ZTO Express Праћење

Unesite ZTO Express broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.zto.com

Прати

О ZTO Express-у

ZTO Express је превозник за експресну доставу и логистику са седиштем у Кини, на кинеском обично познат као 中通快递. ZTO Express првенствено обавља услуге преузимања пакета, сортирања, главног транспорта и испоруке у континенталној Кини, а може се појавити у праћењу прекограничне е-трговине када пошиљку обрађује ZTO Express, међународне услуге повезане са ZTO-ом или логистички партнер повезан са ZTO Express товарним листом.

Основни профил превозника

Поље	Проверене информације
Званични назив	ZTO Express; кинески назив бренда: 中通快递
Званична веб-локација	https://www.zto.com
Тип превозника	Превозник експресних пакета и оператер логистичке мреже
Примарни регион	Домаћа експресна мрежа у континенталној Кини; видљивост преко границе зависи од конкретне ZTO Express услуге или партнерске руте
Страница за праћење	Улаз за праћење на званичној веб-локацији ZTO Express-а
Матична организација	Ентитети ZTO Express групе управљају брендом ZTO Express; инвеститори често идентификују котирани ентитет као ZTO Express (Cayman) Inc.
Основано	Не понавља се овде осим ако није потврђено у актуелном званичном извору ZTO Express-а који користи ваше тржиште или страница за инвеститоре
Седиште	Не понавља се овде осим ако није потврђено у актуелном званичном извору ZTO Express-а који користи ваше тржиште или страница за инвеститоре

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Однос са ZTO Express-ом

ZTO Express

ZTO Express је канонски ентитет превозника који издаје или препознаје ZTO Express бројеве товарних листова за пакете обрађене у његовој мрежи.

Прикажи све детаље за ентитет превозника ZTO Express

Тип ентитета	Бренд експресног превозника
Зашто је важно за праћење	Корисници треба да изаберу ZTO Express када етикета пошиљке, обавештење продавца о испоруци или товарни лист приказује ZTO Express или 中通快递.
Званични доказ	Званична веб-локација је објављена на https://www.zto.com и представља ZTO Express услуге и улазне тачке за праћење.

Домаће експресне услуге

Домаће експресне услуге се обављају кроз ZTO Express мрежу за преузимање, сортирање, линијски транспорт и испоруку у континенталној Кини.

Прикажи све детаље за домаће услуге ZTO Express-а

Тип ентитета	Породица услуга којом се управља
Зашто је важно за праћење	Većina ZTO Express tovarnih listova prikazuje skeniranja prijema, transfer-centra i isporuke unutar Kine.
Званични доказ	Zvanične stranice za usluge i praćenje kompanije ZTO Express opisuju funkcije domaće ekspresne dostave i alate za upit pošiljke.

ZTO Express proizvodi za praćenje

ZTO Express proizvodi za praćenje prikazuju dostupne događaje pošiljke nakon što se tovarni list kreira i fizički skenira od strane ZTO Express ili povezanog čvora mreže.

Prikaži sve detalje za ZTO Express proizvode za praćenje

Тип ентитета	Alat za praćenje i sistem za upit pošiljke
Зашто је важно за праћење	Unapred najavljeni broj može postojati pre nego što se paket fizički preda ZTO Express, pa je prvo skeniranje ključni dokaz posedovanja.
Званични доказ	Zvanična veb-stranica ZTO Express pruža funkcije upita pošiljke za ZTO Express tovarne listove.

Sortirni centri i poslovnice

ZTO Express sortirni centri i lokalne poslovnice su mrežni entiteti koji skeniraju pakete dok se kreću od preuzimanja do isporuke na odredištu.

Prikaži sve detalje za ZTO Express mrežne entitete

Тип ентитета	Mreža objekata i lokalnih usluga
Зашто је важно за праћење	Skeniranja u objektima pomažu da se utvrdi da li je paket na polazištu, u linijskom transportu, na odredištu, na isporuci, zadržan, vraćen ili kasni.
Званични доказ	Zvanične ZTO Express poslovnice i funkcije usluga upućuju na mrežne servisne tačke i obradu pošiljki.

Međunarodni ili last-mile partneri

Međunarodni ili last-mile partneri mogu rukovati delovima prekogranične rute, ali događaji partnera ne dokazuju da ZTO Express fizički drži paket osim ako to ne potvrdi ZTO Express skeniranje.

Prikaži sve detalje za ZTO Express partnerske odnose

Тип ентитета	Preuzimajući prevoznik ili logistički partner
Зашто је важно за праћење	Prekogranične pošiljke mogu prikazati elektronske podatke pre fizičke predaje, praznine u carinskim informacijama ili događaje odredišnog prevoznika pod povezanim brojem.
Званични доказ	Zvanične stranice ZTO Express i ZTO međunarodnih usluga treba koristiti za potvrdu tačne rute i partnera za određenu pošiljku.

17TRACK

17TRACK je nezavisna platforma za praćenje više prevoznika koja agregira dostupne ZTO Express događaje praćenja i pomaže u identifikaciji prevoznika za ecommerce pošiljke.

Prikaži sve detalje za odnos sa 17TRACK

Тип ентитета	Nezavisna platforma za praćenje
Зашто је важно за праћење	17TRACK može prikazati standardizovanu vidljivost praćenja među prevoznicima, ali 17TRACK ne prevozi pakete, ne menja adrese niti odobrava naknadu.
Званични доказ	17TRACK API dokumentacija opisuje radne tokove registracije i upita za praćenje više prevoznika.

Брз одговор

Za praćenje ZTO Express paketa, unesite ZTO Express tovarni list ili broj za praćenje na zvaničnoj veb-stranici ZTO Express ili na 17TRACK. 17TRACK može pomoći u agregiranju dostupnih skeniranja i standardizaciji statusa, ali 17TRACK je nezavisan i ne može da preveze paket, promeni adresu isporuke, izda povraćaj novca ili odobri reklamacije.

Pitanje	Direktan odgovor
Gde da unesem broj?	Koristite Zvanična veb-stranica ZTO Express ili 17TRACK.
Koji broj treba da koristim?	Koristite ZTO Express broj tovarnog lista sa nalepnice za slanje, imejla trgovca o pošiljci, stranice porudžbine u aplikaciji, priznanice ili zapisa o preuzimanju.
Zašto nema rezultata?	Proverite da li postoje kopirani razmaci, pogrešno izabran prevoznik, broj porudžbine trgovca umesto tovarnog lista ili nalepnica koja je kreirana pre fizičke predaje.

