ABT Следење

Внесете го бројот за следење ABT за да го проверите најновиот статус на испораката.

ozon@arbat9.comhttp://www.arbat9.com/

Следи

За ABT

ABT(AErBaTe или 阿尔巴特) е меѓународен логистички оператор со седиште во Кина, кој опслужува прекугранична е-трговија и трговски пратки, со деклариран фокус на Русија, Централна Азија и рускојазичните пазари. ABT опишува целосна услуга што опфаќа преземање во првата милја, извозна декларација, координација на царинењето, магистрален транспорт, складирање, испорака во дестинацијата и обратна логистика.

Поле	Потврдени информации
Официјално име за прикажување	ABT
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на ABT
Вид на превозник	Прекуграничен логистички оператор, посредник за товарен транспорт и оператор за интегрирано исполнување на нарачки.
Примарен регион	Од Кина до Русија, Централна Азија и рускојазичните пазари.
Страница за следење	Доставените официјални страници опишуваат визуелизирано следење, но не прикажуваат јавна URL-адреса за следење во потврдениот текст на страницата.
Главни клиенти	Прекугранични продавачи во е-трговија, трговски компании, фабрики, независни продавници, логистички компании и регионални платформи.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со ABT
ABT	ABT го координира прекуграничниот транспорт и поврзаните логистички услуги.
Мали пратки од е-трговија	ABT обезбедува решенија за прекугранични пратки за исполнување на нарачки од бизнис до потрошувач.
B2B магистрален транспорт	ABT организира транспорт со целосно и делумно натоварен камион за Русија и Централна Азија.
Складови и места за испорака	ABT ги интегрира претоварните, граничните, царинските и прекуокеанските складишта со испорака до дома, до пунктови и до пакетомат.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обединува достапните настани; таа не управува со транспортот на ABT и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил продавачот или што е прикажан во записот за испорака на ABT во официјалниот канал за поддршка на ABT, кога е достапен, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка, отстранете ги празнините и интерпункциските знаци и прашајте го продавачот дали етикетата физички е предадена. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на ABT

Најдете го бројот за следење во пораката за испраќање од продавачот, на испорачната етикета, на сметката или во записот за пратката на ABT.
Потврдете дека идентификаторот не е број на нарачка, референца на трговецот, број на фактура или референца на магацин.
Испратете го бројот преку официјалниот сервисен канал на ABT или преку 17TRACK.
Споредете го најновиот настан со фазата на пратката: претходна најава, преземање, извоз, магистрален транспорт, царинење, испорака во дестинацијата или враќање.
Ако бројот е нов, почекајте да се појави првото физичко скенирање; ако продавачот не може да го потврди предавањето, продавачот треба да го испита испраќањето.

Формати и примери на броеви за следење

Потврдените јавни страници на ABT не објавуваат универзален образец на броеви. Затоа, пратката може да има референца на ABT, идентификатор на партнер или идентификатор од поштенскиот оператор на потекло. Бројот што може да се препознае при пратка на ABT не значи нужно дека го издала ABT.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Референца на пратката на ABT

Форматот зависи од услугата и треба да се копира точно од записот за испорака.

Прикажи ги сите детали за референците на пратките на ABT

Издавач	Системот за резервации или логистика што го создал записот за пратката.
Каде го гледаат корисниците	Информации за испраќањето од продавачот, етикета или документација за пратката.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од услугата и поврзаните фази на транспортот.

Број на партнерот или на поштенскиот оператор од местото на испраќање

Може да биде алфанумерички или во поштенски формат; задржете го целосниот идентификатор, вклучувајќи ги наставките.

Прикажи ги сите детали за броевите на партнерот или на поштенскиот оператор од местото на испраќање

Издавач	Поштенскиот оператор или транспортниот партнер од местото на испраќање, каде што е применливо.
Сценарио за купувачот	Купувачот на онлајн-платформата може да го види овој број во е-пошта за испраќањето пред предавањето на пратката на операторот во дестинацијата.
Напомена	Префиксот сам по себе не треба да се користи за утврдување на услугата или на тековниот надлежен оператор.

