเหตุการณ์ของพันธมิตรเป็นการรับพัสดุทางกายภาพโดย Logistiq เว้นแต่เหตุการณ์นั้นจะระบุไว้เช่นนั้น
การจัดส่ง	ผู้รับผิดชอบการจัดส่งจะดำเนินการจัดส่งในช่วงสุดท้ายและบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ขั้นตอนการจองของ Logistiq ที่มีการจัดทำเอกสารไว้รองรับคำแนะนำในการจัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์ลูกค้า และอีเมลลูกค้า รายละเอียดเหล่านี้ช่วยปรับปรุงการประสานงานได้ แต่หลักฐานสาธารณะไม่ได้ยืนยันว่าลูกค้ามีสิทธิ์ที่รับประกันในการขอระงับการจัดส่ง เปลี่ยนเส้นทาง หรือกำหนดเวลาจัดส่งใหม่

ตัวเลือก	การใช้งานที่มีการจัดทำเอกสารไว้
คำแนะนำในการจัดส่ง	API การจองระบุว่า delivery_instructions เป็นข้อมูลเสริม แต่แนะนำให้ระบุเพื่อความสำเร็จในการจัดส่งและประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า
อีเมลและโทรศัพท์ของลูกค้า	ฟิลด์ที่มีการจัดทำเอกสารไว้รองรับอีเมลติดตามพัสดุ การแจ้งเตือนทาง SMS และการประสานงานกับพนักงานขนส่งเมื่อมีการระบุข้อมูล

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุ การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การคืนเงินค่าจัดส่ง และการคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติกระบวนการใด ๆ เหล่านี้ได้ โดยปกติผู้ส่งควรประสานงานการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง และเก็บป้ายจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดพัสดุ บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่ายไว้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง หน่วยงานศุลกากร และสิ่งของภายในพัสดุ ยืนยันกฎการให้บริการของ Logistiq ที่เกี่ยวข้องก่อนส่งมอบแบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย ของเน่าเสียง่าย หรือผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การควบคุม เอกสารที่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้การผ่านพิธีการศุลกากรหรือการจัดส่งล่าช้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือวัตถุประสงค์ที่ผ่านการยืนยัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Logistiq; ใช้ช่องทางการติดตามและติดต่อธุรกิจบนเว็บไซต์
เอกสารประกอบ API	เอกสารประกอบ Logistiq Shipping API สำหรับผู้ใช้ด้านเทคนิคที่ได้รับอนุมัติ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	AWB วันที่จอง ต้นทางและปลายทาง เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดการติดต่อผู้รับ และข้อมูลอ้างอิงจากผู้ขาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

API ของ Logistiq มีไว้สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุมัติซึ่งผสานรวมระบบการจัดส่งและการติดตาม เอกสารนี้อธิบายการยืนยันตัวตน การสร้างคำสั่งซื้อ และการติดตาม AWB รวมถึงคำขอแบบหลาย AWB ที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มแยกต่างหากสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย และไม่ควรสับสนกับ API ของ Logistiq เอง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

Shipping API อย่างเป็นทางการ

Logistiq

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Logistiq Shipping API

การใช้งานหลัก	การสร้างการจัดส่งและการติดตามพัสดุสำหรับพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุมัติ
การยืนยันตัวตน	เอกสารนี้อธิบายบัญชีที่ใช้งานอยู่ซึ่งได้รับอนุมัติ ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และข้อมูลรับรองการเข้าถึง นอกจากนี้ยังอธิบาย Firebase Authentication ไว้ในภาพรวมของ API ด้วย
ความสามารถในการติดตาม	GET /auth/api/v1/awb/track-order-updates/ รองรับ AWB หนึ่งรายการขึ้นไปที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค โดยเอกสารแนะนำให้ส่งน้อยกว่า 50 รายการต่อคำขอ
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ API ของ Logistiq อย่างเป็นทางการ.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	เอกสารที่ให้มาระบุเส้นทางที่มีการจัดทำเอกสารไว้ในปัจจุบัน โปรดยืนยันการเข้าถึงและความพร้อมใช้งานของเส้นทางกับทีม Logistiq ก่อนนำไปใช้งานจริง

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การรวบรวมข้อมูลการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสำหรับแพลตฟอร์มและผู้ค้า
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ตามที่ระบุไว้ในเอกสารอ้างอิง 17TRACK API
ความสามารถในการติดตาม	ลงทะเบียนหมายเลขการจัดส่งผ่าน endpoint สำหรับการลงทะเบียนการติดตามที่มีการจัดทำเอกสารไว้
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API.
รหัสผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้รหัสผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันที่ 17TRACK ระบุ แทนการคาดเดารหัสในการใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Logistiq ได้อย่างไร?

