ABT Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ABT, за да проверите най-новия статус на доставката.

ozon@arbat9.comhttp://www.arbat9.com/

Проследи

За ABT

ABT(AErBaTe or 阿尔巴特) е базиран в Китай международен логистичен доставчик, обслужващ трансгранична електронна търговия и търговски пратки, с деклариран фокус върху Русия, Централна Азия и рускоговорящите пазари. ABT описва ролята си като обхващаща целия процес — от събирането на пратките от изпращача, декларирането за износ, координацията на митническите процедури, превоза на дълги разстояния, складирането и доставката в държавата на местоназначение до обратната логистика.

Поле	Проверена информация
Официално наименование	ABT
Официален уебсайт	Официален уебсайт на ABT
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични логистични услуги, посредник при товарни превози и оператор на интегрирани услуги по изпълнение на поръчки.
Основен регион	От Китай до Русия, Централна Азия и рускоговорящите пазари.
Страница за проследяване	Предоставените официални страници описват визуализирано проследяване, но в проверения текст на страниците не е посочен публичен URL адрес за проследяване.
Основни клиенти	Продавачи в трансграничната електронна търговия, търговски компании, фабрики, независими магазини, логистични предприятия и регионални платформи.

Взаимоотношения между превозвача и свързани дружества

Дружество	Взаимоотношение с ABT
ABT	ABT координира трансграничния транспорт и свързаните логистични услуги.
Малки пратки от електронната търговия	ABT предоставя решения за трансгранични пратки за изпълнение на поръчки от бизнес към потребител.
Превоз на дълги разстояния B2B	ABT организира превоз на цели и непълни товарни автомобили за Русия и Централна Азия.
Складове и пунктове за доставка	ABT интегрира претоварването, граничните, митническите и задграничните складови услуги с доставка до адрес, до пункт и до автомат.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития; тя не извършва транспортните операции на ABT и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в документа за доставка на ABT, в официалния канал за поддръжка на ABT, когато такъв е предоставен, или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали сте използвали номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете интервалите и препинателните знаци и попитайте продавача дали етикетът действително е предаден на превозвача. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на ABT

Намерете номера за проследяване в съобщението за изпращане от продавача, транспортния етикет, разписката или документа за пратката на ABT.
Потвърдете, че идентификаторът не е номер на поръчка, референция на търговеца, номер на фактура или складова референция.
Изпратете номера чрез официалния канал за обслужване на ABT или 17TRACK.
Сравнете последното събитие с етапа на пратката: предварително уведомяване, получаване, износ, превоз на дълги разстояния, митническа обработка, доставка в държавата на местоназначение или връщане.
Ако номерът е нов, изчакайте да се появи първото физическо сканиране; ако продавачът не може да потвърди предаването на пратката, той трябва да провери изпращането.

Формати и примери на номера за проследяване

Проверените публични страници на ABT не публикуват универсален формат на номерата. Поради това дадена пратка може да има референция на ABT, идентификатор на партньор или идентификатор на пощенския оператор в държавата на изпращане. Номер, който може да бъде разпознат при пратка на ABT, не означава непременно, че е издаден от ABT.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон и предназначение

Референция на пратка на ABT

Форматът е специфичен за услугата и трябва да бъде копиран точно от транспортния запис.

Преглед на всички подробности за референциите за пратки на ABT

Издадено от	Системата за резервации или логистика, създала записа за пратката.
Къде го виждат потребителите	Информация за изпращането от продавача, етикетът или документацията за пратката.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата и свързаните етапи на транспортиране.

Номер от партньора или пощенската служба на произход

Може да бъде буквено-цифров или в пощенски формат; запазете целия идентификатор, включително суфиксите.

Преглед на всички подробности за номерата от партньори или пощенски служби на произход

Издадено от	Пощенският оператор или транспортният партньор на произход, когато е приложимо.
Сценарий за купувача	Купувач в онлайн marketplace може да види този номер в имейл за изпращане преди предаването на пратката на оператора в местоназначението.
Уточнение	Само по префикса не трябва да се правят изводи за услугата или текущия отговорен оператор.

Идентификатор на поръчката или референцията

Идентификатор, създаден от търговеца; той не е автоматично номер за проследяване на транспорта.

