Dimerco Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Dimerco για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

marketing@dimerco.comhttps://dimerco.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Dimerco

Η Dimerco είναι ένας παγκόσμιος πάροχος διαμεταφοράς εμπορευμάτων και logistics που εξυπηρετεί διεθνείς αλυσίδες εφοδιασμού. Μια αποστολή της Dimerco μπορεί να οργανωθεί ως αεροπορική μεταφορά, θαλάσσια μεταφορά, τελωνειακή διαχείριση ή μεταφορά στο πλαίσιο συμβατικών logistics, αντί για καταναλωτικό δέμα που παραδίδεται από έναν ενιαίο ταχυδρομικό φορέα από την αρχή έως το τέλος. Επομένως, η καταχώριση της αποστολής, η αναφορά κράτησης και το αναγνωριστικό παράδοσης στο τελευταίο στάδιο μπορεί να διαφέρουν.

Πεδίο	Επαληθευμένη περιγραφή
Επίσημος ιστότοπος	https://dimerco.com/
Τύπος μεταφορέα	Διαμεταφορέας εμπορευμάτων και πάροχος ολοκληρωμένων υπηρεσιών logistics.
Κύριος ρόλος στην παρακολούθηση	Η Dimerco μπορεί να συντονίζει τη μετακίνηση της αποστολής και να παρέχει πληροφορίες σε επίπεδο αποστολής· ο πραγματικός μεταφορέας σε κάθε στάδιο εξαρτάται από την κράτηση και τον τρόπο μεταφοράς.
Ταυτότητα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που παρέχεται από το γραφείο της Dimerco, τον αποστολέα ή το σύστημα κρατήσεων. Μια φορτωτική αεροπορικής μεταφοράς οικιακού επιπέδου, μια κύρια φορτωτική αεροπορικής μεταφοράς, μια φορτωτική, ένας αριθμός κράτησης και ένας αριθμός παράδοσης τελευταίου σταδίου εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση με τη Dimerco

Dimerco

Η Dimerco συντονίζει υπηρεσίες μεταφοράς εμπορευμάτων και logistics· ο επιλεγμένος τρόπος μεταφοράς καθορίζει τον επιχειρησιακό μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις του δικτύου της Dimerco

Αεροπορικοί, θαλάσσιοι και χερσαίοι φορείς εκμετάλλευσης	Αυτά τα μέρη μπορεί να μεταφέρουν στην πράξη μια αποστολή στο πλαίσιο κράτησης που οργανώθηκε από τη Dimerco. Οι σαρώσεις τους μπορεί να εμφανίζονται στο ιστορικό της αποστολής, χωρίς αυτό να σημαίνει ότι ο φορέας εκμετάλλευσης εξέδωσε την αρχική αναφορά της Dimerco.
Τελωνειακές αρχές	Οι τελωνειακές αρχές αξιολογούν τις δηλώσεις εισαγωγής ή εξαγωγής. Ένα τελωνειακό συμβάν αποτελεί ρυθμιστικό σημείο ελέγχου και δεν αποδεικνύει ότι η αποστολή έχει αποδεσμευτεί ή παραδοθεί.
Μεταφορέας παράδοσης τελευταίου σταδίου	Η εταιρεία παράδοσης στον προορισμό μπορεί να εκδώσει ή να χρησιμοποιεί έναν τοπικό αριθμό παράδοσης. Ζητήστε από τον αποστολέα να συσχετίσει αυτόν τον αριθμό με την κράτηση της Dimerco.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης που εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς· δεν εκτελεί αποστολές της Dimerco.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής της Dimerco που σας παρέχεται από τον αποστολέα ή την επαφή logistics σε μια υποστηριζόμενη αναζήτηση στο 17TRACK. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε κράτηση, φορτωτική αεροπορικής μεταφοράς οικιακού επιπέδου, κύρια φορτωτική αεροπορικής μεταφοράς ή αναφορά παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης δέματος και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα ποιο αναγνωριστικό είναι ενεργό.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει μια αποστολή, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Dimerco

