ABT Sledování

Zadejte sledovací číslo ABT a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

ozon@arbat9.comhttp://www.arbat9.com/

Sledovat

O společnosti ABT

ABT(AErBaTe nebo 阿尔巴特) je mezinárodní logistický poskytovatel se sídlem v Číně, který zajišťuje přeshraniční zásilky v oblasti elektronického obchodu a obchodní přepravy se zaměřením na Rusko, Střední Asii a ruskojazyčné trhy. ABT uvádí, že zajišťuje celý proces od vyzvednutí v místě odeslání, vývozního celního prohlášení, koordinace celního řízení, dálkové přepravy, skladování a doručení v cílové zemi až po zpětnou logistiku.

Pole	Ověřené informace
Oficiální zobrazovaný název	ABT
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky ABT
Typ dopravce	Poskytovatel přeshraniční logistiky, zprostředkovatel nákladní přepravy a integrovaný provozovatel plnění objednávek.
Primární region	Z Číny do Ruska, Střední Asie a ruskojazyčných trhů.
Stránka pro sledování	Dodané oficiální stránky popisují vizualizované sledování, ale v ověřeném textu stránek neuvádějí veřejnou URL pro sledování.
Hlavní zákazníci	Prodejci v přeshraničním elektronickém obchodu, obchodní společnosti, továrny, nezávislé obchody, logistické společnosti a regionální platformy.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah k ABT
ABT	ABT koordinuje přeshraniční přepravu a související logistické služby.
Malé zásilky z elektronického obchodu	ABT poskytuje řešení pro přeshraniční zásilky určené k plnění objednávek mezi podniky a spotřebiteli.
Dálková přeprava B2B	ABT zajišťuje přepravu celými i částečnými náklady vozidel pro Rusko a Střední Asii.
Sklady a výdejní místa	ABT integruje překladiště, pohraniční, celní a zahraniční sklady s doručením domů, na výdejní místa a do schránek.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která může shromažďovat dostupné události; neprovozuje přepravu ABT ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky, které vám poskytl prodejce nebo které je uvedeno v přepravním záznamu ABT, do oficiálního kanálu podpory ABT, pokud je k dispozici, nebo do služby 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, ověřte, že jste použili sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, odstraňte mezery a interpunkci a zeptejte se prodejce, zda byla zásilka fyzicky předána. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky ABT

Sledovací číslo najdete ve zprávě prodejce o odeslání, na přepravním štítku, účtence nebo v záznamu zásilky ABT.
Ověřte, že identifikátor není číslem objednávky, referencí obchodníka, číslem faktury ani referencí skladu.
Odešlete číslo prostřednictvím oficiálního servisního kanálu ABT nebo služby 17TRACK.
Porovnejte nejnovější událost s fází zásilky: předběžné avízo, vyzvednutí, vývoz, dálková přeprava, celní řízení, doručení v cílové zemi nebo vrácení.
Pokud je číslo nové, počkejte, až se zobrazí první fyzický sken; pokud prodejce nemůže potvrdit předání, měl by prodejce prověřit odeslání.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Ověřené veřejné stránky ABT neuvádějí univerzální formát čísel. Zásilka proto může mít referenci ABT, identifikátor partnerského dopravce nebo identifikátor poštovního operátora v zemi původu. Číslo, které lze rozpoznat během přepravy zásilky ABT, nemusí nutně znamenat, že ho vydala společnost ABT.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů

Normalizovaný formát a použití

Reference zásilky ABT

Formát je specifický pro danou službu a měl by být přesně opsán z přepravního záznamu.

Zobrazit všechny podrobnosti o referencích zásilek ABT

Vydal	Rezervační nebo logistický systém, který vytvořil záznam o zásilce.
Kde jej uživatelé uvidí	Informace o odeslání prodejcem, štítek nebo dokumentace k zásilce.
Rozsah sledování	Viditelnost závisí na službě a navazujících fázích přepravy.

Číslo partnerského nebo výchozího poštovního operátora

Může obsahovat písmena i číslice nebo mít poštovní formát; uchovejte celý identifikátor včetně přípon.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech partnerského nebo výchozího poštovního operátora

Vydal	Výchozí poštovní operátor nebo přepravní partner, pokud je relevantní.
Scénář kupujícího	Kupující na marketplace může toto číslo vidět v e-mailu o odeslání před předáním zásilky v cílové zemi.
Upozornění	Samotná předpona by neměla sloužit k určení služby nebo aktuálního správce zásilky.

Číslo objednávky nebo referenční ID

Identifikátor vytvořený obchodníkem; automaticky se nejedná o přepravní číslo zásilky.