Како пратити ZTO Express пакете

ZTO Express praćenje počinje brojem tovarnog lista. Broj porudžbine trgovca, referenca plaćanja ili ID porudžbine sa platforme za kupovinu nije isto, osim ako ga prodavac izričito ne poveže sa ZTO Express tovarnim listom.

Metod	Koraci
Zvanično ZTO Express praćenje	1. Otvorite zvaničnu veb-stranicu ZTO Express. 2. Pronađite upit pošiljke ili polje za praćenje. 3. Nalepite broj tovarnog lista. 4. Pregledajte događaje prijema, transfera, isporuke, potpisivanja ili izuzetka.
17TRACK praćenje	1. Unesite broj za praćenje na 17TRACK. 2. Dozvolite da 17TRACK identifikuje ili izaberite ZTO Express ako je potrebno. 3. Uporedite ZTO Express događaje sa mogućim događajima partnera za prekogranične pakete.
Stranica porudžbine trgovca ili marketplace-a	Koristite broj prikazan u odeljku za slanje. Ako je prikazan samo broj porudžbine, zatražite od prodavca naziv prevoznika i ZTO Express broj tovarnog lista.

Profesionalni savet: Ako je ZTO Express broj nedavno kreiran, sačekajte fizičko skeniranje prijema pre nego što pretpostavite da ZTO Express ima paket. Elektronski podaci samo znače da su informacije o pošiljci možda poslate.

Формати бројева за праћење и примери

ZTO Express brojevi za praćenje su obično identifikatori tovarnog lista odštampani na nalepnici za slanje ili izdati putem ZTO Express sistema za slanje. ZTO Express ne objavljuje javno jedno univerzalno pravilo validacije za svaki trenutni, zastareli, partnerski i prekogranični identifikator, pa broj koji je prihvaćen za praćenje treba tretirati kao potvrđen prepoznavanjem sistema, a ne samo prefiksom.

Format broja za praćenje

Породица идентификатора

Нормализовани образац

ZTO Express домаћи товарни лист

Обично нумерички; уклоните размаке и цртице пре упита; пример формата: #### #### ####

Прикажи све детаље за ZTO Express домаћи товарни лист

Дужина/структура	Дужина може да варира у зависности од ZTO Express производа, канала генерисања и система етикета; за валидацију треба користити тренутни званични јавни сајт.
Издаје	ZTO Express или платформа за испоруку овлашћена од стране ZTO Express.
Типична услуга/употреба	Преузимање, трансфер и достава пакета у континенталној Кини.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде на шалтерској потврди, запису поруџбине у апликацији, електронској етикети или запису о преузимању; примаоци га виде у обавештењима трговца о испоруци или на логистичким страницама маркетплејса.
Опсег праћења	Обично је видљиво од креирања етикете или пријема, преко сортирања, линијског транспорта, изласка на доставу и скенирања доставе.
Важна напомена	Не закључујте ниво услуге само на основу првих цифара; пошаљите упит ZTO Express или 17TRACK да бисте потврдили препознавање превозника.

Поруџбина трговца или референтни ID

Слова или цифре специфичне за маркетплејс; пример формата: ORDER-####-XXXX

Прикажи све детаље за поруџбину трговца или референтни ID

Дужина/структура	Дефинише га продавац, маркетплејс или систем за управљање складиштем, а не ZTO Express.
Издаје	Трговац, маркетплејс или платформа за испуњење поруџбина.
Типична услуга/употреба	Претрага поруџбина, усаглашавање плаћања или комисионирање у складишту.
Ко га види и где	Купци га виде на страници поруџбине; тимови за подршку га користе да пронађу прави ZTO Express товарни лист.
Опсег праћења	Не може се пратити као ZTO Express број осим ако га продавац интерно не мапира.
Важна напомена	Ако ZTO Express праћење каже да је неважећи, затражите од продавца логистички број за праћење, а не број поруџбине.

Прекогранични број који издаје партнер

Нумерички или алфанумерички; може да садржи партнерске кодове рута; пример формата: XX #### #### ##

Прикажи све детаље за прекогранични број који издаје партнер

Дужина/структура	Зависи од логистичког провајдера порекла, међународне услуге, царинског брокера или одредишног превозника.
Издаје	Партнер за испоруку, ecommerce платформа, провајдер прекограничне логистике или одредишни превозник.
Типична услуга/употреба	Прекограничне ecommerce пошиљке код којих ZTO Express може обављати део у земљи порекла, домаћу деоницу, предају складишту или сегмент последње миље.
Ко га види и где	Купци на маркетплејсу могу прво видети један број порекла, а други број за последњу миљу након увоза или предаје на одредишту.
Опсег праћења	Видљивост може бити подељена између партнерских система; 17TRACK може помоћи у обједињавању доступних догађаја превозника.
Важна напомена	То што се број може претражити преко ZTO Express не значи нужно да га је ZTO Express првобитно издао.

UPU S10 поштански идентификатор

Два слова + девет цифара + двословни код земље; пример формата: LX ### ### ### CN

Прикажи све детаље за UPU S10 поштански идентификатор

Дужина/структура	13 знакова у оквиру UPU S10 породице, често их користе поштански оператери за међународне препоручене, пакетске или мале пакетске пошиљке.
Издаје	Обично поштански оператер порекла, а не ZTO Express, осим ако услуга повезана са ZTO изричито обезбеђује поштански број преко партнера.
Типична услуга/употреба	Међународни поштански пакети и пошиљке који касније могу бити предати домаћим или одредишним поштанским превозницима.
Ко га види и где	Прекогранични купци често виде поштански број порекла на логистичкој страници маркетплејса.
Опсег праћења	Поштанска видљивост обично прати догађаје извоза, разменске канцеларије, увоза и доставе на одредишту када се подаци деле.
Важна напомена	Ако рута користи ZTO Express само као домаће преузимање или партнерску деоницу, ZTO Express можда није превозник који издаје S10 број.

