Dimerco Tracking

Sobre a Dimerco

A Dimerco é uma provedora global de agenciamento de cargas e logística que atende cadeias de suprimentos internacionais. Um envio da Dimerco pode ser organizado como frete aéreo, frete marítimo, logística relacionada à alfândega ou operação de logística contratada, em vez de ser uma encomenda de consumidor entregue por um único operador postal de ponta a ponta. Por isso, o registro do envio, a referência da reserva e o identificador da última milha podem ser diferentes.

Relações entre entidades de transporte

Resposta rápida

Insira o identificador do envio da Dimerco fornecido pelo remetente ou pelo contato de logística em uma busca compatível da 17TRACK. Se o resultado estiver vazio, primeiro verifique se você inseriu uma reserva, um conhecimento aéreo house, um conhecimento aéreo master ou uma referência de pedido em vez de um número de rastreamento de encomenda e, em seguida, pergunte ao remetente qual identificador está ativo.

Como rastrear encomendas da Dimerco

Um número de pedido identifica uma compra; um número de referência identifica uma transação comercial; um conhecimento aéreo house ou conhecimento de embarque identifica um transporte de carga; e um número de última milha identifica a entrega na rede de destino. Não presuma que esses identificadores sejam intercambiáveis.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os identificadores de carga da Dimerco são específicos da remessa. Os documentos de carga podem conter vários identificadores; portanto, não se deve usar apenas um prefixo ou comprimento para inferir o serviço ou o transportador físico.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Serviços e prazos de entrega

O prazo das remessas da Dimerco depende da cotação e da rota. O modo de transporte da carga, a origem, o destino, a disponibilidade de voos ou viagens marítimas, a prontidão da carga, a alfândega, os fins de semana, os feriados e o acordo de entrega no destino afetam a estimativa de entrega.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

A Dimerco não publica um calendário universal de entrega ao consumidor para todos os destinos e tipos de envio. Uma estimativa confiável do destino deve vir da cotação, da reserva e do parceiro de entrega no destino específicos, e não de uma média genérica por país.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

A chegada a um gateway de destino não é o mesmo que a liberação alfandegária. Pode ocorrer uma lacuna de rastreamento entre a consolidação, o movimento do voo ou da navegação, o processamento alfandegário e a aceitação pela entrega local.

Gestão de entregas e opções pós-envio

Alterações de endereço, agendamentos de entrega, retenções e redirecionamentos dependem da transportadora responsável, do status da carga e dos termos da reserva. Solicite alterações pelo escritório da Dimerco ou pelo remetente antes que o envio entre na etapa de entrega final.

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Restrições de envio e manuseio especial

Atendimento ao cliente

Prepare o identificador da remessa, a data de envio, a origem e o destino, o modo de serviço, a última leitura, a descrição da carga, o valor declarado e fotografias, quando relevante. Não publique endereços pessoais ou documentos comerciais completos em uma consulta pública de rastreamento.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas devem associar cada remessa aos identificadores house, master e de última milha, normalizar os eventos por marco e monitorar separadamente as exceções alfandegárias ou de transferência. Uma página de rastreamento para consumidores, um fluxo de trabalho de conta da Dimerco e uma API multic transportadora da 17TRACK são ferramentas diferentes.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. Dimerco official API
// Use the Dimerco account or regional business documentation for any
// carrier-specific endpoint and credentials. No public official example
// is included here without current endpoint and authentication evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer a Dimerco code from a URL slug or a shipment prefix.

Fontes e referências

• Dimerco — Site oficial da empresa. Dimerco
• Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliada à Dimerco.