ZTO Express ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit ZTO Express për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.zto.com

Gjurmo

Rreth ZTO Express

ZTO Express është një transportues ekspres dhe logjistik me bazë në Kinë, i njohur zakonisht në kinezisht si 中通快递. ZTO Express operon kryesisht shërbime të marrjes së parcelave, sortimit, transportit kryesor dhe dorëzimit në Kinën kontinentale, dhe mund të shfaqet në gjurmimin e tregtisë elektronike ndërkufitare kur një dërgesë trajtohet nga ZTO Express, shërbime ndërkombëtare të lidhura me ZTO ose një partner logjistik i lidhur me një fletëngarkesë ZTO Express.

Profili kryesor i transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	ZTO Express; emri i markës në kinezisht: 中通快递
Faqja zyrtare e internetit	https://www.zto.com
Lloji i transportuesit	Transportues ekspres parcelash dhe operator rrjeti logjistik
Rajoni kryesor	Rrjeti vendas i shërbimit ekspres në Kinën kontinentale; dukshmëria ndërkufitare varet nga shërbimi specifik i ZTO Express ose rruga e partnerit
Faqja e gjurmimit	Hyrja e gjurmimit në faqen zyrtare të internetit të ZTO Express
Organizata mëmë	Entitetet e grupit ZTO Express operojnë markën ZTO Express; investitorët shpesh e identifikojnë entitetin e listuar si ZTO Express (Cayman) Inc.
Themeluar	Nuk përsëritet këtu përveç nëse konfirmohet në burimin aktual zyrtar të ZTO Express të përdorur nga tregu juaj ose faqja e investitorëve
Selia qendrore	Nuk përsëritet këtu përveç nëse konfirmohet në burimin aktual zyrtar të ZTO Express të përdorur nga tregu juaj ose faqja e investitorëve

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti

Marrëdhënia me ZTO Express

ZTO Express

ZTO Express është entiteti kanonik transportues që lëshon ose njeh numrat e fletëngarkesave ZTO Express për parcelat e trajtuara në rrjetin e tij.

Shikoni të gjitha detajet për entitetin transportues ZTO Express

Lloji i entitetit	Markë transportuesi ekspres
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdoruesit duhet të zgjedhin ZTO Express kur etiketa e dërgesës, njoftimi i transportit nga tregtari ose fletëngarkesa tregon ZTO Express ose 中通快递.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit është publikuar në https://www.zto.com dhe paraqet shërbimet e ZTO Express dhe pikat hyrëse të gjurmimit.

Shërbime ekspres vendase

Shërbimet ekspres vendase operohen përmes rrjetit të marrjes, sortimit, transportit linjë dhe dorëzimit të ZTO Express në Kinën kontinentale.

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet vendase të ZTO Express

Lloji i entitetit	Familja e shërbimeve të operuara
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Shumica e fletëdërgesave të ZTO Express shfaqin skanime pranimi, qendre transferimi dhe dorëzimi brenda Kinës.
Dëshmi zyrtare	Faqet zyrtare të shërbimit dhe gjurmimit të ZTO Express përshkruajnë funksionet e ekspresit vendas dhe mjetet e kërkimit të dërgesave.

Produktet e gjurmimit të ZTO Express

Produktet e gjurmimit të ZTO Express shfaqin ngjarjet e disponueshme të dërgesës pasi krijohet një fletëdërgesë dhe skanohet fizikisht nga ZTO Express ose nga një nyje e lidhur e rrjetit.

Shiko të gjitha detajet për produktet e gjurmimit të ZTO Express

Lloji i entitetit	Mjet gjurmimi dhe sistem kërkimi dërgesash
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një numër i njoftuar paraprakisht mund të ekzistojë përpara se pakoja t’i dorëzohet fizikisht ZTO Express, prandaj skanimi i parë është prova kryesore e posedimit.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit e ZTO Express ofron funksione kërkimi dërgesash për fletëdërgesat e ZTO Express.

Qendra sortimi dhe pika lokale

Qendrat e sortimit të ZTO Express dhe pikat lokale janë njësi të rrjetit që skanojnë pakot ndërsa lëvizin nga marrja deri te dorëzimi në destinacion.

Shiko të gjitha detajet për njësitë e rrjetit të ZTO Express

Lloji i entitetit	Rrjeti i objekteve dhe shërbimit lokal
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Skanimet e objektit ndihmojnë të identifikohet nëse pakoja është në origjinë, në transport kryesor, në destinacion, në shpërndarje për dorëzim, e mbajtur, e kthyer ose e vonuar.
Dëshmi zyrtare	Pikat zyrtare dhe funksionet e shërbimit të ZTO Express u referohen pikave të shërbimit të rrjetit dhe përpunimit të dërgesave.

Partnerë ndërkombëtarë ose të dorëzimit të fundit

Partnerët ndërkombëtarë ose të dorëzimit të fundit mund të trajtojnë pjesë të një itinerari ndërkufitar, por ngjarjet e partnerit nuk vërtetojnë se ZTO Express e mban fizikisht pakon, përveç nëse një skanim i ZTO Express e konfirmon këtë.

Shiko të gjitha detajet për marrëdhëniet partnere të ZTO Express

Lloji i entitetit	Transportues dorëzimi ose partner logjistik
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Dërgesat ndërkufitare mund të shfaqin të dhëna elektronike përpara dorëzimit fizik, boshllëqe doganore ose ngjarje të transportuesit të destinacionit nën një numër të lidhur.
Dëshmi zyrtare	Faqet zyrtare të shërbimit të ZTO Express dhe ZTO international duhet të përdoren për të konfirmuar itinerarin dhe partnerin e saktë për një dërgesë specifike.

17TRACK

17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi me shumë transportues që grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të ZTO Express dhe ndihmon në identifikimin e transportuesve për dërgesat e ecommerce.

Shiko të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK

Lloji i entitetit	Platformë e pavarur gjurmimi
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të shfaqë dukshmëri të standardizuar të gjurmimit nëpër transportues, por 17TRACK nuk transporton pako, nuk ndryshon adresa dhe nuk miraton kompensim.
Dëshmi zyrtare	Dokumentacioni i API i 17TRACK përshkruan regjistrimin e gjurmimit me shumë transportues dhe rrjedhat e punës për kërkime.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar paketat e ZTO Express, futni fletëdërgesën ose numrin e gjurmimit të ZTO Express në faqen zyrtare të internetit të ZTO Express ose në 17TRACK. 17TRACK mund të ndihmojë në grumbullimin e skanimeve të disponueshme dhe standardizimin e statuseve, por 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të transportojë pakon, të ndryshojë adresën e dorëzimit, të lëshojë rimbursime ose të miratojë kërkesa kompensimi.

Pyetje	Përgjigje e drejtpërdrejtë
Ku duhet ta fus numrin?	Përdorni Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express ose 17TRACK.
Cilin numër duhet të përdor?	Përdorni numrin e fletëdërgesës së ZTO Express nga etiketa e transportit, emaili i dërgesës nga tregtari, faqja e porosisë në aplikacion, fatura ose regjistri i marrjes.
Pse nuk ka rezultat?	Kontrolloni për hapësira të kopjuara, zgjedhje të gabuar transportuesi, një numër porosie të tregtarit në vend të një fletëdërgese, ose një etiketë që është krijuar përpara dorëzimit fizik.