Διαδρομή	Ενέργεια
Διαδρομή μέσω Dimerco ή αποστολέα	Χρησιμοποιήστε την αναφορά αποστολής ή κράτησης που παρέχεται από το γραφείο της Dimerco, τον πωλητή ή τον πράκτορα εμπορευματικών μεταφορών και ζητήστε το αντίστοιχο ιστορικό συμβάντων.
Διαδρομή μέσω 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το πλήρες αναγνωριστικό και ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα το ενεργό αναγνωριστικό αποστολής, τον τρόπο μεταφοράς, την προέλευση, τον προορισμό και την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα.
Δεν υπάρχει πρώτη σάρωση	Ενδέχεται να υπάρχει κράτηση ή ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει αν το φορτίο παραδόθηκε στον εκτελούντα μεταφορέα.

Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια επιχειρηματική συναλλαγή· μια φορτωτική αεροπορικής μεταφοράς ή θαλάσσια φορτωτική προσδιορίζει μια μετακίνηση φορτίου· και ένας αριθμός μεταφοράς τελευταίου μιλίου προσδιορίζει την παράδοση στο δίκτυο προορισμού. Μην θεωρείτε ότι αυτά τα αναγνωριστικά είναι εναλλάξιμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά φορτίου της Dimerco αφορούν συγκεκριμένες αποστολές. Τα έγγραφα φορτίου μπορεί να περιέχουν αρκετά αναγνωριστικά, επομένως δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα ή το μήκος για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την υπηρεσία ή τον πραγματικό μεταφορέα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Φορτωτική αεροπορικής μεταφοράς

Αλφαριθμητική ή αριθμητική αναφορά που παρέχεται στο έγγραφο φορτίου· χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή και διατηρήστε τα σημαντικά γράμματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά φορτίου της Dimerco

Κύρια φορτωτική αεροπορικής μεταφοράς	Μια κύρια αναφορά μπορεί να προσδιορίζει τη συγκεντρωμένη μετακίνηση και να εμφανίζει λιγότερα συμβάντα παράδοσης σε επίπεδο αποστολής από μια επιμέρους αναφορά.
Θαλάσσια φορτωτική ή κράτηση	Οι θαλάσσιες και πολυτροπικές αποστολές μπορούν να αναζητηθούν με αναφορά κράτησης ή φορτωτικής μέσω του αρμόδιου γραφείου φορτίου ή της πύλης του μεταφορέα.
Αναγνωριστικό τελευταίου μιλίου	Ένας συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό μπορεί να εκδώσει ξεχωριστό αριθμό μετά την παράδοση. Ο πωλητής ή η επαφή της Dimerco θα πρέπει να παρέχει τη συσχέτιση.
Κανονικοποίηση	Αντιγράψτε πρώτα το αναγνωριστικό ακριβώς. Αν μια πύλη απορρίπτει κενά ή σημεία στίξης, δοκιμάστε τους ίδιους χαρακτήρες χωρίς κενά ή ενωτικά· μην αφαιρείτε ποτέ γράμματα που διακρίνουν μια αναφορά.
Χειρισμός παραδειγμάτων	Χρησιμοποιήστε καλυμμένα παραδείγματα όπως DM###### ή AWB #### ######. Αυτά τα παραδείγματα είναι ενδεικτικά και δεν αποτελούν αριθμούς αποστολών που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αναζήτηση.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν	Υπάρχει καταχώριση ή προειδοποίηση· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων εφοδιαστικής ή σκελών μεταφοράς. Περιμένετε το επόμενο συμβάν, εκτός αν ο αποστολέας έχει λάβει ειδοποίηση εξαίρεσης.
Τελωνειακή επεξεργασία	Τα έγγραφα ή τα εμπορεύματα βρίσκονται υπό τελωνειακό έλεγχο. Ο εισαγωγέας ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να καταβάλει τις επιβληθείσες χρεώσεις.
Παραδόθηκε	Ένα συμβάν παράδοσης αναφέρθηκε από τον αρμόδιο φορέα στον προορισμό. Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης και την τοποθεσία παράδοσης αν τα εμπορεύματα λείπουν.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης, τεκμηρίωσης ή δρομολόγησης απαιτεί έλεγχο. Επικοινωνήστε πρώτα με τον αποστολέα, επειδή τα συμβατικά μέσα αποκατάστασης συνήθως ανήκουν στο μέρος που έκανε την κράτηση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος αποστολής της Dimerco εξαρτάται από την προσφορά και τη διαδρομή. Ο τρόπος μεταφοράς φορτίου, η προέλευση, ο προορισμός, η διαθεσιμότητα πτήσεων ή δρομολογίων, η ετοιμότητα του φορτίου, το τελωνείο, τα σαββατοκύριακα, οι αργίες και η ρύθμιση παράδοσης στον προορισμό επηρεάζουν όλα την εκτίμηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Αεροπορική μεταφορά φορτίου	Επείγον ή διεθνές φορτίο που μεταφέρεται αεροπορικώς βάσει κράτησης συγκεκριμένης αποστολής.
Θαλάσσια μεταφορά φορτίου	Μεγαλύτερο ή λιγότερο επείγον διεθνές φορτίο που μεταφέρεται δια θαλάσσης.
Συμβατική εφοδιαστική	Αποθήκευση, εκτέλεση παραγγελιών ή λειτουργίες εφοδιαστικής αλυσίδας που οργανώνονται για επιχειρηματικούς πελάτες.

