ZTO Express Tracking

Įveskite ZTO Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.zto.com

Sekti

Apie ZTO Express

ZTO Express yra Kinijoje įsikūręs skubių siuntų pristatymo ir logistikos vežėjas, kinų kalba dažnai vadinamas 中通快递. ZTO Express daugiausia teikia siuntų paėmimo, rūšiavimo, magistralinio transportavimo ir pristatymo paslaugas žemyninėje Kinijoje, o tarpvalstybinės e. prekybos sekime jis gali būti rodomas, kai siuntą tvarko ZTO Express, su ZTO susijusios tarptautinės paslaugos arba logistikos partneris, susietas su ZTO Express važtaraščiu.

Pagrindinis vežėjo profilis

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	ZTO Express; kiniškas prekės ženklo pavadinimas: 中通快递
Oficiali svetainė	https://www.zto.com
Vežėjo tipas	Skubių siuntų vežėjas ir logistikos tinklo operatorius
Pagrindinis regionas	Žemyninės Kinijos vidaus skubių siuntų tinklas; tarpvalstybinis matomumas priklauso nuo konkrečios ZTO Express paslaugos arba partnerio maršruto
Sekimo puslapis	ZTO Express oficialios svetainės sekimo prieiga
Patronuojančioji organizacija	ZTO Express grupės subjektai valdo ZTO Express prekės ženklą; investuotojai listinguojamą subjektą dažnai nurodo kaip ZTO Express (Cayman) Inc.
Įkurta	Čia nekartojama, nebent tai patvirtinta dabartiniame oficialiame ZTO Express šaltinyje, naudojamame jūsų rinkoje arba investuotojų puslapyje
Būstinė	Čia nekartojama, nebent tai patvirtinta dabartiniame oficialiame ZTO Express šaltinyje, naudojamame jūsų rinkoje arba investuotojų puslapyje

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys su ZTO Express

ZTO Express

ZTO Express yra kanoninis vežėjo subjektas, kuris išduoda arba pripažįsta ZTO Express važtaraščių numerius siuntoms, tvarkomoms jo tinkle.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express vežėjo subjektą

Subjekto tipas	Skubių siuntų vežėjo prekės ženklas
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų pasirinkti ZTO Express, kai siuntos etiketėje, prekybininko pranešime apie siuntimą arba važtaraštyje nurodyta ZTO Express arba 中通快递.
Oficialūs įrodymai	Oficiali svetainė skelbiama adresu https://www.zto.com ir joje pateikiamos ZTO Express paslaugos bei sekimo prieigos taškai.

Vidaus skubių siuntų paslaugos

Vidaus skubių siuntų paslaugos teikiamos per ZTO Express paėmimo, rūšiavimo, magistralinio gabenimo ir pristatymo tinklą žemyninėje Kinijoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express vidaus paslaugas

Subjekto tipas	Valdoma paslaugų grupė
Kodėl tai svarbu sekimui	Dauguma ZTO Express važtaraščių rodo siuntos priėmimo, rūšiavimo centro ir pristatymo skenavimus Kinijoje.
Oficialūs įrodymai	ZTO Express oficialios paslaugų ir sekimo puslapiai aprašo vietinio ekspreso funkcijas ir siuntų užklausų įrankius.

ZTO Express sekimo produktai

ZTO Express sekimo produktai rodo prieinamus siuntos įvykius po to, kai sukuriamas važtaraštis ir ZTO Express arba prijungtas tinklo mazgas fiziškai nuskenuoja siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express sekimo produktus

Subjekto tipas	Sekimo įrankis ir siuntų užklausų sistema
Kodėl tai svarbu sekimui	Iš anksto nurodytas numeris gali egzistuoti prieš siuntą fiziškai perduodant ZTO Express, todėl pirmasis skenavimas yra pagrindinis turėjimo įrodymas.
Oficialūs įrodymai	Oficiali ZTO Express svetainė teikia siuntų užklausų funkcijas ZTO Express važtaraščiams.

Rūšiavimo centrai ir skyriai

ZTO Express rūšiavimo centrai ir vietiniai skyriai yra tinklo subjektai, kurie skenuoja siuntas joms judant nuo paėmimo iki pristatymo paskirties vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express tinklo subjektus

Subjekto tipas	Objektų ir vietinių paslaugų tinklas
Kodėl tai svarbu sekimui	Objektų skenavimai padeda nustatyti, ar siunta yra kilmės vietoje, magistraliniame pervežime, paskirties vietoje, išvežta pristatyti, sulaikyta, grąžinta ar vėluoja.
Oficialūs įrodymai	ZTO Express oficialūs skyriai ir paslaugų funkcijos nurodo tinklo paslaugų taškus ir siuntų apdorojimą.

Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai

Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai gali tvarkyti dalį tarpvalstybinio maršruto, tačiau partnerių įvykiai neįrodo, kad ZTO Express fiziškai turi siuntą, nebent tai patvirtina ZTO Express skenavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express partnerystės ryšius

Subjekto tipas	Perdavimo vežėjas arba logistikos partneris
Kodėl tai svarbu sekimui	Tarpvalstybinėse siuntose gali būti rodoma elektroninė informacija prieš fizinį perdavimą, muitinės spragos arba paskirties vežėjo įvykiai pagal susijusį numerį.
Oficialūs įrodymai	Oficialūs ZTO Express ir ZTO tarptautinių paslaugų puslapiai turėtų būti naudojami konkrečios siuntos tiksliam maršrutui ir partneriui patvirtinti.

17TRACK

17TRACK yra nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma, kuri agreguoja prieinamus ZTO Express sekimo įvykius ir padeda nustatyti vežėjus elektroninės prekybos siuntoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį

Subjekto tipas	Nepriklausoma sekimo platforma
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali rodyti standartizuotą sekimo matomumą tarp vežėjų, tačiau 17TRACK neveža siuntų, nekeičia adresų ir netvirtina kompensacijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacija aprašo kelių vežėjų sekimo registravimo ir užklausų darbo eigas.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti ZTO Express siuntas, įveskite ZTO Express važtaraščio arba sekimo numerį oficialioje ZTO Express svetainėje arba 17TRACK. 17TRACK gali padėti agreguoti prieinamus skenavimus ir standartizuoti būsenas, tačiau 17TRACK yra nepriklausoma ir negali vežti siuntos, pakeisti pristatymo adreso, išduoti grąžinamųjų išmokų ar patvirtinti pretenzijų.