Si të gjurmoni paketat ZTO Express

Gjurmimi i ZTO Express fillon me një numër fletëdërgese. Një numër porosie tregtari, referencë pagese ose ID porosie e platformës së blerjeve nuk është e njëjta gjë, përveç nëse shitësi e lidh atë shprehimisht me një fletëdërgesë të ZTO Express.

Metoda	Hapat
Gjurmimi zyrtar i ZTO Express	1. Hapni faqen zyrtare të internetit të ZTO Express. 2. Gjeni kërkimin e dërgesës ose hyrjen e gjurmimit. 3. Ngjitni numrin e fletëdërgesës. 4. Rishikoni ngjarjet e pranimit, transferimit, dorëzimit, nënshkrimit ose përjashtimit.
Gjurmimi me 17TRACK	1. Futni numrin e gjurmimit në 17TRACK. 2. Lejoni 17TRACK të identifikojë ose zgjidhni ZTO Express nëse nevojitet. 3. Krahasoni ngjarjet e ZTO Express me ngjarjet e mundshme të partnerëve për pakot ndërkufitare.
Faqja e porosisë së tregtarit ose marketplace	Përdorni numrin e shfaqur në seksionin e transportit. Nëse shfaqet vetëm një numër porosie, kërkojini shitësit emrin e transportuesit dhe numrin e fletëdërgesës së ZTO Express.

Këshillë profesionale: Nëse një numër i ZTO Express është krijuar së fundmi, prisni për një skanim fizik pranimi përpara se të supozoni se ZTO Express e ka pakon. Vetëm të dhënat elektronike nënkuptojnë se informacioni i dërgesës mund të jetë dorëzuar.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Numrat e gjurmimit të ZTO Express janë zakonisht identifikues fletëdërgesash të printuar në një etiketë transporti ose të lëshuar përmes një sistemi transporti të ZTO Express. ZTO Express nuk ekspozon publikisht një rregull të vetëm universal vlefshmërie për çdo identifikues aktual, të vjetër, partneri dhe ndërkufitar, prandaj një numër që pranohet nga gjurmimi duhet të trajtohet si i konfirmuar nga njohja e sistemit dhe jo vetëm nga prefiksi.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Fletëdërgesë vendase ZTO Express

Zakonisht numerike; hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse përpara kërkimit; format shembull: #### #### ####

Shikoni të gjitha detajet për fletëdërgesën vendase ZTO Express

Gjatësia/struktura	Gjatësia mund të ndryshojë sipas produktit ZTO Express, kanalit të gjenerimit dhe sistemit të etiketimit; për verifikim duhet përdorur faqja aktuale zyrtare publike.
Lëshuar nga	ZTO Express ose një platformë transporti e autorizuar nga ZTO Express.
Shërbimi/përdorimi tipik	Marrje, transferim dhe dorëzim pakosh në Kinën kontinentale.
Kush e sheh dhe ku	Dërguesit e shohin në faturën e sportelit, regjistrin e porosisë në aplikacion, etiketën elektronike ose regjistrin e marrjes; marrësit e shohin në njoftimet e transportit të tregtarit ose në faqet logjistike të platformave të tregtisë.
Fusha e gjurmimit	Normalisht e dukshme nga krijimi i etiketës ose pranimi, përmes sortimit, transportit linjë, daljes për dorëzim dhe skanimit të dorëzimit.
Vërejtje e rëndësishme	Mos nxirrni përfundim për nivelin e shërbimit vetëm nga shifrat e para; kërkoni te ZTO Express ose 17TRACK për të konfirmuar njohjen e transportuesit.

ID e porosisë së tregtarit ose referencës

Shkronja ose shifra specifike të platformës së tregtisë; format shembull: ORDER-####-XXXX

Shikoni të gjitha detajet për ID-në e porosisë së tregtarit ose referencës

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga shitësi, platforma e tregtisë ose sistemi i menaxhimit të magazinës, jo nga ZTO Express.
Lëshuar nga	Tregtar, platformë tregtie ose platformë përmbushjeje porosish.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim porosie, rakordim pagesash ose përzgjedhje në magazinë.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit e shohin në faqen e porosisë; ekipet e mbështetjes e përdorin për të gjetur fletëdërgesën reale ZTO Express.
Fusha e gjurmimit	Nuk mund të gjurmohet si numër ZTO Express nëse nuk është lidhur internisht nga shitësi.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse gjurmimi ZTO Express thotë i pavlefshëm, kërkojini shitësit numrin e gjurmimit logjistik, jo numrin e porosisë.

Numër ndërkufitar i lëshuar nga partneri

Numerik ose alfanumerik; mund të përfshijë kode rruge të partnerit; format shembull: XX #### #### ##

Shikoni të gjitha detajet për numrin ndërkufitar të lëshuar nga partneri

Gjatësia/struktura	Varet nga ofruesi logjistik i origjinës, shërbimi ndërkombëtar, agjenti doganor ose transportuesi i destinacionit.
Lëshuar nga	Një partner transporti, platformë ecommerce, ofrues logjistik ndërkufitar ose transportues destinacioni.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dërgesa ecommerce ndërkufitare ku ZTO Express mund të trajtojë një segment në origjinë, një pjesë vendase, dorëzim në magazinë ose segmentin e miljes së fundit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit në platforma tregtie mund të shohin fillimisht një numër origjine dhe më pas një numër të miljes së fundit pas importit ose dorëzimit te destinacioni.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëria mund të ndahet në sisteme partnerësh; 17TRACK mund të ndihmojë në agregimin e ngjarjeve të disponueshme të transportuesve.
Vërejtje e rëndësishme	Fakti që një numër është i kërkueshëm me ZTO Express nuk do të thotë domosdoshmërisht se ZTO Express e ka lëshuar fillimisht.

Identifikues postar UPU S10

Dy shkronja + nëntë shifra + kod vendi me dy shkronja; format shembull: LX ### ### ### CN

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesin postar UPU S10

Gjatësia/struktura	13 karaktere brenda familjes UPU S10, shpesh të përdorura nga operatorët postarë për artikuj ndërkombëtarë të regjistruar, pako ose dërgesa të vogla.
Lëshuar nga	Zakonisht operatori postar i origjinës, jo ZTO Express, përveç nëse një shërbim i lidhur me ZTO ofron shprehimisht një numër postar përmes një partneri.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako dhe dërgesa postare ndërkombëtare që më vonë mund t'u dorëzohen transportuesve postarë vendas ose të destinacionit.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit ndërkufitarë shpesh e shohin numrin postar të origjinës në një faqe logjistike të platformës së tregtisë.
Fusha e gjurmimit	Dukshmëria postare normalisht ndjek ngjarjet e eksportit, zyrës së shkëmbimit, importit dhe dorëzimit në destinacion kur të dhënat ndahen.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse rruga përdor ZTO Express vetëm si marrje vendase ose segment partneri, ZTO Express mund të mos jetë transportuesi lëshues për numrin S10.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Ngjarjet e gjurmimit ZTO Express duhet të lexohen si një kronologji e kujdestarisë. Dallimi më i rëndësishëm është nëse ekziston një etiketë ose porosi elektronike, nëse ZTO Express e ka pranuar fizikisht pakon dhe cila palë është përgjegjëse në fazën aktuale.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Informacioni i dërgesës u mor

Ekziston një fletëdërgesë ose porosi elektronike, por marrja fizike mund të mos jetë provuar ende.

