Correos Spain Следење

Внесете го бројот за следење Correos Spain за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.correos.es/

Следи

За Correos

Correos е националниот поштенски оператор на Шпанија и превозник за пакети, е-трговија и логистика за домашни пратки во Шпанија, прекугранична поштенска кореспонденција, меѓународни пакети и испорака на последната милја во Шпанија. Следењето преку Correos е корисно кога Correos ја прифатил пратката, кога друг поштенски оператор му предал влезна пратка на Correos во Шпанија или кога продавач користи пакетен производ на Correos.

Преглед на Correos

Поле	Проверени информации
Официјално име	Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.; commonly branded as Correos.
Официјална веб-страница	https://www.correos.es/
Тип на превозник	Назначен поштенски оператор, превозник на пакети, учесник во меѓународна поштенска размена, давател на логистика за е-трговија и шпански оператор за испорака на последната милја.
Примарен регион	Шпанија, вклучувајќи ја континентална Шпанија, Балеарските Острови, Канарските Острови, Сеута и Мелиља, со меѓународни поштенски и пакетни услуги преку поштенски и логистички партнери.
Страница за следење	Следење на пратки на Correos
Матична организација	Correos Group, државна корпоративна група во Шпанија.
Основање и седиште	Јавната поштенска служба ги следи своите корени до 1716 година; сегашната компанија има седиште во Мадрид, Шпанија.

Односи меѓу ентитети на превозникот

Ентитет

Резиме на односот

Correos

Correos е канонскиот шпански поштенски превозник и операторот што издава многу шпански домашни и излезни поштенски идентификатори за следење.

Погледнете ги сите детали за Correos

Тип на ентитет	Канонски превозник
Зошто е важно за следењето	Корисниците треба да изберат Correos кога етикетата, страницата на продавачот или предавањето на дестинацијата укажува на поштенскиот оператор на Шпанија.
Официјален доказ	Корпоративните страници и страниците за следење на Correos го идентификуваат Correos како шпански поштенски и пакетен оператор.

Paq Estándar, Paq Premium и меѓународни пакетни производи

Correos ги управува овие пакетни услуги за домашно и меѓународно движење на пакети, при што видливоста на следењето зависи од производот и партнерот на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за пакетните услуги на Correos

Тип на ентитет	Услуги што се извршуваат
Зошто е важно за следењето	Услугата ја одредува очекуваната брзина, обидите за испорака, опциите за подигнување и патеката за рекламација.
Официјален доказ	Страниците за пакетски услуги на Correos ги наведуваат домашните и меѓународните пакетски производи.

Correos следење и електронски известувања

Correos обезбедува официјално онлајн следење и статусни пораки за подобни пратки.

Погледнете ги сите детали за производите за следење на Correos

Тип на ентитет	Производи за следење
Зошто е важно за следењето	Официјалниот систем за следење е изворот за потврда дали Correos ја примил, обработил, се обидел да ја достави или ја доставил пратката.
Официјален доказ	Страниците со алатки на Correos обезбедуваат пребарување на пратки и содржина за помош.

Шпанска царина и меѓународни разменски канцеларии

Царинската и разменската обработка може да се појават во следењето на Correos за увоз, извоз, движења кон Канарските Острови, Сеута и Мелиља.

Погледнете ги сите детали за царинските и разменските субјекти

Тип на ентитет	Клучни мрежни/објектни субјекти
Зошто е важно за следењето	Царинско или разменско скенирање само по себе не значи дека пратката е ослободена за конечна достава.
Официјален доказ	Царинските страници на Correos ги објаснуваат постапките за увоз и чекорите за плаќање или документација од страна на клиентот.

Поштенски оператори на потекло и дестинација

Странските поштенски оператори може да издадат S10 број што Correos може да продолжи да го скенира по предавањето во Шпанија, а излезните пратки на Correos подоцна може да бидат скенирани од поштенскиот оператор на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за партнерите за поштенско предавање

Тип на ентитет	Меѓународни или партнери за последна милја
Зошто е важно за следењето	Број видлив во следењето на Correos не е секогаш издаден од Correos; чувањето се менува при физичко предавање и скенирања за прифаќање.
Официјален доказ	Страниците за меѓународно следење и поштенски услуги на Correos се однесуваат на меѓународна поштенска достава и достава во партнерска земја.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење од Correos и други превозници, но не превезува пратки ниту одлучува за поврати на средства, промени на адреса или рекламации.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и Correos

Тип на ентитет	Однос со независна платформа за следење
Зошто е важно за следењето	17TRACK помага да се споредат настаните на превозниците, да се идентификуваат можни предавања и да се следат исклучоци без да дејствува како превозник.
Официјален доказ	Документацијата за 17TRACK API ги опишува работните текови за регистрација и пребарување на следење кај повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите пакет на Correos, внесете го бројот за следење на пратката во официјалниот систем за следење на Correos или на 17TRACK. Ако резултатот е празен, прво проверете дали сте го внеле бројот за следење издаден од превозникот, а не број на нарачка, дали продавачот физички ја предал пратката на Correos или на неговиот поштенски партнер, и дали поминало доволно време за првото скенирање за прифаќање.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да ви помогне да ги читате настаните на Correos и партнерските превозници, но Correos, испраќачот, пазарното место или превозникот на дестинацијата мора да се занимаваат со промени во транспортот, царински документи, поврати на средства и рекламации.

Како да следите Correos пратки

Користете го системот за следење на Correos за официјалниот преглед од превозникот и користете 17TRACK кога ви треба препознавање на повеќе превозници, видливост на прекугранично предавање или групно следење кај продавачи и превозници.

Најдете го бројот за следење на сметката од Correos, онлајн етикетата, е-поштата за потврда на испорака, страницата за пратка на нарачка на пазарното место, известувањето за достава или датотеката за деловно испраќање.
Отворете го официјалниот систем за следење на Correos на Следење на пратки на Correos и внесете го идентификаторот точно како што е отпечатен, игнорирајќи празни места или цртички ако страницата ги нормализира.
Следете го истиот број на 17TRACK кога пратката може да вклучува поштенски оператор на потекло, Correos, поштенски оператор на дестинација, логистички партнер на пазарното место или прекуграничен партнер за линиски транспорт.
Ако бројот не е препознаен, прашајте го испраќачот дали пратката е прифатена од Correos, дали продавачот дал само број на нарачка и дали е генериран различен број за последна милја.