Stavy sledování a jejich význam

Stav	Fáze a význam životního cyklu
Štítek vytvořen / předběžné avízo	Údaje o zásilce existují, ale fyzické skenování při převzetí nemuselo proběhnout; prodejce by měl potvrdit předání.
Vyzvednuto nebo přijato	Účastník logistického procesu zaznamenal převzetí; obvykle následuje třídění nebo příprava k vývozu.
V přepravě	Zásilka se přesouvá mezi zařízeními nebo úseky přepravy; během dálkové přepravy mohou vzniknout mezery ve skenování.
Celní zpracování	Dokumenty nebo zboží jsou kontrolovány; příjezd na celnici není důkazem propuštění.
Doručování	Doručovatel v cílové zemi přiřadil zásilku k doručovací trase nebo výdejnímu místu.
Doručeno / připraveno k vyzvednutí	Bylo zaznamenáno doručení nebo vyzvednutí; zkontrolujte adresu, příjemce, výdejní místo a údaje o potvrzení.
Výjimka / vrácení	Problém s doručením, adresou, celním řízením nebo přepravou vyžaduje zásah prodejce nebo odpovědného doručovatele.

Služby a dodací lhůty

Oficiální popis ABT zahrnuje přeshraniční balíkové zásilky z elektronického obchodu, B2B přepravu, skladování, integrované doručení od dveří ke dveřím a zpětnou logistiku. Ověřené stránky neuvádějí jedinou záruku doručení ani harmonogram pro jednotlivé destinace, proto by si zákazníci měli před spoléháním na konkrétní datum vyžádat nabídku pro konkrétní trasu.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Přeshraniční balíkové zásilky z elektronického obchodu	Objednávky B2C a vyřizování malých balíkových zásilek.
Přeshraniční přeprava B2B	Přepravu celých i částečných kamionových nákladů.
Skladování a vyřizování objednávek	Skladování, překládku a odesílání jednotlivých kusů.
Zpětná logistika	Vrácení zboží, kontrolu, přeznačení a záchranu nákladu.

Doba doručení

Služba	Uvedený standard doručení
Přeshraniční balíková zásilka	Doba přepravy pro konkrétní trasu je uvedena v nabídce k zásilce; žádný univerzální veřejný standard není stanoven.
B2B přeprava	Doba závisí na místě odeslání, místě určení, způsobu proclení, typu nákladu a plánování trasy.
Skladové a vratkové služby	Doba je stanovena podle příslušné skladové objednávky nebo objednávky reverzní logistiky.

Dodací lhůty podle země určení

Země nebo region určení	Poznámka k plánování trasy
Rusko	Vyžádejte si odhad pro konkrétní zásilku včetně celního odbavení a finálního doručení.
Kazachstán	Před odesláním potvrďte trasu, způsob deklarace a možnost doručení v místě určení.
Uzbekistán	Potvrďte trasu, dokumentaci a zajištění doručení na posledním úseku se společností ABT.
Kyrgyzstán	Vyžádejte si odhad pro konkrétní trasu a požadavky na celní dokumenty.
Tádžikistán	Potvrďte dostupnou službu, trasu přes hranice a možnost doručení na dané místo.
Turkmenistán	Před objednáním potvrďte přijetí zásilky, celní postup a způsob doručení.
Arménie	Vyžádejte si pokyny k trase a celnímu odbavení pro konkrétní místo určení.
Ázerbájdžán	Potvrďte celní dokumenty, dostupnost trasy a předání pro poslední úsek doručení.
Bělorusko	Potvrďte aktuální trasu a požadavky na celní odbavení zboží.
Mongolsko	Požádejte ABT o cenovou nabídku pro příslušnou přeshraniční trasu a způsob doručení.
Další ruskojazyčné trhy	Pokrytí a doba doručení musí být potvrzeny pro přesné poštovní směrovací číslo a typ zásilky.

Tip: Považujte uvedené dodací lhůty za odhad, pokud smlouva o přepravě výslovně neuvádí záruku doručení. Celní odbavení, víkendy, svátky, počasí, kvalita adresy, předávání zásilky a chybějící skeny mohou změnit časovou osu zobrazenou ve sledování.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Zobrazený problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Odstraňte mezery, porovnejte číslo se záznamem prodejce a potvrďte, že jde o identifikátor zásilky.
Po vytvoření štítku se stav zásilky nezměnil	Zeptejte se prodejce, zda společnost ABT nebo partner pro první úsek přepravy zásilku fyzicky převzal.
Dlouhá doba bez aktualizací	Zkontrolujte poslední zařízení, fázi celního řízení a očekávanou mezeru mezi skeny; prodejce by měl zahájit šetření u logistické společnosti.
Výjimka týkající se adresy nebo doručení	Neprodleně kontaktujte prodejce nebo odpovědnou doručovací stranu s opravenou adresou.
Doručeno, ale zásilka chybí	Zkontrolujte vchod, recepci, členy domácnosti, sousedy a místo vyzvednutí, poté si vyžádejte potvrzení o doručení a požádejte prodejce o prošetření.
Zadržení na celnici	Potvrďte, zda je vyžadována faktura, doklad totožnosti, úhrada daně nebo vysvětlení k produktu.
Ztracená nebo poškozená zásilka	Uschovejte obal a důkazy; odesílatel by se měl společnosti ABT zeptat na příslušný postup šetření přepravy nebo uplatnění reklamace.
Vrácení odesílateli	Zeptejte se prodejce, proč bylo vrácení zahájeno a zda je k dispozici nové odeslání nebo vrácení peněz.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání dopravcům

Mezinárodní zásilky ABT mohou projít rukama několika opatrovníků. Elektronické předběžné avízo není totéž co fyzické předání a příjezd do celního zařízení není totéž co propuštění zásilky celnicí.