Shiko të gjitha detajet për informacionin e dërgesës të marrë

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi, tregtari, magazina ose platforma e transportit deri sa të skanohet pranimi nga ZTO Express.
Çfarë ndodh më pas	Paketa duhet të merret ose të dorëzohet në një pikë të ZTO Express.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni kohën e dërgimit nga shitësi dhe prisni skanimin e parë të pranimit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Pranuar / mbledhur

ZTO Express e ka skanuar paketën gjatë marrjes, në pikën e shërbimit ose në një pikë përpunimi të origjinës.

Shiko të gjitha detajet për pranuar ose mbledhur

Faza e ciklit të jetës	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Pika e origjinës ose operacioni i marrjes i ZTO Express.
Çfarë ndodh më pas	Paketa hyn në klasifikim dhe dërgim nga origjina.
Çfarë duhet të bëni	Zakonisht nuk nevojitet asnjë veprim, përveç nëse skanimi tjetër mungon për një periudhë të pazakontë.

Mbërritur në qendrën e klasifikimit

Paketa ka arritur në një qendër transferimi ose klasifikimi të ZTO Express.

Shiko të gjitha detajet për mbërritjen në qendrën e klasifikimit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit
Pala aktualisht përgjegjëse	Qendra e klasifikimit e ZTO Express.
Çfarë ndodh më pas	Paketa klasifikohet për linjën tjetër të transportit kryesor, qendrën e destinacionit ose pikën e dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni ngjarjen e ardhshme të nisjes ose mbërritjes.

U nis nga qendra e klasifikimit

Paketa është larguar nga një qendër për transport kryesor ose rrugëtim të mëtejshëm.

Shiko të gjitha detajet për nisjen nga qendra e klasifikimit

Faza e ciklit të jetës	Në tranzit
Pala aktualisht përgjegjëse	Rrjeti i transportit kryesor i ZTO Express ose segment transporti i kontraktuar.
Çfarë ndodh më pas	Skanimi tjetër zakonisht ndodh në një qendër transferimi të destinacionit ose në një stacion dorëzimi.
Çfarë duhet të bëni	Lejoni boshllëqe normale në dukshmëri gjatë transportit rrugor, ajror ose kryesor.

Përpunim doganor ose ndërkufitar

Një dërgesë ndërkufitare po i nënshtrohet përpunimit të eksportit, importit, sigurisë ose atij doganor.

Shiko të gjitha detajet për përpunimin doganor ose ndërkufitar

Faza e ciklit të jetës	Dogana/Dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti doganor, ndërmjetësi, linja ajrore, shkëmbimi postar, partneri i ZTO Express ose transportuesi i destinacionit, në varësi të ngjarjes.
Çfarë ndodh më pas	Lirim, njoftim tatimor, dorëzim te partneri, pranim nga transportuesi i destinacionit ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni për kërkesa për pagesë taksash, ID ose dokumente importi nga shitësi, ndërmjetësi ose transportuesi i destinacionit.

Në dorëzim

Paketa i është caktuar një korrieri ose një itinerari lokal dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për në dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Në dorëzim
Pala aktualisht përgjegjëse	Pika e dorëzimit e ZTO Express, korrieri ose partneri i destinacionit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, njoftim për marrje, dorëzim i dështuar, problem me adresën ose rrugëtim kthimi.
Çfarë duhet të bëni	Mbajeni telefonin të disponueshëm dhe verifikoni që adresa e dorëzimit dhe të dhënat e kontaktit janë të sakta.

Dorëzuar / nënshkruar

Transportuesi regjistroi dorëzimin, nënshkrimin, marrjen, depozitimin në dollap postar ose marrjen e autorizuar.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar ose nënshkruar

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi, marrësi i autorizuar, pika e marrjes, zyra e administrimit të pronës ose pika lokale e dorëzimit, në varësi të provës së dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Dërgesa zakonisht mbyllet, përveç nëse marrësi raporton mosmarrje ose dëmtim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin, fqinjin, dollapin inteligjent ose stacionin e marrjes përpara se të hapni një kërkesë.

Përjashtim / dorëzimi dështoi

Dërgesa nuk mundi të vazhdonte normalisht për shkak të problemeve me adresën, kontaktin, aksesin, doganën, sigurinë ose itinerarin.

Shiko të gjitha detajet për përjashtimin ose dorëzimin e dështuar

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	ZTO Express, partneri i destinacionit, dërguesi, marrësi ose autoriteti doganor, në varësi të arsyes së përjashtimit.
Çfarë ndodh më pas	Ridërgim, konfirmim adrese, marrje nga vetë klienti, kthim, zhdoganim, shqyrtim dëmtimi ose hetim.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni palën e treguar në gjurmim dhe kërkojini dërguesit të mbështesë korrigjimin e adresës ose hapat e pretendimit, nëse nevojitet.

Kthyer te dërguesi

Dërgesa po kthehet mbrapsht sepse dorëzimi, marrja, zhdoganimi ose zgjidhja e adresës nuk pati sukses.

Shiko të gjitha detajet për kthyer te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi ose partneri që po transporton aktualisht segmentin e kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Dërgesa lëviz mbrapsht te dërguesi, magazina ose adresa e kthimit e platformës.
Çfarë duhet të bëni	Marrësi duhet të kontaktojë shitësin; dërguesi ose tregtari duhet të kontrollojë arsyen e kthimit dhe politikën e rimbursimit ose ridërgimit.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Disponueshmëria e shërbimit ZTO Express, kushtet e pranimit dhe standardet e dorëzimit varen nga origjina, destinacioni, produkti, koha limit, kushtet e rrjetit dhe nëse dërgesa është vendase apo ndërkufitare. Trajtojeni çdo datë dorëzimi të shfaqur si vlerësim, përveç nëse ZTO Express ofron shprehimisht një garanci shërbimi për atë dërgesë.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Dërgesë ekspres vendase

Dërgesa konsumatore dhe ecommerce brenda Kinës që kanë nevojë për marrje, renditje, transport dhe gjurmim dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën ekspres vendase ZTO Express

Lloji i shërbimit	Dorëzim ekspres vendas
Mbulimi	Rrjeti i Kinës kontinentale, në varësi të vendndodhjeve të shërbyeshme nga ZTO Express.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e fletëdërgesës nga krijimi ose pranimi i porosisë deri te dorëzimi ose kthimi.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Pranimi varet nga rregullat aktuale të ZTO Express për llojin e artikullit, itinerarin dhe kapacitetin e pikës së shërbimit.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Vlera e deklaruar, sigurimi ose trajtimi i veçantë duhet të konfirmohen gjatë krijimit të dërgesës.
Kufizimi kryesor	Jo çdo adresë, artikull i kufizuar ose dërgesë me përmasa të mëdha pranohet sipas rregullave standarde ekspres.

Transport ecommerce

Shitësit e marketplace, magazinat dhe platformat që kanë nevojë për etiketa të gjeneruara dhe dukshmëri të statusit për blerësit.