Klausimas	Tiesioginis atsakymas
Kur įvesti numerį?	Naudokite ZTO Express oficiali svetainė arba 17TRACK.
Kokį numerį turėčiau naudoti?	Naudokite ZTO Express važtaraščio numerį iš siuntimo etiketės, pardavėjo siuntos el. laiško, programėlės užsakymo puslapio, kvito arba paėmimo įrašo.
Kodėl nėra rezultatų?	Patikrinkite, ar nėra nukopijuotų tarpų, neteisingai pasirinkto vežėjo, pardavėjo užsakymo numerio vietoj važtaraščio arba etiketės, kuri buvo sukurta prieš fizinį perdavimą.

Kaip sekti ZTO Express siuntas

ZTO Express sekimas prasideda nuo važtaraščio numerio. Pardavėjo užsakymo numeris, mokėjimo nuoroda arba prekybos platformos užsakymo ID nėra tas pats dalykas, nebent pardavėjas aiškiai susieja jį su ZTO Express važtaraščiu.

Metodas	Veiksmai
Oficialus ZTO Express sekimas	1. Atidarykite oficialią ZTO Express svetainę. 2. Raskite siuntos užklausos arba sekimo lauką. 3. Įklijuokite važtaraščio numerį. 4. Peržiūrėkite priėmimo, perdavimo, pristatymo, pasirašymo arba išimties įvykius.
17TRACK sekimas	1. Įveskite sekimo numerį 17TRACK. 2. Leiskite 17TRACK nustatyti arba, jei reikia, pasirinkite ZTO Express. 3. Palyginkite ZTO Express įvykius su galimais partnerių įvykiais tarpvalstybinėms siuntoms.
Pardavėjo arba prekyvietės užsakymo puslapis	Naudokite numerį, rodomą siuntimo skiltyje. Jei rodomas tik užsakymo numeris, paprašykite pardavėjo vežėjo pavadinimo ir ZTO Express važtaraščio numerio.

Profesionalo patarimas: Jei ZTO Express numeris yra ką tik sukurtas, palaukite fizinio priėmimo skenavimo prieš darydami prielaidą, kad ZTO Express turi siuntą. Elektroniniai duomenys reiškia tik tai, kad siuntos informacija galėjo būti pateikta.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

ZTO Express sekimo numeriai paprastai yra važtaraščio identifikatoriai, atspausdinti ant siuntimo etiketės arba išduoti per ZTO Express siuntimo sistemą. ZTO Express viešai nepateikia vienos universalios patvirtinimo taisyklės kiekvienam dabartiniam, senajam, partnerio ir tarpvalstybiniam identifikatoriui, todėl numerį, kurį priima sekimo sistema, reikėtų laikyti patvirtintu pagal sistemos atpažinimą, o ne vien pagal prefiksą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

ZTO Express vidaus važtaraštis

Paprastai skaitinis; prieš pateikdami užklausą pašalinkite tarpus ir brūkšnelius; pavyzdinis formatas: #### #### ####

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express vidaus važtaraštį

Ilgis / struktūra	Ilgis gali skirtis priklausomai nuo ZTO Express produkto, generavimo kanalo ir etikečių sistemos; patvirtinimui reikėtų naudoti dabartinę oficialią viešąją svetainę.
Išdavė	ZTO Express arba ZTO Express įgaliota siuntimo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Siuntų paėmimas, pervežimas ir pristatymas žemyninėje Kinijoje.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjai jį mato kasos kvite, programėlės užsakymo įraše, elektroninėje etiketėje arba paėmimo įraše; gavėjai jį mato pardavėjo pranešimuose apie siuntimą arba prekyvietės logistikos puslapiuose.
Sekimo apimtis	Paprastai matoma nuo etiketės sukūrimo arba priėmimo iki rūšiavimo, magistralinio pervežimo, išvežimo pristatyti ir pristatymo nuskaitymo.
Svarbi išlyga	Nenustatykite paslaugos lygio vien pagal pirmuosius skaitmenis; kreipkitės į ZTO Express arba 17TRACK, kad patvirtintumėte vežėjo atpažinimą.

Pardavėjo užsakymo arba nuorodos ID

Prekyvietei būdingos raidės arba skaitmenys; pavyzdinis formatas: ORDER-####-XXXX

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Apibrėžia pardavėjas, prekyvietė arba sandėlio valdymo sistema, o ne ZTO Express.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė arba užsakymų vykdymo platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo paieška, mokėjimų suderinimas arba prekių surinkimas sandėlyje.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį mato užsakymo puslapyje; pagalbos komandos jį naudoja tikrajam ZTO Express važtaraščiui rasti.
Sekimo apimtis	Nesekamas kaip ZTO Express numeris, nebent pardavėjas jį susiejo vidinėje sistemoje.
Svarbi išlyga	Jei ZTO Express sekimas rodo, kad numeris negalioja, paprašykite pardavėjo logistikos sekimo numerio, o ne užsakymo numerio.

Partnerio išduotas tarpvalstybinis numeris

Skaitinis arba raidinis-skaitinis; gali apimti partnerio maršruto kodus; pavyzdinis formatas: XX #### #### ##

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio išduotą tarpvalstybinį numerį

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo kilmės logistikos paslaugų teikėjo, tarptautinės paslaugos, muitinės tarpininko arba paskirties vežėjo.
Išdavė	Siuntimo partneris, elektroninės prekybos platforma, tarpvalstybinės logistikos paslaugų teikėjas arba paskirties vežėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės elektroninės prekybos siuntos, kurių atveju ZTO Express gali tvarkyti kilmės, vidaus atkarpą, perdavimą sandėliui arba paskutinės mylios segmentą.
Kas jį mato ir kur	Prekyvietės pirkėjai iš pradžių gali matyti vieną kilmės numerį, o po importo arba perdavimo paskirties šalyje – kitą paskutinės mylios numerį.
Sekimo apimtis	Matomumas gali būti padalytas tarp partnerių sistemų; 17TRACK gali padėti sujungti prieinamus vežėjų įvykius.
Svarbi išlyga	Tai, kad numerio galima ieškoti naudojant ZTO Express, nebūtinai reiškia, kad ZTO Express jį iš pradžių išdavė.

UPU S10 pašto identifikatorius

Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas; pavyzdinis formatas: LX ### ### ### CN

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorių

Ilgis / struktūra	13 simbolių pagal UPU S10 grupę, dažnai naudojama pašto operatorių tarptautinėms registruotoms siuntoms, siuntiniams arba smulkiems paketams.
Išdavė	Paprastai kilmės šalies pašto operatorius, o ne ZTO Express, nebent su ZTO susijusi paslauga aiškiai suteikia pašto numerį per partnerį.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautiniai pašto smulkūs paketai ir siuntiniai, kurie vėliau gali būti perduoti vidaus arba paskirties šalies pašto vežėjams.
Kas jį mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai dažnai mato kilmės pašto numerį prekyvietės logistikos puslapyje.
Sekimo apimtis	Pašto matomumas paprastai apima eksporto, mainų įstaigos, importo ir pristatymo paskirties vietoje įvykius, kai duomenimis dalijamasi.
Svarbi išlyga	Jei maršrute ZTO Express naudojamas tik kaip vidaus paėmimo arba partnerio atkarpos vykdytojas, ZTO Express gali nebūti S10 numerį išdavęs vežėjas.