Статуси праћења и значења

ZTO Express догађаје праћења треба читати као временску линију старатељства над пошиљком. Најважнија разлика је да ли постоји етикета или електронска поруџбина, да ли је ZTO Express физички прихватио пакет и која је страна одговорна у тренутној фази.

Брза претрага статуса

Статус

Шта значи

Информације о пошиљци примљене

Товарни лист или електронска поруџбина постоји, али физичко преузимање можда још није доказано.

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Фаза животног циклуса	Пре отпреме
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац, продавац, складиште или платформа за отпрему док ZTO Express не скенира прихватање.
Шта се дешава следеће	Пакет треба да буде преузет или предат у ZTO Express пословници.
Шта треба да урадите	Проверите време отпреме код продавца и сачекајте прво скенирање прихватања пре ескалације.

Прихваћено / преузето

ZTO Express је скенирао пакет при преузимању, у пословници или на почетној тачки обраде.

Прикажи све детаље за прихваћено или преузето

Фаза животног циклуса	Прихваћено
Тренутно одговорна страна	ZTO Express почетна пословница или операција преузимања.
Шта се дешава следеће	Пакет улази у сортирање и отпрему са полазишта.
Шта треба да урадите	Обично није потребна никаква радња осим ако следеће скенирање изостане током неуобичајено дугог периода.

Стигло у сортирни центар

Пакет је стигао у ZTO Express трансферни или сортирни објекат.

Прикажи све детаље за стигло у сортирни центар

Фаза животног циклуса	У транзиту
Тренутно одговорна страна	ZTO Express сортирни центар.
Шта се дешава следеће	Пакет се сортира за следећи линијски превоз, одредишни објекат или доставну пословницу.
Шта треба да урадите	Пратите следећи догађај поласка или доласка.

Напустило сортирни центар

Пакет је напустио објекат ради магистралног транспорта или даљег усмеравања.

Прикажи све детаље за напустило сортирни центар

Фаза животног циклуса	У транзиту
Тренутно одговорна страна	ZTO Express линијска мрежа или уговорена транспортна деоница.
Шта се дешава следеће	Следеће скенирање се обично дешава у одредишном трансферном центру или доставној станици.
Шта треба да урадите	Рачунајте на уобичајене празнине у видљивости током друмског, ваздушног или магистралног транспорта.

Царинска или прекогранична обрада

Прекогранична пошиљка пролази кроз извозну, увозну, безбедносну или царинску обраду.

Прикажи све детаље за царинску или прекограничну обраду

Фаза животног циклуса	Царина/Примопредаја
Тренутно одговорна страна	Царински орган, брокер, авио-компанија, поштанска размена, ZTO Express партнер или одредишни превозник, у зависности од догађаја.
Шта се дешава следеће	Ослобађање, обавештење о порезу, предаја партнеру, прихватање од стране одредишног превозника или поврат.
Шта треба да урадите	Проверите да ли постоје захтеви за плаћање пореза, ID или увозну документацију од продавца, брокера или одредишног превозника.

На достави

Пакет је додељен куриру или локалној доставној рути.

Прикажи све детаље за на достави

Фаза животног циклуса	На достави
Тренутно одговорна страна	ZTO Express доставна пословница, курир или одредишни партнер.
Шта се дешава следеће	Достава, обавештење о преузимању, неуспела достава, проблем са адресом или усмеравање за поврат.
Шта треба да урадите	Држите телефон доступним и проверите да ли су адреса за доставу и контакт подаци тачни.

Достављено / потписано

Превозник је евидентирао доставу, потпис, преузимање, остављање у пакетомату или овлашћени пријем.

Прикажи све детаље за достављено или потписано

Фаза животног циклуса	Достављено
Тренутно одговорна страна	Прималац, овлашћени прималац, место преузимања, управник објекта или локална доставна пословница, у зависности од доказа о достави.
Шта се дешава следеће	Пошиљка се обично затвара осим ако прималац не пријави да је није примио или да је оштећена.
Шта треба да урадите	Проверите место доставе, чланове породице, рецепцију, комшију, паметни пакетомат или станицу за преузимање пре покретања упита.

Изузетак / достава није успела

Pošiljka nije mogla normalno da nastavi zbog problema sa adresom, kontaktom, pristupom, carinom, bezbednošću ili rutiranjem.

Prikaži sve detalje za izuzetak ili neuspelu isporuku

Фаза животног циклуса	Izuzetak
Тренутно одговорна страна	ZTO Express, odredišni partner, pošiljalac, primalac ili carinski organ, u zavisnosti od razloga izuzetka.
Шта се дешава следеће	Ponovna isporuka, potvrda adrese, lično preuzimanje, vraćanje, carinjenje, pregled oštećenja ili istraga.
Шта треба да урадите	Kontaktirajte stranu prikazanu u praćenju i zamolite pošiljaoca da podrži ispravku adrese ili korake za reklamaciju ako je potrebno.

Vraćeno pošiljaocu

Pošiljka se šalje nazad zato što isporuka, preuzimanje, carinjenje ili rešavanje adrese nije uspelo.

Prikaži sve detalje za vraćeno pošiljaocu

Фаза животног циклуса	Vraćanje
Тренутно одговорна страна	Prevoznik ili partner koji trenutno transportuje povratnu deonicu.
Шта се дешава следеће	Pošiljka se vraća pošiljaocu, skladištu ili na povratnu adresu platforme.
Шта треба да урадите	Primalac treba da kontaktira prodavca; pošiljalac ili trgovac treba da proveri razlog vraćanja i politiku povraćaja novca ili ponovnog slanja.

Услуге и рокови испоруке

Dostupnost usluge ZTO Express, uslovi prijema i standardi isporuke zavise od porekla, odredišta, proizvoda, krajnjeg vremena prijema, uslova mreže i toga da li je pošiljka domaća ili prekogranična. Svaki prikazani datum isporuke smatrajte procenom, osim ako ZTO Express izričito ne pruža garanciju usluge za tu pošiljku.

Poređenje usluga

Usluga

Najbolje za

Domaća ekspresna pošiljka

Kineske domaće potrošačke i ecommerce pošiljke kojima su potrebni preuzimanje, sortiranje, transport i praćenje isporuke.

