Aplikacije za pošiljanje v Shopifyju: kako izbrati glede na cene, nalepke in sledenje

Izberite aplikacije za pošiljanje v Shopifyju tako, da ločite tri naloge: izračun zneska, ki ga stranke plačajo ob zaključku nakupa, nakup etiket za izpolnjevanje naročil in sledenje pošiljkam po odpremi. Začnite s potekom dela, ki ga vaša trgovina danes ne more zanesljivo obvladovati, preverite, ali ga že pokrivajo vgrajena orodja Shopify, nato pa vsako dodatno aplikacijo preizkusite glede na dejanske kraje odpreme, pakete, prevoznike in cilje vaših pošiljk.

Trgovina z netočnimi stroški ob zaključku nakupa potrebuje drugačno rešitev kot trgovina s počasnim tiskanjem etiket ali pogostimi vprašanji o stanju dostave. Prava izbira ni nujno ena aplikacija, ki obljublja vse. Gre za najmanjšo kombinacijo orodij, ki prenaša točne informacije od zaključka nakupa prek izpolnjevanja naročila do podpore strankam, ne da bi ustvarila podvojeno delo.

Ugotovite, kateri del pošiljanja je treba izboljšati

Pred pregledom seznamov aplikacij opišite težavo z operativnimi izrazi. »Potrebujemo boljše pošiljanje« je preširoko. »Naš zaključek nakupa pri prevelikih naročilih zaračuna premalo« ali »stranke po predaji prevozniku ne morejo slediti pošiljkam« vam da nekaj, kar je mogoče preizkusiti.

Naloga	Kaj izbirate	Kaj preizkusiti
Tarife ob zaključku nakupa	Kako so možnosti dostave in stroški prikazani pred plačilom	Pravilne cene in storitve za reprezentativne košarice in naslove
Odpremne etikete	Kako osebje kupi poštnino in pripravi pakete	Dostop do računov prevoznikov, izbiro paketa, tiskanje in posodobitve izpolnjevanja naročil
Sledenje pošiljkam	Kako stranke in osebje spremljajo napredek dostave	Prepoznavanje sledilnih številk, jasnost statusa, dostop strank in obravnavo izjem

Te funkcije so povezane, vendar niso zamenljive. Nakup etikete samodejno ne pomeni, da lahko aplikacija izračuna tarife ob zaključku nakupa. Stran za sledenje ne dokazuje, da lahko isti izdelek kupi poštnino. Vsako zahtevano zmogljivost preverite ločeno.

Pred dodajanjem aplikacije preverite obstoječo nastavitev Shopify

Shopify zagotavlja nastavitve pošiljanja in poteke dela za odpremne etikete, pri čemer se razpoložljivost in zahteve razlikujejo glede na lokacijo, prevoznika in konfiguracijo. Njegova uradna dokumentacija o pošiljanju je izhodišče za preverjanje, kaj lahko vaša trgovina že uporablja.

Najprej preglejte profile pošiljanja, lokacije izpolnjevanja naročil, podrobnosti paketov in nastavitve tarif. Napačne teže izdelkov ali neustrezen privzeti paket lahko poslabšajo rezultat, tudi če aplikacija deluje skladno z načrtom. Dodajanje programske opreme ne bo samodejno popravilo netočnih vhodnih podatkov.

• Ohranite obstoječo nastavitev, če so stroški ob zaključku nakupa sprejemljivi, je obdelava etiket obvladljiva in lahko stranke najdejo koristne informacije o dostavi.
• Dodajte aplikacijo, osredotočeno na tarife, ko potrebujete logiko zaključka nakupa, ki je trenutna konfiguracija ne more zanesljivo izraziti.
• Dodajte aplikacijo, osredotočeno na etikete, ko nakup poštnine, računi prevoznikov ali skladiščni poteki dela ustvarjajo nepotrebne ročne korake.
• Dodajte aplikacijo, osredotočeno na sledenje, ko sta vidljivost pošiljk in komunikacija o dostavi glavni vrzeli.

Pri majhnem poslovanju je lahko izogibanje nepotrebni integraciji vrednejše od dodajanja nove nadzorne plošče. Pri kompleksnejšem poslovanju se lahko specializirana aplikacija izplača, če odpravi merljivo ozko grlo.

