ABT Праћење

Unesite ABT broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

ozon@arbat9.comhttp://www.arbat9.com/

Прати

O kompaniji ABT

ABT(AErBaTe ili 阿尔巴特) je međunarodni logistički pružalac usluga sa sedištem u Kini, koji opslužuje prekograničnu e-trgovinu i trgovinske pošiljke, sa navedenim fokusom na Rusiju, Centralnu Aziju i tržišta na kojima se govori ruski. ABT opisuje svoju ulogu kao sveobuhvatnu, koja obuhvata preuzimanje u prvoj milji, izvoznu deklaraciju, koordinaciju carinskih postupaka, linijski transport, skladištenje, isporuku na odredištu i obrnutu logistiku.

Polje	Verifikovane informacije
Zvanični naziv za prikaz	ABT
Zvanična veb-stranica	Zvanična veb-stranica kompanije ABT
Vrsta prevoznika	Pružalac prekograničnih logističkih usluga, posrednik u transportu tereta i integrisani operater ispunjenja porudžbina.
Primarni region	Iz Kine ka Rusiji, Centralnoj Aziji i tržištima na kojima se govori ruski.
Stranica za praćenje	Dostavljene zvanične stranice opisuju vizuelizovano praćenje, ali u verifikovanom tekstu stranice ne navode javni URL za praćenje.
Glavni korisnici	Prodavci u prekograničnoj e-trgovini, trgovinske kompanije, fabrike, nezavisne prodavnice, logističke kompanije i regionalne platforme.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Odnos prema kompaniji ABT
ABT	ABT koordinira prekogranični transport i povezane logističke usluge.
Male pošiljke iz e-trgovine	ABT pruža rešenja za prekogranične pakete namenjena ispunjenju porudžbina između preduzeća i potrošača.
B2B linijski transport	ABT organizuje transport punim kamionom i zbirni transport za Rusiju i Centralnu Aziju.
Skladišta i mesta za isporuku	ABT integriše pretovarna, granična, carinska i prekomorska skladišta sa isporukom na adresu, na punktove i u paketomate.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objedinjavati dostupne događaje; ona ne upravlja ABT transportom niti odlučuje o zahtevima.

Kratak odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji vam je dostavio prodavac ili koji je prikazan na zapisu o ABT pošiljci u zvanični kanal podrške kompanije ABT, kada je dostupan, ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite razmake i interpunkciju i pitajte prodavca da li je nalepnica fizički predata. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca ili odobri zahtev.

Kako pratiti ABT pošiljke

Pronađite broj za praćenje u poruci prodavca o slanju, na otpremnoj nalepnici, računu ili zapisu o ABT pošiljci.
Potvrdite da identifikator nije broj porudžbine, referenca trgovca, broj fakture ili referenca skladišta.
Pošaljite broj putem zvaničnog servisnog kanala kompanije ABT ili platforme 17TRACK.
Uporedite najnoviji događaj sa fazom pošiljke: prethodna najava, preuzimanje, izvoz, linijski transport, carina, isporuka na odredištu ili povrat.
Ako je broj nov, sačekajte da se prikaže prvo fizičko skeniranje; ako prodavac ne može da potvrdi predaju, prodavac treba da istraži otpremu.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Verifikovane javne stranice kompanije ABT ne objavljuju univerzalni obrazac broja. Pošiljka zato može imati ABT referencu, identifikator partnera ili identifikator pošte porekla. Broj koji se može prepoznati tokom ABT pošiljke ne znači nužno da ga je izdao ABT.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac i upotreba

Referenca ABT pošiljke

Format zavisi od usluge i treba ga prepisati tačno iz evidencije o otpremi.

Pogledajte sve detalje za referentne oznake pošiljki ABT-a

Izdaje	Sistem za rezervacije ili logistiku koji je kreirao evidenciju o pošiljci.
Gde ga korisnici vide	Informacije o slanju prodavca, etiketa ili dokumentacija o pošiljci.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od usluge i povezanih faza transporta.

Broj partnera ili poštanskog operatora porekla

Može biti alfanumerički ili u poštanskom formatu; sačuvajte ceo identifikator, uključujući sufikse.

Pogledajte sve detalje za brojeve partnera ili poštanskih operatora porekla

Izdaje	Poštanski operator porekla ili transportni partner, gde je primenljivo.
Scenario kupca	Kupac na platformi može videti ovaj broj u imejlu o slanju pre predaje odredišnom operatoru.
Napomena	Sam prefiks ne treba koristiti za zaključivanje o usluzi ili trenutnom imaocu pošiljke.

