电子商务(Ec)

什么是电子商务？

电子商务（electronic commerce的简称）是指通过计算机网络，使用用于接收或提交订单的方法买卖商品或服务。在零售、物流和跨境贸易中，该术语描述通过在线商店、市场平台、移动应用程序和电子商务订购系统等渠道发起的交易。付款和交付不必在线进行：交货时付款的在线订单仍然可以属于电子商务交易。

EC这一缩写可用于表示电子商务，但其含义取决于上下文。电子商务包括涉及实体商品、数字交付产品和服务的交易。对于物流用户而言，主要关注点是电子接收的订单如何转化为库存分配、已履行的发货、交付以及在必要时的退货。

定义会因用途而异。统计框架强调订单如何提交，而贸易政策讨论可能会更广泛地使用电子商务这一术语。例如，世界贸易组织的工作计划将其描述为通过电子方式生产、分销、营销、销售或交付商品和服务。这些定义服务于不同目的，不应被视为可互换的计量规则。

范围和主要特征

电子商务交易的定义性特征是电子订购机制，而不是产品、付款方式或运输模式。通过网站订购的实体商品可能需要仓库处理和包裹配送。可下载产品可能不需要实体运输。通过订购应用程序预订的服务可能需要线下提供。

仅有在线展示并不能证明企业开展电子商务。展示产品但仅引导访客前往实体店的网站，可能支持营销，但不接收电子订单。同样，电子支付发票本身并不能证明基础购买属于电子商务交易。

解读统计报告、合同或运营仪表板时，读者应查看其规定的范围。相关问题包括：该指标涵盖商品、服务还是两者；哪些订购渠道符合条件；统计对象是企业还是消费者；以及衡量的是订单、销售额、付款还是货件。这些指标描述的是商业活动的不同方面。

常见交易关系

电子商务可以根据卖方与买方之间的关系进行描述。以下类别涉及交易参与者，而不是配送方式或仓库安排。

其他描述涉及不同维度。直接面向消费者描述品牌或生产商直接向消费者销售，而不是通过独立零售商销售。跨境电子商务增加了国际维度。市场平台销售描述的是销售渠道。这些描述可以重叠：生产商可能通过自己的在线商店直接向海外消费者销售。

实体商品电子商务订单的运作方式

对于实体产品，电子订购将商业活动与库存和物流运营连接起来。以下顺序是示例性工作流程，而不是强制流程。付款时间、库存所有权、履约安排和合同义务都可能改变订单流程或各步骤的责任归属。

1. 产品选择和下单：买方选择商品，并通过电子界面提交订单。订单记录产品、数量、配送地址和所选服务等信息。
2. 订单验证：卖方或其系统检查是否可以接受订单。检查内容可能包括产品可用性、地址完整性、付款授权或目的地限制。
3. 库存分配：将可用库存分配给订单。履约地点可能是仓库、零售店或供应商设施。
4. 拣货和包装：取出、检查并包装商品，以便运输。包装决定取决于产品特性、搬运要求和适用的运输规则。
5. 发货准备：创建运输信息，并准备所需的标签或文件。国际运输还可能需要海关信息。
6. 交接承运商和运输：承运商接收货件，并通过其网络进行运输。跟踪事件可能提供接收、运输、尝试派送或交付的证据。
7. 交付和售后处理：货件到达收件人或其他约定的交付地点。后续活动可能包括客户咨询、退货、换货或退款。

这些步骤说明了为什么订单和货件并不等同。一份订单可能被拆分为多个货件，因为商品存放在不同地点，或在不同时间变得可用。相反，一件货物可能包含多个商品。运输标签或跟踪号码本身并不能证明承运商已经实际收到商品。

与物流和履约的关系

电子商务是商业交易的背景；物流则是组织和执行为支持该交易而进行的运输和存储。对于实体商品，这种联系包括库存可用性、订单处理、仓储、包装、运输、配送和逆向物流。这些活动可以由卖方、签约服务提供商、供应商或多方共同执行。