ป้อนตัวระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ Logistiq อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Logistiq ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ บันทึกการจอง หรือใบเสร็จ เพื่อค้นหา AWB หรือตัวระบุการจัดส่ง

3. AWB ของ Logistiq มีลักษณะอย่างไร?

เอกสารสาธารณะของ Logistiq ใช้หมายเลข AWB แต่ไม่ได้เผยแพร่กฎสากลสำหรับความยาวหรือคำนำหน้าที่ใช้กับทุกกรณี โปรดใช้ตัวระบุที่ผู้ส่งให้มา

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม Logistiq ของฉันจึงใช้งานไม่ได้?

หมายเลขดังกล่าวอาจเพิ่งจอง พิมพ์ผิด หรือเป็นข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็น AWB โปรดยืนยันกับผู้ส่ง

5. การสแกนครั้งแรกของ Logistiq จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกขึ้นอยู่กับการจองและการดำเนินงาน ดังนั้นการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

6. การจัดส่งของ Logistiq ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก เส้นทางขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง และข้อกำหนดด้านศุลกากร โปรดขอประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง Logistiq ล้มเหลว?

ตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ ทบทวนเหตุการณ์ล่าสุด และสอบถามผู้ส่งหรือทีมจัดส่งเกี่ยวกับคำแนะนำสำหรับการพยายามจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Logistiq ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ?

ตรวจสอบแผนกต้อนรับ ทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ขายดำเนินการขอหลักฐานการจัดส่งหรือเปิดการตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Logistiq สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งเริ่มดำเนินการสอบถามหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Logistiq เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Logistiq และระบุ AWB รายละเอียดการจัดส่ง การสแกนล่าสุด และข้อมูลผู้รับ

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. Logistiq ติดตาม AWB จำนวนมากเป็นชุดได้หรือไม่?

ได้ จุดเชื่อมต่อ AWB ที่มีการจัดทำเอกสารรองรับ AWB หลายรายการที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค โดยแนะนำให้ส่งน้อยกว่า 50 รายการต่อคำขอ เนื่องจากข้อจำกัดด้านความยาวของ URL

12. จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการจัดส่งของ Logistiq ข้ามพรมแดน?

การจัดส่งอาจผ่านกระบวนการส่งออก การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากรขาเข้า และขั้นตอนการจัดส่งปลายทาง โดยเส้นทางที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้

13. เหตุการณ์ที่สินค้ามาถึงศุลกากรหมายความว่า Logistiq ได้ปล่อยสินค้าแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรระบุขั้นตอนการดำเนินการ ส่วนการปล่อยสินค้าต้องดำเนินพิธีการศุลกากรที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น

14. ฟิลด์ใดช่วยเพิ่มความสำเร็จในการจัดส่งของ Logistiq ในซาอุดีอาระเบีย?

ขั้นตอนการทำงานที่มีการจัดทำเอกสารรองรับกำหนดให้กรอกข้อมูลที่อยู่แห่งชาติให้ครบถ้วน ซึ่งรวมถึงเมือง หมายเลขอาคาร ถนน ข้อมูลไปรษณีย์ และรายละเอียดที่อยู่อื่น ๆ

15. ผู้ใช้ API ของ Logistiq สามารถต่ออายุข้อมูลรับรองการเข้าถึงที่หมดอายุได้หรือไม่?

เอกสารระบุเส้นทาง refresh-token สำหรับรับ access token ใหม่ แทนการเข้าสู่ระบบซ้ำหลายครั้ง

16. API ของ Logistiq รองรับการสร้างการจัดส่งนอกเหนือจากการติดตามหรือไม่?

ได้ เอกสารประกอบด้วยเส้นทางสำหรับสร้างคำสั่งซื้อขนส่งภายในประเทศล่วงหน้าและเส้นทางติดตาม AWB

17. 17TRACK เป็นระบบเดียวกับ API ของ Logistiq หรือไม่?

ไม่ใช่ API ของ Logistiq เชื่อมต่อพันธมิตรที่ได้รับอนุมัติเข้ากับระบบของ Logistiq ขณะที่ 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่โดยอิสระ

API การติดตาม

เอกสาร API ของ Logistiq อธิบายการยืนยันตัวตนสำหรับบัญชีที่ได้รับอนุมัติ การต่ออายุ access token และการติดตาม AWB ตัวอย่างการลงทะเบียน 17TRACK ด้านล่างใช้จุดเชื่อมต่อที่มีการจัดทำเอกสารรองรับ โดยให้แทนที่ตัวยึดตำแหน่งผู้ให้บริการขนส่งด้วยรหัสผู้ให้บริการขนส่ง Logistiq ปัจจุบันที่ 17TRACK ระบุ

// 1. Logistiq official API
// Current documented route: GET /auth/api/v1/awb/track-order-updates/
// Authentication and BASE_URL are supplied to approved Logistiq partners.
// Example query: ?cp_awb=AWB########

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]