Идентификатор на нарачката или референцата

Идентификатор создаден од трговецот; тој автоматски не претставува број за следење на транспортот.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Фаза и значење во животниот циклус
Етикетата е создадена / претходна најава	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршено физичко скенирање при приемот; продавачот треба да го потврди предавањето.
Преземено или прифатено	Учесник во логистиката го евидентирал приемот; обично следуваат сортирање или подготовка за извоз.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни делници; може да има празнини во скенирањето за време на магистралниот транспорт.
Царинска обработка	Документите или стоката се проверуваат; пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена.
На испорака	Страната за испорака во дестинацијата го доделила предметот на маршрута или пункт за испорака.
Испорачано / подготвено за преземање	Евидентиран е настан на испорака или преземање; проверете ја адресата, примачот, пунктот за преземање и деталите за доказот.
Исклучок / враќање	Проблем со испораката, адресата, царината или транспортот бара продавачот или одговорната страна за испорака да преземе дејство.

Услуги и рокови за испорака

Официјалниот опис на ABT опфаќа прекугранични пратки од е-трговија, B2B транспорт, складирање, интегрирана испорака од врата до врата и обратна логистика. Потврдените страници не објавуваат единствена гаранција за испорака или распоред по дестинации, па затоа клиентите треба да побараат понуда специфична за маршрутата пред да се потпрат на одреден датум.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Прекугранична пратка од е-трговија	B2C нарачки и обработка на мали пратки.
B2B прекуграничен транспорт	Превоз со целосно натоварен камион и превоз со делумно натоварен камион.
Складирање и обработка на нарачки	Складирање, претовар и испраќање на поединечни парчиња.
Обратна логистика	Враќања, проверка, повторно етикетирање и поврат на товарот.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Прекугранична пратка	Времето специфично за маршрутата се наведува во понудата за пратката; не е наведен универзален јавен стандард.
B2B транспорт	Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, царинската постапка, видот на товарот и планот на маршрутата.
Услуги за складирање и враќање	Времетраењето се утврдува според соодветната нарачка за складирање или обратна логистика.

Време на достава во земјата на дестинација

Земја или регион на дестинација	Напомена за планирање на маршрутата
Русија	Побарајте проценка специфична за пратката, која ги опфаќа царинењето и конечната достава.
Казахстан	Потврдете ја маршрутата, начинот на декларирање и опцијата за достава до дестинацијата пред испраќањето.
Узбекистан	Потврдете ја маршрутата, документацијата и организацијата на доставата на последната милја со ABT.
Киргистан	Побарајте проценка специфична за маршрутата и информација за потребните царински документи.
Таџикистан	Потврдете ја достапната услуга, прекуграничната маршрута и можноста за достава до соодветната точка.
Туркменистан	Потврдете го прифаќањето, царинската постапка и начинот на достава пред резервирањето.
Ерменија	Побарајте упатства за маршрута и царинско оформување специфични за дестинацијата.
Азербејџан	Потврдете ги царинските документи, достапноста на маршрутата и предавањето за достава на последната милја.
Белорусија	Потврдете ја тековната маршрута и условите за царинско оформување на стоката.
Монголија	Побарајте од ABT понуда за применливата прекугранична маршрута и начинот на достава.
Други пазари на руски јазик	Опфатот и времетраењето мора да се потврдат за точниот поштенски број и видот на пратката.

Корисен совет: Сметајте го наведениот рок за достава за проценка, освен ако договорот за пратката изречно не наведува гарантирана достава. Царинските постапки, викендите, празниците, временските услови, точноста на адресата, предавањата и пропуштените скенирања можат да го променат прикажаниот тек на времето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги празните места, споредете го бројот со евиденцијата на продавачот и потврдете дека станува збор за идентификатор на пратката.
Нема движење по креирањето на етикетата	Прашајте го продавачот дали ABT или партнерот за првата милја физички ја примил пратката.
Долг период без ажурирања	Проверете ја последната испорачателна локација, царинската фаза и очекуваниот интервал без скенирање; продавачот треба да поднесе логистичко барање за проверка.
Исклучок поврзан со адресата или доставата	Веднаш контактирајте го продавачот или одговорната страна за доставата со поправената адреса.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, приемниот пулт, членовите на домаќинството, соседите и местото за преземање, а потоа побарајте доказ за достава и побарајте од продавачот да спроведе истрага.
Задржано на царина	Потврдете дали се потребни фактура, документ за идентификација, плаќање данок или објаснување за производот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте го пакувањето и доказите; испраќачот треба да праша ABT за применливата постапка за истрага или поднесување барање во транспортот.
Враќање до испраќачот	Прашајте го продавачот зошто е активирано враќањето и дали се достапни ново испраќање или рефундација.