Видови идентификатори што може да ги видите

Идентификатор	Како да го користите
Број за следење	Користете го ова за пребарување на пратка во Correos и 17TRACK.
Број на нарачка	Користете го ова кај трговецот; тоа не е нужно број за следење од превозник.
Референтен број	Референца од испраќачот може да помогне при деловна поддршка, но може да не функционира во јавното следење.
Број на известување за достава	Користете го ова со упатства за подигнување или управување со достава од Correos кога е оставено известување за неуспешна достава.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на Correos вклучуваат домашни пакетски броеви на Correos, UPU S10 меѓународни поштенски идентификатори, референци создадени од пазарни места или партнери и идентификатори на известувања за достава. Тоа што број е видлив во следењето на Correos не докажува дека Correos го издал бројот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатор

Нормализирана шема

Домашен пакетски идентификатор на Correos

Често алфанумерички или нумерички, отпечатен на етикети за пратки на Correos; пример за образец: PQ## #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за домашниот идентификатор на пратка на Correos

Должина/структура	Correos јавно не објавува едно универзално правило за потрошувачи за сите домашни производи за пратки; етикетите може да користат нумерација специфична за услугата.
Издадено од	Correos или деловен систем за испорака на Correos.
Типична услуга/употреба	Paq Estándar, Paq Premium, пратки од е-трговија и други следени шпански услуги за пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на потврди, етикети и деловни алатки; примачите го гледаат во е-пораки од продавачот, известувања од Correos или страници за следење на маркетплејс.
Опсег на следење	Обично од создавање на етикетата или прием, преку сортирање, обид за достава, подигнување или достава во Шпанија.
Важна напомена	Не заклучувајте ја точната услуга на Correos само врз основа на префикс; користете официјално следење на Correos или откривање на превозник од 17TRACK.

UPU S10 излезна пратка од Шпанија

Две букви + девет цифри + ES, на пример RR ### ### ### ES или CP ### ### ### ES.

Прикажи ги сите детали за UPU S10 излезна пратка од Шпанија

Должина/структура	13 знаци: букви за индикатор на услуга, сериски број вклучувајќи контролна цифра и код на земја ES.
Издадено од	Correos за соодветни излезни меѓународни поштенски пратки.
Типична услуга/употреба	Регистрирани пратки, меѓународни пакети и поштенски производи разменети преку поштенски мрежи.
Кој го гледа и каде	Шпанските испраќачи го гледаат на потврдата или етикетата на Correos; странските примачи може да го видат истиот број во следењето на одредишната пошта.
Опсег на следење	Прием и обработка за извоз од Correos, размена во земјата на одредиште и партнерска достава каде што операторот на одредиштето ја скенира пратката.
Важна напомена	Буквите на услугата ја сугерираат поштенската категорија, но не го заменуваат официјалното име на услугата или условите.

UPU S10 влезна пратка во Шпанија

Две букви + девет цифри + код на земјата на потекло, на пример LX ### ### ### CN или RR ### ### ### GB.

Прикажи ги сите детали за UPU S10 влезна пратка во Шпанија

Должина/структура	13-знаковен UPU S10 идентификатор издаден од поштенскиот оператор на потекло.
Издадено од	Поштенскиот оператор на потекло, не Correos, дури и кога Correos подоцна ја скенира во Шпанија.
Типична услуга/употреба	Меѓународни пакети од е-трговија, препорачана пошта и влезни поштенски пратки.
Кој го гледа и каде	Купувачите на маркетплејс често го гледаат овој број од поштата на потекло пред Correos да ја прими пратката во Шпанија.
Опсег на следење	Настани за извоз од поштата на потекло, празнини во видливоста кај авиокомпании или размена, обработка на увоз во Шпанија и настани на Correos за последната милја.
Важна напомена	Correos може да ја следи по предавањето во Шпанија, но Correos не мора нужно да ја создал етикетата.

Број на Correos Express или партнер од групацијата

Одделни броеви во курирски стил може да се појават за експресни пратки на Correos Group.

Прикажи ги сите детали за број на Correos Express или партнер

Должина/структура	Курирските идентификатори се разликуваат според производ и систем.
Издадено од	Correos Express или друг партнер од групацијата или транспортен партнер, не секогаш поштенските операции на Correos.
Типична услуга/употреба	Експресна курирска достава, договорна логистика за трговци или предавање на компанија од Correos Group.
Кој го гледа и каде	Купувачите и трговците во е-трговија може да го видат на портали на продавачот или во известувања од превозникот.
Опсег на следење	Обично настани од курирска мрежа, а не универзални поштенски S10 настани за размена.
Важна напомена	Изберете го точниот превозник ако резултатите од следењето се разликуваат меѓу Correos и Correos Express.

Број на нарачка или референтен ID на трговец

Броевите на нарачки од продавници како ES-ORDER-#### не се броеви за следење од превозник.

Прикажи ги сите детали за број на нарачка или референтен ID на трговец

Должина/структура	Одредено од маркетплејсот, продавачот или магацинскиот систем.
Издадено од	Трговец, платформа или давател на услуги за исполнување на нарачки.
Типична услуга/употреба	Корисничка поддршка, усогласување со фактури и пребарување на магацински нарачки.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страниците со нарачки; трговците го гледаат во системите за управување со нарачки.
Опсег на следење	Не е јавен идентификатор за следење од превозник, освен ако продавачот не го поврзе со број на превозник.
Важна напомена	Побарајте од продавачот број за следење на Correos ако е доставен само ID на нарачка.

Статуси на следење и нивни значења

Следењето на Correos го опфаќа животниот циклус на пратката од податоци за етикетата и прием до сортирање, царина или предавање, обид за достава, подигнување, скенирање како доставена, исклучок или враќање. Тековната одговорна страна е субјектот што физички ја држи пратката или чека дејство од клиентот.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Претходно регистрирано / добиени информации за пратката

Испраќачот создал електронски податоци, но физичкиот прием можеби сè уште не се случил.

Погледнете ги сите детали за претходно регистрираните пратки

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Тековна одговорна страна	Испраќачот или трговецот додека Correos или партнер не изврши скенирање за прием.
Што следува	Пакетот се предава на Correos, на пункт на Correos, на возач за подигнување или на партнер.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот потврда за предавање ако по испраќањето не се појави скенирање за прием.

Прифатено / примено

Correos или поштенски оператор на потекло физички ја прифатил пратката.

Погледнете ги сите детали за прифатените пратки

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Тековна одговорна страна	Превозникот што ја прифатил пратката, прикажан во скенирањето.
Што следува	Сортирање, транспорт до логистички центар или подготовка за извоз.
Што треба да направите	Следете нормално; не е потребно дејство освен ако пратката престане да се движи подолго од очекуваното за услугата.

Во транзит / во сортирање

Пратката се движи низ мрежите за сортирање и транспорт на Correos или партнер.

Погледнете ги сите детали за пратките во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Тековна одговорна страна	Correos, поштенски оператор на потекло, партнер за линиски превоз или поштенски оператор на дестинација, во зависност од локацијата на скенирањето.
Што следува	Пристигнување во следниот центар за сортирање, разменска канцеларија, царинска точка или единица за достава.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на скенирањето и изминатото време пред ескалација; прекуграничните пратки може да имаат празнини во видливоста.

Царина / се чека царинење

Пратката е во увозна, извозна или даночна проверка и може да бара документи или плаќање.

Погледнете ги сите детали за царинските статуси

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање
Тековна одговорна страна	Царински орган, канал за царинска обработка на Correos, испраќач или примач, во зависност од побараното дејство.
Што следува	Ослободување, барање за плаќање, барање за документација, инспекција, враќање или уништување според царинските правила.
Што треба да направите	Користете ги официјалните царински канали на Correos ако се побара плаќање данок или документација; не го сметајте пристигнувањето за ослободување.