Fáze	Co by měl zákazník pochopit
Převzetí v místě odeslání	Subjekt zajišťující první úsek přepravy převezme zboží a vytvoří údaje o převzetí.
Vývozní deklarace a bezpečnost	Před odjezdem jsou zkontrolovány vývozní dokumenty a informace o zásilce.
Dálková přeprava	Zásilka se přepravuje mezi zařízeními v místě odeslání a v místě určení; viditelnost skenování může být přerušena.
Celní řízení v místě určení	Orgán v místě určení posuzuje přípustnost, dokumenty a případné daně.
Předání partnerovi a doručení v posledním úseku	Zásilku může převzít subjekt zajišťující doručení v místě určení; původní číslo může zůstat v platnosti nebo k němu může být přiřazen místní identifikátor.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt
Podpora přepravy	Oficiální kontaktní stránka; na stránce je pro podporu přepravy uvedeno číslo 19102030057.
Obchodní dotazy	Oficiální kontaktní stránka; na stránce je pro obchodní dotazy uvedeno číslo 19120159757.
Informace, které je třeba připravit	Číslo zásilky, datum odeslání, místo odeslání a místo určení, typ služby, poslední sken, adresa, popis zboží, doklad o hodnotě a fotografie poškození.

V případě problému s objednávkou nejprve kontaktujte prodejce, protože přepravce zpravidla řídí šetření přepravy a komerční vrácení peněz. V případě problému s doručením uveďte opravenou adresu a bez prodlení reagujte na případnou celní výzvu.

Často kladené dotazy

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svou zásilku ABT?

Použijte číslo zásilky od prodejce nebo z přepravního záznamu na oficiálním kanálu podpory ABT nebo na 17TRACK.

2. Kde najdu číslo zásilky ABT?

Zkontrolujte e-mail o odeslání, přepravní štítek, účtenku nebo dokument k zásilce dodaný prodejcem.

3. Jak vypadá číslo zásilky ABT?

ABT na ověřených stránkách nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto úplný identifikátor opište přesně tak, jak byl vydán.

4. Kdy se objeví první sken ABT?

První událost se objeví poté, co jsou údaje o zásilce propojeny s fyzickým skenem převzetí nebo zpracování; samotné vytvoření štítku nepotvrzuje převzetí.

5. Proč se sledování zásilky ABT neaktualizuje?

Zásilka se může nacházet mezi zařízeními, čekat na předání nebo procházet celním řízením; požádejte prodejce o ověření nejnovějšího provozního stavu.

6. Jak dlouho trvá doručení ABT?

Doba závisí na trase a konkrétní službě; před odesláním si vyžádejte příslušný odhad pro místo odeslání, místo určení a zboží.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení ABT?

Zkontrolujte adresu a oznámení o doručení a poté kontaktujte prodejce nebo subjekt zajišťující doručení v místě určení ohledně opětovného doručení či vyzvednutí.

8. Co mám dělat, pokud ABT uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte bezpečná místa, recepci, členy domácnosti, sousedy a místa vyzvednutí a poté si prostřednictvím prodejce vyžádejte doklad o doručení.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku ABT?

Uschovejte obal a důkazy a požádejte přepravce o zahájení příslušného šetření přepravy nebo reklamačního řízení.

10. Jak mohu kontaktovat ABT?

Použijte oficiální kontaktní stránku nebo číslo podpory přepravy na ní uvedené, 19102030057.

Odborné často kladené otázky

11. Zajišťuje ABT každý úsek přepravy?

ABT popisuje integrovanou koordinaci logistiky zahrnující převzetí, celní řízení, dálkovou přepravu, skladování a doručení, ale na přepravě se přesto mohou podílet samostatní provozní partneři.

12. Je elektronický záznam o zásilce totéž co převzetí přepravcem?

Ne. Předběžné avízo nebo vytvoření štítku zaznamenává údaje o zásilce; fyzické převzetí vyžaduje událost potvrzující převzetí nebo zpracování.

13. Znamená příjezd na celní úřad v místě určení, že zásilka ABT byla proclena?

Ne. Příjezd na celní úřad znamená, že kontrola byla zahájena nebo čeká na vyřízení; k propuštění musí orgán v místě určení dokončit svůj proces.

14. Může si mezinárodní zásilka ABT po předání ponechat stejné sledovací číslo?

Může si ponechat původní identifikátor nebo obdržet související místní identifikátor; požádejte prodejce o propojené číslo pro doručení v posledním úseku.

15. Kdo by měl zahájit šetření ztráty zásilky ABT?

Odesílatel nebo prodejce by měl šetření obvykle zahájit, protože tato strana má k dispozici přepravní smlouvu a doklad o nákupu.

16. Může 17TRACK změnit doručovací adresu zásilky ABT?

Ne. 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledování, ale nemůže schválit změny adresy, opětovné doručení, vrácení peněz ani reklamace.

Sledovací API

Referenční dokumentace k 17TRACK API

// Carrier official tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the verified ABT pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]