Статуси на проследяване и значенията им

Статус	Етап и значение в жизнения цикъл
Етикетът е създаден / предварително уведомяване	Данните за пратката съществуват, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено; продавачът трябва да потвърди предаването.
Получена или приета	Участник в логистиката е регистрирал получаването; обикновено следват сортиране или подготовка за износ.
В транзит	Пратката се придвижва между обекти или транспортни етапи; по време на основния транспорт могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Митническа обработка	Документите или стоките се проверяват; пристигането в митницата не е доказателство за освобождаване.
Изпратена за доставка	Страната, отговорна за доставката в местоназначението, е включила пратката в маршрут или пункт за доставка.
Доставена / готова за получаване	Регистрирано е събитие по доставка или получаване; проверете адреса, получателя, пункта за получаване и данните за доказателството.
Изключение / връщане	Проблем с доставката, адреса, митницата или транспорта изисква действие от продавача или отговорната страна по доставката.

Услуги и срокове за доставка

Официалното описание на ABT обхваща трансгранични пратки от електронната търговия, B2B транспорт, складиране, интегрирана доставка от врата до врата и обратна логистика. Проверените страници не публикуват една-единствена гаранция за доставка или график по дестинации, затова клиентите трябва да получат оферта за конкретния маршрут, преди да разчитат на определена дата.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Трансгранични пратки от електронната търговия	B2C поръчки и изпълнение на доставки на малки пратки.
B2B трансграничен транспорт	Превози на цели и непълни товарни автомобили.
Складиране и изпълнение на поръчки	Съхранение, прехвърляне и изпращане на единични артикули.
Обратна логистика	Връщания, проверка, преетикетиране и възстановяване на товари.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Трансгранична пратка	Срокът за конкретния маршрут се предоставя чрез офертата за пратката; не е посочен единен публичен стандарт.
B2B транспорт	Срокът зависи от началната точка, местоназначението, митническия метод, вида на товара и маршрутния план.
Складови услуги и услуги за връщане	Срокът се определя съгласно приложимата складова поръчка или поръчката за обратна логистика.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Бележка относно планирането на маршрута
Русия	Поискайте конкретна за пратката оценка, включваща митническото оформяне и крайната доставка.
Казахстан	Потвърдете маршрута, метода на деклариране и възможността за доставка до местоназначението преди изпращане.
Узбекистан	Потвърдете маршрута, документацията и организацията на доставката до крайния получател с ABT.
Киргизстан	Поискайте оценка за конкретния маршрут и изискванията за митнически документи.
Таджикистан	Потвърдете наличната услуга, граничния маршрут и възможността за доставка до съответния пункт.
Туркменистан	Потвърдете приемането, митническия процес и метода на доставка преди резервация.
Армения	Поискайте инструкции за маршрут и митническо оформяне, съобразени с местоназначението.
Азербайджан	Потвърдете митническите документи, наличността на маршрута и предаването за крайната доставка.
Беларус	Потвърдете актуалния маршрут и изискванията за митническо оформяне на стоките.
Монголия	Помолете ABT да предложи цена за приложимия трансграничен маршрут и начина на доставка.
Други рускоговорящи пазари	Обхватът на услугата и срокът трябва да бъдат потвърдени за точния пощенски код и вида на пратката.

Професионален съвет: Приемайте посочения прозорец за доставка като ориентировъчен, освен ако договорът за пратката изрично не определя гарантирана доставка. Митническите процедури, почивните дни, празниците, метеорологичните условия, качеството на адреса, предаванията между оператори и пропуснатите сканирания могат да променят видимия график.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Премахнете интервалите, сравнете номера със записа на продавача и потвърдете, че това е идентификатор на пратка.
Няма движение след създаване на етикета	Попитайте продавача дали ABT или партньорът по първия етап на доставката физически е получил пратката.
Дълъг период без актуализации	Проверете последния обект, етапа на митническата обработка и очаквания интервал без сканиране; продавачът трябва да подаде запитване до логистичния оператор.
Изключение, свързано с адреса или доставката	Свържете се незабавно с продавача или отговорната страна по доставката, като предоставите коригирания адрес.
Доставено, но липсва	Проверете входа, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и мястото за получаване, след което поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да извърши проверка.
Задържане на митницата	Потвърдете дали са необходими фактура, документ за самоличност, плащане на данък или описание на продукта.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и доказателствата; изпращачът трябва да попита ABT за приложимия процес за разследване на превоза или предявяване на рекламация.
Връщане на подателя	Попитайте продавача защо е задействано връщането и дали е възможно ново изпращане или възстановяване на сумата.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Международните пратки на ABT могат да преминат през няколко попечители. Електронното предварително уведомяване не е същото като физическото предаване, а пристигането в митнически обект не е същото като освобождаването от митницата.