Излезено за достава

Локалната единица за достава или рутата ја има пратката за обид за достава.

Погледнете ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава
Тековна одговорна страна	Единица за достава на Correos или овластен партнер за последна милја.
Што следува	Доставено, неуспешен обид, известување за подигнување или исклучок.
Што треба да направите	Обезбедете пристап, лична карта, плаќање ако е потребно и некој достапен за потпис ако услугата го бара тоа.

Достапно за подигнување

Пратката се чува во канцеларија на Correos, пункт за подигнување или пакетомат според известувањето.

Погледнете ги сите детали за достапно за подигнување

Фаза од животниот циклус	Подигнување
Тековна одговорна страна	Локација за подигнување на Correos до преземање или крајниот рок за враќање.
Што следува	Подигнување од примачот, продолжено задржување ако е дозволено, или враќање на испраќачот по периодот на задржување.
Што треба да направите	Понесете го известувањето, бројот за следење и потребната лична карта; проверете го официјното известување за локацијата и рокот.

Доставено

Correos или превозникот за последната милја евидентирал конечна достава или овластено предавање.

Прикажи ги сите детали за доставените пратки

Фаза од животниот циклус	Доставено
Тековна одговорна страна	Примач, член на домаќинство, рецепција, локација за подигнување или поштенско сандаче по скенирањето за достава, во зависност од деталите за доказ за достава.
Што следува	Не се очекуваат понатамошни транспортни настани освен ако не дојде до корекција или истрага.
Што треба да направите	Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, рецепцијата, соседите и деталите за доказ пред да отворите барање кај испраќачот или Correos.

Инцидент при достава / неуспешна достава

Доставата не можеше да се заврши поради адреса, пристап, отсуство, одбивање, плаќање, царина или оперативни причини.

Прикажи ги сите детали за инциденти при достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок
Тековна одговорна страна	Често примачот ако е потребно дејство, во спротивно доставната единица на Correos или испраќачот.
Што следува	Повторна достава, достапност за подигнување, подготовка за враќање или инструкција од испраќачот.
Што треба да направите	Користете ги алатките за управување со достава на Correos или контактирајте со Correos со известувањето и бројот за следење.

Враќање до испраќачот

Предметот се враќа бидејќи доставата, подигнувањето, царинењето или решавањето на адресата не успеало.

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање
Тековна одговорна страна	Correos, одредишниот превозник или почетниот превозник, во зависност од делот на враќањето.
Што следува	Транспорт за враќање до испраќачот или отстранување според правилата за производот и царината.
Што треба да направите	Примачот треба брзо да го контактира испраќачот; испраќачот обично ги контролира одлуките за рефундирање, повторно испраќање и рекламација.

Услуги и рокови за испорака

Изборот на услуга на Correos влијае врз длабочината на следењето, брзината на достава, партнерот за предавање и патеката за рекламација. Официјалните стандарди треба да се проверат за избраното потекло, одредиште, тежина, царинска рута и дополнителни услуги.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Paq Estándar

Домашни пакети во Шпанија со нормално следење на пакет, за оние што внимаваат на трошоците.

Прикажи ги сите детали за Paq Estándar

Тип на услуга	Домашен пакет
Покриеност	Шпанија, со специфични услови за островите, Ceuta и Melilla.
Ниво на следење	Следени настани за пакетот од прием до достава или подигнување.
Клучен услов за големина/тежина	Предмет на тековните ограничувања за пакети и услови за производи на Correos.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Се применуваат основните услови; опционални додатоци може да бидат достапни во зависност од каналот.
Главно ограничување	Не е експресна гаранција; оддалечените области и специјалните територии може да додадат време.

Paq Premium

Побрзи домашни пакети каде што брзината и опциите за достава се важни.

Прикажи ги сите детали за Paq Premium

Тип на услуга	Приоритетен домашен пакет
Покриеност	Шпанија, со услови за производот според рутата.
Ниво на следење	Следени настани за пакетот и видливост на обидите за достава.
Клучен услов за големина/тежина	Предмет на тековните ограничувања за тежина и димензии на Correos.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опционалните услуги за достава и декларирана вредност може да зависат од каналот.
Главно ограничување	Обврската за услугата зависи од рутата и времето на прием.

Paq Ligero

Мали ecommerce пакети и полесни следени пратки.

Прикажи ги сите детали за Paq Ligero

Тип на услуга	Услуга за лесна пратка или пакетче
Покриеност	Домашни или рути за е-трговија зависни од договор.
Ниво на следење	Следењето варира според договорот и рутата.
Клучен услов за големина/тежина	Дизајнирано за полесни предмети под ограничувањата специфични за производот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот на испраќачот и избраните додатоци.
Главно ограничување	Не е соодветно за сите големини на пратки или за предмети со висока вредност.

Carta Certificada

Препорачани писма или документи каде што се важни доказите за прием и испорака.

Погледнете ги сите детали за Carta Certificada

Тип на услуга	Услуга за препорачана пошта/документи
Покриеност	Домашна Шпанија и меѓународни варијанти каде што се нудат.
Ниво на следење	Доказ за прием и испорака; деталноста на меѓускенирањето може да биде помала отколку кај производите за пратки.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за писма/документи.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да бидат достапни доказ и дополнителни услуги.
Главно ограничување	Не е услуга за пратки; за гломазна стока се потребни производи за пратки.

Меѓународни пратки

Пратки од Шпанија кон светот и влезни поштенски пратки обработени со партнерски поштенски оператори.

Погледнете ги сите детали за меѓународните пратки

Тип на услуга	Прекугранична поштенска пратка
Покриеност	Достапноста и ограничувањата за дестинацијата зависат од тековните меѓународни табели на Correos и прифаќањето од партнерската земја.
Ниво на следење	Настани за извоз/увоз на Correos плус настани од партнерската земја кога се споделени.
Клучен услов за големина/тежина	Подлежи на меѓународни ограничувања на производот, царински декларации и ограничувања на дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Варира според услугата, декларираната вредност и опциите за осигурување.
Главно ограничување	Царината, воздухопловната безбедност и партнерските скенирања може да создадат празнини.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Paq Premium

Обично се позиционира како побрза домашна испорака на пратки; точното време зависи од потеклото, дестинацијата и крајниот рок за прием.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на Paq Premium

Работни или календарски денови	Обично се наведува во услови на услуга според работни денови.
Статус на гаранција	Проверете ги условите на купената услуга; проценетиот временски прозорец за испорака не е автоматски гаранција за враќање пари.
Броењето започнува од	Прифаќање од Correos, не создавање етикета од трговецот.
Главни фактори за доцнење	Краен рок за прием, викенди, празници, острови, посебни територии, временски услови, квалитет на адресата и оперативни инциденти.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните страници за производи на Correos и условите од договорот пред испраќање.

