Е-трговија (Ec)
Што е е-трговија?
Е-трговијата, скратено од електронска трговија, е купување или продажба на стоки или услуги преку компјутерски мрежи со користење методи наменети за примање или поставување на нарачки. Во малопродажбата, логистиката и прекуграничната трговија, терминот ги опишува трансакциите започнати преку канали како што се онлајн продавници, пазари, мобилни апликации и електронски системи за деловно нарачување. Плаќањето и испораката не мора да се одвиваат онлајн: онлајн нарачка платена при испорака сè уште може да биде трансакција на е-трговија.
Кратенката EC може да се користи за електронска трговија, иако нејзиното значење зависи од контекстот. Е-трговијата опфаќа трансакции што вклучуваат физички стоки, дигитално доставени производи и услуги. За корисниците на логистички услуги, главната грижа е како електронски примената нарачка станува распределба на залихи, реализирана пратка, испорака и, каде што е потребно, враќање.
Дефинициите се разликуваат според целта. Статистичките рамки нагласуваат како е поставена нарачката, додека дискусиите за трговската политика може да ја користат електронската трговија пошироко. На пример, работната програма на Светската трговска организација ја опишува како производство, дистрибуција, маркетинг, продажба или испорака на стоки и услуги по електронски пат. Овие дефиниции служат за различни цели и не треба да се третираат како заменливи правила за мерење.
Опфат и главни карактеристики
Определувачката карактеристика на трансакцијата на е-трговија е механизмот за електронско нарачување, а не производот, начинот на плаќање или видот на транспортот. Физички предмет нарачан преку веб-страница може да бара магацинско ракување и испорака на пакет. Производ што се презема можеби нема да бара физичка испорака. Услуга резервирана преку апликација за нарачување може да се изврши лично.
Самото онлајн присуство не докажува дека бизнисот спроведува е-трговија. Веб-страница што прикажува производи, но само ги упатува посетителите кон физичка продавница, може да поддржува маркетинг без да прима електронски нарачки. Слично, електронското плаќање фактура само по себе не докажува дека основното купување било трансакција на е-трговија.
При толкување статистички извештај, договор или оперативна контролна табла, читателите треба да го проверат наведениот опфат. Релевантните прашања вклучуваат дали мерката опфаќа стоки, услуги или и двете; кои канали за нарачување се квалификуваат; дали ги брои бизнисите или потрошувачите; и дали ги мери нарачките, вредноста на продажбата, плаќањата или пратките. Овие мерки опишуваат различни аспекти на комерцијалната активност.
Вообичаени односи во трансакциите
Е-трговијата може да се опише според односот меѓу продавачот и купувачот. Следните категории се однесуваат на учесниците во трансакцијата, а не на методите на испорака или магацинските аранжмани.
| Однос | Значење | Илустративен пример |
|---|---|---|
| Бизнис кон потрошувач (B2C) | Бизнис продава на поединец кој купува за лична употреба. | Купувач нарачува јакна од онлајн малопродажен продавач. |
| Бизнис кон бизнис (B2B) | Бизнис продава на друг бизнис. | Малопродажен продавач нарачува залиха за замена преку електронскиот систем за нарачување на добавувачот. |
| Потрошувач кон потрошувач (C2C) | Поединец продава на друг поединец, потенцијално преку посредничка платформа. | Поединец продава користена книга преку онлајн пазар. |
Други описи се однесуваат на различни димензии. Директно кон потрошувачот опишува бренд или производител што продава директно на потрошувачите наместо преку одделен малопродажен продавач. Прекуграничната е-трговија додава меѓународна димензија. Продажбата преку пазар опишува продажен канал. Овие описи може да се преклопуваат: производител може да продава директно на потрошувач во странство преку сопствената онлајн продавница.
Како функционира нарачка во е-трговија со физички стоки
Кај физичките производи, електронското нарачување ја поврзува комерцијалната активност со операциите за залихи и логистика. Следната низа е илустративен работен тек, а не задолжителен процес. Времето на плаќање, сопственоста на залихите, аранжманите за реализација и договорните обврски може да го променат редоследот или одговорноста за одделните чекори.
- Избор на производ и поставување на нарачка: Купувачот избира производ и поднесува нарачка преку електронски интерфејс. Нарачката бележи информации како што се производот, количината, адресата за испорака и избраната услуга.