Prikaži sve detalje za ZTO Express domaću ekspresnu pošiljku

Tip usluge	Domaća ekspresna isporuka
Pokrivenost	Mreža kontinentalne Kine u skladu sa lokacijama koje opslužuje ZTO Express.
Nivo praćenja	Događaji tovarnog lista od kreiranja ili prihvatanja porudžbine do isporuke ili vraćanja.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Prihvatanje zavisi od važećih pravila ZTO Express za tip artikla, rutu i mogućnosti poslovnice.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Deklarisana vrednost, osiguranje ili posebno rukovanje treba potvrditi pri kreiranju pošiljke.
Glavno ograničenje	Nije svaka adresa, ograničeni artikal ili prevelika pošiljka prihvaćena prema standardnim pravilima ekspresne isporuke.

Ecommerce slanje

Prodavci na marketplace platformama, skladišta i platforme kojima su potrebne generisane nalepnice i vidljivost statusa za kupce.

Prikaži sve detalje za ZTO Express ecommerce slanje

Tip usluge	Komercijalna paketna i platformska logistička usluga
Pokrivenost	Zavisi od ugovorene platformske rute i područja usluge ZTO Express.
Nivo praćenja	Standardni događaji tovarnog lista i logistička ažuriranja za platforme gde je integrisano.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Definisano ugovorom prodavca, proizvodom rute i pravilima prihvatanja ZTO Express.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Zavisi od poslovnog ugovora i izabranih usluga sa dodatom vrednošću.
Glavno ograničenje	Kupcima je obično potrebno da prodavac rešava povraćaje novca, ponovna slanja i sporove na nivou porudžbine.

Prekogranična ili međunarodna ruta

Pošiljke kod kojih ZTO Express ili ruta povezana sa ZTO obrađuje jedan segment međunarodnog ecommerce kretanja.

Prikaži sve detalje za ZTO Express prekograničnu rutu

Tip usluge	Međunarodni logistički segment, predaja partneru ili prekogranična ecommerce usluga gde je dostupna.
Pokrivenost	Specifično za rutu i zavisno od partnera; potvrdite na zvaničnoj stranici ZTO Express ili ZTO međunarodne usluge za pošiljku.
Nivo praćenja	Može uključivati preuzimanje na mestu porekla, izvoz, avio-prevoz, carinu, odredišnog partnera i događaje poslednje milje.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Podleže pravilima carine, avio-bezbednosti, odredišne zemlje i prihvatanja od strane partnera.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Zavisi od usluge koju je kupio pošiljalac ili platforma.
Glavno ograničenje	Praznine u praćenju su česte tokom carinjenja, avio-transfera i predaje partneru.

Време испоруке

Usluga

Објављени стандард испоруке

Domaća ekspresna pošiljka

Варира у зависности од порекла, одредишта, крајњег времена за предају, руте и доступности услуге ZTO Express.

Погледајте све детаље о времену домаће испоруке за ZTO Express

Радни или календарски дани	Потврдите на актуелној званичној страници услуга ZTO Express или у локалној пословници, јер стандарди могу да се разликују по рути.
Статус гаранције	Није гарантовано осим ако изабрани производ ZTO Express и товарни лист изричито не наводе гаранцију.
Рачунање почиње од	Физичког прихвата или званичног скенирања при преузимању, а не само од креирања етикете.
Главни фактори кашњења	Крајње време за предају, временски услови, празници, сезона највећег обима, удаљено подручје, квалитет адресе, пропуштен телефонски контакт и загушење мреже.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелни званични сајт ZTO Express и локална правила услуге за руту пошиљке.

Prekogranična ili međunarodna ruta

Варира у зависности од порекла, одредишта, царине, капацитета авио-компаније, предаје партнеру и превозника за последњу миљу.

Погледајте све детаље о времену прекограничне испоруке за ZTO Express

Радни или календарски дани	Зависи од руте; царински кораци и кораци одредишног превозника можда неће пратити домаће стандарде радних дана.
Статус гаранције	Не претпостављајте гаранцију повраћаја новца осим ако то потврђују услуга коју је пошиљалац купио и званични услови.
Рачунање почиње од	Прихватање у сервисну руту, а понекад и од извозне обраде, у зависности од производа.
Главни фактори кашњења	Извозне контроле, увозно царињење, плаћање пореза, провере забрањених предмета, утовар на лет, кашњење партнерског скенирања и прекиди услуге на одредишту.
Датум/важење званичног извора	Користите званичне информације ZTO Express или релевантне информације о међународној рути ZTO, као и смернице одредишног превозника.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Већина проблема са праћењем ZTO Express спада у четири групе: унет је погрешан идентификатор, пакет још није физички скениран, пакет је између објеката или партнера, или изузетак у испоруци/царини захтева радњу пошиљаоца, примаоца или трговца.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Број је можда погрешно укуцан, непотпун, ID поруџбине трговца или додељен другом превознику.

Погледајте све детаље за неважећи ZTO Express број

Прво проверите	Уклоните размаке и цртице; упоредите са етикетом или обавештењем продавца.
Непосредна радња	Пробајте званично праћење ZTO Express и аутоматско препознавање превозника на 17TRACK.
Када ескалирати	Ако продавац не може да достави број који превозник препознаје након отпреме.
Коме се обратити	Прво трговцу или пошиљаоцу; ZTO Express ако је товарни лист потврђен.

Нема ажурирања праћења

Пакет можда чека преузимање, креће се без међускенирања или је задржан у објекту.

Погледајте све детаље за случај када нема ажурирања праћења ZTO Express

Прво проверите	Погледајте последње физичко скенирање и да ли пише да је прихваћено, отпремљено, на царини или на испоруци.
Непосредна радња	Сачекајте током уобичајених празнина у видљивости линијског транспорта или партнера, осим ако је обећани сервисни рок истекао.
Када ескалирати	Ескалирајте када пошиљка премаши званично или од продавца саопштено очекивање услуге за ту руту.
Коме се обратити	Пошиљалац или трговац за решавање проблема са поруџбином; ZTO Express за истрагу потврђеног товарног листа.

Само креирана етикета

Подаци о пошиљци су послати, али пакет можда још није физички предат ZTO Express.

