Correos Spain Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Correos Spain бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.correos.es/

Қадағалау

Correos туралы

Correos — Испанияның ұлттық пошта операторы және Испания ішіндегі жеткізілімдер, трансшекаралық пошта жөнелтілімдері, халықаралық сәлемдемелер және Испаниядағы соңғы кезеңдегі жеткізу үшін сәлемдеме, электрондық коммерция және логистика тасымалдаушысы. Correos қадағалауы Correos жөнелтімді қабылдаған кезде, басқа пошта операторы Испанияға кіретін жөнелтімді Correos-қа тапсырған кезде немесе сатушы Correos сәлемдеме өнімін пайдаланған кезде пайдалы.

Correos шолуы

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.; әдетте Correos брендімен белгілі.
Ресми веб-сайт	https://www.correos.es/
Тасымалдаушы түрі	Тағайындалған пошта операторы, сәлемдеме тасымалдаушысы, халықаралық пошта алмасуының қатысушысы, электрондық коммерция логистикасы провайдері және Испаниядағы соңғы кезеңдегі жеткізу операторы.
Негізгі өңір	Испания, соның ішінде материктік Испания, Балеар аралдары, Канар аралдары, Сеута және Мелилья, сондай-ақ пошта және логистика серіктестері арқылы халықаралық пошта және сәлемдеме қызметтері.
Қадағалау беті	Correos жөнелтілім қадағалағышы
Бас ұйым	Correos Group, Испаниядағы мемлекеттік корпоративтік топ.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Қоғамдық пошта қызметінің тарихы 1716 жылдан басталады; қазіргі компанияның штаб-пәтері Испанияның Мадрид қаласында орналасқан.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс қысқаша сипаттамасы

Correos

Correos — Испанияның негізгі пошта тасымалдаушысы және көптеген испандық ішкі және сыртқа жіберілетін пошта қадағалау идентификаторларын беретін оператор.

Correos туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Негізгі тасымалдаушы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жапсырмада, сатушы бетінде немесе межелі жерде тапсыру ақпаратында Испанияның пошта операторы көрсетілсе, пайдаланушылар Correos-ты таңдауы керек.
Ресми дәлел	Correos корпоративтік және қадағалау беттері Correos-ты Испанияның пошта және сәлемдеме операторы ретінде көрсетеді.

Paq Estándar, Paq Premium және халықаралық сәлемдеме өнімдері

Correos осы сәлемдеме қызметтерін ішкі және халықаралық сәлемдеме қозғалысы үшін жүзеге асырады, ал қадағалау көрінісі өнімге және межелі жердегі серіктеске байланысты.

Correos сәлемдеме қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Көрсетілетін қызметтер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет күтілетін жылдамдықты, жеткізу әрекеттерін, алып кету опцияларын және шағым беру жолын анықтайды.
Ресми дәлел	Correos сәлемдеме қызметі беттерінде ішкі және халықаралық сәлемдеме өнімдері көрсетіледі.

Correos трекері және электрондық хабарламалар

Correos жарамды жөнелтілімдер үшін ресми онлайн қадағалау және мәртебе хабарламаларын ұсынады.

Correos қадағалау өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қадағалау өнімдері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ресми трекер — Correos затты қабылдағанын, өңдегенін, жеткізуге әрекет жасағанын немесе жеткізгенін растауға арналған дереккөз.
Ресми дәлел	Correos құралдары беттері жөнелтілімді іздеу және анықтамалық мазмұн ұсынады.

Испания кедені және халықаралық айырбастау кеңселері

Кедендік және айырбастау өңдеуі импорт, экспорт, Канар аралдары, Сеута және Мелилья бағыттарындағы қозғалыстар үшін Correos қадағалауында көрінуі мүмкін.

Кеден және айырбастау ұйымдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Негізгі желі/нысан ұйымдары
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Кедендік немесе айырбастау сканының өзі ғана зат соңғы жеткізуге шығарылды дегенді білдірмейді.
Ресми дәлел	Correos кеден беттері импорт рәсімдерін және клиенттің төлем немесе құжаттама қадамдарын түсіндіреді.

Шығу және тағайындалған жердің пошта операторлары

Шетелдік пошта операторлары S10 нөмірін бере алады, оны Correos Испанияда тапсырудан кейін де сканерлеуді жалғастыра алады, ал Correos арқылы сыртқа жіберілген заттар кейін тағайындалған елдің пошта операторы тарапынан сканерленуі мүмкін.

Пошталық тапсыру серіктестері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Correos қадағалауында көрінетін нөмір әрқашан Correos берген нөмір бола бермейді; иелік физикалық тапсыру және қабылдау скандары кезінде өзгереді.
Ресми дәлел	Correos халықаралық қадағалау және пошта қызметі беттерінде халықаралық пошта жеткізілімі және серіктес елдегі жеткізу туралы айтылады.

17TRACK

17TRACK Correos және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды және қайтарымдар, мекенжай өзгерістері немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

17TRACK және Correos бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз қадағалау платформасымен байланыс
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушы ретінде әрекет етпей, тасымалдаушы оқиғаларын салыстыруға, ықтимал тапсыруларды анықтауға және ерекшеліктерді бақылауға көмектеседі.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушыны қадағалау үшін тіркеу және сұрау жұмыс процестерін сипаттайды.

Қысқа жауап

Correos сәлемдемесін қадағалау үшін жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми Correos трекеріне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен тапсырыс нөмірінің орнына тасымалдаушы берген қадағалау нөмірін енгізгеніңізді, сатушы затты Correos немесе оның пошта серіктесіне физикалық түрде тапсырғанын және алғашқы қабылдау сканы үшін жеткілікті уақыт өткенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK сізге Correos және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын оқуға көмектесе алады, бірақ тасымалдау өзгерістерін, кеден құжаттарын, қайтарымдарды және шағымдарды Correos, жіберуші, маркетплейс немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушы өңдеуі тиіс.

Correos сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми тасымалдаушы көрінісі үшін Correos трекерін пайдаланыңыз және көп тасымалдаушыны тану, шекарааралық тапсырудың көрінуі немесе сатушылар мен тасымалдаушылар бойынша пакеттік қадағалау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірін Correos түбіртегінен, онлайн жапсырмадан, жөнелтуді растау электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыстың жөнелту бетінен, жеткізу хабарламасынан немесе бизнес жөнелту файлынан табыңыз.
Ресми Correos трекерін мына мекенжайда ашыңыз: Correos жөнелтілім қадағалағышы және идентификаторды дәл басылғандай енгізіңіз, егер сайт оларды қалыпқа келтірсе, бос орындар немесе дефистерді елемеңіз.
Зат шығу елінің пошта операторын, Correos, тағайындалған жердің пошта операторын, маркетплейс логистика серіктесін немесе шекарааралық магистральдық тасымалдау серіктесін қамтуы мүмкін болса, сол нөмірді 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Егер нөмір танылмаса, жіберушіден зат Correos тарапынан қабылданған-қабылданбағанын, сатушы тек тапсырыс нөмірін ғана берген-бермегенін және басқа соңғы миль нөмірі жасалған-жасалмағанын сұраңыз.

