GTD Volgen

Voer het GTD-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

Volgen

Over GTD

GTD is de naam van de vervoerder die voor deze trackinggids is verstrekt. De specifieke dienstverlening voor zendingen, trackingidentificatoren, leveringsnormen, overdrachtspartners en ondersteuningskanalen moeten worden gecontroleerd aan de hand van de actuele informatie die op de officiële GTD-website wordt gepubliceerd.

Geverifieerd item	Officiële referentie
Officiële website	Officiële GTD-website
Trackingbron	Gebruik de tracking- of verzendingsondersteuningspagina die op de officiële GTD-website is gepubliceerd en volg de instructies voor de betreffende zending.

Pro tip: Een bestelnummer van een marktplaats is niet noodzakelijkerwijs een trackingnummer van een vervoerder. Gebruik de identificator die in de verzendingsmelding, het verzendlabel, de bon of het trackingresultaat van de vervoerder wordt weergegeven.

Snel antwoord

Als je een GTD-zending wilt controleren, voer je de door de afzender verstrekte trackingidentificator in op de officiële GTD-trackingpagina of in 17TRACK. Als er geen resultaat verschijnt, controleer dan eerst de tekens, verwijder per ongeluk ingevoegde spaties of leestekens, controleer of de verkoper het pakket heeft overgedragen en vraag de afzender of het nummer een bestelreferentie is in plaats van een trackingnummer.

17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform. Het toont beschikbare gebeurtenissen van vervoerders, maar vervoert geen pakketten, wijzigt geen bezorgadressen, keurt geen terugbetalingen goed, opent geen onderzoeken bij vervoerders en beslist niet over claims.

GTD-pakketten volgen

De meest betrouwbare werkwijze is om te beginnen met de door de afzender verstrekte identificator en het resultaat van de officiële GTD-bron te vergelijken met de beschikbare gebeurtenissen in 17TRACK.

Trackingroute	Aanbevolen actie
Officiële GTD-route	Open de officiële GTD-website, zoek de tracking- of verzendingsondersteuningspagina, voer de identificator precies in zoals deze is verstrekt en sla de weergegeven gebeurtenisgeschiedenis op.
17TRACK-route	Open 17TRACK, voer de identificator in, laat waar mogelijk de vervoerder automatisch detecteren en vergelijk de recentste gebeurtenis met de officiële bron.
Route via verkoper of marktplaats	Open de verzendingsmelding en bevestig de trackingidentificator, de herkomst, de bestemming en eventuele vermelde vervoerder voor de overdracht voordat je contact opneemt met de ondersteuning.

Een label kan worden aangemaakt voordat een pakket zijn eerste fysieke acceptatiescan krijgt. Een leeg resultaat kan daarom betekenen dat de identificator nieuw is, verkeerd is ingevoerd, aan een andere vervoerder is toegewezen of nog wacht op de eerste gebeurtenis. De afzender is meestal het beste in staat om een onjuist nummer te corrigeren of een onderzoek aan te vragen.

Indelingen en voorbeelden van trackingnummers

Een openbaar formaat dat specifiek is voor een vervoerder kan niet veilig uitsluitend op basis van de merknaam worden afgeleid. Beschouw een bestelnummer, factuurnummer, klantreferentie of nummer van een verzendingsmelding niet als een GTD-trackingnummer, tenzij de afzender of het trackingresultaat dit als zodanig identificeert.

Indeling van trackingnummer

Identificatorcategorie

Veilige interpretatie

Trackingidentificator van de vervoerder

Gebruik de exacte identificator die in de verzendbevestiging staat of op het verzendlabel wordt weergegeven; een gemaskeerd voorbeeld zoals TRACK-#### dient uitsluitend ter illustratie.

Alle details over trackingidentificatoren van vervoerders bekijken

Uitgegeven door	De uitgevende partij hangt af van de verzendingsregeling en kan de genoemde vervoerder, een logistieke dienstverlener van herkomst of een postbedrijf zijn.
Waar deze voorkomt	Veelvoorkomende locaties zijn een e-mail over de verzending, de bestelpagina van de verkoper, het verzendlabel, de bon of een melding van de vervoerder.
Trackingbereik	Eén identificator kan slechts één transportfase dekken, of aan een zending gekoppeld blijven nadat deze aan een partner is overgedragen.
Voorbehoud	Een voorvoegsel of lengte op zichzelf geeft niet aan welke dienst of vervoerder wordt gebruikt, en evenmin wie de zending momenteel fysiek beheert.

Bestel- of referentienummer van de verkoper

Gebruik dit om de aankoop bij de verkoper te vinden. Het levert mogelijk geen gebeurtenissen van de vervoerder op in een externe trackingtool.

Alle details over referenties van verkopers bekijken

Uitgegeven door	Het systeem van de verkoper, marktplaats of het magazijn.
Waar deze voorkomt	Bestelbevestiging, factuur, accountpagina of correspondentie met de klantenservice.
Volgende stap	Vraag de verkoper om de trackingcode van de zending als deze niet in het verzendbericht staat.

