GTD туралы
GTD — осы қадағалау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушының атауы. Нақты жөнелтілімге қатысты қызмет көрсету аясы, қадағалау идентификаторлары, жеткізу стандарттары, тапсыру серіктестері және қолдау арналары GTD ресми веб-сайтында жарияланған ағымдағы ақпаратпен тексерілуі керек.
| Тексерілген элемент | Ресми анықтамалық дереккөз |
|---|---|
| Ресми веб-сайт | GTD ресми веб-сайты |
| Қадағалау дереккөзі | GTD ресми веб-сайтында жарияланған қадағалау немесе жөнелтілімді қолдау бөліміне өтіп, тиісті жөнелтілімге арналған нұсқауларды орындаңыз. |
Қысқаша жауап
GTD жөнелтілімін тексеру үшін жіберуші берген қадағалау идентификаторын GTD ресми қадағалау бөліміне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен таңбалардың дұрыстығын тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, сатушының сәлемдемені тапсырғанын растаңыз және жіберушіден нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, қадағалау нөмірі екенін сұраңыз.
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсетеді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды, тасымалдаушы тексерулерін бастамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.
GTD сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Ең сенімді жұмыс тәртібі — жіберуші берген идентификатордан бастап, GTD ресми дереккөзіндегі нәтижені қолжетімді 17TRACK оқиғаларымен салыстыру.
| Қадағалау жолы | Ұсынылатын әрекет |
|---|---|
| GTD ресми жолы | GTD ресми веб-сайтын ашып, қадағалау немесе жөнелтілімді қолдау бөлімін тауып, идентификаторды берілген күйінде дәл енгізіңіз және көрсетілген оқиғалар тарихын сақтап қойыңыз. |
| 17TRACK жолы | 17TRACK жүйесін ашып, идентификаторды енгізіңіз, қолжетімді болса тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және соңғы оқиғаны ресми дереккөздегі ақпаратпен салыстырыңыз. |
| Сатушы немесе маркетплейс жолы | Жөнелту туралы хабарламаны ашып, қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау идентификаторын, жөнелтілетін жерді, межелі орынды және көрсетілген тапсырушы тасымалдаушыны растаңыз. |
Жапсырма сәлемдеме алғашқы физикалық қабылдау сканерінен өтпей тұрып дайындалуы мүмкін. Сондықтан бос нәтиже идентификатордың жаңа екенін, қате терілгенін, басқа тасымалдаушыға тиесілі екенін немесе алғашқы оқиғаны әлі күтіп тұрғанын білдіруі мүмкін. Қате нөмірді түзету немесе тексеру жүргізуді сұрау үшін әдетте ең қолайлы тарап — жіберуші.
Қадағалау нөмірлерінің пішімдері және мысалдар
Тасымалдаушыға тән жалпыға қолжетімді пішімді тек бренд атауына қарап сенімді түрде анықтау мүмкін емес. Жіберуші немесе қадағалау нәтижесі оны GTD қадағалау нөмірі ретінде көрсетпесе, тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін, клиент анықтамасын немесе жөнелту туралы хабарлама нөмірін GTD қадағалау нөмірі деп қабылдамаңыз.
Қадағалау нөмірінің пішімі
| Идентификатор санаты | Қауіпсіз түсіндіру | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Тасымалдаушының қадағалау идентификаторы | Жеткізу растамасында берілген немесе жөнелту жапсырмасында көрсетілген дәл идентификаторды пайдаланыңыз; TRACK-#### сияқты жасырылған мысал тек түсіндіру үшін келтірілген. | ||||||||
Тасымалдаушының қадағалау идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||
| Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық нөмірі | Оны сатушыдан сатып алуды табу үшін пайдаланыңыз. Ол сыртқы қадағалау құралында тасымалдаушы оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін. | ||||||||
Сатушы анықтамалары туралы барлық мәліметті көру
| |||||||||
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Мәртебе атаулары тасымалдаушы жүйесіне қарай өзгереді. Іс жүзіндегі мағынасы бұл оқиғаның деректерді дайындау оқиғасы, физикалық сканерлеу, кедендік рәсімдеу, жеткізу әрекеті немесе соңғы жеткізу оқиғасы екеніне байланысты.
Мәртебені жылдам анықтау
| Мәртебе кезеңі | Жедел түсіндірме | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Жөнелтуге дейінгі кезең немесе жүкқұжат жасалды | Жөнелтілім туралы деректер болуы мүмкін, бірақ нақты сәлемдеме әлі қабылданғаны туралы сканерлеуден өтпеуі ықтимал. Жіберушіден тапсыруды растауын сұраңыз. | ||||||
Жөнелтуге дейінгі мәртебе туралы толық мәліметті көру
| |||||||
| Жолда | Жөнелтілімде тасымалдау немесе өңдеу оқиғасы тіркелген. Нысандар арасында немесе серіктестерге тапсыру кезінде сканерлеу ара-арасында жүргізілуі мүмкін. | ||||||
| Кеден немесе тапсыру кезеңі | Жөнелтілім шекаралық рәсімдеуден өтіп жатуы немесе тасымалдау жүйелері арасында қозғалып жүруі мүмкін; шлюзге келу кеденнен шығарылды дегенді білдірмейді. | ||||||
| Жеткізуге шықты немесе жеткізу әрекеті жасалды | Жергілікті жеткізу кезеңі орындалып жатыр немесе жеткізу әрекеті жасалды. Оқиға нұсқауларын және жеткізу орнын тексеріңіз. | ||||||
| Жеткізілді | Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер сәлемдеме жоқ болса, мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын кез келген ақпаратты тексеріңіз. | ||||||
| Ерекше жағдай немесе қайтару | Белгілі бір кедергі әрекет етуді қажет етуі немесе жөнелтілім жіберушіге кері қайтарылып жатуы мүмкін. Жіберуші тасымалдаушының нұсқауларын және хабарласу тәртібін қарап шығуы керек. | ||||||
Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Оқиға мәтінінен және келесі қадамды басқаратын тараптан бастаңыз. Бақылау платформасы оқиғаны көрсете алады, ал мәселені шешу әрекетін жіберуші, тасымалдаушы, кеден органы немесе межелі жердегі жеткізу операторы басқаруы мүмкін.