Көрінуі мүмкін идентификатор түрлері

Идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
Қадағалау нөмірі	Мұны Correos және 17TRACK жөнелтілімін іздеу үшін пайдаланыңыз.
Тапсырыс нөмірі	Мұны сатушымен пайдаланыңыз; бұл міндетті түрде тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес.
Анықтамалық нөмір	Жіберуші анықтамасы бизнес қолдауына көмектесуі мүмкін, бірақ ол қоғамдық қадағалауда жұмыс істемеуі мүмкін.
Жеткізу хабарламасының нөмірі	Сәтсіз жеткізу туралы хабарлама қалдырылғанда, мұны Correos алып кету немесе жеткізуді басқару нұсқауларымен бірге пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Correos қадағалау идентификаторларына Correos ішкі сәлемдеме нөмірлері, UPU S10 халықаралық пошта идентификаторлары, маркетплейс немесе серіктес жасаған анықтамалар және жеткізу хабарламасы идентификаторлары кіреді. Нөмірдің Correos қадағалауында көрінуі бұл нөмірді Correos бергенін дәлелдемейді.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Correos ішкі сәлемдеме идентификаторы

Көбіне әріптік-цифрлық немесе сандық болады, Correos сәлемдеме жапсырмаларында басылады; үлгісі: PQ## #### #### ####.

Correos ішкі сәлемдеме идентификаторы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Correos барлық ішкі сәлемдеме өнімдері үшін бір әмбебап тұтынушы ережесін ашық жарияламайды; жапсырмаларда қызметке тән нөмірлеу қолданылуы мүмкін.
Кім береді	Correos немесе Correos бизнес-жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Paq Estándar, Paq Premium, ecommerce сәлемдемелері және басқа қадағаланатын испандық сәлемдеме қызметтері.
Оны кім және қайда көреді	Жіберушілер оны түбіртектерде, жапсырмаларда және бизнес құралдарында көреді; алушылар оны сатушы хаттарында, Correos хабарламаларында немесе marketplace қадағалау беттерінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте жапсырма жасалғаннан немесе қабылданғаннан бастап сұрыптау, жеткізу әрекеті, алып кету немесе Испанияда жеткізу кезеңіне дейін.
Маңызды ескерту	Нақты Correos қызметін тек префикс бойынша анықтамаңыз; ресми Correos қадағалауын немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз.

Испаниядан шығатын UPU S10

Екі әріп + тоғыз цифр + ES, мысалы RR ### ### ### ES немесе CP ### ### ### ES.

Испаниядан шығатын UPU S10 бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: қызмет индикаторы әріптері, бақылау цифрын қамтитын сериялық нөмір және ES ел коды.
Кім береді	Жарамды халықаралық пошта жөнелтілімдері үшін Correos береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тіркелген жөнелтілімдер, халықаралық сәлемдемелер және пошта желілері арқылы алмасылатын пошта өнімдері.
Оны кім және қайда көреді	Испандық жіберушілер оны Correos түбіртегінде немесе жапсырмасында көреді; шетелдік алушылар дәл сол нөмірді межелі елдің пошта қадағалауында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Correos экспорттық қабылдау және өңдеу, межелі елдегі алмасу және межелі оператор жөнелтілімді сканерлеген жағдайда серіктес жеткізуі.
Маңызды ескерту	Қызмет әріптері пошта санатын меңзейді, бірақ ресми қызмет атауын немесе шарттарын алмастырмайды.

Испанияға кіретін UPU S10

Екі әріп + тоғыз цифр + шыққан ел коды, мысалы LX ### ### ### CN немесе RR ### ### ### GB.

Испанияға кіретін UPU S10 бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Шығу елінің пошта операторы берген 13 таңбалы UPU S10 идентификаторы.
Кім береді	Оны Correos емес, шығу елінің пошта операторы береді, тіпті кейін Correos оны Испанияда сканерлесе де.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Халықаралық ecommerce шағын пакеттері, тіркелген пошта және кіріс пошта сәлемдемелері.
Оны кім және қайда көреді	Marketplace сатып алушылары бұл шығу поштасының нөмірін көбіне Correos жөнелтілімді Испанияда алғанға дейін көреді.
Қадағалау ауқымы	Шығу поштасының экспорт оқиғалары, әуе тасымалы немесе алмасу көрінуіндегі үзілістер, Испаниядағы импорттық өңдеу және Correos соңғы миль оқиғалары.
Маңызды ескерту	Correos оны Испанияда табысталғаннан кейін қадағалай алады, бірақ жапсырманы міндетті түрде Correos жасаған жоқ.

Correos Express немесе топ серіктесінің нөмірі

Correos Group express жөнелтілімдері үшін жеке курьерлік стильдегі нөмірлер пайда болуы мүмкін.

Correos Express немесе серіктес нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Курьерлік идентификаторлар өнім мен жүйеге қарай өзгереді.
Кім береді	Correos Express немесе басқа топ/көлік серіктесі, әрдайым Correos пошта операциялары емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жедел курьерлік жеткізу, саудагердің келісімшарттық логистикасы немесе Correos Group компаниясына табыстау.
Оны кім және қайда көреді	Ecommerce сатып алушылары мен саудагерлер оны сатушы порталдарында немесе тасымалдаушы хабарламаларында көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте әмбебап пошта S10 алмасу оқиғаларынан гөрі курьерлік желі оқиғалары.
Маңызды ескерту	Егер қадағалау нәтижелері Correos пен Correos Express арасында айырмашылық көрсетсе, нақты тасымалдаушыны таңдаңыз.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID

ES-ORDER-#### сияқты дүкен тапсырыс нөмірлері тасымалдаушының қадағалау нөмірлері емес.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Marketplace, сатушы немесе қойма жүйесі анықтайды.
Кім береді	Саудагер, платформа немесе fulfillment провайдері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерді қолдау, шот-фактураны сәйкестендіру және қоймадағы тапсырысты іздеу.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс беттерінде көреді; саудагерлер оны тапсырыстарды басқару жүйелерінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Сатушы тасымалдаушы нөмірімен байланыстырмаса, бұл ашық тасымалдаушы-қадағалау идентификаторы емес.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс ID берілсе, сатушыдан Correos қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Correos қадағалауы жөнелтілімнің өмірлік циклін жапсырма деректері мен қабылдаудан бастап сұрыптау, кеден немесе тапсыру, жеткізу әрекеті, алып кету, жеткізілді деген сканерлеу, ерекшелік немесе қайтаруға дейін қамтиды. Ағымдағы жауапты тарап — затты физикалық түрде ұстап тұрған немесе клиенттің әрекетін күтіп отырған субъект.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Алдын ала тіркелген / жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жіберуші электрондық деректерді жасады, бірақ физикалық қабылдау әлі орын алмауы мүмкін.

Алдын ала тіркелген жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтуге дейін
Ағымдағы жауапты тарап	Correos немесе серіктес қабылдау сканерлеуін орындағанға дейін жіберуші немесе сатушы.
Келесі не болады	Сәлемдеме Correos-қа, Correos пунктіне, алып кету жүргізушісіне немесе серіктеске тапсырылады.
Сіз не істеуіңіз керек	Жөнелтуден кейін қабылдау сканерлеуі көрінбесе, сатушыдан тапсыруды растауды сұраңыз.

Қабылданды / тіркелді

Correos немесе шығу елінің пошта операторы затты физикалық түрде қабылдады.

Қабылданған жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Ағымдағы жауапты тарап	Сканерлеуде көрсетілген қабылдаушы тасымалдаушы.
Келесі не болады	Сұрыптау, логистикалық орталыққа тасымалдау немесе экспортқа дайындау.
Сіз не істеуіңіз керек	Әдеттегідей бақылаңыз; зат қызмет күту мерзімінен тыс қозғалмай қалмаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Жолда / сұрыптауда

Зат Correos немесе серіктестердің сұрыптау және тасымалдау желілері арқылы қозғалып жатыр.