Pri tarifah ob zaključku nakupa najprej preverite točnost, šele nato popuste

Cena pošiljanja, prikazana stranki, in strošek poštnine, ki ga plača trgovec, sta različna zneska. Aplikacija lahko pomaga pri enem, pri obeh ali pri nobenem. Pred ocenjevanjem trditev o prihrankih pri pošiljanju ugotovite, kateri znesek izdelek nadzoruje.

Potrdite upravičenost za točen potek zaključka nakupa

Pred izbiro aplikacije, ki zagotavlja tarife prevoznikov v realnem času ali tarife tretjih oseb, preverite veljavne zahteve paketa Shopify in zahteve za nastavitev aplikacije. Ne predpostavljajte, da namestitev aplikacije omogoči vsako funkcijo tarif ob zaključku nakupa. Shopifyjeva dokumentacija o tarifah pošiljanja pojasnjuje razpoložljive pristope in njihovo konfiguracijo.

Ponudnika vprašajte, ali vaš načrtovani potek dela zahteva račun prevoznika, določena dovoljenja računa, dodatno funkcionalnost Shopify ali določene kraje odpreme. Odgovor potrdite za svojo trgovino, namesto da se zanašate na splošen opis funkcij.

Ustvarite majhen, vendar zahteven nabor testnih košaric

Uporabite resnične kombinacije izdelkov, ne le enega lahkega izdelka, poslanega na bližnji naslov. Vključite:

• Običajno domače naročilo z najpogostejšim paketom.
• Težek ali prevelik izdelek, pri katerem so pomembne dimenzije.
• Mešano košarico, ki morda potrebuje več kot en paket ali lokacijo izpolnjevanja.
• Naslov, ki ga vaš prevoznik obravnava kot oddaljenega, če je to pomembno za vaše poslovanje.
• Mednarodni cilj, ki ga dejansko oskrbujete.
• Košarico blizu praga za brezplačno dostavo ali drugega tarifnega praga.

Za vsak primer zabeležite prikazano storitev, strošek za stranko, predpostavke o paketu in pričakovani strošek pošiljanja za trgovca. Raziščite razlike, namesto da zahtevate, da je vsak strošek ob zaključku nakupa popolnoma enak poštnini: vaša cenovna politika lahko namerno vključuje subvencijo ali dodatek za obdelavo.

Pravilo odločitve: izberite rešitev za tarife, ki zanesljivo predstavlja vašo politiko pošiljanja pri zahtevnih naročilih, ne zgolj tiste, ki ustvari najnižjo ponudbo pri preprostem naročilu.

Pri etiketah ocenite skladiščni potek dela

Aplikacija za etikete se mora prilagoditi načinu, kako naročila postanejo paketi. Začnite pri tem, kdo pakira naročilo, od kod paket odide, kateri račun prevoznika ga plača in kako se informacije o izpolnitvi naročila vrnejo v Shopify.

Preverite združljivost računa in storitve

Logotip prevoznika ni dovolj. Potrdite storitev prevoznika, državo izvora, dostavno pot in vrsto računa, ki jih nameravate uporabljati. Vprašajte, ali se etikete kupujejo prek ureditve pošiljanja ponudnika ali prek vašega lastnega računa prevoznika, ter preverite vse omejitve, ki vplivajo na vaše poslovanje.

Primerjajte stroške pri enakovrednih pošiljkah. Dimenzije paketa, težo, izvor, cilj, raven storitve in izbirne storitve ohranite enake. Cenejša osnovna ponudba ni nujno tudi cenejša končna pošiljka, kadar veljajo prilagoditve ali dodatne storitve.

Spremljajte celotno naročilo skozi postopek

Preizkusite več kot le ustvarjanje etikete. Oseba, ki bo sistem uporabljala, naj izvede celoten potek dela:

1. Najde in izbere pravilna plačana naročila.
2. Potrdi dostavni naslov in podrobnosti paketa.
3. Obravnava vsa naročila, ki potrebujejo ločene pakete.
4. Kupi in natisne etikete na dejanskem tiskalniku.
5. Preveri, ali pravilne informacije za sledenje prispejo v ustrezno izpolnitev naročila Shopify.
6. Sledi dokumentiranemu postopku popravila ali razveljavitve etikete, kupljene pomotoma.

Če je mednarodno pošiljanje pomemben del vaše trgovine, preizkusite tudi potek dela z informacijami za carino. Preverite, katere podatke morate posredovati, od kod prihajajo in kaj aplikacija dejansko ustvari. Ne predpostavljajte, da ustvarjanje etikete ureja skladnost s carinskimi predpisi ali določa končne uvozne stroške prejemnika.