- Проверка на нарачката: Продавачот или неговите системи проверуваат дали нарачката може да биде прифатена. Проверките може да се однесуваат на достапноста на производот, целосноста на адресата, овластувањето за плаќање или ограничувањата за дестинацијата.
- Распределба на залихите: Достапната залиха се доделува на нарачката. Местото за реализација може да биде магацин, малопродажна продавница или објект на добавувач.
- Собирање и пакување: Стоките се земаат, проверуваат и пакуваат за транспорт. Одлуките за пакување зависат од карактеристиките на производот, барањата за ракување и применливите транспортни правила.
- Подготовка на пратката: Се создаваат информациите за испорака и се подготвуваат потребните етикети или документи. Меѓународните движења може да бараат и царински информации.
- Предавање на превозникот и транспорт: Превозникот ја прима пратката и ја пренесува низ својата мрежа. Настаните за следење може да обезбедат доказ за прием, движење, обид за испорака или испорака.
- Испорака и постпродажна обработка: Пратката стигнува до примачот или до друга договорена точка за испорака. Последователните активности може да вклучуваат прашања од купувачот, враќања, замени или рефундирања.
Овие чекори објаснуваат зошто нарачката и пратката не се еквивалентни. Една нарачка може да се подели на неколку пратки бидејќи предметите се складирани на различни локации или стануваат достапни во различно време. Спротивно, една пратка може да содржи повеќе предмети. Етикетата за испорака или бројот за следење сами по себе не докажуваат дека превозникот физички ја примил стоката.
Однос со логистиката и реализацијата
Е-трговијата е контекстот на комерцијалната трансакција; логистиката е организацијата и извршувањето на движењето и складирањето потребни за нејзина поддршка. Кај физичките стоки, врската вклучува достапност на залихи, обработка на нарачки, складирање, пакување, транспорт, испорака и обратна логистика. Овие активности може да ги извршуваат продавачот, договорни даватели на услуги, добавувачи или комбинација од страни.
Реализацијата обично се однесува на оперативната работа потребна за подготовка и завршување на нарачката, иако нејзиниот точен опфат се разликува меѓу договорите за услуги. Таа не е синоним за самата продажба. Нарачката може успешно да биде поставена додека нејзината реализација сè уште е во тек, а потврдата за плаќање не значи нужно дека залихата е собрана или испратена.
Затоа оперативните записи треба да ги разликуваат комерцијалните и физичките настани. Потврдата на нарачката, наплатата на плаќањето, ослободувањето од магацин, приемот од превозникот, испораката и завршувањето на рефундирањето претставуваат различни пресвртници. Нивното обединување во еден статус може да прикрие каде настанал проблемот и која страна треба да постапи.
На пример, малопродажен продавач може да прифати онлајн нарачка за два производи, но да ги испрати од одделни магацини. Клиентот има еден запис за купување, но добива два броја за следење. Ако еден производ биде вратен, тоа враќање автоматски не го менува статусот на испорака на другата пратка.
Е-трговијата во прекуграничната трговија
Прекуграничната е-трговија го поврзува електронското нарачување со меѓународната трговија. Кај физичките стоки што се испраќаат меѓународно, онлајн продажниот канал не ги отстранува царинските, производните или транспортните обврски. Применливите барања зависат од стоките, потеклото и дестинацијата, структурата на трансакцијата и правилата на вклучените јурисдикции.
Локацијата на веб-страницата или прикажаната валута сама по себе не ја утврдува трасата на испорака или царинскиот третман. Продавач од странство може да чува залиха во земјата на купувачот, додека локално прикажана продавница може да организира испраќање од друга земја. Комерцијалниот однос и физичкото движење треба да се разгледуваат одделно.
Корисните проверки за меѓународна нарачка вклучуваат:
- Локација на испраќање: Утврдете каде стоката физички ќе влезе во транспортната мрежа.
- Информации за производот: Потврдете дека описите, количините, вредностите и другите потребни податоци за пријавување точно ја претставуваат стоката.
- Одговорности: Утврдете кои страни го организираат транспортот, обезбедуваат царински информации и ги сносат применливите трошоци според договорените услови и закон.
- Барања на дестинацијата: Проверете ги релевантните ограничувања за увоз, барањата за производот и обврските за документација, наместо да претпоставите дека онлајн достапноста ја утврдува подобноста за увоз.