Paq Estándar

Стандардното време за домашна пратка варира според рутата и опцијата за испорака.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на Paq Estándar

Работни или календарски денови	Нормално се заснова на работни денови за очекувањата за услугата.
Статус на гаранција	Не секоја проценка е гарантирана; проверете го избраниот производ.
Броењето започнува од	Скенирање при прием од Correos или овластена точка за прием.
Главни фактори за доцнење	Растојание, капацитет за сортирање, посебни територии, адреса за испорака и периоди со најголем обем.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните страници за производи на Correos и условите за тарифи/услуги.

Меѓународни пратки

Варира според земјата на дестинација, царината, капацитетот на авиокомпаниите и поштенскиот оператор на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на меѓународна пратка

Работни или календарски денови	Често се комуницира како проценети опсези во работни денови, но може да опфати календарски доцнења на царина.
Статус на гаранција	Меѓународните проценки не се универзални гаранции освен ако конкретната купена услуга не го наведува тоа.
Броењето започнува од	Прифаќање и извозна обработка од Correos, со одделно време за царина во земјата на дестинација.
Главни фактори за доцнење	Царински податоци, плаќање данок, ограничена стока, воздухопловна безбедност, предавање на партнер, далечинска испорака и празнини во скенирањето.
Датум/важност на официјалниот извор	Проверете ги меѓународната услуга на Correos и ограничувањата за дестинацијата пред испраќање.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Соединети Американски Држави

7–20 работни дена; просек околу 12–16 дена.

Прикажи ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет, препорачана пошта или приоритетен пакет во зависност од производот.
Просечни денови за испорака	Просек околу 12–16 дена при нормални царински услови и услови за воздушен транспорт.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	USPS за поштенски увоз.
Совети за царина и царинење	Инспекцијата на CBP и влезната обработка на USPS може да создадат празнини по пристигнувањето во Соединетите Американски Држави.

Канада

8–24 работни дена; просек околу 14–18 дена.

Прикажи ги сите детали за Канада

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Просек околу 14–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post.
Совети за царина и царинење	Проценката на увозниот данок и растојанието за регионална испорака влијаат врз конечната испорака.

Мексико

10–30 работни дена; просек околу 18–24 дена.

Прикажи ги сите детали за Мексико

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или препорачана пратка.
Просечни денови за испорака	Просек околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos de México за поштенски пратки.
Совети за царина и царинење	Царинската проверка и домашното рутирање надвор од поголемите градови може да додадат време.

Обединето Кралство

5–15 работни дена; просек околу 8–12 дена.

Прикажи ги сите детали за Обединетото Кралство

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или препорачана пошта.
Просечни денови за испорака	Просек околу 8–12 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail или Parcelforce во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Точноста на VAT и царинската декларација е важна по движење од EU кон Обединетото Кралство.

Германија

4–12 работни дена; просек околу 7–10 дена.

Прикажи ги сите детали за Германија

Примарен тип на услуга	EU поштенски пакет или препорачана пошта.
Просечни денови за испорака	Просек околу 7–10 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL за предавање во поштенската мрежа.
Совети за царина и царинење	Движењата во EU имаат помалку царински чекори отколку рутите надвор од EU, но проверките за забранета стока сè уште важат.

Франција

4–10 работни дена; просек околу 6–8 дена.

Прикажи ги сите детали за Франција

Примарен тип на услуга	EU поштенски пакет или препорачана пошта.
Просечни денови за испорака	Просек околу 6–8 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste / Colissimo во зависност од типот на пратката.
Совети за царина и царинење	Прекуморските француски територии следат различни правила за увоз од континентална Франција.

Италија

5–14 работни дена; во просек околу 8–11 дена.

Прикажи ги сите детали за Италија

Примарен тип на услуга	EU поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 8–11 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane.
Совети за царина и царинење	Квалитетот на адресата и регионалното рутирање може да влијаат на конечната испорака.

Холандија

4–10 работни дена; просек околу 6–8 дена.

Прикажи ги сите детали за Холандија

Примарен тип на услуга	EU поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Просек околу 6–8 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL.
Совети за царина и царинење	EU рута; следењето може брзо да се ажурира по предавањето во Benelux.

Белгија

4–11 работни дена; во просек околу 7–9 дена.

Прикажи ги сите детали за Белгија

Примарен тип на услуга	EU поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 7–9 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	bpost.
Совети за царина и царинење	Правилата на EU генерално ги намалуваат царинските доцнења за стоки со потекло од Шпанија во рамките на EU.

Португалија

3–8 работни дена; во просек околу 5–7 дена.

Прикажи ги сите детали за Португалија

Примарен тип на услуга	Ибериска поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 5–7 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	CTT за поштенско предавање.
Совети за царина и царинење	Рутирањето на континенталниот дел на Иберија обично е пократко; островите може да се разликуваат.

Полска

6–16 работни дена; во просек околу 9–13 дена.

Прикажи ги сите детали за Полска

Примарен тип на услуга	EU поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 9–13 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poczta Polska за поштенски пратки.
Совети за царина и царинење	Домашното полско сортирање и форматирањето на адресата може да влијаат на времето за испорака во последната фаза.

Шведска

6–16 работни дена; во просек околу 9–13 дена.

Прикажи ги сите детали за Шведска

Примарен тип на услуга	EU поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 9–13 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNord.
Совети за царина и царинење	Испораката до пункт за подигнување е честа; следете ги локалните известувања.

Швајцарија

5–15 работни дена; просек околу 8–12 дена.

Прикажи ги сите детали за Швајцарија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Просек околу 8–12 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Swiss Post.
Совети за царина и царинење	Увозниот ДДВ и давачките надвор од EU може да бараат плаќање од примачот.

Австрија

5–13 работни дена; во просек околу 8–10 дена.

Прикажи ги сите детали за Австрија

Примарен тип на услуга	EU поштенска пратка.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 8–10 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Österreichische Post.
Совети за царина и царинење	Движење во рамките на EU; оддалечените алпски локации може да ја продолжат испораката.

Јапонија

8–22 работни дена; во просек околу 13–17 дена.

Прикажи ги сите детали за Јапонија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 13–17 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post.
Совети за царина и царинење	Точниот опис на содржината и вредноста помагаат да се избегнат царински прашања.

Јужна Кореја

8–22 работни дена; во просек околу 13–18 дена.

Прикажи ги сите детали за Јужна Кореја

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 13–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post.
Совети за царина и царинење	Царинските идентификатори и телефонските броеви на примачот може да бидат важни за известувањата за царинење.

Кина

10–30 работни дена; просек околу 18–24 дена.

Прикажи ги сите детали за Кина

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет или препорачана пошта.
Просечни денови за испорака	Просек околу 18–24 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	China Post за испорака преку поштенската мрежа.
Совети за царина и царинење	Увозната инспекција и регионалното предавање може да предизвикаат долги празнини меѓу скенирањата.

Австралија

9–25 работни дена; во просек околу 15–20 дена.

Прикажи ги сите детали за Австралија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 15–20 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post.
Совети за царина и царинење	Биосигурносните ограничувања се строги; забранетите органски стоки може да бидат одложени или одбиени.