Погледајте све детаље за случај када је само креирана етикета

Прво проверите	Питајте да ли је продавац заиста послао пошиљку или је само одштампао етикету.
Непосредна радња	Сачекајте прихватање; још увек не третирајте ово као кашњење ZTO Express.
Када ескалирати	Ескалирајте продавцу ако датум отпреме прође без скенирања прихвата.
Коме се обратити	Продавац, складиште или подршка платформе.

Заглављено у транзиту

Пакет је можда у линијском транспорту, чека у трансфер центру, касни због временских услова или недостаје скенирање.

Прикажи све детаље за пошиљку заглављену у транзиту

Прво проверите	Упоредите последњи објекат и смер руте са одредиштем.
Непосредна радња	Пратите следеће скенирање доласка; избегавајте поновљене рекламације пре него што се премаши очекивани рок услуге.
Када ескалирати	Ескалирајте након што је званично очекивање за ту руту или трговчево обећање испоруке јасно премашено.
Коме се обратити	ZTO Express за праћење у мрежи; продавац за заштиту купца или политику повраћаја новца/поновног слања.

Изузетак при испоруци или неуспела испорука

Курир није могао да заврши испоруку због проблема са адресом, телефоном, приступом, одбијањем, плаћањем, царином или безбедношћу.

Прикажи све детаље за изузетак при испоруци

Прво проверите	Прегледајте текст најновијег догађаја и проверите доступност телефона, детаље адресе и обавештење о преузимању.
Непосредна радња	Контактирајте локалну доставну пословницу или продавца да потврдите опције поновне испоруке, личног преузимања или исправке адресе.
Када ескалирати	Ескалирајте пре него што пакет буде враћен ако праћење показује задржавање, неуспео контакт или чекање на преузимање.
Коме се обратити	Прималац за локалне радње испоруке; пошиљалац или трговац за измене адресе које захтевају одобрење пошиљаоца.

Задржавање на царини

Увозно или извозно царињење може захтевати инспекцију, плаћање пореза, информације о производу или податке о идентитету примаоца.

Прикажи све детаље за задржавање на царини

Прво проверите	Потражите поруке од продавца, брокера, царинског органа или превозника у земљи одредишта.
Непосредна радња	Доставите тражену фактуру, лични документ, уплату пореза или опис производа преко званичног канала.
Када ескалирати	Ескалирајте ако ниједна страна не може да утврди потребну радњу за царињење.
Коме се обратити	Продавац, царински брокер, превозник у земљи одредишта или подршка за руту ZTO Express, у зависности од догађаја.

Испоручено, али није примљено

Пакет може бити код рецепције, члана породице, комшије, у пакетомату, на месту за преузимање, на погрешној адреси или погрешно скениран.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Проверите улаз, простор око поштанског сандучета, пакетомат, портирницу, рецепцију, комшије и чланове домаћинства.
Непосредна радња	Затражите доказ о испоруци или потврду курира од локалне пословнице и одмах обавестите продавца.
Када ескалирати	Брзо ескалирајте ако доказ не одговара вашој адреси или не постоји овлашћени прималац.
Коме се обратити	Прималац контактира локалну подршку за испоруку; продавац покреће решење за поруџбину или формални захтев ако је потребно.

Изгубљен или оштећен пакет

Може бити потребна истрага пошиљке или поступак надокнаде, обично уз учешће пошиљаоца или трговца.

Прикажи све детаље за изгубљен или оштећен пакет

Прво проверите	Сачувајте фотографије, амбалажу, садржај, фактуру, доказ о испоруци и све снимке екрана праћења.
Непосредна радња	Пријавите оштећење или непримање продавцу и каналу ZTO Express што је пре могуће.
Када ескалирати	Ескалирајте у складу са важећим правилом услуге ZTO Express, политиком продавца или роком за спор на платформи.
Коме се обратити	Пошиљалац или трговац за захтеве и повраћаје новца; 17TRACK не може да одобри надокнаду.

Међународна испорука, царина и примопредаја између превозника

ZTO Express се може појавити у праћењу међународне е-трговине када обавља домаћу деоницу у земљи порекла, прекограничну услугу повезану са ZTO, преузимање из складишта, предају партнеру или испоруку последње миље. Царински догађаји нису исто што и догађаји испоруке, а долазак у земљу одредишта не значи да је увозно царињење завршено.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Преузимање у земљи порекла или предаја из складишта

Пошиљалац, складиште, пословница ZTO Express или логистички партнер у земљи порекла.

Прикажи све детаље за преузимање у земљи порекла

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци примљене, прихваћена, преузета или прикупљена.
Шта се дешава	Пакет се припрема и физички прихвата у руту.
Може ли се број за праћење променити?	Да, број платформе или партнера може касније бити повезан са бројем ZTO Express или бројем у земљи одредишта.
Уобичајен период без видљивости	Могуће пре првог физичког скенирања.
Шта купац треба да уради	Потврдите стварног превозника и товарни лист са продавцем ако је приказан само број поруџбине.

Извозна обрада и безбедност

Оператор руте повезан са ZTO Express, шпедитер, аеродромско складиште, поштанска размена или царински/безбедносни орган.

Прикажи све детаље за извозну обраду

Типичан догађај праћења	Извозна обрада, царинска декларација, предато авио-компанији или напустило земљу порекла.
Шта се дешава	Пакет се консолидује, проверава и припрема за међународни транспорт.
Може ли се број за праћење променити?	Понекад; подаци главног авио-товарног листа можда нису видљиви потрошачима.
Уобичајен период без видљивости	Уобичајено током консолидације, утовара и извозног царињења.
Шта купац треба да уради	Проверите ограничења за артикал и затражите од продавца царинска документа ако се траже.

Магистрални транспорт

Авио-компанија, оператор камионског превоза, поштанска отпрема, шпедитер или партнер на рути.

Прикажи све детаље за магистрални транспорт

Типичан догађај праћења	Отпремљено, у транзиту ка земљи одредишта, полазак авио-компаније или транспорт у току.
Шта се дешава	Пакет се физички креће између земаља или чворишта.
Може ли се број за праћење променити?	Може остати исти или бити повезан са бројем превозника у земљи одредишта.
Уобичајен период без видљивости	Неколико скенирања може изостати до доласка у следећу размену или објекат у одредишту.
Шта купац треба да уради	Сачекајте долазак у земљу одредишта пре него што претпоставите кашњење на царини или у испоруци.