Жолдағы жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда
Ағымдағы жауапты тарап	Сканерлеу орнына байланысты Correos, шығу елінің пошта операторы, магистральдық тасымалдау серіктесі немесе межелі елдің пошта операторы.
Келесі не болады	Келесі сұрыптау орталығына, айырбастау кеңсесіне, кеден пунктіне немесе жеткізу бөлімшесіне келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын сканерлеу орнын және өткен уақытты тексеріңіз; трансшекаралық заттарда көріну аралықтары болуы мүмкін.

Кеден / кедендік рәсімдеуді күтуде

Зат импорт, экспорт немесе салықтық тексеруде және құжаттар немесе төлем талап етілуі мүмкін.

Кеден күйлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру
Ағымдағы жауапты тарап	Сұралған әрекетке байланысты кеден органы, Correos кедендік өңдеу арнасы, жіберуші немесе алушы.
Келесі не болады	Кеден ережелеріне сәйкес босату, төлем сұрауы, құжаттама сұрауы, тексеру, қайтару немесе жою.
Сіз не істеуіңіз керек	Салық төлемі немесе құжаттама сұралса, ресми Correos кеден арналарының қызметін пайдаланыңыз; келуді босату ретінде қарастырмаңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жергілікті жеткізу бөлімшесінде немесе маршрутта жеткізу әрекеті үшін зат бар.

Жеткізуге шығарылған жөнелтілім бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды
Ағымдағы жауапты тарап	Correos жеткізу бөлімшесі немесе уәкілетті соңғы миль серіктесі.
Келесі не болады	Жеткізілді, сәтсіз жеткізу әрекеті, алып кету хабарламасы немесе ерекшелік.
Сіз не істеуіңіз керек	Қолжетімділікті, жеке куәлікті, қажет болса төлемді және қызмет талап етсе, қол қою үшін біреудің болуын қамтамасыз етіңіз.

Алып кетуге дайын

Зат хабарламаға сәйкес Correos кеңсесінде, алып кету пунктінде немесе сәлемдеме ұяшығында сақталады.

Алып кетуге дайын жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету
Ағымдағы жауапты тарап	Алып кетілгенге дейін немесе қайтару мерзімі аяқталғанға дейін Correos алып кету орны.
Келесі не болады	Алушының алып кетуі, рұқсат етілсе сақтау мерзімін ұзарту немесе сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін жіберушіге қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Хабарламаны, қадағалау нөмірін және қажетті жеке куәлікті алып келіңіз; орын мен соңғы мерзімді ресми хабарламадан тексеріңіз.

Жеткізілді

Correos немесе соңғы миль тасымалдаушысы соңғы жеткізуді немесе уәкілетті тапсыруды тіркеді.

Жеткізілген жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Ағымдағы жауапты тарап	Жеткізу сканерлеуінен кейін алушы, үй шаруашылығы мүшесі, қабылдау үстелі, алып кету орны немесе пошта жәшігі; жеткізуді растау мәліметтеріне байланысты.
Келесі не болады	Түзету немесе тексеру жүргізілмесе, бұдан әрі тасымалдау оқиғалары күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Жіберушіге немесе Correos-қа сұрау ашпас бұрын пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, ресепшнді, көршілерді және растау мәліметтерін тексеріңіз.

Жеткізу оқиғасы / жеткізу сәтсіз аяқталды

Мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, бас тарту, төлем, кеден немесе операциялық себептерге байланысты жеткізу аяқталмады.

Жеткізу оқиғалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай
Ағымдағы жауапты тарап	Әрекет қажет болса, көбіне алушы; әйтпесе Correos жеткізу бөлімі немесе жіберуші.
Келесі не болады	Қайта жеткізу, алып кету мүмкіндігі, қайтаруға дайындау немесе жіберушінің нұсқауы.
Сіз не істеуіңіз керек	Correos жеткізуді басқару құралдарын пайдаланыңыз немесе хабарлама және бақылау нөмірімен Correos-қа хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтару

Жеткізу, алып кету, кедендік рәсімдеу немесе мекенжайды нақтылау сәтсіз болғандықтан, зат қайтарылып жатыр.

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Ағымдағы жауапты тарап	Қайтару кезеңіне байланысты Correos, межелі ел тасымалдаушысы немесе шығу елінің тасымалдаушысы.
Келесі не болады	Өнім және кеден ережелеріне сәйкес жіберушіге қайтару тасымалы немесе жою.
Сіз не істеуіңіз керек	Алушы жіберушімен тез хабарласуы керек; әдетте қайтарым, қайта жөнелту және шағым бойынша шешімдерді жіберуші бақылайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Correos қызметін таңдау бақылау тереңдігіне, жеткізу жылдамдығына, тапсыру серіктесіне және шағым бағытына әсер етеді. Ресми стандарттар таңдалған шығу орны, межелі орын, салмақ, кедендік бағыт және қосымша қызметтер үшін тексерілуі керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Paq Estándar

Қалыпты сәлемдеме бақылауы бар Испания ішіндегі шығынды үнемдейтін ішкі сәлемдемелер.

Paq Estándar бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме
Қамту аймағы	Испания, аралдар, Ceuta және Melilla үшін арнайы шарттармен.
Бақылау деңгейі	Қабылдаудан жеткізуге немесе алып кетуге дейінгі бақыланатын сәлемдеме оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қолданыстағы Correos сәлемдеме шектеулері мен өнім шарттарына бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Негізгі шарттар қолданылады; арнаға байланысты қосымша опциялар қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Бұл жедел жеткізу кепілдігі емес; шалғай аймақтар мен арнайы аумақтар уақытты ұзарта алады.

Paq Premium

Жылдамдық пен жеткізу опциялары маңызды болатын жылдамырақ ішкі сәлемдемелер.

Paq Premium бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Басымдықты ішкі сәлемдеме
Қамту аймағы	Испания, бағыт бойынша өнім шарттарымен.
Бақылау деңгейі	Бақыланатын сәлемдеме оқиғалары және жеткізу әрекеттерінің көрінуі.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қолданыстағы Correos салмақ және өлшем шектеулеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қосымша жеткізу және жарияланған құн қызметтері арнаға байланысты болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қызмет міндеттемесі бағытқа және қабылдау уақытына байланысты.

Paq Ligero

Шағын ecommerce пакеттері және жеңілірек бақыланатын жөнелтілімдер.

Paq Ligero бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Жеңіл сәлемдеме немесе пакет қызметі
Қамту аймағы	Ішкі немесе келісімшартқа байланысты ecommerce бағыттары.
Бақылау деңгейі	Бақылау келісімшарт пен бағытқа қарай өзгереді.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Өнімге тән шектеулерден төмен жеңілірек заттарға арналған.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жіберушінің келісімшартына және таңдалған қосымша қызметтерге байланысты.
Негізгі шектеу	Барлық сәлемдеме өлшемдеріне немесе жоғары құнды заттарға жарамайды.

Carta Certificada

Қабылдау және жеткізу дәлелі маңызды болатын тіркелген хаттар немесе құжаттар.

Carta Certificada бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Тіркелген пошта/құжат қызметі
Қамту аймағы	Ішкі Испания және ұсынылатын жерде халықаралық нұсқалар.
Бақылау деңгейі	Қабылдау және жеткізу дәлелі; аралық сканерлеу тереңдігі сәлемдеме өнімдеріне қарағанда төмен болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Хат/құжат шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Дәлелдеме және қосымша қызметтер қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Бұл сәлемдеме қызметі емес; көлемді тауарларға сәлемдеме өнімдері қажет.

Халықаралық сәлемдемелер

Испаниядан әлемге жіберілетін сәлемдемелер және серіктес пошта операторларымен өңделетін кіріс пошта сәлемдемелері.