Pravilo odločitve: dajte prednost rešitvi, ki zmanjša delo pri obdelavi in popravljanju ter hkrati ohrani točne zapise naročil. Paketno tiskanje je koristno samo, če lahko osebje pred nakupom napačnih etiket prepozna izjeme.

Pri sledenju dajte prednost uporabnim odgovorom po odpremi

Sledenje rešuje drugačen problem: strankam in osebju pomaga razumeti, kaj se dogaja po odpremi naročila. Ustvarjanje etikete ni dokaz, da je prevoznik prevzel paket, aplikacija za sledenje pa prevoznika ne more prisiliti, da paket prej skenira ali premakne.

Ocenite, kako jasno rešitev za sledenje razlikuje med stanjem pred tranzitom, premikanjem, izjemami pri dostavi in dostavo. Nato preverite, ali lahko stranke pridejo do pravilnih informacij o pošiljki, ne da bi morale stopiti v stik s podporo.

Kje se umešča 17TRACK

Seznam aplikacije 17TRACK za Shopify opisuje funkcije sledenja naročilom, vključno z označeno stranjo za sledenje in obvestili o pošiljkah. Zato je primerna možnost, kadar manjka vidljivost po nakupu, ne pa izračun tarif ob zaključku nakupa ali nakup etiket.

Ocenite jo glede na svoje dejanske sledilne številke, dostavne poti in zahteve glede komunikacije. Pred naročnino preverite trenutne funkcije in podrobnosti paketov na seznamu; ne predpostavljajte, da je vsaka zmogljivost vključena v vsaki ravni. Če je vaša glavna težava nakup poštnine ali nadzor stroškov ob zaključku nakupa, ocenite rešitev, ki je izrecno dokumentirana za to nalogo, namesto da funkcionalnost sledenja obravnavate kot nadomestilo.

Preizkusite predaje med prevozniki in več pošiljk

Pri čezmejnih naročilih uporabite primere, ki po možnosti vključujejo predajo lokalnemu dostavnemu prevozniku. Pri deljenih naročilih preverite, ali lahko stranke razlikujejo med tem, kar je bilo odposlano, in tem, kar še čaka. Urejena stran je koristna, vendar mora še vedno pravilno predstavljati naročilo.

Odločite se tudi, kdo odgovarja, ko pošiljka zastane ali prikaže izjemo. Opozorilo brez določene odgovorne osebe lahko postane še eno prezrto obvestilo. Osebju podpore določite jasen naslednji korak, na primer preverjanje zapisa prevoznika ali predajo skupini za izpolnjevanje naročil.

Primerjajte skupne stroške in odgovornosti, ne le naročnin

Objavljene cene aplikacij so le del odločitve. Preverite obračunsko enoto, vključeno količino, pogoje za prekoračitve in stroške funkcij, ki jih boste dejansko uporabljali. Stroške aplikacije ločite od poštnine, prilagoditev prevoznika in izbirnih storitev pošiljanja.

Uporabite ta načrtovalni model:

Pričakovani operativni strošek = stroški aplikacije + poštnina in stroški pošiljanja + veljavni stroški uporabe + čas za nastavitev in osebje + delo za popravke.

To je okvir za pripravo proračuna, ne trditev, da vsak ponudnik zaračunava vsako postavko. Preglejte trenutne pogoje vsakega ponudnika in dokumentirajte, kateri stroški veljajo.

Vsaki funkciji, ki je namenjena strankam, določite eno odgovorno osebo. Odločite se, kateri sistem zapisuje informacije o sledenju v Shopify, kateri pošilja e-poštna sporočila o pošiljkah in kateri prikazuje napredek dostave. Prekrivajoča se obvestila lahko zmedejo stranke, tudi če obe aplikaciji delujeta pravilno.

Preglejte tudi dovoljenja za dostop. Razumite, katere podatke o strankah in naročilih aplikacija potrebuje, kdo v vaši ekipi lahko do njih dostopa in kaj se zgodi s stranmi za sledenje ali shranjenimi informacijami, če aplikacijo odstranite.

Pred zamenjavo celotne trgovine izvedite nadzorovani pilotni preizkus

Uporabite omejen nabor reprezentativnih naročil in zabeležite obstoječo konfiguracijo. Če pilotni preizkus posega v postopke zaključka nakupa ali izpolnjevanja naročil v živo, njegov obseg potrdite pri ponudniku aplikacije. Spremembe tarif, vidnih strankam, zahtevajo posebno previdnost.