Нов Зеланд

10–28 работни дена; во просек околу 16–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Нов Зеланд

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 16–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	NZ Post.
Совети за царина и царинење	Испораката во оддалечени подрачја и биосигурносната инспекција може да додадат време.

Сингапур

7–18 работни дена; во просек околу 11–15 дена.

Прикажи ги сите детали за Сингапур

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 11–15 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Singapore Post.
Совети за царина и царинење	GST и точноста на увозната декларација може да влијаат на ослободувањето.

Малезија

10–28 работни дена; во просек околу 17–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Малезија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 17–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia.
Совети за царина и царинење	Царинското ослободување и рутирањето кон Источна Малезија може да ја продолжат испораката.

Тајланд

10–28 работни дена; во просек околу 17–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Тајланд

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 17–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Thailand Post.
Совети за царина и царинење	Телефонскиот број и деталите од фактурата помагаат при царински или доставен контакт.

Индија

12–35 работни дена; во просек околу 22–28 дена.

Прикажи ги сите детали за Индија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 22–28 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	India Post за поштенски пратки.
Совети за царина и царинење	Царинската проценка, барањата од типот KYC и регионалното рутирање може да додадат одложување.

Бразил

15–45 работни дена; во просек околу 28–35 дена.

Прикажи ги сите детали за Бразил

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 28–35 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios Brazil за поштенска испорака.
Совети за царина и царинење	Податоците CPF/CNPJ, надоместокот за поштенско ракување и плаќањето на увозен данок може да ја одредат брзината на ослободување.

Чиле

12–35 работни дена; во просек околу 22–28 дена.

Прикажи ги сите детали за Чиле

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 22–28 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	CorreosChile за поштенска испорака.
Совети за царина и царинење	Увозната проверка и регионалната испорака надвор од Сантијаго може да додадат време.

Обединети Арапски Емирати

8–22 работни дена; просек околу 14–18 дена.

Прикажи ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Просек околу 14–18 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Emirates Post за поштенски пратки.
Совети за царина и царинење	Телефонскиот број и форматот на адресата се критични за контакт при последната фаза на испорака.

Саудиска Арабија

10–28 работни дена; во просек околу 17–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Саудиска Арабија

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 17–22 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Saudi Post / SPL за поштенска испорака.
Совети за царина и царинење	Податоците за контакт на примачот и ограничувањата за производи може да влијаат врз царинењето.

Јужна Африка

15–45 работни дена; во просек околу 28–35 дена.

Прикажи ги сите детали за Јужна Африка

Примарен тип на услуга	Меѓународен поштенски пакет.
Просечни денови за испорака	Во просек околу 28–35 дена.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	South African Post Office за поштенски пратки каде што е достапно.
Совети за царина и царинење	Варијабилноста на царината и локалната мрежа може да создаде долги празнини; чувајте доказ од испраќачот и фактури.

Овие опсези за дестинации се плански проценки врз основа на вообичаени модели на поштенско рутирање и однесување на прекуграничното следење, а не гаранции од Correos. Реалната испорака може да се промени поради царина, ограничени стоки, шпиц-сезона, штрајкови, временски услови, островско рутирање, локални празници и скенирања при предавање на партнерски превозник.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на Correos се предизвикани од рани податоци за етикетата, одложено физичко предавање, царинска постапка, проблеми со адресата, правила за обид за испорака или празнини во скенирањето кај партнерскиот превозник. Ескалирајте до страната што ја контролира следната постапка: продавачот пред прифаќање, Correos за време на обработката во Шпанија, царината кога се бара документација и трговецот за поврат на средства или повторна испорака.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Непосредна постапка

Невалиден број

Отстранете ги празните места, проверете го секој знак и потврдете дека продавачот дал број за следење, а не ID на нарачка.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Печатна грешка, неактивирана етикета, погрешен превозник, стара повторно употребена референца или идентификатор само за трговецот.
Прво проверете	Потврда, етикета, е-пошта од продавачот и име на превозникот.
Кога да ескалирате	Ако испраќачот не може да обезбеди број валиден за превозникот по испраќањето.
Кого да контактирате	Прво продавачот или испраќачот; Correos ако бројот е отпечатен на потврда од Correos.

Нема настани за следење

Почекајте го првото скенирање за прифаќање и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.

Прикажи ги сите детали за нема настани за следење

Веројатна причина	Етикетата е создадена, но пратката не е прифатена, одложено групно прикачување или избран е погрешен превозник.
Прво проверете	Датум на испраќање и дали продавачот навистина ја испратил пратката.
Кога да ескалирате	Кога продавачот тврди дека е испратено, но не се појавува скенирање по нормалното време за предавање.
Кого да контактирате	Испраќач, marketplace или приемна точка на Correos ако вие сте испраќачот.

Заглавено во транзит

Споредете ја последната локација на скенирање со маршрутата на услугата и земете ги предвид празнините поради викенд, празник, извоз или увоз.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Меѓуградско/меѓународно движење, пропуштено скенирање, застој во сортирањето, царинска редица или празнина при предавање на партнер.
Прво проверете	Последен превозник, земја, царински статус и објавено очекување за услугата.
Кога да ескалирате	Откако ќе се надмине очекувањето за услугата или официјалниот тракер препорачува да се контактира поддршка.
Кого да контактирате	Correos за чување во Шпанија; превозникот на потекло или дестинација ако неговото скенирање е најново; испраќачот за започнување рекламација.

Царинско задржување

Следете ја официјалната царинска инструкција на Correos ако се бараат документи, податоци за ID или плаќање.

Прикажи ги сите детали за царинско задржување

Веројатна причина	Даночна проценка, недостасува фактура, проверка на ограничена стока, несовпаѓање на увозни податоци или постапки за Канарските Острови/Ceuta/Melilla.
Прво проверете	Пораки од царинскиот портал на Correos, автентичност на е-пошта или SMS и официјална страница за плаќање.
Кога да ескалирате	Ако побараните документи биле поднесени, но нема ажурирање по официјалниот рок за обработка.
Кого да контактирате	Царинска поддршка на Correos или испраќачот ако недостасуваат комерцијални документи.

Испораката не успеа или проблем со адресата

Брзо искористете го известувањето или опциите на Correos за управување со испораката пред да започне обработката за враќање.

Прикажи ги сите детали за неуспешна испорака или проблем со адресата

Веројатна причина	Примачот е отсутен, нецелосна адреса, проблем со пристап, одбивање, плаќање при испорака или барање за ID.
Прво проверете	Известување за испорака, локација за подигнување, адресна линија и телефонски број.
Кога да ескалирате	Веднаш ако адресата е погрешна или пратката е блиску до крајниот рок за подигнување/враќање.
Кого да контактирате	Локална канцеларија на Correos или испраќачот ако корекцијата на адресата бара овластување од испраќачот.

Испорачано, но не е примено

Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, потоа побарајте детали за доказ или отворете барање.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но непримено

Веројатна причина	Испорачано на овластено лице, пункт за подигнување, поштенско сандаче, рецепција, сосед, погрешна адреса или предвремена корекција на скенирањето.
Прво проверете	Локација на испорака, временска ознака, доказ за испорака, рецепција во зграда и членови на семејството.
Кога да ескалирате	Штом проверките на локацијата не успеат, бидејќи истрагите за испорака се временски чувствителни.
Кого да контактирате	Correos за доказ за испорака и продавачот за политика за поврат на средства или замена.

