ABT Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ABT a skontrolujte najnovší stav zásielky.

ozon@arbat9.comhttp://www.arbat9.com/

Sledovať

O spoločnosti ABT

ABT (AErBaTe alebo 阿尔巴特) je medzinárodný poskytovateľ logistických služieb so sídlom v Číne, ktorý zabezpečuje cezhraničné zásielky pre elektronický obchod a obchodnú prepravu, pričom sa podľa vlastných údajov zameriava na Rusko, Strednú Áziu a rusky hovoriace trhy. ABT opisuje svoju úlohu ako komplexnú službu zahŕňajúcu vyzdvihnutie zásielok v mieste odoslania, vývozné colné vyhlásenie, koordináciu colného konania, diaľkovú prepravu, skladovanie, doručenie v cieľovej destinácii a spätnú logistiku.

Pole	Overené informácie
Oficiálny zobrazovaný názov	ABT
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka ABT
Typ prepravcu	Poskytovateľ cezhraničnej logistiky, sprostredkovateľ nákladnej dopravy a prevádzkovateľ integrovanej realizácie objednávok.
Hlavný región	Z Číny do Ruska, Strednej Ázie a rusky hovoriacich trhov.
Stránka na sledovanie	Na dodaných oficiálnych stránkach sa opisuje vizualizované sledovanie, v overenom texte stránok však nie je uvedená verejná URL adresa na sledovanie.
Hlavní zákazníci	Predajcovia v cezhraničnom elektronickom obchode, obchodné spoločnosti, továrne, nezávislé obchody, logistické firmy a regionálne platformy.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah k ABT
ABT	ABT koordinuje cezhraničnú prepravu a súvisiace logistické služby.
Malé balíky z elektronického obchodu	ABT poskytuje riešenia pre cezhraničné balíkové zásielky určené na plnenie objednávok medzi firmami a spotrebiteľmi.
Diaľková preprava B2B	ABT zabezpečuje prepravu celovozových aj kusových zásielok do Ruska a Strednej Ázie.
Sklady a doručovacie miesta	ABT prepája prekládkové, hraničné, colné a zámorské sklady s doručením domov, na výdajné miesta a do výdajných boxov.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje prepravu ABT ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky, ktoré vám poskytol predajca alebo ktoré je uvedené v prepravnom zázname ABT, do oficiálneho kanála podpory ABT, ak je k dispozícii, alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či ste použili sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, odstráňte medzery a interpunkciu a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka fyzicky odovzdaná. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky ABT

Sledovacie číslo nájdete v správe predajcu o odoslaní, na prepravnom štítku, účtenke alebo v zázname o zásielke ABT.
Overte, že identifikátor nie je číslo objednávky, referencia obchodníka, číslo faktúry ani referencia skladu.
Odošlite číslo prostredníctvom oficiálneho servisného kanála ABT alebo služby 17TRACK.
Porovnajte najnovšiu udalosť s fázou zásielky: predbežné avízo, vyzdvihnutie, vývoz, diaľková preprava, colné konanie, doručenie v cieľovej destinácii alebo vrátenie.
Ak je číslo nové, počkajte, kým sa zobrazí prvý fyzický sken; ak predajca nedokáže potvrdiť odovzdanie, mal by preveriť odoslanie.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Na overených verejných stránkach ABT nie je zverejnený univerzálny formát čísla. Zásielka preto môže obsahovať referenciu ABT, identifikátor partnera alebo identifikátor pošty v krajine pôvodu. Číslo, ktoré možno rozpoznať počas prepravy zásielky ABT, nemusí nevyhnutne znamenať, že ho vydala spoločnosť ABT.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný formát a použitie

Referencia zásielky ABT

Formát je špecifický pre danú službu a mal by sa presne skopírovať z prepravného záznamu.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách zásielok ABT

Vydal	Rezervačný alebo logistický systém, ktorý vytvoril záznam o zásielke.
Kde ho používatelia nájdu	Informácie o odoslaní predajcom, štítok alebo dokumentácia k zásielke.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od služby a nadväzujúcich fáz prepravy.