Sekimo būsenos ir reikšmės

ZTO Express sekimo įvykius reikėtų suprasti kaip siuntos priežiūros laiko juostą. Svarbiausia atskirti, ar egzistuoja etiketė arba elektroninis užsakymas, ar ZTO Express fiziškai priėmė siuntą ir kuri šalis yra atsakinga dabartiniame etape.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Važtaraštis arba elektroninis užsakymas egzistuoja, tačiau fizinis paėmimas dar gali būti nepatvirtintas.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą
Šiuo metu atsakinga šalis	Siuntėjas, prekybininkas, sandėlis arba siuntimo platforma, kol bus nuskaitytas ZTO Express priėmimas.
Kas vyks toliau	Siunta turėtų būti paimta arba perduota ZTO Express skyriui.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite pardavėjo išsiuntimo laiką ir palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo prieš eskaluodami problemą.

Priimta / paimta

ZTO Express nuskenavo siuntą paėmimo vietoje, skyriuje arba pradiniame apdorojimo punkte.

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą arba paimtą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta
Šiuo metu atsakinga šalis	ZTO Express pradinis skyrius arba paėmimo operacija.
Kas vyks toliau	Siunta patenka į rūšiavimą ir išsiuntimą iš pradinės vietos.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai nereikia imtis veiksmų, nebent kitas nuskaitymas neatsiranda neįprastai ilgą laiką.

Atvyko į rūšiavimo centrą

Siunta pasiekė ZTO Express perkrovimo arba rūšiavimo centrą.

Peržiūrėti visą informaciją apie atvykimą į rūšiavimo centrą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama
Šiuo metu atsakinga šalis	ZTO Express rūšiavimo centras.
Kas vyks toliau	Siunta rūšiuojama tolesniam magistraliniam gabenimui, paskirties vietos centrui arba pristatymo skyriui.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą išvykimo arba atvykimo įvykį.

Išvyko iš rūšiavimo centro

Siunta išvyko iš centro magistraliniam gabenimui arba tolesniam maršrutizavimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvykimą iš rūšiavimo centro

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama
Šiuo metu atsakinga šalis	ZTO Express magistralinio gabenimo tinklas arba sutartinė transporto atkarpa.
Kas vyks toliau	Kitas nuskaitymas paprastai įvyksta paskirties perkrovimo centre arba pristatymo stotyje.
Ką turėtumėte daryti	Atsižvelkite į įprastus matomumo tarpus gabenant keliais, oru arba magistraliniu transportu.

Muitinės arba tarpvalstybinis apdorojimas

Tarpvalstybinė siunta yra apdorojama eksporto, importo, saugumo arba su muitine susijusiais tikslais.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba tarpvalstybinį apdorojimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / perdavimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, oro linijos, pašto mainų punktas, ZTO Express partneris arba paskirties vežėjas, priklausomai nuo įvykio.
Kas vyks toliau	Išleidimas, pranešimas apie mokesčius, perdavimas partneriui, paskirties vežėjo priėmimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite, ar pardavėjas, tarpininkas arba paskirties vežėjas nepateikė prašymų sumokėti mokesčius, pateikti ID arba importo dokumentus.

Išvežta pristatyti

Siunta priskirta kurjeriui arba vietiniam pristatymo maršrutui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti
Šiuo metu atsakinga šalis	ZTO Express pristatymo skyrius, kurjeris arba paskirties partneris.
Kas vyks toliau	Pristatymas, pranešimas apie paėmimą, nepavykęs pristatymas, adreso išimtis arba grąžinimo maršrutizavimas.
Ką turėtumėte daryti	Turėkite telefoną pasiekiamą ir patikrinkite, ar pristatymo adresas bei kontaktiniai duomenys yra teisingi.

Pristatyta / pasirašyta

Vežėjas užregistravo pristatymą, parašą, paėmimą, įdėjimą į siuntų spintelę arba įgaliotą gavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą arba pasirašytą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas, įgaliotas gavėjas, paėmimo punktas, pastato administracija arba vietinis pristatymo skyrius, priklausomai nuo pristatymo įrodymo.
Kas vyks toliau	Siunta paprastai laikoma užbaigta, nebent gavėjas praneša apie negavimą arba pažeidimą.
Ką turėtumėte daryti	Prieš pradėdami užklausą, patikrinkite pristatymo vietą, šeimos narius, registratūrą, kaimyną, išmaniąją siuntų spintelę arba paėmimo punktą.

Išimtis / pristatymas nepavyko

Siunta negalėjo judėti įprastai dėl adreso, kontakto, prieigos, muitinės, saugos ar maršruto problemų.

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtį arba nepavykusį pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis
Šiuo metu atsakinga šalis	ZTO Express, paskirties partneris, siuntėjas, gavėjas arba muitinės institucija, priklausomai nuo išimties priežasties.
Kas vyks toliau	Pakartotinis pristatymas, adreso patvirtinimas, atsiėmimas pačiam, grąžinimas, muitinės formalumų atlikimas, žalos peržiūra arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su sekime nurodyta šalimi ir paprašykite siuntėjo prireikus padėti pakoreguoti adresą arba atlikti pretenzijos veiksmus.

Grąžinta siuntėjui

Siunta siunčiama atgal, nes pristatymas, atsiėmimas, muitinės formalumų atlikimas arba adreso išsprendimas nepavyko.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Vežėjas arba partneris, šiuo metu gabenantis grąžinimo atkarpoje.
Kas vyks toliau	Siunta juda atgal siuntėjui, į sandėlį arba platformos grąžinimo adresu.
Ką turėtumėte daryti	Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėju; siuntėjas arba prekybininkas turėtų patikrinti grąžinimo priežastį ir pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo politiką.