Shiko të gjitha detajet për transportin ecommerce ZTO Express

Lloji i shërbimit	Shërbim logjistik për dërgesa komerciale dhe platforma
Mbulimi	Varet nga itinerari i platformës së kontraktuar dhe zona e shërbimit ZTO Express.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje standarde të fletëdërgesës dhe përditësime logjistike për platformën, aty ku janë të integruara.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Përcaktohet nga kontrata e shitësit, produkti i itinerarit dhe rregullat e pranimit të ZTO Express.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Varet nga marrëveshja e biznesit dhe shërbimet me vlerë të shtuar të zgjedhura.
Kufizimi kryesor	Blerësit zakonisht kanë nevojë që shitësi të trajtojë rimbursimet, ridërgesat dhe mosmarrëveshjet në nivel porosie.

Itinerar ndërkufitar ose i lidhur me transport ndërkombëtar

Dërgesa ku ZTO Express ose një itinerar i lidhur me ZTO trajton një segment të një lëvizjeje ndërkombëtare ecommerce.

Shiko të gjitha detajet për itinerarin ndërkufitar ZTO Express

Lloji i shërbimit	Segment logjistik ndërkombëtar, dorëzim te partneri ose shërbim ecommerce ndërkufitar, aty ku është i disponueshëm.
Mbulimi	Specifik për itinerarin dhe i varur nga partneri; konfirmojeni me faqen zyrtare të ZTO Express ose të shërbimit ndërkombëtar ZTO për dërgesën.
Niveli i gjurmimit	Mund të përfshijë marrjen në origjinë, eksportin, linjën ajrore, doganën, partnerin e destinacionit dhe ngjarjet e segmentit të fundit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	I nënshtrohet rregullave të pranimit të doganave, sigurisë së aviacionit, vendit të destinacionit dhe partnerëve.
Mbrojtje/shërbim shtesë i përfshirë	Varet nga shërbimi i blerë nga dërguesi ose platforma.
Kufizimi kryesor	Boshllëqet në gjurmim janë të zakonshme gjatë doganës, transferimit ajror dhe dorëzimit te partneri.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dërgesë ekspres vendase

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, afatit të fundit të pranimit, itinerarit dhe disponueshmërisë së shërbimit ZTO Express.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit vendas të ZTO Express

Ditë pune ose ditë kalendarike	Konfirmojeni në faqen aktuale zyrtare të shërbimit ZTO Express ose në pikën lokale, sepse standardet mund të ndryshojnë sipas linjës.
Statusi i garancisë	Nuk garantohet, përveç nëse produkti i zgjedhur ZTO Express dhe fletëdërgesa e deklarojnë shprehimisht një garanci.
Fillon të numërohet nga	Pranimi fizik ose skanimi zyrtar i marrjes, jo thjesht krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Afati i fundit i pranimit, moti, festat, sezoni i pikut, zona e largët, cilësia e adresës, kontakti telefonik i humbur dhe mbingarkesa e rrjetit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni faqen aktuale zyrtare të ZTO Express dhe rregullat lokale të shërbimit për linjën e dërgesës.

Itinerar ndërkufitar ose i lidhur me transport ndërkombëtar

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, doganës, kapacitetit të linjës ajrore, dorëzimit te partneri dhe transportuesit të miljes së fundit.

Shiko të gjitha detajet për kohën e dorëzimit ndërkufitar të ZTO Express

Ditë pune ose ditë kalendarike	Specifike për itinerarin; hapat e doganës dhe të transportuesit të destinacionit mund të mos ndjekin standardet vendase të ditëve të punës.
Statusi i garancisë	Mos supozoni një garanci kthimi parash, përveç nëse shërbimi i blerë nga dërguesi dhe kushtet zyrtare e konfirmojnë atë.
Fillon të numërohet nga	Pranimi në itinerarin e shërbimit, dhe ndonjëherë nga përpunimi i eksportit, në varësi të produktit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Kontrollet e eksportit, zhdoganimi i importit, pagesa e taksave, kontrollet e artikujve të ndaluar, ngarkimi në fluturim, vonesa e skanimit nga partneri dhe ndërprerjet e shërbimit në destinacion.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni informacionin zyrtar të ZTO Express ose informacionin përkatës të itinerarit ndërkombëtar të ZTO, plus udhëzimet e transportuesit të destinacionit.

Probleme të zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Shumica e problemeve të gjurmimit të ZTO Express ndahen në katër grupe: është futur identifikuesi i gabuar, pakoja nuk është skanuar fizikisht, pakoja është midis qendrave ose partnerëve, ose një përjashtim dorëzimi/dogane kërkon veprim nga dërguesi, marrësi ose tregtari.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Numri mund të jetë shtypur gabim, i paplotë, një ID porosie e tregtarit, ose i caktuar për një transportues tjetër.

Shiko të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm të ZTO Express

Kontrolloni së pari	Hiqni hapësirat dhe vizat lidhëse; krahasojeni me etiketën ose njoftimin e shitësit.
Veprim i menjëhershëm	Provoni gjurmimin zyrtar të ZTO Express dhe zbulimin automatik të transportuesit nga 17TRACK.
Kur të përshkallëzohet	Nëse shitësi nuk mund të ofrojë një numër të njohur nga transportuesi pas nisjes.
Me kë të kontaktoni	Së pari tregtarin ose dërguesin; ZTO Express nëse fletëdërgesa është konfirmuar.

Nuk ka përditësime gjurmimi

Pakoja mund të jetë në pritje të marrjes, duke lëvizur pa një skanim të ndërmjetëm, ose e vonuar në një qendër.

Shiko të gjitha detajet kur nuk ka përditësime të gjurmimit të ZTO Express

Kontrolloni së pari	Shikoni skanimin e fundit fizik dhe nëse ai thotë pranuar, nisur, doganë ose në dorëzim.
Veprim i menjëhershëm	Prisni gjatë boshllëqeve normale të dukshmërisë në transportin kryesor ose te partneri, përveç nëse ka kaluar afati i premtuar i shërbimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur dërgesa tejkalon pritshmërinë zyrtare të shërbimit të linjës ose atë të komunikuar nga shitësi.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi ose tregtari për zgjidhje të porosisë; ZTO Express për hetimin e fletëdërgesës së konfirmuar.

Vetëm etiketa e krijuar

Të dhënat e dërgesës janë dorëzuar, por pakoja mund të mos i jetë dorëzuar ende fizikisht ZTO Express.

Shiko të gjitha detajet vetëm për etiketën e krijuar

Kontrolloni së pari	Pyetni nëse shitësi e ka dërguar vërtet apo vetëm e ka printuar etiketën.
Veprim i menjëhershëm	Prisni pranimin; mos e trajtoni ende këtë si vonesë të ZTO Express.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni te shitësi nëse data e nisjes kalon pa një skanim pranimi.
Me kë të kontaktoni	Shitësi, magazina ose mbështetja e platformës.

I ngecur në tranzit

Pakoja mund të jetë në transport ndërurban, në radhë në një qendër transferimi, e vonuar nga moti ose mund t’i mungojë një skanim.