Увозна царина

Царински орган одредишта, брокер, поштански оператор или превозник у одредишту.

Прикажи све детаље за увозну царину

Типичан догађај праћења	Стигло у земљу одредишта, царињење, задржано на царини, пуштено са царине.
Шта се дешава	Надлежни органи процењују дозвољеност увоза, царине, порезе и увозну документацију.
Може ли се број за праћење променити?	Да, превозник у земљи одредишта може користити локални број за последњу миљу.
Уобичајен период без видљивости	Уобичајено; 17TRACK не може да гарантује време царинске обраде.
Шта купац треба да уради	Одговарајте само преко званичних канала за порез, брокера или превозника у одредишту.

Последња миља у одредишту

ZTO Express када је превозник у одредишту, или поштански/експрес партнер у одредишту коме се рута предаје.

Прикажи све детаље за последњу миљу у одредишту

Типичан догађај праћења	Примила локална доставна компанија, стигло у доставну станицу, на испоруци, испоручено или обавештење о преузимању.
Шта се дешава	Пакет се сортира за коначну испоруку или преузимање.
Може ли се број за праћење променити?	Да, превозници за последњу миљу могу приказати локални идентификатор.
Уобичајен период без видљивости	Могуће између пуштања са царине и скенирања прихватања код локалног превозника.
Шта купац треба да уради	Пратите оба броја ако су наведена и контактирајте превозника који је тренутно приказан као одговоран.

Управљање испоруком и опције након слања

Опције након слања зависе од тренутне фазе пакета и од тога да ли је подносилац захтева пошиљалац, прималац или трговац. Промене адресе, пресретање и накнада обично захтевају пошиљаоца или трговца јер је уговор о слању обично са пошиљаоцем.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе

Обично пошиљалац или трговац; прималац може доставити појашњење за испоруку локалној пословници где је то дозвољено.

Прикажи све детаље за исправку адресе

Подобност	Доступно само пре коначне испоруке или рутирања за поврат, и подложно одобрењу ZTO Express.
Рок/доступна фаза	Пре завршетка испоруке или отпреме за поврат.
Накнада	Потврдите са званичном пословницом ZTO Express или уговором пошиљаоца.
Гарантовано?	Не; правила рутирања и безбедности могу спречити измене.
Званична веза за радњу	Zvanična veb-stranica ZTO Express

Ponovna dostava ili telefonska koordinacija

Primalac ili lokalni kontakt za dostavu, u zavisnosti od razloga neuspele dostave.

Pogledajte sve detalje za ponovnu dostavu ili telefonsku koordinaciju

Подобност	Obično je dostupno nakon neuspele dostave kada paket ostaje u dostavnom punktu.
Рок/доступна фаза	Pre vraćanja pošiljaocu ili odlaganja u skladu sa pravilima usluge.
Накнада	Potvrdite sa lokalnim punktom ili ugovorom o usluzi.
Гарантовано?	Ne; zavisi od rute kurira, pristupa i tačnih kontakt informacija.
Званична веза за радњу	Zvanična veb-stranica ZTO Express

Lično preuzimanje ili mesto za preuzimanje

Primalac kada praćenje ili obaveštenje kurira ukazuje da je preuzimanje dostupno.

Pogledajte sve detalje za lično preuzimanje

Подобност	Dostupno samo ako se paket čuva u stanici, punktu, paketomatu ili lokaciji za preuzimanje.
Рок/доступна фаза	Pre isteka perioda čuvanja ili vraćanja paketa.
Накнада	Potvrdite lokalno; naknade se ne podrazumevaju.
Гарантовано?	Ne; primenjuju se provera ID-a i pravila punkta.
Званична веза за радњу	Zvanična veb-stranica ZTO Express

Изгубљене и оштећене пошиљке, захтеви за накнаду, осигурање и рефундације

Upit o praćenju, prijava oštećenja, zahtev za osiguranje i povraćaj novca u e-trgovini su odvojeni procesi. ZTO Express može da istraži ZTO Express pošiljku, dok trgovac ili pošiljalac obično kontroliše povraćaje novca za porudžbine, odluke o ponovnom slanju i formalna dokumenta o nadoknadi.

Zahtevi i povraćaji novca

Proces

Koristiti kada

Upit o praćenju

Koristiti kada se praćenje zaustavi, smer rute deluje pogrešno ili je potrebna potvrda skeniranja dostave.

Pogledajte sve detalje za ZTO Express upit o praćenju

Ko podnosi	Pošiljalac, primalac ili trgovac, u zavisnosti od kanala kontakta i ugovora o pošiljci.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Koristite važeća lokalna pravila usluge ZTO Express; ne oslanjajte se na rokove trećih strana.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, podaci o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, poslednje skeniranje i opis artikla.
Mogući ishod	Potvrda lokacije, dokaz o dostavi, ispravka rute, objašnjenje povraćaja ili eskalacija istrage.
Zvanični link	Zvanična veb-stranica ZTO Express

Prijava oštećenja ili nedostajućeg sadržaja

Koristiti kada paket stigne oštećen, otvoren, mokar, zgnječen ili sa nedostajućim sadržajem.

Pogledajte sve detalje za prijavu oštećenja

Ko podnosi	Obično pošiljalac ili trgovac za nadoknadu; primalac treba da sačuva dokaze i odmah prijavi.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Prijavite čim se otkrije i pratite važeći rok za zahtev ZTO Express ili platforme.
Potrebni dokazi	Fotografije spoljnog pakovanja, unutrašnjeg pakovanja, etikete, oštećenog artikla, fakture i dokaza o vrednosti.
Mogući ishod	Pregled, razmatranje nadoknade, odbijanje, zahtev za procenu popravke ili povraćaj novca/ponovno slanje od strane trgovca.
Zvanični link	Zvanična veb-stranica ZTO Express

Povraćaj novca ili ponovno slanje u e-trgovini

Koristiti kada kupcu treba rešenje za porudžbinu nakon nedostavljanja, povraćaja, oštećenja ili problema sa slanjem od strane prodavca.