Číslo partnera alebo odosielateľskej pošty

Môže byť alfanumerické alebo v poštovom formáte; uchovajte celý identifikátor vrátane prípon.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach partnera alebo odosielateľskej pošty

Vydal	Príslušný poštový operátor v mieste odoslania alebo prepravný partner.
Situácia kupujúceho	Kupujúci na online trhovisku môže toto číslo vidieť v e-maile o odoslaní ešte pred odovzdaním zásielky v cieľovej krajine.
Upozornenie	Samotná predpona by sa nemala používať na určenie služby ani aktuálneho držiteľa zásielky.

Číslo objednávky alebo referenčné ID

Identifikátor vytvorený obchodníkom; automaticky nejde o sledovacie číslo prepravy.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Fáza a význam životného cyklu
Štítok vytvorený / predbežné avízo	Údaje o zásielke existujú, ale fyzické skenovanie pri prevzatí nemuselo prebehnúť; predajca by mal potvrdiť odovzdanie.
Vyzdvihnutá alebo prijatá	Účastník logistického procesu zaznamenal prijatie zásielky; zvyčajne nasleduje triedenie alebo príprava na vývoz.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi prevádzkami alebo úsekmi prepravy; počas diaľkovej prepravy sa môžu vyskytnúť medzery v skenovaní.
Colné konanie	Prebieha kontrola dokumentov alebo tovaru; príchod na colnicu nie je dôkazom prepustenia.
Na doručenie	Doručovateľ v cieľovej oblasti priradil zásielku na doručovaciu trasu alebo na doručovacie miesto.
Doručené / pripravené na vyzdvihnutie	Bola zaznamenaná udalosť doručenia alebo vyzdvihnutia; skontrolujte adresu, príjemcu, miesto vyzdvihnutia a podrobnosti o potvrdení.
Výnimka / vrátenie	Problém s doručením, adresou, colným konaním alebo prepravou si vyžaduje zásah predajcu alebo zodpovedného doručovateľa.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálny opis spoločnosti ABT zahŕňa cezhraničné balíky z elektronického obchodu, prepravu B2B, skladovanie, integrované doručenie od dverí k dverám a reverznú logistiku. Overené stránky neuvádzajú jednu záruku doručenia ani harmonogram pre jednotlivé destinácie, preto by si zákazníci mali pred spoliehaním sa na konkrétny dátum vyžiadať cenovú ponuku pre konkrétnu trasu.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Cezhraničný balík z elektronického obchodu	Objednávky B2C a spracovanie malých balíkov.
Cezhraničná preprava B2B	Preprava celých kamiónov a čiastočných kamiónových nákladov.
Skladovanie a kompletizácia objednávok	Skladovanie, prekládka a odosielanie jednotlivých kusov.
Reverzná logistika	Vrátenie tovaru, kontrola, opätovné označenie a spätné získanie nákladu.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Cezhraničný balík	Čas prepravy pre konkrétnu trasu sa uvádza v cenovej ponuke k zásielke; univerzálny verejný štandard nie je uvedený.
B2B preprava	Čas závisí od miesta odoslania, destinácie, colného postupu, typu nákladu a plánovania trasy.
Skladové a vratné služby	Čas sa určuje podľa príslušnej skladovej objednávky alebo objednávky spätnej logistiky.