Халықаралық сәлемдемелер бойынша барлық мәліметтерді қарау

Қызмет түрі	Шекарааралық пошта сәлемдемесі
Қамту аймағы	Мақсатты ел бойынша қолжетімділік пен шектеулер ағымдағы Correos халықаралық кестелеріне және серіктес елдің қабылдауына байланысты.
Бақылау деңгейі	Correos экспорт/импорт оқиғалары және бөлісілген жағдайда серіктес елдің оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Халықаралық өнім шектеулеріне, кедендік декларацияларға және мақсатты ел шектеулеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қызметке, жарияланған құнға және сақтандыру опцияларына қарай өзгереді.
Негізгі шектеу	Кеден, авиациялық қауіпсіздік және серіктес сканерлеулері үзілістер тудыруы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Paq Premium

Әдетте ішкі сәлемдемені жылдамырақ жеткізу ретінде ұсынылады; нақты уақыт шығу орнына, мақсатты жерге және қабылдаудың соңғы уақытына байланысты.

Paq Premium жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күніне негізделген қызмет шарттарында көрсетіледі.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған қызмет шарттарын тексеріңіз; болжамды жеткізу аралығы автоматты түрде ақшаны қайтару кепілдігі болып саналмайды.
Есептеу басталатын уақыт	Саудагердің жапсырма жасауынан емес, Correos қабылдауынан.
Негізгі кідіріс факторлары	Соңғы қабылдау уақыты, демалыс күндері, мерекелер, аралдар, арнайы аумақтар, ауа райы, мекенжай сапасы және операциялық оқиғалар.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтпес бұрын ағымдағы Correos өнім беттерін және келісімшарт шарттарын пайдаланыңыз.

Paq Estándar

Стандартты ішкі сәлемдеме уақыты бағыт пен жеткізу опциясына қарай өзгереді.

Paq Estándar жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қызмет күтілімдері үшін әдетте жұмыс күніне негізделеді.
Кепілдік мәртебесі	Әрбір болжам кепілдендірілмейді; таңдалған өнімді тексеріңіз.
Есептеу басталатын уақыт	Correos немесе уәкілетті қабылдау пункті арқылы қабылдау сканерлеуі.
Негізгі кідіріс факторлары	Қашықтық, сұрыптау қуаты, арнайы аумақтар, жеткізу мекенжайы және қарбалас кезеңдер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы Correos өнім беттерін және тариф/қызмет шарттарын пайдаланыңыз.

Халықаралық сәлемдемелер

Мақсатты елге, кеденге, әуе компаниясы қуатына және мақсатты елдің пошта операторына қарай өзгереді.

Халықаралық сәлемдеме жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Көбіне болжамды жұмыс күні аралықтары ретінде хабарланады, бірақ кеденде күнтізбелік кідірістерге созылуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Халықаралық болжамдар, нақты сатып алынған қызметте солай көрсетілмесе, әмбебап кепілдіктер емес.
Есептеу басталатын уақыт	Correos қабылдауы және экспорттық өңдеу, мақсатты елдің кедендік уақыты бөлек.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік деректер, салық төлемі, шектеулі тауарлар, авиациялық қауіпсіздік, серіктеске тапсыру, қашықтан жеткізу және сканерлеудегі олқылықтар.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтім алдында Correos халықаралық қызметін және межелі елдегі шектеулерді тексеріңіз.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының диапазоны

Америка Құрама Штаттары

7–20 жұмыс күні; орташа шамамен 12–16 күн.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Өнімге байланысты халықаралық пошта сәлемдемесі, тіркелген пошта немесе басымдықты сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты кедендік және әуе тасымалы жағдайларында орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық импорт үшін USPS.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CBP тексеруі және USPS кіріс өңдеуі Америка Құрама Штаттарына келгеннен кейін олқылықтар тудыруы мүмкін.

Канада

8–24 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт салығын бағалау және өңірлік жеткізу қашықтығы соңғы жеткізуге әсер етеді.

Мексика

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 18–24 күн.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтілім.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жөнелтілімдер үшін Correos de México.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік тексеру және ірі қалалардан тыс ішкі бағыттау қосымша уақыт алуы мүмкін.

Ұлыбритания

5–15 жұмыс күні; орташа шамамен 8–12 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қызметке байланысты Royal Mail немесе Parcelforce.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU-дан UK-ға қозғалыстан кейін VAT және кедендік декларацияның дәлдігі маңызды.

Германия

4–12 жұмыс күні; орташа шамамен 7–10 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–10 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошта желісіне тапсыру үшін Deutsche Post DHL.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыстарда кедендік қадамдар non-EU бағыттарға қарағанда азырақ, бірақ тыйым салынған тауарларды тексеру бәрібір қолданылады.

Франция

4–10 жұмыс күні; орташа шамамен 6–8 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6–8 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жөнелтілім түріне байланысты La Poste / Colissimo.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Францияның теңіз асы аумақтары материктік Франциядан өзгеше импорт ережелерін қолданады.

Италия

5–14 жұмыс күні; орташа шамамен 8–11 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–11 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжай сапасы мен аймақтық бағыттау соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Нидерланд

4–10 жұмыс күні; орташа шамамен 6–8 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 6–8 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU бағыты; бақылау Benelux-ке тапсырылғаннан кейін тез жаңаруы мүмкін.

Бельгия

4–11 жұмыс күні; орташа шамамен 7–9 күн.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 7–9 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ережелері әдетте EU ішінде Испаниядан шыққан тауарлар үшін кедендік кідірістерді азайтады.

Португалия

3–8 жұмыс күні; орташа шамамен 5–7 күн.

Португалия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Иберия пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 5–7 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Поштаға тапсыру үшін CTT.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Материктік Иберия бағыттары әдетте қысқалау; аралдарда өзгеше болуы мүмкін.

Польша

6–16 жұмыс күні; орташа шамамен 9–13 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 9–13 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошта жөнелтілімдері үшін Poczta Polska.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Польша ішіндегі сұрыптау және мекенжай пішімдеу соңғы миль уақытына әсер етуі мүмкін.

Швеция

6–16 жұмыс күні; орташа шамамен 9–13 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 9–13 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNord.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алып кету пунктіне жеткізу кең таралған; жергілікті хабарландыруларды бақылаңыз.

Швейцария

5–15 жұмыс күні; орташа шамамен 8–12 күн.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Non-EU импорттық VAT және баждар алушыдан төлем талап етуі мүмкін.

Аустрия

5–13 жұмыс күні; орташа шамамен 8–10 күн.

Аустрия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 8–10 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	EU ішіндегі қозғалыс; шалғай Альпі аймақтары жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Жапония

8–22 жұмыс күні; орташа шамамен 13–17 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мазмұнның нақты сипаттамасы мен құны кедендік сұрауларды болдырмауға көмектеседі.

Оңтүстік Корея

8–22 жұмыс күні; орташа шамамен 13–18 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының кедендік идентификаторлары мен телефон нөмірлері рәсімдеу хабарламалары үшін маңызды болуы мүмкін.

Қытай

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 18–24 күн.

Қытай бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық желі арқылы жеткізу үшін China Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық тексеру және өңірлік тапсыру сканерлеулер арасында ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Австралия

9–25 жұмыс күні; орташа шамамен 15–20 күн.

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік шектеулері қатаң; тыйым салынған органикалық тауарлар кешігуі немесе қабылданбауы мүмкін.

Жаңа Зеландия

10–28 жұмыс күні; орташа шамамен 16–22 күн.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Қашық аймақтарға жеткізу және биологиялық қауіпсіздік тексерісі қосымша уақыт алуы мүмкін.