Shiko të gjitha detajet për ngecjen në tranzit

Kontrolloni së pari	Krahasoni objektin e fundit dhe drejtimin e itinerarit me destinacionin.
Veprim i menjëhershëm	Monitoroni për skanimin e ardhshëm të mbërritjes; shmangni pretendimet e përsëritura para se të tejkalohet pritshmëria e shërbimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni pasi pritshmëria zyrtare e itinerarit ose premtimi i tregtarit për dorëzim të jetë tejkaluar qartë.
Me kë të kontaktoni	ZTO Express për gjurmimin e rrjetit; shitësi për mbrojtjen e blerësit ose politikën e rimbursimit/ridërgesës.

Përjashtim dorëzimi ose dorëzim i dështuar

Korrieri nuk mundi ta përfundonte dorëzimin për shkak të adresës, telefonit, aksesit, refuzimit, pagesës, doganës ose një problemi sigurie.

Shiko të gjitha detajet për përjashtimin e dorëzimit

Kontrolloni së pari	Rishikoni tekstin e ngjarjes më të fundit dhe kontrolloni disponueshmërinë e telefonit, detajet e adresës dhe njoftimin për marrje.
Veprim i menjëhershëm	Kontaktoni pikën lokale të dorëzimit ose shitësin për të konfirmuar opsionet e ridorëzimit, marrjes vetë ose korrigjimit të adresës.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni para se pakoja të kthehet nëse gjurmimi tregon mbajtje, kontakt të dështuar ose marrje në pritje.
Me kë të kontaktoni	Marrësi për veprim lokal dorëzimi; dërguesi ose tregtari për ndryshime adrese që kërkojnë autorizimin e dërguesit.

Bllokim në doganë

Zhdoganimi i importit ose eksportit mund të kërkojë inspektim, pagesë taksash, informacion për produktin ose të dhëna identiteti të marrësit.

Shiko të gjitha detajet për bllokimin në doganë

Kontrolloni së pari	Kërkoni mesazhe nga shitësi, ndërmjetësi, autoriteti doganor ose transportuesi i destinacionit.
Veprim i menjëhershëm	Jepni faturën, ID-në, pagesën e taksës ose përshkrimin e produktit të kërkuar përmes kanalit zyrtar.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni nëse asnjë palë nuk mund të identifikojë veprimin e kërkuar për zhdoganim.
Me kë të kontaktoni	Shitësi, ndërmjetësi doganor, transportuesi i destinacionit ose mbështetja e itinerarit e ZTO Express, në varësi të ngjarjes.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Pakoja mund të jetë te recepsioni, një anëtar i familjes, një fqinj, një dollap paketash, pikë marrjeje, adresë e gabuar ose e skanuar gabim.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por të pamarrë

Kontrolloni së pari	Kontrolloni hyrjen e derës, zonën e kutisë postare, dollapin e paketave, dhomën e rojes, recepsionin, fqinjët dhe anëtarët e familjes.
Veprim i menjëhershëm	Kërkoni provë dorëzimi ose konfirmim nga korrieri nga pika lokale dhe njoftoni menjëherë shitësin.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni shpejt nëse prova nuk përputhet me adresën tuaj ose nuk ekziston asnjë marrës i autorizuar.
Me kë të kontaktoni	Marrësi kontakton mbështetjen lokale të dorëzimit; shitësi nis zgjidhjen e porosisë ose pretendimin formal nëse kërkohet.

Pako e humbur ose e dëmtuar

Mund të kërkohet një proces hetimi ose kompensimi për dërgesën, zakonisht me pjesëmarrjen e dërguesit ose tregtarit.

Shiko të gjitha detajet për pakon e humbur ose të dëmtuar

Kontrolloni së pari	Ruani fotot, paketimin, përmbajtjen, faturën, provën e dorëzimit dhe të gjitha pamjet e ekranit të gjurmimit.
Veprim i menjëhershëm	Raportoni dëmtimin ose mosmarrjen te shitësi dhe kanali i ZTO Express sa më shpejt të jetë e mundur.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzoni sipas rregullit aktual të shërbimit të ZTO Express, politikës së shitësit ose afatit të mosmarrëveshjes së platformës.
Me kë të kontaktoni	Dërguesi ose tregtari për pretendime dhe rimbursime; 17TRACK nuk mund të miratojë kompensim.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimet ndërmjet transportuesve

ZTO Express mund të shfaqet në gjurmimin ndërkombëtar të tregtisë elektronike kur trajton një segment vendas në origjinë, një shërbim ndërkufitar të lidhur me ZTO, marrje nga magazina, dorëzim te një partner ose dorëzim në kilometrin e fundit. Ngjarjet doganore nuk janë të njëjta me ngjarjet e dorëzimit, dhe mbërritja në një vend destinacioni nuk do të thotë se zhdoganimi i importit ka përfunduar.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/subjekti përgjegjës

Marrje në origjinë ose dorëzim nga magazina

Dërguesi, magazina, pika e ZTO Express ose partneri logjistik i origjinës.

Shiko të gjitha detajet për marrjen në origjinë

Ngjarje tipike gjurmimi	Informacioni i dërgesës është marrë, pranuar, marrë ose grumbulluar.
Çfarë po ndodh	Pakoja po përgatitet dhe po pranohet fizikisht në itinerar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një numër platforme ose partneri më vonë mund të lidhet me një numër të ZTO Express ose të destinacionit.
Hendek normal i dukshmërisë	I mundshëm para skanimit të parë fizik.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Konfirmoni transportuesin real dhe fletëngarkesën me shitësin nëse shfaqet vetëm një numër porosie.

Përpunimi i eksportit dhe siguria

Operator rruge i lidhur me ZTO Express, ndërmjetës transporti, magazinë aeroporti, shkëmbim postar ose autoritet doganor/sigurie.

Shikoni të gjitha detajet për përpunimin e eksportit

Ngjarje tipike gjurmimi	Përpunimi i eksportit, deklarata doganore, dorëzuar te linja ajrore ose nisur nga vendi i origjinës.
Çfarë po ndodh	Pakoja konsolidohet, kontrollohet dhe përgatitet për transport ndërkombëtar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Ndonjëherë; të dhënat e master airway bill mund të mos jenë të dukshme për konsumatorët.
Hendek normal i dukshmërisë	E zakonshme gjatë konsolidimit, ngarkimit dhe zhdoganimit të eksportit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kontrolloni kufizimet e artikullit dhe kërkojini shitësit dokumentet doganore nëse kërkohen.

Transporti line-haul

Linjë ajrore, operator kamionësh, dërgesë postare, ndërmjetës transporti ose partner rruge.

Shikoni të gjitha detajet për transportin line-haul

Ngjarje tipike gjurmimi	Nisur, në tranzit drejt vendit të destinacionit, nisje e linjës ajrore ose transport në proces.
Çfarë po ndodh	Pakoja po lëviz fizikisht midis vendeve ose qendrave.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Mund të mbetet i njëjtë ose të lidhet me një numër të transportuesit të destinacionit.
Hendek normal i dukshmërisë	Disa skanime mund të mungojnë deri në mbërritjen në shkëmbimin e radhës ose në objektin e destinacionit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Prisni mbërritjen në destinacion përpara se të supozoni vonesë doganore ose dorëzimi.

Dogana e importit

Autoritet doganor i destinacionit, ndërmjetës, operator postar ose transportues i destinacionit.