Pogledajte sve detalje za povraćaj novca ili ponovno slanje u e-trgovini

Ko podnosi	Kupac podnosi putem marketplace-a ili prodavca; prodavac može zasebno podneti ZTO Express.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Pratite rok politike zaštite kupca ili prodavca na marketplace-u.
Potrebni dokazi	Order ID, ZTO Express broj za praćenje, snimci ekrana, osporavanje dokaza o dostavi i fotografije ako je oštećeno.
Mogući ishod	Povraćaj novca, ponovno slanje, kredit u prodavnici, odluka u sporu ili zahtev da se sačeka istraga.
Zvanični link	Koristite kanal podrške marketplace-a ili prodavca, plus zvanični veb-sajt ZTO Express za dokaze prevoznika.

Ограничења испоруке и посебно руковање

Zabranjeni artikli mogu odložiti ZTO Express praćenje, pokrenuti pregled, izazvati vraćanje pošiljaocu ili dovesti do odbijanja usluge. Uvek koristite važeća pravila ZTO Express i primenljive kineske propise ili propise zemlje odredišta pre slanja.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Ограничено или забрањено у зависности од супстанце, паковања, руте и регулаторног одобрења.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, компримовани гасови, експлозиви, корозивне и токсичне супстанце.
Кључни услов/паковање	Захтева званична правила прихватања и усаглашено паковање тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може бити одбијено, дозвољено само копненим путем или подложно посебној декларацији.
Могући утицај на праћење/испоруку	Инспекција, задржавање, враћање или заплена.
Званична правила	Zvanična veb-stranica ZTO Express

Батерије, течности и прахови

Често ограничено, посебно за ваздушне и прекограничне руте.

Погледајте све детаље за батерије, течности и прахове

Типични примери	Литијумске батерије, козметика, парфеми, хемикалије и производи у праху.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребне декларације, заштитно паковање, руковање ограниченим количинама или ограничења руте.
Ограничење транспорта	Могу се примењивати ограничења авио-компанија и царине.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, царински упит, промена руте или враћање.
Званична правила	Zvanična veb-stranica ZTO Express

Кварљива, ломљива или роба високе вредности

Може захтевати посебно паковање, декларисану вредност, руковање на одређеној температури или може бити одбијено на неким рутама.

Погледајте све детаље за кварљиву, ломљиву или робу високе вредности

Типични примери	Свежа храна, стакло, електроника, накит, вредни документи и колекционарски предмети.
Кључни услов/паковање	Користите заштитно паковање и потврдите опције декларисане вредности или осигурања пре слања.
Ограничење транспорта	Доступност услуге може бити ограничена рутом, временским условима и могућношћу руковања.
Могући утицај на праћење/испоруку	Кашњење, инспекција оштећења или спор око потраживања ако паковање није адекватно.
Званична правила	Zvanična veb-stranica ZTO Express

Корисничка служба

За најбржу подршку ZTO Express, припремите број за праћење, податке о пошиљаоцу и примаоцу, датум пошиљке, тип услуге, најновији догађај праћења, опис артикла, доказ о вредности и фотографије у случајевима оштећења. Прво контактирајте продавца када је проблем повраћај новца за поруџбину, погрешан број или кашњење пре слања.

Корисничка служба

Канал

Проверени контакт/линк

Званична веб-локација

https://www.zto.com

Погледајте све детаље за подршку на званичном веб-сајту ZTO Express

Najbolje za	Упит за праћење, информације о услузи, претрага филијала и званична обавештења.
Регион/језик	Континентална Кина; подршка на кинеском језику је примарна на званичном сајту.
Радно време и временска зона	Користите тренутну званичну страницу јер радно време може да варира у зависности од канала и локације.
Информације које треба припремити	Број за праћење, број телефона, име пошиљаоца/примаоца, адреса и најновији догађај.
Важно ограничење	17TRACK не може да делује као корисничка служба ZTO Express нити да мења упутства за пошиљку.

Званична корисничка телефонска линија

95311, где је доступно у континенталној Кини и потврђено на тренутном званичном сајту ZTO Express.

Погледајте све детаље за телефонску линију ZTO Express

Najbolje za	Упит за домаћи товарни лист, координација филијале, изузетак у испоруци и прослеђивање жалби.
Регион/језик	Континентална Кина; треба очекивати подршку на кинеском.
Радно време и временска зона	Потврдите на званичној контакт страници ZTO Express пре позивања.
Информације које треба припремити	Број товарног листа, контакт телефон, адресе пошиљаоца и примаоца, опис проблема и фотографије ако је оштећено.
Важно ограничење	Доступност телефона, IVR опције и радно време услуге могу да се промене; користите званични веб-сајт да проверите актуелне детаље.

Подршка трговца или онлајн продавнице

Користите продавца, страницу поруџбине на платформи или канал за заштиту купаца за решавање проблема са поруџбином.

Погледајте све детаље за подршку трговца

Najbolje za	Погрешан број за праћење, етикета креирана али није послато, повраћај новца, поновно слање и спор око поруџбине.
Регион/језик	Zavisi od marketplace-a ili prodavca.
Радно време и временска зона	Zavisi od politike podrške prodavca ili platforme.
Информације које треба припремити	ID porudžbine, ZTO Express tovarni list ako je dostupan, snimci ekrana i obećani datum isporuke.
Важно ограничење	Prodavac će možda morati da podnese svaki zahtev po ugovoru sa prevoznikom kod ZTO Express.

Праћење за е-трговину и пословање

Preduzeća treba da razlikuju praćenje za potrošače od integracije sa API-jem prevoznika i praćenja preko više prevoznika. Zvanični sistemi ZTO Express pogodni su za operacije usluge ZTO Express, dok je 17TRACK koristan kada prodavnica šalje pošiljke preko mnogo prevoznika i potrebna joj je standardizovana vidljivost.

Poređenje za programere/API

Опција

Provajder

Zvanično praćenje za potrošače

ZTO Express

Prikaži sve detalje za praćenje ZTO Express za potrošače

Pokrivenost prevoznika	ZTO Express tovarni listovi i podržane rute povezane sa ZTO Express.
Primarna upotreba	Pretraga pojedinačne pošiljke od strane potrošača, pošiljalaca i primalaca.
Autentifikacija	Za normalno web praćenje nije potrebna javna API autentifikacija; automatizovana upotreba podleže zvaničnim pravilima.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Praćenje za potrošače nije isto što i integracija sa batch API-jem ili webhook-om.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite zvanični poslovni ili developerski kanal ZTO Express ako imate nalog pošiljaoca.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Ne koristite scraped ili legacy endpoints bez aktuelne potvrde ZTO Express.