Етап	Какво трябва да разбере клиентът
Получаване в началната точка	Партньорът на първия етап получава стоките и създава данни за приемането.
Износна декларация и сигурност	Износните документи и информацията за пратката се преглеждат преди отпътуването.
Международен транспорт	Пратката се придвижва между съоръженията в началната и крайната точка; видимостта на сканиранията може временно да прекъсне.
Митница в крайната точка	Органът в крайната точка оценява допустимостта, документите и евентуалните данъци.
Предаване на партньор и последен етап	Партньорът за доставки в крайната точка може да получи пратката; първоначалният номер може да продължи да се използва или с него може да бъде свързан местен идентификатор.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт
Поддръжка за доставки	Официална страница за контакти; на страницата е посочен номерът 19102030057 за поддръжка при доставки.
Бизнес запитвания	Официална страница за контакти; на страницата е посочен номерът 19120159757 за бизнес запитвания.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, дата на изпращане, начална и крайна точка, вид услуга, последно сканиране, адрес, описание на стоките, доказателства за стойността и снимки на повредите.

При проблем с поръчката първо се свържете с продавача, тъй като изпращачът обикновено контролира разследването на транспорта и търговското възстановяване на сумата. При изключение при доставката предоставете коригирания адрес и отговорете незабавно на всяко митническо запитване.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка от ABT?

Използвайте номера за проследяване от продавача или документа за доставка в официален канал за поддръжка на ABT или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка от ABT?

Проверете имейла за изпращане, товарителницата, разписката или документа за пратката, предоставен от продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ABT?

ABT не публикува единен универсален публичен формат на проверените страници, затова копирайте пълния идентификатор точно както е издаден.

4. Кога ще се появи първото сканиране от ABT?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат свързани с физическо сканиране при приемане или обработка; само създаването на етикет не доказва получаването.

5. Защо проследяването на моята пратка от ABT не се актуализира?

Пратката може да се намира между съоръжения, да очаква предаване или да преминава през митническа обработка; помолете продавача да провери последния оперативен статус.

6. Колко време отнема доставката от ABT?

Срокът зависи от маршрута и услугата; поискайте приложимата оценка за началната точка, крайната точка и стоките преди изпращането.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка от ABT е неуспешен?

Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с продавача или с партньора за доставки в крайната точка относно повторна доставка или получаване.

8. Какво трябва да направя, ако ABT посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и местата за получаване, след което поискайте доказателство за доставката чрез продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от ABT?

Запазете опаковката и доказателствата и поискайте от изпращача да започне приложимото транспортно разследване или процедура по рекламация.

10. Как мога да се свържа с ABT?

Използвайте официалната страница за контакти или публикувания там номер за поддръжка при доставки — 19102030057.

Експертни често задавани въпроси

11. ABT извършва ли всеки етап от транспорта?

ABT описва интегрирана логистична координация, обхващаща получаването, митническите процедури, международния транспорт, складирането и доставката, но една пратка все пак може да включва отделни оперативни партньори.

12. Електронният запис за пратката същото ли е като приемането от превозвача?

Не. Предварителното уведомление или създаването на етикет записва данните за пратката; физическото приемане изисква събитие за получаване или обработка.

13. Означава ли пристигането на пратката в митницата на крайната точка, че пратка от ABT е освободена?

Не. Пристигането в митницата означава, че проверката е започнала или предстои; освобождаването изисква органът в крайната точка да завърши процедурата си.

14. Може ли международна пратка на ABT да запази същия номер за проследяване след предаването?

Възможно е да запази оригиналния идентификатор или да получи свързан местен идентификатор; попитайте продавача за свързания номер за последната миля.

15. Кой трябва да започне разследване за загуба на пратка на ABT?

Обикновено изпращачът или продавачът трябва да започне процедурата, тъй като договорът за доставка и доказателствата за покупката се намират у тази страна.

16. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на пратка на ABT?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но не може да разрешава промени на адрес, повторна доставка, възстановяване на суми или искове.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// Carrier official tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the verified ABT pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]