Shikoni të gjitha detajet për doganën e importit

Ngjarje tipike gjurmimi	Mbërritur në vendin e destinacionit, zhdoganim, mbajtur nga dogana, liruar nga dogana.
Çfarë po ndodh	Autoritetet vlerësojnë pranueshmërinë, detyrimet, taksat dhe dokumentet e importit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, transportuesi i destinacionit mund të përdorë një numër lokal për miljen e fundit.
Hendek normal i dukshmërisë	E zakonshme; koha e përpunimit doganor nuk mund të premtohet nga 17TRACK.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përgjigjuni vetëm përmes kanaleve zyrtare të taksave, ndërmjetësit ose transportuesit të destinacionit.

Milja e fundit në destinacion

ZTO Express kur është transportuesi i destinacionit, ose një partner postar/express i destinacionit kur rruga dorëzohet.

Shikoni të gjitha detajet për miljen e fundit në destinacion

Ngjarje tipike gjurmimi	Marrë nga kompania lokale e dorëzimit, mbërritur në stacionin e dorëzimit, në shpërndarje, dorëzuar ose njoftim për marrje.
Çfarë po ndodh	Pakoja renditet për dorëzim përfundimtar ose marrje.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, transportuesit e miljes së fundit mund të shfaqin një identifikues lokal.
Hendek normal i dukshmërisë	E mundshme midis lirimit nga dogana dhe skanimit të pranimit nga transportuesi lokal.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni të dy numrat nëse ofrohen dhe kontaktoni transportuesin që aktualisht shfaqet si përgjegjës.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet pas dërgesës varen nga faza aktuale e pakos dhe nëse kërkuesi është dërguesi, marrësi ose tregtari. Ndryshimet e adresës, ndërprerja dhe kompensimi zakonisht kërkojnë dërguesin ose tregtarin, sepse kontrata e transportit normalisht është me dërguesin.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund të kërkojë

Korrigjimi i adresës

Zakonisht dërguesi ose tregtari; marrësi mund të japë sqarim për dorëzimin te pika lokale ku lejohet.

Shikoni të gjitha detajet për korrigjimin e adresës

Pranueshmëria	E disponueshme vetëm përpara dorëzimit përfundimtar ose itinerarit të kthimit, dhe i nënshtrohet miratimit të ZTO Express.
Afati/faza e disponueshme	Përpara përfundimit të dorëzimit ose nisjes së kthimit.
Tarifa	Konfirmoni me pikën zyrtare të ZTO Express ose kontratën e dërguesit.
E garantuar?	Jo; rregullat e itinerarit dhe të sigurisë mund të pengojnë ndryshimet.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express

Ridërgesë ose koordinim me telefon

Marrësi ose kontakti lokal i dorëzimit, në varësi të arsyes së dorëzimit të dështuar.

Shiko të gjitha detajet për ridërgesë ose koordinim me telefon

Pranueshmëria	Zakonisht e disponueshme pas një dorëzimi të dështuar kur pakoja mbetet në pikën e dorëzimit.
Afati/faza e disponueshme	Para kthimit te dërguesi ose asgjësimit sipas rregullave të shërbimit.
Tarifa	Konfirmo me pikën lokale ose kontratën e shërbimit.
E garantuar?	Jo; varet nga itinerari i korrierit, aksesi dhe informacioni i saktë i kontaktit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express

Marrje personale ose pikë marrjeje

Marrësi kur gjurmimi ose njoftimi i korrierit tregon se marrja është e disponueshme.

Shiko të gjitha detajet për marrje personale

Pranueshmëria	E disponueshme vetëm nëse pakoja mbahet në një stacion, pikë shërbimi, dollap ose vend marrjeje.
Afati/faza e disponueshme	Para se të përfundojë periudha e mbajtjes ose pakoja të kthehet.
Tarifa	Konfirmo lokalisht; tarifat nuk supozohen.
E garantuar?	Jo; zbatohen kontrolli i ID-së dhe rregullat e pikës së shërbimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express

Humbje, dëmtime, kërkesa dëmshpërblimi, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim, raport dëmtimi, kërkesë sigurimi dhe rimbursim ecommerce janë procese të veçanta. ZTO Express mund të hetojë një dërgesë ZTO Express, ndërsa tregtari ose dërguesi zakonisht kontrollon rimbursimet e porosive, vendimet për ridërgesë dhe dokumentet formale të kompensimit.

Kërkesa dhe rimbursime

Procesi

Përdoret kur

Kërkesë për gjurmim

Përdoret kur gjurmimi ndalet, drejtimi i itinerarit duket i gabuar, ose skanimi i dorëzimit ka nevojë për konfirmim.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit të ZTO Express

Kush e paraqet	Dërguesi, marrësi ose tregtari në varësi të kanalit të kontaktit dhe kontratës së dërgesës.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdor rregullat aktuale lokale të shërbimit të ZTO Express; mos u mbështet te afatet e palëve të treta.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, data e dërgesës, skanimi i fundit dhe përshkrimi i artikullit.
Rezultati i mundshëm	Konfirmim vendndodhjeje, provë dorëzimi, korrigjim itinerari, shpjegim kthimi ose përshkallëzim hetimi.
Lidhja zyrtare	Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express

Raport për dëmtim ose përmbajtje që mungon

Përdoret kur pakoja mbërrin e dëmtuar, e hapur, e lagur, e shtypur ose me përmbajtje që mungon.

Shiko të gjitha detajet për raportin e dëmtimit

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose tregtari për kompensim; marrësi duhet të ruajë provat dhe të raportojë menjëherë.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Raporto sapo të zbulohet dhe ndiq afatin aktual të kërkesave të ZTO Express ose të platformës.
Provat e kërkuara	Foto të paketimit të jashtëm, paketimit të brendshëm, etiketës, artikullit të dëmtuar, faturës dhe provës së vlerës.
Rezultati i mundshëm	Inspektim, shqyrtim kompensimi, refuzim, kërkesë për vlerësim riparimi ose rimbursim/ridërgesë nga tregtari.
Lidhja zyrtare	Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express

Rimbursim ecommerce ose ridërgesë

Përdoret kur blerësi ka nevojë për zgjidhje për porosinë pas mosdorëzimit, kthimit, dëmtimit ose problemi të dërgimit nga shitësi.

Shiko të gjitha detajet për rimbursim ecommerce ose ridërgesë

Kush e paraqet	Blerësi paraqet kërkesë përmes marketplace ose shitësit; shitësi mund të paraqesë veçmas kërkesë te ZTO Express.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiq afatin e politikës së mbrojtjes së blerësit ose të shitësit në marketplace.
Provat e kërkuara	Order ID, numri i gjurmimit të ZTO Express, pamje ekrani, kundërshtim i provës së dorëzimit dhe foto nëse është dëmtuar.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, ridërgesë, kredit dyqani, vendim mosmarrëveshjeje ose kërkesë për të pritur hetimin.
Lidhja zyrtare	Përdor kanalin e mbështetjes së marketplace ose të shitësit, si edhe faqen zyrtare të ZTO Express për prova nga transportuesi.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Artikujt e kufizuar mund të vonojnë gjurmimin e ZTO Express, të nxisin inspektim, të shkaktojnë kthim te dërguesi ose të çojnë në refuzim shërbimi. Gjithmonë përdor rregullat aktuale të ZTO Express dhe rregulloret e zbatueshme kineze ose të vendit të destinacionit para dërgimit.