Zvanična integracija za pošiljaoce

ZTO Express

Prikaži sve detalje za zvaničnu integraciju ZTO Express za pošiljaoce

Pokrivenost prevoznika	Usluge ZTO Express omogućene za nalog i ugovor pošiljaoca.
Primarna upotreba	Kreiranje nalepnica, slanje porudžbina, slanje preko naloga i operativno praćenje tamo gde je obezbeđeno.
Autentifikacija	Obično nalog, ugovor ili kredencijali platforme; aktuelni javni detalji autentifikacije nisu potvrđeni za otvorenu neautentifikovanu upotrebu.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Zavisi od integracije pošiljaoca i aktuelne poslovne dokumentacije ZTO Express.
Aktuelna dokumentacija za programere	Potvrdite preko zvaničnog poslovnog/developerskog kanala ZTO Express.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite samo aktuelnu zvaničnu dokumentaciju jer se logistički API-ji i gateway domeni mogu menjati.

API za praćenje preko više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK API za praćenje preko više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Više prevoznika koje podržava 17TRACK, uključujući praćenje koje prevoznik prepoznaje gde je dostupno.
Primarna upotreba	Masovno praćenje, tokovi rada za automatsko otkrivanje prevoznika, normalizovani statusi i vidljivost za ecommerce.
Autentifikacija	17token API ključ u zaglavlju zahteva.
Mogućnost praćenja/grupne obrade/webhook-a	Registrujte brojeve za praćenje i koristite 17TRACK API tokove rada opisane u dokumentaciji za programere.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite aktuelnu verziju API-ja prikazanu u 17TRACK dokumentaciji.

Честа питања

1. Kako da pratim svoj ZTO Express paket?

Unesite broj ZTO Express tovarnog lista na zvaničnom sajtu ZTO Express ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj ZTO Express broj za praćenje?

ZTO Express broj za praćenje možete pronaći na nalepnici za slanje, potvrdi o preuzimanju, email-u trgovca o pošiljci, stranici logistike u aplikaciji ili detaljima porudžbine na marketplace-u.

3. Kako izgleda ZTO Express broj za praćenje?

ZTO Express domaći tovarni list obično je numerički, ali ZTO Express ne objavljuje jedno univerzalno javno pravilo za svaku uslugu i partnersku rutu, zato proverite broj putem zvaničnog praćenja ili 17TRACK.

4. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje praćenja ZTO Express?

Prvo značajno ažuriranje ZTO Express obično se pojavljuje nakon što je paket fizički prihvaćen ili skeniran, a ne samo kada prodavac kreira nalepnicu.

5. Zašto se moje ZTO Express praćenje ne ažurira?

ZTO Express praćenje može da zastane dok je paket u linijskom transportu, između sortirnih centara, čeka carinu ili se kreće preko partnera koji još nije podelio skeniranje.

6. Koliko traje isporuka putem ZTO Express?

Vreme isporuke ZTO Express varira u zavisnosti od porekla, odredišta, krajnjeg vremena za predaju, usluge, praznika, vremenskih uslova, kvaliteta adrese i carine za međunarodne rute; koristite zvanične informacije o ruti umesto univerzalne procene.

7. Šta treba da uradim ako ZTO Express isporuka nije uspela?

Проверите најновији разлог изузетка, држите телефон доступним, проверите адресу и контактирајте локалну испоставу за доставу или продавца пре него што пошиљка буде враћена.

8. Шта да урадим ако ZTO Express каже да је пошиљка испоручена, али је нисам примио/примила?

Прво проверите место испоруке, рецепцију, чланове породице, комшије, место за преузимање или пакетомат, затим затражите доказ о испоруци од локалног ZTO Express канала и обавестите продавца.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен ZTO Express пакет?

Сачувајте број за праћење, фотографије, амбалажу, садржај и доказ о вредности, а затим контактирајте пошиљаоца или трговца јер формални захтеви и повраћаји новца често захтевају учешће пошиљаоца.

10. Како да контактирам ZTO Express корисничку службу?

Користите званични ZTO Express веб-сајт или проверену званичну телефонску линију приказану тамо за ваш регион и припремите број товарног листа, контакт телефон, адресу и опис проблема.

11. Да ли ZTO Express издаје сваки број који се појављује у прекограничном праћењу?

Не. Прекогранична пошиљка може приказати број који је издао партнер, поштански број или број одредишног превозника, који ZTO Express може да препозна или прикаже за један сегмент, а да није његов првобитни издавалац.

12. Која је разлика између креирања ZTO Express етикете и пријема?

Креирање етикете значи да подаци о пошиљци постоје, док пријем значи да је ZTO Express или овлашћени чвор на рути физички скенирао пошиљку.

13. Зашто ZTO Express међународни пакет има дугачак прекид у праћењу?

Међународни прекиди често настају током консолидације за извоз, авио-превоза, царињења или предаје партнеру, јер не ствара свако физичко кретање скенирање видљиво кориснику.

14. Да ли ZTO Express царинско праћење може да значи да је пакет већ пуштен?

Не. Долазак на царину или у одредишну разменску тачку не доказује пуштање; сачекајте догађај пуштања, предаје или пријема од стране одредишног превозника.

15. Да ли предузећа могу да прате ZTO Express пошиљке преко API-ја?

Предузећа треба да користе актуелне званичне ZTO Express канале за интеграцију пошиљалаца ако имају ZTO Express налог, или да користе 17TRACK API за токове рада праћења са више превозника.

16. Да ли 17TRACK може да промени ZTO Express адресу испоруке или одобри повраћај новца?

Не. 17TRACK је независна платформа за праћење и не може да мења ZTO Express упутства за испоруку, одобрава захтеве, издаје повраћаје новца или мења резултат транспорта.

Tracking API

# 1. ZTO Express official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers
# and request body were not confirmed from a current public ZTO Express developer
# document. Use the official ZTO Express business/developer channel if you have
# a shipper account. Do not copy old gateway examples without current confirmation.

# 2. 17TRACK API
# Register a ZTO Express tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account or current
# carrier metadata confirms the exact ZTO Express carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'