Изгубено или оштетено

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и записите за следење; испраќачот обично го започнува транспортното побарување.

Прикажи ги сите детали за изгубени или оштетени пратки

Веројатна причина	Загуба во мрежата, оштетување за време на транспорт, недостасува содржина или проблем при царинско/безбедносно ракување.
Прво проверете	Тип на услуга, осигурување или декларирана вредност, фотографии и доказ за купување од испраќачот.
Кога да ескалирате	Кога официјалното следење не покажува пронаоѓање или кога оштетувањето е откриено при испорака.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот за побарувања и поврат на средства; Correos за официјално постапување со инциденти каде што е применливо.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Меѓународните пратки на Correos вклучуваат електронско претходно известување, физичко предавање, извозна или увозна обработка, царина, авиопревоз или патен линиски транспорт, размена на дестинацијата и конечна испорака од поштенскиот оператор на дестинацијата или Correos во Шпанија. Пристигнувањето во земја не е исто што и царинско ослободување.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Електронско претходно известување

Испраќач, трговец, поштенски оператор во земјата на потекло или систем за испорака на Correos.

Прикажи ги сите детали за електронско претходно известување

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени или претходно регистрирани.
Што се случува	Податоците постојат пред да се потврди физичкото преземање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Трговецот може подоцна да обезбеди број на превозник или број за последна милја.
Нормален јаз во видливоста	До скенирање при прием.
Што треба да направи клиентот	Побарајте од испраќачот доказ за предавање ако остане само на претходно известување.

Прием во земјата на потекло

Correos за пратки со потекло од Шпанија или странскиот поштенски оператор во земјата на потекло за влезни пратки.

Прикажи ги сите детали за прием во земјата на потекло

Типичен настан за следење	Прифатено, примено или подигнато.
Што се случува	Превозникот има физичко преземање.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично истиот S10 број останува за поштенските мрежи.
Нормален јаз во видливоста	Кратки празнини помеѓу подигнувањето и сортирањето.
Што треба да направи клиентот	Следете го нормалниот транзит.

Обработка за извоз и безбедност

Поштенски оператор на потекло, извозна разменска канцеларија и процес на воздухопловна или патна безбедност.

Погледнете ги сите детали за обработката за извоз и безбедноста

Типичен настан за следење	Обработено за извоз, испратено во земјата на дестинација или заминато од разменската канцеларија.
Што се случува	Поштата е консолидирана и подготвена за меѓународен транспорт.
Може ли бројот за следење да се промени?	Поштенскиот S10 обично останува; комерцијалните референци за line-haul може да бидат внатрешни.
Нормален јаз во видливоста	Може да поминат неколку дена пред скенирањето при пристигнување.
Што треба да направи клиентот	Не претпоставувајте загуба за време на line-haul освен ако не е достигнат официјалниот праг за истрага.

Увозна царина

Царински орган на дестинацијата и каналот за царинско претставување на поштенскиот оператор.

Погледнете ги сите детали за увозната царина

Типичен настан за следење	Пристигнато на царина, чека царинење, побарана документација или ослободено.
Што се случува	Службените лица ја оценуваат дозволеноста, данокот, давачките и документацијата.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично не за поштенски S10, но може да се додаде локална референца за испорака.
Нормален јаз во видливоста	Непредвидливо; не третирајте го пристигнувањето како ослободување.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само преку официјални царински или превознички канали и чувајте ги фактурите достапни.

Предавање на партнер

Оператор на потекло, Correos, поштенски оператор на дестинација или last-mile carrier во зависност од насоката.

Погледнете ги сите детали за предавањето на партнер

Типичен настан за следење	Предадено на операторот на дестинација, примено во земјата на дестинација или примено од Correos.
Што се случува	Старателството се пренесува само по физички прием, а не само по електронско известување.
Може ли бројот за следење да се промени?	Поштенските пратки често го задржуваат истиот број; рутите со курирски партнери може да додадат last-mile броеви.
Нормален јаз во видливоста	Додека операторот што прима не го скенира контејнерот или пратката.
Што треба да направи клиентот	Следете ги и Correos и поштенскиот оператор на дестинацијата кога е достапно.

Last-mile испорака

Correos во Шпанија или поштенскиот оператор на дестинацијата надвор од Шпанија.

Погледнете ги сите детали за last-mile испораката

Типичен настан за следење	Излезено за испорака, обид за испорака, достапно за подигнување или испорачано.
Што се случува	Локалниот превозник се обидува да изврши испорака или ја задржува пратката за подигнување.
Може ли бројот за следење да се промени?	Понекогаш се појавува известување за испорака или локална референца покрај оригиналниот број за следење.
Нормален јаз во видливоста	Празнини во маршрутата за испорака истиот ден се вообичаени.
Што треба да направи клиентот	Следете ги упатствата од локалното известување и дејствувајте пред роковите за подигнување или враќање.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Опциите на Correos за управување со испорака зависат од купената услуга, фазата на пратката, идентитетот на примачот, дозволите на испраќачот и локалната достапност. Барањето не е гарантирана промена освен ако официјалната алатка на Correos не го потврди тоа.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Подигнување во канцеларија или пункт на Correos

Примач со број за следење, известување и важечка лична карта каде што пратката е подобна.

Погледнете ги сите детали за подигнување во канцеларија или пункт на Correos

Подобност	Достапно кога следењето или известувањето наведува дека пратката се чува за подигнување.
Рок/достапна фаза	Во текот на официјалниот период на задржување прикажан од Correos или на известувањето.
Надомест	Обично нема дополнителен надомест за нормално подигнување, но може да се применуваат надоместоци специфични за услугата.
Гарантирано?	Не; зависи од подобноста и навременото подигнување.
Официјална врска за дејство	Локатор на канцеларии на Correos

Пренасочување или промена на испорака

Примач или испраќач само кога производот и статусот дозволуваат промени.

Погледнете ги сите детали за пренасочување или промена на испораката

Подобност	Ограничено според услугата, дестинацијата, ограничувањата на испраќачот и тоа дали испораката веќе е на рута.
Рок/достапна фаза	Пред конечниот обид за испорака или обработка за враќање.
Надомест	Може да варира според опцијата и услугата; проверете во официјалната алатка.
Гарантирано?	Не; прифаќањето на барањето зависи од оперативната изводливост.
Официјална врска за дејство	Кориснички алатки на Correos

Доказ за испорака или потпишана потврда за испорака

Испраќач, примач или овластена страна во зависност од услугата и правилата за приватност.