Paslaugos ir pristatymo laikai

ZTO Express paslaugų prieinamumas, priėmimo sąlygos ir pristatymo standartai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, produkto, galutinio priėmimo laiko, tinklo sąlygų ir nuo to, ar siunta yra vietinė, ar tarpvalstybinė. Bet kurią rodomą pristatymo datą laikykite apytiksle, nebent ZTO Express aiškiai suteikia paslaugos garantiją tai siuntai.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Vietinė skubi siunta

Kinijos vidaus vartotojų ir e. prekybos siuntoms, kurioms reikia paėmimo, rūšiavimo, transportavimo ir pristatymo sekimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express vietinę skubią siuntą

Paslaugos tipas	Vietinis skubus pristatymas
Aprėptis	Žemyninės Kinijos tinklas, priklausantis nuo ZTO Express aptarnaujamų vietovių.
Sekimo lygis	Važtaraščio įvykiai nuo užsakymo sukūrimo arba priėmimo iki pristatymo arba grąžinimo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priėmimas priklauso nuo galiojančių ZTO Express taisyklių dėl prekės tipo, maršruto ir padalinio galimybių.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Deklaruota vertė, draudimas arba specialus tvarkymas turėtų būti patvirtinti kuriant siuntą.
Pagrindinis apribojimas	Ne kiekvienas adresas, ribojamas daiktas ar per didelė siunta priimama pagal standartines skubaus pristatymo taisykles.

E. prekybos siuntimas

Prekyviečių pardavėjams, sandėliams ir platformoms, kuriems reikia sugeneruotų etikečių ir pirkėjams matomos būsenos.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express e. prekybos siuntimą

Paslaugos tipas	Komercinių siuntų ir platformos logistikos paslauga
Aprėptis	Priklauso nuo sutarto platformos maršruto ir ZTO Express aptarnavimo zonos.
Sekimo lygis	Standartiniai važtaraščio įvykiai ir platformai skirti logistikos atnaujinimai, kai integruota.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Apibrėžiama pagal pardavėjo sutartį, maršruto produktą ir ZTO Express priėmimo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo verslo susitarimo ir pasirinktų pridėtinės vertės paslaugų.
Pagrindinis apribojimas	Pirkėjams paprastai reikia, kad pardavėjas tvarkytų pinigų grąžinimus, pakartotinius išsiuntimus ir ginčus užsakymo lygiu.

Tarpvalstybinis arba su tarptautiniu gabenimu susijęs maršrutas

Siuntos, kai ZTO Express arba su ZTO susijęs maršrutas tvarko vieną tarptautinio e. prekybos judėjimo segmentą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express tarpvalstybinį maršrutą

Paslaugos tipas	Tarptautinės logistikos segmentas, perdavimas partneriui arba tarpvalstybinės e. prekybos paslauga, kai prieinama.
Aprėptis	Priklauso nuo maršruto ir partnerių; dėl siuntos patvirtinkite oficialiame ZTO Express arba ZTO tarptautinės paslaugos puslapyje.
Sekimo lygis	Gali apimti paėmimą kilmės vietoje, eksportą, oro linijas, muitinę, paskirties partnerį ir paskutinės mylios įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos muitinės, aviacijos saugumo, paskirties šalies ir partnerių priėmimo taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo siuntėjo arba platformos įsigytos paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	Sekimo spragos dažnos muitinės procedūrų, perdavimo oro linijoms ir perdavimo partneriui metu.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinė skubi siunta

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko, maršruto ir ZTO Express paslaugos prieinamumo.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express pristatymo laiką šalies viduje

Darbo arba kalendorinės dienos	Patvirtinkite dabartiniame oficialiame ZTO Express paslaugos puslapyje arba vietiniame skyriuje, nes standartai gali skirtis priklausomai nuo maršruto.
Garantijos būsena	Negarantuojama, nebent pasirinktas ZTO Express produktas ir važtaraštis aiškiai nurodo garantiją.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba oficialaus paėmimo nuskaitymo, o ne vien etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Galutinis priėmimo laikas, oras, šventės, piko sezonas, atoki vietovė, adreso kokybė, nepavykęs susisiekimas telefonu ir tinklo perkrova.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinę oficialią ZTO Express svetainę ir vietines paslaugų taisykles konkrečiam siuntos maršrutui.

Tarpvalstybinis arba su tarptautiniu gabenimu susijęs maršrutas

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, oro linijų pajėgumų, partnerio perdavimo ir paskutinės mylios vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express tarpvalstybinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo maršruto; muitinės ir paskirties šalies vežėjo veiksmai gali neatitikti šalies vidaus darbo dienų standartų.
Garantijos būsena	Nemanykite, kad taikoma pinigų grąžinimo garantija, nebent siuntėjo įsigyta paslauga ir oficialios sąlygos tai patvirtina.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimo į paslaugos maršrutą, o kartais nuo eksporto apdorojimo, priklausomai nuo produkto.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto kontrolė, importo įforminimas, mokesčių mokėjimas, draudžiamų prekių patikros, pakrovimas į skrydį, partnerio nuskaitymo vėlavimas ir paskirties vietos paslaugų sutrikimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite oficialią ZTO Express arba atitinkamą ZTO tarptautinio maršruto informaciją bei paskirties šalies vežėjo gaires.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma ZTO Express sekimo problemų patenka į keturias grupes: įvestas neteisingas identifikatorius, siunta dar nebuvo fiziškai nuskaityta, siunta yra tarp objektų arba partnerių, arba pristatymo / muitinės išimtis reikalauja siuntėjo, gavėjo ar pardavėjo veiksmų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris

Numeris gali būti įvestas su klaida, nepilnas, būti pardavėjo užsakymo ID arba priskirtas kitam vežėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą ZTO Express numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius; palyginkite su etikete arba pardavėjo pranešimu.
Skubus veiksmas	Išbandykite ZTO Express oficialų sekimą ir 17TRACK automatinį vežėjo atpažinimą.
Kada eskaluoti	Jei pardavėjas po išsiuntimo negali pateikti vežėjo atpažįstamo numerio.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju; su ZTO Express, jei važtaraštis patvirtintas.

Nėra sekimo atnaujinimų

Siunta gali laukti paėmimo, judėti be tarpinio nuskaitymo arba vėluoti objekte.

Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad nėra ZTO Express sekimo atnaujinimų

Pirmiausia patikrinkite	Pažiūrėkite į paskutinį fizinį nuskaitymą ir ar jame nurodyta priimta, išvykusi, muitinėje ar perduota pristatymui.
Skubus veiksmas	Palaukite įprastų magistralinio pervežimo arba partnerio matomumo spragų, nebent pažadėtas paslaugos laikotarpis jau praėjo.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai siunta viršija oficialų arba pardavėjo nurodytą paslaugos lūkestį šiam maršrutui.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba pardavėjas dėl užsakymo sprendimų; ZTO Express dėl patvirtinto važtaraščio tyrimo.

Sukurta tik etiketė

Siuntos duomenys buvo pateikti, tačiau siunta dar gali būti fiziškai neperduota ZTO Express.

Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad sukurta tik etiketė

Pirmiausia patikrinkite	Paklauskite, ar pardavėjas iš tikrųjų išsiuntė siuntą, ar tik atspausdino etiketę.
Skubus veiksmas	Palaukite priėmimo; kol kas nelaikykite to ZTO Express vėlavimu.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei išsiuntimo data praeina be priėmimo nuskaitymo.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas, sandėlis arba platformos pagalba.

Įstrigo tranzite

Siunta gali būti magistraliniame transporte, eilėje perkrovimo centre, vėluoti dėl oro sąlygų arba gali trūkti nuskaitymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite paskutinį objektą ir maršruto kryptį su paskirties vieta.
Skubus veiksmas	Stebėkite kitą atvykimo nuskaitymą; venkite pakartotinių pretenzijų, kol nebus viršyti paslaugos lūkesčiai.
Kada eskaluoti	Eskalavimą pradėkite tada, kai aiškiai viršijamas oficialus maršruto terminas arba prekybininko pristatymo pažadas.
Su kuo susisiekti	ZTO Express dėl tinklo atsekimo; pardavėjas dėl pirkėjo apsaugos arba pinigų grąžinimo / pakartotinio išsiuntimo politikos.

Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas

Kurjeris negalėjo užbaigti pristatymo dėl adreso, telefono, prieigos, atsisakymo, mokėjimo, muitinės arba saugumo problemos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Peržiūrėkite naujausio įvykio tekstą ir patikrinkite telefono pasiekiamumą, adreso duomenis bei atsiėmimo pranešimą.
Skubus veiksmas	Susisiekite su vietiniu pristatymo punktu arba pardavėju, kad patvirtintumėte pakartotinio pristatymo, savarankiško atsiėmimo arba adreso taisymo galimybes.
Kada eskaluoti	Eskalavimą pradėkite prieš siuntai grįžtant, jei sekimas rodo laikymą, nepavykusį susisiekimą arba laukiantį atsiėmimą.
Su kuo susisiekti	Gavėjas dėl vietinio pristatymo veiksmų; siuntėjas arba prekybininkas dėl adreso pakeitimų, kuriems reikia siuntėjo leidimo.

Sulaikyta muitinėje

Importo arba eksporto muitinis įforminimas gali reikalauti patikros, mokesčių sumokėjimo, produkto informacijos arba gavėjo tapatybės duomenų.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite pranešimų iš pardavėjo, tarpininko, muitinės institucijos arba paskirties šalies vežėjo.
Skubus veiksmas	Pateikite prašomą sąskaitą faktūrą, ID, mokesčio mokėjimą arba produkto aprašymą per oficialų kanalą.
Kada eskaluoti	Eskalavimą pradėkite, jei nė viena šalis negali nustatyti reikalingo muitinio įforminimo veiksmo.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas, muitinės tarpininkas, paskirties šalies vežėjas arba ZTO Express maršruto pagalba, priklausomai nuo įvykio.

Pristatyta, bet negauta

Siunta gali būti registratūroje, pas šeimos narį, kaimyną, paštomate, atsiėmimo punkte, pristatyta neteisingu adresu arba klaidingai nuskaityta.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite prie durų, pašto dėžutės zoną, paštomatą, apsaugos postą, registratūrą, kaimynus ir namų ūkio narius.
Skubus veiksmas	Paprašykite pristatymo įrodymo arba kurjerio patvirtinimo iš vietinio punkto ir nedelsdami informuokite pardavėją.
Kada eskaluoti	Eskalavimą pradėkite greitai, jei įrodymas neatitinka jūsų adreso arba nėra įgalioto gavėjo.
Su kuo susisiekti	Gavėjas susisiekia su vietine pristatymo pagalba; pardavėjas inicijuoja užsakymo problemos sprendimą arba oficialią pretenziją, jei reikia.

Pamesta arba sugadinta siunta

Gali prireikti siuntos tyrimo arba kompensavimo proceso, paprastai dalyvaujant siuntėjui arba prekybininkui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite nuotraukas, pakuotę, turinį, sąskaitą faktūrą, pristatymo įrodymą ir visas sekimo ekrano kopijas.
Skubus veiksmas	Kuo greičiau praneškite pardavėjui ir ZTO Express kanalui apie sugadinimą arba negavimą.
Kada eskaluoti	Eskalavimą vykdykite pagal dabartinę ZTO Express paslaugų taisyklę, pardavėjo politiką arba platformos ginčo terminą.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba prekybininkas dėl pretenzijų ir pinigų grąžinimo; 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimai tarp vežėjų

ZTO Express gali būti rodomas tarptautinės el. prekybos sekime, kai jis tvarko pradinės šalies vietinį etapą, su ZTO susijusią tarpvalstybinę paslaugą, paėmimą iš sandėlio, perdavimą partneriui arba paskutinės mylios pristatymą. Muitinės įvykiai nėra tas pats, kas pristatymo įvykiai, o atvykimas į paskirties šalį nereiškia, kad importo muitinis įforminimas baigtas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Paėmimas kilmės vietoje arba perdavimas sandėliui

Siuntėjas, sandėlis, ZTO Express punktas arba kilmės logistikos partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės vietoje

Tipinis sekimo įvykis	Siuntos informacija gauta, priimta, paimta arba surinkta.
Kas vyksta	Siunta ruošiama ir fiziškai priimama į maršrutą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, platformos arba partnerio numeris vėliau gali būti susietas su ZTO Express arba paskirties numeriu.
Įprastas matomumo tarpas	Galimas prieš pirmą fizinį nuskaitymą.
Ką turėtų daryti klientas	Jei rodomas tik užsakymo numeris, patvirtinkite tikrąjį vežėją ir važtaraštį su pardavėju.

Eksporto apdorojimas ir saugumas

Su ZTO Express susijęs maršruto operatorius, ekspeditorius, oro uosto sandėlis, pašto mainų punktas arba muitinės / saugumo institucija.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Tipinis sekimo įvykis	Eksporto apdorojimas, muitinės deklaracija, perduota oro linijoms arba išvyko iš kilmės šalies.
Kas vyksta	Siunta konsoliduojama, tikrinama ir paruošiama tarptautiniam transportavimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais; pagrindinio oro transporto važtaraščio duomenys vartotojams gali būti nematomi.
Įprastas matomumo tarpas	Įprasta konsolidavimo, pakrovimo ir eksporto muitinio įforminimo metu.
Ką turėtų daryti klientas	Patikrinkite prekių apribojimus ir, jei prašoma, paprašykite pardavėjo muitinės dokumentų.