ID porudžbine ili referentni ID

Identifikator koji je kreirao trgovac; on nije automatski broj za praćenje transporta.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Faza i značenje životnog ciklusa
Etiketa kreirana / prethodna najava	Podaci o pošiljci postoje, ali fizičko skeniranje pri prijemu možda još nije obavljeno; prodavac treba da potvrdi predaju.
Preuzeto ili prihvaćeno	Učesnik u logistici je evidentirao prijem; sortiranje ili priprema za izvoz obično slede.
U transportu	Pošiljka se kreće između objekata ili transportnih deonica; tokom linijskog transporta može doći do praznina u skeniranju.
Carinska obrada	Dokumenta ili roba se proveravaju; dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
Na dostavi	Odredišna dostavna strana je dodelila pošiljku dostavnoj ruti ili mestu preuzimanja.
Isporučeno / spremno za preuzimanje	Evidentiran je događaj dostave ili preuzimanja; proverite adresu, primaoca, mesto preuzimanja i detalje dokaza o uručenju.
Problem / povrat	Problem sa dostavom, adresom, carinom ili transportom zahteva postupanje prodavca ili odgovorne dostavne strane.

Usluge i rokovi isporuke

Zvanični opis kompanije ABT obuhvata prekogranične pakete iz elektronske trgovine, B2B transport, skladištenje, integrisanu dostavu od vrata do vrata i obrnutu logistiku. Proverene stranice ne objavljuju jednu garanciju isporuke niti raspored po odredištima, pa bi kupci trebalo da pribave ponudu za konkretnu rutu pre nego što se oslone na određeni datum.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Prekogranični paket iz elektronske trgovine	B2C porudžbine i realizaciju dostave malih paketa.
B2B prekogranični transport	Transport punih i delimičnih kamionskih pošiljki.
Skladištenje i realizacija porudžbina	Skladištenje, pretovar i pojedinačna otprema.
Obrnuta logistika	Povrati, pregled, ponovno označavanje i preuzimanje tereta.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
Prekogranični paket	Vreme za konkretnu rutu navodi se u ponudi za pošiljku; nije naveden univerzalni javni standard.
B2B transport	Vreme zavisi od polazišta, odredišta, carinskog postupka, vrste tereta i plana rute.
Usluge skladištenja i povrata	Vreme se određuje u skladu sa nalogom za odgovarajuće skladište ili povratnu logistiku.

Vreme isporuke u zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Napomena o planiranju rute
Rusija	Zatražite procenu za konkretnu pošiljku koja obuhvata carinjenje i završnu isporuku.
Kazahstan	Pre slanja potvrdite rutu, način podnošenja deklaracije i opciju isporuke na odredištu.
Uzbekistan	Potvrdite rutu, dokumentaciju i organizaciju isporuke poslednje milje sa ABT-om.
Kirgistan	Zatražite procenu za konkretnu rutu i zahteve u vezi sa carinskom dokumentacijom.
Tadžikistan	Potvrdite dostupnu uslugu, graničnu rutu i mogućnost isporuke na određenu adresu ili punkt.
Turkmenistan	Pre rezervacije potvrdite prihvat pošiljke, carinski postupak i način isporuke.
Jermenija	Zatražite uputstva za rutu i carinjenje specifična za odredište.
Azerbejdžan	Potvrdite carinsku dokumentaciju, dostupnost rute i primopredaju za završnu isporuku.
Belorusija	Potvrdite važeću rutu i zahteve za carinjenje robe.
Mongolija	Zatražite od ABT-a ponudu za odgovarajuću prekograničnu rutu i način isporuke.
Druga tržišta ruskog govornog područja	Pokrivenost i vreme moraju se potvrditi za tačan poštanski broj i vrstu pošiljke.

Korisni savet: Posmatrajte navedeni rok isporuke kao procenu, osim ako ugovor o pošiljci izričito ne navodi garanciju isporuke. Carina, vikendi, praznici, vremenski uslovi, kvalitet adrese, primopredaje i propuštena skeniranja mogu promeniti prikazanu vremensku liniju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uklonite razmake, uporedite broj sa evidencijom prodavca i potvrdite da je reč o identifikatoru pošiljke.
Nema kretanja nakon kreiranja etikete	Pitajte prodavca da li je ABT ili partner za početnu fazu transporta fizički preuzeo pošiljku.
Dug period bez ažuriranja	Proverite poslednji objekat, fazu carinjenja i očekivani razmak između skeniranja; prodavac bi trebalo da pokrene logističku proveru.
Izuzetak u vezi sa adresom ili isporukom	Odmah kontaktirajte prodavca ili odgovornu stranu za isporuku sa ispravljenom adresom.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, prijemni pult, članove domaćinstva, komšije i mesto za preuzimanje, a zatim zatražite dokaz o isporuci i zamolite prodavca da sprovede istragu.
Zadržano na carini	Potvrdite da li su potrebni faktura, identifikacioni dokument, plaćanje poreza ili objašnjenje proizvoda.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i dokaze; pošiljalac treba da pita ABT o odgovarajućem postupku istrage u transportu ili podnošenja reklamacije.
Vraćanje pošiljaocu	Pitajte prodavca zašto je povrat pokrenut i da li su dostupni novo slanje ili povraćaj novca.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Međunarodne pošiljke ABT-a mogu proći kroz nekoliko skrbnika. Elektronska prethodna najava nije isto što i fizička primopredaja, a dolazak u carinski objekat nije isto što i puštanje robe sa carine.