Časy doručenia v cieľovej krajine

Cieľová krajina alebo región	Poznámka k plánovaniu trasy
Rusko	Vyžiadajte si odhad špecifický pre danú zásielku, ktorý zahŕňa colné konanie a konečné doručenie.
Kazachstan	Pred odoslaním potvrďte trasu, spôsob colného konania a možnosť doručenia v destinácii.
Uzbekistan	Potvrďte trasu, dokumentáciu a zabezpečenie doručenia na poslednom úseku so spoločnosťou ABT.
Kirgizsko	Vyžiadajte si odhad špecifický pre trasu a požiadavky na colné dokumenty.
Tadžikistan	Potvrďte dostupnú službu, cezhraničnú trasu a oprávnenosť miesta doručenia.
Turkménsko	Pred rezerváciou potvrďte prijatie zásielky, colný proces a spôsob doručenia.
Arménsko	Vyžiadajte si pokyny k trase a colnému odbaveniu špecifické pre destináciu.
Azerbajdžan	Potvrďte colné dokumenty, dostupnosť trasy a odovzdanie zásielky na poslednom úseku.
Bielorusko	Potvrďte aktuálnu trasu a požiadavky na colné odbavenie tovaru.
Mongolsko	Požiadajte spoločnosť ABT o cenovú ponuku pre príslušnú cezhraničnú trasu a spôsob doručenia.
Ďalšie rusky hovoriace trhy	Pokrytie a čas doručenia je potrebné potvrdiť pre konkrétne poštové smerovacie číslo a typ zásielky.

Tip profesionála: Uvádzané časové okno doručenia považujte za odhad, pokiaľ zmluva o preprave výslovne neuvádza záruku doručenia. Colné konanie, víkendy, sviatky, počasie, správnosť adresy, odovzdávanie zásielky a vynechané skeny môžu zmeniť časový priebeh zobrazený v systéme.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Odstráňte medzery, porovnajte číslo so záznamom predajcu a potvrďte, že ide o identifikátor zásielky.
Po vytvorení štítku sa zásielka nepohybuje	Opýtajte sa predajcu, či spoločnosť ABT alebo partner pre prvý úsek fyzicky prevzal zásielku.
Dlhé obdobie bez aktualizácií	Skontrolujte posledné zariadenie, fázu colného konania a očakávanú medzeru medzi skenmi; predajca by mal otvoriť logistické vyšetrovanie.
Výnimka týkajúca sa adresy alebo doručenia	Bezodkladne kontaktujte predajcu alebo zodpovednú doručovaciu stranu s opravenou adresou.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, recepciu, členov domácnosti, susedov a miesto vyzdvihnutia, potom si vyžiadajte potvrdenie o doručení a požiadajte predajcu o preverenie.
Zadržanie na colnici	Potvrďte, či je potrebná faktúra, doklad totožnosti, úhrada dane alebo vysvetlenie týkajúce sa produktu.
Stratené alebo poškodené	Uchovajte obal a dôkazy; odosielateľ by sa mal spoločnosti ABT opýtať na príslušný postup vyšetrovania prepravy alebo uplatnenia nároku.
Vrátenie odosielateľovi	Opýtajte sa predajcu, prečo bolo vrátenie iniciované a či je k dispozícii nové odoslanie alebo vrátenie peňazí.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie prepravcom

Medzinárodné zásielky ABT môžu prechádzať cez viacerých správcov. Elektronické predbežné avízo nie je to isté ako fyzické odovzdanie a príchod do colného zariadenia nie je to isté ako prepustenie zásielky colnicou.

Fáza	Čo by mal zákazník pochopiť
Prevzatie v mieste odoslania	Subjekt zabezpečujúci prvú fázu prepravy prevezme tovar a vytvorí údaje o prijatí.
Vývozné colné vyhlásenie a bezpečnostná kontrola	Vývozné dokumenty a informácie o zásielke sa pred odoslaním skontrolujú.
Diaľková preprava	Zásielka sa prepravuje medzi zariadeniami v mieste odoslania a v mieste určenia; viditeľnosť skenovania môže byť dočasne prerušená.
Colné konanie v mieste určenia	Orgán v mieste určenia posudzuje prípustnosť, dokumenty a prípadné dane.
Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku	Zásielku môže prevziať doručovací subjekt v mieste určenia; pôvodné číslo môže zostať v platnosti alebo sa k nemu môže priradiť miestny identifikátor.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Podpora prepravy	Oficiálna kontaktná stránka; na stránke je pre podporu prepravy uvedené číslo 19102030057.
Obchodné otázky	Oficiálna kontaktná stránka; na stránke je pre obchodné otázky uvedené číslo 19120159757.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, typ služby, posledný stav skenovania, adresa, opis tovaru, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.