- Аранжмани за враќање: Утврдете каде треба да се испратат вратените стоки и дали враќањето вклучува друго меѓународно движење.
Ова се оперативни проверки, а не универзална царинска постапка. Ознаката за е-трговија не утврдува подобност за поедноставено царинење, ослободување од давачки или каков било конкретен даночен третман.
Поврзани термини и важни разлики
| Термин | Однос со е-трговијата | Важна разлика |
|---|---|---|
| Е-бизнис | Поширок концепт што ги опфаќа деловните процеси спроведени или поддржани по електронски пат. | Може да вклучува активности како внатрешна администрација или координација со добавувачи што не се продажни трансакции. |
| Онлајн малопродажба | Малопродажба на производи преку онлајн канали. | Е-трговијата вклучува и трансакции бизнис-кон-бизнис и услуги; не е ограничена на малопродажба за потрошувачи. |
| Пазар | Платформа преку која купувачите и продавачите можат да вршат трансакции. | Тоа е аранжман на продажен канал, а не синоним за целата е-трговија. |
| Реализација | Оперативно извршување на нарачката. | Примањето електронска нарачка и нејзината физичка подготовка се одделни настани. |
| Испорака | Испраќање и транспорт на физички стоки. | Некои трансакции на е-трговија не вклучуваат физички стоки и не бараат испорака. |
| Враќање и рефундирање | Постпродажни процеси што може да следат по трансакцијата. | Враќањето се однесува на движење на стоката назад; рефундирањето се однесува на враќање на средствата. Едното не бара секогаш и друго. |
Вообичаени недоразбирања
Е-трговијата не бара онлајн плаќање. Воспоставениот статистички пристап го разликува методот на нарачување од плаќањето и испораката. Сепак, при користење одреден сет на податоци треба да се проверат точните критериуми за вклучување.
Е-трговијата не е ограничена на веб-страници што продаваат физички производи. Таа може да вклучува електронски системи за деловно нарачување и трансакции што вклучуваат услуги или дигитални производи. Дефиниција изградена само околу пратки би ги изоставила овие активности.
Електронската нарачка не докажува физичко испраќање. Прифаќањето на нарачката, создавањето етикета, приемот од превозникот и испораката опишуваат различни настани. Логистичките одлуки треба да ги користат релевантните оперативни докази, наместо да заклучуваат дека има движење само врз основа на постоењето на купување.
Прекуграничната продажба и меѓународното движење на пакет не се идентични концепти. Локацијата на продавачот, локацијата на залихите, локацијата на купувачот и дестинацијата на испораката може да се разликуваат. Разбирањето на вистинскиот аранжман е неопходно пред донесување заклучоци за одговорностите поврзани со испораката или царината.
Прашања и одговори
Што значи EC во трговијата?
EC може да значи електронска трговија, што вообичаено се пишува како е-трговија. Бидејќи кратенката има и други значења, придружниот документ или систем треба да ја утврди наменетата употреба.
Дали нарачката во е-трговија мора да биде платена онлајн?
Не. Според воспоставената статистичка дефиниција заснована на нарачување, плаќањето може да се изврши офлајн. Електронскиот метод што се користи за поставување или примање на нарачката е централниот критериум.
Која е разликата меѓу е-трговијата и логистиката?
Е-трговијата се однесува на комерцијални трансакции нарачани по електронски пат. Логистиката се однесува на движењето, складирањето и поврзаното ракување со стоките. Логистиката ја поддржува е-трговијата со физички стоки, но не е потребна за секој дигитално доставен производ или услуга.
Дали секоја нарачка во е-трговија е одделна пратка?
Не. Нарачката може да се подели на повеќе пратки, а некои нарачки не бараат физичка испорака. Записите за нарачки и записите за пратки треба да се разликуваат.
Извори
- OECD, Разбирање на е-трговијата: деловни модели, трендови и политики — Ја поддржува дефиницијата заснована на нарачување, односите во трансакциите и разликите меѓу електронското нарачување, плаќањето и испораката.
- Бирото за попис на САД, За програмата E-Stats — Го поддржува статистичкиот третман на е-трговијата во деловните сектори и разликата меѓу електронските трансакции и онлајн плаќањето.
- Светска трговска организација, Електронска трговија — Го поддржува поширокото значење на електронската трговија во трговската политика и нејзиниот контекст во меѓународната трговија.