Меѓународен превоз, царинење и предавање меѓу превозници

Меѓународните пратки на ABT можат да минат низ неколку чувари. Електронското претходно известување не е исто што и физичкото предавање, а пристигнувањето во царинска испоставa не е исто што и пуштањето од царина.

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Преземање во местото на потекло	Првата карго страна ја презема стоката и создава податоци за приемот.
Извозна декларација и безбедност	Извозните документи и информациите за пратката се проверуваат пред поаѓањето.
Главен транспорт	Пратката се движи меѓу објектите на потекло и дестинација; видливоста на скенирањето може да биде прекината.
Царина на дестинацијата	Надлежниот орган на дестинацијата ја проценува дозволеноста, документите и евентуалните даноци.
Предавање на партнерот и последна милја	Партнерот за испорака на дестинацијата може да ја преземе пратката; оригиналниот број може да продолжи да се користи или со него може да се поврзе локален идентификатор.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт
Поддршка за испорака	Официјална страница за контакт; на страницата е наведен бројот 19102030057 за поддршка при испорака.
Деловни прашања	Официјална страница за контакт; на страницата е наведен бројот 19120159757 за деловни прашања.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, датум на испраќање, потекло и дестинација, вид на услуга, последно скенирање, адреса, опис на стоката, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето.

Во случај на проблем со нарачката, најпрво контактирајте го продавачот бидејќи испраќачот обично ја контролира истрагата за транспортот и комерцијалното враќање на средствата. Во случај на исклучок при испораката, доставете ја исправената адреса и одговорете на секое барање од царината без одложување.

Најчесто поставувани прашања

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку ABT?

Користете го бројот за следење од продавачот или записот за испорака на официјален канал за поддршка на ABT или на 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ABT?

Проверете ја е-поштата за испраќање, етикетата за испорака, сметката или документот за пратката што го доставил продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на ABT?

ABT не објавува еден универзален јавен образец на потврдениотите страници, затоа копирајте го целосниот идентификатор точно како што е издаден.

4. Кога ќе се појави првото скенирање од ABT?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе се поврзат со физичко скенирање при прием или обработка; самото креирање на етикетата не е доказ дека пратката е примена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку ABT?

Пратката можеби е меѓу објекти, го очекува предавањето или е во царинска обработка; побарајте од продавачот да го потврди последниот оперативен статус.

6. Колку време трае испораката преку ABT?

Времетраењето зависи од рутата и услугата; побарајте ја применливата проценка за потеклото, дестинацијата и стоката пред испраќањето.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку ABT?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, а потоа контактирајте го продавачот или партнерот за испорака на дестинацијата во врска со повторна испорака или преземање.

8. Што треба да направам ако ABT покажува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ги безбедните места, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и местата за преземање, а потоа побарајте доказ за испорака преку продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку ABT?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага за транспортот или постапка за рекламација.

10. Како можам да контактирам со ABT?

Користете ја официјалната страница за контакт или бројот за поддршка при испорака објавен таму, 19102030057.

ЧПП за експерти

11. Дали ABT ја извршува секоја транспортна етапа?

ABT опишува интегрирана логистичка координација низ преземањето, царинењето, главниот транспорт, складирањето и испораката, но во пратката сепак може да учествуваат одделни оперативни партнери.

12. Дали електронскиот запис за пратката е исто што и прифаќањето од превозникот?

Не. Претходното известување или креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката; физичкиот прием бара настан на прием или обработка.

13. Дали пристигнувањето на царината на дестинацијата значи дека пратката преку ABT е оцаринета?

Не. Пристигнувањето на царината значи дека проверката започнала или се очекува; ослободувањето бара надлежниот орган на дестинацијата да ја заврши постапката.

14. Дали меѓународна пратка преку ABT може да го задржи истиот број за следење по предавањето?

Може да го задржи оригиналниот идентификатор или да добие поврзан локален идентификатор; побарајте го поврзаниот број за следење за последната милја од продавачот.

15. Кој треба да започне истрага за загубена пратка преку ABT?

Испраќачот или продавачот обично треба да ја започне, бидејќи договорот за испорака и доказите за купувањето се кај таа страна.

16. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на пратка преку ABT?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да одобрува промени на адреса, повторна испорака, рефундирања или барања.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// Carrier official tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the verified ABT pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]