Мәселе және шешім
| Мәселе немесе мәртебе | Алғашқы әрекет |
|---|---|
| Жарамсыз нөмір | Идентификаторды дәл енгізіңіз, шатастырылуы мүмкін таңбаларды тексеріңіз және оның тапсырыс нөмірі емес пе екенін жіберушіден сұраңыз. |
| Оқиғалар жоқ | Тапсырғаннан кейін алғашқы сканерлеудің жасалуын күтіңіз, содан соң жіберушіден жөнелтуді және тасымалдаушының тағайындалғанын растауын сұраңыз. |
| Жолда жүргенде жаңарту жоқ | Соңғы оқиғаны күтілетін бағытпен салыстырыңыз, өңдеу немесе тапсыру кезіндегі үзілістерді ескеріңіз және жөнелтілімнің мерзімі едәуір өтіп кетсе, жіберуші арқылы мәселені көтеріңіз. |
| Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз әрекет | Оқиға нұсқауларын оқыңыз, мекенжай мен жеткізуге қолжетімділікті тексеріңіз және тасымалдаушының немесе жергілікті жеткізу операторының келесі қадамдар тәртібін орындаңыз. |
| Жеткізілді, бірақ жоқ | Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз; жеткізілгенін растайтын ақпаратты қарап шығыңыз; содан кейін жіберушіге дереу хабарласыңыз. |
| Кеденде ұсталды | Межелі елдің органы немесе жеткізу операторы құжаттарды, баждарды немесе алушы туралы ақпаратты сұрап отырғанын тексеріңіз. Келу туралы сканерлеуді кеденнен шығару туралы сканерлеу деп қабылдамаңыз. |
| Сәлемдеме жоғалған немесе зақымдалған | Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, жіберушіге хабарласыңыз және тиісті тасымалдаушының іздеу немесе талап қою тәртібін пайдаланыңыз. 17TRACK талапты немесе ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды. |
| Жіберушіге қайтарылды | Жіберушіден қайтарудың не себепті басталғанын және түзетілген мекенжай, қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару үдерісі қолжетімді ме екенін сұраңыз. |
Клиенттерге қызмет көрсету
Қолдау көрсетуге жүгінудің қазіргі тәртібі үшін GTD ресми веб-сайтын пайдаланыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын бақылау идентификаторын, жіберуші мен алушы туралы мәліметтерді, жөнелту күнін, соңғы оқиғаны, қызмет сипаттамасын, жеткізу мекенжайын және мәселеге қатысты фотосуреттерді немесе құнды растайтын құжаттарды дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Ең тиімді қолданылуы |
|---|---|
| GTD ресми веб-сайты | Ресми веб-сайтты ашу және онда көрсетілген қолданыстағы қадағалау, байланысу немесе қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
| Жіберуші немесе маркетплейс | Бұл арнаны қате трек-нөмірі, сатушыдан қаражатты қайтару, ауыстыру, жөнелту жапсырмасындағы түзету немесе жіберуші бастаған тасымалдаушыға қатысты сұрау үшін пайдаланыңыз. |
| 17TRACK | 17TRACK-ті қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды салыстыру үшін пайдаланыңыз; ол жеткізу нұсқауларын өзгерте немесе шағымды өңдей алмайды. |
Қадағалау API интерфейсі
// Carrier-specific official API:
// Current public official tracking API documentation is not included here.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code
// and account requirements before sending production requests.
Дереккөздер және сілтемелер
- GTD ресми веб-сайты. GTD
- 17TRACK API құжаттамасы. 17TRACK
- 17TRACK бақылау платформасы. 17TRACK
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және GTD-мен аффилиацияланбаған.
Shopify сатушыларына арналған тапсырыстарды қадағалау қолданбасы, сәлемдемелерді бақылауға көмектеседі.
4.9/5Бастау →
Бақылау API-і автоматты қадағалау мен webhook хабарламаларын жіберуді жеңілдетеді.
3500-ден Тасымалдаушы серіктестерТегін сынақ нұсқасын бастаңыз →
Жеткізу жаңартулары туралы нақты уақыттағы хабарландыруларды алыңыз.
260,000 орнатуҚазір жүктеп алу →Жөнелтіміңізді қадағалаңыз
Жаһандық жедел жөнелтімдерді қадағалау қызметі