Погледнете ги сите детали за доказ за испорака

Подобност	Достапно за услуги со потпишана испорака или функции за доказ.
Рок/достапна фаза	По скенирање на испораката кога податоците за доказот се евидентирани.
Надомест	Зависи од производот и избраната дополнителна опција.
Гарантирано?	Достапноста на доказот зависи од купената услуга и начинот на испорака.
Официјална врска за дејство	Корисничка служба на Correos

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барање за следење кај Correos, транспортна рекламација, осигурителна или рекламација за декларирана вредност, поврат на поштарина и поврат од маркетплејс се различни процеси. Испраќачот обично има договор со Correos и можеби ќе треба да ја поднесе рекламацијата кај превозникот, додека купувачот обично ги решава барањата за поврат од продавачот преку маркетплејсот или трговецот.

Рекламации и поврати

Процес

Користете кога

Барање за следење или пријава на инцидент

Користете кога следењето е запрено, испораката е оспорена или официјален статус треба да се истражи.

Погледнете ги сите детали за барање за следење или пријава на инцидент

Кој поднесува	Испраќач, примач или овластен клиент во зависност од услугата и бараните информации.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете ги официјалните насоки на Correos за формуларот за инциденти за избраната услуга; не потпирајте се на рокови од трети страни.
Потребни докази	Број за следење, датум на пратка, податоци за испраќач и примач, последно скенирање и опис на проблемот.
Можен исход	Појаснување на статусот, доказ за испорака, пребарување, корекција или упатување кон постапка за рекламација.
Официјална врска	Корисничка служба на Correos

Рекламација за загуба, оштетување или недостасувачка содржина

Користете кога ракувањето од Correos предизвикало загуба, оштетување или недостасувачка содржина и услугата е подобна.

Погледнете ги сите детали за рекламација за загуба, оштетување или недостасувачка содржина

Кој поднесува	Обично испраќачот или договорната страна; на примачите може да им треба овластување или доказ од испраќачот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите варираат според производот, домашната или меѓународната рута и типот на рекламација; проверете ги тековните услови на Correos.
Потребни докази	Фотографии, пакување, оштетена содржина, фактура, доказ за вредност, потврда за испорака и историја на следење.
Можен исход	Истрага, надомест во рамките на ограничувањата на услугата, одбивање или барање за повеќе документи.
Официјална врска	Корисничка служба на Correos

Поврат од маркетплејс или продавач

Користете кога сте купиле стоки и ви треба поврат, замена или повторно испраќање.

Погледнете ги сите детали за поврат од маркетплејс или продавач

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или маркетплејсот; продавачот потоа може да поднесе кај Correos.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Важат роковите за заштита на купувачот на маркетплејсот, а не транспортните рокови на Correos.
Потребни докази	Број на нарачка, доказ за плаќање, снимки од екранот од следењето, фотографии и комуникации со продавачот.
Можен исход	Поврат, замена, повторно испраќање, одбивање или период на чекање.
Официјална врска	Користете го центарот за спорови на продавачот или маркетплејсот; Correos не може да одобри поврат од трговец.

17TRACK не може да одобрува рекламации на Correos, исплати од осигурување, поврати на поштарина или поврати од маркетплејс.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата на Correos зависат од производот, дестинацијата, начинот на транспорт и царинското право. Резимето подолу не е целосен правен или транспортен правилник; проверете ги тековните правила на Correos за забранети и ограничени стоки пред испраќање.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од предметот, пакувањето и начинот на транспорт.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Аеросоли, запаливи материи, корозивни материи, експлозиви, компримирани гасови и некои хемикалии.
Клучен услов/пакување	Мора да ги следи правилата на Correos и правилата за начинот на транспорт каде што е прифатено.
Ограничување на транспортот	Може да биде забрането за воздушен транспорт или меѓународна пошта.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање, заплена или отстранување.
Официјални правила	Услови за испорака на Correos

Литиумски батерии и електроника

Често се ограничени и мора да ги исполнуваат правилата за пакување, опрема и дестинација.

Погледнете ги сите детали за литиумски батерии и електроника

Типични примери	Телефони, таблети, преносни батерии, одвоени литиумски батерии и уреди на батерии.
Клучен услов/пакување	Одвоените батерии и оштетените батерии обично се повеќе ограничени од батериите инсталирани во опрема.
Ограничување на транспортот	Правилата за безбедност на авиокомпаниите може да го ограничат прифаќањето.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одбиено прифаќање, безбедносно доцнење или враќање.
Официјални правила	Упатства на Correos за забранети стоки

Расипливи или кршливи стоки

Ограничени според соодветноста, пакувањето и брзината на услугата.

Погледнете ги сите детали за расипливи или кршливи стоки

Типични примери	Храна, растенија, стакларија, керамика и предмети чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Испраќачот мора да спакува за механичко ракување и да избере соодветна услуга.
Ограничување на транспортот	Царинските и биобезбедносните правила може да го забранат меѓународното движење.
Можно влијание врз следењето/испораката	Оштетување, инспекција, враќање или отстранување ако не е дозволено.
Официјални правила	Пакување и ограничувања на Correos

Стоки под царинска контрола

Ограничени според законите за извоз, увоз и земјата на дестинација.

Погледнете ги сите детали за стоки под царинска контрола

Типични примери	Лекови, додатоци во исхраната, алкохол, тутун, културни добра и комерцијални стоки со висока вредност.
Клучен услов/пакување	Точна царинска декларација, фактура и дозволи каде што се потребни.
Ограничување на транспортот	Земјата на дестинација може да забрани или да бара посебни документи.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско задржување, барање документи, плаќање данок, враќање или заплена.
Официјални правила	Царински информации на Correos

Корисничка служба

Прво користете го официјалниот систем за следење, потоа корисничката служба на Correos, царинските канали, локаторот на поштенски канцеларии или испраќачот/трговецот, во зависност од тоа кој ја контролира пратката. Подгответе го бројот за следење, имињата на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, адресата, типот на услуга, последното скенирање, описот на содржината, доказот за вредност и фотографиите пред да контактирате со поддршката.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење

Следење на пратки на Correos

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на Correos

Најдобро за	Статус на пратката, последно скенирање, обид за испорака, подигање и потврда за испорака.
Регион/јазик	Шпанија; достапни се прикази на страницата на шпански и англиски јазик.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн самопослужување; оперативните ажурирања зависат од скенирањата.
Информации за подготовка	Број за следење и поштенски код на дестинацијата ако се побара.
Важно ограничување	Следењето не може самостојно да одобрува поврати на средства или да менува адреси.

Портал за корисничка служба

Корисничка служба на Correos

Погледнете ги сите детали за порталот за корисничка служба на Correos

Најдобро за	Инциденти, рекламации, прашања за испорака, царински насоки и поддршка за сметка.
Регион/јазик	Шпанија; делови од веб-локацијата на шпански и англиски.
Работно време и временска зона	Онлајн формуларите се достапни преку локацијата; времето на одговор зависи од типот на случајот.
Информации за подготовка	Број за следење, податоци за контакт, датум на пратка, тип на услуга и опис на проблемот.
Важно ограничување	За некои рекламации е потребен испраќачот или носителот на договорот.