• Lastnik trgovine ali vodja e-trgovine: odobri politiko pošiljanja, proračun in vedenje zaključka nakupa.
• Vodja izpolnjevanja naročil: preveri etikete, pakete, tiskalnike in posodobitve naročil.
• Vodja podpore strankam: preveri povezave za sledenje, jasnost sporočil in obravnavo izjem.
• Tehnični skrbnik, če je potreben: preveri integracije, dovoljenja in nasprotujoče si avtomatizacije.

Pred preizkusom določite merila sprejemljivosti. Na primer: vse izbrane košarice morajo vrniti predvidene možnosti dostave, natisnjene etikete se morajo ujemati z izbrano pošiljko, sporočila za sledenje pa morajo voditi do pravilnega paketa. To so predlagani pregledi, ne panožna merila uspešnosti.

Napake zabeležite glede na vzrok: nepravilni izvorni podatki, napaka v konfiguraciji, nepodprt potek dela ali vedenje programske opreme. Tako se izognete zavrnitvi ustrezne aplikacije zaradi težave z nastavitvijo, ki jo je mogoče odpraviti, ali sprejetju aplikacije, katere osnovni potek dela ne ustreza vaši trgovini.

Končno priporočilo: obdržite obstoječa orodja Shopify, kjer ustrezajo vašim potrebam, specializirane aplikacije dodajte samo za ugotovljene vrzeli, končno nastavitev pa odobrite šele, ko pravilno obravnava vaša zahtevna naročila. Točnost in jasna odgovornost sta pomembnejši od dolžine seznama funkcij.

Pogosta vprašanja

Ali potrebujem ločene aplikacije za tarife, etikete in sledenje?

Ne nujno. Vaša obstoječa nastavitev Shopify morda že obravnava nekatere od teh nalog, nekatere aplikacije pa pokrivajo več funkcij. Vsako funkcijo preverite neodvisno in drugo aplikacijo dodajte samo, če rešuje neizpolnjeno zahtevo, ne da bi ustvarila nasprotujoče si posodobitve ali sporočila.

Ali bo aplikacija za pošiljanje samodejno znižala moje stroške poštnine?

Ne. Rezultat je odvisen od tarif, ki so na voljo vašemu podjetju, podrobnosti pošiljke, izbire storitve in stroškov. Primerjajte enakovredne pošiljke in vključite strošek aplikacije. Orodje je lahko še vedno koristno, če zmanjša ročno delo, tudi kadar se poštnina ne spremeni.

Ali lahko obdržim potek dela z etiketami in dodam aplikacijo za sledenje?

Potencialno da. Potrdite, da vaš potek dela z etiketami v Shopify shranjuje točne informacije o prevozniku in sledenju ter da lahko aplikacija za sledenje uporablja te zapise. Preden jo omogočite za vsa naročila, preizkusite deljene pošiljke in nastavitve obvestil.

Zakaj stran za sledenje še vedno prikazuje, da prevoznik čaka na paket?

Etiketa je bila morda ustvarjena, preden je prevoznik paket prejel ali skeniral. Preverite zapis izpolnitve naročila in zgodovino sledenja pri prevozniku. Aplikacija za sledenje lahko prikaže razpoložljive posodobitve, vendar ne more neodvisno potrditi fizičnega premika, ki ni bil zabeležen.

Kaj moram preveriti pred izbiro plačljivega paketa?

Potrdite obračunsko enoto, razpoložljivost funkcij, pričakovano uporabo, obravnavo prekoračitev, pogoje odpovedi in združljivost z vašim natančnim potekom dela. Pred zavezo vprašajte ponudnika o vseh nerešenih zahtevah, zlasti o upravičenosti za zaključek nakupa, podpori računov prevoznikov in mednarodnih pošiljkah.

Viri

• Center pomoči Shopify: pošiljanje in dostava — vir za konfiguracijo pošiljanja Shopify in poteke dela pri izpolnjevanju naročil.
• Center pomoči Shopify: nastavitev tarif pošiljanja — vir za pristope k tarifam, nastavitev in veljavne zahteve.
• Shopify App Store: 17TRACK — uradni seznam funkcij sledenja aplikacije in informacij o paketih.