履约通常指准备和完成订单所需的运营工作，但其确切范围因服务协议而异。履约并不等同于销售本身。订单可以成功提交，而其履约仍处于待处理状态；付款确认也不一定能证明库存已经拣取或发出。

因此，运营记录应区分商业事件和实体事件。订单确认、付款扣款、仓库放行、承运商接收、交付和退款完成代表不同的里程碑。将它们合并为单一状态，可能会掩盖问题发生的位置以及需要采取行动的一方。

例如，零售商可能接受一份包含两种产品的在线订单，但从不同仓库分别发出。客户拥有一条购买记录，却收到两个跟踪号码。如果其中一种产品被退回，该退货不会自动改变另一件货物的配送状态。

跨境贸易中的电子商务

跨境电子商务将电子订购与国际商业连接起来。对于国际运输的实体商品，在线销售渠道不会消除海关、产品合规或运输义务。适用要求取决于商品、原产地和目的地、交易结构以及相关司法管辖区的规则。

网站所在地或显示的货币本身并不能确定运输路线或海关处理方式。海外卖方可能在买方所在国家持有库存，而以本地形式展示的商店可能安排从另一国家发货。应分别审查商业关系和实体运输。

国际订单的实用检查事项包括：

• 发货地点：确定商品将在何处实际进入运输网络。
• 产品信息：确认描述、数量、价值和其他所需申报信息准确反映商品情况。
• 责任：根据约定条款和法律，明确哪些当事方安排运输、提供海关信息并承担适用费用。
• 目的地要求：检查相关进口限制、产品要求和文件义务，不要假定在线可售即代表符合进口资格。
• 退货安排：确定退回商品必须寄往何处，以及退货是否涉及另一段国际运输。

这些是运营检查事项，而不是普遍适用的海关程序。电子商务标签并不能证明商品符合简化清关、关税减免或任何特定税务处理的资格。

相关术语和重要区别

常见误解

电子商务不要求在线付款。既定的统计方法将订购方式与付款和交付区分开来。在使用特定数据集时，仍应检查具体的纳入标准。

电子商务不局限于销售实体产品的网站。它可以包括电子商务订购系统，以及涉及服务或数字产品的交易。仅围绕包裹建立的定义会遗漏这些活动。

电子订单不能证明商品已经实际发出。订单接受、标签创建、承运商接收和交付描述的是不同事件。物流决策应使用相关运营证据，而不是根据存在购买记录就推断货物已经运输。

跨境销售与国际包裹运输并不是相同概念。卖方所在地、库存所在地、买方所在地和配送目的地可能各不相同。在判断运输或海关责任之前，有必要了解实际安排。

问答

EC在商业中是什么意思？

EC可以表示电子商务，通常写作e-commerce。由于该缩写还有其他含义，周围的文档或系统应明确其 intended 用法。

电子商务订单必须在线支付吗？

不必。根据既定的以订购为基础的统计定义，付款可以在线下进行。用于提交或接收订单的电子方式才是核心标准。

电子商务和物流有什么区别？

电子商务涉及通过电子方式订购的商业交易。物流涉及商品的运输、存储及相关处理。物流支持实体商品电子商务，但并非每种数字交付的产品或服务都需要物流。

每个电子商务订单都是一件单独的货物吗？

不是。一个订单可能被拆分为多个货件，有些订单则不需要实体运输。应区分订单记录和货件记录。

来源

• OECD，《解读电子商务：商业模式、趋势和政策》 — 支持以订购为基础的定义、交易关系，以及电子订购、付款和交付之间的区别。
• 美国人口普查局，《关于E-Stats项目》 — 支持电子商务在各业务部门中的统计处理，以及电子交易与在线支付之间的区别。
• 世界贸易组织，《电子商务》 — 支持电子商务在贸易政策中的广义含义及其国际贸易背景。