Χρόνος παράδοσης

Μετακίνηση	Οδηγίες χρόνου
Αεροπορική μεταφορά φορτίου	Χρησιμοποιήστε την προσφορά αποστολής ή την επιβεβαίωση κράτησης· τα στοιχεία της μεταφοράς και του τελωνείου είναι ξεχωριστά.
Θαλάσσια μεταφορά φορτίου	Χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα δρομολογίων και την επιβεβαίωση κράτησης· ο χρόνος στο λιμάνι, η μεταφόρτωση και ο χρόνος εκτελωνισμού μπορούν να αλλάξουν την εκτίμηση.
Τελική παράδοση	Το ραντεβού του συνεργάτη στον προορισμό, η περιοχή παράδοσης και η αποδέσμευση εισαγωγής καθορίζουν την ημερομηνία παράδοσης του τελευταίου μιλίου.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Η Dimerco δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο ημερολόγιο παράδοσης για καταναλωτές για κάθε προορισμό και τύπο αποστολής. Μια αξιόπιστη εκτίμηση για τον προορισμό πρέπει να προκύπτει από τη συγκεκριμένη προσφορά, την κράτηση και τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό, και όχι από έναν γενικό μέσο όρο χώρας.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε μόνο τα τυχαία κενά μετά την αντιγραφή του πρωτοτύπου· επαληθεύστε αν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό κράτησης, μεταφοράς φορτίου ή παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Δεν υπάρχει ενημέρωση	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή του φορτίου, το τρέχον σκέλος μεταφοράς και τον σωστό μεταφορέα εκτέλεσης.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε τα αιτήματα για έγγραφα, τα στοιχεία του εισαγωγέα και τους υπολογισμένους δασμούς με τον αποστολέα ή την επαφή στο τελωνείο.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε τους χώρους παραλαβής, τα γραφεία ασφαλείας και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε άμεσα τον πωλητή.
Κατεστραμμένο ή χαμένο	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, διατηρήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον συμβατικό αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης ή αξίωση για τη μεταφορά.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσετε
Κράτηση και παραλαβή από την αφετηρία	Η Dimerco ή ο αντιπρόσωπός της λαμβάνει τις οδηγίες αποστολής· μια καταχώριση κράτησης από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Το φορτίο περνά από τον χειρισμό στην αφετηρία, τις διαδικασίες ασφαλείας ή εξαγωγής και το επιλεγμένο αεροπορικό, θαλάσσιο ή χερσαίο σκέλος.
Τελωνείο εισαγωγής	Ο εισαγωγέας ή ο ορισμένος τελωνειακός αντιπρόσωπος ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσει έγγραφα ή να εξοφλήσει χρεώσεις.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας τοπικός φορέας παράδοσης μπορεί να παραλάβει το φορτίο και να δημιουργήσει ξεχωριστό συμβάν ή αναγνωριστικό για την παράδοση τελευταίου μιλίου.