Magistralinis transportavimas

Oro linijos, kelių transporto operatorius, pašto siuntų išsiuntimo tarnyba, ekspeditorius arba maršruto partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko, gabenama į paskirties šalį, oro linijų išvykimas arba transportavimas vyksta.
Kas vyksta	Siunta fiziškai juda tarp šalių arba centrų.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Jis gali likti toks pats arba būti susietas su paskirties vežėjo numeriu.
Įprastas matomumo tarpas	Kelių nuskaitymų gali nebūti iki atvykimo į kitą mainų punktą arba paskirties objektą.
Ką turėtų daryti klientas	Prieš manydami, kad yra muitinės ar pristatymo vėlavimas, palaukite atvykimo į paskirties vietą.

Importo muitinė

Paskirties šalies muitinės institucija, tarpininkas, pašto operatorius arba paskirties vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinis įforminimas, sulaikyta muitinėje, išleista iš muitinės.
Kas vyksta	Institucijos įvertina leistinumą, muitus, mokesčius ir importo dokumentus.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskirties vežėjas gali naudoti vietinį paskutinės mylios numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Įprasta; muitinės apdorojimo laiko 17TRACK negali garantuoti.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite tik per oficialius mokesčių, tarpininko arba paskirties vežėjo kanalus.

Paskirties paskutinė mylia

ZTO Express, kai jis yra paskirties vežėjas, arba paskirties pašto / skubių siuntų partneris, kai maršrutas perduodamas.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties paskutinę mylią

Tipinis sekimo įvykis	Gauta vietinės pristatymo įmonės, atvyko į pristatymo stotį, išvežta pristatyti, pristatyta arba pranešimas apie atsiėmimą.
Kas vyksta	Siunta rūšiuojama galutiniam pristatymui arba atsiėmimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskutinės mylios vežėjai gali rodyti vietinį identifikatorių.
Įprastas matomumo tarpas	Galima tarp išleidimo iš muitinės ir vietinio vežėjo priėmimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite abu numerius, jei jie pateikti, ir susisiekite su vežėju, kuris šiuo metu nurodytas kaip atsakingas.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Parinktys po išsiuntimo priklauso nuo dabartinio siuntos etapo ir nuo to, ar prašymą teikiantis asmuo yra siuntėjas, gavėjas ar pardavėjas. Adreso pakeitimams, perėmimui ir kompensacijai paprastai reikalingas siuntėjas arba pardavėjas, nes siuntimo sutartis paprastai sudaroma su siuntėju.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas

Paprastai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas gali pateikti pristatymo patikslinimą vietiniam skyriui, kai tai leidžiama.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Galima tik prieš galutinį pristatymą arba grąžinimo maršruto nustatymą ir priklauso nuo ZTO Express patvirtinimo.
Terminas / galimas etapas	Prieš pristatymo užbaigimą arba grąžinimo išsiuntimą.
Mokestis	Patvirtinkite oficialiame ZTO Express skyriuje arba pagal siuntėjo sutartį.
Garantuojama?	Ne; maršruto ir saugumo taisyklės gali neleisti atlikti pakeitimų.
Oficiali veiksmo nuoroda	ZTO Express oficiali svetainė

Pakartotinis pristatymas arba derinimas telefonu

Gavėjas arba vietinis pristatymo kontaktinis asmuo, priklausomai nuo nepavykusio pristatymo priežasties.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą arba derinimą telefonu

Tinkamumas	Paprastai galima po nepavykusio pristatymo, kai siunta lieka pristatymo skyriuje.
Terminas / galimas etapas	Prieš grąžinimą siuntėjui arba utilizavimą pagal paslaugos taisykles.
Mokestis	Patvirtinkite vietiniame skyriuje arba pagal paslaugų sutartį.
Garantuojama?	Ne; priklauso nuo kurjerio maršruto, prieigos ir teisingos kontaktinės informacijos.
Oficiali veiksmo nuoroda	ZTO Express oficiali svetainė

Atsiėmimas pačiam arba atsiėmimo punktas

Gavėjas, kai sekimo informacija arba kurjerio pranešimas nurodo, kad galima atsiimti.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsiėmimą pačiam

Tinkamumas	Galima tik jei siunta laikoma stotyje, skyriuje, paštomate arba atsiėmimo vietoje.
Terminas / galimas etapas	Prieš pasibaigiant saugojimo laikotarpiui arba prieš siuntos grąžinimą.
Mokestis	Patvirtinkite vietoje; mokesčiai nelaikomi savaime taikomais.
Garantuojama?	Ne; taikomas tapatybės patikrinimas ir skyriaus taisyklės.
Oficiali veiksmo nuoroda	ZTO Express oficiali svetainė

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, žalos ataskaita, draudimo pretenzija ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. ZTO Express gali tirti ZTO Express siuntą, o pardavėjas arba siuntėjas paprastai kontroliuoja užsakymo pinigų grąžinimą, pakartotinio siuntimo sprendimus ir oficialius kompensacijos dokumentus.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naudokite, kai sekimas sustoja, maršruto kryptis atrodo neteisinga arba reikia patvirtinti pristatymo nuskaitymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express sekimo užklausą

Kas pateikia	Siuntėjas, gavėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo kontaktinio kanalo ir siuntos sutarties.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės galiojančiomis vietinėmis ZTO Express paslaugų taisyklėmis; nesiremkite trečiųjų šalių terminais.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo ir gavėjo duomenys, išsiuntimo data, paskutinis nuskaitymas ir prekės aprašymas.
Galimas rezultatas	Vietos patvirtinimas, pristatymo įrodymas, maršruto pataisymas, grąžinimo paaiškinimas arba tyrimo eskalavimas.
Oficiali nuoroda	ZTO Express oficiali svetainė

Žalos arba trūkstamo turinio ataskaita

Naudokite, kai siunta atvyksta pažeista, atidaryta, šlapia, suspausta arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie žalos ataskaitą

Kas pateikia	Paprastai kompensacijos prašo siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas turėtų išsaugoti įrodymus ir nedelsdamas pranešti.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite vos tik pastebėję ir laikykitės galiojančio ZTO Express arba platformos pretenzijos pateikimo termino.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, etiketės, pažeisto daikto, sąskaitos faktūros ir vertės įrodymo nuotraukos.
Galimas rezultatas	Patikrinimas, kompensacijos peržiūra, atmetimas, remonto sąmatos prašymas arba pardavėjo pinigų grąžinimas / pakartotinis siuntimas.
Oficiali nuoroda	ZTO Express oficiali svetainė

El. prekybos pinigų grąžinimas arba pakartotinis siuntimas

Naudokite, kai pirkėjui reikia užsakymo problemos sprendimo dėl nepristatymo, grąžinimo, žalos arba pardavėjo išsiuntimo problemos.

Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos pinigų grąžinimą arba pakartotinį siuntimą

Kas pateikia	Pirkėjas pateikia per prekyvietę arba pardavėją; pardavėjas gali atskirai pateikti ZTO Express.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės prekyvietės pirkėjo apsaugos arba pardavėjo politikos termino.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo ID, ZTO Express sekimo numeris, ekrano kopijos, pristatymo įrodymo ginčas ir nuotraukos, jei pažeista.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakartotinis siuntimas, parduotuvės kreditas, ginčo sprendimas arba prašymas palaukti tyrimo.
Oficiali nuoroda	Naudokite prekyvietės arba pardavėjo pagalbos kanalą ir ZTO Express oficialią svetainę vežėjo įrodymams.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Ribojamos prekės gali uždelsti ZTO Express sekimą, sukelti patikrinimą, lemti grąžinimą siuntėjui arba paslaugos atsisakymą. Prieš siųsdami visada vadovaukitės galiojančiomis ZTO Express taisyklėmis ir taikomais Kinijos arba paskirties šalies reglamentais.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo medžiagos, pakuotės, maršruto ir reguliavimo institucijų patvirtinimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degieji skysčiai, suslėgtos dujos, sprogmenys, ėsdinančios ir toksiškos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalingos oficialios priėmimo taisyklės ir reikalavimus atitinkanti pakuotė, kai leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atsisakyta priimti, leidžiama vežti tik sausuma arba taikomas specialios deklaracijos reikalavimas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikra, sulaikymas, grąžinimas arba konfiskavimas.
Oficialios taisyklės	ZTO Express oficiali svetainė

Baterijos, skysčiai ir milteliai

Dažnai ribojami, ypač oro transporto ir tarpvalstybiniuose maršrutuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius ir miltelius

Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, kosmetika, kvepalai, cheminės medžiagos ir milteliniai produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali reikėti deklaracijų, apsauginės pakuotės, riboto kiekio tvarkymo arba maršruto apribojimų.
Transportavimo apribojimas	Gali būti taikomi oro linijų ir muitinės apribojimai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, muitinės užklausa, maršruto pakeitimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	ZTO Express oficiali svetainė

Greitai gendančios, trapios arba didelės vertės prekės

Gali reikėti specialios pakuotės, deklaruotos vertės, temperatūros kontrolės arba kai kuriuose maršrutuose gali būti atsisakyta priimti.

Peržiūrėti visą informaciją apie greitai gendančias, trapias arba didelės vertės prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Šviežias maistas, stiklas, elektronika, papuošalai, vertingi dokumentai ir kolekciniai daiktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite apsauginę pakuotę ir prieš siuntimą patvirtinkite deklaruotos vertės arba draudimo galimybes.
Transportavimo apribojimas	Paslaugos prieinamumas gali būti ribojamas maršruto, oro sąlygų ir tvarkymo galimybių.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Vėlavimas, žalos patikra arba ginčas dėl pretenzijos, jei pakuotė yra netinkama.
Oficialios taisyklės	ZTO Express oficiali svetainė

Klientų aptarnavimas

Norėdami gauti greičiausią ZTO Express pagalbą, pasiruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos datą, paslaugos tipą, naujausią sekimo įvykį, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas žalos atvejais. Pirmiausia susisiekite su pardavėju, kai problema susijusi su užsakymo pinigų grąžinimu, neteisingu numeriu arba vėlavimu prieš išsiuntimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė

https://www.zto.com

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express oficialios svetainės pagalbą

Geriausiai tinka	Sekimo užklausa, paslaugų informacija, padalinių paieška ir oficialūs pranešimai.
Regionas / kalba	Žemyninė Kinija; oficialioje svetainėje pagrindinė pagalba teikiama kinų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite dabartinį oficialų puslapį, nes valandos gali skirtis priklausomai nuo kanalo ir vietos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, telefono numeris, siuntėjo / gavėjo vardas, adresas ir naujausias įvykis.
Svarbus apribojimas	17TRACK negali veikti kaip ZTO Express klientų aptarnavimo tarnyba arba keisti siuntos instrukcijų.

Oficiali klientų aptarnavimo karštoji linija

95311, kai prieinama žemyninėje Kinijoje ir patvirtinta dabartinėje oficialioje ZTO Express svetainėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express karštąją liniją

Geriausiai tinka	Vidaus važtaraščio užklausa, padalinių koordinavimas, pristatymo išimtis ir skundo nukreipimas.
Regionas / kalba	Žemyninė Kinija; reikėtų tikėtis pagalbos kinų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Prieš skambindami patvirtinkite oficialiame ZTO Express kontaktų puslapyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Važtaraščio numeris, kontaktinis telefonas, siuntėjo ir gavėjo adresai, problemos aprašymas ir nuotraukos, jei yra pažeidimų.
Svarbus apribojimas	Telefono prieinamumas, IVR parinktys ir paslaugų valandos gali keistis; naudokite oficialią svetainę, kad patikrintumėte naujausią informaciją.

Prekybininko arba prekyvietės pagalba

Naudokite pardavėjo, platformos užsakymo puslapį arba pirkėjo apsaugos kanalą užsakymo problemoms spręsti.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pagalbą

Geriausiai tinka	Neteisingas sekimo numeris, etiketė sukurta, bet siunta neišsiųsta, pinigų grąžinimas, pakartotinis išsiuntimas ir užsakymo ginčas.
Regionas / kalba	Priklauso nuo prekyvietės arba pardavėjo.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo pardavėjo arba platformos palaikymo politikos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo ID, ZTO Express važtaraštis, jei yra, ekrano kopijos ir pažadėta pristatymo data.
Svarbus apribojimas	Pardavėjui gali tekti pateikti bet kokią vežėjo sutartinę pretenziją ZTO Express.

E. prekybos ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų siuntų sekimą nuo vežėjo API integracijos ir kelių vežėjų siuntų sekimo. Oficialios ZTO Express sistemos tinka ZTO Express paslaugų operacijoms, o 17TRACK naudinga, kai parduotuvė siunčia su daugeliu vežėjų ir jai reikia standartizuoto matomumo.

Kūrėjų/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus vartotojų siuntų sekimas

ZTO Express

Peržiūrėti visą informaciją apie ZTO Express vartotojų siuntų sekimą

Vežėjų aprėptis	ZTO Express važtaraščiai ir palaikomi su ZTO Express susiję maršrutai.
Pagrindinis naudojimas	Vienos siuntos paieška vartotojams, siuntėjams ir gavėjams.
Autentifikavimas	Įprastam sekimui žiniatinklyje viešo API autentifikavimo nereikia; automatizuotam naudojimui taikomos oficialios taisyklės.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Vartotojų siuntų sekimas nėra tas pats, kas paketinio API arba webhook integracija.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Jei turite siuntėjo paskyrą, naudokite oficialų ZTO Express verslo arba kūrėjų kanalą.
Perėjimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nenaudokite išgautų arba pasenusių endpointų be dabartinio ZTO Express patvirtinimo.