Kufizime të dërgesave

Kategoria

I ndaluar ose i kufizuar

Mallra të rrezikshme

I kufizuar ose i ndaluar në varësi të substancës, paketimit, itinerarit dhe miratimit rregullator.

Shiko të gjitha detajet për mallrat e rrezikshme

Shembuj tipikë	Lëngje të ndezshme, gaze të kompresuara, eksplozivë, lëndë gërryese dhe substanca toksike.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkon rregulla zyrtare pranimi dhe paketim në përputhje aty ku lejohet.
Kufizim transporti	Mund të refuzohet, të lejohet vetëm transport tokësor ose t’i nënshtrohet deklarimit të veçantë.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, mbajtje, kthim ose sekuestrim.
Rregullat zyrtare	Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express

Bateri, lëngje dhe pluhura

Shpesh të kufizuara, sidomos për itineraret ajrore dhe ndërkufitare.

Shiko të gjitha detajet për bateritë, lëngjet dhe pluhurat

Shembuj tipikë	Bateri litiumi, kozmetikë, parfume, kimikate dhe produkte në formë pluhuri.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të kërkojë deklarata, paketim mbrojtës, trajtim si sasi e kufizuar ose kufizime itinerari.
Kufizim transporti	Mund të zbatohen kufizime të linjave ajrore dhe doganave.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje sigurie, pyetje doganore, ndryshim itinerari ose kthim.
Rregullat zyrtare	Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express

Mallra që prishen, të brishta ose me vlerë të lartë

Mund të kenë nevojë për paketim të veçantë, vlerë të deklaruar, trajtim me temperaturë të kontrolluar ose mund të refuzohen në disa itinerare.

Shiko të gjitha detajet për mallrat që prishen, të brishta ose me vlerë të lartë

Shembuj tipikë	Ushqime të freskëta, qelq, elektronikë, bizhuteri, dokumente me vlerë dhe sende koleksioni.
Kushti/paketimi kryesor	Përdorni paketim mbrojtës dhe konfirmoni opsionet e vlerës së deklaruar ose të sigurimit përpara dërgesës.
Kufizim transporti	Disponueshmëria e shërbimit mund të kufizohet nga itinerari, moti dhe aftësia e trajtimit.
Ndikim i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Vonesë, inspektim dëmi ose mosmarrëveshje pretendimi nëse paketimi është i pamjaftueshëm.
Rregullat zyrtare	Faqen zyrtare të internetit të ZTO Express

Shërbimi ndaj klientit

Për mbështetjen më të shpejtë nga ZTO Express, përgatitni numrin e gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgesës, llojin e shërbimit, ngjarjen më të fundit të gjurmimit, përshkrimin e artikullit, provën e vlerës dhe fotot për rastet e dëmtimit. Kontaktoni fillimisht shitësin kur problemi është rimbursim porosie, numër i gabuar ose vonesë para dërgesës.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Faqja zyrtare e internetit

https://www.zto.com

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen në faqen zyrtare të ZTO Express

Më i përshtatshëm për	Kërkesë gjurmimi, informacion shërbimi, kërkim pike shërbimi dhe njoftime zyrtare.
Rajoni/gjuha	Kina kontinentale; mbështetja në gjuhën kineze është kryesore në faqen zyrtare.
Orari dhe zona kohore	Përdorni faqen aktuale zyrtare sepse oraret mund të ndryshojnë sipas kanalit dhe vendndodhjes.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, numri i telefonit, emri i dërguesit/marrësit, adresa dhe ngjarja më e fundit.
Kufizim i rëndësishëm	17TRACK nuk mund të veprojë si shërbim klienti i ZTO Express ose të ndryshojë udhëzimet e dërgesës.

Linja zyrtare telefonike e klientit

95311, aty ku disponohet në Kinën kontinentale dhe konfirmohet nga faqja aktuale zyrtare e ZTO Express.

Shiko të gjitha detajet për linjën telefonike të ZTO Express

Më i përshtatshëm për	Kërkim i fletëdërgesës vendase, koordinim me pikën e shërbimit, përjashtim dorëzimi dhe orientim ankesash.
Rajoni/gjuha	Kina kontinentale; duhet të pritet mbështetje në kinezisht.
Orari dhe zona kohore	Konfirmoni në faqen zyrtare të kontaktit të ZTO Express përpara se të telefononi.
Informacion për t’u përgatitur	Numri i fletëdërgesës, telefoni i kontaktit, adresat e dërguesit dhe marrësit, përshkrimi i problemit dhe foto nëse ka dëmtim.
Kufizim i rëndësishëm	Disponueshmëria telefonike, opsionet IVR dhe oraret e shërbimit mund të ndryshojnë; përdorni faqen zyrtare të internetit për të verifikuar detajet aktuale.

Mbështetje nga tregtari ose marketplace

Përdorni shitësin, faqen e porosisë në platformë ose kanalin e mbrojtjes së blerësit për zgjidhjet e porosisë.

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen nga tregtari

Më i përshtatshëm për	Numër gjurmimi i gabuar, etiketë e krijuar por jo e dërguar, rimbursim, ridërgesë dhe mosmarrëveshje porosie.
Rajoni/gjuha	Varet nga marketplace-i ose shitësi.
Orari dhe zona kohore	Varet nga politika e mbështetjes së shitësit ose platformës.
Informacion për t’u përgatitur	ID-ja e porosisë, fletëngarkesa e ZTO Express nëse është e disponueshme, pamje ekrani dhe data e premtuar e dorëzimit.
Kufizim i rëndësishëm	Shitësit mund t’i duhet të paraqesë te ZTO Express çdo kërkesë dëmshpërblimi sipas kontratës me transportuesin.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe biznesin

Bizneset duhet të dallojnë gjurmimin për konsumatorë nga integrimi me API-në e transportuesit dhe gjurmimi me shumë transportues. Sistemet zyrtare të ZTO Express janë të përshtatshme për operacionet e shërbimit të ZTO Express, ndërsa 17TRACK është i dobishëm kur një dyqan dërgon me shumë transportues dhe ka nevojë për dukshmëri të standardizuar.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi zyrtar për konsumatorë

ZTO Express

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin e ZTO Express për konsumatorë

Mbulimi i transportuesve	Fletëngarkesat e ZTO Express dhe rrugët e mbështetura të lidhura me ZTO Express.
Përdorimi kryesor	Kërkim i një dërgese të vetme nga konsumatorët, dërguesit dhe marrësit.
Autentikimi	Nuk nevojitet autentikim me API publike për gjurmimin normal në web; përdorimi i automatizuar u nënshtrohet rregullave zyrtare.
Aftësia për gjurmim/batch/webhook	Gjurmimi për konsumatorë nuk është i njëjtë me integrimin batch API ose webhook.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Përdorni kanalin zyrtar të biznesit ose të zhvilluesve të ZTO Express nëse keni një llogari dërguesi.
Shënim për migrim/ndërprerje përdorimi	Mos përdorni endpoint-e të marra me scraping ose të vjetra pa konfirmim aktual nga ZTO Express.