Η άφιξη σε πύλη προορισμού δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση. Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις μεταξύ της ενοποίησης, της κίνησης της πτήσης ή του πλοίου, της τελωνειακής επεξεργασίας και της αποδοχής από τον τοπικό φορέα παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, τα ραντεβού παράδοσης, οι αναστολές και η επαναδρομολόγηση εξαρτώνται από τον μεταφορέα εκτέλεσης, την κατάσταση του φορτίου και τους όρους της κράτησης. Ζητήστε αλλαγές μέσω του γραφείου της Dimerco ή του αποστολέα πριν η αποστολή εισέλθει στην τελική παράδοση.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση και υπεύθυνος φορέας
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν ένα συμβάν είναι ασαφές ή λείπει· ο αποστολέας ή ο πελάτης που έκανε την κράτηση πρέπει να επικοινωνήσει με το αρμόδιο γραφείο της Dimerco.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο συμβατικός δικαιούχος της αξίωσης πρέπει να ακολουθήσει τους όρους της κράτησης και να διατηρήσει τιμολόγια, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία και αρχεία παράδοσης.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη βάσει της συμφωνίας πώλησης· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Πρακτικός έλεγχος
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε την αποδοχή ανάλογα με το μέσο μεταφοράς, την ταξινόμηση, τη συσκευασία, τις δηλώσεις και την έγκριση του μεταφορέα πριν από την παράδοση προς μεταφορά.
Μπαταρίες και υγρά	Δηλώστε με ακρίβεια το περιεχόμενο και επαληθεύστε τους περιορισμούς της διαδρομής· οι εσφαλμένες δηλώσεις μπορούν να προκαλέσουν αναστολή ή επιστροφή.
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Προετοιμάστε εμπορικά τιμολόγια, περιγραφές, αξίες, στοιχεία προέλευσης και άδειες, όπου απαιτούνται από τον προορισμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Ιστότοπος της Dimerco	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Dimerco και χρησιμοποιήστε την κατάλληλη περιφερειακή διαδρομή επικοινωνίας ή τη διαδρομή επικοινωνίας για την υπηρεσία.
Αποστολέας ή πωλητής	Η καλύτερη πρώτη επαφή για παραγγελίες από πλατφόρμες αγοράς, ελλιπή αναγνωριστικά, αξιώσεις, εμπορικά έγγραφα και την ιδιοκτησία της κράτησης.
Φορέας παράδοσης στον προορισμό	Χρησιμοποιήστε το αφού εμφανιστεί στο ιστορικό συμβάντων ένας τοπικός αριθμός παράδοσης ή ένας πάροχος προορισμού.

Προετοιμάστε το αναγνωριστικό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του φορτίου, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες, όπου χρειάζεται. Μην δημοσιεύετε προσωπικές διευθύνσεις ή πλήρη εμπορικά έγγραφα σε δημόσιο ερώτημα παρακολούθησης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να αντιστοιχίζουν κάθε αποστολή στα αναγνωριστικά house, master και τελευταίου σκέλους, να κανονικοποιούν τα συμβάντα ανά ορόσημο και να παρακολουθούν ξεχωριστά τις εξαιρέσεις τελωνείου ή παράδοσης. Μια σελίδα παρακολούθησης για καταναλωτές, μια ροή εργασίας λογαριασμού Dimerco και ένα API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK είναι διαφορετικά εργαλεία.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση λογαριασμού ή πύλης

Dimerco

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ενσωμάτωση της Dimerco

Κάλυψη μεταφορέων	Η κάλυψη αποστολών εξαρτάται από τον λογαριασμό Dimerco, τα δεδομένα κράτησης και τους συμμετέχοντες συνεργαζόμενους μεταφορείς.
Κύρια χρήση	Ορατότητα επιχειρηματικών αποστολών, συμφωνία στοιχείων και διαχείριση εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότητας	Λάβετε τα διαπιστευτήρια και τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης απευθείας από την αρμόδια επιχειρηματική επαφή της Dimerco.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Επιβεβαιώστε τις υποστηριζόμενες λειτουργίες, τα όρια και τον σχεδιασμό ειδοποιήσεων στην ισχύουσα τεκμηρίωση του λογαριασμού.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων και κανονικοποιημένα συμβάντα αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Απαιτούνται διαπιστευτήρια κεφαλίδας 17token για το τεκμηριωμένο endpoint παρακολούθησης.
Δυνατότητα παρακολούθησης και παρτίδων	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται έναν JSON πίνακα εγγραφών παρακολούθησης.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ την αποστολή μου με Dimerco;