Oficiali siuntėjo integracija

ZTO Express

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią ZTO Express siuntėjo integraciją

Vežėjų aprėptis	ZTO Express paslaugos, įgalintos siuntėjo paskyrai ir sutarčiai.
Pagrindinis naudojimas	Etikečių kūrimas, užsakymų pateikimas, siuntimas per paskyrą ir operacinis sekimas, kai tai teikiama.
Autentifikavimas	Paprastai paskyros, sutarties arba platformos prisijungimo duomenys; dabartinė vieša autentifikavimo informacija nebuvo patvirtinta atviram neautentifikuotam naudojimui.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo siuntėjo integracijos ir dabartinės ZTO Express verslo dokumentacijos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Patvirtinkite per oficialų ZTO Express verslo / kūrėjų kanalą.
Perėjimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite tik dabartinę oficialią dokumentaciją, nes logistikos API ir šliuzų domenai gali keistis.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, palaikomi 17TRACK, įskaitant vežėjo atpažįstamą sekimą, kai jis prieinamas.
Pagrindinis naudojimas	Masinis sekimas, vežėjo automatinio aptikimo darbo eigos, normalizuotos būsenos ir el. prekybos matomumas.
Autentifikavimas	17token API raktas užklausos antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Užregistruokite sekimo numerius ir naudokite 17TRACK API darbo eigas, aprašytas kūrėjų dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Perėjimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinę API versiją, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo ZTO Express siuntą?

Įveskite ZTO Express važtaraščio numerį oficialioje ZTO Express svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo ZTO Express sekimo numerį?

ZTO Express sekimo numerį galite rasti siuntos etiketėje, paėmimo kvite, pardavėjo siuntos el. laiške, programėlės logistikos puslapyje arba prekyvietės užsakymo informacijoje.

3. Kaip atrodo ZTO Express sekimo numeris?

ZTO Express vietinis važtaraštis paprastai yra skaitmeninis, tačiau ZTO Express neskelbia vienos universalios viešos taisyklės kiekvienai paslaugai ir partnerio maršrutui, todėl patikrinkite numerį per oficialų sekimą arba 17TRACK.

4. Kada pasirodys pirmasis ZTO Express sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas ZTO Express atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai siunta fiziškai priimama arba nuskenuojama, o ne vien tada, kai pardavėjas sukuria etiketę.

5. Kodėl mano ZTO Express sekimas neatnaujinamas?

ZTO Express sekimas gali sustoti, kol siunta yra magistraliniame transporte, tarp rūšiavimo centrų, laukia muitinės arba juda per partnerį, kuris dar nepasidalijo nuskaitymo duomenimis.

6. Kiek laiko trunka ZTO Express pristatymas?

ZTO Express pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko, paslaugos, švenčių, oro sąlygų, adreso kokybės ir muitinės tarptautiniuose maršrutuose; naudokite oficialią maršruto informaciją, o ne universalų įvertinimą.

7. Ką turėčiau daryti, jei ZTO Express pristatymas nepavyko?

Patikrinkite naujausią išimties priežastį, laikykite telefoną pasiekiamą, patikrinkite adresą ir susisiekite su vietiniu pristatymo punktu arba pardavėju, kol siunta dar negrąžinta.

8. Ką turėčiau daryti, jei ZTO Express nurodo, kad pristatyta, bet aš jos negavau?

Pirmiausia patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus, atsiėmimo punktą arba paštomatą, tada paprašykite pristatymo įrodymo iš vietinio ZTO Express kanalo ir praneškite pardavėjui.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą ZTO Express siuntą?

Išsaugokite sekimo numerį, nuotraukas, pakuotę, turinį ir vertės įrodymą, tada susisiekite su siuntėju arba prekybininku, nes oficialioms pretenzijoms ir pinigų grąžinimui dažnai reikalingas siuntėjo dalyvavimas.

10. Kaip susisiekti su ZTO Express klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialią ZTO Express svetainę arba joje nurodytą patvirtintą oficialią karštąją liniją savo regionui ir pasiruoškite važtaraščio numerį, kontaktinį telefoną, adresą bei problemos aprašymą.

11. Ar ZTO Express išduoda kiekvieną numerį, rodomą tarpvalstybiniame sekime?

Ne. Tarpvalstybinė siunta gali rodyti partnerio išduotą, pašto arba paskirties vežėjo numerį, kurį ZTO Express gali atpažinti arba rodyti tam tikrame etape, nebūdama pirminė jo išdavėja.

12. Kuo skiriasi ZTO Express etiketės sukūrimas ir priėmimas?

Etiketės sukūrimas reiškia, kad siuntos duomenys egzistuoja, o priėmimas reiškia, kad ZTO Express arba įgaliotas maršruto mazgas fiziškai nuskenavo siuntą.

13. Kodėl ZTO Express tarptautinė siunta turi ilgą sekimo spragą?

Tarptautinės spragos dažnai atsiranda eksporto konsolidavimo, oro transporto, muitinio įforminimo arba perdavimo partneriui metu, nes ne kiekvienas fizinis judėjimas sukuria vartotojui matomą nuskaitymą.

14. Ar ZTO Express muitinės sekimas gali reikšti, kad siunta jau išleista?

Ne. Atvykimas į muitinę arba paskirties keitimosi punktą neįrodo išleidimo; palaukite išleidimo, perdavimo arba paskirties vežėjo priėmimo įvykio.

15. Ar įmonės gali sekti ZTO Express siuntas per API?

Įmonės turėtų naudoti dabartinius oficialius ZTO Express siuntėjų integracijos kanalus, jei turi ZTO Express paskyrą, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo darbo eigoms.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti ZTO Express pristatymo adresą arba patvirtinti pinigų grąžinimą?

Ne. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali keisti ZTO Express pristatymo nurodymų, patvirtinti pretenzijų, išduoti pinigų grąžinimo ar pakeisti transportavimo rezultato.

Sekimo API

# 1. ZTO Express official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers
# and request body were not confirmed from a current public ZTO Express developer
# document. Use the official ZTO Express business/developer channel if you have
# a shipper account. Do not copy old gateway examples without current confirmation.

# 2. 17TRACK API
# Register a ZTO Express tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account or current
# carrier metadata confirms the exact ZTO Express carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'