V prípade problému s objednávkou najprv kontaktujte predajcu, pretože odosielateľ zvyčajne riadi vyšetrovanie prepravy a komerčné vrátenie peňazí. V prípade problému s doručením poskytnite opravenú adresu a bezodkladne reagujte na každú colnú požiadavku.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ABT?

Použite číslo zásielky od predajcu alebo z prepravného záznamu na oficiálnom podpornom kanáli ABT alebo na 17TRACK.

2. Kde nájdem číslo svojej zásielky ABT?

Skontrolujte e-mail o odoslaní, prepravný štítok, potvrdenku alebo dokument k zásielke, ktorý poskytol predajca.

3. Ako vyzerá číslo zásielky ABT?

ABT na overených stránkach nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto skopírujte celý identifikátor presne tak, ako bol vydaný.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie ABT?

Prvá udalosť sa zobrazí po priradení údajov o zásielke k fyzickému skenovaniu pri prijatí alebo spracovaní; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje prijatie.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky ABT neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi zariadeniami, čakať na odovzdanie alebo prechádzať colným konaním; požiadajte predajcu o overenie najnovšieho prevádzkového stavu.

6. Ako dlho trvá doručenie ABT?

Čas doručenia závisí od trasy a služby; pred odoslaním si vyžiadajte príslušný odhad pre miesto odoslania, miesto určenia a tovar.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie ABT?

Skontrolujte adresu a oznámenie o doručení a potom kontaktujte predajcu alebo doručovací subjekt v mieste určenia ohľadom opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia.

8. Čo mám urobiť, ak ABT uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte bezpečné miesta, recepciu, členov domácnosti, susedov a výdajné miesta a potom požiadajte predajcu o doklad o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku ABT?

Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte odosielateľa o začatie príslušného prepravného vyšetrovania alebo reklamačného konania.

10. Ako môžem kontaktovať ABT?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku alebo číslo podpory prepravy, ktoré je na nej uvedené: 19102030057.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Zabezpečuje ABT každý úsek prepravy?

ABT opisuje integrovanú koordináciu logistiky zahŕňajúcu prevzatie, colné konanie, diaľkovú prepravu, skladovanie a doručenie, no na preprave sa stále môžu podieľať samostatní prevádzkoví partneri.

12. Je elektronický záznam o zásielke to isté ako prijatie dopravcom?

Nie. Predbežné avízo alebo vytvorenie štítku zaznamenáva údaje o zásielke; fyzické prijatie si vyžaduje udalosť potvrdenia prijatia alebo spracovania.

13. Znamená príchod na colnicu v mieste určenia, že zásielka ABT bola preclená?

Nie. Príchod na colnicu znamená, že kontrola sa začala alebo čaká na začatie; prepustenie si vyžaduje, aby orgán v mieste určenia dokončil svoje konanie.

14. Môže si medzinárodná zásielka ABT po odovzdaní ponechať rovnaké sledovacie číslo?

Môže si ponechať pôvodný identifikátor alebo dostať pridružený miestny identifikátor; vyžiadajte si od predajcu prepojené číslo pre doručenie poslednej míle.

15. Kto by mal začať vyšetrovanie straty zásielky ABT?

Odosielateľ alebo predajca by mali vyšetrovanie zvyčajne začať, pretože zmluvu o preprave a doklad o kúpe má k dispozícii táto strana.

16. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia zásielky ABT?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledovaní, ale nemôže schváliť zmenu adresy, opätovné doručenie, vrátenie peňazí ani reklamácie.

API na sledovanie

Referenčná dokumentácia API 17TRACK

// Carrier official tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed in the verified ABT pages.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]