Сингапур

7–18 жұмыс күні; орташа шамамен 11–15 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 11–15 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST және импорттық декларацияның дәлдігі шығаруға әсер етуі мүмкін.

Малайзия

10–28 жұмыс күні; орташа шамамен 17–22 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік шығару және Шығыс Малайзияға бағыттау жеткізу мерзімін ұзартуы мүмкін.

Таиланд

10–28 жұмыс күні; орташа шамамен 17–22 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірі мен шот-фактура мәліметтері кедендік немесе жеткізу бойынша байланысқа көмектеседі.

Үндістан

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 22–28 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жөнелтілімдер үшін India Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік бағалау, KYC-style талаптары және өңірлік бағыттау кідіріс қосуы мүмкін.

Бразилия

15–45 жұмыс күні; орташа шамамен 28–35 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жеткізу үшін Correios Brazil.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/CNPJ деректері, пошталық өңдеу алымы және импорт салығын төлеу шығарылу жылдамдығын анықтауы мүмкін.

Чили

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 22–28 күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–28 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жеткізу үшін CorreosChile.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттық тексеру және Сантьягодан тыс өңірлік жеткізу қосымша уақыт алуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–22 жұмыс күні; орташа есеппен шамамен 14–18 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жөнелтілімдер үшін Emirates Post.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Соңғы кезеңдегі байланыс үшін телефон нөмірі мен мекенжай пішімі өте маңызды.

Сауд Арабиясы

10–28 жұмыс күні; орташа шамамен 17–22 күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошталық жеткізу үшін Saudi Post / SPL.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының байланыс деректері мен өнім шектеулері кедендік рәсімдеуге әсер етуі мүмкін.

Оңтүстік Африка

15–45 жұмыс күні; орташа шамамен 28–35 күн.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–35 күн.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерлерде пошталық жөнелтілімдер үшін South African Post Office.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден және жергілікті желідегі құбылмалылық ұзақ үзілістерге әкелуі мүмкін; жіберушінің дәлелдемелері мен шот-фактураларды сақтаңыз.

Бұл межелі елдер бойынша диапазондар Correos кепілдіктері емес, кең таралған пошталық маршруттау үлгілері мен шекарааралық қадағалау әрекетіне негізделген жоспарлау бағалары болып табылады. Нақты жеткізу кеденге, тыйым салынған тауарларға, қарбалас маусымға, ереуілдерге, ауа райына, аралдық маршруттауға, жергілікті мерекелерге және серіктес-тасымалдаушыға тапсыру сканерлеулеріне байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Correos қадағалау мәселелерінің көпшілігі бастапқы жапсырма деректерінен, физикалық тапсырудың кешігуінен, кедендік әрекеттерден, мекенжай мәселелерінен, жеткізу әрекеті ережелерінен немесе серіктес-тасымалдаушы сканерлеулеріндегі үзілістерден туындайды. Келесі әрекетті бақылайтын тарапқа жүгініңіз: қабылдауға дейін сатушыға, Испания аумағында өңдеу кезінде Correos-қа, құжаттама сұралғанда кеденге, ал ақшаны қайтару немесе қайта жіберу үшін саудагерге.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Шұғыл әрекет

Жарамсыз нөмір

Бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз және сатушы тапсырыс ID емес, қадағалау нөмірін бергенін растаңыз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате теру, белсендірілмеген жапсырма, қате тасымалдаушы, бұрынғы қайта пайдаланылған анықтама нөмірі немесе тек саудагерге арналған идентификатор.
Алдымен тексеріңіз	Түбіртек, жапсырма, сатушының электрондық хаты және тасымалдаушы атауы.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Егер жіберуші жөнелткеннен кейін тасымалдаушыда жарамды нөмір бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жіберушіге; егер нөмір Correos түбіртегінде басылған болса, Correos-қа.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз және жіберушіден заттың тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Жапсырма жасалған, бірақ сәлемдеме қабылданбаған, топтамалық жүктеу кешіккен немесе қате тасымалдаушы таңдалған.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту күні және сатушының шынымен жіберген-жібермегені.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы жөнелткенін айтса, бірақ қалыпты тапсыру уақытынан кейін сканерлеу пайда болмаса.
Кімге хабарласу керек	Егер сіз жіберуші болсаңыз, жіберуші, маркетплейс немесе Correos қабылдау пункті.

Транзитте тұрып қалды

Соңғы сканерлеу орнын қызмет маршрутымен салыстырыңыз және демалыс күндері, мерекелер, экспорт немесе импорт үзілістерін ескеріңіз.

Транзитте тұрып қалу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Магистральдық тасымал, өткізіп алынған сканерлеу, сұрыптау кідірісі, кеден кезегі немесе серіктеске тапсырудағы үзіліс.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы тасымалдаушы, ел, кеден мәртебесі және жарияланған қызмет күтілімі.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Қызмет бойынша күтілім мерзімі асқанда немесе ресми трекер қолдау қызметіне хабарласуды ұсынғанда.
Кімге хабарласу керек	Испания аумағындағы жауапкершілік үшін Correos; егер ең соңғы сканерлеу солардікі болса, шығу немесе межелі елдің тасымалдаушысы; талап қоюды бастау үшін жіберуші.

Кеденде ұсталу

Егер құжаттар, ID деректері немесе төлем сұралса, Correos-тың ресми кедендік нұсқаулығын орындаңыз.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Салықты есептеу, шот-фактураның болмауы, шектеулі тауарларды тексеру, импорт деректерінің сәйкессіздігі немесе Канар аралдары/Ceuta/Melilla рәсімдері.
Алдымен тексеріңіз	Correos кеден порталының хабарламалары, email немесе SMS түпнұсқалығы және ресми төлем беті.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Егер сұралған құжаттар тапсырылған болса, бірақ ресми өңдеу мерзімі өткеннен кейін жаңарту көрінбесе.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық құжаттар жоқ болса, Correos кедендік қолдау қызметі немесе жөнелтуші.

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе мекенжай мәселесі

Қайтару өңдеуі басталмай тұрып, хабарламаны немесе Correos жеткізуді басқару опцияларын тез пайдаланыңыз.

Жеткізу сәтсіз аяқталуы немесе мекенжай мәселесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Алушының болмауы, толық емес мекенжай, қол жеткізу мәселесі, бас тарту, жеткізген кезде төлеу немесе жеке куәлік талабы.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу хабарламасы, алып кету орны, мекенжай жолы және телефон нөмірі.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Мекенжай қате болса немесе зат алып кету/қайтару мерзіміне жақын болса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Мекенжайды түзету үшін жөнелтушінің рұқсаты қажет болса, Correos жергілікті кеңсесі немесе жөнелтуші.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, ресепшнді, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін дәлел мәліметтерін сұраңыз немесе өтініш ашыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Уәкілетті адамға, алып кету нүктесіне, пошта жәшігіне, қабылдау орнына, көршіге, қате мекенжайға жеткізілген немесе мерзімінен бұрын сканерлеуді түзету.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу орны, уақыт белгісі, жеткізу дәлелі, ғимараттың қабылдау орны және отбасы мүшелері.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Орналасқан жерді тексерулер нәтиже бермеген бойда, себебі жеткізу бойынша тергеулер уақытқа тәуелді.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін Correos, ал қайтару немесе ауыстыру саясаты үшін сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған

Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және бақылау жазбаларын сақтаңыз; тасымалдау бойынша шағымды әдетте жөнелтуші бастайды.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Желіде жоғалу, тасымалдау кезінде зақымдану, ішіндегінің жетіспеуі немесе кедендік/қауіпсіздік өңдеу мәселесі.
Алдымен тексеріңіз	Қызмет түрі, сақтандыру немесе жарияланған құн, фотосуреттер және жөнелтушінің сатып алу дәлелі.
Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек	Ресми бақылауда қалпына келтіру жоқ болғанда немесе зақым жеткізу кезінде анықталғанда.
Кімге хабарласу керек	Шағымдар мен қайтарымдар үшін жөнелтуші немесе саудагер; талаптарға сай жағдайларда ресми оқиғаларды өңдеу үшін Correos.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Correos халықаралық жөнелтілімдері электрондық алдын ала хабарламаны, физикалық тапсыруды, экспорттық немесе импорттық өңдеуді, кеденді, әуе немесе жол магистральдық тасымалын, межелі елдегі алмасуды және межелі елдің пошта операторы немесе Испаниядағы Correos арқылы соңғы жеткізуді қамтиды. Елге келу кеденнен шығарумен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Электрондық алдын ала хабарлама

Жөнелтуші, саудагер, шыққан елдің пошта операторы немесе Correos жөнелту жүйесі.

Электрондық алдын ала хабарлама бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе алдын ала тіркелді.
Не болып жатыр	Деректер физикалық сақтау расталғанға дейін бар болады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Саудагер кейінірек тасымалдаушы нөмірін немесе соңғы миль нөмірін беруі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Қабылдау сканерлеуіне дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер ол тек алдын ала хабарлама күйінде қалса, жөнелтушіден тапсыру дәлелін сұраңыз.

Шыққан жерде қабылдау

Испаниядан шыққан заттар үшін Correos немесе кіріс заттар үшін шетелдік шыққан елдің пошта операторы.

Шыққан жерде қабылдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды, тіркелді немесе жиналды.
Не болып жатыр	Тасымалдаушыда физикалық сақтау бар.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошта желілерінде әдетте сол S10 нөмірі сақталады.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кету мен сұрыптау арасындағы қысқа үзілістер.
Клиент не істеуі керек	Қалыпты тасымалды бақылаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Жөнелту елінің пошта операторы, экспорттық алмасу кеңсесі және авиациялық немесе жол қауіпсіздігі процесі.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспорт үшін өңделді, межелі елге жіберілді немесе алмасу кеңсесінен шықты.
Не болып жатыр	Пошта халықаралық тасымалдау үшін біріктіріліп, дайындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Postal S10 әдетте өзгеріссіз қалады; коммерциялық магистральдық тасымал сілтемелері ішкі болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Келу сканына дейін бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Ресми сұрау салу шегіне жетпейінше, магистральдық тасымал кезінде жоғалды деп болжамаңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кеден органы және пошта операторының кеденге ұсыну арнасы.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Кеденге келді, кедендік ресімдеуді күтуде, құжаттар сұралды немесе шығарылды.
Не болып жатыр	Лауазымды тұлғалар рұқсат етілуін, салықты, бажды және құжаттаманы бағалайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Postal S10 үшін әдетте жоқ, бірақ жергілікті жеткізу сілтемесі қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Болжап болмайды; келуді шығарумен тең деп қарастырмаңыз.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми кеден немесе тасымалдаушы арналары арқылы жауап беріңіз және шот-фактураларды қолжетімді ұстаңыз.

Серіктеске тапсыру

Бағытқа байланысты жөнелту операторы, Correos, межелі елдің пошта операторы немесе соңғы кезең тасымалдаушысы.

Серіктеске тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі операторға тапсырылды, межелі елде қабылданды немесе Correos тарапынан қабылданды.
Не болып жатыр	Қамқорлық тек физикалық түрде қабылданғаннан кейін беріледі, электрондық хабарламадан кейін ғана емес.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошта жөнелтілімдері көбіне сол нөмірді сақтайды; курьерлік серіктес бағыттары соңғы кезең нөмірлерін қоса алады.
Қалыпты көріну үзілісі	Қабылдаушы оператор контейнерді немесе жөнелтілімді сканерлегенге дейін.
Клиент не істеуі керек	Қолжетімді болғанда Correos пен межелі елдің пошта операторын қатар қадағалаңыз.

Соңғы кезеңдегі жеткізу

Испанияда Correos немесе Испаниядан тыс жерде межелі елдің пошта операторы.

Соңғы кезеңдегі жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кетуге қолжетімді немесе жеткізілді.
Не болып жатыр	Жергілікті тасымалдаушы жеткізуге әрекет жасайды немесе жөнелтілімді алып кету үшін ұстап тұрады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде бастапқы бақылау нөміріне қосымша жеткізу хабарламасы немесе жергілікті сілтеме пайда болады.
Қалыпты көріну үзілісі	Сол күнгі жеткізу бағытындағы үзілістер жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті хабарлама нұсқауларын орындаңыз және алып кету немесе қайтару мерзімдері аяқталмай тұрып әрекет етіңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Correos жеткізуді басқару опциялары сатып алынған қызметке, жөнелтілім кезеңіне, алушының жеке басына, жөнелтушінің рұқсаттарына және жергілікті қолжетімділікке байланысты. Ресми Correos құралы оны растағанша, сұрау кепілді өзгеріс болып саналмайды.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Correos кеңсесінен немесе пунктінен алып кету

Жөнелтілім жарамды болған жағдайда бақылау нөмірі, хабарлама және жарамды жеке куәлігі бар алушы.

Correos кеңсесінен немесе пунктінен алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Бақылау немесе хабарламада жөнелтілім алып кету үшін ұсталып тұрғаны көрсетілгенде қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Correos көрсеткен немесе хабарламадағы ресми сақтау мерзімі ішінде.
Төлем	Әдетте қалыпты алып кету үшін қосымша төлем жоқ, бірақ қызметке байланысты төлемдер қолданылуы мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; жарамдылыққа және уақытылы алып кетуге байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Correos кеңселерін іздеу құралы

Жеткізуді қайта бағыттау немесе өзгерту

Алушы немесе жөнелтуші — тек өнім мен мәртебе өзгерістерге рұқсат берген кезде.

Жеткізуді қайта бағыттау немесе өзгерту туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қызметке, межелі жерге, жөнелтуші шектеулеріне және жеткізу маршрутқа шығып кеткен-шықпағанына байланысты шектеледі.
Мерзім/қолжетімді кезең	Соңғы жеткізу әрекетіне немесе қайтаруды өңдеуге дейін.
Төлем	Опция мен қызметке қарай өзгеруі мүмкін; ресми құралда тексеріңіз.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; сұрауды қабылдау операциялық тұрғыдан мүмкін болуына байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Correos клиент құралдары

Жеткізу дәлелі немесе қол қойылған жеткізу айғағы

Қызмет пен құпиялылық ережелеріне байланысты жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті тұлға.

Жеткізу дәлелі туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қол қойылатын жеткізу немесе дәлел функциялары бар қызметтер үшін қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Дәлел деректері тіркелгеннен кейінгі жеткізу сканынан соң.
Төлем	Таңдалған өнім мен қосымша қызметке байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Дәлелдің қолжетімділігі сатып алынған қызметке және жеткізу әдісіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Correos клиенттерге қызмет көрсету

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Correos қадағалау сұрауы, тасымалдау бойынша шағым, сақтандыру немесе жарияланған құн бойынша шағым, пошта ақысын қайтару және маркетплейс арқылы ақшаны қайтару — әртүрлі процестер. Әдетте Correos-пен келісімшарт жөнелтушіде болады және тасымалдаушыға шағымды сол беруі қажет болуы мүмкін, ал сатып алушы әдетте сатушыдан ақшаны қайтару сұрауларын маркетплейс немесе саудагер арқылы жүргізеді.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан қолдану керек

Қадағалау сұрауы немесе оқиға туралы хабарлама

Қадағалау тоқтап қалғанда, жеткізу даулы болғанда немесе ресми мәртебе тексеруді қажет еткенде қолданыңыз.