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που σας έδωσε ο αποστολέας ή η επαφή σας στην Dimerco στο κατάλληλο σύστημα παρακολούθησης ή δοκιμάστε το 17TRACK για τα υποστηριζόμενα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Dimerco;

Αναζητήστε τον στην κράτηση μεταφοράς, στην ειδοποίηση αποστολής, στην αεροπορική φορτωτική house, στη φορτωτική ή στο μήνυμα αποστολής του πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Dimerco;

Τα αναγνωριστικά αποστολών της Dimerco μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς και το έγγραφο, επομένως η ακριβής μορφή θα πρέπει να αντιγράφεται από το αρχείο της αποστολής.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Dimerco;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού το σχετικό σύστημα λάβει ή επεξεργαστεί τα δεδομένα της αποστολής· μια εγγραφή κράτησης μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Dimerco;

Το φορτίο μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σκελών μεταφοράς, υπό τελωνειακό έλεγχο ή να αναμένει σάρωση από συνεργάτη· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον τρέχοντα υπεύθυνο φύλαξης.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της Dimerco;

Η παράδοση εξαρτάται από τη συμφωνημένη διαδρομή, τον τρόπο μεταφοράς, την ετοιμότητα του φορτίου, το τελωνείο και τη ρύθμιση του τελευταίου σκέλους· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση της κράτησης αντί για έναν γενικό μέσο όρο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Dimerco;

Εξετάστε την αιτία της εξαίρεσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον πάροχο παράδοσης στον προορισμό για να διορθώσετε τις πληροφορίες πρόσβασης, διεύθυνσης ή ραντεβού.

8. Η παρακολούθηση της Dimerco αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει την αποστολή. Τι κάνω τώρα;

Ελέγξτε τους χώρους παραλαβής, το προσωπικό του κτιρίου και τους γείτονες, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε αμέσως τον πωλητή ή τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Dimerco;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον συμβατικό αποστολέα να ανοίξει την κατάλληλη έρευνα μεταφοράς ή αξίωση.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Dimerco για μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας της περιοχής στον επίσημο ιστότοπο της Dimerco ή ξεκινήστε με τον αποστολέα που οργάνωσε την κράτηση.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η αναφορά κράτησης της Dimerco ίδια με τον αριθμό παρακολούθησης του τελευταίου σκέλους;

Όχι. Μια αναφορά κράτησης ή μεταφοράς μπορεί να προσδιορίζει τη διευθετημένη μετακίνηση, ενώ ένας πάροχος στον προορισμό μπορεί να χρησιμοποιεί ξεχωριστό αναγνωριστικό παράδοσης.

12. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο της Dimerco ότι η αποστολή έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη σε πύλη και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα· ο εισαγωγέας μπορεί να χρειάζεται ακόμη να προσκομίσει έγγραφα ή να εξοφλήσει χρεώσεις.

13. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μεταξύ συνεργατών της Dimerco;

Η ευθύνη ακολουθεί τη φυσική και συμβατική παράδοση· μια προειδοποίηση πριν από την αποστολή δεν αποδεικνύει την αποδοχή, επομένως χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη σάρωση και τους όρους της κράτησης.

14. Μπορεί η 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της Dimerco;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης πρέπει να ζητούνται μέσω του αποστολέα, του γραφείου της Dimerco ή του συνεργαζόμενου μεταφορέα στον προορισμό, όταν το στάδιο της αποστολής το επιτρέπει.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Dimerco μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν τις απαιτήσεις ενσωμάτωσης από την επαφή τους στη Dimerco ή να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

API παρακολούθησης

// 1. Dimerco official API
// Use the Dimerco account or regional business documentation for any
// carrier-specific endpoint and credentials. No public official example
// is included here without current endpoint and authentication evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer a Dimerco code from a URL slug or a shipment prefix.