Локатор на канцеларии

Локатор на канцеларии на Correos

Погледнете ги сите детали за локаторот на канцеларии на Correos

Најдобро за	Наоѓање локации за подигнување, предавање и локални канцеларии.
Регион/јазик	Шпанија; детали специфични за локацијата.
Работно време и временска зона	Работното време варира според канцеларија и треба да се провери во локаторот пред посета.
Информации за подготовка	Број за следење, известување за подигнување, лична идентификација и овластување од примачот ако е применливо.
Важно ограничување	Канцеларијата не може секогаш да измени пратка што е контролирана од испраќачот или царината.

Царински информации

Царински информации на Correos

Погледнете ги сите детали за царинските информации на Correos

Најдобро за	Увозна документација, плаќање даноци, царински постапки и посебни територии.
Регион/јазик	Увоз и извоз поврзани со царината во Шпанија.
Работно време и временска зона	Користете ги онлајн упатствата; обработката зависи од работните процеси на царината и Correos.
Информации за подготовка	Број за следење, фактура, лична идентификација или даночни податоци, доказ за плаќање и опис на предметот.
Важно ограничување	Времињата за царинење не се гарантирани од платформите за следење.

Е-трговија и деловно следење

Потрошувачите треба да го користат следачот на Correos или пребарувањето пратки на 17TRACK. Тимовите за е-трговија ги користат деловните алатки или интеграциите на Correos кога испраќаат со Correos, и го користат 17TRACK multi-carrier API кога им е потребно нормализирано следење низ Correos, почетни поштенски оператори, одредишни превозници и логистички партнери на пазарите.

Споредба за програмери/API

Опција

Провајдер

Официјална деловна интеграција на Correos

Correos

Погледнете ги сите детали за официјалната деловна интеграција на Correos

Покриеност на превозници	Услуги на Correos достапни за договорената деловна сметка.
Примарна употреба	Испраќање, етикети, логистички операции и управување со пратки специфично за сметката.
Автентикација	Акредитиви базирани на сметка или договор каде што се нудат; деталите за јавен неавтентициран API не се потврдени за сите корисници.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Зависи од деловната платформа и договорот на Correos.
Тековна документација за програмери	Користете ја деловната или програмерската документација на Correos достапна за носителите на сметки.
Белешка за миграција/укинување	Не копирајте постари неофицијални endpoints; потврдете ја тековната документација за интеграција на Correos пред развој.

17TRACK multi-carrier API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK multi-carrier API

Покриеност на превозници	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи Correos и многу поштенски, курирски и е-трговски превозници каде што е поддржано.
Примарна употреба	Сериска регистрација, видливост на следење, следење исклучоци, нормализирани статуси и корисничка поддршка по купувањето.
Автентикација	17token API key во заглавието на барањето.
Можност за следење/сериска обработка/webhook	Регистрирајте броеви за следење и пребарувајте следење; webhook и напредните функции зависат од планот и документацијата за 17TRACK API.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/укинување	Користете го тековниот v2.4 endpoint прикажан во документацијата на 17TRACK.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на Correos?

Внесете го бројот за следење во официјалниот следач на Correos или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани на Correos и партнерските превозници.

2. Каде можам да го најдам мојот Correos број за следење?

Можете да го најдете на потврдата од Correos, етикетата за испорака, е-поштата за испорака од трговецот, страницата за следење на marketplace, известувањето за подигнување или деловната датотека за испраќање.

3. Како изгледа Correos број за следење?

Броевите на Correos се разликуваат според производот, но меѓународните поштенски пратки често го користат форматот UPU S10 со две букви, девет цифри и код на земја, како ES за пратки со потекло од Шпанија.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на Correos?

Првото значајно ажурирање обично се појавува по физичкото прифаќање од Correos или од поштенскиот оператор на потекло, а не само кога продавачот ќе создаде етикета.

5. Зошто моето следење на Correos не се ажурира?

Следењето на Correos може да паузира за време на сортирање, линиски транспорт, царина, предавање на партнер, викенди или пропуштени скенирања; проверете ја последната локација на скенирање и очекувањето за услугата пред да ескалирате.

6. Колку време трае испораката со Correos?

Времето на испорака со Correos зависи од услугата, потеклото, дестинацијата, крајниот рок за прифаќање, царината и партнерот за последната милја, затоа проверете ја официјалната страница за услуги на Correos за купениот производ.

7. Што треба да направам ако испораката со Correos не успеала?

Прочитајте го известувањето за испорака или настанот за следење, проверете дали пратката е достапна за подигнување или повторна испорака и преземете дејство пред пратката да биде вратена кај испраќачот.

8. Што треба да направам ако Correos вели дека е доставено, но не го добив пакетот?

Прво проверете го вашето поштенско сандаче, безбедно место, рецепција, членовите на домаќинството и соседите, потоа контактирајте со Correos за детали за доказ и со продавачот за опции за враќање на средства или замена.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Correos?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и записот за следење, потоа побарајте од испраќачот или договорната страна да поднесе соодветно барање до Correos ако тоа е потребно според условите на услугата.

10. Како да контактирам со службата за корисници на Correos?

Користете го официјалниот портал за корисничка поддршка на Correos, алатката за следење, страницата за царина или пронаоѓачот на канцеларии и подгответе го бројот за следење, датумот на пратката, адресите и деталите за проблемот.

11. Дали Correos го издава секој број што Correos може да го следи?

Не. Correos може да скенира влезни поштенски пратки користејќи S10 број од поштата на потекло, па Correos може да следи пратка без да го има издадено оригиналниот идентификатор.

12. Што се случува кога Correos ракува со меѓународно поштенско предавање?

Предавањето станува оперативно значајно кога приемниот поштенски оператор физички ќе ја прими и скенира пратката, а не кога ќе се пренесе електронско претходно известување.

13. Дали царински статус значи дека мојот Correos пакет е подготвен за испорака?

Не. Статус на пристигнување на царина или чекање на царинење значи дека пратката е во царинска обработка; испораката може да започне само по ослободување и локално предавање.

14. Може ли Correos да ја промени мојата адреса за испорака по испраќањето?

Промените на адреса или испорака кај Correos се ограничени од услугата, ограничувањата на испраќачот и фазата на пратката, затоа брзо користете ги официјалните алатки на Correos и не претпоставувајте дека барањето е загарантирано.

15. Можат ли бизнисите да следат пратки на Correos преку API?

Бизнисите можат да користат официјални интеграции на Correos каде што се достапни за имателите на сметки, или да го користат 17TRACK API за следење со повеќе превозници што го вклучува Correos каде што е поддржано.

16. Зошто marketplace прикажува различен превозник од Correos?

Marketplace може да го прикажува превозникот на потекло, партнер за линиски транспорт, Correos, Correos Express или дестинациски поштенски оператор во зависност од фазата на транспорт и мапирањето на бројот.

Tracking API

// 1. Correos official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication and request body
// are not publicly confirmed for all users from the consumer Correos website.
// Business integrations should be implemented only from current Correos account-holder
// documentation or contract documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a Correos tracking number with 17TRACK.
// If the current 17TRACK carrier code for Correos is not confirmed in your account,
// keep carrier as "CARRIER_CODE" or omit/auto-detect according to the current API documentation.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]