Қадағалау сұрауы немесе оқиға туралы хабарлама бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Қызметке және сұралған ақпаратқа байланысты жөнелтуші, алушы немесе уәкілетті клиент.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Таңдалған қызмет үшін Correos-тың ресми оқиға формасы бойынша нұсқаулығын пайдаланыңыз; үшінші тарап мерзімдеріне сүйенбеңіз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, жөнелту күні, жөнелтуші мен алушы деректері, соңғы скан және мәселенің сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Мәртебені нақтылау, жеткізу дәлелі, іздеу, түзету немесе шағым рәсіміне жолдау.
Ресми сілтеме	Correos клиенттерге қызмет көрсету

Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша шағым

Correos өңдеуі жоғалуға, зақымдануға немесе ішіндегісінің жетіспеуіне себеп болғанда және қызмет жарамды болғанда қолданыңыз.

Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша шағым туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте жөнелтуші немесе келісімшарт жасаған тарап; алушыларға жөнелтушінің рұқсаты немесе дәлел қажет болуы мүмкін.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Мерзімдер өнімге, ішкі немесе халықаралық маршрутқа және шағым түріне қарай өзгереді; ағымдағы Correos шарттарын тексеріңіз.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, зақымдалған заттар, шот-фактура, құн дәлелі, жөнелту түбіртегі және қадағалау тарихы.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, қызмет шектері бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша құжаттарды сұрау.
Ресми сілтеме	Correos клиенттерге қызмет көрсету

Маркетплейс немесе сатушы қайтарымы

Тауар сатып алып, ақшаны қайтару, ауыстыру немесе қайта жөнелту қажет болғанда қолданыңыз.

Маркетплейс немесе сатушы қайтарымы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске жүгінеді; содан кейін сатушы Correos-қа шағым бере алады.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Correos тасымалдау мерзімдері емес, маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдері қолданылады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, төлем дәлелі, қадағалау скриншоттары, фотосуреттер және сатушымен хат алмасу.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, бас тарту немесе күту кезеңі.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің даулар орталығын пайдаланыңыз; Correos саудагердің ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды.

17TRACK Correos шағымдарын, сақтандыру төлемдерін, пошта ақысын қайтаруды немесе маркетплейс қайтарымдарын мақұлдай алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Correos шектеулері өнімге, межелі жерге, тасымалдау режиміне және кеден заңына байланысты. Төмендегі қысқаша мәлімет толық құқықтық немесе тасымалдау ережелер жинағы емес; жөнелтпес бұрын Correos-тың тыйым салынған және шектелген тауарлар бойынша ағымдағы ережелерін тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа, қаптамаға және тасымалдау түріне байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тұтанғыш заттар, коррозиялық заттар, жарылғыш заттар, сығылған газдар және кейбір химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданған жағдайда Correos және тасымалдау түрінің ережелері сақталуы тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына немесе халықаралық поштаға жіберілмеуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	Correos жеткізу шарттары

Литий батареялары және электроника

Көбіне шектеледі және қаптама, жабдық және межелі орын ережелеріне сай болуы тиіс.

Литий батареялары және электроника туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, планшеттер, power banks, бөлек литий батареялары және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Бөлек батареялар мен зақымдалған батареялар, әдетте, жабдыққа орнатылған батареяларға қарағанда көбірек шектеледі.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясының қауіпсіздік ережелері қабылдауды шектеуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қабылдаудан бас тарту, қауіпсіздікке байланысты кідіріс немесе қайтару.
Ресми ережелер	Correos тыйым салынған тауарлар жөніндегі нұсқаулығы

Тез бұзылатын немесе нәзік тауарлар

Жарамдылығына, қаптамасына және қызмет жылдамдығына қарай шектеледі.

Тез бұзылатын немесе нәзік тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, өсімдіктер, шыны бұйымдар, керамика және температураға сезімтал заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Жіберуші механикалық өңдеуге лайықтап қаптап, қолайлы қызмет түрін таңдауы тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Кедендік және биологиялық қауіпсіздік ережелері халықаралық тасымалға тыйым салуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Рұқсат етілмесе, зақымдану, тексеру, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Correos қаптама және шектеулер

Кедендік бақылаудағы тауарлар

Экспорт, импорт және межелі ел заңдары бойынша шектеледі.

Кедендік бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Дәрі-дәрмектер, қоспалар, алкоголь, темекі, мәдени құндылықтар және жоғары құнды коммерциялық тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Қажет болған жағдайда дәл кедендік декларация, шот-фактура және рұқсаттар.
Тасымалдау шектеуі	Межелі ел тыйым салуы немесе арнайы құжаттарды талап етуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстап қалу, құжат сұрату, салық төлеу, қайтару немесе тәркілеу.
Ресми ережелер	Correos кедендік ақпараты

Клиенттерге қызмет көрсету

Алдымен ресми трекерді, содан кейін жөнелтімді кім басқаратынына байланысты Correos тұтынушыларға қызмет көрсетуін, кеден арналары, бөлімше локаторы немесе жіберуші/сатушыны пайдаланыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын tracking number, жіберуші мен алушының аты-жөнін, жөнелту күнін, мекенжайды, қызмет түрін, соңғы сканерлеуді, ішіндегісінің сипаттамасын, құнды растайтын құжатты және фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау

Correos жөнелтілім қадағалағышы

Correos ресми қадағалауы туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Жөнелтім мәртебесі, соңғы сканерлеу, жеткізу әрекеті, алып кету және жеткізу растамасы.
Аймақ/тіл	Испания; сайттың испан және ағылшын тіліндегі нұсқалары қолжетімді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету қолжетімділігі; операциялық жаңартулар сканерлеулерге байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Сұралса, tracking number және межелі пошта индексі.
Маңызды шектеу	Tracking өздігінен қайтарымдарды мақұлдай алмайды немесе мекенжайларды өзгерте алмайды.

Клиенттерге қызмет көрсету порталы

Correos клиенттерге қызмет көрсету

Correos клиенттерге қызмет көрсету порталының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлы	Оқиғалар, шағымдар, жеткізу сұрақтары, кедендік нұсқаулық және аккаунт қолдауы.
Аймақ/тіл	Испания; веб-сайттың испан және ағылшын тіліндегі бөлімдері.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн формалар сайт арқылы қолжетімді; жауап беру уақыты істің түріне байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, байланыс деректері, жөнелту күні, қызмет түрі және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Кейбір шағымдар үшін жіберуші немесе келісімшарт иесі қажет.

Кеңсе іздеу құралы

Correos кеңселерін іздеу құралы

Correos кеңсе іздеу құралының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлы	Алып кету, тапсыру және жергілікті кеңсе орындарын табу.
Аймақ/тіл	Испания; орналасқан жерге қатысты мәліметтер.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жұмыс уақыты кеңсеге қарай өзгереді және бармас бұрын іздеу құралында тексерілуі керек.
Дайындау қажет ақпарат	Қажет болса, бақылау нөмірі, алып кету хабарламасы, жеке куәлік және алушының рұқсаты.
Маңызды шектеу	Кеңсе жіберуші немесе кеден бақылайтын жөнелтімді әрдайым өзгерте алмайды.