Integrimi zyrtar i dërguesit

ZTO Express

Shiko të gjitha detajet për integrimin zyrtar të dërguesit të ZTO Express

Mbulimi i transportuesve	Shërbimet e ZTO Express të aktivizuara për llogarinë dhe kontratën e dërguesit.
Përdorimi kryesor	Krijimi i etiketave, dorëzimi i porosive, dërgesat me llogari dhe gjurmimi operacional aty ku ofrohet.
Autentikimi	Zakonisht kredenciale llogarie, kontrate ose platforme; detajet aktuale të autentikimit publik nuk janë konfirmuar për përdorim të hapur pa autentikim.
Aftësia për gjurmim/batch/webhook	Varet nga integrimi i dërguesit dhe dokumentacioni aktual i biznesit të ZTO Express.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Konfirmoni përmes kanalit zyrtar të biznesit/zhvilluesve të ZTO Express.
Shënim për migrim/ndërprerje përdorimi	Përdorni vetëm dokumentacionin aktual zyrtar sepse API-të e logjistikës dhe domain-et e gateway mund të ndryshojnë.

API gjurmimi me shumë transportues

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për API-në e gjurmimit me shumë transportues të 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Transportues të shumtë të mbështetur nga 17TRACK, përfshirë gjurmimin e njohur nga transportuesi aty ku është i disponueshëm.
Përdorimi kryesor	Gjurmim në masë, rrjedha pune për zbulimin automatik të transportuesit, statuse të normalizuara dhe dukshmëri për ecommerce.
Autentikimi	Çelësi API 17token në header-in e kërkesës.
Aftësia për gjurmim/batch/webhook	Regjistroni numrat e gjurmimit dhe përdorni rrjedhat e punës të 17TRACK API të përshkruara në dokumentacionin për zhvillues.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrim/ndërprerje përdorimi	Përdorni versionin aktual të API-së të treguar nga dokumentacioni i 17TRACK.

Pyetje të shpeshta

1. Si ta gjurmoj paketën time ZTO Express?

Vendosni numrin e fletëngarkesës së ZTO Express në faqen zyrtare të ZTO Express ose gjurmojeni me 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit ZTO Express?

Mund ta gjeni numrin e gjurmimit ZTO Express në etiketën e dërgesës, faturën e marrjes, emailin e dërgesës nga tregtari, faqen e logjistikës në aplikacion ose detajet e porosisë në marketplace.

3. Si duket një numër gjurmimi ZTO Express?

Një fletëngarkesë vendase e ZTO Express zakonisht është numerike, por ZTO Express nuk publikon një rregull publik universal për çdo shërbim dhe rrugë partnere, prandaj verifikojeni numrin përmes gjurmimit zyrtar ose 17TRACK.

4. Kur do të shfaqet përditësimi i parë i gjurmimit ZTO Express?

Përditësimi i parë domethënës i ZTO Express zakonisht shfaqet pasi pakoja të jetë pranuar ose skanuar fizikisht, jo thjesht kur një shitës krijon një etiketë.

5. Pse gjurmimi im ZTO Express nuk po përditësohet?

Gjurmimi i ZTO Express mund të ndalet përkohësisht ndërsa pakoja është në transport line-haul, midis qendrave të sortimit, në pritje të doganës ose duke lëvizur përmes një partneri që ende nuk ka ndarë një skanim.

6. Sa zgjat dorëzimi me ZTO Express?

Koha e dorëzimit me ZTO Express ndryshon sipas origjinës, destinacionit, orarit limit, shërbimit, festave, motit, cilësisë së adresës dhe doganës për rrugët ndërkombëtare; përdorni informacionin zyrtar të linjës në vend të një vlerësimi universal.

7. Çfarë duhet të bëj nëse dorëzimi me ZTO Express dështoi?

Kontrolloni arsyen më të fundit të përjashtimit, mbajeni telefonin të disponueshëm, verifikoni adresën dhe kontaktoni pikën lokale të dorëzimit ose shitësin përpara se paketa të kthehet.

8. Çfarë duhet të bëj nëse ZTO Express thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni fillimisht vendndodhjen e dorëzimit, recepsionin, anëtarët e familjes, fqinjët, pikën e marrjes ose dollapin e paketave, pastaj kërkoni dëshmi dorëzimi nga kanali lokal i ZTO Express dhe njoftoni shitësin.

9. Si të raportoj një paketë të humbur ose të dëmtuar të ZTO Express?

Ruani numrin e gjurmimit, fotot, paketimin, përmbajtjen dhe dëshminë e vlerës, pastaj kontaktoni dërguesin ose tregtarin, sepse kërkesat formale dhe rimbursimet shpesh kërkojnë pjesëmarrjen e dërguesit.

10. Si të kontaktoj shërbimin ndaj klientit të ZTO Express?

Përdorni faqen zyrtare të internetit të ZTO Express ose linjën zyrtare të verifikuar të ndihmës që shfaqet aty për rajonin tuaj, dhe përgatitni numrin e fletëdërgesës, telefonin e kontaktit, adresën dhe përshkrimin e problemit.

11. A e lëshon ZTO Express çdo numër që shfaqet në gjurmimin ndërkufitar?

Jo. Një dërgesë ndërkufitare mund të shfaqë një numër të lëshuar nga partneri, postar ose nga transportuesi i destinacionit, të cilin ZTO Express mund ta njohë ose ta shfaqë për një segment pa qenë lëshuesi origjinal.

12. Cili është ndryshimi midis krijimit të etiketës dhe pranimit nga ZTO Express?

Krijimi i etiketës do të thotë se të dhënat e dërgesës ekzistojnë, ndërsa pranimi do të thotë se ZTO Express ose një nyje e autorizuar e itinerarit e ka skanuar fizikisht paketën.

13. Pse një paketë ndërkombëtare e ZTO Express ka një hendek të gjatë në gjurmim?

Hendeqet ndërkombëtare shpesh ndodhin gjatë konsolidimit për eksport, transportit ajror, zhdoganimit ose dorëzimit te partneri, sepse jo çdo lëvizje fizike krijon një skanim të dukshëm për konsumatorin.

14. A mund të nënkuptojë gjurmimi doganor i ZTO Express se paketa është liruar tashmë?

Jo. Mbërritja në doganë ose në një pikë shkëmbimi të destinacionit nuk provon lirimin; prisni për një ngjarje lirimi, dorëzimi te partneri ose pranimi nga transportuesi i destinacionit.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat e ZTO Express përmes një API?

Bizneset duhet të përdorin kanalet aktuale zyrtare të integrimit të dërguesve të ZTO Express nëse kanë një llogari ZTO Express, ose të përdorin 17TRACK API për rrjedha pune të gjurmimit me shumë transportues.

16. A mundet 17TRACK të ndryshojë një adresë dorëzimi të ZTO Express ose të miratojë një rimbursim?

Jo. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e dorëzimit të ZTO Express, të miratojë kërkesa, të lëshojë rimbursime ose të ndryshojë rezultatin e transportit.

Tracking API

# 1. ZTO Express official tracking API
# Current public official tracking API endpoint, HTTP method, authentication headers
# and request body were not confirmed from a current public ZTO Express developer
# document. Use the official ZTO Express business/developer channel if you have
# a shipper account. Do not copy old gateway examples without current confirmation.

# 2. 17TRACK API
# Register a ZTO Express tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account or current
# carrier metadata confirms the exact ZTO Express carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'