Faza	Šta korisnik treba da razume
Preuzimanje na mestu porekla	Operater prve milje preuzima robu i kreira podatke o prijemu.
Izvozna deklaracija i bezbednosna provera	Izvozna dokumenta i informacije o pošiljci proveravaju se pre polaska.
Linijski transport	Pošiljka se premešta između objekata na mestu porekla i odredištu; vidljivost skeniranja može biti privremeno prekinuta.
Carina na odredištu	Nadležni organ na odredištu procenjuje prihvatljivost, dokumenta i eventualne poreze.
Primopredaja partneru i poslednja milja	Dostavljač na odredištu može preuzeti paket; originalni broj može ostati u upotrebi ili se može povezati lokalni identifikator.

Korisnička podrška

Kanal	Verifikovani kontakt
Podrška za isporuku	Zvanična stranica za kontakt; na stranici je za podršku pri isporuci naveden broj 19102030057.
Poslovni upiti	Zvanična stranica za kontakt; na stranici je za poslovne upite naveden broj 19120159757.
Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, datum slanja, mesto porekla i odredište, vrsta usluge, poslednje skeniranje, adresa, opis robe, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja.

Ako postoji problem sa porudžbinom, najpre kontaktirajte prodavca jer pošiljalac uglavnom kontroliše istragu o transportu i komercijalni povraćaj novca. U slučaju problema sa isporukom, navedite ispravljenu adresu i bez odlaganja odgovorite na svaki zahtev carine.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj ABT paket?

Koristite broj za praćenje koji ste dobili od prodavca ili iz evidencije o slanju na zvaničnom kanalu ABT podrške ili na 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj ABT broj za praćenje?

Proverite imejl o slanju, otpremnu etiketu, račun ili dokument o pošiljci koji je dostavio prodavac.

3. Kako izgleda ABT broj za praćenje?

ABT ne objavljuje jedan univerzalni javni obrazac na verifikovanim stranicama, zato kopirajte kompletan identifikator tačno onako kako je izdat.

4. Kada će se pojaviti prvo ABT skeniranje?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što se podaci o pošiljci povežu sa fizičkim skeniranjem prijema ili obrade; samo kreiranje etikete ne dokazuje prijem.

5. Zašto se moje ABT praćenje ne ažurira?

Paket se možda nalazi između objekata, čeka primopredaju ili prolazi carinsku obradu; zamolite prodavca da proveri najnoviji operativni status.

6. Koliko traje ABT isporuka?

Vreme zavisi od rute i vrste usluge; pre slanja zatražite procenu koja važi za mesto porekla, odredište i robu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspelog pokušaja ABT isporuke?

Proverite adresu i obaveštenje o isporuci, a zatim kontaktirajte prodavca ili dostavljača na odredištu u vezi sa ponovnom isporukom ili preuzimanjem.

8. Šta treba da uradim ako ABT navodi da je paket isporučen, ali ne mogu da ga pronađem?

Proverite bezbedna mesta, recepciju, članove domaćinstva, komšije i lokacije za preuzimanje, a zatim zatražite dokaz o isporuci preko prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu ABT pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu o transportu ili podnese zahtev.

10. Kako mogu da kontaktiram ABT?

Koristite zvaničnu stranicu za kontakt ili broj za podršku pri isporuci objavljen na toj stranici, 19102030057.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li ABT obavlja svaki deo transporta?

ABT opisuje integrisanu koordinaciju logistike koja obuhvata preuzimanje, carinu, linijski transport, skladištenje i isporuku, ali u pošiljci i dalje mogu učestvovati odvojeni operativni partneri.

12. Da li je elektronska evidencija pošiljke isto što i prihvat od strane prevoznika?

Ne. Prethodna najava ili kreiranje etikete beleži podatke o pošiljci; fizički prijem zahteva događaj prijema ili obrade.

13. Da li dolazak na odredišnu carinu znači da je ABT paket ocarinjen?

Ne. Dolazak na carinu znači da je provera započeta ili da čeka na obradu; puštanje zahteva da nadležni organ na odredištu završi svoj postupak.

14. Može li međunarodna ABT pošiljka zadržati isti broj za praćenje nakon predaje?

Može zadržati originalni identifikator ili dobiti povezani lokalni identifikator; zatražite od prodavca povezani broj za praćenje dostave do krajnjeg odredišta.

15. Ko treba da pokrene istragu zbog gubitka ABT pošiljke?

Pošiljalac ili prodavac bi to obično trebalo da pokrene, jer se ugovor o otpremi i dokaz o kupovini nalaze kod te strane.

16. Može li 17TRACK promeniti adresu dostave za ABT?

Ne. 17TRACK prikazuje dostupne podatke o praćenju, ali ne može da odobri promenu adrese, ponovnu dostavu, povraćaj novca ili reklamacije.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// Carrier official tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the verified ABT pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]