Кедендік ақпарат

Correos кедендік ақпараты

Correos кедендік ақпаратының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлы	Импорт құжаттамасы, салық төлеу, кедендік рәсімдер және арнайы аумақтар.
Аймақ/тіл	Испания кеденіне қатысты импорт пен экспорт.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн нұсқауларды пайдаланыңыз; өңдеу кеден мен Correos жұмыс процестеріне байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, шот-фактура, жеке куәлік немесе салық деректері, төлем дәлелі және тауар сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Кедендік рәсімдеу мерзімдеріне бақылау платформалары кепілдік бермейді.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Тұтынушылар Correos трекерін немесе 17TRACK жөнелтімді іздеуін пайдалануы керек. Электрондық коммерция топтары Correos арқылы жөнелткен кезде Correos бизнес құралдарын немесе интеграцияларын пайдаланады, ал Correos, шығу елінің пошта операторлары, межелі елдің тасымалдаушылары және маркетплейс логистика серіктестері бойынша қалыпқа келтірілген бақылау қажет болғанда 17TRACK multi-carrier API пайдаланады.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми Correos бизнес интеграциясы

Correos

Ресми Correos бизнес интеграциясының барлық мәліметтерін көру

Тасымалдаушы қамтуы	Келісімшарт жасалған бизнес аккаунтқа қолжетімді Correos қызметтері.
Негізгі қолданылуы	Жөнелту, жапсырмалар, логистикалық операциялар және аккаунтқа тән сәлемдеме басқаруы.
Аутентификация	Ұсынылған жағдайда аккаунтқа немесе келісімшартқа негізделген тіркелгі деректері; барлық пайдаланушылар үшін жалпыға қолжетімді аутентификациясыз API мәліметтері расталмаған.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Correos бизнес платформасы мен келісімшартқа байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Аккаунт иелеріне қолжетімді етілген Correos бизнес немесе әзірлеуші құжаттамасын пайдаланыңыз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ескі бейресми endpoints көшірмеңіз; әзірлеу алдында ағымдағы Correos интеграция құжаттамасын растаңыз.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

17TRACK multi-carrier API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін жерде Correos және көптеген пошта, курьерлік және электрондық коммерция тасымалдаушыларын қамтитын multi-carrier бақылау.
Негізгі қолданылуы	Пакеттік тіркеу, бақылау көрінімділігі, ерекше жағдайларды мониторингтеу, қалыпқа келтірілген мәртебелер және сатып алудан кейінгі клиенттерге қолдау көрсету.
Аутентификация	Сұрау тақырыбындағы 17token API key.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Бақылау нөмірлерін тіркеу және бақылауды сұрау; webhook және кеңейтілген мүмкіндіктер 17TRACK API жоспары мен құжаттамасына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Correos сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Бақылау нөмірін ресми Correos трекеріне енгізіңіз немесе қолжетімді Correos және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Correos бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны Correos түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, сатушының жөнелту туралы email хабарламасынан, marketplace бақылау бетінен, алып кету туралы хабарламадан немесе бизнес жөнелту файлынан таба аласыз.

3. Correos бақылау нөмірі қандай болады?

Correos нөмірлері өнімге байланысты әртүрлі болады, бірақ халықаралық пошта жөнелтілімдері көбіне екі әріптен, тоғыз цифрдан және Испаниядан шыққан жөнелтілімдер үшін ES сияқты ел кодынан тұратын UPU S10 пішімін пайдаланады.

4. Correos бақылауындағы алғашқы жаңарту қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды жаңарту әдетте сатушы жапсырма жасаған кезде ғана емес, Correos немесе шыққан елдің пошта операторы жөнелтілімді физикалық түрде қабылдағаннан кейін пайда болады.

5. Неліктен Correos бақылауым жаңартылмай жатыр?

Correos бақылауы сұрыптау, магистральдық тасымал, кеден, серіктеске тапсыру, демалыс күндері немесе сканерлеулердің өткізіліп кетуі кезінде уақытша тоқтауы мүмкін; мәселені көтермес бұрын соңғы сканерлеу орнын және қызмет бойынша күтілетін мерзімді тексеріңіз.

6. Correos жеткізуі қанша уақыт алады?

Correos жеткізу уақыты қызметке, шығу орнына, межелі жерге, қабылдау cut-off уақытына, кеденге және соңғы миль серіктесіне байланысты, сондықтан сатып алынған өнім үшін ресми Correos қызмет бетіне қараңыз.

7. Correos жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Жеткізу хабарламасын немесе бақылау оқиғасын оқып, затты алып кетуге немесе қайта жеткізуге болатынын тексеріңіз және зат жіберушіге қайтарылмай тұрып әрекет етіңіз.

8. Correos жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, reception desk, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін дәлел мәліметтері үшін Correos-қа, ал ақшаны қайтару немесе ауыстыру нұсқалары үшін сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Correos жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және бақылау жазбасын сақтап қойыңыз, содан кейін қызмет шарттары талап етсе, жіберушіден немесе келісімшарт жасаған тараптан жарамды Correos шағымын беруді сұраңыз.

10. Correos customer service қызметімен қалай байланысамын?

Ресми Correos customer service порталын, tracker, кеден бетін немесе office locator пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, жөнелту күнін, мекенжайларды және мәселе мәліметтерін дайындаңыз.

11. Correos бақылай алатын әрбір нөмірді Correos өзі шығара ма?

Жоқ. Correos кіріс пошта жөнелтілімдерін шыққан ел поштасының S10 нөмірі арқылы сканерлеуі мүмкін, сондықтан Correos бастапқы идентификаторды өзі шығармай-ақ жөнелтілімді бақылай алады.

12. Correos халықаралық пошта тапсыруын өңдегенде не болады?

Тапсыру электрондық алдын ала хабарлама жіберілген кезде емес, қабылдаушы пошта операторы затты физикалық түрде қабылдап, сканерлеген кезде операциялық тұрғыдан маңызды болады.

13. Кеден мәртебесі менің Correos пакетім жеткізуге дайын екенін білдіре ме?

Жоқ. Кеденге келу немесе рәсімдеу күтілуде мәртебесі заттың кедендік өңдеуде екенін білдіреді; жеткізу тек босатылғаннан және жергілікті тапсырудан кейін басталуы мүмкін.

14. Correos жөнелтілімнен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Correos мекенжай немесе жеткізу өзгерістері қызметке, жіберуші шектеулеріне және жөнелтілім кезеңіне байланысты шектеулі, сондықтан ресми Correos құралдарын тез пайдаланыңыз және сұраудың міндетті түрде орындалатынына сенбеңіз.

15. Кәсіпорындар Correos жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар account holders үшін қолжетімді болған жағдайда ресми Correos интеграцияларын пайдалана алады немесе қолдау көрсетілетін жерде Correos-ты қамтитын multi-carrier tracking үшін 17TRACK API пайдалана алады.

16. Неліктен marketplace Correos-тан басқа тасымалдаушыны көрсетеді?

Marketplace платформалары тасымал кезеңіне және нөмір сәйкестендіруіне байланысты шыққан жер тасымалдаушысын, line-haul серіктесін, Correos, Correos Express немесе межелі жердің пошта операторын көрсетуі мүмкін.

Tracking API

// 1. Correos official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not publicly confirmed for all users from the consumer Correos website.
// Business integrations should be implemented only from current Correos account-holder
// documentation or contract documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correos tracking number with 17TRACK.
// If the current 17TRACK carrier code for Correos is not confirmed in your account,
// keep carrier as "CARRIER_CODE" or omit/auto-detect according to the current API documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]