Trackingstatussen en betekenissen

De formulering van statussen verschilt per vervoerderssysteem. De praktische betekenis hangt ervan af of het om een gebeurtenis voor gegevensvoorbereiding, een fysieke scan, een douanegebeurtenis, een bezorgpoging of een definitieve bezorging gaat.

Sneloverzicht van statussen

Statusfase

Directe interpretatie

Voor verzending of label aangemaakt

Er kunnen verzendgegevens bestaan, maar het fysieke pakket heeft mogelijk nog geen acceptatiescan gekregen. Vraag de afzender om de overdracht te bevestigen.

Bekijk alle details over de status vóór verzending

Verantwoordelijke partij	De afzender of het verzendplatform bepaalt doorgaans de volgende actie totdat de fysieke acceptatie is geregistreerd.
Wat gebeurt er vervolgens	Na de overdracht kan een acceptatie-, ophaal- of verwerkingsgebeurtenis verschijnen.
Actie voor de klant	Controleer de identificatiecode en neem contact op met de afzender als het pakket als verzonden is aangeduid, maar er geen fysieke gebeurtenis verschijnt.

Onderweg

De zending heeft een verplaatsings- of verwerkingsgebeurtenis. Tussen faciliteiten of tijdens een overdracht aan een partner kunnen scans onregelmatig plaatsvinden.

Douane of overdracht

De zending wordt mogelijk aan de grens verwerkt of verplaatst tussen transportsystemen; aankomst bij een gateway is niet hetzelfde als vrijgave door de douane.

Bezorging onderweg of bezorgpoging

Er vindt een lokale bezorgstap plaats of er is een poging gedaan. Controleer de instructies bij de gebeurtenis en de bezorglocatie.

Bezorgd

Er is een bezorggebeurtenis geregistreerd. Als het pakket ontbreekt, controleer dan de bezorglocatie, huisgenoten, receptie, buren en eventuele informatie over het bewijs van bezorging voordat je escaleert.

Uitzondering of retourzending

Een obstakel vereist mogelijk actie, of de zending wordt mogelijk teruggestuurd naar de afzender. De afzender moet de instructies van de vervoerder en de contactroute controleren.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Begin met de tekst van de gebeurtenis en de partij die de volgende stap beheert. Een trackingplatform kan een gebeurtenis tonen, terwijl de afzender, vervoerder, douaneautoriteit of lokale bezorgdienst de oplossing kan bepalen.

Probleem en oplossing

Probleem of status	Eerste actie
Ongeldig nummer	Voer de identificatiecode opnieuw exact in, controleer verwarrende tekens en vraag de afzender of het om een orderreferentie gaat.
Geen gebeurtenissen	Wacht op de eerste scan na de overdracht en vraag de afzender vervolgens om de verzending en toewijzing aan een vervoerder te controleren.
Geen update tijdens transport	Vergelijk de meest recente gebeurtenis met de verwachte route, houd rekening met hiaten in verwerking of overdracht en escaleer via de afzender wanneer de zending aanzienlijk te laat is.
Bezorgingsuitzondering of mislukte poging	Lees de instructies bij de gebeurtenis, controleer het adres en de toegang voor bezorging en volg het proces voor de volgende stap van de vervoerder of lokale bezorgdienst.
Bezorgd maar ontbreekt	Controleer de veranda, brievenbus, receptie, huisgenoten en buren; bekijk het bewijs van bezorging en neem daarna snel contact op met de afzender.
Vastgehouden bij de douane	Controleer of de autoriteit in het bestemmingsland of de bezorgdienst documenten, invoerrechten of informatie over de ontvanger opvraagt. Beschouw een aankomstscan niet als een vrijgavescan.
Verloren of beschadigd pakket	Bewaar de verpakking en het bewijsmateriaal, breng de afzender op de hoogte en gebruik de toepasselijke onderzoeks- of claimprocedure van de vervoerder. 17TRACK kan geen claim of terugbetaling goedkeuren.
Teruggestuurd naar de afzender	Vraag de afzender waarom de retourzending is gestart en of een gecorrigeerd adres, een nieuwe verzending of een terugbetalingsprocedure beschikbaar is.

Klantenservice

Gebruik de officiële GTD-website voor de actuele supportroute. Bereid voordat je contact opneemt met support de trackingcode, gegevens van afzender en ontvanger, verzenddatum, meest recente gebeurtenis, omschrijving van de dienst, bezorgadres en eventuele foto's of waardedocumenten voor die relevant zijn voor het probleem.

Klantenservice

Kanaal	Beste gebruik
Officiële GTD-website	Open de officiële website en gebruik de huidige tracking-, contact- of supportmethode die daar wordt weergegeven.
Afzender of marktplaats	Gebruik deze route voor een onjuist trackingnummer, een terugbetaling door de verkoper, een vervanging, een correctie van het verzendlabel of een door de afzender gestart verzoek aan de vervoerder.
17TRACK	Gebruik 17TRACK om beschikbare gebeurtenissen bij ondersteunde vervoerders te vergelijken; het kan bezorginstructies niet wijzigen en geen claim verwerken.

Tracking-API

API

// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.